SCR6150c Versión 2.0(12/01/05)

Transcripción

1 SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) : CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL S99 IKS-eeM Fecha: Septiembre de 2010 Referencia: 066/2010 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel * Fax Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: Vitria-Gasteiz Este dcument es prpiedad de EJIE, S.A. y su cntenid es cnfidencial. Este dcument n puede ser reprducid, en su ttalidad parcialmente, ni mstrad a trs, ni utilizad para trs prpósits que ls que han riginad su entrega, sin el previ permis escrit de EJIE, S.A.. En el cas de ser entregad en virtud de un cntrat, su utilización estará limitada a l expresamente autrizad en dich cntrat. EJIE, S.A. n pdrá ser cnsiderada respnsable de eventuales errres u misines en la edición del dcument.

2 Cntenid Capítul/sección Página 1 Intrducción 5 2 Objet del cntrat 7 3 Cntenid Tareas de carácter general Actualización de ls diferentes móduls del sistema Estimación 17 4 Requisits del prduct/servici Acuerd a Nivel de servicis (ANS) Gestión y Crdinación del servici Sprte Técnic a usuaris Mantenimient Crrectiv y Evlutiv Estrategia de Desarrll Prcedimient de Garantía de Calidad 26 5 Metdlgía Aplicable y Entrn Tecnlógic Metdlgía de desarrll, nrmativa y Guía de Estil Mdel de aseguramient de la calidad Nivel de Aseguramient de la Calidad Cntrles de calidad (SQA) Metdlgía de pruebas Indicadres Herramientas del cicl de vida de las aplicacines 30

3 5.4 Entrn Tecnlógic Descripción de entregables Planificación y Organización Plan de Pryect Plan de Entregas e Hits de Cntrl Diagrama de Gantt Organización del Equip de Trabaj Asignación de recurss a fases del pryect Equip de Trabaj Transferencia Tecnlógica 40 8 Presupuest y ferta ecnómica Mecanisms de Seguimient, Cntrl y Supervisión Mecanisms de Seguimient y Cntrl Supervisión del Pryect Plaz de ejecución y Plan de Facturación Criteris de Valración Garantía y Cnfidencialidad Garantía Cnfidencialidad de la Infrmación Prtección de Dats Prpiedad intelectual Prestacines superires cmplementarias a las exigidas Estructura y Frmat de la Prpuesta Estructura Nrmalizada y cntenid de las prpuestas 48

4 15.2 Frmat de la Prpuesta Sbres y Elements ANEXO 50

5 1 Intrducción El Departament de Medi Ambiente, Planificación Territrial, Agricultura y Pesca, inició en el añ la migración de su Sistema de Gestión Mediambiental (IKS-L03), desarrllad cn Visual Basic en entrn Cliente/Servidr, a un entrn Internet cn tecnlgía J2EE. Este sistema permite la realización de las siguientes tareas: Dtar a la Vicecnsejería de Medi Ambiente (en adelante VMA) de un instrument aglutinadr de la infrmación mediambiental relativa fundamentalmente a Empresas y Centrs de la C.A.P.V., tant a nivel prcedimental, cm de dats técnics. Crdinar y facilitar la gestión de las tareas desempeñadas pr cada un de ls Servicis de la VMA en el ejercici de sus funcines. Crdinar tdas las relacines de la VMA cn ls Centrs (de la CAPV, de tras autnmías, e inclus extranjers) que peran en ls territris histórics de Bizkaia, Gipuzka y Araba. Dich sistema se cupa de manera directa de: Tds ls dats de identificación, de prducción, dimensión, administrativs (autrizacines) y mediambientales de Empresas y/ Centrs. Tds ls dats de gestión de residus y cntaminantes. Mantener tda la infrmación relativa a las Visitas que se realicen a ls Centrs y a las Denuncias que se efectúen sbre ells. Mantener y registrar tda la Dcumentación existente, tant la aprtada desde las Entidades Externas cm la generada desde el prpi Sistema. Servir de element de integración de ls prcedimients administrativs de la VMA, hmgeneizándls y dtándls de una identidad crprativa. Relacinar la VMA cn trs Departaments y Organisms. Existen trs Departaments y Organisms (IHOBE) que bien tienen dats de interés para la VMA bien cmparten infrmación de relevancia mediambiental (Ej.: dats de Centrs). Garantizar el cumplimient de las bligacines del órgan cmpetente de la CAPV en materia mediambiental de acuerd a las nrmativas existentes en dich camp de rang autnómic, estatal eurpe. Facultar el acces a la infrmación mediambiental de interés residente en trs Organisms de carácter autnómic (tras CCAA), estatal (Ministeri de Medi Ambiente) supranacinal (Cmunidad Eurpea) que será accesible desde este aplicativ. Frut de cntrats psterires, se ha acmetid también: 5/64

6 La integración del nuev aplicativ (S99) cn trs sistemas del Departament y Hrizntales del Gbiern Vasc: e-administración, inclusión de identificación mediante PKI (Identidad Digital), y que ls desarrlls, cnstruids cn tecnlgía J2EE, utilicen el Framewrk de desarrll del GV/EJIE, adaptándse a ls estándares definids. El desarrll de ls Nuevs Móduls y Funcinalidades -según el cas-: e-dma Mantenimients Generales Seguridad Entidades y Centrs Circuits de Residus 6/64

7 2 Objet del cntrat EJIE, empresa pública del Gbiern Vasc, impulsada pr el bjetiv primrdial de lgrar una Administración Pública Vasca mderna y eficiente, tiene cm labr principal la prestación de servicis infrmátics de diversa índle. Esta actividad es desarrllada en gran medida, en el ámbit del mantenimient (crrectiv y evlutiv) y en el sprte técnic de diversas aplicacines infrmáticas departamentales. En las tareas para la ejecución de estas actividades clabran habitualmente prveedres externs sujets siempre a la decisión, cntrl y seguimient de recurss prpis. En este sentid, se necesita cntratar el servici de mantenimient de la aplicación: Sistema de Gestión de la infrmación mediambiental IKS-eeM del Departament de Medi Ambiente, Planificación Territrial, Agricultura y Pesca: Mantenimient crrectiv/evlutiv/adaptativ, según el cas, de las funcinalidades existentes en ls sistemas de infrmación de las aplicacines. Atención a las incidencias que se prduzcan en el sistema, garantizand una respuesta acrde cn el nivel de criticidad de las mismas. 7/64

