Definición del modelo operativo: Catálogo preliminar de productos y servicios Modelo de gestión Modelo de pago virtual DEØD207 1

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1 PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTORIA PARA EL IMPULSO DE LA COMPETITIVIDAD Y LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES DEL SECTOR AGROALIMENTARIO DE LA PROVINCIA DE SEGOVIA PARA LA FUNDACIÓN EOI Númer de Expediente: PS _AGROSEGOVIA. 1. INTRODUCCIÓN La Fundación EOI y la Diputación de Segvia han firmad un cnveni de clabración para el desarrll cnjunt del Pryect Mejra de la cmpetitividad y la innvación en las Pymes de la prvincia de Segvia en el sectr agralimentari y de prducción rural de la región. La finalidad del pryect es cnseguir una mejra de la cmpetitividad y la innvación de las Pymes a través de actuacines de cnsultría y el desarrll de una platafrma de cmercialización para mejrar el psicinamient cmercial y tecnlógic de las Pymes de la prvincia particularmente las de prducción agralimentarias. El pryect, que se llevará a cab en la Prvincia de Segvia, cntempla la realización de las siguientes actuacines: Diagnóstic y Selección de las empresas beneficiarias del Pryect, asesramient a las mismas para mejrar su cmpetitividad. En esta fase se realizará la selección de empresas participantes en el Pryect, se llevarán a cab en esta fase actuacines de asesramient a las Pymes para mejrar su cmpetitividad. Análisis de la situación actual de las Pymes beneficiarias identificand las áreas de mejra. Se realizarán asesramients individuales. Desarrll de ls planes de acción; se asesrará y acmpañará a las Pymes en el despliegue de ls misms. En particular se asesrará en materia de cmercialización y el us de la platafrma tecnlógica desarrllada. Diseñ, desarrll y puesta en marcha de una platafrma de cmerci electrónic. Actividades que dten a las empresas beneficiarias de slucines digitales para fmentar y cmercializar sus prducts y servicis, tant en España, cm el mercad internacinal y mejra en las distribución de sus prducts. Estas actuacines también permitirán la clabración e interrelación entre las Pymes participantes. Se busca una mejr expltación de las capacidades cm cnsecuencia de la implantación de accines y pryects de innvación. Se llevarán a cab las siguientes actividades: Definición del mdel perativ: Catálg preliminar de prducts y servicis Mdel de gestión Mdel de pag virtual DEØD207 1

2 Mdel de distribución Mdel de respnsabilidades Definición de ls requisits funcinales y técnics de la platafrma Diseñ y valración de las distintas alternativas de slución Desarrll de la platafrma, de acuerd al mdel perativ definid Diseñ Técnic Diseñ grafic Pruebas Despliegue Puesta en marcha Manual de usuari Manual de administradr Diseñ, desarrll y puesta en marcha de iniciativas que fmenten la cperación empresarial Esta fase tiene cm bjetiv desarrllar iniciativas que permitan establecer una red de clabración entre las empresas a través del sell y marca de prducts de Segvia. Se llevaran a cab las siguientes actividades: Celebración de encuentrs entre las empresas para cmpartir experiencias y mejrar su cmpetitividad. Actuacines de desarrll de mercads para acceder a innvacines que mejren la cmpetitividad de las empresas. Esta Operación se enmarca dentr del denminad Prgrama RISC (Redes de Innvación al Servici de la Cmpetitividad) de EOI, incluid dentr del Prgrama Operativ CCI2007ES16UPO001, de Investigación, Desarrll e Innvación (I+D+i) pr y para el benefici de las Empresas - Fnd Tecnlógic del Fnd Eurpe de Desarrll Reginal, aprbad pr Decisión de la Cmisión de la Unión Eurpea de 7 de diciembre de DESCRIPCIÓN DELSERVICIO EOI precisa un servici de cnsultría para identificar actuacines que cntribuyan a impulsar la mdernización e innvación en las Pymes de la prvincia de Segvia prestand especial atención a ls prducts agralimentaris y de prducción rural de la región a través de la creación de una platafrma de cmerci electrónic y de la realización de actuacines de cnsultría, para su adhesión a la misma. Esta cnsultría se realizará a un númer estimad de 20 Pymes seleccinadas mediante la cnvcatria pública realizada para la participación en el Pryect, y 60 empresas asistentes en las jrnadas y frs sectriales. Cn ell se pretende impulsar a las Pymes anterirmente mencinadas a través de nuevs canales, fundamentalmente en el ámbit del cmerci electrónic y las TIC s, DEØD207 2

