GESTIÓN DEL RIESGO EN CALIDAD CON APLICACIÓN INTEGRAL

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Eva María Aguilera Poblete
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1 FACULTAD: PROGRAMA: UNIDAD DE ESTUDIO: POSTGRADOS TODOS LOS POSGRADOS GESTIÓN DEL RIESGO EN CALIDAD CON APLICACIÓN INTEGRAL ANFITRIONA: SI NO DATOS GENERALES TIPO DE UNIDAD: Nuclear: Transversal: Electiva: CRÉDITOS: 3 Total Horas: 144 Horas de Acompañamiento Directo: 48 PERIODO ACADÉMICO: 1 2 AÑO: 2014 Horas Trabajo Independiente: 96 CICLO: JUSTIFICACIÓN - La unidad de estudio está orientada a desarrollar competencias de gestión del en calidad en el ámbito de la gestión de corporativa, que le brinden al estudiante la capacidad de identificar, evaluar y controlar los s que pueden tener afectación sobre el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Para esto se apoya en diversas técnicas y herramientas. - La importancia de la presente unidad de estudio radica en la aplicación de la gestión de s dentro del eje de aprendizaje de calidad. - La unidad de estudio se desarrolla mediante la orientación por parte del docente sobre los temas previstos en el Syllabus y la posterior aplicación de las competencias adquiridas por parte de los estudiantes tanto en las organizaciones para las cuales trabajan, como en las compañías o planes de negocio de los actuales y futuros emprendedores, logrando de este modo, trascender desde la academia hacia escenarios reales de aplicación. CONTRIBUCIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS AL PERFIL DE SALIDA DEL ESTUDIANTE PROGRAMA OUTCOMES COMPETENCIAS DEL EGRESADO INDICADOR DE LOGRO TRANSVERSALES POSTGRADOS 4. Capacidad para actuar éticamente y con responsabilidad social frente a diferentes realidades sociales, culturales, económicas y políticas. 5. Capacidad para desarrollar oportunidades de negocio sostenibles y liderar proyectos que generan valor económico y social. g. Comprende los factores relacionados con la ética y la responsabilidad social y su interrelación con los diferentes entornos. h. Busca activamente oportunidades de proyectos y de negocios que generen impacto organizacional y social, llevado a cabo con una alta orientación al logro, innovación, visión, autonomía y sensibilidad al contexto. i. Analiza y comprende la complejidad de las organizaciones y el entorno, para la toma de decisiones estratégicas calculadas, basadas en resultados y evidencias objetivas para el posicionamiento empresarial

orientada a desarrollar competencias de gestión del en calidad en el ámbito de la gestión de corporativa, que le brinden al estudiante la capacidad de identificar, evaluar y controlar los s que

2 6. Habilidad para comunicarse de manera efectiva en ambientes multiculturales y multidisciplinares. 7. Capacidad para aplicar el conocimiento en la solución de problemas actuales en diversos contextos. 8. Capacidad para el manejo de herramientas tecnológicas en el ejercicio profesional. j. Comprende y produce lenguaje en forma oral, escrita y no verbal, en relación con los contextos de uso. k. Recopila, analiza y utiliza la información con sentido crítico para la solución de problemas. l. Usa y se apropia de la tecnología en los procesos de gestión del conocimiento. COMPETENCIA GLOBAL DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS Capacidad para desarrollar el proceso de gestión del en calidad aplicando diversas técnicas y herramientas en las fases de identificación, análisis, evaluación, tratamiento, control y seguimiento con aplicación integral en la en línea con los estándares y buenas prácticas mundialmente aceptadas. COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES COMUNICATIVA EMPRENDEDORA INVESTIGATIVA TECNOLÓGICA SOCIOHUMANÍSTICA 1. Actúa con autonomía. 1. Recopila, sistematiza y 1. Maneja los protocolos 1. Actúa éticamente y con procesa datos e de comunicación y responsabilidad social en información cuantitativa y etiquetas digitales de la todos los contextos. cualitativamente. red. 1. Interpreta, argumenta y propone ideas de forma clara y precisa. 2. Se comunica de manera efectiva mediante el uso del lenguaje escrito. 3. Se comunica con propiedad en una segunda lengua. 4. Se comunica efectivamente mediante el lenguaje oral y utiliza adecuadamente la comunicación no verbal, en diferentes contextos 2. Crea, identifica y desarrolla oportunidades de negocio sostenibles que generan valor económico y social. 3. Crea, integra y lidera equipos de trabajo altamente efectivos. 4. Actúa con enfoque estratégico y global. 2. Comprende textos, extrae (abstrae) los argumentos centrales y a partir de ellos critica y propone nuevos argumentos. 3. Identifica, plantea y resuelve problemas. 4. Plantea hipótesis sobre el origen y causas de los problemas o sobre el comportamiento de las variables y realiza las confrontaciones con la 2. Conoce y se apropia de tecnologías para el aprendizaje. 3. Genera procesos de actualización permanente frente al uso de nuevas tecnologías. 4. Se comunica de manera efectiva haciendo uso de la tecnología. 2. Se compromete con el uso y la conservación del medio ambiente desde una visión sostenible. 3. Actúa coherentemente con los principios y valores institucionales. 4. Se reconoce como un ser social que actúa en ambientes multiculturales y multidisciplinares.

Comprende y produce lenguaje en forma oral, escrita y no verbal, en relación con los contextos de uso. k. Recopila, analiza y utiliza la información con sentido crítico para la solución de problemas.

