Expediente

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1 Expediente CONDICIONES PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN PARA LA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1 OBJETO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ENTORNO OPERATIVO Entrns tecnlógics de desarrll actuales de Inec Prducts cmerciales de ls sistemas de infrmación Otrs entrns ALCANCE LOTE 1. SERVICIOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA Y DESARROLLO PARA LA INTEGRACIÓN, SOPORTE FUNCIONAL Y MANTENIMIENTO DE PLATAFORMAS CORPORATIVAS Actividades de infraestructura para sistemas de gestión de identidades Actividades de infraestructura para sistemas de gestión dcumental Actividades de infraestructura para sistemas de firma electrónica Servicis requerids LOTE 2. SERVICIOS GENERALES DE GESTIÓN DE PROYECTOS TIC Y CONTROL DEL DESEMPEÑO Actividad de cntrl del desempeñ de pryects TIC Actividad de seguimient técnic de pryects TIC Actividad de crdinación y cnsultría para la frmación tecnlógica y gestión del cambi Servicis requerids LOTE 3. SERVICIO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS PARA EL MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE APLICACIONES Y SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Servici de cnsultría funcinal y tecnlógica en pryects de administración electrónica Servici de gestión de pryects de administración electrónica Servici de análisis de aplicacines de administración electrónica Servici de desarrll de aplicacines LOTE 4. SERVICIOS DE ARQUITECTURA Y GOBIERNO TI Servicis requerids LOTE 5. SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE DE SISTEMAS Y COMUNICACIONES Servici de administración de sistemas Servici de sprte de sistemas Servici de sprte de cmunicacines LOTE 6. SERVICIOS INFORMÁTICOS EN GENERAL PETICIÓN DE OFERTAS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS MEDIOS REQUERIDOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES ACLARACIÓN DE DUDAS PENALIZACIONES Incumplimient de ls trabajs bjet de cntrat Ejecución defectusa de ls trabajs Mra en la entrega de ls trabajs Ejecución de Penalidades Cmunicación Penalidades CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DURACIÓN IMPORTE MÁXIMO SOLVENCIA TÉCNICA REFERENCIAS CUALIFICACIÓN DEL EQUIPO TÉCNICO SOLVENCIA TÉCNICA ESPECÍFICA administración electrónica 2

3 8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES VALORACIÓN TÉCNICA Cmprmis de tiemp de respuesta en la presentación de perfiles Cmprmis de tiemp de incrpración del equip Cmprmis de tiemp de sustitución del equip Calidad y rganización del servici VALORACIÓN ECONÓMICA CONTENIDO DE OFERTAS OFERTA TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA Dcumentación Técnica Dcumentación Administrativa OFERTA ECONÓMICA PRESENTACIÓN DE OFERTAS administración electrónica 3

4 1 OBJETO El bjet del presente dcument es suscribir un acuerd marc cn varias empresas para que presten servicis de Tecnlgía de la Infrmación y Cmunicación (TIC), más cncretamente para la cnsultría de sistemas de infrmación utilizand diferentes tecnlgías. El planteamient de este plieg es fijar las cndicines particulares para la prestación de ls servicis, así cm definir ls perfiles técnics que realizarán ls trabajs, su garantía, ls medis técnics prpis de que dispnen las empresas y ls precis máxims. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Subdirección de Tecnlgías de la Infrmación (SDTI) lleva a cab de frma recurrente pryects de TIC relacinads cn la administración electrónica y transfrmación digital. Además presta sprte en tds ls aspects TIC al rest de unidades prductivas de Inec en ls pryects en ls que clabra. Las diferentes direccines de Inec que requieren actividades de TIC, dentr de ls pryects de ingeniería del transprte, deben cntar cn la SDTI para llevar a cab esta actividad. Est permite desarrllar una actividad TIC cn criteris unifrmes, crdinada y aprvechand sinergias entre ls diferentes pryects. La dinámica de ls pryects en ls que es necesari realizar actividades de TIC, unid a la falta de recurss prpis de Inec, hace necesari tener un mecanism ágil para pder cntar cn servicis externs, muy especializads en TIC cn la garantía suficiente de eficiencia y calidad en el trabaj que desarrllan. Esta dinámica se caracteriza pr plazs de ejecución de actividades muy crts, recurrencia en ls misms y la necesidad de respuesta rápida y requerir en casines una alta especialización para el trabaj slicitad. 1.2 ENTORNO OPERATIVO El entrn perativ de ls servicis expuests a cntinuación, enmarcads dentr de servicis de TIC, sn tds necesaris para el desarrll de pryects dentr de la actividad empresarial de Inec. Pr l tant, para el desarrll de ests servicis, se requerirán cncimients tant de ls entrns tecnlógics cm funcinales a ls que se ha de dar respuesta Entrns tecnlógics de desarrll actuales de Inec Seguidamente se enumerarán ls distints entrns tecnlógics que en la actualidad están siend utilizads pr Inec en ls desarrlls y mantenimient de aplicacines y/ cmpnentes sftware. 1. Entrn Java: Tmcat y servidr de aplicacines Websphere. Framewrks de desarrll Hibernate y Spring. JEE: paquetes esenciales de la platafrma JEE para el desarrll web (servlets, JSP), y trs aspects de la platafrma JEE cm WebServices, JavaMail, JAXP, JSF, JMS, JPA. 2. Entrn.NET: administración electrónica 4

5 Internet Infrmatin Services. Patrón MVC 4.0. Framewrk de desarrll de acces a BBDD ActiveRecrd. WebServices. Lg4Win. 3. Entrns de bases de dats: Oracle. SQLServer. MySQL. PstGress. 4. Ls entrns de generación de infrmes pdrán ser: Crystal reprts. Jasper reprts. Micrsft Reprting Services. 5. Otras platafrmas que pudieran demandarse Prducts cmerciales de ls sistemas de infrmación Entre ls distints sistemas de infrmación de ls que Inec es respnsable de su desarrll, mantenimient y evlución para tercers, alguns están sprtads pr distintas herramientas cmerciales. Seguidamente se enumeran, de manera general, dichs prducts cmerciales: 1. Gestres Dcumentales: Alfresc. Dcumentum. 2. Sistemas SOA TIBCO. Bnita. OpenESB. 3. Firma electrónica ASF Firma administración electrónica 5