8 3 Cntenid Las tareas a realizar pr el sprte a cntratar sn las siguientes: 3.1 Tareas de carácter general Análisis: Se realizará a partir de las necesidades planteadas pr el DMAPTAT y en crdinación cn ls analistas de EJIE asignads a este departament cm Asistencia Técnica, de acuerd a la metdlgía Arinbide y ls estándares del Gbiern Vasc para el desarrll de aplicacines infrmáticas. Diseñ: Se realizará de acuerd cn la metdlgía Arinbide. Desarrll: Se realizará de frma crdinada cn ls respnsables del Departament y EJIE, y de acuerd a las directrices del G.V. respect a ls móduls estándar (Cntrl de acces, Planificadr de prcess Batch, ) así cm las nrmas de funcinamient y albergue de las aplicacines en Internet/Intranet, el Manual de Identidad Crprativa del G.V. y las directrices indicadas en las nrmas de estandarización de aplicacines del Departament en l que se refiere a estética, diseñ, funcinalidades de las páginas web, al us de librerías de desarrll y al sistema de acreditación hmlgad pr el G.V. La aplicación a desarrllar deberá frecer la psibilidad de trabajar en ls siguientes idimas: euskera y castellan. Implantación: Se llevará a cab la instalación y generación de bjets en EJIE S.A., realizand las pruebas necesarias durante la fase de desarrll; es decir, previamente a su implantación en prducción pr EJIE S.A. y en ls sistemas infrmátics perativs, de acuerd a l previst en las nrmas de instalación. Dcumentación: Se realizará en crdinación cn ls respnsables del Departament y EJIE, de acuerd a la metdlgía utilizada y a la dcumentación existente actualmente. Frmación: Se impartirá la frmación necesaria tant a ls usuaris finales del sistema cm a ls futurs respnsables del sistema pr parte de EJIE S.A. prprcinand la dcumentación necesaria para ell. Esta frmación se realizará en las dependencias del G.V. y/ de EJIE S.A. 3.2 Actualización de ls diferentes móduls del sistema 1. Tareas identificadas en mantenimient: a. General. Mdificar la denminación del Departament en tda la aplicación. Nuev infrme de Residus n autrizads b. Módul Seguridad. Nuevs aviss. 8/64

9 Gestión de tarjetas Crprativas de Izenpe. Nueva figura de AGD - Agente de Gestión Delegada de Residus. Mdificar el autlgin para permitir el acces atmátic cn tarjetas de entidad. Autlgin: Cambi de ls mensajes de avis para evitar errres pr parte de ls ciudadans Nueva función: Infrmes específics de Seguridad. Entidades de Gestión Delegadas: diferenciación pr Tip de Residu. c. Módul Entidad/Centr. Centrs: Indicadr de Labratri sól mdificable desde S99B. Entidad: Incrprar un lista de centrs de la entidad (tds, sin aplicar seguridad). Permitir la mdificación manual del CIF pr parte del Administradr. Incluir en el listad de cntacts de centr/entidad una clumna que identifique si el cntact (pr NIF) es ya usuari de la aplicación. Mdificar la funcinalidad de Crear Usuari desde Cntact para que si existe el usuari le anexe nuevas restriccines Crear un script que cnvierta las crdenadas recibidas de L03 (ED50)a crdenadas S99 (ETRS89) Incluir un listad de ls usuaris gestres del centr seleccinad. d. Módul Circuits. Cambi en la impresión de Dcuments de Circuits. Rediseñ de alguns infrmes Excel. Nueva cnsulta del Libr de registr de residus. Realizar enví de EPRTR E3L: Permitir el enví múltiple de dcuments. Cambi de versión a E3L 2.3. Incluir el btón XML en la cnsulta de ls dcuments. Enví y recepción de DCS/DSC: integración e inclusión en blsa del períd medi de almacenamient y la fecha de últim traslad. 9/64

10 Sprte a la dcumentación MARPOL. e. S99. Migración e-dmas del añ 2009 realizadas en IKS-L03 y sus crrespndientes Circuits. Nueva aplicación para móvil. Enví y recepción de SMS Nueva figura de AGD - Agente de Gestión Delegada de Residus f. edma. Lds: Incluir infrmación para gestinar ls lds Incluir generación de infrme Wrd para reslución aprbatria y denegatria en autrizacines 2. Tareas identificadas en Incidencias (Se recgen en Anex): a. General. 4 Incidencias b. S Incidencias c. edma. 28 Incidencias d. Módul Seguridad. 5 Incidencias e. Módul Entidad/Centr. 24 incidencias f. Módul Circuits. 44 Incidencias 10/64

11 3. Otras tareas. Sprte a prblemas en Prducción. Prblemas cn la lectura de buznes de . Mejra del prces de reprting asciad a la lectura de buznes. Actualización de Dats EPRTR 2008 de centrs que reprtarn via IKS-eeM (uns 20). Migración de edma s 2009 recibidas en IKS-L03. Adaptación IKS-eeM a Firefx 3.x, Internet Explrer 7.x e Internet Explrer 8.x. Mejras de rendimient, pr increment expnencial de us del sistema. Nuevas migracines de dats (dats recibids en L03 a l larg de 2010). Prces de carga masiva de centrs desde Excel (ahra l tienen en IKS L03). 4. Arrancar el Módul de analíticas. Este módul está implantad en prducción per sin arrancar para ls usuaris. La tarea, pr tant, cnsistiría en pnerl perativ y dar el sprte pstimplantación adecuad. El bjetiv de este módul es permitir a las entidades y centrs dependientes de la VMA slicitar a un Labratri acreditad la realización de una más analíticas. Así mism será psible también realizar tmas de muestras en cualquier punt del que se desee realizar una analítica. Permitirá además, registrar en el sistema (tant pr la parte del centr cm del labratri) tda la infrmación relativa a las tmas de muestras realizadas así cm ls resultad de ls análisis. Cass de Us: Slicitar analítica. Ntificar al labratri. Recger muestra. Buscar slicitud. Crear muestra. 11/64

12 Definir cntaminantes. Seleccinar plantilla. Definir parámetrs físics. Registrar analítica. 5. Arrancar el Módul de Emisines Másicas. Este módul está implantad en prducción per sin arrancar para ls usuaris. La tarea, pr tant, cnsistiría en pnerl perativ y dar el sprte pstimplantación adecuad. El bjetiv del módul de e-dma es la gestión de las distintas Declaracines Medi Ambientales que deben presentar las entidades y su psterir prces pr parte de la Administración. Dentr de este módul se encuentra el sub-módul de Emisines másicas. El bjet de este sub-módul es permitir el cálcul (l más autmátic psible) de las emisines másicas (vía fcs de emisión al aire, de emisión al agua de emisión al suel) anuales de ls distints centrs emisres de cntaminantes. Las funcinalidades principales del sub-módul sn: Permitir a la administración la cnfiguración de la infrmación base Permitir a ls centrs declarar la infrmación base para el cálcul Permitir al sistema realizar el cálcul de frma autmática y que ls centrs puedan realizar un ciert númer de mdificacines (las permitidas) a dichs cálculs. Utilizar el resultad cm entrada de dats para la e-dma. Permitir a las EVIA (Entidades de Verificación y Cntrl ambiental) la revisión de ls dats y el seguimient del rigen de ls misms. La estrategia de cálcul es la siguiente: Ls cálculs de aire se basan en: Factres de Emisión aplicads a instalacines Analíticas de ls punts de emisión (si hay dispnibilidad de analíticas cmpletas para dichs fcs). Ls cálculs de agua se basan en Analíticas de ls fcs de emisión. 12/64

