ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito es el símbolo del pensamiento libre, interdisciplinario, creativo y emprendedor. Pionera en brindar soluciones integrales para el desarrollo de carrera de los participantes y el crecimiento organizacional. El Grupo ZDM, socio estratégico, es una empresa líder que trabaja con la industria privada para aplicar el pensamiento y las técnicas de Seis Sigma. Todos los instructores ZDM tienen más de veinte años de experiencia en la aplicación de estadística y metodologías de mejora de rendimiento. El Grupo creó su modelo de Seis Sigma en el año 1996 y desde ahí ha ido evolucionando y mejorando continuamente a fin de garantizar su máxima eficacia y la alineación con las metas de sus clientes. Tanto el grupo como otras empresas que ofrecen esta metodología han comprobado que es una estrategia que realmente alcanza la máxima productividad y calidad de la organización. La Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito y el Grupo ZDM presentan la Certificado Internacional Seis Sigma Green Belt con el objetivo de trabajar junto a sus participantes para lograr el éxito de sus empresas así como fortalecer su carrera profesional. Qué es Seis Sigma? Es un método importante para negocios y para la industria, tiene como objetivo mejorar la capacidad de los procesos de negocio para conseguir la excelencia en el producto que se ofrece a los clientes. El impacto de Seis Sigma se ve reflejado en el aumento del desempeño y en la disminución de la variación de los procesos; estos son factores que conducen a la reducción de defectos y a la mejora de la calidad del producto. Seis Sigma es una estrategia completa que trabaja transversalmente en todos los procesos y productos de las empresas e industrias. Son muchos los líderes que gracias a la gestión integrada de Seis Sigma han alcanzado un 50% de márgenes de beneficio y más de $20 mil millones en ahorros financieros. Esta es la razón por la cual empresas internacionales, nacionales, de tamaño medio e incluso pequeños fabricantes regionales e instituciones consideran a Seis Sigma una herramienta vital para mejorar continuamente. Objetivo: Impartir el método Seis Sigma en el país para mejorar la competitividad de las empresas.

2 Dirigido a: Gerentes, supervisores, líderes de proyecto y profesionales que trabajan en áreas de operaciones, procesos, administración y tecnologías de información. Beneficios: Los participantes tendrán los conocimientos fundamentales de Seis Sigma para analizar y optimizar los procesos de su organización. Mejorar la efectividad, rentabilidad, productividad y calidad de los procesos de su organización. El grupo de instructores de The ZDM Group continuará asesorando a los participantes, en la aplicación práctica de las herramientas, para el éxito de sus proyectos. La certificación Green Belt es también el primer paso para obtener el Certificado como Black Belt, que puede cursarse posteriormente. Certificado: Siempre y cuando se cumpla con una asistencia mínima del 80% del tiempo de duración del programa y presente un examen escrito, el cual requiere una calificación mínima aprobatoria del 70%, se entregará la Certificado Internacional Green Belt. Duración, lugar y horario: La Certificación Internacional tiene una duración de 45 horas. Repartidas en una semana intensiva, de lunes a viernes de 17h00 a 22h00 y sábado de 8h00 a 18h30 en las instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito Materiales: Los participantes recibirán las presentaciones de clases a través de nuestra herramienta de educación virtual D2L. Además, recibirán una licencia temporal para utilizar el software de diseño de experimentos Design Expert Software versión 8 de Stat-Ease, Inc.. Breve descripción de contenidos: Green Belt La Certificación Green Belt es el primer paso para los profesionales, el cual les capacita para utilizar herramientas fundamentales de Seis Sigma que les permiten mejorar los procesos en sus funciones y en el área que trabajan dentro de la organización. Se enfoca en la resolución de problemas utilizando herramientas y técnicas con estadística, lo cual les permite trabajar en pequeños y cuidados métodos que les provean de habilidades para resolver problemas. Además, los participantes Green Belt son capaces de establecer bases para medir procesos, recopilar y analizar datos para establecer las causas de defectos o fallas en los procesos utilizando métodos comprobados para mejorar procesos y establecer mecanismos que garanticen la sostenibilidad de las ganancias. Módulo 1 Introducción a Seis Sigma, su significado, beneficios y precauciones, comparación con la cultura tradicional y su relación con el balanced scorecard Organizaciones enfocadas al cliente Estrategias para la reducción de la variación Revisión general de las herramientas para Seis Sigma

