GIDE CURSO: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS CURSO: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS. Facilitador: Msc (pa) - Esp. Jesús R. Monascal L.

Transcripción

1 CURSO: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

2 QUÉ ES OYM? FUNCIÓN EFICIENCIA APLICACIÓN MÉTODO ESTUDIO ESTRUCTURA PROCEDI- MIENTOS (MANUALES NORMAS, FORMULARIOS)

3 VISIÓN MISIÓN EFICACIA OBJETIVOS (Generales / Específicos) ESTRATEGIAS METAS Y PLANES POLÍTICAS Largo Plazo / Estratégicos Mediano Plazo / Tácticos Corto Plazo / Operativo NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ACCIÓN EFICIENCIA RESULTADOS

4 ALINEACIÓN DE OBJETIVOS DE NEGOCIO Y DESEMPEÑO 1. Propósito socioeconómico 2. Misión Casa Matriz Accionistas 3. Objetivos generales de la organización (a largo plazo, estratégicos) 4. Objetivos generales más específicos (por ejemplo, en áreas claves de resultados) Presidencia Vicepresidencias Gerencias 5. Objetivos de Gerencia 6. Objetivos de departamentos 7. Objetivos individuales Desempeño Objetivos de Desarrollo Personal JERARQUÍA DE OBJETIVOS Nivel Supervisorio y Operativo JERARQUÍA ORGANIZACIONAL

5 Sistemas y Procedimientos (Metodología SMART) Específicos (Specific): Claros sobre qué, dónde, cuándo y cómo se va a dar la situación. Medibles (Measurable): que sea posible cuantificar los fines y beneficios que se espera obtener. Realizables (Achievable): factibles, que sea posible lograr los objetivos conociendo los recursos y las capacidades disponibles. Realistas (Realistic): ajustado a la realidad, que sea posible obtener el nivel de cambio reflejado en el objetivo. Limitados en tiempo (Time bound): estableciendo el periodo detiempo en el que se debe completar el objetivo.

6 Ejemplos... Estructura: VERBO+ QUÉ? + PARA QUÉ? Hacer con el por qué? verbo Objetivos no verificables Lograr utilidades razonables Objetivos verificables Lograr un rendimiento sobre la inversion del 12% al final del presente año fiscal para colocarlo en aportes sociales. Mejorar la productividad del departamento de producción Aumentar la producción en un 5% para el 31 de Diciembre del presente año, manteniendo el nivel actual de calidad para posicionarnos en el Mercado.

7 PLANIFICACION Y ESTRATEGIA VISIÓN: Ser reconocida como una empresa modelo en la elaboración y comercialización de los productos ofrecidos por la calidad, desarrollo comercial, rentabilidad y profesionalismo de su gente.

8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Objetivos Metas Estrategias Tácticas Planes Recursos Resultado a obtener Proporcionar los niveles adecuados de entrenamiento y capacitación el cual permitirá elevar el Profesionalismo de sus empleados. Diseñar unos procesos que sean capaz de atender satisfactoriamen te las necesidades de desarrollo de la Empresa para los próximos cinco años o más Estrategia Estabilidad: de Diseño de Procesos estándar en las áreas Administrativas y Productivas. Desarrollar el Plan de crecimiento y estabilidad del Personal. Desarrollar el Plan de Procesos y materiales. Plan Permanente: Establecer la Forma de Producir Galletas. Plan Permanente: Establecer las Normas y Procedimientos en el área de RRHH. Talento Humano: Empleados la empresa. Materiales o Físicos: de Sistema Administrativo actual SAINT. Espacio físico para el entrenamiento y capacitación. Manual de Normas y Procedimientos. Manual de Operaciones.

9 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PLA N ACTION DO CHECK

10 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN PDCA: siglas (en Inglés) del ciclo DEMING, Planifique, Haga, Verifique, Actúe Estudiar resultados Revelar nuevo aprendizaje Reiniciar la secuencia , Basándose en los nuevos Conocimientos. 4 A P 1 Estudiar el Proceso: Que cambios son deseables? Con qué datos se cuenta? V H Observar efectos 3 2 Obtener respuestas al paso 1. Efectuar el cambio o la prueba

11 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN Contenido Básico del trabajo Contenido de trabajo A Contenido de trabajo suplementario Deficiencias en el diseño o especificaciones Tiempo Total de la Operación B Contenido de trabajo suplementario Métodos ineficientes, normas de calidad Tiempo Improductivo C D Tiempo Improductivo (Producción) Máquinas o herramientas inadecuadas Tiempo Improductivo Imputable al trabajador FUENTE: Introducción al Estudio del Trabajo (O.I.T.)