13 Ls cálculs de suel se basan en Analíticas de ls fcs de emisión (de la misma frma que ls dats de aguas) Cass de Us: Blque de Cnfiguración Mantenimient de Instalacines Mantenimient de Variables de Actividad Mantenimient de Factres de emisión Blque de Blsas Blsa de Instalacines Blsa de Variables de Actividad Prpias Blsa de Factres de Emisión Prpis Calcular Factres de Emisión Prpis Blsa Fcs Emisión Blsa Fuentes Abastecimient Chequear Blsas de Centr Crear e-dma Brradr Blque de Declarar e-dma Declarar Instalacines Declarar Variables de Actividad Chequear Viabilidad del Cálcul Cpiar Instalacines y Variables Calcular Emisines al Aire - Factres Calcular Emisines pr instalación - Factres Gestión de cálculs parciales - Factres Ver resúmenes de emisines (Aire Generar Emisines pr fc (Aire) Calcular Emisines al Aire - Analíticas Declarar Emisines al Aire (Resumen 13/64

14 Calcular emisines al Agua Gestión de Balances de E/S Generar Reparts de E/S Gestión de Reparts de E/S Calcular emisines E/S Ver resúmenes de emisines (Agua Generar Emisines pr Fc (Agua) 6. Prbar y arrancar el Módul de Prcedimients Administrativs. Ls prcedimients a mecanizar sn ls siguientes: Alta Actividades Clasificadas Refrma Actividades Clasificadas Ampliación Actividades Clasificadas Baja Actividad Cambi Razón Scial Denuncias E-DMA Ntificación E-DMA Slicitud De este módul se encuentran implantads en el entrn de pruebas, aunque pendiente de las pruebas, ls siguientes prcedimients: Baja de actividad. Cambi de Razón Scial. E-DMA Ntificación. E-DMA Slicitud Además están pendientes de desarrllar ls siguientes prcedimients: Alta Actividades Clasificadas 14/64

15 Refrma Actividades Clasificadas Ampliación Actividades Clasificadas Denuncias. Las tareas, pr tant, cnsistirían en realizar las pruebas de aquells prcedimients n prbads, desarrllar ls prcedimients pendientes, acmeter las tareas de implantación en prducción, pnerl perativ y dar el sprte pstimplantación adecuad. El Módul de Prcedimients Administrativs tiene cm bjetiv mecanizar ls prcedimients administrativs (incluids ls antigus prcedimients de E46) necesaris para la aplicación S99, de acuerd a ls estándares marcads pr la e-administración (lte 4). Cass de Us: Gestión de Expedientes Crear Prcedimient Búsqueda de Expedientes. Situacines pr Tip de prcedimient Crear Situación pr Tip Prcedimient. Brrad Situación pr Tip Prcedimient Tips de Dcuments pr Tip de prcedimient Crear Tip de Dcument pr Tip Prcedimient. Brrad Tip de Dcument pr Tip Prcedimient Medidas Crrectras Crear Medida Crrectra Brrar Medida Crrectra Actualizar Medida Crrectra Cnsultar Medida Crrectra Búsqueda de Medidas Crrectras. Medidas Crrectras pr Códig CNAE Crear Medidas Crrectras pr Códig CNAE. 15/64

16 Brrad Medidas Crrectras pr Códig CNAE Cntadres Crear Cntadres Brrar Cntadres Actualizar Cntadres Cnsultar Cntadres Búsqueda de Cntadres. Detalle de Cntadres Crear Detalle Cntadres Brrar Detalle Cntadres Actualizar Detalle Cntadres Cntadres de Expedientes Crear Cntadr de Expedientes Brrar Cntadr de Expedientes Firmantes Crear Firmante Brrar Firmante Actualizar Firmante Cnsultar Firmante Búsqueda de Firmantes. Firma-Firmantes Crear Firma-Firmante Brrar Firma-Firmante Actualizar Firma-Firmante Cnsultar Firma-Firmante Búsqueda de Firma-Firmantes. 16/64

17 3.3 Estimación La estimación realizada de tdas estas labres es de hras (desde juli al 31 de diciembre de 2010). La frma de trabajar será en blsa de hras de las que se irán descntand y pagand en la medida de que se vayan realizand. El funcinamient del circuit ya se describe mas adelante (apartad 4.1); y sól serán validadas pr EJIE aquells trabajs (hras) que han cumplid escrupulsamente el mism. Si n es así, EJIE n se hará carg del trabaj realizad. Cada entrega parcial se cnsiderará finalizada cuand el prveedr entregue a EJIE td l necesari (sftware, dcumentación, etc) para que el sistema pueda ser cnsiderad en prducción según la nrmativa de implantación de EJIE. 17/64

18 4 Requisits del prduct/servici EJIE desea ir evlucinand hacia uns sistemas más avanzads para dar el sprte al planteamient, ejecución y cntrl de negci e ir caminand hacia Acuerds a Nivel de Servicis (ANS). Las líneas de servici tienen asciadas unas características que deben cumplirse íntegramente durante la prestación del servici: Hrari: Dispnibilidad de servici. En éste cas marcarems una dispnibilidad acrde cn el hrari labral de ls usuaris departamentales. Alcance: Dmini cubiert cn el servici 4.1 Acuerd a Nivel de servicis (ANS) El mdel genéric de prestación de servici básic, es el que se muestra en la página siguiente 18/64

19 Usuaris Peticines de Cambi / Cnsultas Usuari Respnsable Incidencias CAU Peticines de Cambis / Cnsultas Respnsable EJIE Reslución Respnsable Servici Prveedr Cartera de tareas Petición de ejecución de tareas Equip del Prveedr 19/64

20 Pr l tant el prveedr adjudicatari deberá ajustarse y prmver el circuit lógic de cmunicación que aprta el anterir esquema y que da fiel reflej de cual debe de ser la relación entre tds ls agentes implicads para el mantenimient y sprte de las aplicacines. 4.2 Gestión y Crdinación del servici Englbará tdas las tareas relacinadas cn la Dirección del pryect del prveedr y que estarán fundamentadas en la supervisión, cntrl y seguimient del servici demandad. Pdems destacar las siguientes: Supervisión y cntrl de ls recurss del grup de trabaj del servici del prveedr adjudicatari Generación de prpuestas para el increment de la calidad Elabración de la dcumentación necesaria para las labres de seguimient entre ls que incluirems ls Infrmes de Cntrl de Servici ( Infrmes de Prgres) Interlcución cn EJIE para Cmunicación frmal dentr del mdel genéric expuest anterirmente Presentación de ls aspects más destacads de la labr realizada Tma de decisines que pueden cndicinar el desarrll del pryect Análisis de desviacines y situacines de gravedad dentr de la calidad, plazs y medis emplead El prveedr adjudicatari deberá dar acces a las herramientas necesarias para que el respnsable de EJIE pueda realizar en cualquier mment un cntrl exhaustiv del servici cntratad en tdas sus áreas. En la línea de servici de gestión y crdinación de servici se tmará cm element mínim de servici el Infrme de Cntrl de Servici (Infrme de Prgres), cuya frecuencia será cm mínim mensual y cuy nivel de ejecución deberá ser del 100% 4.3 Sprte Técnic a usuaris En el mdel genéric de prestación de servici hems expuest el fluj de cmunicación entre tds ls implicads en el prces de negci que básicamente sn el usuari, respnsable de EJIE, respnsable 20/64