6 @firma 4. Gestión de idendidades IBM Security Identity Manager Oracle Identity Management Otrs entrns Debid a la evlución tecnlógica las necesidades de ls pryects de Inec es psible que se mdifique amplíe la platafrma tecnlógica dnde se presten ls servicis, especificándse las nuevas cndicines en las slicitudes de cada pedid. 2 ALCANCE La adjudicación se realizará pr ltes pudiend las empresas licitantes presentarse a un a varis ltes, n siend psible presentarse a la ttalidad al ser excluyente el Lte 2. Se establecen varis ltes independientes crrespndientes a diferentes entrns funcinales y tiplgías de trabaj que se describen a cntinuación. Tds ls servicis se realizarán en mdalidad de asistencia técnica. Esta mdalidad de actividad crrespnde a servicis cntinus generales relacinads fundamentalmente cn la cnsultría, análisis, desarrll, mantenimient y sprte de sistemas de infrmación y platafrmas. Ests tips de servicis abarcan un perid de tiemp prefijad y una tiplgía de actividades a realizar, per ls trabajs cncrets se establecen durante el perid de servici mediante las crrespndientes slicitudes de ctización pr el que se establecen el alcance de ls trabajs y ls servicis, así cm ls perfiles prfesinales cncrets para garantizar la prestación del servici requerid, necesaris en cada un de ls pedids que se frmalicen dentr de las cndicines establecidas en el presente acuerd marc. Ls servicis se presentarán en la mayría de ls cass en las instalacines de Inec al estar ésts relacinads cn el apy a la cnsultría, desarrll, sprte y mantenimient de platafrmas y sistemas de pryects baj la respnsabilidad de la SDTI. N bstante, la ubicación específica de la prestación de ls servicis se establecerá igualmente en cada un de ls pedids frmalizads. El adjudicatari se cmprmeterá a realizar una transferencia tecnlógica de cncimients de las aplicacines desarrlladas a INECO, y durante el perid que cubra la presente asistencia técnica, y a medida que se vayan liberand nuevas versines de las distintas aplicacines, infrmará a INECO y las pndrá a su dispsición, así cm tda la dcumentación existente. El Jefe de Pryect de Inec será el respnsable de la supervisión de ls servicis prestads, así cm el interlcutr cn el crdinadr crdinadres del servici que nmbre la empresa adjudicataria. De manera general, el alcance crrespnde cn las actividades necesarias para la cnsultría de tecnlgías de la infrmación y el desarrll de prducts y/ aplicacines sftware de Ingeniería, siempre dentr de ls sistemas desarrllads cmercializads pr Inec. A su vez el alcance se extiende al seguimient y divulgación de cntenids de pryects de TI n necesariamente desarrllads cmercializads pr Inec. administración electrónica 6

7 En cada lte se incrpran varis servicis que pdrán ser slicitads individualmente en cada pedid, según las necesidades específicas de Inec. Se entiende dentr de este tip de servicis aquellas que reúnen alguna de las siguientes características: El entrn funcinal crrespnde cn el diseñ, cnstrucción, mantenimient expltación de aplicacines de gestión. Se manejan tramitacines prcess de infrmación mediante flujs de trabaj wrkflws. Se maneja vlúmenes elevads de dats tant en base de dats cm en su tratamient en tiemp real, utilizand para ell bases de dats transaccinales NSQL. Incluyen integracines cn trs sistemas de infrmación utilizand interfaces a medida, ESBs (Enterprise Service Bus), web services, sistemas de clas de mensajes, etc. Incluyen diseñ, cnstrucción y mantenimient de cmpnentes sftware, cuy bjetiv principal es el de pder ser reutilizad en diferentes aplicativs. Se cnstruyen servicis de mantenimient de sftware a nivel de infraestructura. Incluyen gestión de dcumentación digital, sin firma cn firma electrónica. Incluyen cnsultría para la definición de arquitecturas TIC. A cntinuación se enumerarán ls diferentes Ltes que cmpnen el presente Acuerd Marc, incluyend la descripción de ls servicis que se requieren para la ejecución y cnsecución de ls alcances englbads en cada un de ls Ltes. 2.1 LOTE 1. SERVICIOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA Y DESARROLLO PARA LA INTEGRACIÓN, SOPORTE FUNCIONAL Y MANTENIMIENTO DE PLATAFORMAS CORPORATIVAS El presente lte englba tds aquells trabajs que pueden ser requerids para las actividades necesarias en el sprte funcinal y desarrll de servicis para la integración a nivel de infraestructura cn las platafrmas tecnlógicas relacinadas más adelante, siempre dentr de ls sistemas desarrllads cmercializads pr Inec, incluids, ls servicis prfesinales requerids para su sprte. Aunque ls distints servicis se describen de frma agrupada, la slicitud de ls misms pdrá realizarse de manera individualizada según sea necesari. En aquells cass en que las platafrmas estén basadas en tecnlgías prpietarias se requerirá mediante dcument acreditativ que el licitadr esté autrizad y habilitad para trabajar cn al mens una de ellas. Seguidamente se enumerarán las distintas actividades y la descripción de ls perfiles que se requieren para la prestación de ls trabajs que englba el presente lte. administración electrónica 7

