Relaciones Externas. Públicas y Privadas

Transcripción

1 Relaciones Externas. Públicas y Privadas Grado en Organización de Eventos, Protocolo

2 DATOS DESCRIPTIVOS ASIGNATURA: RELACIONES EXTERNAS, PÚBLICAS Y PRIVADAS CONTEXTUALIZACIÓN De acuerdo con el perfil profesional para el que este grado prepara, así como el contexto socioeconómico actual, la asignatura RELACIONES EXTERNAS, PÚBLICAS Y PRIVADAS es pertinente. Los nuevos yacimientos de empleo en el ámbito de la Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales, se encuentran precisamente en la dimensión relacional, como vector generador de vínculos de confianza entre las organizaciones y sus públicos. El nuevo paradigma de la economía de la confianza, demanda perfiles profesionales de alta especialización y entrenados en habilidades relacionales, que faciliten la interacción comunicativa, tan variada y compleja que se produce en la actividad de organización de eventos especiales, la aplicación del protocolo y la gestión de la política de relaciones institucionales. La asignatura prepara a los alumnos y alumnas en gestión relacional de excelencia y ofrece claves para prevenir conflictos que pudieran surgir a causa intereses divergentes entre multitud de actores en relación a la hora de organizar un evento, o bien como consecuencia de la interpretación del Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. COMPETENCIAS Competencias generales: La asignatura Relaciones Externas, Públicas y Privadas pretende dotar al alumno de un conjunto de conocimientos y destrezas que le hagan competente para la acción profesional en el ámbito de la gestión relacional, es decir que al finalizar el estudio de la asignatura deberá haber adquirido competencia técnica (Saber), competencia metodológica (saber hacer), competencia participativa (saber estar) y competencia personal (saber ser). - Capacidad de identificación, interpretación, formulación y resolución de problemas básicos de la rama de Ciencias Sociales y Jurídicas. - Capacidad para el liderazgo y la negociación. - Capacidad crítica y analítica en el área de especialidad correspondiente. - Capacidad para la evaluación, optimización y confrontación de criterios para la toma de decisiones. Competencias específicas:

3 - Capacidad para mejorar las habilidades y recursos profesionales dirigidos al desarrollo e innovación de las corporaciones públicas y privadas. RESULTADOS DE APRENDIZAJE. Se espera que alumnas y alumnos una vez finalizado el estudio de la asignatura sean capaces de: Procesar información, analizar contenidos informativos y situaciones comunicativas y reflexionar para la toma de decisiones estratégicas. Debatir y experimentar multidisciplinarmente estrategias de gestión de las Relaciones Externas, Públicas y Privadas Desarrollar investigaciones, con rigor metodológico y colaborar en la construcción colectiva de conocimiento útil en la relación empresa sociedad, y Administración Pública y ciudadanía administrada. Mantener la ética profesional en la gestión relacional y respetar valores éticos y culturales. Analizar el contexto socioeconómico en el que se desenvuelven las organizaciones, y clasificar las situaciones para un uso óptimo de técnicas relacionales. Formular propuestas de prevención de conflictos potenciales, y construir la técnica de negociación apropiada. Identificar el rol de las Relaciones Públicas y utilizar las técnicas precisas en la gestión multidisciplinar de proyectos. Manejar equilibradamente las tecnologías, como un medio comunicacional, no como un fin en sí mismo. Vigilar la coherencia entre la filosofía, mensajes es imagen proyectada mediante las TIC, y las acciones de Relaciones Externas emprendidas por o para una organización dada. OBJETIVOS GLOBALES DE LA ASIGNATURA Los objetivos globales de la asignatura están vinculados a las competencias en las que se pretende formar a los alumnos y alumnas del grado den organización de eventos, protocolo y relaciones institucionales. En este sentido se definen los siguientes objetivos globales:

4 Aportar una visión sistémica y multidisciplinar de la importancia de la gestión de Relaciones Externas. Mostrar la aplicación práctica de conocimientos teóricos del programa de la asignatura. Estimular la curiosidad y fomentar la inquietud investigadora. Entrenar en Innovación Relacional Estimular la cultura de trabajo en equipo. Orientar en el desarrollo de carrera profesional y Emprendizaje en el ámbito de la organización de Eventos, Protocolo. OBJETIVOS GLOBALES TEORÍA 1. Definir con claridad el concepto de Relaciones Públicas en general y de Relaciones externas en particular. 2. Explicar la función social de las Relaciones Públicas en general y de Relaciones externas en particular. 3. Diferenciar la actividad profesional de la gestión de Relaciones Externas de otras disciplinas del ámbito de la comunicación y el marketing. OBJETIVOS ESPECÍFICOS TEORÍA 1. Mostrar la aplicación práctica del concepto de Relaciones Externas Públicas y Privadas. 2. Explicar la función social de la prevención de conflictos potenciales en la actividad de organización de eventos, protocolo. 3. Analizar situaciones, procesar información, reflexionar para la toma de decisiones estratégicas en la gestión relacional. 4. Aplicar la investigación formativa y evaluativa en la estrategia de Relaciones Externas, para promover con conocimiento la Innovación Relacional. 5. Plantear tácticas, aplicar técnicas y seleccionar instrumentos propios del ámbito de las Relaciones Públicas de forma coherente con la estrategia de Relaciones Externas diseñada. 6. Entrenar en la evaluación objetiva de resultados de la actividad profesional de las Relaciones Externas. 7. Aplicar códigos éticos y de Responsabilidad Social en el ejercicio de la actividad profesional de las Relaciones Externas. 8. Fomentar el trabajo en equipo, enseñar a gestionar adecuadamente la información y la comunicación así como a abordar las diferencias de criterio, negociar puntos de vista e intereses y gestionar la incomodidad. 9. Dominar la expresión oral y escrita.