21 y equip del prveedr y equip. En el cas del sprte técnic a usuaris será EJIE la que canalice las cnsultas y incidencias menres y al adjudicatari del servici le crrespnderá: Recgida y registr de slicitudes del respnsable de EJIE Revisión y estudi de slicitud Reslución clara y rápida de slicitud Seguimient y cntrl del registr de slicitudes para la creación de infrmes y estudi de psibles desviacines en las reslucines Dcumentación detallada de reslución de tareas para el increment de la anticipación a prblemas Establecimient del calendari anual de implantacines, fijación de las mdificacines y adaptacines funcinales a incluir en cada una de ellas, así cm su priridad y ls criteris funcinales a cnsiderar En esta línea de servici se pueden tmar tres elements mínims del servici ls cuales deberán reflejar su nivel de cumplimient en ls Infrmes de Prgres ó infrmes similares de frecuencia mensual. Ests elements en plaz sn: Cmunicación a EJIE del estad de las Cnsultas e Incidencias graves Reslución de slicitudes Seguimient de incidencias menres cn feedback a EJIE 4.4 Mantenimient Crrectiv y Evlutiv Las principales funcines a realizar en esta línea de servici sn: Crregir de manera eficiente y rápida tds ls psibles errres prducids en el entrn de expltación y que alteran el desarrll nrmal del trabaj de usuari Identificar ls cambis funcinales descrits para generar nuevs desarrlls nuevas funcinalidades de pequeñ alcance en el aplicativ Prpner cambis que reflejen un salt de calidad en ls sistemas Implantación de las mdificacines derivadas de ls cambis nrmativs y de las nuevas funcinalidades aceptadas pr EJIE. Ampliación de utilidades dispnibles realizand prcess de integración y clabración cn sistemas de infrmación crprativs u hrizntales del Gbiern Vasc junt a entidades externas 21/64

22 Cm su prpi nmbre indica, esta línea de servici es divisible en: a) Mantenimient Crrectiv: Entendems que la gran mayría de ls sistemas de infrmación que existen en nuestrs días tienen una serie de defects ó errres pc visibles que sl cn el pas del tiemp y la utilización del sistema sn detectables. Td el prces que lleva a la reslución final del errr es l que llamams mantenimient crrectiv y pdríams dividirl pr fases: Detección del errr Estudi del prblema Análisis funcinal y técnic de ls cambis a realizar Realización de cambis en entrn de desarrll cn pruebas unitarias Pruebas de integración Implantación en entrn Pruebas Apy en las pruebas de usuari en entrn de Pruebas Implantación en entrn de Prducción Seguimient del cambi Mantenimient de dcumentación técnica y funcinal b) Mantenimient Evlutiv Intrducims aquí un cncept en el que se sustenta td sistema de infrmación imprtante: la Mejra Cntinua. Este cncept está basad en la idea de que el increment de la prductividad favrece un crecimient estable y cnsistente en tds ls segments de un prces. La mejra cntinua del prces es un cntinu seguimient de tds ls aspects que cnfrman el mism: diseñ, ejecución, medidas de cntrl y ajuste Aunque este apartad l hems referid cm mantenimient evlutiv vams a ver que prfundizand en las peticines de cambi se pueden detallar trs desencadenantes de mdificacines: Mantenimient evlutiv: Apyad pr la mejra cntinua el usuari detecta una serie de nuevas funcinalidades para incrprar en el sistema. Estas pueden diferir much en cuant a la dedicación de esfuerzs; pr ell es muy imprtante la fase de valración (estimación) y aceptación/denegación. 22/64

23 Mantenimient Preventiv: Realizand tareas de seguimient de la ejecución de las aplicacines se cnsigue ir un pas pr delante de futurs prblemas. Estas tareas sn del tip: Mnitrización de prcess Revisión de access al dat y demás partes del sftware para lgrar ptimizar prcess Mantenimient perfectiv: Estas tareas vienen impulsadas pr la mejra del prduct en cuant a la calidad, peratividad, eficiencia etc Mantenimient adaptativ: Cm cnsecuencia de cambis en el entrn se hace necesari en ciertas casines la mdificación de sftware. Este es el cas de cambis en el entrn tecnlógic de ls equips servidres clientes Las aplicacines departamentales van firmemente unidas a la legislación vigente. Ls cambis nrmativs suelen traer cnsig alteracines en ls prcess que acarrean un gran cantidad de mdificacines infrmáticas Pr tr lad y detalland el esquema anterirmente descrit, el servici realizad deberá cumplir cn el siguiente mdel de trabaj: El usuari, ayudad pr ls prcess de mejra cntinua y apyad pr EJIE refleja unas inquietudes funcinales que sn trasladadas a una serie de requerimients El respnsable de EJIE valida ls requerimients y pide una valración (plazs) al respnsable del prveedr adjudicatari El prveedr realiza la valración para EJIE dnde incluye un análisis del impact y estudi de viabilidad, así cm la slución prpuesta y plaz El respnsable de EJIE la pririza en una cartera de tareas 23/64

24 El respnsable del prveedr realiza las indicacines prtunas para que su grup de trabaj cmience a reslver las tareas de la cartera pr rden de priridad. La ejecución de la tarea la pdems dividir en: Desarrll de slución prpuesta en ls lcales del prveedr Implantación en entrn de desarrll de EJIE Desarrll y ejecución de pruebas unitarias dcumentadas Desarrll y ejecución de pruebas integradas Implantación en entrn de pruebas Desarrll de plan de pruebas para usuari y apy en la ejecución de las mismas Implantación en entrn de prducción Seguimient del cambi Mantenimient del cambi Mantenimient de dcumentación técnica y funcinal Esta línea de servici la dividirems en ls ds tips de mantenimient reflejad, indicand cuales sn ls elements sbre ls que se estudiará el nivel de cumplimient mínim: Mantenimient crrectiv: Reslución de incidencias: Las incidencias deberán reslverse en el plaz estimad en un prcentaje cercan al 100%, teniend mayr pes las incidencias graves. Incidencias reabiertas: Este tip de incidencias que se han dad pr resueltas cuand la realidad demuestra l cntrari, hay que dtarlas de gran imprtancia pr ahndar en la disminución de la calidad del servici. EJIE pseerá la facultad de interpner penalización ecnómica nunca superir al 15% de imprte ttal de la adjudicación, en el cas de detectar cn claridad un prcentaje elevad de estas incidencias. Mensualmente el prveedr adjudicatari reflejará a través del medi más aprpiad tdas las incidencias cn su históric de actuacines 24/64

