LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35

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1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS MEMORIAS ANUALES DE LAS EMPRESAS DEL IBEX 35 Análisis del Ejercici Infrme Cmplet - OCTAVA Edición

2 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 El presente estudi ha sid elabrad pr el Observatri de la Respnsabilidad Scial Crprativa ( baj la dirección técnica de Sustentia ( El Observatri de RSC fue cread en 2003 de la man de varias rganizacines que ya trabajaban de frma independiente en el estudi e impuls de la RSC. En la actualidad el Observatri está cmpuest pr Ecnmistas Sin Frnteras, Intermón Ofam, Cáritas, Ingeniería Sin Frnteras, CECU, Fundación Luis Vives, SETEM, IPADE, Equip Nizkr, el sindicat CCOO, Hispacp, Greenpeace, Cruz Rja, Entreculturas y la Federación de Mujeres Prgresistas, Fundación CEAR. Desde su nacimient, el Observatri ha publicad diverss infrmes y celebrad numerss encuentrs, además de psicinarse en redes internacinales de RSC cm Red Puentes y la Eurpean Calitin fr Crprate Justice. El equip de trabaj que ha participad en el estudi está frmad pr: Crdinadr del OBRSC: Orenci Vázquez Directr del Estudi: Carls Crder Sanz Equip de Análisis: Juanj Crder- Crd. Técnica y Análisis Mar Carneir - Crd. Técnica y Análisis Mónica García - Análisis Diana Gómez Análisis Marta Pulgar Análisis Sara Hrn Análisis Pepe Orz Análisis Jsé Ángel Jiménez Análisis Jrdi Jfré Análisis Nuria Casaldáliga - Análisis Estela Díaz Análisis Javier Clin Análisis Palma Lemnche Análisis Rbert Bernard Análisis Mª Angeles Palmi - Análisis Victr Saiz - Análisis Orenci Vázquez - Análisis Juan Dieg Paredes - Análisis Ana Illescas - Análisis Se quiere mstrar gratitud al Ministeri de Trabaj e Inmigración pr la ayuda prprcinada para la elabración del estudi. Querems dar las gracias a Maplecrft pr la cesión de ls mapas incluids en el infrme. Pr últim, querems dar las gracias a las persnas y departaments de aquellas empresas que han ampliad y facilitad el acces a la infrmación necesaria para la realización del estudi. Querems recncer especialmente la retralimentación realizada pr ARCELOR, ACS, BANCO SABADELL, BBVA, CRITERIA, EBRO FOODS, ENAGÁS, FCC, GRIFOLS, IBERDROLA, INDITEX, OHL, RED ELÉCTRICA CORPORACIÓN, REPSOL, BANCO SANTANDER, SACYR VALLEHERMOSO, TELE 5 y TELEFÓNICA. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 2

3 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVO DEL ESTUDIO Y METODOLOGÍA DEL ANÁLISIS Objetiv Metdlgía Alcance del estudi Fases del estudi Herramientas del análisis RESULTADOS DEL ESTUDIO Resultads generales Resultads pr eje de Análisis Cnclusines del eje de Cntenids Cnclusines del eje de Sistemas de Gestión Cnclusines del eje de Gbiern Crprativ Resultads pr empresa Empresas del sectr Bienes de Cnsum: Empresas del sectr Materiales Básics, Industria y Cnstrucción: Empresas del sectr Petróle y Energía: Empresas del sectr Servicis Financiers e Inmbiliarias: Empresas del sectr Servicis Tecnlgía y Cmunicacines: Empresas del sectr Servicis de Cnsum: ANEXO I ANEXO II Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 3

4 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN 1 Pr ctav añ cnsecutiv, desde el Observatri de Respnsabilidad Scial Crprativa ( se presenta el estudi La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35, en un esfuerz pr seguir apyand ls avances en el desarrll de la Respnsabilidad Scial Crprativa (RSC) mediante una visión crítica desde la sciedad. Este infrme nace en el cuart añ de una prfunda crisis del sistema que, cm se había avanzad en infrmes anterires, ha superad ls ámbits puramente financiers, ecnómics, labrales y sciales, para entrar y atacar directamente a su marc de gbernabilidad. Sin duda esta situación pne de relieve que se trata de una crisis sistémica, pues parte de falls del sistema (ineficacias, injusticias e irracinalidades) y, pr tra parte, está atacand a su sstenibilidad, eficacia y legitimidad. Después de añs de degradación, la cuestión en este mment n debe centrarse en qué se puede hacer para mejrar el sistema actual (ecnómic y de gbiern), sin en qué se debe hacer para que éste vuelva a ser eficaz, just y sstenible, y así l recnzca la ciudadanía. En definitiva, el dilema actual cuestina qué se debe hacer para asegurar la sstenibilidad del prpi sistema, y est pasa pr actuar cn determinación y cntundencia sbre las causas de la crisis. Est n significa únicamente tratar de mitigar ls efects de la crisis -cuestión imprescindible pr tr lad-, ni much mens aprvechar el pánic y desrientación que ésta prvca en ls distints actres de la sciedad cn el fin de insistir, generalizar y prfundizar en las recetas ecnómicas y plíticas que la riginarn. Cm ya se apuntaba en el infrme del añ anterir, se ha prducid un cuestinamient prfund scial tant de la mentalidad de gestión empresarial, cm de las plíticas públicas que cn su cmplicidad, incmpetencia, han generad permitid esta situación tan grave de crisis. Este cuestinamient ha pasad de una situación de srpresa y depresión a un escepticism e indignación que en alguns cass se ha manifestad cm cnflict y cuestinamient grave del prpi sistema. En este sentid, cm ya se indicó hace un añ, es llamativ el cntet de peligrs desapeg prgresiv eistente desde la ciudadanía hacia las institucines y sistemas (ecnómic y de gbernabilidad). Esta brecha entre las persnas y las institucines, entre la ciudadanía y el sistema, ha prvcad en alguns cass situacines de ruptura grave de cnfianza y que pnen en cuestión la legitimización scial -que n legal- del prpi sistema. Epresines de la ciudadanía glbal cm sn el 15-M, Occupy Wall Street, el 15-O, las revueltas de ciudadans griegs, la Primavera Árabe, las mvilizacines de trabajadres y estudiantes de Francia, de estudiantes de Rein Unid y muchas tras, muestran sentimients de desengañ, escepticism, frustración y decepción ante la evlución de ls acntecimients, y pnen en cuestión la eficacia del sistema actual, mercad y de gbiern, en reslver las causas de las distintas crisis. Esta sensación de descnfianza, la pca epectativa de mejra, ls incumplimients cnstantes sbre medidas, la ineficacia de éstas para atajar las causas de las crisis y la impunidad de sus respnsables han ampliad la brecha entre el discurs institucinal y la percepción scial en este últim añ. Una vez inmerss en una crisis prfunda y dlrsa, y ante la desrientación cmpulsiva en las accines de ls gbierns y las empresas, es urgente demstrar que el marc de actuación basad en la ecnmía de mercad y la demcracia representativa es capaz de dar slucines a las causas y efects de las crisis actuales, de frma eficaz, justa y sstenible. Esta tarea debe llevarse a cab mediante accines decididas desde ls actres que cnfrman las sciedades per, en especial, cn el liderazg de ls gbierns. El dilema actual es crucial, y n se basa sól en cóm slventar ls falls del sistema, sin en demstrar si el sistema 1 Carls Crder Sanz - Directr del estudi. Madrid 2011 Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 4

