Property Management System

Transcripción

1 Property Management System

2 PMS MasterYield MasterYield es un software, moderno, actual y sobre todo innovador para la gestión y control del Yield o Revenue Management de cualquier tipo de establecimiento hotelero. Totalmente integrado con las últimas herramientas on line para la automatización completa de todos los procesos del Front y del Back Office, al igual que para la presentación de todos los informes de dirección necesarios para optimizar al máximo el beneficio de los recursos disponibles.

3 Principales características técnicas que destacan sobre la funcionalidad general de cualquier otro PMS: Gestor avanzado de Yield Management que permite crear reglas Yield configurables por el propio usuario y que se adaptan a las particularidades de cada establecimiento turístico, permitiendo automatizar los siguientes procesos : o Modificación automática de las Tarifas BAR (Best Available Rate) en función de parámetros tales como disponibilidad, release y pick up, tanto en el propio hotel como en todos los canales de venta online, incluido el channel manager y el motor de reservas. o Cierre de ventas en función de la disponibilidad real del hotel. o Actualización de la disponibilidad On Line en función de la disponibilidad real del hotel o en base a cupos preestablecidos para los canales on line. o Establecimiento de condiciones adicionales tales como mínimo de estancias, release, check in permitido, etc o Apertura de canales de Ventas en caso de cancelaciones Estas reglas informarán al usuario de las acciones necesarias a tomar en cada momento o podrán ser realizadas de manera automática si así lo decidiera el usuario. Estas notificaciones pueden ser incluso por correo electrónico o por SMS.

4 Información para el usuario y el gestor de Revenue Management de los siguientes datos : o Reservas efectuadas, anuladas y Control de Cupo para agencias o Touroperadores o % Ocupación o Cierre de Ventas o Mínimo de Estancias, Check In Permitido, Release. o Tarifa BAR (Best Available Rate), Tarifa Media ADR (Average Daily Rate), RevPar (Revenue per Available Room) o Pick Up o Tarifa ADR al mismo día del año anterior, RevPar definitivo del mismo día del año anterior, Tarifa BAR al mismo día del año anterior o Ultima tarifa ofrecida para el mismo día del año anterior o Velocidad de venta o Ventas en función del día de la semana o Datos de Bench comparativos con los hoteles de la competencia

5 Channel Manager integrado: MasterYield actualizará automáticamente tanto la disponibilidad como los precios y tarifas en todos sus canales de venta on line, incluido el propio motor de reserva de su Web Reconciliación de las remesas de los canales de venta on line: MasterYield le permitirá el control detallado de las comisiones de las OTAs, no solo las ya generadas y de sus correspondientes liquidaciones, si no que también le calculará la previsión que le permitirá conocer el presupuesto futuro de sus reservas online, con control de comisiones, cancelaciones, tarjetas de crédito denegadas, accesos directos a la extranet de la agencia on line, etc. Rack y Planning Gráfico: Cambio de habitaciones, control de incidencias de mantenimiento, bloqueos de habitaciones, asignación de llegadas, Tarifas BAR, etc.

6 Gestor de correos electrónicos integrado: Permite enviar, recibir y almacenar dentro de la propia base de datos del programa, todo el intercambio de correos electrónicos de cualquier reserva o cuenta. Posibilidad de múltiples departamentos de gestión de correo electrónico, totalmente integrados en el PMS, con envío y recepción dentro del propio programa. Control de crédito: Gestión integral de todo el crédito pendiente, tanto de agencias de venta directa como on line, de empresas, de clientes particulares, etc. Informe de crédito a 30, 60 y 90 días. Pago de remesas de facturas. Informes contables por agrupación de periodos: Permite elaborar informe contable para contabilización de apuntes según totales. Controle su contabilidad mensual con una única página para su asesor/contable.

