CATÁLOGO DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN

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1 CATÁLOGO DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN De la idea de mejrar en su empresa a su realización, Un equip que trabaja para usted FederaciónUNISAP Twitter:@REDUNISAP cntact@unisap.cp circunvalación dr. atl n 237 clnia mnumental, guadalajara, mex.

2 INTRODUCCIÓN La prfesinalización, capacitación e infrmación sn esenciales para que su Cperativa se cnslide en el mercad de ls servicis financiers, permita que Federación UNISAP le acmpañe en sus pryects. Sus área de atención están cnfrmadas pr especialistas cn experiencia prbada en el ámbit empresarial de las Cperativas de ahrr y préstam. En Federación UNISAP trabajams man a man cn nuestras sciedades afiliadas para capitalizar sus prtunidades, eficientar su gestión y elevar sus ventajas cmpetitivas en benefici de sus scis y las cmunidades dnde prmueven sus servicis. De qué manera ayuda Federación UNISAP a elevar su cmpetitividad? Diagnstica las necesidades perativas, de infrmación, de prcess y estructuras de la Cperativa. Identifica sus áreas de prtunidad. Seleccina junt cn la Cperativa el servici de cnsultría prduct financier más adecuad. Realiza la gestión e implementación en crdinación cn ls funcinaris de la Cperativa. Le da seguimient al impact y beneficis en ls Scis de la Cperativa, detectand nuevas prtunidades de negci. En qué áreas se reflejan las slucines que frece UNISAP? Prveeduría de infrmación relevante para la tma de decisines: La Cperativa recibe de Federación UNISAP infrmación de actualidad sbre aspects financiers, nrmativs y de mercad, ayudándle a ser previsra ante psibles cambis fiscales, regulatris y de hábits de ls usuaris de servicis financiers. Desarrll y empaquetamient de nuevs prducts financiers: Ante la detección de prtunidad de negci, Federación UNISAP implementa prcess junt cn la Cperativa para intrducir prducts y servicis financiers innvadres y rentables. Servicis en RED y ecnmía de escala: Una priridad para Federación UNISAP es frtalecer la integración e intercambi de pryects exitss entre sus Cperativas afiliadas, pr ell se prmueven ls servicis de un Sistema infrmátic prpi, Publicidad cnjunta, Pryects en Cmún relacinads cn Prmcines, Medis de Pag Electrónics, Prteccines, Listas Negras, Emisión de Estads de Cuenta, un Catálg de events de capacitación para funcinaris y cnsejers, y el cmpartir las mejres prácticas y experiencias mediante frs y cnferencias. Impact en la Educación y Frmación Cperativa: Cm elements primrdiales de las Cperativas, sus Cnsejers y empleads reciben de Federación UNISAP frmación y capacitación para frtalecer sus cncimients y habilidades de administración cperativa, a través de herramientas y curss especializads presenciales y en línea. Página 1

3 Frtalecimient financier, cntrl intern y gestión gerencial: Federación UNISAP frece slucines en materias de gestión financiera, crédit, riesgs, csts, tesrería, fusines, nrmatividad, gbiern crprativ y seguridad infrmática. Cada Cperativa recibe atención persnalizada a través de un Plan General de Operacines, dnde se plasman ls servicis y resultads esperads, garantizand su cumplimient en tiemp y frma. Representación Institucinal: Cm rganism de integración, Federación UNISAP representa a su Red de Afiliadas y Clientes a través de la gestión y representación ante autridades gubernamentales y n gubernamentales, ejerciend cn eficiencia cargs en Organisms de integración del Sectr, prmviend la vinculación cn Institucines de interés, y facilitand a las Cperativas el acces a fnds y prgramas de gbiern que frtalezcan su infraestructura. Así mism, la experiencia de Federación UNISAP ns permite frecerle servicis especializads: Auditría en prevención de lavad de diner y financiamient al terrrism, auditría en administración integral de riesgs, medis de pag electrónics, sistema infrmátic prpi, acces a recurss gubernamentales, adecuación e implementación de manuales perativs, fusines, liquidación transmisión de activs, capacitación presencial y virtual para cnsejers y empleads, entre trs muchs servicis más. La Federación UNISAP privilegia la entrega de servicis innvadres y cmpetitivs, dnde se pririzarán ls pryects que prmuevan la integración cperativa, la ecnmía de escala y la identidad cperativa. Cntams cn un equip de cnsultres prfesinales para atenderle en las siguientes áreas: C A T Á L O G O D E S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R I A Y C A P A C I T A C I Ó N Página 2

