MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y ADMINISTRACION PÚBLICA

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1 SUBSECRETARÍA. Y ADMINISTRACION PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL DE COORDINACION DE LA ADMINISTRACIÓN PERIFERICA DEL ESTADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN, A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL LOTE 1 DE SOPORTE TÉCNICO SOBRE LOS SISTEMAS DEL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LIGADOS A LOS SERVICIOS PERIFÉRICOS.

2 INDICE 1. Objet Centr Destinatari Plazs de Ejecución Necesidad Entrn de Trabaj Trabajs a realizar Recurss prevists Perfiles prfesinales Equip de Trabaj Planificación, dirección, seguimient y cntrl de ls trabajs Cntrl ecnómic y facturación Prpiedad intelectual y cnfidencialidad y seguridad de la infrmación Metdlgía en la elabración de ls trabajs Garantía de ls trabajs Transferencia tecnlógica Dcumentación de ls trabajs Ofertas

3 1. OBJETO El bjet del presente expediente de cntratación pr prcedimient abiert del lte 1 de sprte técnic sbre ls sistemas y servicis en prducción del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública ligads a la administración periférica, centrad el lte 1 en desarrlls adaptativs, administración y gestión de la infraestructura de crre electrónic de MPTAP. El bjetiv es la cnslidación del nivel de servici que se presta en la actualidad, maximizand para ell la fiabilidad, dispnibilidad, escalabilidad y mantenibilidad de ls sistemas en ls que se sprta. 2. CENTRO DESTINATARIO El Centr destinatari de ls servicis bjet del cntrat es la Subsecretaría del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública que gestina la red de sistemas del Departament que da servici a la Administración Periférica. 3. PLAZOS DE EJECUCIÓN Ls trabajs deberán desarrllarse de acuerd cn el plaz establecid en el Plieg de Cláusulas Administrativas. 4. NECESIDAD La División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines, dentr de la Dirección General de Relacines Institucinales y Organización de la Subsecretaría de Plítica Territrial y Administración Pública, se encarga de prprcinar al rest de MPTAP, y en especial a la administración periférica, diverss servicis generales, cm el crre electrónic, platafrmas tecnlógicas para la ejecución de las diversas aplicacines de gestión, cm pueden ser las aplicacines Jurads, Drgas, Tasas, Sancines, Registr, y platafrmas tecnlógicas para la ejecución de aplicacines de apy al persnal de periferia, cm Inventari de equips GLPI, Unidad N en web, Infsedes, desarrlls particulares de periferia (sedes.mpt.es). En ls últims añs, gracias al avance de las redes de cmunicacines y de ls equips de prcesamient y almacenamient de la infrmación ha sid psible prceder en gran medida a la centralización de ls servicis prestads pr la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines. De esta frma, tds ls servidres de crre y de la mayr parte de aplicacines de us en delegacines y subdelegacines, y de apy al persnal de periferia, se encuentran centralizads en ls ds CPDs que el Ministeri tiene en Madrid. La centralización de ls dats prprcina un punt únic de acces a ls misms, y est implica una mayr facilidad de gestión y administración de ls misms, realización de diagnóstics de prblemas, infrmes, estadísticas, etc., facilitándse además la implementación de una plítica de seguridad. La centralización de las aplicacines permite una mayr racinalización del us de ls recurss dispnibles, tant técnics cm humans, per cncentra las necesidades de ests en el ámbit de ls CPDs centralizads en ls que se encuentran instalads ls equips y sistemas. Si bien ls técnics cualificads en las distintas tecnlgías realizan su trabaj principalmente dentr de ls servicis centrales del ministeri, ls resultads de dichs trabajs están dirigids a la administración periférica, que es quien utiliza las aplicacines y ls sistemas. En este dcument se hace referencia al lte 1 del expediente de cntratación pr prcedimient abiert de sprte técnic sbre ls sistemas y servicis en prducción del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública - 3 -

4 ligads a la administración periférica, que crrespnde a la Administración, sprte y gestión de la infraestructura de crre electrónic de MPTAP. Ls diferentes cmpnentes de la infraestructura que prprcina el servici de crre electrónic a ls usuaris de periferia de MPTAP sn ls siguientes, en el plan lógic: Servidres de crre electrónic cn sus diferentes funcinalidades: buznes de crre, agenda cmpartida, listas de distribución, etc. Servidres de crre-web, webmail, que permite el acces al servidr de crre y sus diferentes funcinalidades desde cualquier navegadr de Internet, dentr y fuera de la red crprativa, y de frma segura. Servidres de acces a buznes IMAP. Servidres de directri LDAP, que cntiene tdas las referencias de ls usuaris del Ministeri, y cntra el que se autentica el usuari de crre y tras aplicacines crprativas. Ls clientes de crre que se instalan en ls rdenadres persnales de ls usuaris. El cliente principal es Mzilla Thunderbird. Clientes de crre y sincrnización para ls dispsitivs móviles La administración y gestión de la platafrma de crre electrónic existente en el MPTAP, cn el vlumen de usuaris y la cmplejidad que cnlleva, requiere una dedicación que el persnal técnic del MPTAP n puede asumir sin dejar tras funcines. Dad l fundamental del servici que representa y la criticidad de la herramienta, se hace necesaria pr tant la cntratación de un servici de sprte técnic sbre la gestión y administración del sistema de crre electrónic crprativ. En cncret, la platafrma instalada y cnsiderada cm idónea está frmada pr ls siguientes cmpnentes: Sistema Operativ: Red Hat Enterprise Linux Virtualización: VMware Vphere 4 Servidr SMTP: Pstfix Servidr IMAP: Curier Servicis de crre web: IMP-Hrde Servicis de directri: OpenLDAP Servidres relays de crre hacia/desde Internet y rest de Ministeris: Pstfix Cliente de crre y servicis de carpetas, agendas y calendari cmpartid: Mzilla Thunderbird Cliente de sincrnización de mvilidad funambl. Tds ests elements se encuentran redundads y distribuids en las distintas znas de red del ministeri, existiend siempre al mens ds elements en cada un de ls ámbits (intranet, Internet, DMZ) desde ls que deban ser accesibles. Así mism, gran parte de ls servidres que dan sprte al crre electrónic sn servidres virtuales, estand la virtualización basada en el hipervisr de VMware. Existe adicinalmente sftware cmplementari, cm el antivirus crprativ, las pasarelas de crre electrónic hacia el exterir el gestr de cpias de seguridad. El persnal técnic del Ministeri ha desarrllad además, en el marc de un pryect de integración de cmpnentes Open Surce para dar sprte al servici de crre electrónic, diversas aplicacines. En tal sentid, se ha desarrllad una aplicación web (en lenguaje PHP) para la administración del directri LDAP, así cm aplicacines de gestión de listas de distribución cm de cuentas de crre de usuaris individuales, aplicacines de gestión autmática de ls grups de usuaris de SSPP, etc. Estas aplicacines están basadas en BBDD MySQL y lenguaje PHP cn servidr apache