3 Proyectos, cultura e infraestructura Seis Sigma El equipo Seis Sigma y estrategias de implementación Elementos para el éxito Certificación Green & Black Belt, certificación de organizaciones Función de pérdida de Taguchi Módulo 2 Metodología DMAIC y su rol en la reducción de la variación, en los factores clave del balanced scorecard y en la mejora continua Análisis de Modo y Efecto de Falla (AMEF) Mapeo de Procesos y gráficas Pareto para identificar los requerimientos de los clientes Módulo 3 Parte 1 - Casos de estudio e intercambio de experiencias en proyectos e Módulo 4 Estadística Básica Diagramas de tallo y hoja, histogramas, gráficas box & whiskers, distribuciones, parámetros y estadísticas, sesgo y kurtosis, pruebas de normalidad Taller para cálculos estadísticos Módulo 5 Teoría básica de gráficas de control Definiendo la distribución de variación de causa común, muestreo de subgrupos racionales, convirtiendo el histograma a una gráfica de control Gráficas Xi y RM muestreo y tratamiento de datos para cálculo de línea central y límites de control Interpretación de señales y detección de cambios en gráficas de control Usos, ventajas y desventajas de las gráficas Xi/RM Taller para la aplicación de gráficas de control Xi/RM Módulo 6 El Teorema del Límite Central Gráficas Xbarra y R Su construcción, su uso y aplicación El aprovechamiento del teorema del límite central Manejo de fuentes múltiples y subgrupos racionales Fijación y establecimiento de límites de control Taller para la aplicación de gráficas de control Xbarra/R Módulo 7 Gráficas de Atributos P, np, C, U y alternativas para procesos Análisis de Gráficas de Control, la disciplina organizacional requerida, gráficas Pareto para resumir causas especiales y desarrollo de soluciones sistémicas Procedimiento Estándar para selección de gráficas de control y plan de reacción a las señales de las gráficas de control

4 Módulo 8 Parte 2 - Casos de estudio e intercambio de experiencias en proyectos e Módulo 9 Análisis de la capacidad de los procesos para cumplir especificaciones (Cp, Cpk) Determinación diaria del desempeño del proceso relativo a las especificaciones (Pp, Ppk) Desempeño del proceso en relación a la estabilidad y la variación Procedimiento estándar para elaboración de estudios de capacidad Taller para cálculos de los índices de capacidad de proceso Módulo 10 Objetivos, desarrollo y diferencias de planes de control de procesos y de planes de calidad Roles para aplicación efectiva de ambos planes de control Revisiones diarias y semanales de procesos por medio de un equipo multidisciplinario Módulo 11 Análisis con diagramas de espina de pescado para solución de problemas Los 5 porqué (5 W s) para solución de problemas Hoja de verificación para recolección de datos Diagramas de dispersión para relación de variables Módulo 12 Parte 3 - Casos de estudio e intercambio de experiencias en proyectos e Módulo 13 Confiabilidad en las mediciones precisión vs. exactitud Error de Repetición y Reproducción sus consecuencias y cuantificación Desarrollo y mantenimiento del método de R&R para documentación y monitorización continua Muestras y gráficas de validación Procedimiento estándar para R&R por variables Módulo 14 Procedimiento para estudios R&R por atributos Taller para cálculos de R&R Módulo 15 Introducción a Diseño de Experimentos DDE Comparación con la metodología tradicional Qué es un experimento diseñado

5 Los cinco principios para un buen experimento diseñado Qué es una interacción Módulo 16 Interpretación de gráficos de interacción Protocolo para Diseño de Experimentos Análisis de efectos, modelo matemático, proceso optimizado y extrapolación Procedimiento estándar y documentación de DDE Taller para elaboración de DDE Módulo 17 Parte 4 - Casos de estudio e intercambio de experiencias en proyectos e Módulo 18 Finaliza el curso con un examen escrito, con calificación mínima de 70/100 Valor de la inversión: El valor de la inversión es de USD más IVA. Alumni y miembros comunidad USFQ 20% de descuento. 10% para grupos de más de 3 participantes de una misma empresa. 10% por pronto pago. *Los descuentos no son acumulables y solo aplican para pagos en efectivo Fecha de Inicio: 6 de febrero, 2014 Contactos e inscripciones: Teléfono: Teléfono 2: ext Celular:

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