Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia

Transcripción

1 Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Doctor Enrique Lau Cortés Coordinador Telescopi Panamá JULIO 2015

2 Qué significa Coaching? Es un conjunto de conceptos, estilos de dirección y herramientas de seguimiento. Disciplina Responsabilidad Sentido de compromiso Selección de personal Trato cotidiano Entrenamiento continuo Estrategias Confianza Herramienta de medición Desarrollo Sistema motivacional Alta Moral Planes Orientación Dirección Trabajo en equipo Seguidores Page Diplomado 2 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

3 Objetivo del Coaching Es fortalecer el crecimiento individual para la excelencia a partir de la potencialización de los talentos individuales, a través del acompañamiento en el campo de actuación con una retroalimentación constante, para aumentar la productividad en el trabajo. Page Diplomado 3 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

4 Coaching En definitiva el coaching se ha convertido en un sistema de liderazgo integral, un conjunto de principios de direccionamiento y movilización humana y empresarial hacia el logro de resultados, conjugados de una manera especial y diferenciada, con herramientas y técnicas especificas para la identificación de desarrollo de talentos y competencias. Page Diplomado 4 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

5 El Proceso de Coaching permite Les permite a los subalternos conectarse a los subalternos. Desarrollar sus talentos y sus dones. Generar un estado de animo que predisponga a la acción. Nos permitirá que las personas se responsabilicen y se comprometan con los resultados que planean. Page Diplomado 5 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

6 El Proceso de Coaching permite Mejorar la comunicación con nuestro entorno Mejorar a través de una conversación efectiva el logro de los objetivos Priorizar lo importante frente a lo urgente Accionar pro activamente hacia las metas Obtener herramientas de motivación y de auto motivación Page Diplomado 6 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

7 El Proceso de Coaching permite Desarrollar una escucha efectiva Desarticular miedos y limitaciones Desarrollar nuestro liderazgo Facilitara el proceso de crecimiento Coaching es la posibilidad de aumentar nuestro conocimiento del negocio o trabajo Coaching es también la oportunidad de mejorar nuestro enfoque Page Diplomado 7 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

8 El coaching trabaja para convertir, lo que a veces parece ser el final, en un nuevo comienzo Page Diplomado 8 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

9 En qué nos vamos a enfocar? Qué nos puede llevar a lograr resultados extraordinarios? Page Diplomado 9 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

10 El Coaching Pone en contacto a la persona con la conversación interna y le asiste a desarticular la manera que ella misma se frena También le asiste abriéndole el aprendizaje para adecuarlo a los cambios del contexto Amplia la interpretación que hace de las cosas dándole la oportunidad de verlas de otra manera Le permite transformar los problemas en oportunidades Al personal le da mas sentido a lo que hace aprovechando el recurso y sus talentos Page Diplomado 10 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

11 Al dar coaching ayudamos al personal a atravesar sus obstáculos enfocándonos en su grandezas, conectándolos con sus talentos dándoles herramientas que le permitan avanzar el logro de sus objetivos Page Diplomado 11 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

12 El Coach debe estimular a correr riesgo e incluso a cometer errores en aras de aprender Se me cayo Se me paso Se me olvido Se me rompió Bajo la línea Lo deje caer Lo deje pasar Lo olvide Lo rompí Sobre la línea Por lo tanto cada persona tendrá una visión más responsable y ganadora en su autonomía individual Page Diplomado 12 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

13 El Coaching abre ventanas Produce acciones especificas y novedosas para el desarrollo del liderazgo en las empresas y organizaciones Una metodología de planificación continua de estrategias y tácticas que apuntan hacia una mayor visión Un sistema integral coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de la persona en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia. Page Diplomado 13 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

14 El Coaching abre ventanas Es un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aún mas las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación, hacia el trabajo de entretenimiento, alegría y desarrollo. Page Diplomado 14 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

15 El Coach Debe escuchar sin juzgar. Debe mostrar modelos de comunicación diferentes. Debe presentar puntos de vista y alternativas que el subalterno no puede ver. Crear nuevas posibilidades. Mostrarle al personal a donde le llevan sus pensamientos y sus acciones. Page Diplomado 15 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

16 DEBE El Coach Asistir en el descubrimiento de qué motiva al subalterno. Reconocer los esfuerzos Ayudar al subalterno a que se conecte con sus objetivos Asistirle en el diseño de un plan Poner tareas Page Diplomado 16 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

17 El Coach DEBE Facilitar el crecimiento del personal. Desafiar al personal a concretar sus sueños Mantener al personal enfocado en sus objetivos y señalarle prioridades Dar el ejemplo Aceptar las personas como son La clave es crear confianza Page Diplomado 17 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

18 P. O. D. A. Presentar Observar Dialogar Acuerdos Page Diplomado 18 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

19 P. O. D. A. Presentar: El porqué. Observar: Lo que se dice y lo que se hace. Dialogar: Pasado, Presente, Futuro. Acuerdos: Son los Compromisos. Page Diplomado 19 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

20 Separe las observaciones de los juicios Medio lleno Medio vacío 4 onzas Page Diplomado 20 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