8 2.1.1 Actividades de infraestructura para sistemas de gestión de identidades De frma general se aplicará un mantenimient preventiv, para el que se deberán establecer crrespndencias entre ls requisits funcinales cn la viabilidad en la implementación de accines preventivas que mejren el rendimient y la dispnibilidad de la platafrma de gestión de identidades. En cada trabaj cncret se establecerán requisits de cncimients y/ experiencias en tecnlgías específicas y se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de tareas: 1. Sprte Las tareas que deberán realizarse de manera general en este blque serán: Administración y gestión de la infraestructura de gestión de identidades. Instalación y cnfiguración de la infraestructura de gestión de Identidades junt cn ls distints cmpnentes asciads. Mantenimient de la infraestructura en ls diferentes entrns instalads. Actualización de versines de la platafrma. Mnitrización de la infraestructura y auditría de la Gestión de Identidades. Auditría y revisión de usuaris. Definición, mantenimient y evlución de la gestión de rles. Sprte a ls usuaris de la infraestructura. Administración y gestión de la infraestructura de cntrl de acces. Instalación y cnfiguración de la infraestructura de cntrl de acces. Mantenimient y evlución de la infraestructura de cntrl de acces. Mantenimient y evlución del mdel de seguridad establecid, cm la integración de aplicacines en Single Sign On. Sprte a ls distints grups y usuaris de la infraestructura. 2. Mantenimient evlutiv Las tareas que deberán realizarse de manera general en este blque serán: Sprte, desarrll y mantenimient de cmpnentes de integración para la infraestructura de gestión de identidades. Sprte, desarrll y mantenimient de ls cmpnentes de integración para la infraestructura de cntrl de acces de ls usuaris. administración electrónica 8

9 2.1.2 Actividades de infraestructura para sistemas de gestión dcumental De frma general se aplicará un mantenimient preventiv, para el que se deberán establecer crrespndencias entre ls requisits funcinales cn la viabilidad en la implementación de accines preventivas que mejren el rendimient y la dispnibilidad de la platafrma de gestión dcumental. En cada trabaj cncret se establecerán requisits de cncimients y/ experiencias en tecnlgías específicas y se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de tareas: Estudis y prpuestas de mejra cn ls bjetivs de: Aument de las capacidades de la platafrma y sus cmpnentes cmunes. Refrzamient de aspects de seguridad. Ampliación de funcinalidades cmunes a dispsición de ls pryects que requieren del us de una gestión dcumental. Mantenimient de ls servicis expuests pr el sistema de gestión dcumental. Administración y gestión de la infraestructura de gestión dcumental. Instalación y cnfiguración de la infraestructura de gestión de dcumental junt cn ls distints cmpnentes asciads. Mantenimient de la infraestructura en ls diferentes entrns instalads. Mnitrización de la infraestructura y auditría del sistema de gestión dcumental. Definición, mantenimient y evlución de la gestión de rles. Mantenimient y evlución del mdel de seguridad establecid. Actualización de versines de la platafrma. Mantenimient y desarrll de cmpnentes cmunes y servicis de integración para la ampliación de funcinalidades de gestión dcumental y adecuación a las líneas de negci generales del servici para su puesta a dispsición de ls pryects que requieren su us. Sprte especializad a pryects cnsumidres de ls servicis de gestión dcumental Actividades de infraestructura para sistemas de firma electrónica De frma general se aplicará un mantenimient preventiv, para el que se deberán establecer crrespndencias entre ls requisits funcinales cn la viabilidad en la implementación de accines preventivas que mejren el rendimient y la dispnibilidad de la platafrma de gestión dcumental. En cada trabaj cncret se establecerán requisits de cncimients y/ experiencias en tecnlgías específicas y se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de tareas: administración electrónica 9

10 Revisión de las plíticas de firma y actualización de la platafrma de firma cnfrme a las nuevas directivas. Estudi de implementación de un sistema ptimizad de firma, cn psibilidades de incrpración de firma móvil. Estudi de implementación de un sistema centralizad en la nube. Estudi de implementación de autridades de sellad de tiemp alternativas. Desarrll y mantenimient del sistema de firma y prtafirmas electrónics. Desarrll de módul de auditrías para un prtafirmas electrónic. Desarrll y mantenimient del sistema de infraestructura de clave pública para la generación y renvación remta de certificads. Adaptación de las plíticas de certificación. Implementación de la firma y verificación de tip XADES. Desarrll de módul de certificación de evidencias de firma realizadas hasta la fecha. Cm nrma general se prprcinará además: Asistencia in situ a incidentes prprcinada pr técnics especializads en cada una de las platafrmas instaladas y cn amplis cncimients y experiencia en firma electrónica. Sprte a la integración de aplicacines y auditría en la integración para el crrect cumplimient de la plítica de firma. Cnfiguración de prducts de firma, prtafirmas y/ sistema de infraestructura de clave pública. Pruebas de rendimient, unitarias del sistema y de integración. Inclusión en prduct de mdificacines desarrlladas para aquells cass en que se requiera. Asesría jurídica en ls temas relacinads cn firma electrónica y de infraestructura de clave pública Servicis requerids Ls servicis requerids en este lte serán ls siguientes: Servici de gestión de pryects de infraestructura sftware. Servici de cnsultría de pryects de infraestructura sftware. Para cada un de ells se requerirán ls siguientes perfiles: Servici de gestión de pryects de infraestructura sftware Atribut Experiencia mínima general en TI Jefe de pryect 7añs administración electrónica 10

11 Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Funcines Al mens 3 añs de experiencia en pryects de gestión de identidades, gestión dcumental firma electrónica cn una misma tecnlgía Titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Gestión de pryects TI Interlcución cn clientes a alt nivel Pryects de gestión de identidades, gestión dcumental firma electrónica Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en sistemas de gestión de identidades, gestión dcumental firma electrónica, prtafirmas y sistemas de infraestructura de clave pública Interlcución técnica. Respnsable de la ejecución de las actividades del servici y garante de ls bjetivs de las mismas veland pr el cumplimient de ls acuerds de nivel de servici establecids (ANS). Planificación y supervisión de ls trabajs realizads pr el equip de servici. Crdinación de tareas del servici y cmunicación de las desviacines que se prduzcan sbre la planificación de las actividades asignadas. Cntrl y seguimient de prpuestas de mejra del Servici Identificación practiva de prblemas y prpuesta de accines preventivas y crrectras para la mejra cntinua de su ámbit tecnlógic, para su evaluación y aprbación pr INECO. Elabración de infrmes de seguimient y btención de ls niveles de servici alcanzads y análisis de ls dats. Servici de cnsultría de pryects de infraestructura sftware Atribut Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Cnsultr sénir / Arquitect sftware 4añs Al mens 3 añs en pryects de gestión de identidades, gestión dcumental firma electrónica Recmendable titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Cncimients y experiencia demstrables en la definición funcinal y técnica de pryects y servicis de gestión de identidades y access, gestión dcumental firma electrónica en grandes crpracines habiend realizad tareas avanzadas de diseñ, definición de arquitecturas, planes de despliegue, planes de cntingencia y puesta en marcha del sistema ampliacines del mism. Entrn de sistemas empresariales del sectr públic. administración electrónica 11

