Contratación de servicios de consultoría para la selección e instalación de una plataforma de BPM basada en soluciones Open Source. Ref.

Transcripción

1 Dirección General de Servicis Cntratación de servicis de cnsultría para la selección e instalación de una platafrma de BPM basada en slucines Open Surce. Ref Plieg de Prescripcines Técnicas Departament de Sistemas de Infrmación

2 ÍNDICE 1 Objet Infrmación general Descripción de la situación actual Descripción del Servici Selección de la nueva slución de BPM Instalación y cnfiguración de la nueva slución de BPM en Banc de España Desarrll del framewrk e integración cn el entrn de Banc de España Servicis de valr añadid Equip de trabaj Dcumentación de ls trabajs Metdlgía en la elabración de ls trabajs Prpuesta Técnica

3 1 Objet El bjet del presente prcedimient es la cntratación de servicis de cnsultría para la selección e instalación de una platafrma de BPM (Business Prcess Management), basada en slucines Open Surce. Además de ls cmpnentes de infraestructura de base, la slución deberá cmplementarse cn un framewrk de servicis adicinales cuy alcance y funcinalidad se detallan en este plieg de prescripcines técnicas. La empresa licitante deberá implantar una slución BPM que prprcine las mismas funcinalidades, capacidad y niveles de servici que las actualmente desplegadas en Banc de España sbre la platafrma TIBCO iprcess. Debe ser capaz de cubrir td el cicl de vida de ls prcess, desde el diseñ y mdelad a la ejecución, incluyend la simulación y ptimización de ls prcess. Debe dar sprte a tareas humanas (bandejas) e integración SOA (Service Oriented Architecture). 2 Infrmación general La instalación de la nueva platafrma BPM debe realizarse en ls cuatr entrns actuales: Pruebas, Integración, Pre-prducción y Prducción, incluyend tant la instalación y cnfiguración de la infraestructura de base, cm del desarrll del framewrk de servicis y su integración en ls diferentes subsistemas de Banc de España cn ls que ésta interaccina (sistema de gestión de identidades, btención de tickets, sistema de cntrl de versines y despliegues, etc). El servici que se licita cnstará de tres partes diferenciadas: a) Prpuesta de selección de la nueva slución BPM Open Surce, cnfrme a ls siguientes criteris: Ecnómics: en base al cste de adquisición de la slución y/ licencias de us, así cm ls sucesivs asciads a su mantenimient (sprte, nuevas versines, evlutivs y crrectivs necesaris) gestión. Cmpatibilidad cn las integracines desarrlladas en la platafrma actual, atendiend especialmente al esfuerz de implementación de estas, así cm al impact que esta migración pueda tener sbre las aplicacines que hacen us de las mismas. Fiabilidad de la infraestructura de base que se cnsidere en l que se refiere a estabilidad y eficiencia, atendiend especialmente a que la nueva slución prprcine ls misms niveles de servici que ls prprcinads pr la infraestructura TIBCO iprcess. Sprte lcal: Dispnibilidad de sprte prfesinal. Tip de sprte frecid al cliente y franja hraria de atención en España. 2