4 CONSULTORIA Y ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA A través del diseñ, desarrll e implementación de prcess de gestión y perativs, Federación UNISAP ayuda a sus Cperativas afiliadas y clientes en el establecimient y/ frtalecimient de su Sistema de Cntrl Intern, l que les garantiza la cntinuidad de negci y el cumplimient nrmativ. Otrgams servicis tant a las sciedades afiliadas cm a persnas sujetas a la supervisión de la CNBV. Prevención de Lavad de Diner y Financiamient al Terrrism: Federación UNISAP cuenta cn persnal certificad pr la Cmisión Nacinal Bancaria y de Valres, para la aplicación de: Auditría en Prevención de Lavad de Diner y Financiamient al Terrrism Asesría y capacitación especializada. Preparación para presentar el examen de certificación ante la CNBV. Administración Integral de Riesgs: Auditrías en AIR Asesría y Capacitación especializada Revisión y mejra de Infrmes Cntralría y Auditría Interna: Asesría y Capacitación especializada Revisión de Infrmes Mejras en ls prcess de mejra cntinua de la Institución. Manuales Operativs: Diseñ, desarrll e implementación de manuales perativs, en su cas la revisión a ls misms para validar su cumplimient nrmativ y mejra de sus prcess, en las siguientes áreas: Administración Integral de Riesgs, Prevención de Lavad de Diner, Crédit y Cbranza, Captación, Organización, Gbernabilidad, Tecnlgías de Infrmación, Cntrl Intern, Cntabilidad y Códig de Ética). Revisión, Reingeniería, adecuación y validación de prcess perativs. Asesría y apy en la implementación de Mesa de Cntrl. Atención a Requerimients Generales de la Operación de la Cperativa. - Nrmativs y Regulatris - Asesrías y atención a Oficis de las Autridades. Página 3

5 Apy y asesría Técnica a Cnsejers en ls Cmités que marca la Regulación: Cmité de Crédit Cmité de Cmunicación y Cntrl Cmité de Riesgs Cmité de Auditria Adicinal Cmité de Apy Apy en prcess de fusión, liquidación y transmisión de activs y pasivs Apy en prcess de relev gerencial y entrega-recepción de puests claves. Elabración de estudis de rentabilidad. C A T Á L O G O D E S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R I A Y C A P A C I T A C I Ó N Página 4

6 MEDIOS DE PAGO ELECTRONICO Slucines en medis de pag ysistemas transaccinales para la industria financiera n bancaria. Acelerams la cmpetitividad de nuestrs clientes. Incrprams nuevs canales para la atención y cntact cn ls scis-usuaris. Sms el back ffice de nuestrs clientes. Tarjeta de débit Marca MasterCard Chip Internacinal y CARNET Cajers autmátics (ATM S) TPV (Terminales Punt de Venta) Banca Móvil, Etc. Servicis de valr agregad Call center (sprte técnic, mnitre, atención a tarjetahabientes, telemercade, campañas especiales). Página 5

