Gerencia con Liderazgo

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2 Ser un buen gerente no es sufi ciente, las empresas de hoy requieren líderes. Los procesos de transformación hacia la alta productividad, la integración interna y la competitividad externa, necesitan actitudes y habilidades especiales de quienes ejercen posiciones de dirección en empresas e instituciones. El liderazgo es un factor clave en estos procesos y debe ser desarrollado por personas dispuestas a mejorar su calidad integral de vida y su impacto en sus equipos de trabajo. La experiencia de está orientada a estimular la refl exión, el aprendizaje y la acción sobre los factores que determinan la efectividad individual en la organización. Así, ejecutivas y ejecutivos que desempeñan el papel de líderes, pueden encontrar en esta capacitación un ambiente de meditación sobre su desempeño y una oportunidad para evaluar con profundidad los cambios oportunos hacia una mayor realización personal. Por vigésimo cuarto año consecutivo, INCAE presenta este programa, cuyo propósito principal es fortalecer el liderazgo de Gerentes y Ejecutivos de empresas privadas, organismos internacionales e instituciones públicas. Durante seis días, más uno opcional, y con horario intensivo, los participantes analizarán su liderazgo, actitudes, relaciones interpersonales y habilidades para la conducción de procesos específi cos. El énfasis es el lado humano de esta delicada responsabilidad de gerentes de equipos. El liderazgo no es permanente ni ocurre igual en todas las situaciones que se enfrentan en una organización. Por eso, cada día del evento se enfatiza en el análisis de esta cualidad vinculada a situaciones específi cas tales como: Germán Retana, Director Académico Competitividad, tendencias del entorno y alineamiento Gestión del cambio, pasión por la ejecución y compromiso Calidad de comunicación, relaciones y realización integral Desarrollo de equipos de alto desempeño Gestión del talento: coaching y empowerment Inteligencia emocional e impacto personal en la empresa Liderazgo, riesgo y reto (opcional) 2 Gerencia con con Liderazgo 3

3 Objetivos del Programa Participantes Contenidos del Programa Al concluir el seminario-taller, los participantes habrán logrado: Identificar la diferencia entre gerencia y liderazgo, así como las habilidades para el ejercicio de su papel con mayor visión, asertividad, confianza y ejemplo personal de actitudes constructivas para superar retos crecientes en la empresa.... Mejorar su habilidad en la conducción de procesos gerenciales específicos tales como: ejecución, alineamiento estratégico, trabajo en equipo, conversaciones de coaching, empoderamiento, relaciones interpersonales y gestión de cambios en la cultura organizacional.... Evaluar sus valores, estilos, actitudes, capacidades de liderazgo y vida integral para formular un plan de autorrealización personal.... Aprender el uso de herramientas de análisis y ejercicios en equipo que luego podrán compartir con sus organizaciones. El seminario está orientado a gerentes generales, gerentes de división y departamentos y personas que dirigen equipos de trabajo en los que el liderazgo es un factor vital. La eventual participación de varios miembros de la organización facilitará la realización de actividades de retroalimentación mutua sobre sus estilos de liderazgo. 1 Competitividad, entorno y alineamiento La realización integral tiene como propósito la felicidad y esta depende en mucho de la calidad de vida y de la forma de gestionar el poder del pensamiento. La experiencia se inicia con la revisión de los diversos tipos de pensamiento y sus consecuencias. Luego, se enfatizará en la actitud positiva basada en valores, principios no negociables y en una visión constructiva del futuro empresarial y personal. Los líderes tienen la responsabilidad de colaborar con sus organizaciones en la comprensión de las tendencias de cambio en el entorno regional y sus desafíos para ser competitivas en un ambiente que debe ser sostenible. Se analizarán tendencias políticas