5 5. ENTORNO DE TRABAJO La red extensa gestinada pr la Subsecretaría del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública incluye a ls Servicis Centrales del Departament y a las Delegacines del Gbiern, Subdelegacines del Gbiern y Direccines Insulares, junt cn las Áreas Funcinales integradas, según el mdel de Administración Periférica descrit pr la LOFAGE. Esta red cnstituye el md de acces básic pr parte de td el persnal adscrit al Departament a las diferentes herramientas de administración electrónica que ls diferentes rganisms de la administración pnen prgresivamente en marcha. Esta red se estructura en ds niveles principales: el de prvincia y el de edifici. El nivel de edifici cuenta cn un servidr departamental, que alberga las Bases de Dats y ls Servicis Cmpartids pr ls puests de trabaj (rdenadres persnales). En la actualidad muchs de ls servicis prprcinads pr la Subsecretaría, entre ells el de crre, se encuentran centralizads, pr l que la carga en cuant a la gestión de ls misms y el sprte técnic necesari para su mejra y gestión en las mejres cndicines, siempre adaptándse a un entrn tan cambiante cm este, recae en la actualidad en ls Servicis Centrales. En la actualidad, ls servicis asciads cn crre se dan en ls 2 CPDs principales de sistemas del ministeri, situads en Madrid en María de Mlina y Alcalá Galian. Desde el punt de vista funcinal, el servici de crre crprativ se encuentra sprtad sbre el siguiente entrn: Sistema Operativ: Red Hat Enterprise Linux Virtualización: VMware Vphere 4 Servidr SMTP: Pstfix Servidr IMAP: Curier Servicis de crre web: IMP-Hrde Servicis de directri: OpenLDAP Servidres relays de crre hacia/desde Internet y rest de Ministeris: Pstfix Cliente de crre y servicis de carpetas, agendas y calendari cmpartid: Mzilla Thunderbird Cliente de sincrnización de mvilidad funambl. Tds ests elements se encuentran redundads y distribuids en las distintas znas de red del ministeri, existiend siempre al mens ds elements en cada un de ls ámbits (intranet, Internet, DMZ) desde ls que deban ser accesibles. 6. TRABAJOS A REALIZAR Se realizarán ls distints trabajs que se pueden dividir en ls siguientes apartads: Administración de servidres de crre y directri Se cupará de la administración diaria de ls equips servidres indicads anterirmente, accediend de frma segura (mediante SSH medi similar), e intrduciend manualmente ls cmands mediante técnicas de scripting la herramienta indicada en su cas. Estudi periódic y puntual de la dispnibilidad de espaci en disc, de la carga de prcesamient, de la cupación de memria y del tráfic de red. Prgramación de tareas y prcess. Realización de diagnóstic, análisis, e infrmes de fichers de lg, sbre la actividad y las incidencias de ls servicis de crre y directri y servicis auxiliares: antivirus, filtr antispam, etc. Integración de la platafrma de crre en ls sistemas de mnitrización crprativs del MPTAP basads en Nagis. Identificación y evaluación de ls ptenciales prblemas de funcinamient, presentand sugerencias de mejra. Sugerencias de mejra del rendimient, tant desde el punt de vista de la estructura de la infrmación cm del dimensinad Hardware de ls servidres

6 Realización de infrmes sbre calidad del servici. Cntrl de ls aspects de seguridad de access, prtección de la infrmación, y auditría de peracines sbre las bases de dats, cn infrmación inmediata en cas de detección de anmalía. Subsanación de incidencias en el servici mediante la mdificación de la cnfiguración del sftware para la óptima prestación del servici, aplicación de actualizacines la crdinación cn ls respnsables del mantenimient físic de la reparación sustitución de cmpnentes dañads defectuss. El MPTAP cuenta cn cntrats de mantenimient hardware de ls equips y de sprte Red Hat. Dichs sprtes pdrán ser utilizads durante la realización de ls trabajs slicitads, si fuera necesari. La ferta debe cmprender cualquier apy adicinal (sprte de Pstfix, Curier, IMP-Hrde, OpenLDAP, etc.) que pueda necesitar el técnic durante el desarrll de su trabaj. Sprte a incidencias 7x24. Se debe asegurar el crrect funcinamient del sistema de crre electrónic para tds ls empleads, de frma que esté dispnible ls 7 días de la semana, las 24 hras del día. Mnitrización, mediante el SW Nagis similar, de ls servicis de red y recurss del sistema, cn el bjetiv de detectar psibles prblemas antes de que prduzcan un resultad negativ para el sistema. Ante la detección de una incidencia, actuación para su reslución. Esta puede ser presencial efectuarse de manera remta en cas de prducirse en hrari n labral. Administración y gestión de ls usuaris. Creación, mdificación y brrad de usuaris: perfiles, buznes, agendas cmpartidas, etc. Creación, mdificación y brrad de listas de distribución. Atención a ls usuaris de SSCC y de SSPP sbre las incidencias de us del sistema: verificación de cupación de cutas, subsanación de prblemas de bucles cn respuestas autmáticas, subsanación de prblemas cn adjunts, cntraseñas, prblemas cn el us de certificads electrónics cn el crre, crres cn virus spam, etc. Sprte remt in-situ a ls usuaris en cas de incidencia que requiera actuación pr parte de ls técnics para reinstalación actualización de sftware cliente. El servici de sprte a usuaris se prestará de Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 y ls viernes de 8:00 a 15:00. Actualizacines de la platafrma. Instalación de actualizacines de versines de sftware en ls servidres: Pstfix, Curier-IMAP, IMP- Hrde, OpenLDAP, etc. Se deben realizar infrmes periódics sbre la dispnibilidad y cnveniencia de realizar actualizacines de dichas versines sftware. Mdificación, adaptación y desarrll de nuevas funcinalidades en las aplicacines de apy al crre electrónic, cm pr ejempl la aplicación de gestión de listas de usuaris. Instalación de actualizacines de versines de sftware en ls clientes: Actualización de versión del cliente Mzilla Thunderbird, cn estudi de cmpatibilidad cn agendas cmpartidas y análisis de viabilidad. Autmatización de dicha actualización en tda la red extensa del MPTAP, cuand sea psible. Dcumentación y frmación. Creación y gestión de frs, wikis, repsitris de dcumentación y cualquier tr medi que se cnsidere aprpiad para la cnsulta pr parte del persnal del MPTAP. Se pueden cnsiderar ds niveles de repsitris, para usuaris y para administradres. Utilización de un sistema centralizad de gestión de incidencias dnde se recgerían las cnsultas y prblemas detectads así cm el histrial de su reslución. Refuerz de la frmación a usuaris de cliente Mzilla, webmail crre electrónic en mvilidad. Para ell, se pdrán preparar curss sbre cada una de estas materias. 7. RECURSOS PREVISTOS Tmand cm referencia la experiencia actual en la gestión y administración de ls sistemas implicads, se cnsidera deseable para la cnsecución de tdas las tareas de sprte técnic anterirmente detalladas, la dedicación de ls perfiles prfesinales y el alcance de ls servicis que se expresan a cntinuación, cn la división en perfiles funcinales claramente diferenciads: - 6 -