25 Mantenimient evlutiv: Análisis y valración de peticines de cambi: El prveedr adjudicatari deberá cmprmeterse a analizar y valrar en tdas sus aspects las peticines de cambi que le indique el respnsable de EJIE. El plaz de ejecución de esta tarea n deberá superar ls 2 días en ls cass de cambis menres y cinc días en cass de mayr envergadura. Ejecución de las tareas: Una vez aceptada la valración pr parte de EJIE, el prveedr cmenzará a ejecutar las tareas siguiend el crngrama estimad. En alguns cass pueden surgir desviacines debidas a causas ajenas al prveedr que n cmputarán el plaz de ejecución. En el rest de cass el cumplimient de ls plazs deberá realizarse cn un nivel de de servici alt, identificand en td cas, las causas de las desviacines prducidas. Dcumentación: La dcumentación de ls sistemas de infrmación debe estar en td mment actualizada reflejand las características de la aplicación en el entrn de prducción. Tener una dcumentación bien rganizada y actual repercute psitivamente en la calidad del servici prestad. Mensualmente el prveedr adjudicatari pndrá en cncimient de EJIE, a través del medi más aprpiad, tds ls detalles que definen este tip de mantenimient. 4.5 Estrategia de Desarrll El desarrll de las tareas a las que hace referencia esta cntratación y su implantación deberán ser realizads atendiend a la priridad marcada desde EJIE. Td cambi deberá: Ser implantad en ls entrns de desarrll, pruebas y prducción Ser analizad, prbad y dcumentad antes de su implantación en prducción Deberán ser aprbads en sus diferentes fases ls prducts: Análisis del Sistema de Infrmación revisad Diseñ del Sistema de Infrmación. Cnstrucción del Sistema de Infrmación e Implantación y aceptación de la Aplicación. 25/64

26 4.6 Prcedimient de Garantía de Calidad Tds ls desarrlls nuevs y las mdificacines que desde E.J.I.E. se cnsidere que puedan afectar al rendimient del sistema, pdrán ser bjet de aplicación de ls filtrs de calidad del sftware destinads al efect y de las crrespndientes pruebas de stress (ver 5.2 Mdel de aseguramient de la Calidad). 26/64

27 5 Metdlgía Aplicable y Entrn Tecnlógic. 5.1 Metdlgía de desarrll, nrmativa y Guía de Estil La rganización del trabaj y ejecución del pryect estará basada en la Metdlgía de planificación y desarrll de sistemas de infrmación ARINBIDE. ARINBIDE se cncibe cm una metdlgía práctica para el cicl de vida cmplet del sftware, basada en Métrica 3, y adaptada a las necesidades y directrices de E.J.I.E. Además cnsta de un apartad para establecimient de una metdlgía de Gestión de Pryects. Cm Plan de Calidad la prpia metdlgía, en sus apartads de trabaj habitual, genera ls registrs de calidad necesaris para el sistema de calidad de E.J.I.E. Para td el cicl de vida del pryect, ARINBIDE define las siguientes fases metdlógicas: Gestión del pryect (GPR) Análisis del Sistema de Infrmación (ASI) Diseñ del Sistema de Infrmación (DSI) Cnstrucción del Sistema de Infrmación (CSI) Implantación y Aceptación del Sistema (IAS) Mantenimient del Sistema de Infrmación (MSI) Gestión de la cnfiguración (GCO) Infrmación detallada sbre las fases y entregables de la metdlgía ARINBIDE, se encuentra en la página web de E.J.I.E.: En las distintas fases del pryect, teniend en cuenta la mencinada metdlgía ARINBIDE, y según sean de aplicación, la empresa adjudicataria deberá cntemplar, entre trs, ls siguientes elements: Actualización del Análisis del sistema. Debe incluir: El catálg de requisits y la relación de ls móduls del sistema. Análisis de las aplicacines, ASI (ERS) Especificación del Plan de Pruebas resultante de la fase Análisis Actualización del Diseñ del sistema. L realizará en su ttalidad el adjudicatari y en sus dependencias. Debe incluir: Diseñ de las aplicacines, DSI. Especificar el detalle del Plan de Pruebas del sistema pr cada un de ls niveles de prueba: unitarias, de integración, de sistema, de implantación y de aceptación Cnstrucción del sistema. L realizará en su ttalidad el adjudicatari en sus dependencias, teniend en cuenta las directrices de E.J.I.E. en l que se refiere a ls móduls estándar, las nrmas de funcinamient y albergue de las aplicacines en Internet/Intranet, el Manual de Identidad Crprativa del Gbiern Vasc y las directrices de la Oficina para la Mdernización de la Administración en l que respecta a estética, diseñ y funcinalidades de las páginas Web. 27/64

28 Incluirá la ejecución del Plan de Pruebas, para verificar el cumplimient de ls requisits establecids en el mism, abarcand pruebas unitarias, de integración y del sistema Asimism, deberán respetarse las cnvencines adptadas para un desarrll de aplicacines hmgéneas recgidas en ls Librs de Estil: Euskadi.net (Internet), Jakina (Intranet). El diseñ del sistema tendrá en cuenta el nivel de accesibilidad AA (WAI-AA), para aquells móduls que sean accesibles desde Internet. Tds ls sistemas desarrllads deberán sprtar al mens ls siguientes idimas: euskera, castellan. La aplicación, las páginas, ls texts, ls mensajes de errr/avis y/ cualquier tr cmpnente (tl-tip, texts en imagen,.) dirigids al usuari final deberán estar en ambs idimas: euskera y castellan. Implantación en desarrll. La empresa adjudicataria llevará a cab la instalación de la aplicación en el entrn de desarrll de E.J.I.E., habiend realizad previamente las pruebas necesarias durante la fase de cnstrucción Ls entregables de esta fase incluyen en la Especificación de Cnstrucción del Sistema (CSI) y el sistema implantad. Ejecución de las Pruebas de implantación, y Pruebas de Aceptación del Sistema, evaluand ls resultads Implantación en entrn de test preexpltación. La empresa adjudicataria preparará ls paquetes y dará sprte a la realización pr E.J.I.E. de la crrespndiente implantación en el entrn de test preexpltación, dnde se realice el primer test cn ls usuaris finales de ls sistemas. En cas de cnsiderarse necesari, se llevarán a cab las Pruebas de Aceptación en este entrn Pruebas de carga y rendimient: Que incluye la verificación de ls niveles de respuesta de la aplicación ante las previsines de carga del sistema, así mism se verificará el cmprtamient glbal del sistema en cuant a cnsum de memria y CPU de sus cmpnentes. Implantación en prducción y puesta en marcha del sistema. Incluirá: Fuentes de la aplicación. BBDD: scripts y carga inicial de dats (si prcede). Sistema implantad en entrn pruebas de E.J.I.E. Infrme de pruebas unitarias y de integración (si prcede). Actualización de ls Manual de instalación / Expltación (si prcede). Actualización del Manual de usuari y de la Ayuda On-line que deberán estar en ambs idimas: euskera y castellan. Sistema implantad en el entrn de prducción. Para las fases de implantación y pruebas de aplicacines J2EE en entrn de desarrll, existe un Manual de tareas de ant, dnde se describe el cnjunt de tareas dispnibles y el us que debe hacerse de ellas. 28/64