5 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 actual, revisad y refrmad, es válid para afrntar la slución de las causas y efects de la crisis actual, n. En el cas de asumir que el sistema actual es válid y puede ser eficaz para slventar la crisis y sus causas, cm ya se ha insistid en añs anterires, es necesari revisarl prfundamente para hacerl más eficaz, just, inclusiv, abiert y sstenible. Para ell, ds valres claves y transversales sn la transparencia y la cherencia. Hy día la transparencia cm valr se reivindica n sól desde infrmes cm éste sin también desde trs actres de nuestras sciedades. Si bien en el discurs, públic y privad, se abga desde hace añs pr una mayr transparencia, esta siempre se ha dejad al albur de la prpia vluntad de ls actres. Sól últimamente se ha cnstatad que la pacidad, ausencia de transparencia, ha sid cald de cultiv de cmprtamients ilegítims, irrespnsables e ilegales de alguns agentes empresariales e institucinales. Est debe llevar a la sciedad, per en especial a administracines públicas y supervisres, a recapacitar sbre la necesidad de refrzar, repensar refrmular ls sistemas para reslver el déficit de cnfianza de la ciudadanía, que puede pner en riesg el marc actual de relación. Una mayr eficacia de ls sistemas de transparencia redundará en una infrmación accesible, prtuna y útil para la tma de decisines de ls actres ecnómics sciales, en el ejercici de sus derechs y aprvechamient de sus prtunidades. En este añ, cm viene siend frecuente en frs públics y privads, hems sid testigs de diferentes iniciativas relacinadas cn la RSC en nuestr país. N bstante quizás l más destacable n han sid dichas iniciativas, sin bservar cóm ls debates y dilemas que se dan baj el cncept de la Respnsabilidad Scial, han salid de dichs frs marginales para pasar a cupar un espaci relevante, en España y el mund. Así, se han registrad reivindicacines en ls nuevs mvimients de ciudadanía indignada, discurss de líderes plítics, ecnómics y sciales, titulares y editriales de prensa, debates en medis, discurss entre recncids pensadres, ecnmistas y académics glbales, entre trs. En este sentid se puede decir que el debate que desde hace más de diez añs se ha desarrllad sbre la respnsabilidad de la empresa y sus impacts en la sciedad, finalmente ha madurad y ha flrecid en este añ 2011, al transferir parte de ls aspects de debate a la sciedad en general. Puede que debid a la prfundidad de la crisis que sufre nuestr sistema, y la necesidad de entender las causas de la misma, ha hech que trs actres tradicinales de la sciedad hayan acudid y dad valr a este y trs cncepts: la respnsabilidad fiscal, cm requisit para la equidad y sstenibilidad fiscal, ha entrad en ls debates sbre cóm afrntar la crisis actual. Est ha llevad a que términs cm paraíss fiscales elusión fiscal se desmitificaran, así cm el que la publicación de la presencia de nuestras empresas en ells dejara de ser un tabú. Aspects relacinads cn ls mdels de buen gbiern de las empresas, así cm el del papel eficaz de ls supervisres, se han destacad pr su ausencia en el csts y dramátic prces de refrma del sectr financier españl, que en definitiva ha liquidad el mdel de cajas de ahrrs, tan vertebradr de España en el últim sigl y medi. Per también ha servid para que la sciedad entienda el endgámic y tradicinal sistema de aprbación de retribucines de ls cnsejs de las grandes empresas ctizadas, dnde ls legítims prpietaris, ls accinistas, n tienen el derech de vtar y aprbar ls salaris blindajes de ls ejecutivs a ls que pagan. Esta práctica genera riesgs muy alts pr cnflicts de intereses entre ls beneficiaris y la empresa. Temas cm las cláusulas abusivas en ls cntrats hiptecaris, la indefensión de la ciudadanía cuand ejerce de cnsumidr la eistencia de bnus millnaris de directivs a la par que de epedientes de regulación de emple (ERE) ayudas públicas millnarias, han clcad la Respnsabilidad Scial en la agenda y en el debate tant de líderes de pinión cm de la ciudadanía. Generalizar scialmente el debate de la Respnsabilidad Scial, sacándl del discurs endgámic y meramente académic que había prevalecid hasta ahra en ls distints frs temátics, ha dad sentid y realidad al esfuerz de ests últims diez añs. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 5

6 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 N bstante, cm en anterires ejercicis el Cnsej Estatal de Respnsabilidad Scial de las Empresas (CERSE) ha seguid actuand, sus cinc grups de trabaj se han seguid reuniend y se han cnseguid alguns dcuments cm resultad. En may de 2011, el Plen del Cnsej aprbó cinc dcuments:" El papel de la RSE ante la crisis ecnómica: su cntribución al nuev mdel prductiv, la cmpetitividad y el desarrll sstenible", "Transparencia, cmunicación y standards de ls infrmes y memrias de sstenibilidad", "Cnsum e Inversión Scialmente Respnsable", "RSE y la Educación" y "Gestión de la Diversidad, Chesión Scial y Cperación al Desarrll". Así mism se acrdó crear tres nuevs grups de trabaj para avanzar en la Ley de Ecnmía Sstenible. Entre ests destacarems, pr su relación cn este estudi, el enfcad en la definición de una prpuesta para la Transparencia de las empresas en aspects de RSC. El dcument Transparencia, cmunicación y estándares de ls infrmes y memrias de sstenibilidad apunta a una serie de recmendacines sbre aspects de la RSC sbre ls que se debería desarrllar el ejercici de rendición de cuentas. Esta prpuesta, que define un esquema de temas sbre ls que se debería infrmar, se percibe pc efectiv dad su carácter vluntari y genéric, sin un marc mínim requerid,. En este sentid tampc se ha pdid bservar que este dcument haya aprtad realmente a la mejra de la transparencia y al ejercici del derech de acces a la infrmación sbre ls impacts ecnómics, sciales y ambientales que prducen las empresas españlas. Un añ más animams a ls reguladres a la definición de un marc nrmativ eficaz para asegurar la transparencia cm requisit imprescindible de un ejercici de rendición de cuentas de las empresas y, pr tant, el ejercici del derech de acces a la infrmación de ls inversres, cnsumidres y ciudadans en general. También les recrdams que cualquier marc de transparencia debe ser cherente cn ls enfques que se están abrdand en ls distints ámbits internacinales, en especial en las iniciativas lideradas pr la ONU y la UE. De las iniciativas legislativas en España del ámbit de la RSC, tant a nivel central, cm autnómic y lcal, sól se puede destacar la aprbación en las Crtes, en marz del 2011, de la Ley de Ecnmía Sstenible que, si bien n pretende definir un marc sbre ls principis de Respnsabilidad Scial, sí abrda alguns aspects de este cncept. Sin embarg, a pesar de ell, n se puede hablar de grandes avances en este añ, fundamentalmente prque la priridad del gbiern y del parlament aparentemente ha sid cntestar a las tensines de las crisis semanales, sin entrar en las causas. Es más, las pcas iniciativas legislativas de este perid han id dirigidas a reaccinar frente a ls distints rets que la crisis ha puest ante España. Pcas pueden ser cnsideradas cm alineadas cn una visión de Respnsabilidad Scial, más allá de pder cuestinarse pr ls efects e impacts sciales que hayan prvcad. Pr tr lad, en 2010 se aprbó la Ley de Respnsabilidad Scial de Etremadura, cuy bjetiv está más enfcad a definir plíticas públicas de RSC, inclus enunciand un esquema de recncimient. Sin embarg tampc se ha vist que su implantación haya tenid resultads evidentes. En ambas leyes cnvendría esperar a la implantación, para evaluar su adecuación y eficacia frente a ls bjetivs que plantea. Cn mayr mtiv tras un cambi plític en las institucines, pr l que habrá que esperar a ver cóm se retman ambas iniciativas, si se revisan, se mantienen se dergan. En el ámbit de ls sistemas de recncimient vluntari de la RSC, se mantienen ls distints esquemas privads cn un limitad avance (GRI, RS10, AA1000, SGE21, SA8000), n pudiend evidenciarse tdavía mejras relevantes en ls impacts ecnómics, sciales y ambientales de ls clientes certificads. Algunas vces cuestinan la eficacia de ests estándares vluntaris, pr la naturaleza y definición de ls misms, sin que haya un marc cmún que ls regule y asegure su fiabilidad, apertura y transparencia. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 6