7 - Ds Técnics de Sistemas Senir especialistas en crre cuyas tareas estarán enfcadas principalmente al sprte, gestión y administración de ls aplicativs de crre (pstfix, curier, hrde, etc). Asimism, reslverán las incidencias de mayr cmplejidad tecnlógica planteadas pr ls usuaris y el persnal infrmátic de las diversas sedes. - Un técnic de Sistemas Senir especialista en virtualización, cuy bjetiv será la administración y sprte de ls sistemas de virtualización VMware utilizads pr ls servidres de crre. - Un técnic de sistemas Junir especialista en crre que estará centrad en la reslución de incidencias, pruebas y peración de la platafrma. 8. PERFILES PROFESIONALES A cntinuación se enumeran ls requisits generales de slvencia técnica, cncimients, frmación y experiencia deseables en cada un de ls perfiles, para psterirmente entrar en detalle sbre las necesidades específicas de cada un de ells. a) Perfil general de técnic de sistemas senir: Cncimients exigids: Titulación ficial media superir. Frmación en TI y en particular en entrns Linux. Experiencia Cm Técnic de Sistemas un mínim de 2 añs, y participación en pryects TI un mínim de 4 añs, cmputándse, en este últim cas, ls períds empleads cm Técnic de Sistemas Junir / Cmunicacines / Base de Dats, Analista. b) Perfil general de técnic de sistemas junir: Cncimients exigids: Titulación FPII superir. Frmación en TI y en particular en entrns Linux. Experiencia Cm Técnic de Sistemas un mínim de 1 añ cn participación en pryects TI. c) Detalle de cncimients pr perfiles: a) Técnics de sistemas senir especialista en crre: - 7 -

8 (1) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración del sftware de crre de sftware libre utilizad en MPTAP, indicad en el crrespndiente apartad de este dcument. (2) Experiencia demstrable en administración del sftware de crre exchange (3) Experiencia demstrable en gestión y administración de sistemas linux b) Técnics de sistemas senir especialista en virtualización: (1) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de entrns de virtualización vmware. (2) Experiencia demstrable en administración de entrns linux virtualizads (3) Experiencia demstrable en administración de entrns de servidr Windws virtualizads c) Técnics de sistemas junir especialista en crre: (1) Experiencia demstrable en administración del sftware de crre de sftware libre utilizad en MPTAP, indicad en el crrespndiente apartad de este dcument. (2) Experiencia demstrable en atención y reslución de incidencias de sistemas de crre La justificación de ls requisits anterirmente expuests deberá hacerse mediante el crrespndiente currícul. La Administración se reserva el derech de slicitar a la empresa que resulte seleccinada la acreditación de tales requisits mediante ftcpia de ls títuls exigids y certificads que demuestren la experiencia requerida. 9. EQUIPO DE TRABAJO a) CONDICIONANTES DEL EQUIPO DE TRABAJO OFERTADO El Directr de la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines de Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública será el respnsable del Cntrat, cuyas funcines en relación cn el bjet del presente plieg serán las siguientes: Velar pr el cumplimient de ls trabajs exigids y fertads. Emitir las certificacines parciales de recepción de ls misms. La empresa adjudicataria designará a un Crdinadr que velará pr la crrecta ejecución del cntrat de acuerd cn la ferta presentada y la aceptación de ls pliegs. Dicha persna será el interlcutr válid de la empresa, a ls efects del seguimient y valración del grad de cumplimient del cntrat, y de ls cmprmiss, bjetivs y planificacines que se acuerden durante su ejecución, participand así mism en la validación de la prgramación y de la realización de las actividades que se determinen y desarrllen durante el mism. Deberá dispner de rang y - 8 -

