PROGRAMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS PYMES

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1 1 PROGRAMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS PYMES - MODALIDAD NO PRESENCIAL - INDICE: Introducción Página 2 Perfil de los participantes Página 3 Objetivos Página 4 Contenidos Página 5 Metodología de trabajo Página 7 Cronograma Página 9 Docentes Página 10 Certificación Página 10 Aranceles Página 10

2 2 Introducción: En todas las áreas de negocios y en todas las especialidades hay un común denominador en el nuevo milenio: la necesidad de profesionalizarse. El fenómeno de la globalización de los mercados, el desarrollo vertiginoso de los medios de comunicación y la hipercompetitividad imponen nuevos desafíos a todas las organizaciones, desafíos que deberán ser asumidos oportunamente para alcanzar el máximo desempeño. El escenario se ha transformado de un modo sorprendente, y los cambios que estamos atravesando son y serán cada vez más profundos. Las empresas que tendrán éxito en el futuro deberán aprender a adaptarse a un mundo complejo y altamente competitivo. El ámbito actual de los negocios exige modificar cualitativamente un conjunto de prácticas y creencias muy arraigadas en el modo de ser de las organizaciones que ha estado vigente hasta el momento. Estas modificaciones cualitativas comienzan a producirse cuando los miembros de la organización toman conciencia de su necesidad de profesionalizar su tarea. Pero no se consolidan hasta tanto el individuo no se interna en el manejo de nuevas herramientas y el desarrollo de nuevas habilidades. Nuestro objetivo es brindar a los asistentes una formación sólida para el desarrollo de su gestión empresaria, con un alto grado de aplicación práctica. Por eso este Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes se centra, como propuesta de formación, en el desarrollo de un aprendizaje instrumental a medida para aquellos que desean poner en práctica esquemas de gestión innovadores y profesionales. En síntesis, ofrecemos un programa práctico, adecuado a la realidad de negocios de sus asistentes, y dirigido a quienes competirán aguerridamente en un mercado altamente competitivo en veloz transformación. El Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes es un voto de confianza del participante en los beneficios de la profesionalización de su tarea de cara al nuevo milenio.

3 3 Perfil de los participantes El Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes resultará de interés para: Propietarios de empresas pymes. Gerentes de empresas pymes. Personas con proyección ejecutiva. Profesionales dedicados a la asesoría de empresas pymes.

4 4 Objetivos: El objetivo del Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes no se limita al dominio de instrumentos técnicos y de herramientas teóricas, sino fundamentalmente a su puesta en práctica. Los objetivos específicos del Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes se presentan a continuación: Desarrollar un marco conceptual que cubra la problemática de la empresa pyme como portafolio de oportunidades de negocios en un contexto de recursos limitados y propiedad familiar, y que permita comprenderla como proceso, a través de una visión integradora. Formar ejecutivos capaces de aprovechar los recursos humanos a su cargo, como factor competitivo y para el mejoramiento de la empresa pyme. Proveer a los asistentes diferentes herramientas a fin de mejorar su eficiencia, eficacia y creatividad. Potenciando su capacidad para agregar valor a través de los recursos humanos a su cargo. Promover el desarrollo humano y técnico de los participantes, brindando conocimientos conceptuales y analíticos de las disciplinas en que se basa el análisis estratégico de una empresa pyme. Fomentar un estilo de trabajo maduro acorde a las necesidades de la empresa moderna. Fomentar el espíritu de participación, compromiso e innovación continua en la empresa pyme. Identificar el grado de aplicación de los distintos enfoques del management como disciplina académica a la realidad de los negocios de las empresas pyme de nuestro país.

