CENTRO DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Transcripción

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2 ROMPE LAS BARRERAS ALCANZA TUS METAS 2 3

3 APRECIABLE COLEGA Know Management es una empresa dedicada a la formación empresarial que comprende las nuevas necesidades organizacionales y su adaptación a un mercado económico y laboral cambiante, en donde se impone el factor tecnológico que supone tanto una fuente de innovación y de mejora productiva, como una demanda de actualización y formación permanente dentro de las organizaciones. Nuestros directivos deben atesorar calidad y competencia en el ámbito de la gestión empresarial que les otorgue la autoridad necesaria para dirigir una institución de manera adecuada. Formamos a las personas con base a los valores que les permita tomar decisiones que tengan un impacto positivo en el entorno empresarial, porque sabemos que un directivo brillante es el que posee valores, principios e ideas para el desarrollo de la sociedad. Esta creencia nos ha llevado a incrementar nuestros niveles de auto exigencia. No nos conformamos con formar directivos que asuman el liderazgo empresarial, aportamos a la sociedad líderes con valores capaces de triunfar en su carrera profesional y familiar. CARTA DEL DIRECTOR Sirvan estas líneas para saludarte e invitarte a conocer nuestra página web, en la que podrás obtener más información acerca de nuestra organización, será un placer para nosotros recorrer a tu lado el camino de tus esfuerzos. Cordialmente: Lic. Juan Carlos Calderón Director General 4 5

4 SEA UN MEJOR LÍDER TENGA UNA VIDA MÁS PLENA ESTRUCTURAMOS NUESTROS CURSOS CONSIDERANDO LAS PREMISAS MÁS IMPORTANTES DEL DESARROLLO PSICOLOGICO Y DEL APRENDIZAJE. En Know Management, entendemos que el trabajo ocupa gran parte de la vida de la mayoría de los ejecutivos, y apenas deja tiempo para la familia, la comunidad, para ellos mismos. Por lo que nuestro trabajo es ayudarle a transformarse en un líder más productivo y una persona más realizada, acompañándolo en la ejecución de pasos firmes que le permitan integrar, el trabajo, la familia, la comunidad y a usted mismo. Nuestro enfoque está basado en: SOLUCIONES REALES Usted es el centro de nuestro enfoque, su entorno, sus preocupaciones, sus capacidades y retos, nosotros somos el vehículo por el cual usted logrará adquirir las habilidades para ser más productivo, en un 1 APRENDIZAJE COOPERATIVO Como una estrategia de gestión laboral en donde la suma de las partes interactuado es mejor que la suma de las partes solas. 2 APRENDIZAJE Y CONSTRUCTIVISMO LIDERAZGO TOTAL porque tiene que ver con El aprendizaje no es una actividad individual, la persona completa y liderazgo que busca ambiente sumamente es más bien un bien social y supone una construcción que se realiza a través de un pro- crear un cambio sostenido que lo beneficia a competitivo. usted y a las personas más importantes en su Para ello recurrimos a la ceso mental, que conlleva a la adquisición de vida. experiencia de nuestros un conocimiento nuevo. socios, hemos vivido El proceso de LIDERAZGO TOTAL se basa retos y los hemos en tres principios: superado y en algunos casos hemos fracasado Ser real: actuar con autenticidad, teniendo pero adquirimos 3 SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO 1 claro que es lo más importante. experiencia y eso fue un triunfo intrínseco para Para aprender el individuo debe enfocarse en Ser integral: actuar con integridad, respetando nosotros, esta es nuestra principal oferta de reconocer las dificultades con las que se 2 a la persona completa. enfrenta día a día y tener el coraje de cambiar y valor en forma de superarlas apoyándose en la formación y Ser innovador: actuar con creatividad, talleres, una solución preparación ardua. 3 experimentando con la manera en que se: real a las situaciones hacen las cosas. reales de las organizaciones. 6 7