3 realidad necesarias para probarlas o descartarlas. 5. Utiliza el lenguaje organizacional y empresarial, de manera significativa, en diferentes contextos. 5. Tiene una alta orientación al logro. 5. Adapta, produce y comunica conocimiento. 5. Utiliza herramientas tecnológicas para la solución de problemas. 5. Propende con sus actos por el bienestar individual y de las personas de su entorno. SESIÓN O SEMANA 1 2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 1. Comprende la necesidad de la gestión de s y es capaz de permear la cultura organizacional para implementarla. 2. Conoce, domina y aplica los estándares internacionales de la norma ISO en la gestión de calidad de la. TEMAS Introducción al Curso, Contextualización y Conceptualización 1.Fundamentos de s Fundamentos de la Calidad Conceptos de calidad y s Principios de la gestión de s 2. Fundamentos de la gestión de s en el ámbito de la calidad. La Gestión de s y la alineación estratégica. Para qué la gestión de s. 3. Combina las técnicas y herramientas para Consecuencias la gestión de s en calidad de la materialización de s de calidad. Los costos de Calidad. 4. Gestiona el con enfoque La Gestión de integral para s, diversos enfoques RECURSOS DE APOYO PLANEACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO ICONTEC (2008) sistemas de gestión de calidad, requisitos ISO 9001:08 Pritchard Carl (2001) Risk management, Concepts and guidance Wheelen Thomas (2013), Administración estratégica y política de negocios. Cap.6, Tabla 6-1 s de las estrategias competitivas genéricas y Cap4, Fig. 4-2 Matriz de prioridad de situaciones ISO, (2009) International Standard ISO 31000, Gestión del, principios y directrices International Organization for Standardization. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO Clases Magistrales, videos y tutorías Clases Magistrales, tutorías TRABAJO INDEPENDIENTE desarrollo de casos y talleres EVALUACIÓN INDICADOR DE LOGRO Aplica los conceptos de gestión de s en casos empresariales. Identifica los costos de calidad y es capaz de conducir análisis sobre los beneficios del enfoque preventivo sobre el correctivo. Entiende los principios de la gestión del INSTRUMENTOS

SESIÓN O SEMANA 1 2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 1. Comprende la necesidad de la gestión de s y es capaz de permear la cultura organizacional para implementarla. 2. Conoce, domina y aplica los estándares internacionales de la norma ISO 31000 en la gestión de calidad de la.

4 3 4 5 asegurar el logro de los objetivos de la. Qué debe hacerse. ISO PMBOK del PMI ISO Otros enfoques Qué es y cuál es la Metodología propuesta. Proceso: Identificación del Análisis del Evaluación del Tratamiento del Seguimiento. Gestión de s, Cómo debe hacerse Herramientas y técnicas para: Identificación de s-tipos de s Análisis y evaluación de s Gestión de s: Cómo debe hacerse Aplicación con enfoque integral Calidad, seguridad- ISO 28000, medio ambiente-iso 14001, proyectos. Diseño de procesos con el enfoque de gestión del. Trilogía Objetivo- Riesgo-Control Casos de aplicación del modelo de gestión de s Project Management Institute, (2013) PMBOK, Quinta Edición, capítulo Kevin Hopkins (2004), Business week, the risk agenda Martin David (2012) the Journal for quality and participation, Risk and the future of quality. COSO, Deloitte & Touche (2012) Risk assessment in practi ce Project Management Institute, (2013) PMBOK, Quinta Edición, capítulo. Kume, Hitoshi, (2002) Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad, editorial Norma Project Management Institute, (2013) PMBOK, Quinta Edición, capítulo.. Merna Tony, AL-Thani Faisal (2008) Corporate Risk Management USDA (2014) Risk Management Agency tutorías tutorías y exposiciones Exposiciones Identifica las etapas de la gestión del. Entiende el objetivo de cada etapa de la gestión del. Aplica herramientas y técnicas para la gestión de s en calidad de la. Identifica s, los analiza y valora objetivamente. Realiza análisis de causa raíz que conduzcan a la prevención de s. Aplica herramientas y técnicas para la gestión de s con enfoque integral en la. Es capaz de definir planes de acción/tratamientos/controles frente a los s significativos identificados. Aplica la metodología de gestión de s manera sistemática. de

Gestión de s, Cómo debe hacerse Herramientas y técnicas para: Identificación de s-tipos de s Análisis y evaluación de s Gestión de s: Cómo debe hacerse Aplicación con enfoque integral Calidad,

5 BIBLIOGRAFÍA ISO (2009) International Standard ISO 31000, Gestión del, principios y directrices International Organization for Standarization. ISO (2013) DIS ISO 9001, Quality Management Systems Requirements, International Organization for Standarization. Project Management Institute, (2013) PMBOK, Quinta Edición ISO (2012) International Standard ISO 21500, Guidance on Project management. International Organization for Standarization. Kume, Hitoshi, (2002) Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad, editorial Norma. Gido J. y Clements (2012) Administración Exitosa de Proyectos 5a. ed. Cengage Learning Editores S.A. de C.V. México. Capítulo 8. SEONTI (2012) Curso de Gestión de s. Versión 1.1 Wheelen Thomas L y Hunger J. David, (2013) Administración Estrátegica y Politica de negocio, décima tercera edición, editorial Pearson. Pritchard Carl (2001) Risk management, Concepts and guidance CONTROL DEL ELABORACIÓN Y CAMBIOS DEL SYLLABUS DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO RAZÓN DEL CAMBIO FECHA Creación del documento en formato oficial de syllabus. Actualización semestral de syllabus Junio 23 de 2014

Project Management Institute, (2013) PMBOK, Quinta Edición ISO (2012) International Standard ISO 21500, Guidance on Project management. International Organization for Standarization.

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