7 Funcionalidades Generales: * Número ilimitado de Edificios / Centros de Producción * Número ilimitado de Grupos y Categorías, con gestión por días, por horas, por minutos y por intervalos * Número ilimitado de Objetos a gestionar: (Habitaciones, Salones, Plazas de Parking, etc.) * Número ilimitado de Agencias de Viajes y Empresas

8 * Función MULTIVENTANAS * Control de Temporadas * Número ilimitado de Conceptos Facturables (Alojamiento, Pensiones, Restaurante, Bar, Garaje, teléfono, Lavandería, Salones, etc.) y posibilidad de configuración de Paquetes Turísticos con desglose en producción. * Número ilimitado de Tarifas: Por habitación, por persona, por periodos de fecha, por temporadas, por grupos, por categorías, por objetos, por tipos de pensión, suplementos/reducciones, gratuidades. * Contratos de Limpieza por tarifas * Tarjetas de Crédito y Operaciones con Tarjetas de Crédito * Control de Cupos de Agencias * Control de Usuarios y Grupos de Usuario

9 * Control de Tasas Locales especiales. * Configuración de departamentos de gestión de Correo Electrónico * Configuración de los parámetros de la Numeración de Facturas y Numeración de Reservas * Diferentes Series de Facturación * Definición y Configuración personalizada de Documentos Predefinidos: Confirmación de Reservas, Cartas de Bienvenida, Partes de Viajeros para Policía, Presupuestos, Recibos a cuenta, Reclamación de Créditos pendientes * Definición y Configuración personalizada de los formatos de factura

10 * Información actualizada en tiempo real de Datos Meteorológicos de cualquier Aeropuerto del mundo * Envío AUTOMATICO de partes de viajeros * Control de grupos en reservas con Rooming List detallada y con fechas de llegada/salida diferentes por cliente * Gestión de tipos de Pensiones por cada día * Posibilidad de número ilimitado de objetos y personas por reserva * Precios de alojamiento y pensiones por periodos independientes y múltiples tarifas en diferentes días. * Gestión de Descuentos y Comisiones

11 * Gestión de Suplementos / Reducciones y Gratuidades * Posibilidad de Contrato de Limpieza por cada reserva o por tarifas * Control de Depósitos para una reserva * Tipos de segmentación para tipos de Reservas * Codificación de Reservas según Paso, Agencia o Empresas * Cardex completo de Clientes con Documentos escaneados, control de habitaciones anteriormente ocupadas por clientes habituales, campos configurables para clientes, tarjetas de fidelización * Cargos Fijos para facturación en reservas incluyendo periodos de aplicación * Paquetes configurables por reserva * Observaciones / Comentarios general, diferenciados para: check in, check out, gobernanta, estancia, rack y planning

12 * Incorporación de ficheros binarios en general (Word, Excel, PDF, etc.) dentro de la propia reserva * Control de Depósitos Exigibles a fechas determinadas de vencimiento * Control de Transfers a Aeropuerto * Control de múltiples Reservas en pantalla y escritorio * Hasta 20 Campos configurables por reserva para gestión de eventos extras * Gestión y control de Tasas turísticas o locales, por reserva, por noche o por persona * Control de Créditos Máximos por Reserva * Gestión y Control de Reconciliaciones de pago de comisiones de OTAs.

13 * Gestión de Horas de despertador con aviso a recepción * Asignación de habitaciones con control de características especiales para cada habitación incluyendo foto. * Posibilidad de cambios previstos al asignar habitaciones según fechas de ocupación * Posibilidad de modelo mixto de asignación de habitaciones permitiendo reservas con o sin asignación de habitaciones. * Facturas Pro forma * Cambio de Datos para pies y cabeceras de Facturas * Gestión completa de control acompañantes con posibilidad de ficha de cardex completa para cada acompañante

14 * Enlaces entre reservas * Posibilidad de clonar una reserva para creación de una nueva con los mismos datos * Control de modificaciones de reservas * Correos recibidos / enviados por reserva * Detalle de personas y régimen por habitación * Impresión y envío por correo electrónico de confirmación de reservas, cartas de bienvenida, etc. * Almacenamiento en formato PDF de confirmación de reservas, cartas de bienvenida, etc. * Cálculo de totales de reserva con detalle cliente /agencia, totales por fechas para cargo de la 1ª noche en caso de no show, totales por conceptos facturables, etc.