5 BENEFICIOS DE NUESTRAS EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE Nuestros cursos son dinámicos, incorporamos múltiples dinámicas de grupo con objetivos estructurados. Grupo máximo de 15 participantes. Amplia experiencia de los facilitadores con un solo enfoque desarrollar individuos. En nuestros grupos participan individuos de diferentes sectores de mercado, con enfoques distintos y enriquecedores promovemos el enriquecimiento del conocimiento entre los participantes, con base a sus experiencias. Las cinco habilidades mínimas que requieren poseer los gerentes o directivos de los nuevos tiempos son: 1. Orientado al conocimiento 2. Liderazgo 3. Habilidad para comunicar 4. Valores éticos 5. Capacidadparaconstruirequiposdetrabajo QUE DINÁMICAS SE DESARROLLAN EN NUESTROS CURSOS? Trabajo individual y colectivo Exposición interactiva Juego de roles Simulaciones de situaciones Metáforas Conceptualización Análisis de Casos Contrapuntos Sesiones de retroalimentación Detección de áreas de oportunidad Ejercicios guiados. 8 9

6 CURSOS PÚBLICOS Cursos especificos calendarizados en nuestras instalaciones CURSOS PERSONALES Capacitación de 1 a 4 personas en su organización o en nuestras instalaciones Intervención directa en su organización CURSOS PRIVADOS CURSOS ESPECIALES Diseñamos el curso de acuerdo a las necesidades de suorganización 10 11

7 ÁREAS DE DESARROLLO Hemos diseñado nuestra oferta de servicios de forma en que podamos intervenir directamente en el desarrollo integral tanto de individuos, la estructura de su organización, sus objetivos compartidos y los ambientes en que se desarrollan, comprendiendo la conjunción de como un sistema el cual también debe ser desarrollado. MANAGEMENT RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL MERCADOS Y VENTAS FINANZAS Y RENTABILIDAD CADENA DE SUMINISTRO Y LOGISTICA COMUNICACIÓN Y HABILIDADES INTERPERSONALES ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. PROCESOS DE NEGOCIO ASPECTOS LEGALES ASISTENTES EJECUTIVAS INFORMATICA 12 13

8 Técnicas para desafiarse a usted mismo,desafiar a otros y alcanzar la grandeza. En el mundo de los negocios las condiciones del entorno han venido transformándose de manera acelerada y profunda. Los líderes y directivos de los tiempos modernos necesitan estar renovando permanentemente sus competencias para disponer de herramientas intelectuales y prácticas de utilidad en su gestión cotidiana. Nuestro objetivo Aportar con nuestra experiencia y contenidos bien estructurados, una visión estratégica global, los directivos de primer nivel necesitan desarrollar competencias sin considerar el entorno específico en que desempeñen sus cargos. Estas competencias constituyen una demanda creciente en la formación de directivos y se vinculan principalmente con capacidades mentales y/o personales llamadas habilidades blandas más que con destrezas mecánicas o prácticas. El desarrollo de competencias directivas contribuye a mejorar el desempeño de las organizaciones y para ello ponemos a su alcance los siguientes cursos: Alta Gerencia Coaching & Empowerment Coaching for Jr. Managers Coaching for New Managers Coaching for Managers Coaching Orientado a Resultados Comportamiento Directivo Desarrollo de Habilidades y Pensamiento Directivas Desarrollo de Habilidades Directivas Desarrollo de Plan de Negocios Empowerment Liderazgo Empresarial Liderazgo para Mujeres Ejecutivas Planeación Estratégica 14 15

9 El capital humano es una pieza clave, esencial, para cualquier empresa. Una correcta gestión de estos recursos es, por tanto, vital para la buena marcha de la entidad y de su actividad. No obstante, la gestión de los recursos humanos, sobre todo en las compañías multinacionales, ha experimentado (y aún lo experimenta) un cambio al calor de diversas tendencias del mercado, relacionadas con las tecnologías de la información. Administración de Recursos Humanos Assessment Center (Centro De Evaluación Gerencial) Equilibrio Laboral y Personal Formación de Instructores Gestión de Capacitación Gestión del Talento Humano Integración De Grupos Para Trabajar En Equipo Manejo de Grupos de Trabajo Planeación del Talento Humano. Planeación Estratégica de los Recursos Humanos Relaciones Laborales 16 17