12 Dmini de prgramas Funcines Nivel avanzad en sistemas de gestión de identidades, gestión dcumental firma electrónica, prtafirmas y sistemas de infraestructura de clave pública Apy al Jefe de Pryect y la crdinación de ls detalles funcinales y técnics. Participación en las fases de Análisis y Diseñ en las que será máxim respnsable de las mismas. Otra de sus atribucines será la verificación de la calidad de la dcumentación de entregables y de las pruebas realizadas, verificand que el sistema respnde técnica y funcinalmente a l descrit. Clabración en el análisis de requisits, en la elabración del catálg de requisits y de las especificacines de diseñ de alt nivel. Desarrll y evlución de la capa de servicis y de ls diferentes mecanisms necesaris para la ptimización e implementación de funcinalidades de la platafrma. Realización de las pruebas unitarias y de integración y clabración en la elabración del plan de pruebas funcinales y de aceptación. Elabración y actualización de la dcumentación técnica de su ámbit de actuación. Clabración en la identificación de prblemas y prpuesta de accines preventivas y crrectras para la ptimización mejra de la funcinalidad el rendimient de las aplicacines asignadas. Elabración de material educativ divulgativ y participación en sesines frmativas divulgativas. 2.2 LOTE 2. SERVICIOS GENERALES DE GESTIÓN DE PROYECTOS TIC Y CONTROL DEL DESEMPEÑO El presente lte englba tds aquells trabajs que pueden ser requerids para las actividades necesarias en la crdinación, seguimient técnic de pryects TIC y cntrl del desempeñ en un cliente final específic. Aunque ls distints servicis se describen de frma agrupada, la slicitud de ls misms pdrá realizarse de manera individualizada según sea necesari. Para evitar cnflicts de interés cn ls restantes Ltes, aquellas empresas que se presenten a este Lte renuncian a presentar ferta en cualquiera de ls Ltes restantes en el presente Acuerd Marc. Seguidamente se enumerarán las distintas actividades y la descripción de ls perfiles que se requieren para la prestación de ls servicis que englba el presente lte Actividad de cntrl del desempeñ de pryects TIC Cada trabaj cncret se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de tareas: Asegurar la ejecución del plan anual de cntratación a través de la medición de acuerds de niveles de servici. Sprte en la elabración, ejecución y seguimient del plan de cntratación asignad en el cliente final. administración electrónica 12

13 Unificación y adecuación de criteris de cntratación, tant técnics cm ecnómics, en ls expedientes bjet del servici. Definición de estándares para el reprte de dats. Nrmalización de prcess para el seguimient y cntrl del desempeñ de prveedres Actividad de seguimient técnic de pryects TIC Cada trabaj cncret se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de actividades: Establecimient de ls medis metdlógics y perativs para la realización de un seguimient técnic de pryects. Establecimient de ls medis metdlógics y perativs para la realización de una gestión de riesgs. Seguimient de ls principales pryects de un cliente específic y presentación de infrmes de su estad, además de la crdinación de las tareas entre distintas áreas. Apy al establecimient de la metdlgía de trabaj, aseguramient de ls medis tecnlógics de sprte y seguimient de cmprmiss. Definición y mantenimient de la cartera de pryects y servicis de un determinad cliente, así cm la elabración del balance de la misma cn la peridicidad que se asigne. Medición y evaluación del resultad de las actuacines bjet del servici desde un punt de vista glbal e individual. Generación de infrmes de seguimient e indicadres de cumplimient cn una visión cmpleta y actualizada del estad y riesg de ls pryects TIC Actividad de crdinación y cnsultría para la frmación tecnlógica y gestión del cambi Cada trabaj cncret se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de actividades: Definición de una estrategia de frmación TIC para abrdar el cambi mediante planes de frmación y planes de cmunicación. Diagnóstic de necesidades frmativas en materia TIC y planificación de accines a tmar. Elabración de planes de frmación en materia TIC para cada pryect y rl de usuari. Creación de cntenids frmativs en diferentes frmats. Planificación, gestión, cntrl y seguimient de las accines de frmación (mdalidad presencial y nline). Seguimient del servici de frmación TIC de un cliente determinad. administración electrónica 13

14 Gestión de un sistema de gestión de aprendizaje para la gestión de la frmación y/ para la impartición de frmación nline. Ejecución de la frmación nline a través del sistema de gestión del aprendizaje seleccinad. Reprting y elabración de infrmes de resultads pr perfiles frmativs y planes frmativs. Elabración de planes de cmunicación y crdinación de ls misms para su cumplimient pr parte de ls diferentes implicads. Definición y realización de tras actuacines que tengan cm bjetiv la gestión del cambi ante pryects de transfrmación de un cliente cncret Servicis requerids Ls servicis requerids en este lte serán ls siguientes: Servici de gestión para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC. Servici de cnsultría sénir para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC. Servici de cnsultría para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC. Servici de sprte técnic para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC. Para cada un de ells se requerirán ls siguientes perfiles: Servici de gestión para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Jefe de pryect 7 añs Al mens 5 añs de experiencia en la gestión de pryects de gestión del cambi en ficinas de gestión de pryects (PMO) de transfrmación tecnlógica en diferentes clientes Titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Gestión de pryects TIC Gestión de equips Interlcución cn clientes a alt nivel Seguimient de pryects y crdinación Además, en ls cass de: Cntrl de desempeñ: Experiencia en elabración de slicitudes de prpuestas tip RFP y su psterir valración, así cm en la elabración de fertas en respuesta a RFP s, además de revisión de pliegs y fertas. Crdinación de pryects TIC: Gestión del cambi Definición de estrategias de frmación Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en gestión de prveedres TIC y cntrl del desempeñ, gestión de PMO en crdinación para la frmación tecnlógica y gestión del cambi administración electrónica 14