7 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 En el marc internacinal, en este añ pasad se han iniciad prfundizad prcess muy relevantes en ámbit de la RSC y la transparencia. Pr sus psibles efects futurs, cnviene destacar ls prcess que han dad resultads significativs en el En especial ls relacinads cn el Representante Especial Jhn Ruggie, sbre Derechs Humans (DDHH) y Empresas, el de la Crpración Financiera Internacinal (IFC) del Banc Mundial, el de la OCDE, y el de la Cmisión Eurpea. Sin duda el 2011 es un añ que demuestra que ha habid avances reales en ls marcs nrmativs (tant de hardlaw cm de sftlaw) en el ámbit de la RSC, ls derechs de las persnas y la transparencia cm pieza angular del sistema ecnómic, ambiental y scial. Dichs prcess de revisión se deben entender interrelacinads, influids en sus resultads, alimentand decisines de uns a trs. Pr ell se puede hablar de un prces de revisión glbal de aprimacines, esquemas y nrmativas para afrntar las debilidades e ineficacias actuales desde un punt de vista de prtección y garantía de derechs. En la esfera internacinal el hech más reseñable es la presentación al Cnsej de Derechs Humans de Nacines Unidas del Infrme del Representante Especial Jhn Ruggie, sbre DDHH y empresas, que rienta cóm desarrllar el marc que presentó en dcuments anterires. En 2011, el Cnsej de Derechs Humans de la ONU ha aprbad este nuev dcument llamad Principis rientadres para implantación del Marc Prteger, Respetar, Remediar. Ls tres principis cnstituyen un sistema interrelacinad y dinámic de medidas de prevención y reparación: 1. bligación del Estad de frecer prtección frente a ls abuss de ls DDHH cmetids pr tercers, incluidas las empresas, mediante medidas adecuadas, actividades de reglamentación y smetimient a la justicia 2. bligación de las empresas de respetar ls DDHH, l que significa actuar cn la debida diligencia para n vulnerar ls derechs de tercers y reparar las cnsecuencias negativas de sus actividades 3. la necesidad de mejrar el acces de las víctimas a vías de reparación efectivas, tant judiciales cm etrajudiciales Cm apunta el mism dcument, es imprtante entender que ests principis n slucinan tds ls prblemas relacinads cn ls DDHH y la actuación de las empresas. El bjetiv que se marca este esquema es mejrar las nrmas y las prácticas a fin de btener resultads tangibles para las persnas y las cmunidades afectadas. Pr ell se indica que el marc se debe cnsiderar una platafrma que facilita el inici de un prces que después debería seguir avanzand, sin ecluir tras iniciativas prmetedras de larg plaz. Pr tr lad, se mencina eplícitamente que este marc n crea nuevas bligacines de derech internacinal, ni se restringen reducen las bligacines legales que un Estad haya asumid en DDHH. El dcument precisa las implicacines actuales para Estads y empresas en este ámbit y recnce la eistencia de punts débiles y, pr tant, las necesarias mejras. Ls Principis Orientadres deben entenderse cm un td cherente, individual y clectiv, e inclusiv. Si bien n se trata de un jueg de herramientas a aplicar sn universalmente aplicables. Sin embarg, su implementación se debe ajustar a la realidad de cada Estad (192) y empresa ( transnacinales), n hay talla única. Además deben aplicarse de manera n discriminatria, prestand atención especial a ls derechs, necesidades y prblemas de las persnas pertenecientes a grups pblacines cn mayres riesgs de vulnerabilidad marginación. También se ha aprbad pr el Cnsej de Derechs Humans de la ONU la creación de un Grup de Trabaj cn un mandat de tres añs de duración, cnstituid pr 5 eperts de distinta prcedencia gegráfica y nmbrad en el perid de sesines del Cnsej. Algunas ONG de defensa de ls DDHH han recncid que este marc es un avance para prfundizar en el trabaj de prtección, respet y remedi sbre las vulneracines de DDHH en Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 7