3 cn el fin de cnseguir que las Pymes de la prvincia de Segvia cnsigan mejrar su cmpetitividad a nivel nacinal e inclus internacinal. Las accines previstas sn las siguientes: Diagnóstic y selección de empresas beneficiarias del pryect, asesramient a las mismas para mejra de su cmpetitividad Captación de las empresas ptencialmente beneficiarias entre las pymes de la prvincia de Segvia, prestand especial atención a ls prducts agralimentaris, de acuerd a ls criteris indicads pr EOI. Análisis de la situación actual de cada Pyme participante (métds de cmercialización, intensidad en el us de las TICs, rganizativ, recurss, etc.). Desarrll de ls planes de acción y acmpañamient para el despliegue de ls misms. Desarrll y puesta en marcha de una platafrma de cmerci electrónic (mdel de tienda única). Diseñ, desarrll y puesta en marcha de iniciativas que fmenten la iniciativa empresarial. El bjetiv es desarrllar iniciativas que permitan establecer una red de clabración entre las empresas de Segvia. Celebración de encuentrs entre las empresas para cmpartir experiencias y mejrar su cmpetitividad. Actuacines de desarrll de mercads para acceder a innvacines que mejren la cmpetitividad de las empresas. 3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Las fases en las que se desglsa el servici de asesramient y sus entregables se detallan a cntinuación DIAGNÓSTICO Y SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS BENEFICIARIAS DEL PROYECTO, ASESORAMIENTO A LAS MISMAS PARA MEJORAR SU COMPETITIVIDAD FASE 1 - Captación y selección de las Pymes participantes Tiene pr bjetiv prpner criteris a cumplir pr las empresas que participarán en el Pryect y la baremación que facilite la selección de las mismas, prpniend y ejecutand accines de difusión para la captación de empresas que frmarán parte del Pryect. El adjudicatari deberá llevar a cab cm mínim las siguientes actuacines: Identificación de las empresas ptenciales de frmar parte del Pryect. Para ell prpndrá previamente y validará cn EOI ls criteris cualitativs y cuantitativs que caractericen a las empresas agralimentarias y de prducción rural de la región cuya participación pudiera ser interesante, en términs de psibilidad de mejra de cmpetitividad, así cm en resultads glbales e impact de este Pryect. DEØD207 3

4 Cnfeccinará un listad previ de empresas de la prvincia de Segvia que respndan en mayr medida a dichs criteris y recgiend asimism dats de cntact. Para ell cntactará cn asciacines empresariales y rganisms e institucines de interés, cnsultará bases de dats y ls fnds dcumentales que estime aprpiads y cuantas accines estime. Realizar accines de sensibilización y difusión de la cnvcatria y captación de Pymes. El adjudicatari realizará un plan de difusión y captación que pndrá en marcha una vez validad pr EOI. Dich plan debe garantizar la igualdad de prtunidades y cntendrá: Sesines individuales clectivas de difusión dnde se expliquen ls bjetivs y beneficis de la participación en el Pryect. Difusión en redes. Se realizará difusión pr redes sciales que garantice la máxima difusión del Pryect gestinand el alta de perfiles, prpniend la estrategia y realizand la dinamización. Sprtes a accines de cmunicación, tales cm un brradr de nta de prensa que permita la difusión del Pryect en medis cnsiderads a tal efect. Cuantas accines cnsidere el adjudicatari necesarias para alcanzar el númer bjetiv de empresas beneficiarias. Crdinación cn trs agentes en la difusión y captación de las Pymes beneficiarias del cnveni. Identificará rganisms y entidades de interés desde el punt de vista de sensibilización, difusión y captación entre las pymes de Segvia. Asesrar a las Pymes durante el prces de cnvcatria (vía mail y telefónica) para la cumplimentación de la cnvcatria. Sprte a las cmunicacines cn las empresas beneficiarias. El adjudicatari realizará las cmunicacines slicitadas pr EOI a las empresas interesadas derivadas de su participación en el Pryect y el prces de cnvcatria. Recpilación de dcumentación que frma parte del expediente de cada empresa y cheque según la cnvcatria pública e indicacines de EOI. Así mism gestinará la firma del Dcument de Adhesión (mdel aprtad pr EOI) pr las empresas beneficiarias y hará entrega de ls misms a EOI. Sprte en la baremación y selección de empresas. Elabrará ls crrespndientes infrmes de selección de acuerd a ls criteris establecids pr EOI. Deberá actualizar periódicamente en esta fase el cuadr de selección cnfrme a ls criteris establecids para el Pryect y vlcará ls dats administrativs de tdas las Pymes. El adjudicatari se cmprmete a captar y evaluar un mínim de 40 candidats que cumplan cn ls requisits de la cnvcatria pública (ver En el cas de que alguna empresa participante n cmplete tdas las fases del Pryect, el adjudicatari estará bligad a incrprar al Pryect y dar el servici a una nueva Pyme. DEØD207 4