15 Funcines Interlcución técnica. Respnsable de la ejecución de las actividades del servici y garante de ls bjetivs de las mismas veland pr el cumplimient de ls acuerds de nivel de servici establecids (ANS). Planificación y supervisión de ls trabajs realizads pr el equip de servici. Crdinación de tareas del servici y cmunicación de las desviacines que se prduzcan sbre la planificación de las actividades asignadas. Cntrl y seguimient de prpuestas de mejra del Servici Identificación practiva de prblemas y prpuesta de accines preventivas y crrectras para la mejra cntinua de su ámbit tecnlógic, para su evaluación y aprbación pr INECO. Elabración de infrmes de seguimient y btención de ls niveles de servici alcanzads y análisis de ls dats. Servici de cnsultría sénir para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Cnsultr senir 7 añs 2añs Titulación universitaria recncida en España Dependiend del cas: Cntrl del desempeñ: Análisis y cntrl de desempeñ de prveedres relacinads cn servicis de Tecnlgías de la Infrmación, gestión de catálgs de servicis y catálgs de prveedres, análisis ecnómic, seguimient y revisión presupuestaria, elabración de pliegs técnics y dcumentación técnica asciada Seguimient técnic de pryects Crdinación: Gestión del cambi, diagnóstic de frmación tecnlógica y dirección de frmación. Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en gestión de prveedres TIC y cntrl del desempeñ, PMO pryects de frmación tecnlógica y/ gestión del cambi administración electrónica 15

16 Cnsultría y sprte a las actividades incluidas en el servici acrde a ls bjetivs del mism. Detección de punts de mejra del servici y elabración de prpuestas de mejra. Funcines CONTROL DEL DESEMPEÑO: Participación en la elabración de ls cntenids técnics de ls expedientes y en la supervisión de ls misms. Identificación de requisits de expedientes, fechas bjetiv para el inici de ls servicis, y cualquier tra infrmación relativa a ls expedientes a desarrllar. Análisis y estimación de cstes de pryects y servicis en base a registrs histórics de cntratacines y estudis de mercad. Selección de slucines y mdels de cntratación más adecuads para cada una de las necesidades. Recpilación de infrmación de cntrl de desempeñ de ls pryects y servicis. SEGUIMIENTO TÉCNICO: Seguimient de hits de pryects TIC y detección temprana de dependencias. COORDINACIÓN: Apy a la crdinación de gestión del cambi frmación tecnlógica para una Servici de cnsultría para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Cnsultr 5 añs 1 añ Titulación universitaria recncida en España Dependiend del cas: Cntrl del desempeñ: Análisis y cntrl de desempeñ de prveedres relacinads cn servicis de Tecnlgías de la Infrmación, gestión de catálgs de servicis y catálgs de prveedres, análisis ecnómic, seguimient y revisión presupuestaria, elabración de pliegs técnics y dcumentación técnica asciada. Seguimient técnic de pryects TIC. Crdinación: Gestión del cambi, diagnóstic de frmación tecnlógica y dirección de frmación. Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en gestión de prveedres TIC y cntrl del desempeñ, PMO pryects de frmación tecnlógica y/ gestión del cambi administración electrónica 16

17 Cnsultría y sprte a las actividades incluidas en el servici acrde a ls bjetivs del mism. Detección de punts de mejra del servici y elabración de prpuestas de mejra. Funcines CONTROL DEL DESEMPEÑO: Participación en la elabración de ls cntenids técnics de ls expedientes y en la supervisión de ls misms. Identificación de requisits de expedientes, fechas bjetiv para el inici de ls servicis, y cualquier tra infrmación relativa a ls expedientes a desarrllar. Análisis y estimación de cstes de pryects y servicis en base a registrs histórics de cntratacines y estudis de mercad. Selección de slucines y mdels de cntratación más adecuads para cada una de las necesidades. Recpilación de infrmación de cntrl de desempeñ de ls pryects y servicis. Elabración de infrmes. SEGUIMIENTO TÉCNICO: Seguimient de hits de pryects TIC y detección temprana de dependencias. Elabración de infrmes de seguimient para una PMO. COORDINACIÓN: Apy a la crdinación de frmación tecnlógica para una gestión del cambi. Elabración de infrmes de apy a la gestión del cambi. Servici de sprte técnic para el cntrl del desempeñ, seguimient crdinación de pryects TIC Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Funcines Técnic 3 añs 2 añs N requerida Experiencia en sprte a ficinas técnicas Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Asistir y dar sprte técnic en la prpuesta y elabración de herramientas que permitan mantener de manera centralizada la infrmación asciada a la ficina técnica. Realizar estudis de viabilidad sbre herramientas prpuestas para la gestión de pryects. Gestión de frmación presencial y nline. Elabración de cntenids. administración electrónica 17