5 5 Contenidos El Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes está organizado en dos ejes conceptuales: La visión del negocio Gestión de las personas La carga horaria del Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes es de 112 horas distribuidas del siguiente modo: Eje conceptual Contenido Carga horaria (horas) Visión del negocio Estrategia de negocios 16 La empresa de familia 12 Comercialización en empresas pymes 16 Comportamiento organizacional 8 Liderazgo 16 Gestión de las personas Comunicación 8 Motivación y resolución de conflictos 12 Delegación 12 Trabajo en equipo 12 Total 112 A continuación se describen los contenidos de cada materia:

6 6 Estrategia de negocios: En esta materia se analiza el concepto de estrategia y los cambios que se están produciendo en el escenario de negocios a nivel global y nacional. Se estudia el origen de la globalización: breve análisis de los orígenes de la flexibilidad productiva y su impacto sobre las economías emergentes y las empresas pymes. Adicionalmente se analiza el proceso de formulación de las estrategias competitivas basadas en la integración de todos los factores internos y externos que actúan sobre la organización y los aspectos específicos que caracterizan al proceso estratégico en las empresas pymes. Se analizan las ventajas competitivas, el posicionamiento de la empresa, y su portafolio de negocios. Se discute la visión y la misión de la empresa, la arquitectura de negocios y el concepto de cultura organizacional. La empresa de familia: en esta materia se analiza la organización como cultura, un enfoque antropológico. Las características de la empresa familiar, roles y procesos de desarrollo, gestión de la sucesión empresaria. El alineamiento entre la cultura y la estrategia; el rol de la alta dirección en la generación del mito y la mística empresarial. Los desafíos de la gestión del cambio y la transformación empresarial. Comercialización en empresas pymes: a través de esta materia no presencial se familiariza al participante con las técnicas para atraer a la demanda. Se introduce y profundiza en el papel del marketing en las empresas pymes. Se efectúa un análisis profundizado de las estrategias de comercialización agresivas que permitan penetrar mercados, introducir nuevos productos, realizar movimientos defensivos o de mantenimiento del lugar alcanzado. Se analizan diversas modalidades de acción comercial: marketing directo, marketing relacional, cross selling, marketing de base de datos, telemarketing y se considera el impacto de la tecnología sobre estas herramientas. Se brinda un lugar destacado a los canales virtuales típicos de la nueva economía. Comportamiento organizacional: En esta materia no presencial, se estudian los aspectos humanos de las empresas. Se parte del comportamiento del individuo en la organización, su personalidad, actitud, percepción de la realidad, estilos, perfomances, motivación y compromiso.

7 7 Se continúa estudiando la problemática de la dinámica grupal, la comunicación interpersonal, los procesos, roles y relaciones en los grupos. Se estudia cómo todo ello gravita sobre el diseño, la reestructuración y el cambio continuo de las organizaciones, en la estructura del poder, y en el liderazgo. Liderazgo: en esta materia se desarrollan habilidades de conducción en entornos dinámicos. Autoridad y liderazgo. La teoría X y la teoría Y. La grilla del liderazgo de Blake y Mouton. Liderazgo situacional. Las ocho cualidades del líder. Mitos y trampas del liderazgo. Se analizan las diferencias entre liderazgo y management; se profundizan los distintos estilos de liderazgo. Se aborda la problemática del conflicto y el cambio y el rol del líder. Comunicación: en esta materia presencial, se abordaran diversos enfoques sobre las técnicas de comunicación eficaz, logrando los participantes reconocer características de su propio estilo de comunicación Se analizan los elementos de la comunicación interpersonal; las claves para la comunicación eficaz. Tipos de comunicación. La escucha activa. Obstáculos en la comunicación. Lenguaje corporal. Los rumores. A través de ejercicios se desarrollarán habilidades de comunicación individual y grupal de rápida transferencia al entorno laboral de los participantes generando destrezas soporte (empatía, comunicación no verbal, manejo gestual, feedback, oratoria, el arte de preguntar, barreras y filtros) que garanticen el éxito del proceso comunicacional. Motivación y resolución de conflictos: en esta materia se abordan los desafíos para alinear los recursos humanos de la empresa. La motivación: concepto. Factores higiénicos y factores motivadores. La Teoría de las expectativas. Reforzar el desempeño. Incentivos económicos: ventajas y desventajas. Cómo enfrentar la desmotivación en el equipo de trabajo. Se analizan laves de los conflictos. Escalada de los conflictos. Intervención temprana en la resolución de los conflictos. Manejar las relaciones de fuerza. Procedimientos para manejar los conflictos. Acercar las posiciones. Seguimiento de la solución acordada. Delegación: En esta materia se aborda el desafío de la delegación. Cuándo delegar. Las ventajas de la delegación. Actitudes frente a la delegación. El

