Herramientas personalizadas de formación y desarrollo: Mentoring y Coaching Dña. Beatriz G. F. Valderrama

Transcripción

1 Herramientas personalizadas de formación y desarrollo: Mentoring y Coaching Dña. Beatriz G. F. Valderrama Miembro fundador de la InternationalAssociation of Coaches 8IAC). Socia Directora de Alta Capacidad. Coach Profesional Senior Certificado por AECOP. Autora de los libros Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching y Motivación ió Inteligente. t 1

2 El Árbol de las Competencias Empatía Trabajo en equipo Autoconfianza Competencias Personales Competencias Sociales Orientación al cliente Compromiso Orientación a resultados Integridad Flexibilidad Competencias Directivas Gestión del cambio Influencia Liderazgo Compete encia s Cogniti ivas 2 Beatriz Valderrama 2004

3 El aprendizaje profundo No cambia quien muda de estado y condición y no de vida y costumbres Quevedo Observador Acción Resultados 2º bucle 1er bucle Revisión de valores, creencias y supuestos que fundamentan los comportamientos Revisión de comportamientos y estrategias de acción Aprendizaje de primer y segundo bucle (Argyris y Schon, 1978) El cambio profundo implica la transformación de nuestros modos habituales de percibir y pensar, la generación de nuevas convicciones que nos reporten una mirada más útil sobre la realidad y nos abran nuevos horizontes para la acción. 3

4 Cómo se desarrollan competencias Richard Boyatzis Competencias requeridas para el éxito Competencias actuales Puntos fuertes Oportunidades de desarrollo Interés personal en el cambio Metas de desarrollo Plan de acción Apoyo externo Experimentación y práctica Apoyo externo Evaluación del desarrollo 4

5 Modelo de Liderazgo Transformador INSPIRADOR INNOVADOR FACILITADOR MENTOR COACH 5

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8 Las cualidades del Mentor/ Coach 8

9 Competencias del mentor/coach Autoconocimiento Autoconfianza Equilibrio emocional Automotivación Valoración de los demás Empatía Pasión por el desarrollo de otros Flexibilidad mental Honestidad Compromiso conocerse uno mismo, nuestros puntos fuertes, nuestras áreas de mejora, lo que nos motiva, lo que nos estresa aceptarse, valorarse en su justa medida, asumir riesgos asumir la responsabilidad de la propia vida, tomar perspectiva sobre los problemas cotidianos y mantener la calma en situaciones de presión proponerse objetivos desafiantes, mantener una visión positiva y persistir a pesar de los obstáculos conocer a los demás y apreciar la riqueza de la diversidad comprender y respetar las inquietudes y expectativas de los demás compartir generosamente los conocimientos, inspirar, servir de ejemplo y estimular ayudar a pensar y descubrir nuevas perspectivas y soluciones, practicar el sentido del humor guiarse por principios y valores éticos mostrar y generar identificación emocional con la compañía, sus valores y objetivos 9

10 Preparación ac personal Conocerse uno mismo Desarrollarse uno mismo Conocer a los demás Desarrollar a los demás 10

11 CONOCERSE UNO MISMO Hay tres cosas extremadamente duras, el acero, el diamante y conocerse a sí mismo Benjamin Franklin No somos observadores neutros, sino que vemos el mundo desde nuestra posición y perspectiva. 11

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14 El PROCESO DE MENTORING MODELO CERCA CLIMA ESCUCHAR ACCIÓN RETAR CONSTRUIR 14

15 MODELO CERCA 1. Crea una relación de Confianza y Compromiso 2. Explora y Escucha con Empatía 3. Reta t y ayuda a Redefinir i y Resolver problemas 4. Construye Comprensión y Capacidad 5. Apoya la Acción Autónoma 15

16 OBJETIVOS MENTOR Medible: E Específico: Necesario: Temporalizado: Oportunidad: Retador: Incluye el criterio para determinar si se ha alcanzado Queda claro el resultado que hay que conseguir (en términos de comportamientos a desarrollar) Basado en necesidades de desarrollo relevantes Especifica un plazo límite para su consecución Definido en términos positivos Supone un estímulo 16

17 Modelo MAPA (Adaptación GROW) Metas Realidad Actual Posibles opciones Establecer objetivos Explorar la situación actual Generar opciones Compromisos de Acción Establecer acciones 17

18 MAPA Meta Realidad Actual Obstáculos Recursos 18

19 Posibles b opcioneso Compromisos de Acción Acciones Fecha Indicadores 19

20 Beatriz Valderrama 20

21 LA SESIÓN DE COACHING Aportar Sintoniza r Escuchar Desafiar MODELO SEDA 21

22 Fases de la sesión de coaching FASE 1. Sintonizar 2. Escuchar 3. Desafiar 4. Aportar ACTIVIDAD Crear un clima de confianza Establecer sintonía emocional Establecer el acuerdo de coaching Preguntar y escuchar Guiar el proceso de reflexión sobre los puntos fuertes y áreas de mejora Ayudar a descubrir Consensuar un Plan de Desarrollo Ampliar el punto de vista del coachee Proporcionar feedback, orientación y apoyo para superar las dificultades 22

23 OBJETIVOS RITMO Realista: Inspirador: Temporalizado: Medible: Oportunidad: Alcanzable, ofrece oportunidades de éxito Supone un estímulo, un reto de crecimiento Especifica un plazo límite para su consecución Incluye el criterio para determinar si se ha alcanzado Definido en términos positivos 23

24 Rueda de motivos INTRÍNSECOS Exploración Contribución Autonomía Logro Cooperación Poder Hedonismo EXTRÍNSECOS Afiliación Conservación Seguridad 24

25 Muchas gracias 25