Todos los Derechos Reservados Valores Corporativos Softtek S.A. de C.V Caso de éxito

Transcripción

1 Todos los Derechos Reservados Valores Corporativos S.A. de C.V Caso de éxito

2 Pilares de la estrategia de crecimiento Sólida presencia en México y las Américas Líder en la industria Grupo LAMOSA Con más de 120 años en el mercado, Grupo Lamosa es el principal referente en México y uno de los fabricantes de cerámica más grandes a nivel mundial, enfocada en manufactura y comercialización de revestimientos y adhesivos cerámicos Exporta productos a Estados Unidos y Canadá, así como a más de 15 países en Centro y Sudamérica +4,000 empleados en 23 plantas y centros productivos, brindan una sólida base de manufactura para cubrir el mercado local y de exportación Cercanía con el cliente Innovación constante Liderazgo tecnológico Sustentabilidad y viabilidad financiera 2

3 Visión estratégica Para lograrla se requería de una transformación de los procesos de negocio, apoyados en una plataforma tecnológica de vanguardia Consolidar posición de liderazgo en la industria de materiales de construcción en América, aumentando ventas, con 40% de nuestras operaciones en el extranjero e incorporando nuevos negocios que generen sinergias importantes 3

4 Problemática en TI para lograr visión Base de aplicaciones obsoleta e insuficiente (tecnológica y funcionalmente) para cubrir las cambiantes necesidades del negocio Alta inversión de recursos y tiempos para el continuo desarrollo de parches y aplicaciones in-house que ayudaran a atender las nuevas necesidades Duplicidad de esfuerzos al tener operando en los negocios diferentes sistemas (ninguno era SAP) 4

5 Retos a superar Mayor agilidad para penetrar nuevos mercados y realizar el lanzamiento de nuevos productos Incrementar eficiencia operacional, soportados en una solución de TI adaptable a los requerimientos del negocio actuales y futuros Integración y agilidad operativa a un menor costo Minimizar riesgos para el negocio por uso de aplicaciones obsoletas, con escaso soporte de proveedores 5

6 La solución En base al diagnóstico realizado y en conjunto con, se llevó a cabo la implantación de una solución que ofreciera visibilidad (integración), optimización (mejores prácticas) y creación de valor (diferenciación), a lo largo de todos los procesos del negocio, características cubiertas por la plataforma de aplicaciones SAP Los sistemas ERP actuales, MFG/Pro y BaaN fueron reemplazados con ECC SAP Se elaboró un diseño global de los procesos de negocio y se preparó el sistema para la operación de las tres líneas de negocio La puesta en productivo se realizó en forma escalonada por línea de negocio, conforme a lo definido en la estrategia de implantación Se estableció un modelo de gobierno con compromisos al más alto nivel en Lamosa, y SAP 6

7 Alcance del proyecto Cadena de Valor Desarrollo de Ventas Compra a Pago Plan a Producción Pedido a Cobro Funcionalidad Etapa 1: Funcionalidad Etapa 1: Funcionalidad Etapa 1: Funcionalidad Etapa I: SD MM QM* FI-AP VIM-SUS PP PM SD FI-AR ef I M DMS CRM b2b Funciones de Soporte Comentarios FI CG CO TV Contabilidad y Finanzas Recursos Humanos Tecnologías de Información Funcionalidad Etapa I: TR FM Funcionalidad Etapa I: HR Org Funcionalidad Etapa I: NetWeaver PI BI Workflow WPB SolMan Modelo base configuración para los tres negocios Arquitectura centralizada Procesos end to end Apego a mejores prácticas SAP Funcionalidad estándar Gestión central de datos maestros Administración del cambio Comunicación y entrenamiento

8 Estructura del Proyecto Comité Directivo LAMOSA SAP Controles Internos en SAP LAMOSA Administración de Cambio LAMOSA Coordinador de Módulos e Interfaces LAMOSA Dirección del Proyecto LAMOSA Gerencia del Proyecto LAMOSA Comité de Adecuaciones Directores de Negocio Dueños de Proceso Gestión del Proyecto (Project Track) Coordinador de Módulos e Interfaces LAMOSA FICO Lamosa SD Lamosa TM PP MM PM Lamosa Lamosa Lamosa Lamosa Work Flow e Interfases con otros sistemas PI BI (Business Intelligence) Migración de Datos BASIS - (Infraestructura Técnica) Grupo LAMOSA - Información de uso interno

9 Factores críticos de éxito Compromiso de toda la Organización y de nuestro Socio Tecnológico Ver el proyecto como una transformación de procesos y no solo de cambio de sistemas Adecuar los procesos actuales en función de las mejores prácticas embebidas en SAP Implementar controles a los procesos rediseñados Equipo de proyecto con el conocimiento profundo de sus procesos Seguimiento apegado al plan de trabajo Generación de suficientes pruebas antes de salir a productivo Comunicación y Capacitación 9

10 Lecciones aprendidas Usuarios tiempo completo asignados al proyecto, complicado que funcione de otra forma (la mejor gente) Migración y limpieza de datos riesgo alto para este tipo de proyectos, tome su tiempo es un track especial Las adecuaciones son un dolor de cabeza, cuidado con ellas Administración del cambio, juega un papel muy importante hacia la organización y hacia el mismo equipo No pasar el lado soft del proyecto, la gente del proyecto requiere atención Capacitar antes de iniciar el proyecto en SAP al equipo es una buena idea Roles y perfiles de acceso, tarea muy demandante en tiempo, pero te puede parar la salida Seguir método formal de control de cambios es muy saludable para todos 10

11 Resultados y beneficios Visibilidad de información clave y en tiempo real del desempeño de la empresa para la toma de decisiones a un nivel estratégico Incremento de agilidad y eficiencia en la operatividad del negocio Eficiente control del cambio al llevar a productivo la implementación, sin afectar servicio al cliente ni operación 11

12 Q & A Todos los Derechos Reservados Valores Corporativos S.A. de C.V

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