5 CONTENIDOS Unidades Docentes y s Unidad didáctica I. Introducción. TEMA 0. INTERCAMBIO DE EXPECTATIVAS Y PRESENTACIÓN DE ASIGNATURA. TEMA 1. ALCANCE TEORICO PRÁCTICO DEL ESTUDIO, POLÍTICA Y TECNICAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL CONTEXTO DE RELACIONES EXTERNAS PÚBLICAS Y PRIVADAS Visión sistémica de la filosofía del relacionismo, su función social y su traducción a la praxis profesional El estudio de las relaciones o procesos de las relaciones públicas La política de las Relaciones externas o sus estrategias y normas La técnica de las Relaciones Externas o sus procedimientos EJERCICIOS DE INTERIRIZACIÓN PARA LA APLICACIÓN PRÁCTICA. TEMA 2. GESTIÓN DE LA FUNCIÓN SOCIAL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.2. Definiciones operativas de Estrategia, táctica, técnica e instrumentos de las Relaciones Públicas en el campo de Relaciones Externas La frontera entre estrategia, táctica y técnicas de las relaciones externas. 2.3 EJERCICIOS DE INTERIORIZACIÓN PARA LA APLICACIÓN PRÁCTICA. Unidad II. TECNICAS PARA LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES EXTERNAS. TEMA 3.Ténicas de Coorientación entre públicos 3.1. Pensamiento Sistémico, pensamiento estratégico y pensamiento dialógico en la gestión relacional Técnicas de prevención de conflictos potenciales Técnicas para equilibrio de relaciones de poder interorganizacionales Diálogo de saberes y diálogo de ignorancias. Técnicas para ponerlos en práctica Ejercicios: ÁNALISIS DE CASOS Y APLICACIÓN A PROBLEMAS. TEMA 4. Técnicas de elaboración de un Plan general de operaciones de Relaciones Externas (PGORE) Estructura fundamental de un PGORE Redacción integrada en la estrategia de comunicación de una organización dada.

6 4.3. Redacción de conexiones multidisciplinares y su engarce con la estrategia comunicativa Construcción de criterios de evaluación de logro de objetivos del PGORE Ejercicio: PRÁCTICA DE CREACIÓN DE UN PGORE. TEMA 5. Habilidades Sociales y sus técnicas fundamentales para agentes de Relaciones Externas de organizaciones públicas y privadas. 5. Capacidad humana y capacidad profesional 5.1. Técnicas de comunicación verbal, no verbal y para verbal 5.2. Técnicas de negociación 5.3. Técnicas de presentación de informes Técnicas de captación de fondos y recursos adicionales 5.5. Técnicas de Relaciones Públicas on line 5.6. Técnicas de legitimación de decisiones TEMA 6. Relaciones Externas y Presencia Social de organizaciones Públicas y Privadas 6.1. Acuerdos comerciales 6.2. Convenios de colaboración 6.3. Patrocinios y mecenazgo 6.4. Los eventos como catalizadores de Relaciones Externas excelentes EJERCICIOS PRÁCTICOS TEMA 7. TÉCNICAS PROACTIVAS PARA EL DESARROLLO DE CARRERA PROFESIONAL 7. Los yacimientos de empleo y autoempleo en el campo de Organización de eventos, Protocolo 7.1. Técnicas para afrontar la entrevista de trabajo 7.2. El CV como potencial trabajador o consultor de de eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales OBJETIVOS GLOBALES PRÁCTICA Facilitar la comprensión de la teoría impartida Entrenar en la aplicación de teoría a la praxis profesional Mostrar las posibilidades de ejercicio profesional en organización de eventos, protocolo PRÁCTICAS Estudio de casos: Análisis y conclusiones.

