PROGRAMA DE CAPACITACIÓN VENTAS Y ASISTENTES

Transcripción

1 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN VENTAS Y ASISTENTES PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LAS VENTAS CURSOS: EL PROCESO DE LA VENTA PROFESIONAL. TÉCNICAS DE PROSPECTACION Y ACERCAMIENTO A CLIENTES. COMO CONVERTIRSE EN UN LÍDER EN VENTAS. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CIERRE DE VENTAS. PRESENTACIONES EFECTIVAS DE VENTAS.

2 CURSO: EL PROCESO DE LA VENTA PROFESIONAL Proporcionar al ejecutivo de ventas las técnicas efectivas para detectar las necesidades de sus clientes, así como desarrollar sus capacidades y habilidades para el proceso de la venta. Características del vendedor profesional. El proceso de la venta. Sus distintas fases. El vendedor productivo y proactivo. El vendedor como asesor y como solucionador de problemas. Etapas de la visita organizada. Autoadministración personal. CURSO: TÉCNICAS DE PROSPECTACIÓN Y ACERCAMIENTO A CLIENTES Proporcionar al ejecutivo de ventas las técnicas efectivas para el acercamiento con sus clientes, desarrollando sus habilidades para interesar al cliente en el servicio o producto. Fundamentos de mercadotecnia. La mezcla de producto, precio y posicionamiento. Conductas del consumidor. Factores culturales y psicológicos. Estrategias de posicionamiento. Identificación del sector y nichos de mercado. Promoción y publicidad. Técnicas de prospectación directas e indirectas Identificación de prospectos por perfil. Cómo acercarse a los clientes. De la concepción a la instrumentación y al crecimiento.

3 CURSO: LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTAS Desarrollar habilidades en la comunicación para detectar las necesidades de los clientes, aplicando técnicas de ventas para el cierre de la misma dando un valor agregado al cliente. Identificación de las necesidades del cliente. El sondeo como forma de establecer necesidades. La comunicación verbal y no verbal del cliente. Presentación efectiva del producto. El conocimiento y características del producto. El valor agregado en el proceso de la venta. Esquemas para establecer compromisos de compra. CURSO: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CIERRE DE VENTAS Identificar las principales señales del cliente para efectuar oportunamente el cierre de la venta. Métodos para detectar el momento oportuno para el cierre. Distintas técnicas de cierre. Tipología de clientes y acercamiento al cierre. Razones por las cuales fallan los cierres de venta. Qué hacer ante la negativa a comprar. La fuerza y la inteligencia de la personalidad. La venta por presión. Ventajas y desventajas. La ética y la honradez en las ventas.

4 CURSO: PRESENTACIONES EFECTIVAS DE VENTAS Practicar las diferentes técnicas para hacer presentaciones en grupos o individuales para lograr el convencimiento de sus clientes. Cuándo es necesaria una presentación de ventas. Presentaciones individuales o en grupo. El uso de apoyos audiovisuales. Técnicas fundamentales de oratoria. La Programación Neurolingüística y la efectividad en la comunicación. El uso de preguntas como factor de convencimiento. Retroalimentación y ventas al final de la presentación.

5 PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN ASISTENTES DE DIRECCIÓN CURSOS: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINA. TÉCNICAS DOCUMENTALES. DESARROLLO SECRETARIAL, PROFESIONAL Y HUMANO. INTELIGENCIA EMOCIONAL.

6 CURSO: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Identificar los recursos personales para la modificación de comportamientos inadecuados para un mejor desempeño personal y laboral. Impacta al poner en escena las aportaciones de la programación neurolingüística (PNL). Obtén los recursos para el cambio y logra resultados acelerados. Logra que los cambios deseados se cuantifiquen en acciones concretas para tu beneficio laboral, personal, familiar y social. Modela la excelencia humana. Utiliza el pensamiento creativo y saca ventaja. Despierta el poder de los demás. CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINA Reforzar habilidades administrativas que faciliten la función del asistente para la efectividad en el trabajo. Las funciones del asistente ejecutiva. Fundamentos administrativos. El concepto y las técnicas de planeación. Organización de oficina. Manejo y optimización del tiempo. El control como herramienta administrativa fundamental. Evaluación y mejora continúa.

7 CURSO: TÉCNICAS DOCUMENTALES Planear, organizar, elaborar documentos y funciones administrativas efectivamente. Las áreas de trabajo de la oficina. Tipos de correspondencia: oficial, comercial, cordial, eventos varios. Redacción. Archivo. Contabilidad básica. El uso eficaz de la agenda, teléfono, correo electrónico, internet y equipo de tecnología para la comunicación. CURSO: DESARROLLO SECRETARIAL, PROFESIONAL Y HUMANO Comunicarse asertivamente para el manejo de diversas situaciones para ofrecer un servicio con calidad cuidando su imagen personal y el de la empresa. El proceso de desarrollo humano. El proceso de negociar. La comunicación: herramienta fundamental. La actitud de servicio. Manejo de conflictos. Manejo del cambio, rapidez y flexibilidad. Arreglo personal e imagen. Funciones y actividades especiales. Representación de la empresa fuera de la oficina.