4 b) Instalación y cnfiguración del sftware de base prpuest en ls entrns actuales: Pruebas, Integración, Preprducción y Prducción. c) Desarrll del framewrk de servicis e integración de la slución seleccinada cn las infraestructuras del Banc de España, incluyend tds ls desarrlls, adaptacines cmplements que sean necesaris para asegurar que se mantienen las mismas funcinalidades que actualmente se prprcinan cn la slución BPM basada en TIBCO iprcess. 3 Descripción de la situación actual Banc de España dispne actualmente de una platafrma BPM basada en tecnlgía TIBCO iprcess y de un framewrk de servicis adicinal desarrllad sbre la misma. La slución de BPM desplegada en Banc de España prprcina diverss servicis de gestión de prcess a tres aplicacines: cntrl presupuestari, gestión de cntrats y gestión de reclamacines. El númer ttal de prcess y subprcess desplegads en la platafrma actualmente es de alrededr de 150. El númer de prcess instanciads de larga duración (lng-running) es de aprximadamente Ls prcess cntienen un alt prcentaje de tareas humanas y de pass desde ls que se ejecutan prcedimients almacenads en bases de dats de negci. La interacción cn ls usuaris está embebida en las aplicacines finales pr l que n se hace us de ls frmularis prprcinads pr la suite de TIBCO iprcess. En cuant a la arquitectura, la platafrma BPM se cmpne de una serie de móduls: El mtr de TIBCO iprcess, que prprcina el entrn de ejecución de ls prcess y actúa cm repsitri de cntrl de versines. Ls servicis web y las APIs cliente que se facilitan a las aplicacines para gestinar las tareas y ls cass (instancias de prcess) y prprcinan un punt únic de acces a la funcinalidad del mtr. Cmpnentes EAI, desplegads en el mtr cm pass de ls prcess y que se utilizan para la invcación de PL/SQL y el enví de crres electrónics. Una herramienta para la administración y gestión de pases (aplicación web), a dispsición de ls equips de sprte de las aplicacines, que hace us de ls misms servicis web que las aplicacines cliente. La platafrma está integrada cn trs subsistemas del Banc cm sn el directri activ de usuaris, el sistema de tickets, para la autenticación de ls usuaris, la aplicación de administración de la seguridad infrmática (ASI) para la gestión de autrizacines dentr de la slución de BPM. La herramienta de desarrll utilizada es TIBCO Mdeler. 3

5 Figura 1. Infraestructura BPM de Banc de España Para satisfacer las necesidades de la gestión del cicl de vida de las aplicacines que utilizan la slución de BPM, Banc de España dispne de cuatr entrns: Entrn de Pruebas: emplead exclusivamente pr el equip de sprte de la platafrma BPM para la realización de pruebas unitarias y de mantenimient evlutiv crrectiv del sftware de BPM. Entrn de Integración: emplead para la realización de pruebas de integración de ls servicis desarrllads sbre la infraestructura de BPM cn el rest de sistemas de Banc de España y ls equips de desarrll de las aplicacines que utilizan esta slución. Entrn de Preprducción: emplead para las pruebas de aceptación pr parte de ls usuaris de negci de Banc de España en aplicacines que utilizan la slución de BPM. Entrn de Prducción. Emplead pr las aplicacines que utilizan la slución de BPM para ejecutar sus prcess perativs en prducción. 4 Descripción del Servici En ls siguientes apartads se describen las especificacines técnicas del servici. 4.1 Selección de la nueva slución de BPM La slución BPM seleccinada pr la empresa licitante debe reunir las características detalladas a cntinuación. La selección deberá estar debidamente justificada. 4