y económicas regionales, la competitividad de los países y su influencia en las estrategias empresariales. Además, se estudiarán tendencias de cambio en la cultura de las empresas que demandan incrementar el compromiso de sus líderes y miembros con las metas corporativas. Se revisará un modelo para el alineamiento entre los objetivos estratégicos y seis de los factores organizacionales: alta gerencia, estructura, cultura, perfil de personal, sistema de desarrollo humano y relaciones interdepartamentales. Metodología En la noche se dará un intercambio de experiencias y perspectivas sobre los tópicos analizados. Además, cada participante completará un conjunto de cuestionarios para evaluar sus competencias de liderazgo en los diversos puntos que serán abordados durante toda la semana. Taller. Se utilizará la modalidad de taller para que los participantes analicen los temas con base en sus propias realidades. Se emplearán videos, simulaciones, conferencias, análisis individuales o en grupo, aportes de profesores, intercambios de experiencias y talleres de cuerdas y rafting (trabajo en equipo). Ambiente reflexivo. La metodología procura estimular también un ambiente de reflexión personal, pues a partir de un mejor autoconocimiento se pueden cultivar relaciones y desempeños profesionales de mayor calidad y valor. Los temas de este primer día serán: Poder del pensamiento y felicidad. Liderazgo y competitividad regional. Alineamiento organizacional. Tendencias de transformación en la cultura de las empresas. Intercambio de experiencias. Autoevaluación de competencias de liderazgo. Autoevaluación. Antes del programa y en su primer día, los participantes completarán cuestionarios para evaluar sus propias actitudes y competencias de liderazgo en áreas tales como: inteligencia emocional, gestión de cambio, tipología de la personalidad, empoderamiento, etcétera. Horario intensivo. INCAE reconoce la dificultad de muchos participantes para ausentarse de sus organizaciones por un período más prolongado que una semana. Por esta razón, se laborará aproximadamente 14 horas diarias. Esto estimula la convivencia entre personas provenientes de diversos países, industrias y áreas de desempeño. Coaching individual. Los participantes que así lo deseen, podrán aprovechar una cita privada de coaching, atención psicológica o psicoterapéutica. La finalidad es que los participantes puedan analizar factores personales que inciden en el ejercicio de su liderazgo. 4 5

4 Contenidos del Programa Contenidos del Programa 2 Cambio, ejecución y compromiso Las organizaciones más competitivas son dirigidas por líderes hábiles conduciendo procesos de transformación. Por eso, esta responsabilidad gerencial recibirá especial tratamiento durante el seminario. Un común denominador de los procesos exitosos en este campo es el adecuado tratamiento de la resistencia al cambio. Cuando los gerentes se constituyen en promotores visionarios y hábiles para lidiar con esta circunstancia, crean un clima de confianza que favorece la motivación hacia la modernización. La capacidad de implementación de la estrategia hace la diferencia en las empresas ganadoras. Se estudiará el modelo de Bossidy y Charan sobre ejecución, el cual enfatiza la relación entre la estrategia, las operaciones y la correcta ubicación de las personas. Los participantes evaluarán cómo están ejerciendo las siete competencias del líder en la ejecución e identificarán áreas concretas para mejorar su desempeño en el fortalecimiento de una cultura que agrega valor a sus clientes. La salud integral es esencial en la vida ejecutiva. Comprenderla y mejorarla es también un proceso de cambio personal que se estudiará para que los participantes asuman nuevas metas y alcancen mayor bienestar. Lograr objetivos depende de la generación de compromiso. Se revisarán diversas fuentes y tipos de compromiso, así como la tarea de los líderes para desarrollar organizaciones creíbles para sus clientes, ante la adhesión entusiasta de sus miembros al esfuerzo colectivo. En la noche se realizará una actividad especial en la que los participantes conformarán una orquesta de percusión dirigida por un músico profesional. Con este ejercicio se ilustrará la necesidad de la sincronización, la contribución individual, la creatividad y el alineamiento del talento individual con la partitura de la empresa. 