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5 ! Basada en la tradición del ESTRES LABORAL (Burnout, ansiedad, mobbing, Organizaciones Tóxicas...) (Bell, Quick, & Cycyota, 2002; Cartwright, Cooper, & Murphy, 1995; Cooper & Cartwright, 1994; Peterson & Wilson, 2002; Quick, Quick, Nelson, & Hurrel, 1997).!!! Nivel Individual de Análisis (Witman et al., 2010; Wilson, et al., 2004) Resultados Fragmentados... (Wilson, DeJoy, Vanderberg, Richardson, & McGrath, 2004) Falta de modelos comprehensivos y heurísticos (Wilson, et al., 2004)

6 -! Nivel colectivo de análisis (equipos y organizaciones) -! Análisis de datos multinivel (empleados, equipos y organizaciones) -! Triangulación de los datos (directivos, supervisores inmediatos, equipos, clientes, datos de archivo) -! Evaluar resultados múltiples... (prácticas saludables, bienestar de los trabajadores, absentismo, desempeño, excelencia, compromiso organizacional, lealtad del cliente, RSE...) -! Evaluación continua: Diseños longitudinales - Estudiar también lo que va bien en las organizaciones (Psicología Positiva) (los dos polos: positivo y negativo...)

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8 Algunos ejemplos Absentismo Abuso de drogas Accidente laboral Adicción al trabajo Agresión Alcoholismo Burnout Conducta anti-social Conducta incívica Conflicto Discriminación Disonancia emocional Inseguridad laboral Interferencia vida laboralvida privada Mobbing Problemas de sueño Quejas psicosomáticas Trastornos cardiovasculares Trastornos de personalidad Trastornos musculoesqueléticos Violencia

9 Journal Art. PsycINFO, PsycART, MEDILINE Se sabe mas sobre lo que funciona mal DE$FCA% Ratio 8:1 Ratio 17:1 (Diener et al., 1999) A$EFC% F$BIB% DGF% FBH%

10 La Psicología Positiva es el estudio científico del funcionamiento óptimo de las personas y las organizaciones Estudia las personas y las organizaciones positivas

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12 Qué es una Organización Positiva? Organización Saludable y Resiliente HERO HEalthy & Resilient Organization Salanova (2008) Organizaciones Saludables: Una aprox desde la Psicología Positiva. Madrid: Desclée de Brouwer Salanova et al., (2011). Occupational Health & Safety. In Cooper, Burke & Clarke (Eds.)

13 .. empresa que desarrolla esfuerzos sistemáticos, planificados y proactivos para mejorar su salud psicosocial y financiera, mediante prácticas saludables y recursos para mejorar a nivel de tareas, ambiente social y organizacional, especiamente en situaciones de crisis y cambios bruscos (organización resiliente) Salanova (2008) Organizaciones Saludables: Una aprox desde la Psicología Positiva. Madrid: Desclée de Brouwer Salanova et al., (2011). Occupational Health & Safety. In Cooper, Burke & Clarke (Eds.)

14 !! Salud = un valor estratégico!! Ambiente físico de trabajo seguro!! Ambiente social de trabajo inspirador!! Hacen que los empleados se sientan vitales y enérgicos (engaged)!! Obtienen productos y servicios saludables!! Establecen buenas relaciones con el entorno organizacional!! Afrontan las crisis de forma positiva, y salen de ellas todavía más fortalecidas (resilientes)

15 !! Metáfora desde la FÍSICA!! Psicología Clínica: hardiness!! Resiliencia Personal vs Organizacional

16 Patrones Organizacionales después de una crisis Nivel de Funcionameinto Crisis TIEMPO 1 Resiliencia Organizacional Recuperación Organizacional Supervivencia Organizacional TIEMPO 2 TIEMPO 3

17 The HERO Model (HEalthy & Resilient Organization) Salanova, M. y Schaufeli, W. (2009). El Engagement en el trabajo. Madrid: Alianza Salanova, M. (2009) (Dir.) Psicología de la Salud Ocupacional. Madrid: Síntesis