15 * Gestión de Listados con opciones selectivas previas previsualizados en pdf para su archivo o envío por e mail: Listado de Llegadas Listado de Salidas Listado de Ocupación Listado de Llegadas + Salidas Listado Departamentos de Mantenimiento Listado Facturas Emitidas Listado de Caja Listado de Salidas sin Facturar Listado de Pensiones Alimenticias con previsión de fechas Listado Previo Cargos Listado de Producción, anterior y futura prevista Listado de Depósitos recibidos Listado de Depósitos exigibles Listado Limpiezas Gobernanta

16 * Aviso de errores en caso de falta de precios o tarifas, o descuadre en datos de reservas * Aviso de Overbooking por topología de Habitación al efectuar una reserva * Diferentes estados de reservas: Tentativa, No Confirmada, Confirmada, Bloqueo, Desvío, Check In, Check Out, Facturada, Cobrada, Cerrada, No Show, Lista de Espera, Anulada * Localizar Reservas existentes por: Número de Reserva, Nombre del cliente, Fecha Llegada, Fecha Salida, Segmentación, Agencia, Empresa, Habitación, Estado, Edificio, Usuario, Nº Documento, Nº Tarjeta crédito, e Mail Cliente, Nº Teléfono, Tarjeta Fidelización, Nº Vuelo, Nº Bono

17 * Control de Usuarios * Gestión del Rack interactivo * Gestión del Planing interactivo * Bloqueo de Objetos de Fecha a Fecha * Estadísticas e informes de Dirección * Informes Contables * Estadística para I.N.E. * Control de Cuentas de Reserva, de extras cliente y de agencia/empresa * Traspaso de cargos entre cuentas

18 * Inserción, modificación o anulación manual de cargos en cuentas * Cargos automáticos a cuenta * Cierre General * Cierre Facturas Emitidas * Cierre de Caja por turnos * Control de cuentas de grupo y Rooming List * Emisión de Facturas * Previsualización en Pantalla de las facturas a emitidas * Control de Facturas a emitir y ya emitidas

19 * Emisión y cobro de facturas antes de la impresión * Pagos a cuenta en cuentas * Listado de Modificaciones de cuentas * Cargos anticipados en cuentas en cualquier momento de la reserva * Cambio Datos de cabecera de facturas * División de cuentas en varias * Realizar check out * Control de check out s anticipados * Cambiar idioma de emisión de factura * Cambio de formato de factura a la hora de imprimir * Control de series de facturación para facturas de abono

20 * Cobros de Facturas Emitidas * Pagos a Cuenta en cuentas clientes * Asignación de Depósitos previos a facturas emitidas * Pago de Remesas de Facturas * Gestión de Saldos Pendientes de Facturas * Gestión del Crédito Pendiente * Gestión y Control de Reconciliaciones de pago de comisiones de OTAs.

21 Yield & Revenue Management : Qué es el Revenue Management? Nacido en un principio de una necesidad de las compañías aéreas en adaptar sus tarifas a los clientes, hoy en día se ha implantado en su totalidad al sector hotelero. Es el proceso de entender, anticiparse e influenciar el comportamiento del cliente con el fin de maximizar nuestros ingresos, ofreciendo la habitación correcta, al cliente correcto, al precio correcto para la fecha correcta a través del canal correcto. Aplicamos descuentos cuando no es necesario? Tenemos control sobre nuestro precio de venta? Lanzamos precios indistintamente del segmento que los comprará? Hacemos diferencias de precio entre nuestros tipos de habitaciones? Damos cupos a canales de distribución poco beneficiosos? Guardamos inventario excesivo que luego no vendemos? Rechazamos clientes con alto volumen de producción sin análisis previo? Vendemos barato a clientes que estarían dispuestos a pagar más? Tenemos en cuenta los gastos extras generados por cada cliente? Tenemos en cuenta los costes de distribución a la hora de analizar solicitudes? EN CONCLUSION: Tomamos decisiones en base a sensaciones o en base a conocimiento? Entender la importancia del Revenue Management en su organización, controlar la información junto con la implementación de medidas para incrementar los ingresos en la diferentes áreas de un Hotel, jugando a la vez con las diferentes variables del Revenue Management para maximizar los ingresos, es lo que nos permitirá desarrollar un sistema eficaz de Revenue Management integrado para el control de su empresa. MasterYield le ofrece todo ello y mucho más! Los precios han pasado de ser fijos, a dinámicos bajo un concepto: B.A.R. (Best Available Rate), considerando a su vez variables como el RevPar (Revenue per Available Room), el A.D.R. (Average Daily Rate) de cada habitación, y datos de Pick Up nos permitiran comparar datos reales de nuestro establecimiento en el pasado. MasterYield analizará sus datos para entender y establecer reglas que le permitan anticiparse, diferenciar los productos y su correcta comunicación para influenciar, y maximizar sus ingresos mediante el control de precios y ocupación. Mediante la previsión y el análisis, podrá identificar la demanda en todos los periodos y MasterYield tomará las decisiones en el momento oportuno, con la antelación oportuna, con el fin de maximizar sus ingresos. MasterYield, como herramienta de Revenue Management, es aplicable para cualquier tipo de alojamiento, sin importar el número de habitaciones o su categoría.