18 2.3 LOTE 3. SERVICIO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS PARA EL MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE APLICACIONES Y SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA El presente lte englba tds aquells perfiles que pueden ser requerids para las actividades necesarias en el desarrll de aplicacines y/ servicis de administración electrónica, siempre dentr de ls sistemas desarrllads cmercializads pr Inec. Se entiende dentr de este tip de aplicacines aquellas que reúnen alguna de las siguientes características: El entrn funcinal crrespnde cn el análisis, diseñ, cnstrucción, mantenimient expltación de aplicacines de negci, servicis cmpnentes cmunes relacinads cn la administración electrónica. Incluyen el desarrll y mantenimient sbre platafrmas transversales, l que bliga a utilizar sus servicis en td desarrll nuev. Incluyen el desarrll y mantenimient de servicis publicads sbre platafrmas transversales. Se manejan tramitacines prcess de infrmación mediante flujs de trabaj wrkflws. Incluyen integracines cn trs sistemas de infrmación utilizand interfaces a medida, ESBs (Enterprise Service Bus), web services, sistemas de clas de mensajes, etc. Incluyen el desarrll y mantenimient de servicis web de integración entre aplicacines. Incluyen sprte a pryects cn necesidades de intercambi de infrmación. Se manejan vlúmenes elevads de dats tant en base de dats cm en su tratamient en tiemp real, utilizand para ell bases de dats transaccinales, NSQL y/ datamarts. Aunque ls distints perfiles se presenten de frma agrupada, la slicitud de ls misms pdrá realizarse de manera individualizada según las necesidades de Inec. Seguidamente se enumerarán las distintas actividades y la descripción del perfil que se requieren para la prestación de ls servicis que englba el presente lte Servici de cnsultría funcinal y tecnlógica en pryects de administración electrónica Se identifican varis tips de servicis crrespndientes a tareas de cnsultría de alt valr añadid realizadas pr perfiles de mucha experiencia y especialización tant técnica cm funcinal, dnde al mens se incluirá la tarea de cnsultría técnica y análisis funcinal de prcess de negci cncrets: 1. Actividad de cnsultría TIC: Las tareas que adicinalmente cmpnen el servici crrespnden cn actividades cncretas de arquitectura y diseñ de slucines TIC cmplejas: Análisis funcinal, mdelad y ptimización infrmática de prcess de negci empresariales. Diseñ de slucines funcinales cmplejas. Definición de arquitecturas técnicas de sistemas de infrmación, platafrmas hardware, cmunicacines y seguridad. administración electrónica 18

19 2. Actividad de expert de apy técnic jurídic a ls pryects de administración electrónica: Las tareas que adicinalmente cmpnen el servici se crrespnden cn algunas de las actividades siguientes: Sprte cnsultiv en materia de administración electrónica e interperabilidad. Sprte técnic jurídic a la definición de ls pryects de administración electrónica para su implantación. Sprte técnic jurídic la revisión funcinal y pruebas de validación del sistema. Apy a la validación funcinal del sistema. Apy al diseñ funcinal resultante de mdificacines legislativas. Elabración de brradres de guías técnicas de aplicación y/ de seguridad. Elabración mdificación de un mapa dcumental y esquemas dcumentales. Gestión de nrmativa generada. Ls requisits mínims que deberán cumplir ls recurss prpuests para realizar ests servicis serán: Servici 2.3.1: Servici de cnsultría funcinal y tecnlógica en pryects de administración electrónica Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics Cncimients de negci Dmini de prgramas Habilidades Cnsultr Sénir 10 añs 5 añs Titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Cnsultría tecnlógica funcinal. Mdels de prcess. Implantación de grandes sistemas de infrmación. Análisis funcinal. Cncimients nrmativ jurídics a aplicar en sistemas de infrmación arquitectura de sistemas de infrmación y platafrmas TIC Entrns empresariales del sectr públic Office (especialmente Prject y Pwer Pint) Organización, planificación y gestión de incidencias/prblemas. Trabaj en equip Servici de gestión de pryects de administración electrónica Las tareas que deberán realizarse de manera general en este tip de servici serán: Crdinación perativa del equip de trabaj asignad al pryect pr parte de Inec. Elabración, seguimient y actualización de la planificación de pryect, que será aprbada y revisada periódicamente pr Inec. administración electrónica 19

20 Interlcución técnica cn el cliente de ls pryects que supervise, que pdrá ser el respnsable funcinal de Inec de algun de sus clientes. Crdinación y participación en la tma de requisits y análisis funcinal de ls pryects que supervise. Crdinación y supervisión de tds ls entregables y tareas técnicas que deban realizarse dentr del alcance de ls pryects que supervise y que sean aprbads pr Inec. Gestión de expectativas del cliente mediante la realización y ejecución de un prgrama de reunines de seguimient y presentacines para infrmar del avance de ls entregables de ls pryects que supervise. Clabración en las actividades de Gestión del cambi que se acuerden cn el cliente (presentacines, frmación, etc). Crdinación de las actividades de mantenimient crrectiv y evlutiv que sea necesari desarrllar y sean aprbadas pr Inec. Ls requisits mínims que deberán cumplir ls recurss prpuests para realizar ests servicis serán: Servici 2.3.2: Servici de gestión de pryects de administración electrónica Atribut Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Funcines Jefe de pryect 7añs Al mens 5 añs cn experiencia en crdinación de pryects de cnsultría TI Titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Gestión de pryects TIC de desarrll Gestión de equips Interlcución cn clientes a alt nivel Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en desarrll de aplicacines infrmáticas Interlcución técnica. Respnsable de la ejecución de las actividades del servici y garante de ls bjetivs de las mismas veland pr el cumplimient de ls acuerds de nivel de servici establecids (ANS). Planificación y supervisión de ls trabajs realizads pr el equip de servici. Crdinación de tareas del servici y cmunicación de las desviacines que se prduzcan sbre la planificación de las actividades asignadas. Cntrl y seguimient de prpuestas de mejra del Servici Identificación practiva de prblemas y prpuesta de accines preventivas y crrectras para la mejra cntinua de su ámbit tecnlógic, para su evaluación y aprbación pr INECO. Elabración de infrmes de seguimient y btención de ls niveles de servici alcanzads y análisis de ls dats. administración electrónica 20