3 Comunicación, gestión de equipos y autorrealización La comunicación asertiva es esencial en el liderazgo. Sin la expresión directa, honesta y adecuada de ideas y sentimientos es difícil crear un ambiente de alta integración y efectividad. Se impartirá un taller para ratificar la conveniencia de intensificar la asertividad, pues la calidad del desempeño de un equipo la determina, en gran medida, la calidad de la comunicación existente entre sus miembros. El ambiente de trabajo y la eficacia de las relaciones interpersonales tienen su origen en la interpretación y gestión de emociones individuales y colectivas. Se estudiarán diversas emociones y su influencia tanto en el equipo como en la calidad de vida de los ejecutivos. Los equipos deportivos ofrecen lecciones útiles al ámbito empresarial. Una de ellas es el código de camerino que regula el comportamiento de sus miembros. Se revisarán estos códigos y se practicarán instrumentos para hacer diagnósticos de equipos y para la definición e implementación de valores. También se analizará y practicará el modelo de las disfunciones de un equipo y los pilares esenciales para alcanzar el alto desempeño. La autorrealización personal como proyecto de vida es un pilar en el desempeño ejecutivo. El correcto alineamiento del desarrollo propio con su quehacer en la empresa revitaliza constantemente el interés en mejorar. Si cada miembro de una organización procura esto, la excelencia en el desempeño se incrementa. Esta búsqueda de superación profesional, emocional y espiritual abarca integralmente a las personas, generando en ellas respuestas creativas y holísticas para cada situación específica En la noche se analizará una película sobre el liderazgo y gestión de la construcción de un equipo, con una filosofía de acción y un compromiso con un ideal. Los temas de este segundo día serán: Factores de éxito en procesos de cambio. Papel del líder en la gestión del cambio y de la resistencia al mismo. Cultura de ejecución. Salud integral. Generación de compromiso con la empresa. Las organizaciones como orquestas. Los temas de este día serán: Comunicación asertiva. Gestión de emociones. Modelos de las disfunciones y del alto desempeño. Código de camerino, valores y su implementación. Autorrealización personal: Responsabilidad de líderes Liderazgo y desarrollo de equipos. 6 7

5 Contenidos del Programa 4 Equipos de Alto Desempeño Es común que en las organizaciones se fomente el trabajo en equipo. No obstante, en ocasiones los gerentes enfrentan dificultades para concretar estos buenos deseos, ya sea por sus propias actitudes o por una cultura de empresa que no estimula la cooperación mutua. El cuarto día se dedicará a la práctica activa del trabajo en equipo. Se hará con base en la metodología del aprendizaje por experiencias, conocida como Taller de cuerdas. Los participantes enfrentarán diversos desafíos al aire libre, que únicamente pueden ser resueltos con actitudes y aptitudes de un equipo de alto desempeño. Luego analizarán sus resultados individuales y colectivos para extraer lecciones inmediatas y útiles en su liderazgo. Habrá dos niveles de complejidad en los retos a enfrentar según la experiencia de los ejecutivos en esta modalidad de aprendizaje. Quienes hayan participado antes en talleres de cuerdas bajas trabajarán en la secuencia de cuerdas altas, que contempla desafíos con diferentes grados de dificultad. El Taller de cuerdas le permitirá a cada participante constatar su habilidad y actitud para trabajar en equipo bajo condiciones de presión y limitaciones de tiempo y recursos. También recibirá retroalimentación de sus colegas y de los facilitadores de INCAE sobre su contribución para el logro de las metas. TALLER DE CUERDAS Los temas de este cuarto día