7 INFORMÁTICA A través de nuestr sistema infrmátic A@ntah, btenga de manera eficaz el cntrl, manej y peración de las transaccines de sus scis, cn un Cre Bancari mdular, flexible y parametrizable que cumple cn ls requerimients perativs y marc regulatri de la SOCAP S, en un ambiente gráfic intuitiv y sbre una platafrma perativa segura (Prgress). Sistema en arrendamient, implementación y sprte para Cperativas afiliadas y clientes (cn cst). Sistema Infrmátic A@ntah: Desarrll de aplicacines y mejras estratégicas en base a necesidades particulares* Ingeniería de requerimients Diseñ, mantenimient y migración de base de dats Cnsultría, Sprte técnic y actualizacines pr cambis en la nrmatividad Capacitación a usuaris Cn el Sistema usted btiene: - Derech a participar en la generación de ecnmías de escala y en ls prcess de su desarrll - Apy en la actualización del Manual de Tecnlgías de la Infrmación - Apy en el diseñ y actualización del Plan de cntinuidad de la peración Platafrma Tecnlógica Página 6

8 DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL Cm elements primrdiales de las Cperativas, sus Cnsejers y Empleads reciben de Federación UNISAP frmación y capacitación para frtalecer sus cncimients y habilidades de administración cperativa, a través de herramientas y curss especializads, presenciales y a distancia. Curss Presenciales: Curs Taller: Cmunicación efectiva para Mands Intermedis de Cperativas (Desarrll persnal, cmunicación efectiva, liderazg situacinal, tma de decisines) Calidad en el servici (Persnal de Operacines) Capacitación para prspects a Cnsejers (PRODIR) Capacitación para la Cmisión de Nminacines Curs taller especial para Cnsej de Vigilancia (desarrll práctic de sus funcines) Curs taller especial para Cnsej de Administración (desarrll práctic de las funcines) Capacitación en Educación Financiera e Identidad Cperativa Curss Especializads: Prevención de Lavad de diner y financiamient al terrrism. Administración Integral de Riesgs. Auditría Interna Cntrl Intern Crédit. Otrs Servicis Curss a distancia CAMPUS U N I S A P e l e a r n i n g Desarrll Human para Funcinaris y Cnsejers Campus Virtual UNISAP: Platafrma tecnlógica para impartir curss y talleres en línea a) Prevención de Lavad de diner y financiamient al terrrism. Diagnóstic de habilidades y cmpetencias (Assessment) Aplicación de pruebas psicmétricas e infrmes de resultads Evaluación de clima labral e infrmes de resultads Página 7 C A T Á L O G O D E S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R I A Y C A P A C I T A C I Ó N

9 CAPACITACIÓN FCU Frmación Cperativa y de Capacitación UNISAP FEDERACIÓN UNISAP es una de las primeras Federacines a nivel nacinal que baj el QUINTO PRINCIPIO COOPERATIVO desarrlla, redacta y edita de manera práctica, abierta y transparente ls librs de cada un de ls móduls del Prgrama FCU (Frmación Cperativa y de Capacitación UNISAP), clasificads en tres niveles: BÁSICO Habilidades Dirigenciales, INTERMEDIO Gbernabilidad AVANZADO Cmités Nrmativs OBJETIVO GENERAL: Desarrllar en Cnsejers cmpetencias y habilidades directivas que permitan mejrar el desempeñ cm líderes de su cperativa. VENTAJAS: Cncer el rigen y filsfía del Cperativism, de Federación UNISAP y de la Cperativa a la que pertenece. Lgrar un sentid de pertenencia e identidad cperativa. Adquirir habilidades directivas y herramientas para la efectiva tma de decisines de carácter estratégic y administrativ. Cncer la estructura, respnsabilidades y bligacines de ls diferentes cmités nrmativs que establece la legislación. Página 8

