Pago Por Uso (PPU) Talento e Innovación en el Sector Informático Asturiano

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1 Pago Por Uso (PPU) Talento e Innovación en el Sector Informático Asturiano Herramientas para el Desarrollo del Sector TIC y Proyectos Empresariales de éxito

2 ASAC Comunicaciones ACERCA DE NOSOTROS Inicio de actividad: 1996, CEEI, Parque Tecnológico. Sede actual: Parque Tecnológico de Asturias. Delegaciones: Santander. Plantilla actual: 65 empleados. Edad media: 29 años. Antigüedad media: 5 años. Remuneración bruta media: Facturación anual:

3 ASAC Comunicaciones ACERCA DE NOSOTROS Capital 100% asturiano. Empresa participada por la Sociedad Regional de Promoción (SRP) del Principado de Asturias. Plan de futuro: 2008, inicio construcción de CPD en el Parque Tecnológico de Asturias.

4 ASAC Comunicaciones ACERCA DE NOSOTROS Ámbito territorial

5 Contenido INDICE Introducción Aplicación Por qué PPU? Ventajas del PPU Beneficios para ASAC Cómo se lleva a la práctica? ASAC xperta Caso de éxito

6 Introducción DEFINICIÓN Innovación Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

7 Aplicación EN LA PRÁCTICA En ASAC innovamos en los procesos y procedimientos para aumentar la productividad de las organizaciones, reducir sus costes y mejorar la calidad mediante la creación de un Centro de Servicios como núcleo integrador de los servicios de TI del cliente, con herramientas específicas de gestión y control y gestionado y dirigido desde ASAC. La forma de aplicación práctica de esta solución es a través de una cuota única (pago por uso PPU) de los productos

8 Por qué PPU? JUSTIFICACIÓN Innecesaria inversión en infraestructura fija. Delegación de funciones no principales del negocio. Liberación de la dirección de problemas cotidianos. Dedicación de personal propio al negocio principal. Nivelación de recursos estacionalmente. Disposición de perfiles especializados.

9 Ventajas del PPU LAS CLAVES DEL EXITO Control de costes operativos. Eliminación de grandes desembolsos anticipados. Evolución tecnológica asegurada. Mejora en la calidad y respuesta del servicio. Mejora de la cobertura horaria/geográfica. Mejor dimensionamiento de recursos. Eliminación de problemas de

10 Beneficios para ASAC EL ÉXITO DEL NEGOCIO Fidelización del cliente. Satisfacción del cliente (respuesta más ágil y de mayor calidad). Continuidad de negocio. Mejor planificación de recursos. Reducción de costes operativos.

11 Cómo se lleva a la práctica? MATERIALIZACIÓN Cualificación de la empresa. Cualificación de los recursos humanos. Alianzas estratégicas. Investigación. Desarrollo. Mejora continua.

12 Cualificación de la empresa CERTIFICACIONES Contratistas del estado. ITIL. Calidad: ISO 9001:2000. Medio ambiente: ISO

13 Cualificación de los recursos humanos CERTIFICACIONES Microsoft MCSA y MCSE. Red HAT RHCE. VMware VCP. Citrix CCA y CCEA. Oracle OCP. Cisco CCNA. Packeteer PCE. SonicWall CSSA.

14 Alianzas estratégicas CERTIFICACIONES

15 Investigación I Nuevos productos. Nuevos servicios. Nuevas áreas de negocio.

16 Desarrollo D Desarrollo de componentes. Desarrollo de nuevos productos. Ejemplo: ASAC xperta. Aplicación help desk Tecnología ASP.NET Más de usuarios Referencias

17 Aplicación help desk ASAC xperta Seguimiento de incidencias, apertura, cierre, cambio de estado, Escalados entre departamentos y multiempresa. Generación de albaranes Envío de correos de apertura y cierre de incidencias tanto a técnicos como a clientes. CMDB y Control de inventario. Base de datos de conocimiento. Integración con el LDAP o Directorio Activo del cliente. Generación de informes de seguimiento de los ANS. Generación de informes estadísticos de resolución.

18 Aplicación help desk ASAC xperta

19 Caso de éxito GRUPO CONTSA Grupo de empresas. Sede central: Sevilla. Actividades empresariales: Asesoría contable. Asesoría jurídica. Patrimonio. Renta vitalicia. Desarrollos inmobiliarios. Explotaciones agrícolas y ganaderas. Ópticas.

20 Caso de éxito GRUPO CONTSA El escenario de partida: Dificultad en el control de costes derivados de TI. Descentralización de los recursos de TI. Necesidad de servicio 24x7. Múltiples sedes y delegaciones. La solución propuesta: Pago por uso.

21 Caso de éxito GRUPO CONTSA Servicios prestados: Alojamiento de aplicaciones y datos en CPD. Guardia y custodia de información. Mantenimiento y evolución de plataformas. Soporte al puesto de trabajo. Beneficios para el cliente: Continuidad del negocio. Planificación y control de costes en TI. Escalabilidad inmediata e ilimitada. Teletrabajo.

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