5 Se entenderá que un candidat ha sid captad cuand haya realizad la slicitud crrespndiente, habiéndse aceptad pr parte de la Dirección del Pryect cm válida la dcumentación slicitada, de acuerd a ls criteris de la cnvcatria anterirmente mencinada. El adjudicatari deberá cumplir cn ls siguientes entregables: Plan de difusión cn el detalle de cada una de las accines que se realizarán en esta fase y sus elements sprtes cm brradr de nta de prensa divulgativ del Pryect, accines previstas en redes sciales, agenda de la jrnada de difusión, entre tras. Cuadr de valración recgiend la relación de empresas que han presentad la slicitud para participar según la cnvcatria pública, rdenadas según valración en función de ls criteris asignads. En dich listad deberán cnstar además de ls dats identificativs de las empresas (nmbre y CIF) y aquells definids pr EOI para la selección de empresas beneficiarias. Asimism expediente cmplet de cada empresa que ha participad en la cnvcatria. Reprtar infrmes semanales de la evlución del prces de captación a la dirección del Pryect de EOI. Memria justificativa final de tdas las accines realizadas. Recgerá ls resultads, las accines llevadas a cab, las empresas asesradas y deberá reflejar la igualdad de prtunidades para las Pymes, incluyend ls sprtes dcumentales demstrativs de cada acción realizada. En el cas de las jrnadas de difusión presentacines deben recpilar ls dats de las Pymes participantes, cnstand al mens denminación de la Pyme, CIF, dats y firma de la/s persna/s que la representa en la jrnada, el cntenid de la jrnada, la dcumentación y/ trs materiales entregads a las Pymes participantes. Así mism se deberá aprtar ftgrafías durante su desarrll, dnde sea visible la identificación de la jrnada baj la nrmativa de cmunicación del Prgrama Operativ del Fnd Tecnlógic FASE 2 - Plan de acción preliminar para cada Pyme participante El bjetiv de esta fase será analizar la situación actual de las pymes segvianas que hayan resultad seleccinadas y elabrar un plan de acción preliminar para mejrar su cmpetitividad, cn especial hincapié, en las psibilidades de us de nuevs canales, cmerci electrónic y las TIC s, pr l que cada diagnóstic debe incluir, entre trs aspects, el grad de digitalización y us de las TIC asciadas al cmerci electrónic y un plan de evlución hacia ls nuevs canales nline. El adjudicatari deberá llevar a cab cm mínim las siguientes actuacines: Diseñ de un cuestinari que permita recabar infrmación sbre la situación actual de las Pymes participantes, gestinand igualmente cn la Pyme participante su enví, cumplimentación y recpilación. DEØD207 5