10 ESTRUCTURA Y PROGRAMA CALENDARIO DEL FCU FORMACIÓN COOPERATIVA Y DE CAPACITACIÓN UNISAP SEGUNDA GENERACIÓN NIVEL BÁSICO HABILIDADES DIRIGENCIALES MÓDULO NOMBRE DURACIÓN EXPOSITOR I DOCTRINA COOPERATIVA 8 HORAS DOH II MANEJO EFICAZ DE JUNTAS Y TOMAS DE DECISIÓN 8 HORAS DOH III REPORTES FINANCIEROS 11 HORAS DOH IV PLANEACIÓN, DESARROLLO Y CONDUCCIÓN ASAMBLEAS 6 HORAS DOH EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE 2 HORAS DOH NIVEL INTERMEDIO GOBERNABILIDAD MÓDULO NOMBRE DURACIÓN EXPOSITOR I II III IV ÉTICA Y VALORES GOBERNABILIDAD LIDERAZGO COOPERATIVO MANUALES OPERATIVOS 8 HORAS DOH 6 HORAS DOH EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE 2 HORAS DOH C A T Á L O G O D E S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R I A Y C A P A C I T A C I Ó N Página 9

11 NIVEL AVANZADO COMITÉS MÓDULO NOMBRE DURACIÓN EXPOSITOR I II COMITÉ DE CRÉDITO COMITÉ DE APOYO 8 HORAS AT III COMITÉ DE RIESGOS 8 HORAS AT IV V VI COMITÉ DE AUDITORIA COMITE DE COMUNICACIÓN Y CONTROL OTRAS COMISIONES 8 HORAS SC 8 HORAS AT/DOH Página 10

12 REPRESENTACIÓN INSTITUCIONAL Cm rganism de integración, Federación UNISAP representa a sus Cajas afiliadas y clientes, a través de la gestión cn autridades gubernamentales y n gubernamentales, ejerciend cn eficiencia cargs en Organisms del Sectr, prmviend la vinculación cn Institucines, y facilitand a las Cperativas el acces a fnds y prgramas de gbiern que frtalezcan su infraestructura. Representación plítica a través de CONCAMEX ante dependencias de apy a Intermediaris Financiers n Bancaris: Ÿ BANSEFI Ÿ INAES Ÿ PRONAFIN Ÿ FIRA Ÿ INADEM Ÿ FND Representación a través de nuestra Cnfederación CONCAMEX ante legisladres cn las facultades recncidas. CONCAMEX ha frtalecid sus vínculs cn ls legisladres para prpner iniciativas de frma directa para benefici del Sectr. Representación y amplia relación cn Entidades Supervisras (CNBV y CONDUSEF) a través de CONCAMEX. Actualmente se han frtalecid ls vínculs cn las Entidades Supervisras para pder atender requerimients para las SOCAPS. Participación en frs, talleres, cnvencines y cngress relacinads cn el sectr cperativ de ahrr y préstam. Participación en ls pryects de cambi de Dispsicines y leyes del sectr cperativ de ahrr y préstam. Derech a participar en pryects en RED y ecnmías de escala: Una priridad de UNISAP es frtalecer la integración e intercambi de pryects y experiencias exitsas entre sus Cperativas afiliadas y clientes: sistema infrmátic, capacitación cnjunta, publicidad y prmcines hmlgadas, entre trs. Página 11

13 Nuestra experiencia ns permite afirmar que la cnsultría permanente disminuye de frma significativa ls cnflicts que han de reslverse, l que cnlleva un indudable ahrr de tiemp y de recurss ecnómics. Una rganización bien asesrada de frma cntinua ptimiza su tiemp y sus recurss dedicándls a la creación de negci, y a la identificación de áreas de prtunidad, que se pueden frtalecer cn el adecuad servici de cnsultría y asesría. Infrmación Imprtante: Cnsulte las características y cndicines de cada un de nuestrs servicis. Cmuníquese a FEDERACIÓN UNISAP y cn gust adecuarems el servici que satisfaga su necesidad. Infrmes: Teléfn (33) , /71 Y 72 cntact@unisap.cp N escndas tus talents, fuern hechs para ser usads. De que sirve un relj de sl en la smbra? Benjamín Franklin