TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Gerencia de la Escuela Nacional de Telecomunicaciones y Telegrafía

Transcripción

1 TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Gerencia de la Escuela Nacional de Telecomunicaciones y Telegrafía 2011

2 El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.

3 La S.F.P., a través de la Unidad de Política de Recursos Humanos de la A.P.F., invitaron a las Dependencias, Órganos Desconcentrados y Entidades a participar en la aplicación electrónica de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) de la Administración Pública Federal 2011, con el apoyo técnico y metodológico de esa secretaría y la coordinación de los responsables de aplicación de la encuesta en cada institución. La encuesta se compone de 71 reactivos (escala de Likert), que evalúan 17 factores que expondremos más adelante.

4 Telecomunicaciones de México En Telecomunicaciones de México la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 se aplicó del 5 al 20 de septiembre de La participación institucional fue de 4293 cuestionarios respondidos, lo que representa el 52.01% de los 8254 empleados que laboran en Telecomm*. Participaron 52.01% No Participaron 47.99% * Datos a la Qna 13/2011.

5 Dirección de Planeación De los 33 empleados* que laboran en la Dirección de Planeación participaron en la jornada de Clima y Cultura Organizacional 32, lo que representa el 96%. Participaron 96% No Participaron 4% * Datos a la Qna 13/2011.

6 DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Área SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA Plantilla* Encuesta Total Total Diferencia Total * Datos a la Qna 13/2011.

7 DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN 32 SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 32 GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA 36 GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES 48 GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA 45 * Información proporcionada por la S.F.P.

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9 Dirección Planeación Índice de Satisfacción por Factor Evaluado ÁREA ESPECÍFICA FACTOR* I II III IV V VI VII VIII IX DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA * Los nombres de los factores evaluados se encuentran antes de la tabla

10 Dirección Planeación Índice de Satisfacción por Factor Evaluado ÁREA ESPECÍFICA FACTOR* X XI XII XIII XIV XV XVI XVII DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA * Los nombres de los factores evaluados se encuentran antes de la tabla

11 80 Dirección de Planeación Gráfica de Índices por Factor evaluado DP SPE INDICE 50 GPy E 40 GEE yai 30 GIA FACTOR

12 El índice global de satisfacción en la Administración Pública Federal, según la Dirección General de Información de Recursos Humanos en la A.P.F., es de: El índice global de satisfacción en Telecomunicaciones de México, conforme a los resultados obtenidos en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 es de: El índice global de satisfacción en la Dirección de Planeación es de: 39

13 FACTOR INDICE

14 FACTOR INDICE

15 FACTOR INDICE

16 FACTOR INDICE

17 FACTOR INDICE

18 FACTOR INDICE

19 GERENCIA DE INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA GERENCIA DE ESTUDIOS ECONÓMICOS Y ASUNTOS INTERNACIONALES GERENCIA DE PLANEACIÓN Y ESTADÍSTICA SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN * Información proporcionada por la S.F.P. Índice

20 Área Responsable Telecomunicaciones de México Dirección de Administración de Recursos Humanos Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA (PAM) Objetivo Estratégico Acciones de Mejora Difusión de resultados (Obligatorio) Acción relacionada con el factor Liderazgo % Avance Fecha de cumplimiento Comentarios Acciones de mejora SI SI NO NO Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas % Elaboró Revisó Aprobó

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22 Área Responsable 1 Telecomunicaciones de México Dirección de Administración de Recursos Humanos Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2011 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA (PAM) Objetivo Estratégico 2 Acciones de Mejora Difusión de resultados (Obligatorio) 3 4 Acción relacionada con el factor Liderazgo % Avance Fecha de cumplimiento Comentarios Acciones de mejora SI SI NO NO Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas 9 10 % Elaboró Revisó Aprobó

23 No. Concepto Información requerida Evidencia 1 Área Responsable Nombre del Área responsable Ninguna 2 Objetivo Estratégico Definición del objetivo estratégico Ninguna 3 Difusión de avances (Obligatorio) Las fechas en que se darán a conocer los avances y resultados de las acciones de mejora Calendario 4 Acción relacionada con el factor Liderazgo Indicar si la acción esta relacionada con el factor liderazgo, si es afirmativo, establecer el calendario de acciones para este rubro Ninguna 5 % Avance Indicar el avance del objetivo Ninguna 6 Fecha de cumplimiento Fecha en que se comprometen a cumplir el objetivo al 100% Calendario 7 Comentarios Notas que aclaren detalles específicos del objetivo Ninguno 8 Acciones de mejora 9 10 Se registrará en el Portal ECCO con el nombre: Efectividad de tú PAM 2010 Acciones cumplidas/acciones Programadas Establecer las acciones que se realizarán para alcanzar el objetivo Nombre del encargado de dar cumplimiento al PAM Se aplicará la siguiente fórmula: Ej accionesprogramadasenel2010 *100 accionescumplidasenel *100 = Y se anotara únicamente el resultado en porcentaje Calendario Ninguna Ninguna 11 Elaboró Nombre y firma de la persona que elabora Ninguna 12 Revisó Nombre y firma de la persona que revisa Ninguna 13 Aprobó Nombre y firma de la persona que aprueba Ninguna

24 PASOS A SEGUIR: 1. Dar a conocer los resultados de la encuesta a todo el personal que integra la Dirección. 2. Designar a un responsable como enlace con la finalidad de analizar e integrar la información. 3. Llenar el formato del Programa de Acciones de Mejora PAM con las actividades que se efectuarán durante el año. 4. Remitir a la DARH el formato (PAM) requisitado para registrarlo ante la S.F.P.