12 SELECCIONAR 1- Determinar los requerimientos clave para los clientes (internos y Externos) Escuchar al Cliente 2.- Decidir el proceso a mejorar Lista de Procesos relevantes (prioridad) Diagrama de Pareto: (El 20% de las causas produce el 80% de los defectos - problemas). ANALIZAR 9.- Determinar el impacto de las mejoras en el proceso Estandarizar el proceso y verificar el mejoramiento en curso. 3- Documentar el proceso tal como está (Levantamiento de Información) MODELO SISTÉMICO (SAMME) 4- Establecer las medidas necesarias Indicadores: De resultado (cliente), Del proceso (productor) Del insumo (proveedor). 5.- Recopilación de datos de referencia sobre los resultados del proceso. 7.- Fijación de metas del mejoramiento del proceso. EVALUAR MEJORAR MEDIR 8.- Desarrollo y ejecución de mejoras sobre una base de ensayo. 6.- Identificar las deficiencias de los resultados del proceso (falta de Procedimientos, demasiado tiempo)

13 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO PERSONAS MÉTODO PARETTO: El 20% de las causas produce el 80% de los defectos (efecto problemas). De la Dirección Equivocada Actitud Despachador en la terminal CHOFER Actitud Apariencia DESPA CHO TARDÍO Demoras por Tráfico MAL USO DE LA MATERIA PRIMA AMBIENTE Clima Accidentes Sellos Rotos Cantidad Incorrecta Problema de Distribución Cliente Descontento Averías Documentos de Despacho incorrectos No Hay registros del equipo apropiado Destino Equivocado EQUIPO MATERIAL También llamado diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa

14 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO PERSONAS MÉTODO PARETTO: El 20% de las causas produce el 80% de los defectos (efecto problemas). 5 De la Dirección Equivocada Actitud Despachador en la terminal CHOFER Actitud 4 Apariencia DESPA CHO TARDÍO Demoras por Tráfico 3 MAL USO DE LA MATERIA PRIMA AMBIENTE 8 Clima Accidentes Averías 2 1 Sellos Rotos Cantidad Incorrecta 10 Documentos de Despacho incorrectos Problema de Distribución Cliente Descontento 12 No Hay registros del equipo apropiado Destino Equivocado EQUIPO MATERIAL También llamado diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa

15 Cantidad HISTOGRAMA Causa

16 Cantidad DIAGRAMA DE PARETO (El 20% de las causas produce el 80% de los defectos - problemas) Causa

17 Cantidad DIAGRAMA DE PARETO Se suman todas las causas: = % X - 20% X = Causa

18 Indicadores: INDICADORES DE DESEMPEÑO El cálculo análisis y seguimiento de una serie de valores concretos es una tarea imprescindible en la gestión comercial. Debe tenerse en cuenta que fijar una serie de indicadores no es un proceso automático ya que los productos, la influencia de los gastos, la influencia de la clientela, la propia idiosincrasia de la empresa, etc., son factores determinantes para llegar a un modelo u otro.

19 Indicadores: INDICADORES DE DESEMPEÑO Partiendo de la fórmula: Efectividad = Resultados X 100% Metas (planificado)

20 Sistemas y Procedimientos Matriz DOFA / FODA

21 Estructura Organizativa Definición: Consiste en estudiar el Plan de la Empresa, su departamentalización, la descripción de las funciones de cada unidad organizativa y como producto el diseño y elaboración del Organigrama.

22 Organigrama Definición: Es un armazón, un esqueleto, una integración particular especial y armónica de unidades estructurales de la organización, las cuales mantienen una disposición de interdependencia.