serán: Liderazgo: llevar el equipo a la cima. Manejo de la retroalimentación individual y colectiva. Procesos versus resultados: aprender desde la experiencia. Valores para el trabajo en equipo. Factores esenciales de los equipos efectivos. Responsabilidad individual: superar límites propios. Equilibrios internos para el éxito del equipo. Confianza, reto, toma de decisiones y creatividad. Etapas del desarrollo de los equipos. Equipos funcionales y de alto desempeño. NOTA: En este día será preciso vestir ropa cómoda para labores físicas al aire libre (jeans, calzado tipo tenis). INCAE proveerá una camiseta alusiva al evento. Los equipos de trabajo en este taller se integran con catorce personas de diferentes países e industrias, lo que enriquece la capacidad y actitud para desempeñarse en un ambiente de diversidad cultural. 8 9

6 Contenidos del Programa Contenidos del Programa 5 El último día con labores en el aula se dedicará a tres temas relacionados específicamente con la influencia de los líderes en sus equipos. En primer lugar, se analizará el modelo de tipología de la personalidad. Cada participante conocerá los resultados de su autoevaluación sobre: sus habilidades para el trabajo individual o en equipo, la toma de decisiones, la apertura al cambio y la comunicación, entre otras. 6 El empowerment permite que las personas usen sus talentos, aumentando así su autoestima y responsabilidad. Hay que diferenciar el empoderamiento de la simple delegación, para impulsarlo como componente vital de una cultura de servicio interno y externo. Se revisará el papel de los líderes en este proceso y las diversas competencias que conviene mejorar para consolidar este enfoque gerencial. También se presentarán varios métodos prácticos para intensificar el empoderamiento. Efectividad personal El segundo tema se referirá al mejoramiento de aptitudes en inteligencia emocional, lo que equivale a comprender las emociones propias y ajenas para sostener relaciones constructivas. Se estudiarán los cinco pilares de esta inteligencia, sus efectos y algunos hábitos para gestionarla en beneficio personal, familiar y organizacional. Antes del seminario, los participantes deberán completar una evaluación virtual desde sus países. En esta sesión recibirán un reporte individualizado con sus resultados y sugerencias para ser más efectivos en esta importante competencia de liderazgo. El Seminario-Taller concluirá con el tema: Marcando la diferencia. Bajo el modelo propuesto por Mark Sanborn, los gerentes analizarán sus responsabilidades de: (a) concretar una diferencia positiva (b) desarrollar equipos efectivos (c) agregar valor a los clientes (d) promover la innovación Así podrán inspirar pasión, compromiso y un ambiente de trabajo basado en el respeto, la solidaridad y la cooperación. Finalmente, se enfatizará el papel de los líderes trascendentes y sherpas, que dejan una huella constructiva y un valioso legado en su paso por las organizaciones. Empoderamiento, conversaciones de coaching y Generación Y Se hará un taller sobre conversaciones de coaching, que incluye el análisis de sus propósitos y requisitos. Se practicarán técnicas básicas para incorporar el coaching a la gestión del liderazgo. Los participantes conducirán una conversación de coaching recibiendo de inmediato recomendaciones de sus colegas para mejorar sus habilidades. El coaching es efectivo tanto para el desarrollo del talento como para alinear comportamientos individuales con los propósitos estratégicos. La relación de los líderes con la llamada Generación Y es cada día más relevante en ambientes de trabajo que mezclan generaciones con diversa propensión a la tecnología y las redes sociales. Se analiza el uso de recursos virtuales en las organizaciones y su influencia en la Generación Y. Las relaciones entre gerentes que no son de esta generación de jóvenes en las empresas, es un tema que será discutido a partir de experiencias reales de los participantes. En la noche se observará una película que enfatiza la ética del líder. Luego, habrá un intercambio