21 2.3.3 Servici de análisis de aplicacines de administración electrónica Las tareas que deberán realizarse de manera general en este tip de servici serán: Clabración cn el Jefe de Pryect en la tma de requisits y elabración del Análisis funcinal de ls pryects en que participe, baj la supervisión del equip técnic que establezca Inec. Elabración de ls Diseñs técnics de ls pryects en que participe. Este dcument incluirá el mdel de dats lógic y físic en cas de que haya acces a Base de Dats. Ambas tareas serán realizadas, baj la supervisión del equip técnic que establezca Inec. Supervisión de las tareas técnicas que deban realizarse dentr del alcance de ls pryects en que participe. Entre tras, tendrá que realizar auditrías periódicas de códig para asegurar que se cumplen las nrmas de calidad y buenas prácticas de Inec y verificará que se hayan realizad las pruebas de integración en la platafrma de Desarrll. Elabración del manual de peración y pas de entrns. Cnslidación de versines en la platafrma de Desarrll. Traslad de versines estables a la platafrma de Integración. Supervisión de las pruebas de carga y funcinales en la platafrma de Integración. Clabración cn ls equips de Sistemas en el traslad de versines aceptadas pr el cliente a la platafrma de Prducción. Supervisión del manual de usuari de la aplicación. Elabración y seguimient de la planificación de las actividades de desarrll del pryect, que será aprbada y revisada periódicamente pr el Jefe de Pryect, que la integrará en la planificación glbal del mism. Asignación de tareas de prgramación de ls Analistas/Prgramadres y Prgramadres asignads al pryect, baj la supervisión del Jefe de Pryect. Clabración en las actividades de Gestión del cambi que se acuerden cn el cliente (presentacines, frmación, etc). Sprte de segund nivel en las incidencias y cnsultas que se prduzcan en las aplicacines en las que participe. En cada trabaj cncret se establecerá la especialidad tecnlógica del perfil (entrn.net JAVA y bases de dats MS SQL Server, Oracle DB Server MySql), pudiéndse añadir requisits de cncimients y/ experiencias adicinales. Tdas las funcines citadas anterirmente se realizarán tant para pryects nuevs cm para ls desarrlls de mantenimient evlutiv y crrectiv que sean necesaris en ls pryects baj su respnsabilidad. Ls requisits mínims que deberán cumplir ls recurss prpuests para realizar ests servicis serán: Servici 2.3.3: Servici de análisis de aplicacines de administración electrónica Atribut Analista administración electrónica 21

22 Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Funcines Habilidades 5añs 3 añs Recmendable titulación universitaria en Infrmática equivalente recncida en España Cncimients y experiencia demstrables en análisis, diseñ y desarrll de aplicacines infrmáticas. Cncimients de prgramación según entrn (en cualquiera de ells es necesari al mens 3 añs de experiencia):.net framewrk v4.0 (Visual Studi 2010) y anterires. Java 1.7 (Eclipse) y anterires. Platafrmas : IOS, Andrid, Blackberry Windws Phne Cncimients de UML y patrnes de desarrll de sftware. Experiencia en tma de requisits cn usuaris funcinales y elabración de especificacines de requisits. Experiencia en elabración de análisis funcinales y diseñs técnics. Experiencia en elabración y ejecución de planes de pruebas funcinales y de carga de aplicacines web. Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Nivel avanzad en análisis y diseñ de sistemas de infrmación Cncimient de las herramientas Micrsft Prject y Enterprise Architect. Herramientas de gestión de la cnfiguración. Análisis y diseñ de aplicacines. Dcumentación de ls trabajs. Seguimient de aplicación de nrmas metdlógicas y de seguridad. Clabración en la definición y preparación de ls diferentes entrns necesaris. Experiencia en gestión de equips de pequeñ tamañ (2 3 persnas) grandes cncimients funcinales. Experiencia en trat cn usuaris Servici de desarrll de aplicacines Se identifican ds tips de servicis actividades: 1. Actividad de prgramación de aplicacines Las tareas que deberán realizarse de manera general en este tip de servici serán: Cdificación (en C#, Java, ios, etc, según el entrn) de ls móduls a ls que se le asigne. Elabración de las páginas HTML (en ASP.NET JSP según el entrn) que se le asignen. Cdificación de prcedimients almacenads y triggers en SQL (T SQL PL SQL según el entrn) en aquells cass en ls que n se utilicen framewrks de mape bjet relacinales. Elabración del manual de usuari de ls móduls que se le asignen. Ejecución de las pruebas unitarias de ls móduls que se le asignen. Traslad de versines estables a la platafrma de Desarrll. administración electrónica 22

23 Participación en las pruebas de carga y funcinales en la platafrma de Integración. Según las necesidades del pryect y la cmpsición del equip de trabaj se realizarán las siguientes tareas adicinales: Clabración en la elabración de ls diseñs técnics de ls pryects en que participe. Este dcument incluirá el mdel de dats lógic y físic en cas de que haya acces a base de dats. Ambas tareas serán realizadas baj la supervisión del Analista Analistas asignads al pryect. Supervisión de las pruebas de carga y funcinales en la platafrma de Integración. Tdas las funcines citadas anterirmente se realizarán tant para pryects nuevs cm para ls desarrlls de mantenimient evlutiv y crrectiv que sean necesaris en ls pryects en que esté asignad. En cada trabaj cncret se establecerá la especialidad tecnlógica de ls perfiles identificads, pudiéndse añadir requisits de cncimients y/ experiencias adicinales. Ls requisits mínims que deberán cumplir ls recurss prpuests para realizar ests servicis serán: Servici a: Servici de desarrll de aplicacines Atribut Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics Cncimients de negci Dmini de prgramas Habilidades Analista/Prgramadr 3 añs 1 añ N requerida 2. Actividad de maquetación de aplicacines Cncimients de prgramación según entrn (en cualquiera de ells es necesari al mens 3 añs de experiencia):.net framewrk v4.0 (Visual Studi 2010) y anterires. Java 1.7 (Eclipse) y anterires. Platafrmas móviles: IOS, Andrid, Blackberry Windws Phne Prgramación HTML5, jquery Mbile. Cncimients MVC. Cncimients de HTML, XHTML, CSS y JavaScript. Cncimients de Ajax y JQuery. Cncimients de SQL según entrn. Cncimients de UML y patrnes de desarrll de sftware. Cncimients y experiencia en la realización de pruebas unitarias y de integración. Entrn de aplicacines empresariales del sectr públic Según entrn: Visual Studi, Eclipse, Surce Safe, Team Server, Subversin Experiencia en trabaj en grup. Aptitudes autdidactas basadas en cntinu autaprendizaje. Las tareas que deberán realizarse de manera general en este tip de servici serán: Diseñ y maquetación de interfaces de usuari. administración electrónica 23