23 Organigrama Organigrama Estructural PRESIDENCIA GENERAL DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Es apropiado cuando: El manejo de recursos es esencial para el proceso productivo Es necesario tener experticia El entorno es estable Mes, Año Debilidades: Lenta para responder a cambios del entorno Propicia poco la innovación de productos

24 Organigrama Organigrama Estructural Unidad Organizativa PRESIDENCIA GENERAL Línea de Mando (un sólo Jefe) DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Mes, Año DPTO. DE CONTABILIDAD DPTO. DE TESORERIA Nivel Jerárquico Tramo de Control: No. de Empleados Subordinados

25 Organigrama Autoridad: Le permite Girar Ordenes y que sean cumplidas (se delega) Autoridad de línea: Le otorga el derecho de dirigir el trabajo Organigrama Estructural PRESIDENCIA GENERAL Responsabilidad: La Obligación de cumplir con las actividades asignadas DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Mes, Año DPTO. DE CONTABILIDAD DPTO. DE TESORERIA Relación Funcional

26 Organigrama Organigrama Estructural PRESIDENCIA GENERAL Secretaria DE O Y M Unidad de Apoyo (Staff) SECRETARIA DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Mes, Año

27 Organigrama Organigrama Estructural PRESIDENCIA GENERAL Comité de Procesos OUTSOURCING DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Mes, Año

28 Organigrama Organigrama Funcional PRESIDENCIA GENERAL DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Edificios Fábricas Maquinarias Equipos Materiales Materias Primas Proceso Productivo Tecnología Capital Facturación Inversión Empréstitos Financiación Créditos Empleados Proveedores Contratistas Ventas Promoción Publicidad Distribución Asistencia Técnica Prestación de Servicios Mes, Año

29 Organigrama Organigrama Estructural PRESIDENCIA Comité de Procesos DE O Y M GENERAL OUTSOURCING SECRETARIA DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO DPTO. DE CONTABILIDAD DPTO. DE TESORERIA Ventas Promoción Publicidad Distribución Asistencia Técnica Prestación de Servicios Mes, Año

30 Organigrama Organigrama Posicional PRESIDENCIA Total Personal: Fijo: 21 Contratado: 12 Vacantes: 4 GENERAL DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Fijo: 10 Contratado: 5 Vacantes: 1 Fijo: 5 Contratado: 3 Vacantes: 0 Fijo: 3 Contratado: 2 Vacantes: 2 Fijo: 3 Contratado: 2 Vacantes: 1 Mes, Año

31 Organigrama Organigrama Divisional Es apropiado cuando: Cada línea de producto tiene su propia estructura Se requiere coordinación entre líneas de producto Debilidades: Es costosa en economía de escala Redundante en esfuerzo PRESIDENCIA GENERAL STAFF / UNIDAD DE APOYO LINEA DE PRODUCTO A LINEA DE PRODUCTO B LINEA DE PRODUCTO C DE PRODUCCION DE FINANZAS DE RECURSOS DE MERCADEO Mes, Año

32 Organigrama Es apropiado cuando: Se requiere continuo intercambio entre unidades de productos o proyecto y las funciones. El Entorno es cambiante (tecnologías o preferencias del cliente). Debilidades: Puede crear frustración y confusión (quien establece la prioridad). Consume tiempo para la coordinación. Crea conflicto por la dualidad de mando. Organigrama Matricial DE R.R.H.H. PRESIDENCIA GENERAL STAFF / UNIDAD DE APOYO DE PRODUCCION DE FINANZAS DE OPERACIONES DE PROYECTOS PROYECTO 1 FUNCIONES OPERATIVAS PROYECTO 2 PROYECTO 3 Mes, Año

33 Organigrama Organigrama Neo - Contingencia PRESIDENCIA GENERAL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION DEPARTAMENTO FINANZAS DEPARTAMENTO DE RECURSOS DEPARTAMENTO DE MERCADEO Es apropiado cuando: Un grupo pequeño podrá coordinar los esfuerzos que realizan en la base. permite agilizar la información. Debilidades: crea tensión en la empresa por posibles Despidos masivos. Mes, Año

34 Organigrama 1990-ACUAL ORGANIZACIONES DEREDES DINÁMICAS Organigrama de Racimo Existes una relación Reciproca, constituida por competencia y cooperación. (INTERDEPENDENCIA) Auditoria, Contabilidad Y Asesoramiento fiscal Gerencia General Área de Producción Servicios Jurídicos PRESIDENCIA Área de Finanzas Tecnología de La Información Otros Servicios. (Estudios de mercado, etc Área de Recursos