10 La rentabilidad es uno de las estrategias más importantes en las empresas modernas y uno de los más utilizados en la comunidad de negocios, la rentabilidad es, al menos en parte, lo que busca el management con sus decisiones directivas y lo que miden los inversionistas al decidir si reinvierten sus ahorros o si bien por el contrario, lo retiran. De forma clara, una empresa que logra producir ingresos mayores a sus costos y genera resultados positivos se considera rentable. El enfoque que tenemos en Know Management sobre rentabilidad en el mundo corporativo no es solamente el enfoque del valor ganado sobre las ventas después del costo de nuestras operaciones, sino que también puede ser a través del beneficio obtenido en un determinado tiempo, con respecto a la inversión de los accionistas. Por lo que los talleres diseñados bajo esta estrategia son: Nuestra estrategia se centra en cuatro componentes: Beneficio obtenido El monto invertido para obtener el beneficio El tiempo transcurrido desde la inversión inicial. El riesgo del negocio Análisis en los proyectos de inversión. Análisis de Costos para la toma de decisiones Contabilidad General Contabilidad Para No Contadores Costos presupuestos empresariales. Crédito y cobranza Finanzas para no financieros Formación de controllers Manejo del estrés y su costo organizacional Métodos y estrategias para fijar precios Proyección de estados financieros

11 Uno de los principales problemas con los que se enfrenta una empresa durante su trayectoria es la caída en los índices en ventas. Pese a contar con equipo adecuado que realiza grandes esfuerzos para consolidar un proceso de ventas, esta situación se convierte en una constante y las empresas pierden gran parte de su terreno en el mercado. Cuando esto sucede la principal acción a tomar por los directivos es reestructurar a su equipo de ventas, al igual que en un partido de fútbol, la principal lógica es cambiar a los jugadores con menor rendimiento, sin tomar en consideración los costos marginales del jugador adicional. La nueva ciencia de la productividad en ventas es una estrategia enfocada en obtener el mayor provecho de un equipo de ventas, antes que nutrirlo de más ejecutivos. Nuestros programas de capacitación son: Por lo que nuestros cursos en el área de desarrollo de Mercados y Ventas buscan generar en su organización la siguiente estrategia: Calidad en el servicio Efectividad del telemarketing Estrategias para incrementar las ventas Formación ejecutiva para asesor comercial Investigación de mercados La importancia de la imagen personal en venas. La magia para perfeccionar el servicio al cliente Manejo de Objeciones. Proyección e imagen profesional en ventas. Ventas efectivas Relación con el cliente. Retención y rentabilidad sustentada en la duración de la relación Rentabilización no es un resultado de vender más sino de vender diferente. Referenciación positiva como mayor fuente de información de su empresa para otros consumidores. Recuperación; es más fácil recuperar una relación tras una mala experiencia que buscar un cliente nuevo. Reactivación como estrategia para retomar una relación con clientes

12 KMG El papel de la logística está enfocado tradicionalmente, a colocar los productos adecuados, en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de una firma. Pero hoy en día la logística se concibe a un nivel mucho más amplio en donde se busca lograr una interacción sincronizada entre todos los involucrados en las actividades logísticas. Una interacción en donde se reduzcan tiempos, espacios, movimientos y así lograr llevar a los consumidores finales mejores productos y con mayores utilidades. De acuerdo al documento Evaluación del desempeño de las Cadenas de Suministro en México Generación de Indicadores Nacionales generado a partir del estudio hecho por ATKEARNEY y auspiciado por la Secretaría de Economía y el Council of Supply Chain and Management Professionals, el mayor impacto en indicadores de servicio se da mediante el fortalecimiento de los procesos de capacitación, además de que a nivel sector industrial, se declara como una prioridad el fortalecimiento en los procesos de formación de los actores de la Es por esto que Know Management plantea los cadena de suministro. siguientes talleres de capacitación para el área de suministro y logística: Control de Inventarios Gestión de Compras Gestión Estratégica de la cadena de suministro Identificación de materiales hospitalarios en almacén Manejo de almacenes Planeación de materiales Sistema de logística 22 23