8 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 las actividades de las empresas, per también han denunciad que se ha perdid una buena prtunidad para avanzar y prfundizar en su eficacia. Pr ell, se ha reclamad que el Grup de Trabaj tenga un papel más activ en la aplicación de ls Principis Rectres en base a la eperiencia que se prduzca, y que pueda realizar recmendacines para ayudar a su implementación efectiva. También se ha reclamad que se establezca un prcedimient para evaluar las debilidades en la legislación sbre abuss de DDHH relacinads cn empresas, cn vistas a prpner el desarrll de un instrument legal internacinal. Sin duda, la iniciativa de ls Principis Rectres de la ONU es la referencia de trs prcess nacinales e internacinales abierts en el ámbit de ls impacts de las empresas en ls DDHH. En alguns cass está influyend de manera decisiva, cm en las Líneas Directrices OCDE, la nueva cmunicación sbre Respnsabilidad Scial de la UE, y también en trs cass, cm el prces de debate sbre Principis cmunes de las agencias de crédit a la eprtación (ECA) en la OCDE y las nrmas de la Crpración Financiera Internacinal (IFC, pr sus siglas en inglés) del Banc Mundial, pr su pca alineación. La IFC del Banc Mundial ha cerrad su prces de debate para la revisión de sus estándares sciales y ambientales, en ls que eisten carencias en l referid a la diligencia debida, ls impacts sciales y ambientales. En especial en el ámbit de ls DDHH, pese a haber sid revisadas, estas nrmas estándares sn en la actualidad claramente deficitarias en l relativ a impacts y evaluacines de debida diligencia. La IFC sigue cnsiderand que su prces de debida diligencia scial y ambiental es suficiente para permitir a sus clientes hacer frente a actuales y ptenciales impacts negativs de sus actividades en ls DDHH. Cm indican eperts y rganizacines defensras en DDHH, mientras que la IFC recnce la respnsabilidad de ls actres empresariales de respetar ls DDHH y plantea la Carta Internacinal de Derechs Humans y ls Cnvenis fundamentales de la OIT cm guía, ls estándares revisads de la IFC quedan muy pr debaj de ls requerimients de diligencia, tales cm ls establecids en ls estándares nrmativs internacinales aprbads pr el Cnsej de Derechs Humans de las Nacines Unidas el 16 de juni de Ls estándares revisads de Rendimient de la IFC tampc están a la altura de la versión revisada de 2011 de las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacinales, que refleja en gran medida la clara epectativa de la ONU de que tdas las empresas lleven a cab la debida diligencia para asegurar el respet de ls DDHH. La revisión del Marc de Sstenibilidad de la IFC limita la necesidad de ls clientes de llevar a cab un prces de diligencia debida en 'circunstancias de alt riesg ". Inclus en ests cass, es puramente pcinal para ls clientes, l cual es cmpletamente insuficiente para evitar ls impacts negativs en ls DDHH de ls individus y las cmunidades. Además, el enfque de la IFC es particularmente precupante dad su papel en el establecimient de ls estándares para la gestión de ls riesgs sciales y ambientales en las inversines del sectr privad en países en desarrll y ecnmías emergentes. Ls Principis de Ecuadr, que sn utilizads pr ls bancs del sectr privad en td el mund, están inspirads en ls estándares de Desempeñ de la IFC. Las recmendacines OCDE sbre enfques cmunes en materia de Medi Ambiente y de crédit cn apy ficial de eprtación ("Enfques Cmunes"), que sn recmendacines para las agencias de la OCDE de crédit a la eprtación sbre plíticas de gestión ambiental, también usan ls estándares de la IFC cm marc para abrdar ls riesgs sciales y ambientales. Y el riesg es que ests trs prcess de fijación de estándares, que miran a la IFC, fallarán cm referentes para las actividades de ls clientes crprativs y pryects privads. Cm se puede bservar, ls prcess más imprtantes, tant de estándares vluntaris cm de nrmas regulatrias, están relacinads y, pr tant, la debilidad de algun de ells deja lagunas que generarán ineficacia en el bjetiv últim que es la prtección de ls DDHH. La OCDE abrió el pasad añ varis prcess para revisar nrmativas y estándares prpis. De tds ells cnviene destacar las ds iniciativas de la OCDE más relacinadas cn el ámbit de este estudi, tant las Líneas Directrices para Empresas Multinacinales, cm la Recmendación sbre Enfques Cmunes sbre Mediambiente en las ayudas ficiales de crédits a la eprtación. En ambs dcuments se pretendía mejrar su eficacia al evitar ls Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 8

9 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 impacts negativs, en especial en el ámbit de ls DDHH, a la vista del Dcument de Principis Rectres de la ONU. La nueva versión de las Líneas Directrices de la OCDE, publicada en 2011, ha dad cm resultad un mejr dcument, más precis y clar, y destaca una mejra reseñable al incluir aspects sbre DDHH para empresas, así cm un requisit sbre la necesidad de cumplir la debida diligencia, en cherencia cn l establecid en ls Principis Rectres de la ONU. El tr prces de revisión, aún abiert, de las recmendacines OCDE sbre Enfques Cmunes en materia de Medi Ambiente y de crédit cn apy ficial de eprtación, n parece avanzar en el mism sentid de mejra, estand en un mment precupante. Fundamentalmente el riesg que eiste es que la presente revisión n incrpre sea cherente cn las recmendacines de ls Principis Rectres de la ONU y sí, en cambi, ls estándares de la ICF cm marc para abrdar ls riesgs sciales y ambientales. En este sentid, habrá que esperar las evlucines de ls próims meses para pder evaluar la versión que aprbará la OCDE. En tr sentid, y ya en el ámbit de la UE, es imprtante destacar que el Parlament Eurpe aprbó una declaración en la que instaba a ls Estads a hacer a las ECA más respnsables del apy que dan a empresas que realizan negcis a nivel glbal 2. Esta declaración recnce que ls Estads han de respetar y prteger ls DDHH al tratar cn sus ECA. La prpuesta eige al Cnsej Eurpe que elabre una revisión anual para el Parlament Eurpe basada en el infrme anual de actividades pr ls Estads miembrs e incluyend una evaluación sbre el cumplimient de las Agencias de Crédit a la Eprtación cn ls bjetivs de la UE y sus bligacines. Esta declaración abre la esperanza a pder cndicinar el cmprtamient en relación a ls DDHH de las empresas que se beneficien de ls mecanisms eurpes de crédits a la eprtación. Este es un ejempl de ls avances que durante 2011 la Unión Eurpea ha eperimentad en ámbits estrechamente relacinads cn la RSC, ls Derechs Humans, la Transparencia y la Rendición de Cuentas. Este avance se ha traducid en declaracines, cmunicacines, dcuments, talleres de trabaj multistakehlder, elabración de estudis y cnsultas abiertas, entre trs. Un de ls hits fundamentales ha sid la nueva cmunicación (aprbada en ctubre de 2011) de la Cmisión Eurpea para el Parlament Eurpe, el Cnsej, el Cmité Ecnómic y Scial Eurpe y el Cmité de las Regines, denminada Una renvada estrategia de la Unión Eurpea para la Respnsabilidad Scial Crprativa 3. L más relevante de esta nueva cmunicación es el cambi de paradigma cnceptual de la Respnsabilidad Scial Crprativa Empresarial, que va a ayudar a reducir el estéril debate sbre la definición, prpiciad pr una antigua definición, incherente en sí misma. En su apartad 3, la cmunicación aprta la nueva definición de la RSC: "la respnsabilidad de las empresas sbre sus impacts en la sciedad". Pr tant, hace referencia a la necesidad de cumplimient de la legislación y acuerds clectivs cm prerrequisits, y la relacina cn las precupacines sciales, ambientales, éticas de DDHH y de ls derechs del cnsumidr, en sus peracines, su estrategia de negci y su relación estrecha cn las partes interesadas. Además establece un de ls bjetivs cm el de identificar, prevenir y mitigar ls psibles impacts negativs que pueda prducir sus actividades de negci. 2 Parlament Eurpe, Reslución legislativa sbre la prpuesta de Decisión del Parlament Eurpe y del Cnsej relativa a la aplicación de determinadas directrices en materia de crédits a la eprtación cn apy ficial, 13 de septiembre de 2011, 3 Cmisión Eurpea, A renewed EU strategy fr Crprate Scial Respnsibility, 25 de ctubre de 2011, Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 9