8 8 contrato de delegación. La preparación. Los temores. Concepto de delegación inversa. Delegación y supervisión. Trabajo en equipo: en esta materia se desarrollan habilidades para la constitución y conducción de equipos de trabajo de alto rendimiento. Se discute la diferencia entre grupo y equipo, los grupos eficaces y el trabajo en equipo; los estadios grupales; la estructura informal en la dinámica grupal; la cohesión grupal; los roles; las normas grupales; y el pensamiento grupal. Liderazgo gerencial y trabajo en equipo, el equipo como forma de estructura organizativa.

9 9 Metodología de trabajo El Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes se caracteriza por el empleo de una variedad de metodologías pedagógicas que tienen una base común: el aprendizaje activo, mediante el cual los alumnos abandonan las posturas pasivas típicas de los métodos tradicionales, para pasar a formar parte activa en el proceso de formación. La modalidad a distancia permite a los participantes la administración del tiempo de estudio a conveniencia de cada estudiante, con la ayuda de una agenda a modo de sugerencia para que los participantes puedan organizar su carga de dedicación. Al respecto haremos un breve comentario sobre estas metodologías: Entrevista inicial: los aspirantes a cursar el Programa tendrán una entrevista telefónica de admisión con el Coordinador Académico del Programa quien ambientará al participante en los desafíos del aprendizaje no presencial. Esta entrevista permitirá conocer el perfil de: - aprendizaje del participante. - de interactuación con otros colegas. - el estilo de gestión de cada participante. Estudio a distancia: para el desarrollo de los distintos contenidos los alumnos reciben material de distinta índole especialmente preparado para el autoestudio. Estos materiales incluyen en cada módulo guías de estudio. En cada guía de estudio se intercalan preguntas a lo largo de la lectura propuesta. Estas preguntas estimulan al participante a vincular los contenidos de la lectura con su realidad laboral, lo que asegura la transferencia de lo aprendido a la gestión de los participantes. Estas guías integran el sistema de evaluación del Programa. Cada guía es calificada de acuerdo a la siguiente gradación: rehacer, suficiente, bueno,

10 10 muy bueno, sobresaliente. Si el participante recibiera para una guía de estudio la calificación Reahacer, deberá reelaborar su trabajo, según las indicaciones del tutor que corrige el trabajo hasta aprobarlo con calificación suficiente o superior. Autoevaluaciones para que el participante pueda monitorear la asimilación y retención de los contenidos. Resúmenes y mapas conceptuales que permiten sistematizar y sintetizar lo aprendido. Tutorías: teniendo en cuenta la soledad propia del estudio a distancia, los alumnos dispondrán del apoyo de los tutores a través de consultas on-line (plataforma de e-learning) y telefónicas para contestar las guías de estudio y poder resolver tanto las actividades autoevaluables como las actividades obligatorias. Foros de discusión y sesiones de chat con docentes y referentes de la actividad bancaria. Videos: algunos contenidos son desarrollados con videos y clases grabadas off-line. Estos videos se digitalizan y se introducen a la plataforma de e-learning. Actividades de integración: para cada eje conceptual se prevee la realización de una actividad de integración que permita por una parte aplicar los contenidos presenciales y las guías de estudio a la realidad de trabajo del participante; y a su vez consolidar el proceso de aprendizaje. Evaluación El sistema de evaluación del programa está formado por dos instancias: Las respuestas a las preguntas y situaciones problemáticas propuestas en las guías de estudio. Las respuestas a las actividades de integración.