13 KMG El espectacular avance de las neurociencias, en general, de la neuropsicología se han acompañado de un creciente interés por comprender las funciones de los procesos cognitivos más complejos, con el objetivo de proveer una ayuda significativa en la mejora de las habilidades de los ejecutivos modernos. Desde esta perspectiva se han trazado una serie de formación ejecutiva con los objetivos de enriquecer las habilidades de comunicación; visual y escrita, que todo ejecutivo debe dominar en un ámbito sumamente competitivo, marcando así una diferencia significativa en un nivel de competitividad global. Mostrar una proyección profesional es hoy en día todo un reto, pues significa vencer los estereotipos que nuestra formación nos ha establecido como lo que realmente es eficiencia en habilidades comunicativas. 24 Es por esto que Know Management incorpora esta área de desarrollo para los ejecutivos que tienen el coraje de exigirse día a día un desarrollo integral a nivel profesional: Clínica de comunicación efectiva Como hacer presentaciones ejecutivas Corrección de estilo y lenguaje claro en los negocios Elaboración de presentaciones de alto impacto Habilidades para administrar el tiempo Imagen a través de la voz Imagen y protocolo ejecutivo para cabal leros Imagen y protocolo ejecutivo para damas Inteligencia emocional Inteligencia organizacional La comunicación efectiva La importancia de la imagen personal en las ventas Lenguaje corporal y asertividad Perspectiva equidad de genero Programación neurolingüística Técnicas de negociación y manejo de conflictos 25

14 Hoy en día las empresas exitosas adoptan la gestión de los procesos en los negocios como una metodología que los guía en la mejora continua de sus actividades, sin embargo pocos ejecutivos cuestionan la idea de que rediseñar un proceso de negocio (un proceso por el cual atraviesa toda la empresa), puede producir drásticas mejoras en el desempeño, permitiendo a las empresas brindar más valor a sus clientes y generando también más utilidades. Todos los sectores, empresas de todos los tamaños han logrado extraordinarias mejoras en su productividad, en sus costos, rapidez, rentabilidad, gestión de R.H. enfocándose en sus procesos internos Nuestra propuesta formativa es la siguiente: Calidad Total en los procesos de negocio Gestión por procesos Mapeo De Procesos. Reingeniería De Procesos Diseñar nuevos procesos implica más que reorganizar flujos de trabajo: quién hace qué? En dónde y cómo? Son las preguntas más importantes para poder determinar una gestión de procesos de negocio adecuada, a partir de ahí se corre el proceso sobre el análisis de las cargas de trabajo con el objetivo de equilibrar el flujo laboral. Nuestro enfoque es rápido y preciso permite a nuestros clientes aprender las técnicas más importantes y complejas de forma simple, con el objetivo de que puedan implementar un análisis eficaz de los procesos de negocio y si es necesario intervenir en la reingeniería misma

15 KMG Los proyectos y la administración de proyectos operan en un ambiente más amplio que el del proyecto mismo. El equipo de administración de proyectos debe entender este contexto más amplio - administrar día a día la actividades del proyecto es necesario para el éxito de este, pero no suficiente. Hoy en día contamos con muchas herramientas y procedimientos para el desarrollo y la implementación de proyectos. Pero qué tan eficientes son? Desde hace poco han ido analizado los investigadores operacionales los problemas gerenciales asociados con los mismos. La estructura desagregada del trabajo, los paquetes de trabajo, los diagrama de Gantt, y las redes Pert constituyen recursos necesarios para completar la actividad en el menor tiempo posible y con el mínimo de fallas. Tomando en consideración dos de los aspectos más importantes para la óptima gestión de la administración de proyectos, Know Management propone los siguientes cursos: 28 Administración de proyectos con el método PMBOOK. Liderazgo para la Administración de Proyectos. 29