9 autridad suficiente para negciar cn el Respnsable del Cntrat y en su cas pder adptar las medidas crrectras y/ las penalizacines a que hubiere lugar. b) CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO El equip de trabaj que el adjudicatari destinará a la ejecución de ls trabajs tras la frmalización del cntrat deberá tener la capacitación suficiente para pder prestar el servici de frma eficiente, dispniend de ls cncimients requerids. Se pdrán autrizar cambis en la cmpsición del equip de trabaj siempre que se garantice la crrecta prestación del servici, sin discntinuidad en el mism. c) MODIFICACIONES EN LA COMPOSICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO La valración final de la adecuación y calidad de ls servicis prestads crrespnde al Directr Técnic designad pr el MPTAP, siend ptestad suya el slicitar las crrespndientes medidas pr parte de la empresa para slventar las deficiencias detectadas, así cm el exigir las respnsabilidades crrespndientes a la empresa. Si la firma adjudicataria deberá garantizar en la medida de l psible la estabilidad del persnal encargad de la prestación del servici y en cas de mdificación del equip de trabaj deberá garantizar la cntinuidad del servici cn ls mecanisms adecuads para que la adaptación de ls nuevs integrantes del equip n afecte a la calidad del servici prestad. Ls psibles incnvenientes de adaptación al entrn de trabaj debids a sustitucines de persnal deberán subsanarse mediante perids de slapamient de 2 semanas sin cste adicinal. Si pr causa de fuerza mayr cualquiera de ls técnics referids n pudiera cntinuar realizand el servici requerid, el adjudicatari se cmprmete a encntrar tr técnic sustitut cn perfil equivalente en el plaz más breve psible, n pudiend ser superir a 7 días naturales. La justificación de ls requisits prfesinales de ls técnics, deberá hacerse mediante el crrespndiente currícul. La administración se reserva el derech de slicitar a la empresa que resulte seleccinada la acreditación de tales requisits mediante ftcpia de ls títuls exigids y certificads que demuestren la experiencia requerida. d) LUGAR DE REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS Ls trabajs se realizarán en cualquiera de las dependencias del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública. Habitualmente ls trabajs se realizarán en el edifici de María de Mlina, per también pdrán realizarse en cualquiera de ls edificis del MPTAP en Madrid. El servici prestad debe garantizarse durante en el hrari habitual del Departament (Lunes a Viernes de 9 a 14:30 y de 16 a 18:30 hras). N bstante, en circunstancias excepcinales, que se determinarán a criteri de la Administración, el adjudicatari deberá cmprmeterse a una plena dispnibilidad, sin que la realización del trabaj - 9 -

10 fuera del hrari habitual tenga una cnsideración especial a efects de cómput de hras tarifa aplicable a las mismas. 10. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS Crrespnde al Directr Técnic la supervisión de las tareas para lgrar ls bjetivs, en base a las especificacines del presente plieg, prpner las mdificacines que cnvenga intrducir, en su cas, prpner la suspensión de ls trabajs si existiese causa suficientemente mtivada. El Directr Técnic pdrá delegar sus funcines en una persna de su equip; así mism, pdrá incrprar a ls trabajs durante su realización, las persnas que estime necesarias para verificar y evaluar tdas las actuacines a su carg. El seguimient y cntrl de ls trabajs se efectuará sbre las siguientes bases: Seguimient cntinu de la evlución de ls trabajs entre el respnsable del equip de trabaj pr parte del adjudicatari y el Directr Técnic designad pr la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines del MPTAP. La División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines pdrá determinar ls prcedimients y herramientas a utilizar para pder llevar a cab la planificación, seguimient y cntrl de ls trabajs. Reunines de seguimient y revisines técnicas periódicas del respnsable del equip de trabaj, pr parte del adjudicatari, y del Directr Técnic persna en quien delegue, al bjet de revisar el grad de cumplimient de ls bjetivs, las planificacines y la validación de las prgramacines de actividades realizadas. 11. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN La facturación de ls servicis prestads será realizada pr la empresa cntratista, siend ptestad del directr técnic de MPTAP cmprbar y valrar si la facturación es crrecta en función del servici prestad y de ls dats recabads pr el directr técnic en su función de supervisión y cntrl. Durante la ejecución de ls trabajs y cn anteriridad a la emisión de las certificacines se cmprbará la adecuación de ls servicis prestads

11 En reunines de carácter mensual se evaluarán tdas aquellas circunstancias habidas en el servici, en el períd anterir, que hubieran riginad alguna de las penalizacines que quedan recgidas en el presente plieg. Cuand tales circunstancias fueran, a juici de la Administración, imputables al adjudicatari, pr falta de respnsabilidad, incmpetencia, desidia u tras causas de índle similar, la facturación resultante quedará minrada en el imprte estimad de dichas incidencias, sin perjuici de las accines y penalizacines que, de acuerd cn la nrmativa vigente y el plieg de cláusulas administrativas, resulten prcedentes. Cn carácter trimestral, se verificará el cumplimient de ls bjetivs planificads para el períd, prcediend a ratificar revisar el resultad de ls estads de situación. 12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPIEDAD INTELECTUAL Sin perjuici de l dispuest pr la legislación vigente en materia de prpiedad intelectual y de prtección jurídica de ls prgramas de rdenadr, el cntratista acepta expresamente que ls derechs de expltación de la aplicación infrmática y de ls prgramas desarrllads al ampar del presente cntrat crrespnden únicamente al Estad, cn exclusividad y a tds ls efects SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El adjudicatari quedará bligad al cumplimient de l dispuest en la Ley rgánica 15/1.999 de 13 de diciembre, de prtección de ls dats de carácter persnal y especialmente en l indicad en su artícul númer METODOLOGÍA EN LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS METODOLOGÍA DE DESARROLLO La planificación, ejecución, análisis, diseñ, cnstrucción e implantación de Aplicacines Sistemas de Infrmación se ajustarán a la Metdlgía y especificacines establecidas pr el Centr Directiv prpnente CALIDAD Durante el desarrll de ls trabajs la Administración pdrá establecer cntrles de calidad sbre la actividad desarrllada y ls prducts btenids, siempre en el marc de referencia del plan específic de calidad aplicable en