10 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 En definitiva, esta nueva definición destierra del cncept el términ de vluntariedad, que evita la tentación de seguir debatiend en van y cncreta el enfque sbre impacts reales sbre derechs y el enfque hacia las partes interesadas. Así, la UE se alinea cn l que lleva argumentándse desde hace más de 10 añs desde una visión más pragmática de la RSC, así cm cn ls recientes psicinamients de la ONU, la OCDE, la ISO26000 y tras iniciativas. Lamentablemente para algunas tribunas públicas (plíticas, académicas, empresariales, cnsultras, fundacines e inclus de estándares privads) esta nueva definición les bliga a revisar su discurs, al mens, las fuentes y ls dcuments sbre el que l argumentan. Pr td ell, se abre una gran prtunidad para tds, para cncentrar ls esfuerzs en cóm mejrar realmente ls impacts sbre el ejercici de derechs y prtunidades de persnas, más que sbre debates y lógicas histórics que pc aprtaban para avanzar. La cmunicación abre y rienta cuáles sn ls rets que eisten en este ámbit, n cierra las slucines, per enfca adecuadamente las líneas de trabaj. Sin duda, tan interesante más que el resultad de esta cmunicación ha sid el prces de diálg real entre las distintas partes interesadas de la UE. Se demuestra así que cuand ls prcess se hacen adecuadamente, ls resultads suelen ser psitivs. Se trata de una óptima lección aprendida para España, dnde históricamente ls prcess en el ámbit de la RSC n han sid tan abierts, inclusivs, ecuánimes, transparentes y participativs cm para que al final sean tan eficaces. Pr su influencia en la revisión de la psición de la UE en cuant a transparencia de las empresas, se deben destacar ls talleres de grups de eperts baj el principi multistakehlder, auspiciads pr las institucines eurpeas (Cmisión y Parlament). Cm se indicó en el infrme anterir, entre septiembre de 2009 y marz de 2010, se trabajó en 6 talleres multistakehlder 4 cnvcads pr la Cmisión Eurpea, para aprtar recmendacines a la UE sbre la necesidad de establecer un esquema de transparencia de infrmación sbre aspects mediambientales, sciales y de gbiern de las empresas. El Observatri de la RSC representó en ests talleres y trabajs a la Eurpean Calitin Fr Crprate Justice (ECCJ, calición de más de 250 rganizacines eurpeas de la sciedad civil). En nviembre del 2010 se realizó un fr multistakehlder dnde se debatiern las cnclusines de ls Talleres Disclsure f Envirnmental, Scial and Gvernance Infrmatin de la Cmisión Eurpea, entre trs temas de RSC. Psterirmente la Cmisión Eurpea realizó una cnsulta pública sbre el futur de la Transparencia de la infrmación ambiental, scial y de gbiern. En base a ests tres hits, la Cmisión publicó la Cmunicación Una renvada estrategia de la Unión Eurpea para la Respnsabilidad Scial Crprativa, un psicinamient nuev de la UE que cambia principis y definicines tan debatidas hasta ahra. Pr su parte, distints stakehlders eurpes, eperts, inversres, sindicats, cnsumidres y rganizacines de la sciedad civil llevan prpniend durante añs un marc mandatri de Transparencia que permita un ejercici real y eficaz de rendición de cuentas para las empresas. A parte de entender la RSC desde ls impacts que las empresas, a través de decisines, prducen sbre derechs de persnas y en el medi ambiente, la nueva estrategia de la Cmisión tca muchs trs aspects sbre ls que trabajará en ls próims añs. Tdas las líneas de trabaj están relacinadas y merecen atención, per dad el bjet del presente infrme cnviene destacar aquellas que apuntan a la mejra de la transparencia cm necesidad de mejrar una rendición de cuentas real a las partes interesadas y cuy bjet es mejrar su cnfianza en las empresas y, en especial, en su estrategia, gestión e impacts que prduce. Acrde al cncept de RSC, esta visión recnce que ls impacts y pr tant su gestión debe ser cnsiderada cm multidimensinal, afectand las decisines de la empresa. Pr ejempl, la cmunicación hace referencia a ls Principis de Buen Gbiern Fiscal, entre ls que figuran 4 Cmisión Eurpea, Eurpean Wrkshps n Disclsure f Envirnmental, Scial and Gvernance Infrmatin, septiembre de 2009 febrer de 2010, accesible en: Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 10

11 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 la transparencia, el intercambi de infrmación y la cmpetencia fiscal justa, haciend especial mención a su implementación. En este cas se puede bservar cóm se pne a la transparencia en el centr de eficacia de la rendición de cuentas y, a la respnsabilidad fiscal de las empresas, cm un aspect clave de la RSC. Otr apartad de esta cmunicación subraya el papel relevante que tienen las autridades públicas en prmver la transparencia, cmprtamients respnsables y asegurar la rendición de cuentas de las empresas, mediante una cmbinación inteligente de plíticas públicas, incentivs y medidas regulatrias. Ese mism apartad recnce la relevancia de ls papeles que deben jugar cada un de las partes interesadas en el desarrll e impact real de las estrategias de RSC, tant de la UE, de ls países, cm de las empresas. Asimism, la cmunicación destaca la necesidad de mejrar la infrmación scial y ambiental, divulgada y accesible, ya que puede facilitar acuerds cn las partes interesadas, así cm la identificación de riegs de sstenibilidad materiales significativs. Destaca que es un element imprtante de la rendición de cuentas y puede cntribuir a la cnstrucción de una cnfianza pública en las empresas. Para ell hace hincapié en que esta infrmación debe ser material, desde un punt de vista de impacts en derechs, y que el valr que aprta la infrmación sbre dichs impacts sea cherente frente al cste de recgerla. En esta línea,se anuncia que la Cmisión presentará una prpuesta legislativa para la transparencia de la infrmación scial y ambiental que las empresas deberán prveer, cn el bjetiv de asegurar un terren de jueg mínim dentr del Act de Mercad Únic Otr hit relevante en la UE es el análisis de esta institución acerca de las cnsecuencias de adaptarse al enfque del Representante Especial Jhn Ruggie, sbre DDHH y empresas en sus plíticas, directivas y las de sus Estads miembrs. Para ell, la UE encargó un Estudi a la Universidad de Edimburg, que se publicó en el 2010, y que analiza el marc legal eistente sbre la actuación de las empresas eurpeas que actúan fuera de la UE y su impact en el mediambiente y ls DDHH 5. El estudi adpta el nuev enfque de RSC que la UE aprbó, al reinterpretar la definición de RSC sbre ls impacts prducids sbre derechs, y dedica un apartad específic a la implementación de ls Principis Orientadres sbre Empresas y Derechs Humans. Pr tra parte, en 2010 se aprbó la ley Ddd-Franck 1504 de Refrma de Wall Street y Prtección del Cnsumidr en ls Estads Unids, que incluye uns requisits bligatris de transparencia para las cmpañías del sectr etractiv ctizadas en EE.UU. En virtud de esta ley, las empresas deberán publicar anualmente ls pags realizads pr tdas sus sciedades dependientes a ls gbierns de ls países dnde peran, especificand cn qué pryect actividad etractiva de la empresa se relacina el pag y a qué entidad pública le fue realizad, incluyend gbierns lcales, reginales estatales. También la Unión Eurpea tiene abiert un prces sbre requisits de transparencia para empresas etractivas y frestales. La Cmisión presentará de frma inminente una prpuesta para ser discutida y aprbada tant pr el Parlament cm pr el Cnsej Eurpe. A falta de un tet definitiv, la duda reside en si establecerá requisits similares a la Ddd-Franck 1504 (en cuant a la infrmación a publicar y las empresas bligadas), irá más allá, incrprand tr tip de infrmación, cm ingress, cstes, etc., incluyend también a empresas n ctizadas. En cualquier cas, parece más que prbable que las empresas eurpeas del sectr etractiv y frestal, próimamente tendrán que cmenzar a publicar infrmación país pr país de sus pags a gbierns. Esta iniciativa sigue las pautas de la Iniciativa de Transparencia en la Industria Etractiva (EITI, pr sus siglas en inglés), per supne un cambi muy imprtante dad su carácter bligatri, 5 Cmisión Eurpea, Study n the eisting legal framewrk n human rights and the envirnment applicable t Eurpean Enterprises perating utside the EU, Universidad de Edimburg, ctubre de 2010, Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 11