16 Actualmente la alta dirección de empresas requiere equipos de trabajo bien estructurados y con una relación sólida entre asistentes y directores que permita al equipo alcanzar niveles de logros más altos ya que de esto depende el éxito de un líder al mando. La creciente evolución sobre el puesto de asistente ejecutiva, ha pedido niveles de exigencia superior a las personas que ejecutan estos puestos. Mantener una imagen profesional, desarrollar habilidades comunicativas, mantener altos niveles de tolerancia a la frustración y una inteligencia emocional superior, son solo algunos de los retos más importantes de este perfil ejecutivo, la asombrosa capacidad laboral de la mujer de hoy en día, le permite alcanzar niveles muy altos de confianza a la hora de brindarle la oportunidad para llevar acabo cualquier actividad que le sea delegada, en muchas ocasiones terminan siendo más que la mano derecha de un líder, la realidad es que de forma directa o indirectamente logran influir en la toma de decisiones final del líder, y esto es solo una muestra de su profesionalización y talento para ejercer este puesto laboral. Know Management ofrece a las asistentes ejecutivas la siguiente propuesta formativa para mantenerse en constante Comunicación eficaz para Asistentes Ejecutivas. (A.E.) Desarrollo de habilidades profesionales para A.E. Administración del tiempo para A.E. Contabilidad y finanzas para A.E. Técnicas de negociación para A.E. Imagen y protocolo ejecutivo para A.E. Motivación e inteligencia emocional para A.E. Ortografía y redacción para A.E. MS Office para A.E. (Word, Excel, Porwerpoint) Trabajo en equipo para A.E

17 En el actuar de las empresas, es de vital importancia considerar los lineamientos legales del derecho mercantil, cuáles las obligaciones y derechos y de qué forma se regula el comercio en nuestro país. La naturaleza social del hombre lo ha llevado a conjuntar esfuerzos en los diversos aspectos de su actividad, para lo cual se asocia con otros individuos y esta asociación tiene una personalidad jurídica, la cual esta legislada por la ley, desde el acto de contratar a un empleado, hasta el hecho mismo de la seguridad que le brindamos en nuestras instalaciones y por otro lado la legislación bancaría. Nuestra propuesta de formación es la siguiente: Derecho mercantil I Derecho mercantil II Derecho bancario y bursátil l Derecho bancario y bursátil II Derecho procesal mercantil Jurídicamente hablando de crédito, co branzas y ventas Seguridad industrial desde el punto de vista jurídico Derecho del trabajo y seguridad social 32 33

18 Aplicaciones Microsoft en las versiones MS Word Básico -Intermedio. MS Word Intermedio - avanzado. Macros En Excel MS Excel Básico - Intermedio MS Excel de Intermedio - Avanzado MS Powerpoint de Básico a Intermedio. MS Powerpoint Intermedio - avanzado. Microsoft Office (Word-Excel-Powerpoint) MS Outlook MS Windows 8.1 MS Access básico - Intermedio MS Access Intermedio - avanzado MS Excel Intermedio para financieros. MS Excel Avanzado para financieros. Como crear presentaciones ejecutivas con MS Powerpoint Hoy en día en los mercados y negocios, es de suma importancia para un profesional, tener conocimientos que le ayuden a entender y a actuar en un mundo cada vez más complejo por el avance sin cesar de la tecnología la cual se ha vuelto una habilidad ejecutiva más que atesorar. Las tecnologías de información son cada vez más específicas y con esto la creciente demanda por el conocimiento en materia se ha vuelto cada vez más significante en nuestro ambiente de trabajo, desde el simple hecho de mandar un , hasta generar reportes financieros o de ventas, para el personal del área comercial, las presentaciones de sus productos y/o servicios, que le permitan tener una ventaja competitiva, a todo esto debemos considerar la acelerada evolución de las aplicaciones, y el arduo compromiso que esto implica para un empleador de estas herramientas. Para Know Management, es de vital importancia incluir dentro de su oferta de formación ejecutiva todas las herramientas que las personas necesitan para tener un desarrollo integral en sus habilidades, por lo que nuestra propuesta de formación es la siguiente: 34 35

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