35 Organigrama Unidades de Negocios Capacitación In Company Gerencia de Cursos y Diplomados Alma Ávila E-Learning DIRECCIÓN Roberto Benfele GRUPO GIDE Coordinación De Mercadeo Nathaly Gómez Consultorías y Proyectos Especiales Gerencia de Nuevos Negocios Jesús Monascal Congresos Seminarios y Jornadas Abril, 2011

36 Premisa 1: LA MISIÓN ORGANIZACIONAL GENERA CULTURA ORGANIZACIONAL

37 Formulación de la Misión: 1).- Quienes son los clientes de la empresa? 2).- Cuáles son los productos o servicios más importantes? 3).- Compite la firma geográficamente? 4).- Tecnología. 5).- Supervivencia, crecimiento y rentabilidad. 6).- Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas? 7).- Calidad inspiradora.

38 MODELO Redacción de la Misión: VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN EL (NEGOCIO A QUE SE DEDICA), SASTIFACIENDO LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES EN (LA ATENCION DEL SERVICIO PRODUCCION) CON CALIDAD Y TECNOLOGIA MEDIANTE UN EQUIPO HUMANO ALTAMENTE MOTIVADO Y CAPACITADO.

39 Premisa 2: LA VISIÓN ORGANIZACIONAL ESTA ASOCIADA A LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

40 MODELO Formulación de la Visión: 1).- Generan el compromiso del personal con la organización? 2).- Es comprensible, retadora, permite proyectar la empresa? 3).- Es la visión apuntalada por la misión? 4).- Está fundamentada en los valores de la empresa?

41 Redacción de la Visión: SER RECONOCIDA COMO UNA EMPRESA MODELO (NEGOCIO A QUE SE DEDICA), EN LA LA ATENCION DEL SERVICIO PRODUCCION) OFRECIDOS POR LA CALIDAD, DESARROLLO COMERCIAL, RENTABILIDAD Y PROFESIONALISMO DE SU GENTE.

42 Diseño de Manuales Definición: En esencia los manuales representan un medio de comunicar las decisiones de la administración, concernientes a organización, políticas y procedimientos.

43 Manual de Organización Sección I: Introducción o o o o o o Prólogo o Introducción. Estructura Básica de la Organización. Indica el modo de la organización (geográfico, por productos). Amplitud de la Centralización o descentralización. Relación entre el personal asesor o de línea (funciones). Descripciones del trabajo por cada miembro de la dirección.

44 Manual de Organización Sección II: Organización o o o o o Políticas de la Organización Comunicaciones. Control. Aspectos legales. Normas Generales

45 Manual de Organización Sección III: Normas y Procedimientos o o o o o o o o Objetivo. Alcance (Unidades Organizativas / A quién va dirigido) Normas Específicas del procedimiento. Descripción de Acciones (Instrucciones). Diagramas de Flujo. Instructivo de Formularios y/o Pantallas de Sistemas. Formularios / Pantallas. Glosario de Términos Específicos

46 Tipos de Manuales Existen básicamente dos tipos o formas para elaborar los manuales: Manual Responsabilidad / Acción: El manual se elabora utilizando dos columnas: Columna de la Izquierda Responsabilidad : Se coloca el cargo de la persona que realiza la actividad. Columna de la Derecha Acción : Son las instrucciones que realiza la persona que ocupa el cargo.

47 Tipos de Manuales RESPONSABLE ACCION Encargado 1.- Llena el formulario ABC en original y una (1) copia 2.- Envía el original a su Supervisor Inmediato y archiva la copia para su control

48 Tipos de Manuales Manual Receta de Cocina: Tal y como lo indica su nombre es una sucesión de pasos en donde el encargado del cargo así como la instrucción a seguir están en una misma línea de acción o actividad. Ejemplo: 1. El Encargado Llena el formulario ABC en original y una (1) copia. 2. El Encargado Envía el original a su Supervisor Inmediato y archiva la copia para su control.

49 Tipos de Manuales Otro Ejemplo: ENCARGADO 1. Llena el formulario ABC en original y una (1) copia. 2. Envía el original a su Supervisor Inmediato y archiva la copia para su control.

50 Descripción de Funciones

51 Descripción de Funciones

52 Definición de Flujogramas Definición: Los Flujogramas son gráficos que permiten representar y describir las secuencias de las actividades que componen el proceso.