6 La slución BPM seleccinada debe ser Open Surce, atendiend a ls criteris expuests en el apartad 2.a) de este plieg. Debe prprcinar herramientas gráficas de diseñ y mdelad de prcess, cn capacidad de simulación, que permita ptimizarls, identificand psibles cuells de btella. Además debe frecer cmpatibilidad cn ls principales estándares de definición de prcess de negci: BPEL, JPDL, XPDL, BPMN, EPC, etc. Debe prprcinar sprte de tareas humanas (HumanTask), integración SOA (al mens SOAP y JMS) y dispnibilidad de un API de cmunicación cn el mtr de prcess (Servicis Web, REST, etc). Sprte para prcess de larga duración, y gestión de instancias para diferentes versines de un prces. Sprte para cnsulta de histórics: cnsultas sbre instancias de prcess (vivas finalizadas). Debe frecer garantías de estabilidad y un rendimient adecuad atendiend al númer de prcess y subprcess existentes en Banc de España. Debe acreditar su capacidad para frecer las mismas funcinalidades que las de la platafrma actual, así cm escalabilidad de cara a futurs nuevs desarrlls. En la medida de l psible, la nueva slución debe minimizar el impact de ls actuales usuaris de la platafrma BPM. Debe estar sprtad en el sistema perativ Linux (RHEL 6.7) y base de dats Oracle. La empresa licitante, además, debe aprtar suficiente cncimient y experiencia sbre la slución prpuesta y demstrar suficiente capacidades para realizar cuantas adaptacines y mdificacines sean necesarias durante la fase de instalación e integración de la herramienta en la infraestructura de Banc de España. Una vez acrdada la platafrma tecnlógica cn el prveedr, Banc de España será respnsable de prprcinar el hardware necesari. 4.2 Instalación y cnfiguración de la nueva slución de BPM en Banc de España La instalación del nuev mtr BPM debe realizarse en ls cuatr entrns actuales (Pruebas, Integración, Pre-prducción y Prducción) cnfrme a las nrmas y prcedimients que establezca el Banc de España. 4.3 Desarrll del framewrk e integración cn el entrn de Banc de España La fase de integración del nuev mtr incluirá la cnfiguración e instalación de ls plug-in que la empresa licitante cnsidere necesaris para dar respuesta a ls requerimients establecids en este plieg de prescripcines técnicas. Además deberán realizarse las adaptacines necesarias en ls interfaces de la herramienta, detallads a cntinuación: 5

7 Adaptacines de ls APIs clientes prprcinads actualmente a las aplicacines para cnsumir ls servicis de la platafrma. Ests APIs se frecen en Java y.net. Integración cn el repsitri de usuari y grups utilizads en Banc de España. Implementación de una interface, basada en servicis web, que deber prprcine un punt de acces únic a las aplicacines a tdas las funcinalidades requeridas a la slución de BPM. Se estructurarán en cinc niveles: Servicis Web de Usuari y Cnexión: dan acces a la funcinalidad de gestión de la infrmación asciada a ls usuaris cnectads. Serán ds: Obtención de ls prcess que pueden ser instanciads pr el usuari. Un prces BPM instanciad es un cas. Obtención de grups. Obtiene ls grups a ls que pertenece el usuari. Servicis Web de Bandeja de Tareas: dan acces a las funcinalidades relacinadas cn la gestión de las bandejas de tareas. Serán ds: Obtención de las tareas de las bandejas. Obtención del númer de tareas de las bandejas Servicis Web de Tarea: dan acces a las funcinalidades relacinads cn la gestión de las tareas. Serán siete: Obtención del estad de una tarea Guardar tarea Desblquear tarea Editar tarea Tramitar tarea Reenviar tarea Obtener cas de la tarea. Obtiene la instancia de un prces BPM asciad a una tarea. Servicis Web de Prces: dan acces a las funcinalidades encargadas de la gestión de ls prcess. Serán cuatr: Cnsultar cass iniciads. Obtiene ls cass (prcess instanciads) de ls prcess. Iniciar un cas. Instancia un nuev cas en base a un prces determinad. Obtener infrmación del prces. Obtiene ls camps asciads a un determinad prces. Obtener cass de un prces. Obtiene ls cass vivs asciads a un determinad prces. Servicis Web de Cas: dan acces a las funcinalidades que gestinan las instancias de ls prcess y sus cicls de vida. Serán cinc: 6