11 11 Cronograma: Las clases comienzan el miércoles 1º de septiembre de 2010 y finalizan el miércoles 20 de diciembre de Docentes Alfredo Blousson: Ingeniero Industrial, egresado de la UBA, Master en Marketing de la Universidad de San Andrés ha realizado postgrados en Dirección de Empresas (UCA) y Marketing and Sales Management (Universidad de Syracuse USA) Luis del Prado: Licenciado en Administración de Empresas, UCA. Executive Program for the Americas, Massachusetts Institute of Technology (MIT) Sloan School of Business. Claudio Fleiderman: Licenciado en Economía (UNC); Master en Disciplinas Bancarias (Universidad de Siena Italia); Profesor plenario de IDEA; profesor visitante en Italia, Inglaterra, Estados Unidos, México, República Dominicana y Uruguay; consultor del Banco Interamericano de Desarrollo. Leonardo F. Gargiulo: Contador Público Nacional (UB). Maestría en Administración y Economía de ESEADE. Secretario de Extensión de ESEADE. Pablo G. Madrid: Master en Dirección de RR.HH., EDDE (Escuela de Dirección de Empresas). Licenciado en Administración con Orientación en Marketing. Universidad Blas Pascal, Córdoba. Mariano Morresi: Licenciado en Comercialización (Universidad de Belgrano) Posgrado en Conducción Gerencial (Universidad de Belgrano). Consultor Asociado de lighten - Management and Marketing Consulting. Coordinador académico y profesor titular en el Curso de Posgrado en Management Estratégico y el Diplomado Internacional en Management Estratégico de la Universidad de Belgrano.

12 12 Guillermo Occhipinti: Licenciado en Administración de Empresas, realizó un Advance Management Program in Human Resources en Cornell University, New York y completó su formación con un Executive MBA en el Instituto de Empresa de España. Pablo Ordoqui: Profesor en Ciencias de la Educación. (UNLP). Programa de Dirección de Recursos Humanos IAE. Executive Course in Human Resources Management University of California Riverside USA. Profesor de posgrados de la Universidad de Belgrano Ex responsable de Selección, Capacitación y Desarrollo Bank Boston y Banco Galicia Ricardo Palmieri: Maestría en Gestión de la Comunicación en las Organizaciones, Universidad Austral. Licenciado en Publicidad, Universidad del Salvador. Eduardo Sánchez: International Consulter IIP Madrid, Trainer en Antropología Empresarial Universidad de París; Profesor de la Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Torcuato Di Tella. Director de C.E.C.U.B (Centro de Estudios de Competitividad de la Universidad de Belgrano). Consultor de empresas. Horacio Schiavo: Licenciado en Relaciones Industriales (Universidad Argentina de la Empresa - UADE); Post Grado en Docencia Universitaria. Consultor Especialista en Recursos Humanos para el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo. Docente de Posgrado en UADE SENIOR; UCES, USAL, Universidades de la Marina Mercante, Kennedy, Gendarmería, Salta, San Andrés, Belgrano y Tres de Febrero, Blas Pascal; Docente y coordinador de cursos modalidad a distancia, para las carreras de Administración de Empresas y Contador Público de la Universidad de Blas Pascal. Ha publicado trabajos para la Editorial Milenium (México) en la Enciclopedia de Micro emprendimientos. Guillermo Spiztnagel: Doctor en Administración (PhD ) U.C.A.Licenciado en Administración de Empresas (UCA). Programa de Alta Dirección. (MIT). Programa E-Business Instituto de Empresa (Madrid).

13 13 Certificación Quienes participen de este curso recibirán un certificado del Programa de Gestión Estratégica de Empresas Pymes expedido por la Universidad ESEADE. Aranceles El valor del Programa es de $ 4850 (cuatro mil ochocientos cincuenta pesos). Matrícula de $ 850 y cinco cuotas de $ 800.