53 Simbología de los Flujogramas Flujo de documentos Límites (inicio / fin) Inspección Operación Documento (original) Archivo Multidocumentos / original y copias Decisión Dirección deflujo Conector de procesos Conector fuera de página Flujo de procesos Operación Movimiento / Transporte de mercancías Demora / Retraso Almacenamiento

54 PROCESO: COMPRAS Unidad Requisitora Gcia. de Compras Proveedor Elabora requisición de Materiales Recibe requisición y revisa Recibe Orden de Compra Elabora Orden de Compra Procesa Orden de Compra Recibe Material Coloca Orden de Compra Despacha Material DIAGRAMA DE FLUJO EN BLOQUES (Alta Gerencia)

55 PROCESO: COMPRAS Unidad Requisitora Gcia. de Compras Proveedor a inicio Identifica La necesidad Elabora requisición de Materiales b a No Recibe requisición y revisa Esta ok? Si Elabora Orden de Compra Recibe Orden de Compra Procesa Orden de Compra Despacha Material Recibe Material Coloca Orden de Compra b fin DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS (Gcia. Media)

56 PROCESO: COMPRAS Unidad Requisitora Gcia. de Compras Proveedor inicio Identifica La necesidad 0 Requisición Orden de Compra 0 a 0 1 Requisición a No Esta ok? Si Procesa Orden de Compra b Recibe Material fin VER: Procedimiento O/C VER: Flujo de Sistema. Orden de Compra Orden de Compra 1 0 Requisición 0 Despacha Material b Orden de Compra 0 FLUJO EN DOCUMENTOS (Operativo)

57 VENTA DE EQUIPOS POR CATÁLOGO 1 Ejecutivo de Ventas Ofrece el servicio al Cliente. Si el Cliente se muestra interesado, realiza visita para la elaboración del presupuesto. Ejecutivo de Ventas Se dirige al Cliente. Elabora el Presupuesto al Cliente (original y 1 copia). El Ejecutivo solicita la firma del Cliente en el Presupuesto. Entrega el Presupuesto en Administración. Administración Recibe Presupuesto firmado por el Cliente. Elabora Factura original y dos copias para la prestación del servicio (Forma depago: contado). Envía la Factura (original) al Cliente. Archiva las dos copias de la factura y el Presupuesto firmado por el cliente temporalmente. Cliente Recibe lafactura (original). Prepara la forma de pago (cheque) y envía a la Administración Administración Recibe el cheque por parte del Cliente. Obtiene fotocopia del cheque y archiva temporalmente junto con la copia delafactura y el Presupuesto. Envía la forma depago a lagcia. de Tesorería para que realice el depósito. Gcia. Tesorería Recibe el cheque y procede a realizar el depósito en la cuenta recaudadora. Envía la copia del Depósito Bancario a la Administración. Administración Recibe el Depósito Bancario de la Gcia. detesorería. Obtiene fotocopia del Depósito Bancario. Entrega a la Gcia. de Contabilidad la Factura (copia 1), el original del Presupuesto firmado por el Cliente y el Depósito Bancario. Archiva para su control la copia 2 de la factura la copia 1 del Presupuesto y la fotocopia del Depósito Bancario. Gcia. de Contabilidad Recibe la copia de la Factura, el original del Presupuesto firmado por el Cliente y el Depósito Bancario. Realiza el proceso del registro contable. DIAGRAMA PROCESO MIXTO

58 PROCESO CON EQUIPOS EN DEMOSTRACIÓN EJECUTIVO DE VTAS ADMINISTRACION ADMINISTRACION Solicita la Demostración del Producto. Recibe documentos Verifica solicitud Hay existencia? SI Informa al Ejecutivo de Ventas la activación del DEMO A Elabora Solicitud de Servicio de equipos en Demostración Aprueba Solicitud y asigna No. de Control. NO Solicita al Proveedor la Instalación del equipo en demostración. ADMINISTRACION Solicita al Proveedor los Equipos en demostración A PROVEEDOR Informa Semanalmente la f echa de instalación PARCIAL O TOTAL del equipo ADMINISTRACION Lleva control de los días del equipo en DEMO Inf orma al Ejecutivo de Ventas la f inalización de los equipos en Demostración. Solicita al Proveedor la desintlación del equipo. DIAGRAMA PROCESO MIXTO