12 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 cntrastand así cn el carácter vluntari de la iniciativa que viene demstrándse insuficiente para respnder a las necesidades de transparencia actuales. Este pryect de directiva avanza en la definición de nuevas reglas de transparencia. Esta iniciativa ha sid impulsada desde la Dirección General (DG) de Mercad Interir y Servicis Financiers, la DG de Industria y la DG de Trabaj en una nueva nrmativa que eigirá a petrleras, gasistas y mineras detallar sus pags a tds ls Gbierns en impuests, primas bnus para evitar crruptelas en la adjudicación de pryects internacinales. En este sentid, parece que se está prfundizand en la necesidad de un marc de transparencia que bligue a que ls infrmes financiers de las multinacinales sean País a País. La UE también se enfca a la adecuada revisión del marc de auditrías ecnómicfinancieras de las empresas y de rating para asegurar su rigursidad, eficacia e independencia, frente a las debilidades y riesgs actuales que scaban la cnfianza en las actuales prácticas. Ambs prcess afectan y sn relevantes para un marc de transparencia y rendición de cuentas eficaz que genere cnfianza. Pr tant cnviene seguir su evlución y sus resultads. De manera mayritaria, las rganizacines de la sciedad civil, cnsumidres y trs grups rganizads se han mstrad partidaris de una regulación que facilite una mayr transparencia en la infrmación scial, mediambiental y ecnómica de la empresa. Es destacable la prpuesta de la Eurpean Calitin fr Crprate Justice (ECCJ) en el dcument Principles & Pathways: legal pprtunities t imprve Eurpe s Crprate Accuntability Framewrk. Entre las prpuestas más reseñables se encntraban aspects cm la etensión de la respnsabilidad de ls impacts a la casa matriz, su deber de diligencia, la mitigación de ls bstáculs de acces a la justicia que afrntan las víctimas y la definición de un esquema regulad que mejre la transparencia sbre ls aspects sciales, de DDHH y ambientales. En la actualidad la ECCJ participa activamente en el fr multistakehlder de RSC de la Cmisión Eurpea. Pr últim, en al ámbit vluntari cabe destacar la aprbación, de la guía ISO sbre gestión de la RSC en rganizacines (2010). Lamentablemente n surgió cm estándar debid a una decisión plítica de ISO y a una psición sistemática de las rganizacines empresariales nacinales e internacinales, per se ha cnstatad que en el ámbit vluntari es muy difícil que n surjan esquemas de recncimient y certificacines que en la práctica la utilicen cm referencia, interpretand sus cntenids. De la misma manera se ha crrbrad la difícil cntención, cm se hiz hasta ahra, de la necesidad de instruments que ayuden a generar cnfianza si eiste demanda en el mercad y sus relacines. N bstante, cm ya se indicó, l relevante n es la eistencia n de certificacines en el ámbit de la RSC, sin si éstas realmente sn eficaces para asegurar la cnsideración de ls impacts sbre derechs de las empresas en sus decisines perativas, de inversión, cmercialización y gestión; y si est ls mejra y da cnfianza a las partes interesadas. En definitiva, el ámbit de ls recncimients técnics vluntaris puede ser cmplementari, per nunca sustitutiv de marcs regulatris y plíticas públicas eficaces. En este cntet nacinal e internacinal, el Observatri presenta el resultad de su trabaj de análisis y evaluación de las memrias de RSC crrespndientes al ejercici Tal y cm se ha descrit en las edicines anterires, el bjetiv del Estudi es evaluar la calidad de la infrmación sbre aspects de RSC prprcinada en la dcumentación y en las memrias públicas y accesibles de las empresas que cnfrman el IBEX 35. Cn este fin se ha medid tant su grad de calidad técnica y cherencia, cm ls cntenids y ls sistemas de gestión descrits. Se busca también calibrar el grad en el que las memrias de RSC sn herramientas válidas para que la infrmación generada sea útil para la gestión y el cntrl intern de las prpias empresas. Pr l tant, también se trata de determinar el us que las empresas hacen de las memrias: puramente infrmativ cm herramienta fundamental para la rendición de cuentas y la gestión y cntrl interns de ls prcess centrales de negci. N bstante, es imprtante vlver a hacer eplícit que n es bjet del estudi juzgar la veracidad de ls dats publicads, ni la implantación real de las plíticas y prcess identificads pr las empresas en sus infrmes. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 12

13 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 Otr añ más, la palabra estancamient define las escasas variacines registradas glbalmente respect a ls resultads del añ pasad. Es reseñable destacar que las mayres variacines se deben a la incrpración al IBEX35 de alguna empresa nueva, a una mejra de las empresas que tenían más baja calidad de la infrmación en anterires edicines y a una adaptación de ls infrmes de gbiern crprativ al códig unificad de buen gbiern. Dich resultad cnfirma que las empresas n han cnsiderad cm área estratégica y priritaria el avance en la definición y despliegue de sistemas de gestión de su RSC. Pr ell se cnsidera que esta cnclusión debe servir para prmver la refleión sbre el escas reflej que ls cmprmiss públics asumids están teniend en las peracines de las grandes empresas españlas. Sn muchas las psibilidades de mejra identificadas en el presente infrme, así cm en sus edicines anterires y se cnsidera, un añ más, que deberían ser asumidas cm referencia a la hra de definir bjetivs de evlución. En referencia a ls cntenids, el presente infrme se abre cn la epsición de refleines sbre un área relacinada cn la RSC. Este añ se ha centrad en Transparencia y Cherencia, refleinand así sbre la necesidad de que la transparencia se base en un marc de cherencia, entre principis, cmprmiss e impacts, y cm herramienta de rendición de cuentas. En el siguiente capítul se describe en detalle la metdlgía utilizada en el análisis, epniéndse el métd y ls criteris de evaluación, así cm las mejras que se han realizad en el Mdel de Análisis respect al añ anterir. Este añ hay nvedades metdlógicas frente a ls estudis de añs precedentes. Pr tr lad, esta metdlgía ha mejrad el indicadr de identificación de ls territris cnsiderads paraíss fiscales, al incluir un criteri más ajustad a la realidad de la definición del cncept, incluyend territris nichs fiscales que, en la práctica, pr su discriminación fiscal a las persnas físicas y jurídicas etranjeras actúan cm tales, en general para algunas actividades ecnómicas y jurídicas. Para ell, se ha cnfeccinad una lista más ehaustiva sbre ls territris que en realidad actúan cm paraís nich fiscal, en relación a tdas las actividades sól algunas, cn base en las siguientes fuentes: lista de países recgida en el Real Decret 1080/91 del 5 de juli; lista de la OCDE de 25 de marz de 2010; lista de países de Ta Justice Netwrk, rganización eperta en este ámbit, (nviembre de 2009) y lista del Parlament Eurpe, infrme Hamn (marz de 2009). Tras el capítul dedicad a la metdlgía se presentan las cnclusines finales, que incluyen ls resultads generales, ls glbales pr cada un de ls tres ejes de análisis y ls singularizads pr empresa, de acuerd cn la estructura sectrial del IBEX 35. La dcumentación eaminada prveniente de las empresas se limita a la infrmación crrelativa a las cmpañías de la selección, sin ampliarse a trs dcuments adicinales publicads pr empresas participadas, filiales pertenecientes al mism grup empresarial. La base está cnstituida pr las memrias elabradas pr las empresas para el ejercici En ls cass en que el equip de análisis l ha cnsiderad relevante para las cnclusines del estudi, se ha incluid infrmación suplementaria, cm trs dcuments en materia de RSC del mism perid, de carácter públic y accesible, preparads pr las prpias cmpañías (fundamentalmente, ls entregads en sus Juntas Generales de Accinistas). En cncret, la investigación cmprende infrmación significativa sbre aspects de gestión de RSC que puedan estar encuadrads en ls Infrmes Anuales y de Gbiern Crprativ, las Memrias de Sstenibilidad, de RSC, Sciales y Mediambientales, ls reglaments de sus órgans de gbiern u trs. En esta edición del Estudi sigue cupand un lugar destacad la infrmación pública relativa a las empresas analizadas prcedente de diferentes fuentes cm ONG, Asciacines de cnsumidres y tras, tdas ellas rganizacines recncidas scialmente. El prpósit ha sid cntrastar si las empresas se hacen ec de denuncias públicas reclamacines de cnsumidres de tras partes cncernidas, así cm valrar si se da cuenta de la tramitación la reslución de las mismas. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 13