22 Renting del Software MasterYield El renting informático de MasterYield es una modalidad de arrendamiento que ofrece un servicio integral en alquiler de software y equipamiento tecnológico más todos los servicios de valor añadido necesarios, como instalación, mantenimiento, asesoramiento, formación, etc. El renting es un alquiler y como tal, las cuotas son consideradas como un gasto para la empresa arrendataria y son 100% fiscalmente deducibles. Incluimos la implantación y formación del personal en las propias instalaciones del cliente. Incluimos el servicio de mantenimiento 24H/365D con atención telefónica inmediata. Incluimos todas las actualizaciones del software que se vayan produciendo. (*) Los gastos de desplazamiento y transporte, así como alojamiento y manutención, irán siempre por cuenta del cliente. Simplicidad MasterYield es la herramienta más fácil, simple e intuitiva que Vd. podrá obtener jamás. Todos los procesos y tareas han sido optimizados al máximo para que la simplicidad e intuición sean las normas principales de uso. Nuestra experiencia nos ha demostrado que cualquier usuario podrá comprender, entender, y hacer uso de manera inmediata, de nuestro software. Todos los procedimientos se realizan de manera intuitiva, y es el propio usuario, el que paso a paso va obteniendo toda la información necesaria en su pantalla para poder concluir la tarea que desea realizar. La interacción con el usuario ha sido estudiada al detalle, con múltiples pruebas en entornos reales de trabajo, para conseguir la facilidad de manejo que caracteriza a nuestros programas. Todas las pantallas, listados, informes, formularios, etc. han sido evaluados, estudiados, revisados y finalmente implementados con la experiencia de nuestros 25 años de experiencia en el desarrollo de esta herramienta. La simplicidad de los procesos es nuestra mayor divisa. Bastan unos pocos minutos para sentirse familiarizado y afianzado en el uso del programa. Se ha mantenido en todo momento la utilidad completa del uso de dispositivos como el ratón o del propio teclado, de tal manera que aquellos procesos que necesiten de una mayor actuación con un dispositivo de puntero se puedan utilizar mediante el uso del mismo, pero aquellos procesos que necesitan de una mayor interacción mediante el teclado habitual, a su vez se puedan realizar desde el propio teclado. El resultado final es un uso óptimo, simple e intuitivo, de nuestro software en todo momento.

23 Demo On Line Solicítenos una Demo On Line, donde podrá conocer la potencia y versatilidad de MasterYield. Sin compromiso alguno, obtendrá una visión de las posibilidades para su establecimiento hotelero o turístico y las oportunidades de negocio y rentabilidad que se le abrirán utilizando MasterYield. Quienes somos Grupo HotelyTur es el fruto de la integración de dos empresas íntimamente relacionadas. Una empresa de amplia experiencia en el sector hotelero, que apuesta por la investigación e innovación, y otra de raíces tecnológicas, de análisis y programación; joven y dinámica, con profundos conocimientos del sector de la hostelería. (I+D+i) De esta fusión surge una empresa dedicada a la investigación y desarrollo de aplicaciones informáticas para una Gestión Hotelera moderna, adaptada a las actuales necesidades de un sector altamente competitivo, y que ha sabido adaptarse a las más novedosas técnicas de marketing y ventas, agrupando todos los últimos avances en Revenue Management. Esta es la filosofía de MasterYield. Un software diseñado por y para HOTELEROS. Tras numerosas pruebas y tests realizados en el entorno real de trabajo de nuestros Hoteles, finalmente podemos asegurar que MasterYield es el resultado de un planteamiento innovador, de un nuevo concepto en la aplicación de nuevas tecnologías y lenguaje de comunicación XML, lo que sumado a nuestra política de integraciones y alianzas tecnológicas, hace que hoy podamos afirmar que ofrecemos, posiblemente, la mejor herramienta INTEGRAL para la Gestión de Alojamientos Turísticos.