12 cada cas. En su cas, el Plan Específic de Garantía de Calidad se adaptará en su cntenid a la metdlgía de desarrll de sistemas de infrmación empleada, a fin de garantizar una adecuada crrespndencia entre ambs esquemas. 14. GARANTÍA DE LOS TRABAJOS Dicha garantía incluirá la subsanación de errres falls cults que se pngan de manifiest en el funcinamient de las aplicacines sistemas, que se descubran mediante pruebas cualesquiera trs medis, así cm la inclusión de la dcumentación incmpleta y subsanación de la que cntenga deficiencias. Ls prducts riginads cm cnsecuencia de la subsanación de falls deberán entregarse de cnfrmidad cn l exigid en este plieg. 15. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de ls trabajs bjet del cntrat el adjudicatari se cmprmete, en td mment, a facilitar a las persnas designadas pr la Administración a tales efects, tda la infrmación y dcumentación que estas sliciten para dispner de un plen cncimient técnic de las circunstancias en que se desarrllan ls trabajs, así cm de ls eventuales prblemas que puedan plantearse y de las tecnlgías, métds, y herramientas utilizads para reslverls. 16. DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS Cm parte de ls trabajs bjet del cntrat, el adjudicatari se cmprmete a generar tda la dcumentación establecida en la Metdlgía y especificacines del Centr directiv prpnente. 17. OFERTAS a) ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LA OFERTA Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a su ferta cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, la ferta técnica, Deberá estar bligatriamente estructurada de la siguiente frma: Índice Características generales Identificación de la ferta. Acatamient cn carácter general a las cndicines del plieg

13 Descripción de la empresa ferente. Se describirán aspects cm: Participación en cmunidades de sftware libre Inversión y Desarrll en el ámbit del sftware libre. Pryects ejecutads en el ámbit de sprte de sistemas similares a ls slicitads Presencia gegráfica. Descripción de la prpuesta Se incrprará al inici de este apartad el resumen de ls aspects más significativs y relevantes de la prpuesta. Prestacines superires cmplementarias a las exigidas. Ejecución del cntrat. Se incluirá en este capítul la descripción de las medidas dispuestas pr el ferente para asegurar la calidad de ls trabajs; metdlgías, medis materiales, aseguramient de calidad, seguridad y cnfidencialidad, así cm aquellas tras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuad cumplimient del cntrat. Madrid, 27 de juni de 2011 Fd.: Antni J. Hidalg López EL DIRECTOR GENERAL DE COORDINACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PERIFÉRICA DEL ESTADO

14 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN, A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL LOTE 2 SOPORTE TÉCNICO SOBRE LOS SISTEMAS DEL Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA LIGADOS A LOS SERVICIOS PERIFÉRICOS.

15 INDICE 1. Objet Centr Destinatari Plazs de Ejecución Necesidad Entrn de Trabaj Trabajs a realizar Recurss prevists Perfiles prfesinales Equip de Trabaj Planificación, dirección, seguimient y cntrl de ls trabajs Cntrl ecnómic y facturación Prpiedad intelectual y cnfidencialidad y seguridad de la infrmación Metdlgía en la elabración de ls trabajs Garantía de ls trabajs Transferencia tecnlógica Dcumentación de ls trabajs Ofertas

16 1. OBJETO El bjet del presente expediente de cntratación pr prcedimient abiert del lte 2 de sprte técnic sbre ls sistemas y servicis en prducción del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública ligads a la administración periférica, centrad el lte 2 en desarrlls adaptativs, administración y gestión de la infraestructura de sistemas ligada a aplicacines de us en delegacines y subdelegacines (Jurads, Drgas, Tasas, Sancines, Registr). El bjetiv es la cnslidación del nivel de servici que se presta en la actualidad, maximizand para ell la fiabilidad, dispnibilidad, escalabilidad y mantenibilidad de ls sistemas en ls que se sprta. 2. CENTRO DESTINATARIO El Centr destinatari de ls servicis bjet del cntrat es la Subsecretaría del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública que gestina la red de sistemas del Departament que da servici a la Administración Periférica. 3. PLAZOS DE EJECUCIÓN Ls trabajs deberán desarrllarse de acuerd cn el plaz establecid en el Plieg de Cláusulas Administrativas. 4. NECESIDAD La División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines, dentr de la Dirección General de Relacines Institucinales y Organización de la Subsecretaría de Plítica Territrial y Administración Pública, se encarga de prprcinar al rest de MPTAP, y en especial a la administración periférica, diverss servicis generales, cm el crre electrónic, platafrmas tecnlógicas para la ejecución de las diversas aplicacines de gestión, cm pueden ser las aplicacines Jurads, Drgas, Tasas, Sancines, Registr, y platafrmas tecnlógicas para la ejecución de aplicacines de apy al persnal de periferia, cm Inventari de equips GLPI, Unidad N en web, Infsedes, desarrlls particulares de periferia (sedes.mpt.es). En ls últims añs, gracias al avance de las redes de cmunicacines y de ls equips de prcesamient y almacenamient de la infrmación ha sid psible prceder en gran medida a la centralización de ls servicis prestads pr la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines. De esta frma, tds ls servidres de crre y de la mayr parte de aplicacines de us en delegacines y subdelegacines, y de apy al persnal de periferia, se encuentran centralizads en ls ds CPDs que el Ministeri tiene en Madrid. La centralización de ls dats prprcina un punt únic de acces a ls misms, y est implica una mayr facilidad de gestión y administración de ls misms, realización de diagnóstics de prblemas, infrmes, estadísticas, etc., facilitándse además la implementación de una plítica de seguridad. La centralización de las aplicacines permite una mayr racinalización del us de ls recurss dispnibles, tant técnics cm humans, per cncentra las necesidades de ests en el ámbit de ls CPDs centralizads en ls que se encuentran instalads ls equips y sistemas. Si bien ls técnics cualificads en las distintas tecnlgías realizan su trabaj principalmente dentr de ls servicis centrales del ministeri, ls resultads de dichs trabajs están dirigids a la administración periférica, que es quien utiliza las aplicacines y ls sistemas. En este dcument se hace referencia al lte 2 del expediente de cntratación pr prcedimient abiert de sprte técnic sbre ls sistemas y servicis en prducción del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública

17 ligads a la administración periférica, que crrespnde a la administración y sprte de la infraestructura de sistemas ligada a aplicacines de us en delegacines y subdelegacines (Jurads, Drgas, Tasas, Sancines, Registr). Entre ls diferentes elements de infraestructura que participan en la prvisión aplicacines cm Jurads, Drgas, Tasas, Sancines Registr, se encuentran ls siguientes: Servicis Citrix: el acces pr parte de alguns de ls usuaris a las aplicacines se realiza a través de granjas de Citrix que dan servici a la aplicación, de frma que tda la aplicación se ejecuta en lcal en ls CPDs del MPTAP per la presentación se realiza en remt a ls puests de trabaj de ls usuaris.. Servicis sprtads sbre bases de dats Oracle. Tds ls dats de estas aplicacines se encuentran sbre BD Oracle centralizadas. Est hace que tant pr el vlumen cm pr la criticidad de ls dats y de la aplicación, se necesite sprte técnic sbre la gestión de la base de dats, que supne un cnsiderable esfuerz del administradr de bases de dats. La cnfiguración de la BD debe garantizar la alta dispnibilidad y las altas prestacines adecuadas a la imprtancia de la aplicación. Servicis sbre sistema perativ Linux, sbre clusters de bases de dats, y sbre platafrmas de almacenamient centralizadas: el impact de estas aplicacines en el trabaj diari del persnal de periferia y el hech de que tds ls usuaris cmpartan la misma infraestructura centralizada, si bien hace más eficiente y cntrlable el us de la misma, la cnvierte en un punt crític para la rganización, pr l que tds ls elements deben estar cnfigurads en cluster que garanticen la alta dispnibilidad. La administración y gestión de ests sistemas, cn el vlumen de usuaris y la cmplejidad que cnlleva, requiere una dedicación que el persnal técnic de MPTAP n puede asumir sin dejar tras funcines. Dad l fundamental del servici que representa y la criticidad de dich servici, se hace necesaria pr tant la cntratación de un servici de sprte técnic para la gestión y administración de ls sistemas infrmátics asciads en el Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública. 5. ENTORNO DE TRABAJO La red extensa gestinada pr la Subsecretaría del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública incluye a ls Servicis Centrales del Departament y a las Delegacines del Gbiern, Subdelegacines del Gbiern y Direccines Insulares, junt cn las Áreas Funcinales integradas, según el mdel de Administración Periférica descrit pr la LOFAGE. Esta red cnstituye el md de acces básic pr parte de td el persnal adscrit al Departament a las diferentes herramientas de administración electrónica que ls diferentes rganisms de la administración pnen prgresivamente en marcha. Esta red se estructura en ds niveles principales: el de prvincia y el de edifici. El nivel de edifici cuenta cn un servidr departamental, que alberga las Bases de Dats y ls Servicis Cmpartids pr ls puests de trabaj (rdenadres persnales). En la actualidad muchs de ls servicis prprcinads pr la Subsecretaría se encuentran centralizads, pr l que la carga en cuant a la gestión de ls misms y el sprte técnic necesari para su mejra y gestión en las mejres cndicines, siempre adaptándse a un entrn tan cambiante cm este, recae en la actualidad en ls Servicis Centrales. En cncret, ls servicis asciads cn las aplicacines bjet de este lte se dan en ls 2 CPDs principales de sistemas del ministeri, situads en Madrid en María de Mlina y Alcalá Galian. La platafrma instalada está frmada pr ls siguientes cmpnentes: Servidres Linux Red Hat: sn ls servidres que dan el sprte ls servidres de aplicación y de base de dats. Ls sistemas crítics se encuentran funcinand en cluster, y cn acces a ls sistemas de almacenamient crprativ. También en este sistema perativ se encuentran ls entrns de desarrll y preprducción. Servidres Citrix: el acces remt a la aplicación se realiza a través de granjas de servidres citrix basads en windws, realizándse td el prcesamient y acces a dats en lcal en ls CPDs y enviand al usuari remt slamente la capa de presentación. Ls servidres de bases de dats que dan servici a Oracle, se encargan de dar servici a las partes más críticas, existiend tras bases de dats sbre SQL Server

18 El persnal técnic del Ministeri ha desarrllad además, en el marc de un pryect de integración de cmpnentes Open Surce, numerss sistemas cn ls que se cnsigue una alta prductividad y deben ser mantenids, per que requieren una alta dedicación para cnseguir la integración entre ls sistemas abierts y ls sistemas prpietaris cm Windws. Tds ests elements se encuentran redundads y distribuids en las distintas znas de red del ministeri, existiend siempre al mens ds elements en cada un de ls ámbits (intranet, Internet, DMZ) desde ls que deban ser accesibles. 6. TRABAJOS A REALIZAR Se realizarán ls distints trabajs que se pueden dividir en ls siguientes apartads: Administración de servidres Linux Supervisión y gestión de ls servidres Linux del MPTAP rientads a ests entrns. Mnitrización y gestión de dichs servidres para que la detección de prblemas sea practiva y al adelantarse a situacines críticas, la caída de servici sea reducida a l mínim psible Mejras, ampliacines y gestión de la relación entre ests servidres y ls sistemas de almacenamient del Ministeri, para gestinar la creación de LUNs, asignacines de camins hacia la SAN, ampliacines de disc y espaci. Administración de servidres Oracle Administración a nivel lógic de las bases de dats Oracle Administración de ls clusters de bases de dats, tant a nivel de Oracle, cm a nivel de ls sistemas de cluster basads en SW libre mntads pr la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines. Gestión y cnfiguración del respald de ls servidres en el centr secundari. Gestión y actualización cntinúa de parches y cheques de seguridad de ls servidres de bases de dats Oracle del Ministeri. Administración de servidres Windws / acces remt crprativ Gestión de servidres para acces remt (Citrix) Sprte de segund nivel dentr del MPTAP para incidencias que curran sbre las aplicacines que se frecen desde platafrma Citrix Administración diaria de ls servidres (cntrladres de dmini, backend y frntales). Administración y gestión de usuaris. Gestión de la parte de Windws para la integración cn ls sistemas basads en SW libre que actualmente tienen la infrmación maestra de directri y servicis del MPTAP 7. RECURSOS PREVISTOS Tmand cm referencia la experiencia actual en la gestión y administración de ls sistemas implicads, se cnsidera deseable para la cnsecución de tdas las tareas de sprte técnic anterirmente detalladas, la dedicación de ls perfiles prfesinales y el alcance de ls servicis que se expresan a cntinuación, cn la división en perfiles funcinales claramente diferenciads: Un Técnic de Sistemas Senir especialista en base de dats cuyas tareas estarán enfcadas principalmente a las actividades de sprte, gestión y administración BBDD de Oracle. Un Técnic de Sistemas Senir especialistas en Citrix, SQL Server y sistemas windws, dedicads principalmente a las tareas asciadas a la administración y gestión de ls entrns Citrix de acces remt