18 El Modelo HERO!"#"$%&"'()**+'()**,(!"#"$%&"(-.("#/()*00(!"#$!%&%'(' )!*#+,#-%' &!.-/,0-#,&/-1"%' %-1$2-31"%' "4)1"-2&%'' %-1$2-31"%'!"%$1+-2&%'' &!.-/,0-#,&/-1"%' %-1$2-31"%'

19 El Modelo HERO!"#$!%&%'(' )!*#+,#-%'' &!.-/,0-#,&/-1"%' %-1$2-31"%' 1!'!56789:9';5'<=85=' 1!''!5679:9'9:6>=?59' 2%34%##()**)( 2"567"$(8(9#:;"7'(0,<=( B?CD;.(8(E5E";"$'(0,,)(

20 El Modelo HERO "4)1"-2&%' %-1$2-31"%' 1!'#855A6>=9'5C6=6>=' 1!'#:AC=AB=' 1!'"D:6>:A59'E:9>FG=9' 1!'!59>?>5A6>=' 2%34%##(-.("#/'()**F( J?-:?C56K%$(-.("#/()**)(

21 El Modelo HERO Corbett, 2004!"%$1+-2&%' &!.-/,0-#,&/-1"%' %-1$2-31"%' 1!'2595DE5J:'5K65?5A<5' 1!'!59E:9=N>?>;=;'%"'

22 -!Informantes múltiples: directivos, supervisores inmediatos, empleados, clientes... -!Se evaluan dimensiones múltiples de manera simultánea... -! Nivel Colectivo Análisis (equipo & organizaciòn) (Whitman et al., 2010). -! Niveles de análisis: Individual, equipo, organización -! Referencia: equipo y organización!

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24 "O56<:9';5'?=9'6855A6>=9';5'5C6=6>='5A'5?';59=88:??:';5'59E>8=?59' ;5'N>5A59<=8'E9>6:9:6>=?'P';595DE5ñ:Q'P'97'6:A<8>N76>óA'='?=' )8:P56<:'%7NG5A6>:A=;:'E:8' 4>A>9<58>:';5',AA:G=6>LA'P'#>5A6>='4,#,//' 4>A>9<58>:';5'+8=N=R:' $A>G589><=<'S=7D5',' 'TUVVWXUVYYZ',)M'4=8>9='%=?=A:G=' 24

25 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN #PSI /PSIC Muestra 137 organizaciones empleados 520 supervisores inmediatos 520 equipos de trabajo clientes Medidas 1.! Focus groups stakeholders 2.! Entrevistas semiestructuradas a dirección 3.! Cuestionarios (supervisores, empleados y clientes) 4.! Triangulación

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27 Metodología innovadora para evaluar Riesgos/FACTORES Psicosociales "! Modelo teórico! psicología positiva "! Evaluación multinivel: empleado, grupo, organización Mas adelante nivel longitudinal e internacional "! Uso de medidas agregadas a niveles colectivos de análisis "! Validada en una muestra amplia y multisectorial "! Triangulación de la información: directivos, empleados, supervisores, clientes Intersubjetividad "! Kit de Herramientas Evaluación: cuestionarios, guías entrevistas, información documental, checklists "! Centrada en la realidad actual: Crisis Económica y Financiera! "! Ampliamente aceptada por el tejido empresarial Salanova, et al., (2011). Towards a HEalthy and Resilient Organization (HERO) Model

28 El elemento central de una dirección consistente de RRHH, es cuidar a los empleados Fomentar: ESPIRALES DE SALUD PSICOSOCIAL

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30 Conducta interpersonal positiva!! Mostrar actos de bondad!! Mostrar gratitud!! Compartir las buenas noticias!! Mejorar las relaciones sociales Enfoques cognitivos! Promover las propias fortalezas! Savoring! Cultivar el optimismo! Pensamiento positivo! Buscar el flow

31 Diseño de puestos! Crear puestos retadores (incrementando recursos laborales)! Uso de destrezas efectivas Liderazgo positivo! Mejorar el clima social (contagio)! Fomentar confianza y equidad! Potenciar líderes saludables Formación y socialización! Impulsar la autoeficacia! Crear ajuste de valores Desarrollo de carrera! Mantener retador el trabajo

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34 &#"'(#$)#*#+,-#J6K'$0(% LLL$L,+/$6K'$0(%

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