24 Implementación de nuevs elements gráfics y maquetación HTML. Revisión y adaptación de la accesibilidad de ls interfaces. Mantenimient de elements gráfics y maquetación HTML de aplicacines ya existentes. Parea realizar las actividades anterires, las tareas a ejecutar serán: Presentación de bcets de ls elements gráfics a realizar. Implementación de ls elements y materiales básics aprbads pr el cliente dnde se apliquen ls elements a realizar. Dcumentación sbre ls elements y materiales básics realizads. Ls requisits mínims que deberán cumplir ls recurss prpuests para realizar ests servicis serán: Servici b: Servici de maquetación de aplicacines Atribut Experiencia mínima general Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics Maquetadr HTML 2 añs 2 añs N requerida Diseñ y creatividad web XHTML estándar v1.x. Hjas de estil en cascada CSS2. Cncimients de negci Internet, Web 2.0 Dmini de prgramas Habilidades Prgramas de maquetación HTML y elabración de hjas de estil CSS. Prgramas de grafism y retque ftgráfic. Trabaj en equip 2.4 LOTE 4. SERVICIOS DE ARQUITECTURA Y GOBIERNO TI Este lte cnsistirá en una cnsultría para la definición de una arquitectura empresarial, gbiern de TI (tecnlgías de la infrmación) y gestión de pryects y servicis baj ls marcs de referencia siguientes: Arquitectura empresarial, baj el esquema de trabaj The Open Grup Architecture Framewrk (TOGAF). Gbiern de tecnlgías de la infrmación (TI), baj el esquema de trabaj Cntrl Objectives fr Infrmatin and Related Technlgy (COBIT). Gestión de pryects, baj la guía Guide t the Prject Management Bdy f Knwledge (PMBK). Gestión de servicis, baj el marc de trabaj Infrmatin Technlgy Infrastructure Library (ITIL). Aunque ls distints servicis se describen de frma agrupada, la slicitud de ls misms pdrá realizarse de manera individualizada según sea necesari. administración electrónica 24

25 Seguidamente se enumerarán las distintas actividades y la descripción de ls perfiles que se requieren para la prestación de ls servicis que englba el presente lte. En cada trabaj cncret se establecerán requisits de cncimients y/ experiencias en tecnlgías específicas y se rientará a la realización de un más de ls siguientes tips de actividades: Evaluación y actualización de ls prcess y métricas para la gestión de pryects TIC. Creación de un catálg de servicis. Difusión y apy en la definición de las directrices tecnlógicas. Estudis y cmparativas técnicas sbre nuevs cmpnentes que puedan evlucinar la arquitectura base de referencia. Servici de gbiern SOA para el análisis y nrmalización de ls servicis del catálg de servicis. Mnitrización del cnsum de servicis publicads y gestión de dependencias. Cnsultría avanzada para la crrecta utilización de ls cmpnentes empleads. Charlas divulgativas sbre ls marcs de referencia y rientación sbre la arquitectura tecnlógica implantada y su us. Implementación de herramientas de arquitectura. Identificación de prtunidades de mejra a partir de la arquitectura de referencia. Definición de prcess y estructuras rganizacinales de gbiern de TI, arquitectura empresarial, service desk, servicis de TI y ficina de gestión de pryects. Piltaje y ajuste psterir de ls prcess. Seguimient de ls prcess liberads Servicis requerids Ls servicis requerids en este lte serán ls siguientes: Servici de gestión de pryects de arquitectura empresarial y gbiern TI. Servici de cnsultría de pryects de arquitectura empresarial y gbiern TI. Para cada un de ells se requerirán ls siguientes perfiles: Servici de gestión de pryects de arquitectura empresarial y gbiern TI Atribut Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Jefe de pryect 10 añs 5 añs Certificación en ls siguientes marcs de referencia: PMP, COBIT, TOGAF, SCRUM Master, ITIL, LEAN IT. administración electrónica 25

26 Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Funcines Gestión de pryects TIC de desarrll Gestión de equips Interlcución cn clientes a alt nivel Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Office (especialmente Excel y Prject) Herramientas de gestión TI: Gestión de pryects. Gestión de requisits. Gestión de la cnfiguración. Gestión de activs. Gestión dcumental. Interlcución técnica. Diseñ y definición del plan de trabaj, Gestión de Tiemps, Gestión de Alcance, Gestión de Invlucrads, Gestión de la Calidad, Gestión de Riesgs, Gestión de ls Recurss y de las Cmunicacines del pryect. Servici de cnsultría de pryects de arquitectura empresarial y gbiern TI Atribut Experiencia mínima general en TI Experiencia mínima específica en el perfil Titulación mínima Cncimients técnics y experiencia Cncimients de negci Dmini de prgramas Cnsultr senir 7añs 2añs N requerida Cnsultría de arquitectura empresarial gbiern TI Deberá dminar al mens 3 de las siguientes metdlgías y/ marcs de referencia: PMBK, Risk Management, COBIT, TOGAF, SCRUM, ITIL, CBAP, LEAN y entrns CLOUD Entrn de sistemas empresariales del sectr públic Office (especialmente Excel y Prject) Herramientas de gestión TI: Gestión de pryects. Gestión de requisits. Gestión de la cnfiguración. Gestión de activs. Gestión dcumental. Funcines Evaluar ls prcess actuales, detectar las áreas de mejra, plantear una estrategia de mejra, planificar ls trabajs de mejra, frmar en buenas prácticas a ls trabajadres del cliente, definir cnjuntamente cn el cliente ls nuevs prcess, dcumentar, implementar y desplegar ls prcess generads. Gestinar el cambi rganizacinal y demstrar el valr de las mejras realizadas. administración electrónica 26