19 Un Técnic de Sistemas Junir especialista en sistemas Windws, dedicad principalmente a las tareas asciadas a ls sistemas Windws de sprte de ls servidres Citrix de acces remt. 8. PERFILES PROFESIONALES A cntinuación se enumeran ls requisits generales de slvencia técnica, cncimients, frmación y experiencia deseables en cada un de ls perfiles, para psterirmente entrar en detalle sbre las necesidades específicas de cada un de ells. a) Perfil general de técnic de sistemas senir: Cncimients exigids: Titulación ficial media superir. Frmación en TI y en particular en entrns Linux y Windws. Experiencia Cm Técnic de Sistemas un mínim de 2 añs, y participación en pryects TI un mínim de 4 añs, cmputándse, en este últim cas, ls períds empleads cm Técnic de Sistemas Junir / Cmunicacines / Base de Dats, Analista. b) Perfil general de técnic de sistemas junir: Cncimients exigids: Titulación FPII superir. Frmación en TI y en particular en entrns Windws. Experiencia Cm Técnic de Sistemas un mínim de 1 añ cn participación en pryects TI. c) Detalle de cncimients pr perfiles: a) Técnics de sistemas senir especialista en bases de dats: (1) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de sistemas de base de dats Oracle. (2) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de sistemas de base de dats MySQL (3) Experiencia demstrable en gestión y administración de sistemas linux b) Técnics de sistemas senir especialista en Citrix, SQL Server y sistemas windws:

20 (1) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de sistemas Citrix. (2) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de sistemas SQL Server (3) Experiencia demstrable de más de tres añs en administración de sistemas windws c) Técnics de sistemas junir especialista en sistemas windws: (1) Experiencia demstrable en administración de servidres windws. (2) Experiencia demstrable en administración y cnfiguración de equips Windws de escritri La justificación de ls requisits anterirmente expuests deberá hacerse mediante el crrespndiente currícul. La Administración se reserva el derech de slicitar a la empresa que resulte seleccinada la acreditación de tales requisits mediante ftcpia de ls títuls exigids y certificads que demuestren la experiencia requerida. 9. EQUIPO DE TRABAJO a) CONDICIONANTES DEL EQUIPO DE TRABAJO OFERTADO El Directr de la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines de Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública será el respnsable del Cntrat, cuyas funcines en relación cn el bjet del presente plieg serán las siguientes: Velar pr el cumplimient de ls trabajs exigids y fertads. Emitir las certificacines parciales de recepción de ls misms. La empresa adjudicataria designará a un Crdinadr que velará pr la crrecta ejecución del cntrat de acuerd cn la ferta presentada y la aceptación de ls pliegs. Dicha persna será el interlcutr válid de la empresa, a ls efects del seguimient y valración del grad de cumplimient del cntrat, y de ls cmprmiss, bjetivs y planificacines que se acuerden durante su ejecución, participand así mism en la validación de la prgramación y de la realización de las actividades que se determinen y desarrllen durante el mism. Deberá dispner de rang y autridad suficiente para negciar cn el Respnsable del Cntrat y en su cas pder adptar las medidas crrectras y/ las penalizacines a que hubiere lugar. b) CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO El equip de trabaj que el adjudicatari destinará a la ejecución de ls trabajs tras la frmalización del cntrat deberá tener la capacitación suficiente para pder prestar el servici de frma eficiente, dispniend de ls cncimients requerids

21 Se pdrán autrizar cambis en la cmpsición del equip de trabaj siempre que se garantice la crrecta prestación del servici, sin discntinuidad en el mism c) MODIFICACIONES EN LA COMPOSICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO La valración final de la adecuación y calidad de ls servicis prestads crrespnde al Directr Técnic designad pr el MPTAP, siend ptestad suya el slicitar las crrespndientes medidas pr parte de la empresa para slventar las deficiencias detectadas, así cm el exigir las respnsabilidades crrespndientes a la empresa. Si la firma adjudicataria deberá garantizar en la medida de l psible la estabilidad del persnal encargad de la prestación del servici y en cas de mdificación del equip de trabaj deberá garantizar la cntinuidad del servici cn ls mecanisms adecuads para que la adaptación de ls nuevs integrantes del equip n afecte a la calidad del servici prestad. Ls psibles incnvenientes de adaptación al entrn de trabaj debids a sustitucines de persnal deberán subsanarse mediante perids de slapamient de 2 semanas sin cste adicinal. Si pr causa de fuerza mayr cualquiera de ls técnics referids n pudiera cntinuar realizand el servici requerid, el adjudicatari se cmprmete a encntrar tr técnic sustitut cn perfil equivalente en el plaz más breve psible, n pudiend ser superir a 7 días naturales. La justificación de ls requisits prfesinales de ls técnics, deberá hacerse mediante el crrespndiente currícul. La administración se reserva el derech de slicitar a la empresa que resulte seleccinada la acreditación de tales requisits mediante ftcpia de ls títuls exigids y certificads que demuestren la experiencia requerida. d) LUGAR DE REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS Ls trabajs se realizarán en cualquiera de las dependencias del Ministeri de Plítica Territrial y Administración Pública. Habitualmente ls trabajs se realizarán en el edifici de María de Mlina, per también pdrán realizarse en cualquiera de ls edificis del MPTAP en Madrid. El servici prestad debe garantizarse durante en el hrari habitual del Departament (Lunes a Viernes de 9 a 14:30 y de 16 a 18:30 hras). N bstante, en circunstancias excepcinales, que se determinarán a criteri de la Administración, el adjudicatari deberá cmprmeterse a una plena dispnibilidad, sin que la realización del trabaj fuera del hrari habitual tenga una cnsideración especial a efects de cómput de hras tarifa aplicable a las mismas

