Ciclo de Gestión de la Competitividad

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1 Ciclo de Gestión de la Competitividad

2 La Gestión del Rendimiento Empresarial, BPM (Business Performance Management), se refiere a una combinación de procesos diseñados para optimizar el rendimiento corporativo y mejorar la satisfacción del cliente. El objetivo de BPM es concentrarse en las prioridades de negocio, como son la planificación y la previsión, y permite conseguir un nivel óptimo de utilización de los recursos financieros, operativos, y humanos. Describe metodologías, métricas, procesos y sistemas, usadas para monitorear y administrar el desempeño de una organización.

3 Es el «saber y el actuar» sobre qué está haciendo la empresa, bien ó mal, según sus estrategias Ese saber y actuar se refiere al ciclo de gestión del desempeño empresarial, que como en otros casos obedece a las cuatro tareas básicas de procesos de gestión, más conocido como Ciclo Deming o PDCA, es decir: definir y planificar (plan), alinear y ejecutar (do), medir y analizar (check), revisar y refinar (act).

4 I. Etapa de Definición II. Etapa de Planificación III. Etapa de Ejecución IV. Etapa de Monitorización V. Etapa de Realineamiento Estratégico VI. Etapa de Comunicación Planificación Ejecución Control

5 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

6 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

7 Misión de la empresa y Metas esperadas Objetivos de la organización en el corto, mediano y largo plazo Desarrollo e integración del equipo directivo Variables del entorno que impactan la empresa Desempeño del sector en su conjunto Definición de los resultados esperados de la empresa Organización de la estructura interna en función de los resultados esperados Identificación de los factores de éxito de la organización

8 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

9 Recursos necesarios para alcanzar las metas Integración funcional Procesos clave para alcanzar las metas Diseño del cuadro de mando integral Requerimientos del desarrollo de los recursos disponibles Identificando los factores claves de éxito de la empresa Presupuestos de Gastos e Ingresos Cuadro de Mando Integral

10 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

11 Optimización de procesos y cross funcional relaciones Cadena de Valor Ejecución del ciclo de vida de valor del cliente Integrando el ciclo de vida de la información Ejecución del plan de marketing social media Ejecución del plan de Ventas Gestión de Proyectos Desarrollo del Capital Humano Implementación del Cuadro de Mando Integral

12 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

13 Plan de Calidad Alineación de objetivos con proveedores y distribuidores Reputación on line. Medición de la ejecución de proyectos. Resultados alcanzados y alineación con la estrategia. Cumplimiento del plan de Ventas Control del Cash Flow Desempeño del Capital Humano Indicadores del Cuadro de Mando Integral

14 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

15 Plan de Calidad Alineación de objetivos con proveedores y distribuidores Reputación on line. Medición de la ejecución de proyectos. Resultados alcanzados y alineación con la estrategia. Cumplimiento del plan de Ventas Control del Cash Flow Desempeño del Capital Humano Indicadores del Cuadro de Mando Integral

16 DEFINIENDO COMUNICANDO Estrategia-Interna Resultados-Redes Sociales Visión- Objetivos- Estrategia Recursos- Resultados PLANIFICANDO REALINEANDO CICLO DE GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD EJECUNTANDO Redefiniendo- Revaluando- Contrastando Programas-Procesos Resultados- Calidad- Satisfacción MONITORIZANDO

17 Objetivos y estrategias a empleados y colaboradores Estableciendo relaciones duraderas con diferentes públicos Aplicando la estrategia de Social Media Marketing Desarrollando la presencia en las diferentes redes sociales Valorando la reputación on line Valorando el posicionamiento en buscadores Desarrollando una estrategia activa de Relaciones Públicas

18 Desempeño Empresarial Competitividad

19 Comunicación 2.0 (SMM) Inteligencia Empresarial (BI) Cuadro de Mando Integral (BSC)

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