14 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 Un añ más, desde el Observatri de RSC se realiza este infrme cn el ánim de cntinuar cntribuyend al impuls de la RSC, facilitand una evaluación bjetiva que sea de utilidad, tant para las empresas en la mejra en la gestión y la rendición de cuentas sbre su RSC, cm para el rest de interesads que buscan referencias eternas al sectr para apreciar la calidad de la infrmación que se publica. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 14

15 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX OBJETIVO DEL ESTUDIO Y METODOLOGÍA DEL ANÁLISIS 2.1. Objetiv El bjetiv del estudi La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 es evaluar la calidad de la infrmación sbre aspects de Respnsabilidad Scial Crprativa (RSC) prprcinada en la dcumentación y en las memrias públicas y accesibles de las empresas que cnfrman el IBEX 35. Cn este fin se ha medid tant su grad de calidad técnica y cherencia, cm ls cntenids y ls sistemas de gestión descrits. El análisis se ha realizad a través de un mdel basad en las cinc herramientas descritas psterirmente. El Estudi busca también evaluar el grad en el que las memrias de RSC sn herramientas válidas para que la infrmación generada sea útil para la gestión y el cntrl intern de las prpias empresas. Pr l tant, también trata de determinar el us que las empresas hacen de las memrias: puramente infrmativ cm herramienta fundamental para la rendición de cuentas, y la gestión y cntrl interns de ls prcess centrales de negci de la cmpañía. N bstante, n es bjet de este estudi evaluar la veracidad de ls dats publicads, ni la implantación real de las plíticas y prcess identificads pr las empresas en sus infrmes. Cn el fin de etraer cnclusines significativas que permitan cncer la calidad de esta infrmación y la situación actual de la cmunicación en materia de RSC de las empresas españlas analizadas, se han trasladad las valracines cualitativas a valracines cuantitativas mediante la metdlgía descrita en el Mdel de Análisis. El análisis, tal y cm se describe cn más detalle en el apartad Alcance del estudi, se limita únicamente a la infrmación crrelativa a las cmpañías de la muestra, n ampliándse a trs dcuments adicinales publicads pr empresas participadas, filiales pertenecientes al mism grup empresarial. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 15

16 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX Metdlgía Alcance del estudi Cn la finalidad de prprcinar hmgeneidad al análisis, se han tmad cm base las memrias del ejercici 2010 elabradas pr las empresas españlas que cntuvieran infrmación sbre aspects de RSC. En ls cass en ls que el equip de análisis l ha cnsiderad relevante para las cnclusines del estudi, se ha incluid infrmación adicinal facilitada tant pr las empresas y pr alguns de sus stakehlders, cm trs dcuments en materia de RSC del mism perid, de carácter públic y accesible, elabrads pr las prpias cmpañías (entregads fundamentalmente en sus Juntas Generales de Accinistas). En cncret, en el análisis se incluye infrmación relevante sbre aspects de gestión de RSC que pueda estar incluida en su Infrme Anual, Memria de Sstenibilidad, Memria de RSC, Memria Scial, Memria Mediambiental, Infrme de Gbiern Crprativ u trs. En el análisis individual pr empresa se especifican qué dcuments han sid cnsiderads para la evaluación de la calidad de la infrmación de cada empresa. Pr mtivs de representatividad y relevancia se decidió tmar cm muestra las treinta y cinc empresas que a fecha 31 de diciembre de 2010 cmpnían el índice IBEX 35 del mercad españl de valres. La única diferencia de la muestra de 2010 respect al ejercici 2009 es la incrpración de EBRO FOODS el 07/01/2010 cuand se cubre la vacante de CINTRA Fases del estudi A. Definición y desarrll del Mdel de Análisis El estudi se basa en un Mdel de Análisis que cumple cn las siguientes características: - Integración de ls diferentes aspects relativs a la RSC al máim nivel de detalle, teniend en cuenta el ampli espectr de cneines entre la RSC y las peracines de una gran empresa. - La garantía y la credibilidad que frecen herramientas relacinadas cn la RSC ampliamente aceptadas a nivel nacinal e internacinal. - Psibilidad de transfrmar valracines cualitativas en cuantitativas que permiten dtar de bjetividad a ls resultads, facilitan la cmparabilidad de ls misms y permiten el seguimient de su evlución en el futur. - Minimización de la incertidumbre generada en la evaluación, a través de la aplicación de criteris cmunes, así cm de revisines y cmparacines de ls resultads pr parte de ls analistas. Para mejrar aquells aspects que implican una infrmación cualitativa de la empresa, este añ, se ha realizad una revisión de indicadres cualitativs tant en ls criteris de interpretación cm en la inclusión de nuevs indicadres que implican una mejra significativa de la herramienta. Para el análisis, se utilizan cinc herramientas, que se presentan a cntinuación. Glbal Reprting Initiative (GRI) Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 16

