MODULO I: BRANDING Y POSICIONAMIENTO

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José Ángel Lucero Martín
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1 MODULO I: BRANDING Y POSICIONAMIENTO Fecha de Inicio: 7 de mayo de 2014 Fecha de Finalización: 17 de mayo de 2014 Fechas de Clases: 7, 9, 10, 14, 16, 17 de mayo de 2014 Descripción: Proporcionar un método de trabajo de vanguardia para la puesta en marcha de una estrategia de posicionamiento, en donde la marca mejor trabajada se identificará con una orientación a las necesidades y actitudes de los consumidores. Branding Brand Management y Gerencia de Marca Responsabilidades del Gerente de Marca Marcas de Producto vrs Marcas corporativas Proceso de Construcción de Marcas Identidad de Marca Posicionamiento de Marca Gestión y mediación de los Activos de la Marca Estrategia de Portafolio de Marcas (Marcas locales y Marcas Globales, modelos de portafolio de Marcas, Mono-marca, Sub-marca, Multi- marcas). Proceso de Extensión de marcas (visión de marca, mejores prácticas para extensión de marcas). Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 Dae.diplomados@uca.edu.sv

2 MODULO II REDES SOCIALES Y MARKETING Fecha de Inicio: 21 de mayo de 2014 Fecha de Finalización: 31 de mayo de 2014 Fechas de Clases: 21, 23, 24, 28, 30, 31 de mayo de Descripción: este curso desarrolla las habilidades para realizar un plan de social media enfocado a los objetivos de marketing para fidelizar a los clientes y comunicar los productos, servicios y valores de la empresa. Generalidades sobre la web 2.0 Redes Sociales Historia Clasificación Tipos de redes sociales El social Media Facebook, twitter, Pinterest, Instagram Plan de Social Media Comunity manager Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 Dae.diplomados@uca.edu.sv

comunicar los productos, servicios y valores de la empresa. Generalidades sobre la web 2.

3 MODULO III: INTELIGENCIA DE MERCADO Y TECNOLOGIA Fecha de Inicio: 4 de junio de 2014 Fecha de Finalización: 14 de junio de 2014 Fechas de Clases: 4, 6, 7, 11, 13, 14 de mayo de Descripción: Brindar las herramientas para la realización de una inteligencia de mercado que permita identificar oportunidades y amenazas en el entorno, posibilitando así el diseño de estrategias de mercado exitosas, que combinen los elementos tecnológicos que faciliten la acción. Conceptos básicos de inteligencia Competitiva Inteligencia de la competencia Inteligencia del consumidor Inteligencia del ambiente Inteligencia de Mercado Fuentes de información para la inteligencia de mercado Herramientas y Técnicas para la inteligencia de mercados Desarrollo, organización e implementación de un sistema de inteligencia de mercado Bases de datos: Requisitos de una base de datos de marketing Creación de una base de datos para marketing Base de datos a la data warehouse. Data mining. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 Dae.diplomados@uca.edu.sv

mercado exitosas, que combinen los elementos tecnológicos que faciliten la acción.

4 MODULO IV: GERENCIA DE RELACIONES CON EL CLIENTE Fecha de Inicio: 18 de junio de 2014 Fecha de Finalización: 4 de julio de Fechas de Clases: 18, 20, 25, 27, 28 de junio 2, 4 de julio de Descripción: Busca proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivos y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente. El cliente y su importancia estratégica para la empresa Análisis y situación de la empresa en el mercado Del marketing de producto al marketing de cliente CRM y calidad de servicio al cliente Análisis y diagnóstico de la cartera Conocimiento del cliente y obtención de la información Las bases de datos y sistemas de explotación de la información El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno Los planes de cliente y el control de la actividad La comunicación global en las relaciones con los clientes Fidelización de clientes y manejo de cuentas claves Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 Dae.diplomados@uca.edu.sv

El cliente y su importancia estratégica para la empresa Análisis y situación de la empresa en el mercado Del marketing de producto al marketing de cliente CRM y calidad de servicio al cliente

5 MODULO V: MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Fecha de Inicio: 5 de julio de 2014 Fecha de Finalización: 18 de julio de 2014 Fechas de Clases: 5, 9, 11, 12, 16, 18 de julio de 2014 Descripción: Dar a conocer las necesidades de los clientes en los mercados exteriores y satisfacerlas mejor que la competencia, coordinando las diversas actividades de marketing en el entorno global. Errores del Marketing al exportar Ventas de Exportación Costos para exportar Plan de negocios de exportación Competir con tiempo y calidad Uso de Icoterm Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 *Dae.diplomados@uca.edu.sv

coordinando las diversas actividades de marketing en el entorno global.

6 MODULO VI: PLAN OPERATIVO DE MARKETING Fecha de Inicio: 19 de julio de 2014 Fecha de Finalización: 30 de Julio de Fechas de Clases: 19, 23, 25, 26, 29, 30 de julio y 8 de agosto de 2014 Descripción: Este curso busca la adquisición de una visión globalizada y estratégica del sector empresarial y su entorno, lo cual permite al participante profundizar conocimientos, manejo y aplicación de metodologías, técnicas y herramientas que conlleven a generar una gestión exitosa en mercados de alta competencia. Desarrollo estratégico Descripción de la situación actual Análisis interno y externo DAFO Fijación de objetivos Estrategias del mix de marketing Desarrollo táctico: acciones y programas Presupuestos Plan de ventas Cuenta de resultados Sistema de control Planes de contingencia Universidad Centroamericana José Simeón Cañas Tel ext. 370 *Dae.diplomados@uca.edu.sv

cual permite al participante profundizar conocimientos, manejo y aplicación de metodologías, técnicas y herramientas que conlleven a generar una gestión exitosa en mercados de alta competencia.

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