7 Diseño de Estrategias Relacionales y su correspondiente PGORE (Plan General de Operaciones de Relaciones Externas. Cumplimentar hoja de prevención y de gestión conflictos potenciales Juego de roles Escuchar conferenciantes expertos y sacar conclusiones METODOLOGÍA A fin de dirigir el aprendizaje del alumno hacia los objetivos vinculados a competencias descritos, se opta por un método de enseñanza-aprendizaje basado en proyectos, que consistirá en el planteamiento de un problema verídico de Relaciones Externas, que alumnos y alumnas deberán ir resolviendo durante el curso, combinando el aprendizaje autónomo y cooperativo decantándonos en este último por resolución conjunta de problemas en la práctica, y por dinámicas puzle y rol de experto para interiorizar teorías y modelos de referencia. Para ello el trabajo didáctico se organizará del modo siguiente: A. Trabajo en la clase: a. Exposiciones ex ante, trabajo cooperativo de los estudiantes, exposiciones ex post. b. Profesionales invitados a compartir experiencias. B. Trabajo fuera de clase: a. Estudio individual. b. Prolongación del trabajo cooperativo c. Visitas a organizaciones públicas y privadas

8 Evaluación continua GUÍA SISTEMA DE EVALUACIÓN Actividad de Evaluación Descripción/criterios Ponderación Resolución de casos-problemas y/o supuestos prácticos. Código Excel: RCP Pruebas Quick antes de inicio de tema. Código Excel PQ Asistencia a actividades especiales: conferenciante invitado, visita empresa. Código Excel AA La solución de casos-problemas deberá tener siempre argumentación sólida basada en los conocimientos teórico técnicos impartidos. Serán entregados en fecha y forma. 20% Conceptos y técnicas clave 20% Asistencia, participación, elaboración de conclusiones Observaciones: Para superar la asignatura, alumnas y alumnos deberán haber entregado en fecha y forma todos los trabajos prácticos tanto individuales como grupales. Si se obtiene calificación que 4 sobre 10 en la prueba final, no podrá superarse la asignatura si falta algún trabajo o práctica por entregar. Se guardará la nota de la prueba final, hasta que se realicen y entreguen el resto de tareas asignadas. En Caso de recuperación con examen, la entrega de trabajos será siendo requisito para superar la asignatura. NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TRABAJO FUERA DE PLAZO. PARA SUPERAR LA ASIGNATURA, LA ASISTENCIA ES OBLIGATORIA, SE PASARÁ FIRMA Y TODA AUSENCIA DEBERÁ ESTAR JUSTIFICADA. 20% Prueba final Proyecto en equipo de organización de un evento para un cliente dado, + Defensa oral del proyecto Código Excel: PF. 40% Trabajo de coordinación, aportación de cada miembro, autoevaluación entre miembros del equipo + calidad de presentación y exposición. CREATIVIDAD 20% + 20% TOTAL 100%

9 BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA ARCEO VACAS, ALFREDO (Coord.). (2012). El portavoz en la comunicación de las organizaciones. Fundamentos teórico-prácticos. Publicaciones Universidad de Alicante. ARCEO VACAS, JOSÉ LUIS. (2003). Director. Perfil de los profesionales de la comunicación persuasiva en España. ICIE. Universidad Complutense de Madrid. ARCEO VACAS, JOSÉ LUIS. (2003). Organización medios y técnicas en Relaciones Públicas. ICIE. Universidad Complutense de Madrid. ARCEO VACAS, JOSÉ LUIS. (2004). Coordinador. Las Relaciones Públicas en España. McGraw- Hill. GRUNIG JAMES, HUNT TODD. (2000) Dirección de Relaciones Públicas Barcelona. Gestión MERCADO, SALVADOR. (2002)- Relaciones Públicas Aplicadas. Un camino hacia la Productividad. México Thompson Learning PÉREZ UGENA, A. (2010). Manual de industrias culturales en el siglo XXI. Colección Bolonia. Ciencias de la Comunicación. Editorial Universitas, S.A. Madrid. WILLCOX, AUTT, AGEE, CAMERON (2001). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Pearson Educación. Madrid. Sexta edición. BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL Manual de Estilo. Servicio de publicaciones de la Universidad de Alicante FERNÁNDEZ CAVIA, JOSÉ Y HUERTAS ROIG ASUNCIÓN (2009). Redacción en Relaciones Públicas. Madrid. Person-Prentice Hall. MARTÍN MARTÍN FERNANDO (2004). Diccionario de Comunicación Corporativa e Institucional y Relaciones Públicas. Madrid. Ed. Fragua. PORTO SIMOES, ROBERTO. (2001). Relaçoes Públicas e micropolítica. Summus editorial. Sau Paulo. Brasil. PORTO SIMOES, ROBERTO. (1995). Relaçoes Públicas: Funçao política. Summus editorial. Sau Paulo. Brasil. SHIRLEY BIAGI. (2009). Impacto de los medios de comunicación. México. CENGAGE Learning. DIRECCIONES WEBS RELACIONADAS America Association for Public Opinion Research Banco de datos importantes de Relaciones Públicas. Public Relations Confederation-Confederation Europeenne des Relations Publiques (CERP): European Association of Public Relations and Communications Students (PRIME): Global Alliance for Public Relations and Communication Management s Knowledge Centre

10 Institute for Public Relations Research and Essential Knowledge Project International Public Relations Assotitiation: PRSA International Professional Interest Section s white papers, including Atlas Award winners, and bibliography on international public relations PRNoticias: The International Association of Business Communicators (IABC) CRONOGRAMA SEMANA 1 X 0 2 X 3 X 1 4 X 5 X 2 6 X 7 X 3 8 X 9 X 4 10 X 11 X 5 12 X 13 X 6 14 X 7 15 X Examen Exposición