29 En tdas las fases del pryect, así mism será de referencia el dcument de Estándares de desarrll de sistemas sftware, que establece requisits bligatris y recmendacines a seguir en td el prces de ejecución del pryect, en cuand a la elabración de ls prducts y la entrega de ls misms a E.J.I.E. Cabe destacar que para el cas de desarrll de aplicativs cn interfaz web basad en navegadr que será desplegad en el cntext de internet, las pruebas del sistema deberán cntemplar ls ensays necesaris para garantizar que el sistema se cmprta crrectamente en ls navegadres más utilizads (a fecha de Ener de 2010, Internet Explrer, Firefx, Chrme, Opera, y Safari). Mientras que si el cntext de despliegue es intranet (cn PCs gestinads), el sistema deberá sprtar ls navegadres hmlgads pr ls estándares tecnlógics publicads pr la Dirección de infrmática y telecmunicacines del GV para dich cntext. Para el cas de extranet, la lista de navegadres a sprtar se deberá decidir en función de ls clectivs usuaris de la aplicación y del us n de PCs gestinads. Igualmente será de referencia el Dcument de Estándares Tecnlógics de Gbiern Vasc, publicad en: Mdel de aseguramient de la calidad EJIE cntempla la calidad en distints ámbits de aplicación, tant calidad en ls prcess cm calidad en ls prducts. Para asegurar la calidad en el prces de gestión del pryect, durante le ejecución del mism el adjudicatari deberá cntemplar y prveer la dcumentación que sea requerida en cumplimient de la metdlgía ARINBIDE. Pr tr lad, cn el bjetiv de asegurar la calidad en el prces de elabración y la calidad de ls prducts sftware btenids, será de referencia bligatria el mdel de aseguramient de la calidad definid pr E.J.I.E. en el dcument Estándares de calidad de prduct sftware. v1.3, que cntempla: Asignación del Nivel de Aseguramient de la Calidad (NAC) del sistema a desarrllar Definición de ls cntrles de calidad a ejecutar, en base al NAC asignad Metdlgía de pruebas y calidad del sftware elabrada pr E.J.I.E, que define el desglse de fases, actividades y tareas así cm el cnjunt de entregables a elabrar para el aseguramient de la calidad del sistema. Obtención de Indicadres NAC, que define un cnjunt mínim de indicadres que tda aplicación baj estándares tecnlógics deberá satisfacer, así cm el prcedimient y herramientas para btenerls. En este ámbit de definición de la calidad, será de referencia el dcument de Aseguramient de la Calidad de Sistemas Sftware, así cm la Metdlgía de Pruebas A cntinuación se detalla el mdel de aseguramient de la calidad establecid para el pryect bjet de cntratación Nivel de Aseguramient de la Calidad El NAC asignad para este pryect es: MEDIO Cntrles de calidad (SQA) 29/64

30 En función del NAC asignad, se han definid una serie de cntrles de calidad, cuya ejecución es bligatria, tal y cm se define en el dcument de Aseguramient de la Calidad de Sistemas Sftware El adjudicatari deberá cntemplar la ejecución de ests cntrles de calidad, dentr del alcance del pryect bjet de cntratación Metdlgía de pruebas El adjudicatari del presente plieg, además del cumplimient de la metdlgía de desarrll ArinBide, deberá cntemplar la ejecución de las tareas prpias de la Metdlgía de Pruebas que se cnsideren prtunas, cm sn: Checklist de verificación de Arinbide (CVA) Definición y gestión del plan de pruebas mediante la herramienta hmlgada a tal efect (Ver Anex de herramientas) Realización del Infrme Final de Pruebas (IFPB) Seguimient y gestión de incidencias mediante la herramienta hmlgada a tal efect (Ver Anex de herramientas) Realización del infrme final de incidencias (IIPB) Cn independencia de l aquí especificad, se recuerda que la metdlgía de desarrll ArinBide incluye tareas y actividades destinadas a la ejecución y gestión de pruebas, cuy cumplimient está implícit en el pryect bjet del presente plieg Indicadres Aunque la prpia Metdlgía de Pruebas ya define un cnjunt cmplet de indicadres y sus umbrales asciads, existe un cnjunt básic de indicadres que tda aplicación a implantar en el entrn de GV- EJIE deberá satisfacer. En el entrn de desarrll, para btener ls resultads de ls indicadres para el pryect se deberán seguir las instruccines marcadas en el dcument Indicadres_NAC.Desarrll, en el que se especifican detalladamente ls pass a realizar y las herramientas a utilizar en cada mment. El adjudicatari del presente cntrat deberá cntemplar la ejecución de las tareas necesarias para la btención de ests indicadres, dentr del alcance del pryect bjet de cntratación. Igualmente, cm parte del aseguramient de la calidad, se ha definid para el entrn de pruebas (preprducción) el dcument Indicadres_NAC.Pruebas. El adjudicatari del presente cntrat deberá suministrar tda la infrmación y entregables que sean requerids en este ámbit para la realización de las pruebas pr parte de EJIE. 5.3 Herramientas del cicl de vida de las aplicacines Cm sprte e instrument necesari en la ejecución de tdas las fases del pryect, existe un cnjunt de Herramientas hmlgadas pr E.J.I.E., que abarcan td el cicl de vida de las aplicacines, y que facilitan la realización de distintas tareas y nrmalizan la btención de entregables. 30/64