59 CANTIDAD DISTANCIA TIEMPO OPERACIÓN TRANSPORTE DEMORA INSPECCION ALMACENAJE GIDE CURSOGRAMA ANALIT ICO - DIAGRAMA DEL PROCESO GRAFICA No. 1 HOJA No. 1_ DE 1_ RESUMEN PIEZA-HOMBRE: ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTO ECONOMIA ACTIVIDAD: ELABORACION DEL PAN DE PAPA OPERACIÓN 11 METODO: ACTUAL X PROPUESTO TRANSPORTE 8 LUGAR: PANADERIA SAN ANTONIO DEMORA 1 OPERARIOS: INSPECCION 1 CANTIDAD N. 12 ALMACENAJE 2 PREPARADA POR: DISTANCIA (mts) APROBADO: ING.CONY RAMIREZ TIEMPOS (min) FECHA: TOTAL 23 NO. DESCRIPCION OBSERVACIONES 1 Pedido de materia prima a bodega 2 Transporte hacia área de pesado 3 Pesado de materia prima 4 Transporte hacia área de batidoras 5 Mezclado de materiales 6 Dosificar la masa en bolitas 7 Darle forma de barritas a bolitas 8 Colocar en moldes las barritas 9 Fermentado Durante 90 minutos 10 Decorado del pan de papa 11 Calentado de hornos Conseguir temperatura 220º C 12 Transporte hacia hornos del pan 13 Horneado del pan de papa Duración 20 minutos 14 Verificar cocción del pan 15 Sacar pan de los hornos 16 Poner en clavijeros 17 Dejar enfriar el pan de papa 18 Sacar de moldes el pan 19 Transporte hacia empacadora 20 Empacado y embolsado 21 Llevar a bodega de producto terminado 22 Almacenado

60 DIAGRAMA PROCESO MIXTO (ACTUAL)

61 DIAGRAMA PROCESO MIXTO (ACTUAL)

62 UBICACIÓN DE INSTALACIONES Ubicaciones Internas:

63 UBICACIÓN DE INSTALACIONES Ubicaciones Internas:

64 ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN

65 Diseño de Formas Definición: Consiste en la elaboración de un formato al tomar como base la información recabada, su objeto, fuente de información, necesidades que la originan, método de llenado, número de copias, procedimiento en donde intervendrá y resultados finales que se deben obtener.

66 Diseño de Formas Título: objetivo de la forma Los datos en forma secuencial Calcular el espacio mínimo requerido Vocabulario empleado Tamaño de la forma considerando su archivo Instructivo de llenado: Objetivo de la forma Departamentos que la utilizarán Destino y utilización de las copias

67 PROCESO: SOLICITUD DE PERMISO (CASO PRACTICO) Nombre del Empledado - Interesado: 1 SOLICITUD DE PERMISO Fecha de Emisión Día Mes Año Departamento: 2 5 Codigo Empleado: Teléfono de Extensión: FIJO CONDICION CONTRATADO DIAS FECHA SALIDA FECHA RETORNO MOTIVO DE LA SOLICITUD OBSERVACIONES EMPLEADO INTERESADO JEFE / SUPERVISOR JEFE DE PERSONAL FECHA: FECHA: ORIGINAL

68 Resumen: OYM 1.- Una o más funciones especificas. 2.- Departamento o Grupos de Departamentos. 3.- División o Grupo de Divisiones. Áreas a Revisar 4.- Empresa como un todo. Proceso de Evaluación 1.- Estudiar los elementos. 2.- Indagar problemas 3.- Hacer un diagnóstico detallado. 4.- Determinar finalidades y relaciones. 5.- Buscar deficiencias. 6.- Balance Analítico. 7.- Comprobar eficiencia. 8.- Determinar Alternativas. 9.- Precisar Soluciones Aplicar el Método de Mejoramiento Presentación Elementos a Evaluar 1.- Visión y Misión. 2.- Objetivos y Planes. 3.- Estructura de la Organización. 4.- Políticas, Sistemas y Procedimientos. 5.- Normas de Ejecución 6.- Recursos Humanos y Físicos 7.- Métodos de Control. 8.- Medición de Resultados. Discusión Verbal de Aspectos Importantes Informe Escrito de Hallazgos y Recomendaciones Informe Final El Manual Vigilancia