17 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 Incluyend las diferentes seccines: Índice y Perfil GRI, Indicadres GRI y Principis GRI. Ls indicadres adicinales se han aplicad en tds ls análisis, sin embarg únicamente se han agregad al cálcul final cuand su inclusión implica una mejra en la puntuación pr aspect. Se añade en el 2009, el análisis de indicadres específics de GRI de ls sectres de Eléctricas, Minería y Servicis Financiers, en sus versines definitivas. Hasta este ejercici se utilizaba la versión pilt del suplement sectrial de Servicis Financiers, que ha sid sustituida pr tant pr su versión definitiva. En el cas del suplement sectrial de Telecmunicacines se sigue aplicand en su versión pilt cm en añs anterires. Gbiern Crprativ Ls requisits valrads en la presente edición del Estudi, se basan en las recmendacines de Buen Gbiern recgidas en el Códig Aldama, las recmendacines adicinales de la Cmisión Nacinal del Mercad de Valres (CNMV), la eigencia de la Ley Sarbanes Oley para cmpañías que ctizan en EEUU (que eige habilitar un canal de cmunicación anónim para que empleads, clientes y prveedres puedan denunciar cmprtamients financiers irregulares pc étics), y las recmendacines del Códig Unificad de Buen Gbiern de la CNMV ( Códig Cnthe ). Es imprtante señalar que en ningún cas ls resultads del análisis de Gbiern Crprativ deben ser interpretads desde la perspectiva de cumplimient de la legalidad vigente en este ámbit (Ley de Transparencia de las Sciedades Anónimas Ctizadas). Nrmas sbre las respnsabilidades de las empresas transnacinales y tras empresas cmerciales en la esfera de ls derechs humans de NNUU (Nrmas de NNUU sbre DDHH para empresas transnacinales). Ls indicadres prvenientes de las Nrmas sbre empresas Transnacinales están cmpletads para analizar aspects relacinads cn crrupción y derechs del cnsumidr, cm en la tercera edición del estudi, cn: - Directrices de Nacines Unidas sbre la prtección del cnsumidr (incluyen la ampliación de NNUU de manera que incluyan directrices sbre mdalidades de cnsum sstenible). - Cnvención de las Nacines Unidas cntra la crrupción. AA1000 (AccuntAbility) Incluyend Requisits AA1000 y Principis AA1000. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 17

18 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 Mdel de New Ecnmics Fundatin (NEF) En la sección Herramientas del análisis del presente infrme se frece una descripción más detallada de las mismas, de sus bjetivs y características generales. Asimism, en el Ane al estudi (Bibligrafía), se incluyen referencias al rganism que las rigina y su página web, en la que se frece infrmación adicinal sbre dichas herramientas. Ls criteris establecids en cada una de estas herramientas se han agrupad en tres niveles: - Nivel 1: Categría/Principi (máim nivel de agrupación). - Nivel 2: Aspect. - Nivel 3: Indicadr/Requisit (máim nivel de desagregación). el Mdel de Análisis se ha id mejrand anualmente, tras ls cambis realizads en la edición anterir, se cuenta cn un ttal de 541 indicadres /requisits. Las evaluacines numéricas se han realizad al máim nivel de desagregación (Nivel 3). Psterirmente las puntuacines se han agrupad mediante las medias de ls distints niveles y de ls distints ejes de análisis (Cntenid, Sistema de Gestión y Gbiern Crprativ), tal y cm se eplica psterirmente. B. Recpilación de la infrmación Para la realización del estudi, y cn el fin de prmver la participación de las empresas en el mism, se ha establecid previamente cntact telefónic y a través de crre electrónic cn las cmpañías analizadas. A través de dich crre, se les eplicó a las empresas ls bjetivs del Estudi, slicitand su clabración en el enví de infrmación referente al ejercici 2010 de cada una de sus empresas. En el infrme individual de cada empresa, se especifica en un listad qué dcuments se han analizad, citand la denminación empleada pr la cmpañía infrmante. C. Análisis básic y valración Ls dcuments de cada empresa han sid estudiads pr un analista utilizand el Mdel de Análisis definid, evaluand la infrmación cntenida en ells según ls indicadres/requisits de las herramientas empleadas. Cn bjet de facilitar el trabaj y el tratamient numéric de ls resultads, el Mdel de Análisis es una plantilla cnstruida en hjas de cálcul. Así, para cada empresa de la muestra se utiliza un libr prpi en el que, a su vez, se incluye una hja para cada sección de las herramientas (Índice y Perfil GRI, Indicadres GRI, Principis GRI, Nrmas de NNUU sbre DDHH para empresas transnacinales, Requisits AA1000, Principis AA1000, NEF y Gbiern Crprativ). Estas hjas recgen la siguiente infrmación pr indicadr/requisit, según sea aplicable: descripción de evidencias dcumentadas, páginas del dcument de la empresa en la que se encuentra dicha infrmación, valración numérica del indicadr/requisit y cnclusines. Ls criteris de valración empleads difieren en función de las herramientas, pudiend cnsiderarse tres grandes grups: i) Ls indicadres/requisits reflejads en GRI, AA1000 y en las Nrmas de NNUU sbre DDHH para empresas multinacinales se puntúan, dependiend de la naturaleza de ls dats analizads, según las siguientes tablas: Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 18

19 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 Punts Criteri 0 N hay evidencia cumplimient 1 Cumplimient anecdótic 2 Cumplimient parcial 3 Cumplimient ttal 4 Supera requisits Punts Criteri 0 N se mencina/n hay evidencia dcumental Se declara cmprmis públic (cnvenis, 1 acuerds, tartads, plíticas y códigs de la empresa) Identifican respnsables, prcedimients 2 perativs y gestión, sistemas, nrmas internas Descrben el grad de implantación y/ plan de 3 implantación Describen sistemas y resultads de seguimient, 4 verificación, evaluación y mejra del cumplimient de las nrmas ii) La valración de ls indicadres/requisits relativs a Gbiern Crprativ se ha realizad en función de ls siguientes criteris Punts Criteri 0 N se mencina/n hay evidencia dcumental 1 Se declara infrma sbre eistencia de requistit 2 Infrma genéricamente 3 Infrma dand ls principales prcess 4 Incluye describe ls prcess empleads iii) La puntuación de ls indicadres/requisits basads en NEF se ha basad en el sistema de evaluación prpuest pr el prpi mdel NEF, adaptándl a una escala de 0 a 4 que permita hmgeneizar ests resultads cn ls btenids en el rest de herramientas. Las puntuacines pr herramienta y la puntuación ttal pr empresa se btienen mediante medias aritméticas de sus respectivs cmpnentes. Para facilitar la interpretación de ls dats, las valracines btenidas se agrupan en ds tablas: la primera presenta el resultad diferenciad pr herramientas y estándares (Tabla 1). La segunda, presenta el resultad para cada eje de análisis cnsiderad (Tabla 2), que se eplican psterirmente. Ambas tablas se muestran en cada un de ls infrmes individuales de cada empresa. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 19

20 La Respnsabilidad Scial Crprativa en las memrias anuales de las empresas del IBEX 35 TABLA 1: Valracines pr herramientas y estándares En la Tabla 1 se presenta la valración btenida en cada una de las cinc herramientas, incluyend en GRI y en AA1000 la valración de las seccines que ls cmpnen. Su estructura es la siguiente: HERRAMIENTA GRI Indice&Perfil GRI GRI Indicadres Principis GRI PUNTUACIÓN GOBIERNO CORPORATIVO ONU AA1000 AA1000 Requisits AA1000 Principis NEF TOTAL Las puntuacines pr herramienta y la puntuación ttal pr empresa se btienen mediante medias aritméticas de sus respectivs cmpnentes. Análisis Ejercici 2010 Infrme Cmplet 20