31 Estas herramientas hmlgadas sn las que se utilizan en el entrn de trabaj de E.J.I.E., n pudiend utilizarse en el mism tras herramientas similares equivalentes. Para ls trabajs a realizar en las dependencias del prveedr, su us es recmendad frente a trs prducts herramientas del mercad, para dar cbertura a ls cmetids para ls que están destinadas. N bstante, en ls cass en ls que el resultad de us de las herramientas sea un entregable cn un frmat específic y nrmad, su us será bligatri frente a tras herramientas de mercad, bien en cualquier cas deberá prprcinarse un frmat cmpatible. En el dcument PBT-Anex Herramientas se detallan las herramientas hmlgadas. 5.4 Entrn Tecnlógic. El entrn tecnlógic será el definid en ls estándares del Gbiern Vasc y del Departament de Medi Ambiente, Planificación Territrial, Agricultura y Pesca, y que se cnsideren necesaris para la ejecución de este pryect cnfrme a sus características específicas. Existen un cnjunt de utilidades y sistemas hrizntales de us crprativ que dan slución tecnlógica a distints ámbits funcinales de us cmún, que se citan a cntinuación, y que el pryect bjet de cntratación deberá cntemplar según sus necesidades. Para las áreas funcinales de tramitación de expedientes del sistema final se deberán seguir las directrices marcadas pr el mdel básic de tramitación (MBT) del Gbiern Vasc, es decir, identificar la familia a la cual pertenece el prcedimient a mecanizar, recger ls dats mínims definids cm invariantes de infrmación, mdelar ls trámites establecids cm invariantes de tramitación, e infrmar al sistema de visión de ciudadan (Mis Gestines). Además, cn bjet de simplificar y hmgeneizar ls punts de acces y las interfaces gráficas de usuari, y de asegurar una crrecta interpretación de las nrmas legales vigentes, el nuev prduct deberá hacer us del cnjunt de móduls y sistemas cmunes que cnstituyen el núcle de elements crprativs hrizntales de base de platafrma tecnlógica de e-administración, PLATEA, desarrlland y cmpletand pr l tant td aquell que dichs sistemas requieran: Sistemas de infraestructura de tramitación, PLATEA-Tramitación. Permiten frecer al administrad una visión hmgénea de ls prcess de tramitación gestinads pr cualquier departament de Gbiern Vasc, facilitar al emplead públic las herramientas básicas y únicas de gestión de tareas de tramitación, definir y establecer ls flujs de tramitación adscrits al mdel básic de tramitación, y aprtar las slucines técnicas necesarias que garantizan el cumplimient de las nrmativas y prcedimients legales vigentes en materia de tramitación. Para la publicación de cntenids y aplicacines en internet, deberá seguirse la nrmativa crprativa así cm las herramientas de sprte al mdel de presencia en internet: Herramientas de gestión de cntenids, prtales, ejes de catalgación y buscadr: PLATEA-Internet. Gestinan la creación, publicación y mantenimient de cntenids en ls prtales de internet administrads pr Gbiern Vasc, y su catalgación en ejes hmgénes que faciliten su búsqueda. Facilita igualmente ls mecanisms para la integración de las aplicacines en la prpia infraestructura de prtales. Cm platafrma de integración entre sistemas: La infraestructura de integración. Simplifica y estandariza ls mdels de intercambi de dats y de prcess entre aplicativs, prprcinand para ell las herramientas y sistemas necesaris para su implementación en base a una platafrma tecnlógica unificada, nrmalizada y cmpartida. Ofrece slucines crprativas para el intercambi síncrn de infrmación 31/64

32 (expsición de servicis pr medi de adaptadres), y el intercambi asíncrn (prpagadrenrutadr), así cm la creación de prcess rquestads. Cm referencia bligada respect a ls ámbits mencinads, deberá cnsiderarse el dcument PLATEA Platafrma Tecnlógica para la e-administración. El sistema final deberá utilizar el sistema de seguridad hmlgad en el entrn de Gbiern Vasc: XLNetS. Gestina ls prcess de autenticación y autrización de access a usuaris (y sistemas) para aplicativs y recurss, desarrllads baj distintas tecnlgías. Para ls desarrlls basads en entrn tecnlógic J2EE, en tdas las fases de desarrll del nuev sistema se deberá cntemplar y utilizar el framewrk J2EE hmlgad en el entrn de Gbiern Vasc: Geremua. Capa sftware entre una aplicación y el sftware de base (sistema perativ, máquina virtual, bases de dats, middleware) que ayuda a reslver prblemáticas cmunes a gran cantidad de aplicacines. Se cnsigue acelerar ls tiemps de desarrll y mejrar la calidad del sftware, e inclus el rendimient, pues también marca una tendencia arquitectural hacia las mejres prácticas de diseñ y desarrll. Para las necesidades de gestión dcumental, deberá utilizarse el sistema crprativ existente: Dkusi. Sistema Integral de Gestión Dcumental cuy principal bjetiv es la implantación de tdas las funcines de gestión dcumental necesarias en ls prcess de prducción administrativa. Expne su us a las aplicacines departamentales mediante su capa de servicis - framewrk de servicis dcumentales FSD, prprcinand además tras utilidades para la carga masiva de dcumentación, e interfaces gráficas. En el dcument PBT-PLATEA-Anexs se anexa explicación detallada de ls sistemas crprativs invlucrads en PLATEA. Cm slución crprativa de infrmación de dats de lcalización: NORA. Sistema hrizntal de gestión de dats de lcalización dirección pstal-, que prprcina infrmación actualizada y nrmalizada hasta nivel de prtal. Ofrece diversas alternativas tecnlógicas de us, y cm principal valr añadid aprta el tratamient de Altas Prvisinales, slución que permite a las aplicacines asegurar la nrmalización de ls dats de su negci, y a su vez favrecer la actualización cntinua de la infrmación. Incluye además infrmación gegráfica. En el dcument PBT-Anex NORA se detalla infrmación de referencia acerca del sistema. Para facilitar el tratamient de pag telemátic del ciudadan a la administración: Pasarela de pags: Sistema que prvee ls servicis necesaris para gestinar peticines de pag generadas pr la administración para el ciudadan, incluida la aplicación internet de pag electrónic n-line u ff-line. En el dcument PBT-Anex Pasarela de Pags se detalla infrmación de referencia acerca del sistema. Otrs prducts y slucines crprativas existentes sn ls siguientes: Gestión de prcess batch: K31/O75: Slucines crprativas para la ejecución de prcess desasistids CONTROL-M: Planificación de prcess batch Generación de infrmes: 32/64

33 Jreprt. Existe un middleware crprativ (T43) para us pr las aplicacines departamentales, cn tecnlgía J2EE. Reprting Services (Micrsft) Business Intelligence: Oracle Discverer Bitam Sistemas de Infrmación Gegráfica: GIS Crprativ, basad en prducts ESRI (ArcIMS, ARcSDE, ArcView) Además de ls sistemas hrizntales especificads, el nuev sistema, según sus necesidades, deberá utilizar ls móduls y servicis establecids pr el Plan de Infrmática y Telecmunicacines del G.V. y especificads en el dcument de guía de estándares tecnlógics. Las platafrmas tecnlógicas y prducts cmunes de base serán, entre trs: Servidr web: Apache Web Server 2 sbre Linux Red Hat Enterprise. Servidr de integración: BEA Weblgic Integratin 8.1 sbre Linux Red Hat Enterprise Base de dats: Oracle 10g sbre HP-UX SQL Server 2005 Seguridad: XLNets y PKI Izenpe Infraestructura para la Gestión de cntenids y prtales (PLATEA-Internet): Interwven TeamSite 6.7 Open Deply 6.1 Autnmy Infraestructura para la gestión dcumental (dkusi): Dcumentum Gestión de versinad de aplicacines Subversin Dcumentación y trabaj en grup: SharePint Prtal Server Además, para el entrn tecnlógic J2EE: Servidr de aplicacines: BEA Weblgic Server 8.1 sbre Linux Red Hat Enterprise Herramientas para desarrll: Framewrk J2EE: Geremua IDE (PC cmpatible cn Windws XP SP1): 33/64