8 Cnsultar cas. Obtiene ls valres de ls camps de una determinada instancia de prces Parar cas. Frma parte de ls servicis que gestinan el cicl de vida de las instancias de prces. En este cas detiene una instancia (la instancia n se elimina). Rearrancar cas. Frma parte de las funcinalidades que gestinan el cicl de vida de las instancias de prces. En este cas, re-arranca una instancia de prces previamente parada (ver Web Service anterir). Lanzar event. El servici gestina ls events externs que afectan a la instancia de un determinad prces. Auditría de cas. El servici btiene el estad de una determinada instancia de prces. Definición e implementación de una batería de pruebas de ls servicis web en NUNIT para ls APIs.Net y JUNIT para las APIs Java. Integración cn el sistema de autenticación de usuaris utilizad en Banc de España. Implementación de ls siguientes servicis funcinales (ServiceTasks), que idealmente deberán estar dispnibles desde la herramienta de mdelad para pder ser utilizads durante el diseñ de ls prcess: Servici de cnexión cn las bases de dats de negci. Deberá prveer mecanisms de integración cn las bases de dats de negci de las aplicacines del Banc de España y habilitar la invcación de prcedimients almacenads PL/SQL cm un pas dentr de un prces. Servici de creación de cass. Servici que habilita la creación de nuevs cass desde un pas de un prces. Servici de enví de crres: habilita el enví de mensajes vía . Integración cn el sistema de gestión y administración de usuaris y grups utilizad en Banc de España. Integración cn el sistema de mnitrización emplead en Banc de España (IBM Tivli Mnitring). Implementación de un sistema de backup y recuperación de aplicacines (ls cass de tds ls prcedimients de una aplicación) prcedimients (ls cass de un prcedimient cncret), que permita a una aplicación vlver a una situación anterir (previamente guardada), entendiend pr ell que ls cass se reubican en el pas del fluj en el que se encntraban y ls camps de cada cas vuelven a tener ls valres que tenían en ese punt. Este sistema debe ser independiente pr aplicación. Implementación de una herramienta de administración que prprcine la siguiente funcinalidad. Gestión de cass: cnsulta de estad pr prcedimient, cnsulta de variables, arranque, parada y rearranque, auditria y lanzamient de events. 7

9 Gestión de tarea: cnsulta de tareas, reenví de tareas, desblque de tareas, edición tareas (tramitación, mdificación variable). Gestión de pases: slicitud y seguimient de pases. En tds ls cass, la empresa licitadra prpndrá la slución que cnsidere más óptima para la implementación de ests requerimients. 4.4 Servicis de valr añadid La empresa licitante pdrá frecer cualquier mejra innvación sbre la platafrma actual que cmplemente psitivamente la slución fertada a Banc de España basada en las especificacines descritas a cntinuación: Cbertura de las etapas de ls cicls de vida de ls prcess. Mecanisms de actualización de instancias de prcess. Capacidad de distribución de prcess en varis mtres. Integración cn prtales de autenticación SSO (Single Sing On). Gestión dinámica de cass (Case Management). Mnitrización de actividades de negci (BAM). Dispnibilidad de reprtes básics predefinids. Psibilidad de custmización de nuevs reprtes, incluyend cuadrs de mand. Mtr de reglas de negci. Integración cn la herramienta de cntrl de versines y gestión de pases de us general en Banc de España: CA Harvest. 5 Equip de trabaj La empresa licitante deberá aprtar, para la ejecución de ls trabajs bjet del presente cntrat, persnal cualificad que cnstituirá el equip de trabaj. A tal efect incluirá en su prpuesta una enumeración de ls perfiles técnics y hras asignadas a cada perfil. El equip de técnics frecid deberá cubrir cnjuntamente td el entrn tecnlógic y funcinal del sistema, debiend reunir la suficiente experiencia y cncimients del mism cm para trabajar de frma autónma sin requerir el apy de técnics del Banc de España. El citad equip deberá dminar ls siguientes cncepts, que se adaptan al entrn tecnlógic y de negci definid en el pryect: Experiencia en Java (J2EE, JDBC, Spring). Sistema Operativ Linux, cn experiencia en Shell Script. Servicis Web (SOAP y REST). 8