22 10. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS Crrespnde al Directr Técnic la supervisión de las tareas para lgrar ls bjetivs, en base a las especificacines del presente plieg, prpner las mdificacines que cnvenga intrducir, en su cas, prpner la suspensión de ls trabajs si existiese causa suficientemente mtivada. El Directr Técnic pdrá delegar sus funcines en una persna de su equip; así mism, pdrá incrprar a ls trabajs durante su realización, las persnas que estime necesarias para verificar y evaluar tdas las actuacines a su carg. El seguimient y cntrl de ls trabajs se efectuará sbre las siguientes bases: Seguimient cntinu de la evlución de ls trabajs entre el respnsable del equip de trabaj pr parte del adjudicatari y el Directr Técnic designad pr la División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines del MPTAP. La División de Sistemas de Infrmación y Cmunicacines pdrá determinar ls prcedimients y herramientas a utilizar para pder llevar a cab la planificación, seguimient y cntrl de ls trabajs. Reunines de seguimient y revisines técnicas periódicas del respnsable del equip de trabaj, pr parte del adjudicatari, y del Directr Técnic persna en quien delegue, al bjet de revisar el grad de cumplimient de ls bjetivs, las planificacines y la validación de las prgramacines de actividades realizadas. 11. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN La facturación de ls servicis prestads será realizada pr la empresa cntratista, siend ptestad del directr técnic de MPTAP cmprbar y valrar si la facturación es crrecta en función del servici prestad y de ls dats recabads pr el directr técnic en su función de supervisión y cntrl. Durante la ejecución de ls trabajs y cn anteriridad a la emisión de las certificacines se cmprbará la adecuación de ls servicis prestads. En reunines de carácter mensual se evaluarán tdas aquellas circunstancias habidas en el servici, en el períd anterir, que hubieran riginad alguna de las penalizacines que quedan recgidas en el presente plieg. Cuand tales circunstancias fueran, a juici de la Administración, imputables al adjudicatari, pr falta de respnsabilidad, incmpetencia, desidia u tras causas de índle similar, la facturación resultante quedará minrada en el imprte estimad de dichas incidencias, sin perjuici de las accines y penalizacines que, de acuerd cn la nrmativa vigente y el plieg de cláusulas administrativas, resulten prcedentes

23 Cn carácter trimestral, se verificará el cumplimient de ls bjetivs planificads para el períd, prcediend a ratificar revisar el resultad de ls estads de situación. 12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PROPIEDAD INTELECTUAL Sin perjuici de l dispuest pr la legislación vigente en materia de prpiedad intelectual y de prtección jurídica de ls prgramas de rdenadr, el cntratista acepta expresamente que ls derechs de expltación de la aplicación infrmática y de ls prgramas desarrllads al ampar del presente cntrat crrespnden únicamente al Estad, cn exclusividad y a tds ls efects SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El adjudicatari quedará bligad al cumplimient de l dispuest en la Ley rgánica 15/1.999 de 13 de diciembre, de prtección de ls dats de carácter persnal y especialmente en l indicad en su artícul númer METODOLOGÍA EN LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS METODOLOGÍA DE DESARROLLO La planificación, ejecución, análisis, diseñ, cnstrucción e implantación de Aplicacines Sistemas de Infrmación se ajustarán a la Metdlgía y especificacines establecidas pr el Centr Directiv prpnente CALIDAD Durante el desarrll de ls trabajs la Administración pdrá establecer cntrles de calidad sbre la actividad desarrllada y ls prducts btenids, siempre en el marc de referencia del plan específic de calidad aplicable en cada cas. En su cas, el Plan Específic de Garantía de Calidad se adaptará en su cntenid a la metdlgía de desarrll de sistemas de infrmación empleada, a fin de garantizar una adecuada crrespndencia entre ambs esquemas

24 14. GARANTÍA DE LOS TRABAJOS Dicha garantía incluirá la subsanación de errres falls cults que se pngan de manifiest en el funcinamient de las aplicacines sistemas, que se descubran mediante pruebas cualesquiera trs medis, así cm la inclusión de la dcumentación incmpleta y subsanación de la que cntenga deficiencias. Ls prducts riginads cm cnsecuencia de la subsanación de falls deberán entregarse de cnfrmidad cn l exigid en este plieg. 15. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de ls trabajs bjet del cntrat el adjudicatari se cmprmete, en td mment, a facilitar a las persnas designadas pr la Administración a tales efects, tda la infrmación y dcumentación que estas sliciten para dispner de un plen cncimient técnic de las circunstancias en que se desarrllan ls trabajs, así cm de ls eventuales prblemas que puedan plantearse y de las tecnlgías, métds, y herramientas utilizads para reslverls. 16. DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS Cm parte de ls trabajs bjet del cntrat, el adjudicatari se cmprmete a generar tda la dcumentación establecida en la Metdlgía y especificacines del Centr directiv prpnente. 17. OFERTAS a) ESTRUCTURA NORMALIZADA Y CONTENIDO DE LA OFERTA Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a su ferta cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, la ferta técnica, Deberá estar bligatriamente estructurada de la siguiente frma: Índice Características generales Identificación de la ferta. Acatamient cn carácter general a las cndicines del plieg. Descripción de la empresa ferente. Se describirán aspects cm: Participación en cmunidades de sftware libre Inversión y Desarrll en el ámbit del sftware libre

25 SUBSECRETARÍA. Y ADMINISTRACION PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL DE COORDINACION DE LA ADMINISTRACIÓN PERIFERICA DEL ESTADO Pryects ejecutads en el ámbit de sprte de sistemas similares a ls slicitads Presencia gegráfica. Descripción de la prpuesta Se incrprará al inici de este apartad el resumen de ls aspects más significativs y relevantes de la prpuesta. Prestacines superires cmplementarias a las exigidas. Ejecución del cntrat. Se incluirá en este capítul la descripción de las medidas dispuestas pr el ferente para asegurar la calidad de ls trabajs; metdlgías, medis materiales, aseguramient de calidad, seguridad y cnfidencialidad, así cm aquellas tras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuad cumplimient del cntrat. Madrid, 27 de juni de 2011 Fd.: Antni J. Hidalg López EL DIRECTOR GENERAL DE COORDINACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PERIFÉRICA DEL ESTADO