34 Eclipse, cn plugin MyEclipse Ant 1.5 Gestión de dependencias Maven Pruebas de rendimient (pre-prducción): LadRunner Además, para el entrn tecnlógic Micrsft.NET: Servidr de aplicacines: IIS 6.0 sbre Windws 2003 Server Herramientas para desarrll: IDE (PC cmpatible cn Windws XP SP1): Visual Studi 2005 En tds ls cass, y según crrespnda al entrn tecnlógic a utilizar, se utilizarán igualmente las Herramientas del cicl de vida de las aplicacines. En el dcument PBT-Anex Herramientas se relacinan las herramientas hmlgadas. Existe asimism un cnjunt de librerías sftware hmlgadas, recgidas en ls manuales de albergue de aplicacines, que deberán cntemplarse según crrespnda, en el prces de diseñ técnic y cnstrucción del sistema (Izenpe, FOP, POI, LinearBarCde, JfreeChart, IAIK, ) 34/64

35 6 Descripción de entregables. Ls prducts a entregar, tant prducts sftware cm dcumentación, serán aquells que define la metdlgía de desarrll ARINBIDE, en referencia a las fases definidas dentr del alcance del pryect. Igualmente, dentr del alcance definid del pryect, la Metdlgía de Pruebas, así cm el dcument de Aseguramient de la Calidad de Sistemas Sftware, detallan ls entregables a prprcinar en el ámbit de la calidad. Cn independencia de l descrit y requerid a nivel metdlógic (metdlgía de desarrll Arinbide, y Metdlgía de Pruebas), a cntinuación se añaden tareas y entregables a realizar/suministrar pr el adjudicatari: Implantación en el Entrn de Desarrll de EJIE. Definición, ejecución y gestión del Plan de Pruebas Preparación de cmpnentes y sprte a la implantación en el entrn de Test Preprducción. Sprte a la implantación en el entrn de Prducción. La dcumentación de usuari deberán estar en ambs idimas: euskera y castellan. La aplicación, las páginas, ls texts, tablas de códigs, ls mensajes de errr/avis y/ cualquier tr cmpnente (tl-tip, texts en imagen,.) dirigids al usuari final deberán estar en ambs idimas: euskera y castellan. Entrega de fuentes de tds ls cmpnentes, fichers de cnfiguración, elements gráfics utilizads,..y cualquier tr element que se cnsidere necesari para el nrmal y adecuad mantenimient/evlución del sistema, en sprte magnétic (DVD). Cnfección y entrega de la dcumentación (funcinal, técnica, de expltación y de usuari) crrespndiente a cada una de las fases del pryect tant en frmat papel, cm en frmat electrónic. Tds ls entregables deberán prprcinarse utilizand las herramientas hmlgadas en EJIE para el cicl de vida de las aplicacines, en su cas prprcinand frmats cmpatibles. 35/64

36 7 Planificación y Organización 7.1 Plan de Pryect Plan de Entregas e Hits de Cntrl El licitadr deberá incluir en su Dcument de Prpuesta Técnica una descripción de las principales: Fases y tareas del pryect, Entregas resultantes de cada fase, Hits de cntrl y/ verificación, Junt cn sus crrespndientes fechas rientativas de finalización. Así mism, el licitadr pdrá establecer prpuestas de entregas y/ certificacines parciales acrdes cn el planteamient del pryect establecid, siempre que: L cnsidere más adecuad para facilitar la implantación y puesta en marcha del bjet del cntrat. N se establezca nada en sentid cntrari en ls apartads de: Objet, Cntenid y Requisits del Prduct/Servici Diagrama de Gantt El licitadr deberá presentar un Diagrama de Gantt Crngrama de las Fases y Tareas prpuestas para la ejecución de las realizacines bjet del presente plieg. 7.2 Organización del Equip de Trabaj El licitadr deberá describir en su Dcument de Prpuesta Técnica: La rganización (perfiles) del equip de pryect asignad a la realización de las actividades resultantes del presente plieg, así cm Las funcines de ls misms, y La relación nminal de ls participantes, junt su crrespndiente dcument de currícul Asignación de recurss a fases del pryect El licitadr deberá incluir en su Dcument de Prpuesta Técnica, un desglse de hras y % de dedicación ttal pr perfil y fase del pryect, siguiend el siguiente mdel: 36/64

37 Descripción Perfil Jefe Pryect Analista Funcinal Analista Técnic Analista-Prgram. Prgramadr Diseñadr TOTAL Gest. Pryect Análisis Diseñ Cnstrucción Implantación Hras % Hras % Hras % Hras % Hras % Ttal Hras (*) Este desglse de hras será tenid en cnsideración en el mment de valrar la idneidad del dimensinamient del equip de trabaj prpuest y su adecuación a la cnsecución de ls bjetivs Equip de Trabaj El equip de trabaj prpuest estará frmad pr persnal técnic cn categría prfesinal y nivel de especialización adecuads a las necesidades planteadas en cada mment, de acuerd cn las actividades que se vayan desarrlland. El licitadr debe cmprmeterse, en cas de ser adjudicatari, a mantener el equip, según l establecid en el Dcument de Prpuesta Técnica, y durante el perid fijad en cada actividad específica Certificacines en PLATEA y Geremua Cn el fin de asegurar la capacitación técnica del persnal invlucrad en el desarrll de ls pryects, en el ámbit del us de platafrmas y sistemas crprativs, se establece cm requisit la acreditación de dichs cncimients en base a Certificacines de ls técnics prpuests pr el licitadr. La expedición de dichas acreditacines, así cm la frmación destinada a la cnsecución de las mismas se lleva a cab pr el Eurpean Sftware Institute (ESI). Se han establecid ds perfiles de Certificación (analista y desarrlladr), para cada una de las siguientes especialidades: Infraestructura de tramitación electrónica, PLATEA-Tramitación Infraestructura de presencia en internet, PLATEA-Internet Infraestructura de integración Framewrk J2EE, Geremua En cncret, para el pryect bjet del presente plieg, la empresa licitadra deberá presentar persnal certificad cnfrme al siguiente cuadr: 37/64