21 El Modelo de Ocho Pasos # 8 NO DARSE POR VENCIDO # 2 DEFINIR EL TEMA Y LAS NECESIDADES # 7 ACLARAR CONSECUENCIAS, NO CASTIGAR # 1 DAR APOYO # 3 ESTABLECER IMPACTO # 6 CONFRONTAR EXCUSAS/ RESISTENCIA # 5 ADQUIRIR UN COMPROMISO # 4 INICIAR UN PLAN Page Diplomado 21 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

22 En que puede asistir un Coach A comenzar algo que el subalterno tiene postergado. Mejorando las comunicación y relaciones de un subalterno. Puede ayudar a dar vueltas a creencias y paradigmas. A lograr los objetivos. A diseñar y planificar el futuro. Page Diplomado 22 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

23 Coaching en acompañamiento en el trabajo Revisar notas. Que Hacer Observar habilidades. Técnicas de negociación. Administración del tiempo y el territorio. Administración de la información de clientes Int. y Ext. Habilidades de comunicación. Observar aptitudes de motivación propia. Realizar retroalimentación equilibrada. Presentar plan de acción. Que no hacer Salir sin preparación. Involucrarse. Tomar iniciativas. Hacer protagonismo. Venderse. Llamar la atención al subalterno en presencia del cliente. Ofrecer condiciones especiales a los clientes. Hacer caso omiso a las actitudes del subalterno. Evaluar o presionarlo. Regañar o amenazarlo. Terminar el día sin Retroalimentación y Plan de Acción. Page Diplomado 23 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

24 Retroalimentación Es efectiva cuando es... Oportuna Específica y descriptiva. Enfocada en la conducta y en consecuencias. Clara y sincera. Page Diplomado 24 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

25 Coaching en la Oficina Recuperación individual frente a sorpresas. Capacidad de indagación. Habilidades en técnicas de negociación. Administración de la cartera. Tecnología que utiliza. Compromiso, tenacidad y persisten. Role Play Page Diplomado 25 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

26 A quienes podemos beneficiar dándole coaching A todos pero hay casos con mayores prioridades como: 1. Al que tenga incumplimiento. 2. Al que tenga un proyecto y no sepa o no pueda llevarlo a cabo. 3. Al que esta abierto a la transformación. 4. Al que este frenado en algún dominio de su trabajo. 5. Al que quiera encontrarle sentido a lo que hace. 6. Al que esta dispuesto a apostar por si mismo. 7. Al que quiera más y mejor. 8. Al que ha equivocado el camino. 9. Al principiante. 10. Al que se motiva más cuando se le pone atención. Page Diplomado 26 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

27 Manda a las personas. Inspira miedo. Dice YO. Mi grupo. Se preocupa por las cosas. Presume sus éxitos. Tiene empleados. Todo es urgente para hoy. El merito es de él. JEFE Page Diplomado 27 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

28 EL LIDER Aconseja y guía. Inspira entusiasmo. Dice nosotros. Se preocupa por las personas. Comparte éxitos. Tiene un equipo de trabajo. Reparte el trabajo. Asume su responsabilidad en el fracaso. Page Diplomado 28 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

29 Sintomatología del Líder PERSONAS EXITOSAS Sienten gratitud. Perdonan. Felicitan. Aceptan sus errores. Hablan de ideas. Les gustan las personas exitosas. Enseñan a otros. Despiertan entusiasmo. PERSONAS FRACASADAS Sienten que tienen derechos. Guardan rencor. Culpan a los demás. Critican. Hablan de las personas. Les molesta el éxito de los demás. Esconden información. Page Diplomado 29 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

30 Visión Planeación Ejecución Ajustes Metas Estilo de Dirección Disciplina Liderazgo tradicional Los objetivos Anual, trim. mensual Diaria, mensual, trimestral Mensual trimestral Cumplir las metas impuestas por la organización Autoritario Normas y ordenes Liderazgo Coaching El liderazgo Anual, semanal, diaria Diaria Día a día El liderazgo de organización el mercado ganar, ganar Mediante el ejemplo Mediante valores y ejemplo personal Page Diplomado 30 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

31 Liderazgo tradicional Liderazgo Coaching Escenario de trabajo Selección de personal Entrenamiento En el campo S.motivación S.de trabajo Oficina Generalmente delegado Ocasional sin objetivos Ocasional Económicos Individualizado Terreno Clientes Ejecutado personalmente con apoyo Día a día Diario, Observar y reformular Económico, individualizado y de desarrollo de carrera Trabajo en equipo Page Diplomado 31 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

32 1 Liderazgo Visionario Inspirador 2 Seleccionador de talentos 3 Entrenador del equipo 8 Estratega innovador Funciones del Coach 4 Acompaña miento en el campo 7 Gestor del trabajo en equipo 5 Consultor del Desempeño individual de los subalternos 6 Motivador y mentor de desarrollo de carrera Page Diplomado 32 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

33 El coaching debe ser el modelo de lo que, Albert Einstein, quiso decir cuando hizo la siguiente afirmación: El ejemplo no es la mejor manera de educar, es la única Page Diplomado 33 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

34 La persona que quiere algo encuentra la forma de hacerlo. Los demás encuentran razones y excusas No tengo tiempo para dar coaching Page Diplomado 34 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

35 Podemos tener excusas o podemos tener resultados. Lamentablemente lo que no se puede tener son las dos cosas a la vez Page Diplomado 35 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

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