10 Mdelización de prcess cn ntación estándar (BPMN). El equip de trabaj deberá aprtar suficiente cncimient funcinal y capacidad técnica en ls sistemas mencinads. Tds ls desarrlls deberán implementarse de acuerd al framewrk de desarrll utilizad en Banc de España. Pr l tant, la empresa licitante deberá aprtar: - Titulacines académicas y certificacines prfesinales del persnal respnsable de la ejecución del cntrat. Se especificarán ls títuls acreditacines académics prfesinales exigids, y ls dcuments admitids para su acreditación. - Experiencia del persnal respnsable de la ejecución del cntrat en pryects y entrns tecnlógics de características similares a las del presente prcedimient de cntratación. - Declaración sbre la plantilla media anual de la empresa especialista en la tecnlgía prpuesta. 6 Dcumentación de ls trabajs Cm parte de ls trabajs bjet del cntrat, el adjudicatari se cmprmete a generar para cada prduct btenid, tda la dcumentación que sea aplicable, de la especificada en la metdlgía reseñada en el apartad Metdlgía en la elabración de ls trabajs del Plieg de Prescripcines Técnicas. La dcumentación, será de prpiedad exclusiva del Banc de España sin que el cntratista pueda cnservarla, ni btener cpia de la misma facilitarla a tercers. Tda la dcumentación se entregará en españl, crrectamente encuadernada y cn la cantidad de cpias que se determinen para cada dcument. Asimism, se entregará dicha dcumentación en el sprte magnétic que se acuerde para facilitar el tratamient y reprducción de ls misms. El adjudicatari deberá suministrar al Banc de España las nuevas versines de la dcumentación que se vayan prduciend. También se entregará, en su cas, ls dcuments sbre ls que se ha basad el desarrll en idéntic sprte a ls anterires. El Banc de España facilitará la cnsulta de la dcumentación básica dispnible durante la fase de cncurs. 7 Metdlgía en la elabración de ls trabajs La establecida pr el Banc de España para este tip de pryects y que le será cmunicada en la primera reunión del Cmité de Seguimient. 9

11 8 Prpuesta Técnica Estructura nrmalizada y cntenid de la prpuesta técnica. Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a su prpuesta técnica cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, deberá estar bligatriamente estructurada de la siguiente frma: Índice Características generales Identificación de la prpuesta. Slución técnica - Se incrprará al inici de este apartad el resumen de ls aspects más significativs y relevantes de la slución fertada. - Se deberá incluir infrmación detallada de la prpuesta en relación cn ls requisits de este plieg y siguiend su misma estructura. - Se incluirá en este capítul la descripción de las medidas dispuestas pr el ferente para asegurar la calidad de ls trabajs; metdlgías, medis materiales, aseguramient de calidad, seguridad y cnfidencialidad, así cm aquellas tras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuad cumplimient del cntrat. - En este capítul deberán cnstar ls requisits hardware y sftware de la slución así cm una prpuesta de entrn tecnlógic que garantice ls bjetivs n funcinales descrits en este plieg, incluyend númer y características de servidres, sistema perativ y trs prerrequisits de sftware. - La plítica de sprte y mantenimient de la platafrma deberá detallarse en este apartad. Servicis de valr añadid Mejras y servicis de valr añadid de la slución fertada de acuerd cn el punt 4.4 del presente Plieg. Plan de implantación Se indicarán ls distints prcedimients utilizads para definir las fases del pryect, sus actividades y el crngrama de trabajs. El crngrama deberá mstrar la planificación detallada del trabaj a realizar, las fechas de inici y finalización de tdas las fases y etapas y el esfuerz estimad en hras/hmbre para cada una de ellas. 10

12 Equip de trabaj Se deberá incluir la descripción del grup de trabaj que se estima necesari para la ejecución del pryect, de acuerd a las especificacines descritas en el punt 5 del presente Plieg, debiend indicarse la cmpsición del equip de pryect en númer de persnas pr cada un de ls rles necesaris (Jefe de pryect, analista, prgramadr) cn indicación de la fecha de inici y finalización de su clabración en el pryect. 11