informal, de modo que los participantes fomentarán sus redes de contacto a futuro. También completarán un formulario denominado manos a la obra, en el que empezarán a puntualizar sus planes de aplicación de lo aprendido en beneficio propio y de sus organizaciones. Los temas de este día serán: Los temas de este día serán: Tipología de la personalidad. Inteligencia emocional. Marcando una diferencia personal. Liderazgo trascendente y sherpa. Empowerment para la cultura de servicio. Coaching para el desarrollo del talento y el alineamiento. El líder como coach. Generación Y, tendencias tecnológicas. Ética del líder. Plan: manos a la obra

7 Contenidos del Programa Facultad 7 Liderazgo, riesgo y reto Día opcional INCAE ofrece un día adicional y de participación voluntaria a quienes deseen extender su aprendizaje sobre sus actitudes ante el trabajo en equipo en condiciones de reto en los internacionalmente famosos rápidos del Río Pacuare. Integrados en equipos de siete personas, los participantes enfrentarán diversos desafíos y vivirán interesantes experiencias durante toda la travesía en el río. Para esta actividad se contará con guías especializados en rafting y con estrictas medidas de seguridad. El trabajo en equipo vuelve a ser tema de análisis, agregándose esta vez las actitudes hacia el riesgo y el manejo de situaciones no previsibles. Sin duda, esta experiencia agregará alto valor por su novedad e impacto educativo. No se requiere saber nadar para participar en esta jornada que concluye en la zona Atlántica de Costa Rica, con una sesión en la que cada persona conocerá el criterio de sus compañeros de balsa sobre su desempeño, liderazgo y contribución al equipo. Además, se hará un análisis del significado de cada dinámica realizada en el río y de sus enseñanzas respecto al liderazgo, el trabajo en equipo y la actitud hacia el riesgo en las organizaciones. El desempeño bajo situaciones de presión será también motivo de reflexión. Durante la travesía, todas las personas y equipos serán sorprendidos con situaciones que ilustran el comportamiento de las empresas e instituciones en ambientes cambiantes. Durante veinte años INCAE ha incorporado exitosamente esta modalidad de aprendizaje en sus programas de maestría y en los seminarios de liderazgo. La evaluación de los participantes ha sido excelente. La asistencia a este taller es voluntaria y tiene un pequeño costo adicional; la experiencia es realmente positiva, sobre todo después de haberse cubierto los temas de Liderazgo durante una intensa semana de aprendizaje. Los temas del séptimo día serán: Actitudes personales ante el riesgo y el reto. Flexibilidad ante los cambios y desafíos en el entorno. Liderazgo ante situaciones imprevistas. Aprendiendo de líderes para guiar al equipo. Germán Retana - Director Académico del Programa Ph.D. University of Southern California MBA - INCAE Business School Posee una trayectoria de más de 30 años como docente en INCAE Business School. Es un experto en temas de Liderazgo, Integración de Equipos, Cambio Organizacional y Recursos Humanos. Además, imparte cursos en diversos países de la región y ha sido consultor privado de diversas empresas, gabinetes de gobierno y organismos internacionales.... Edgardo Maya Ph.D. en Educación y Meditación - Universidad La Salle Máster en Psicoterapia Gestal en la Universidad Autónoma de Centroamérica Se graduó de medicina en la Universidad de Cauca y Hospital Militar de Bogotá. Luego, obtuvo su máster en Psicoterapia Gestal en la Universidad Autónoma de Centroamérica. Asimismo, tiene un doctorado en Educación y Meditación de la Universidad La Salle.... Germán Fernando Retana Ph.D. en Negocios, énfasis Tecnologías de Información - Georgia Institute of Technology. MBA - INCAE Business School. Maestría en Administración de Proyectos - Univ. para la Cooperación Internacional Profesor asistente en las áreas de Sistemas de Información Gerencial, Tecnología e Innovación y Métodos Cuantitativos de INCAE. Sus intereses de investigación se concentran, en términos generales, en los aspectos económicos y estratégicos de sistemas de información. Conferencistas: Roberto Artavia Ph.D. Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard MBA - Administración de Empresas de INCAE Presidente de VIVA Trust y de la Fundación Latinoamérica Posible. Fue rector de INCAE Business School. Es miembro del Consejo Directivo de INCAE, co-fundador del Proyecto de Estrategia Digital de Costa Rica y miembro de la Comisión de Competitividad de la Cámara de Comercio de Costa Rica.... Alberto Trejos Ph.D. en Economía - Universidad de Pennsylvania Director de la Fundación Brenthurst de Sudáfrica, dirige el Consejo Internacional sobre la Economía para la Presidencia de Malawi y es parte de la Junta de Consejeros Internacionales para el Presidente de Mozambique. Es socio de CEFSA y miembro de la junta directiva de varias compañías. Se ha desempeñado como Ministro de Comercio Exterior de Costa Rica, presidente de CINDE y decano de INCAE

8 Coaching y Psicología Por qué INCAE Carlos Aguirre MBA - INCAE Business School Master en Finanzas - ULACIT Coach Ontológico Se ha desempeñado como Director de Planeamiento Estratatégico, Auditor Interno y Director de Presupuesto. Ha participado de manera activa en consultorías en las áreas de estrategia, trabajo en equipo, liderazgo y coaching.... Johana Alvarado Salas Máster en Psicopedagogía - Universidad de San José Licenciada en Psicología Clínica - Universidad Latina de Costa Rica Ha trabajado como psicóloga para los participantes de algunos programas del INCAE. También ejerce la consulta privada y la gerencia administrativa del GYM Alvarado.... Josymar Chacín de Fernández Maestría en Psicología Clínica y de la Salud -Instituto Superior de Estudios Psicológicos de Barcelona Concursante de Ph.D en Ciencias Humanas - Universidad del Zulia Se ha especializado en terapia de la conducta infantil y del adolescente, así como en psicología hospitalaria y de la salud. Además, es coordinadora académica de ASODICA y reconocida conferencista internacional en temas de crecimiento humano y calidad de vida. Recibió el Premio Nacional en Psicología de la Salud por parte de la Sociedad Venezolana de Psicología de la Salud RANKINGS #3 En el mundo en Programas Internacionales. Financial Times 2015 #4 ACREDITACIONES En el mundo en Diversidad de Facultad. Financial Times 2015 #6 LA MEJOR FACULTAD DE AMÉRICA LATINA 90% doctorados de Universidades del Ivy League de EE.UU. y Europa. Amplia experiencia en consultorías de empresas a nivel mundial. METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE Nuestras metodologías están diseñadas de acuerdo con las teorías más modernas y efectivas para el apredizaje de adultos: En el mundo en Clientes Internacionales. Financial Times 2015 Análisis de casos y debates en grupos. Simulaciones de negocio. Dinámicas indoors y outdoors. Centro de assessment y herramientas de desarrollo de liderazgo, de equipos y organizacional. Alejandra Soto Máster en Psicología Clínica y de la Salud - Universidad Complutense de Madrid Especialista en Neuropsicología - IDESIP Especialista en Terapia Familiar y de Pareja - Stirpe Instituto, Madrid MMP Middle Management Program - INCAE Ha sido psicóloga clínica en diferentes centros médicos de Costa Rica. También ha trabajado para algunas ONG. Además de brindar consulta privada, actualmente imparte Coaching empresarial y participa para INCAE en sus programas. 5 Contacto NETWORKING Un 70% de nuestros participantes son estudiantes internacionales de más de 25 países. Nuestros programas de Educación Ejecutiva convocan a más de profesionales al año. Somos parte de una red universitaria de más de 300 instituciones a nivel mundial. Yenory Salazar Gerente de Portafolio Executive Education INCAE Business School Tel:

9 COSTA RICA Campus Walter Kissling Gam 2 km Oeste de Vivero Procesa N 1 La Garita, Alajuela Tel: Fax: NICARAGUA Campus Francisco de Sola km 15 1/2 carretera Sur Montefresco, Managua Tel: Fax: Latin American Leadership. Global Competitiveness. 16 exed.incae.edu

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