6 Análisis de las empresas mediante este cuestinari y la dcumentación dispnible de la misma, desde el punt de vista rganizativ y de recurss, métds de cmercialización, intensidad en el us de las TICs, estrategias, grad de digitalización, estil directiv, etc. Plan de acción preliminar persnalizad para cada Pyme cn actuacines de mejra rientadas a ptimizar su mdel de negci a través de al mens: Evaluación de ptencial de crecimient nline. Slucines de cmerci electrónic aplicables. Presencia digital. Otras accines para la digitalización de la Pyme. Sugerencias adicinales más allá de mejras tecnlógicas que puedan derivarse de la infrmación recpilada en cualquier ámbit empresarial. Incluirá además l siguiente: El análisis de viabilidad de las slucines e iniciativas tip prpuestas desde el punt de vista técnic, ecnómic y cmercial, así cm de capacitación. Clasificación y prirización de las accines según herramienta/s prpuesta/s pr el adjudicatari. Ls principales indicadres de prgres e impact. Las slucines tecnlógicas prpuestas deberán ser preferiblemente de sftware libre y/ clud cmputing, cn especial incidencia de aquellas que faciliten la agilidad de despliegue, la simplificación del sprte y mantenimient, la escalabilidad ante cambis de la demanda, la interperabilidad cn tras slucines, la flexibilidad ante cambis de requisits y la seguridad de la infrmación y cnfianza nline, así cm cste abrdable pr las Pymes participantes en el pryect. Para la adecuada selección de accines se deberán cnfigurar mdels previsiblemente más adecuads a la realidad del territri. En su selección se deberá cntemplar el bjetiv de una estrategia integral de captación y fidelización de clientes, incluyend aspects tales cm ptimización del psicinamient web, estrategias en redes sciales, relacines cn clientes, herramientas CRM, cmerci n-line. En esta fase se realizará un mínim de 1 visita presencial cn cada Pyme beneficiaria en la que se trabaje cnjuntamente sbre el plan de acción preliminar y su viabilidad. La visita se realizará en el establecimient de cada empresa y asistirán ds cnsultres pr parte del adjudicatari a cada visita. Ls principales entregables pr cada Pyme participante serán: Cuestinari de Preparación para el Cmerci Electrónic actualizad pr cada Pyme. Infrme de Análisis de Situación actual pr Pyme. DEØD207 6

7 Plan preliminar de Acción pr Pyme cnteniend Cnfrme y Recibí pr parte de la empresa beneficiaria. Parte de Verificación de visitas cumplimentad pr la Pyme FASE 3 - Cnsultría de implantación y acmpañamient Se agrupan en esta fase las accines dirigidas al asesramient y acmpañamient para el despliegue de iniciativas pr cada Pyme. Planificación y realización de sesines de trabaj individuales y de carácter presencial, en el establecimient de cada una de las Pymes participantes, al bjet de desarrllar la siguiente agenda: Acrdar las iniciativas que serán bjet de seguimient y asesramient para su implementación. Revisar el plan viabilidad y el detalle de cada iniciativa pririzada. Validar el Plan de Implantación derivad de las accines anterires. Acmpañamient en la Implantación: Mecanisms de seguimient y cntrl. Asesramient y acmpañamient a las empresas en la implementación del plan de marketing y plan de marketing digital y/ cmerci electrónic y de las líneas de actuación pririzadas. Capacitación que permita al empresari autsuficiencia en la gestión e impuls de las iniciativas pririzadas. Cnclusines y recmendacines de cntinuidad cn el fin de alcanzar el psicinamient desead en el mercad destin. Cada empresa recibirá en las fases 2 y 3 un mínim de 13 hras/empresa de Cnsultría Individualizada y que han de incluir: Sesines Individuales: Un mínim de 4 sesines individuales presenciales, cn una duración mínima de 1,5 hras. Al mens 6 de las hras de cnsultría de cada empresa deberán ser de esta mdalidad. Sesines Grupales: Un mínim de 1 sesión grupal práctica cn frmat talleres, de 2 hras de duración mínima, y cn 10 empresas de media pr taller. Seguimient Remt Individualizad: Un mínim de 2 hras de seguimient remt individualizad para cada empresa. Para ell el adjudicatari deberá indicar la platafrma telemática que empleará para desarrllar esta mdalidad. Se cnsidera seguimient remt, la elabración de las diferentes versines de ls infrmes a entregar a las Pymes, entendiéndse que, al mens deberán haber cntactad 3 veces pr cualquier medi telemátic, durante la elabración del plan. Se estima que la elabración del entregable final a la empresa, incluid el tiemp invertid en el seguimient remt, n debiera ser superir al 30% de dedicación del ttal de hras pr Pyme). DEØD207 7

8 Es necesari especificar en la ferta técnica el desglse de hras de cnsultría pr tip de sesión. La prpuesta técnica deberá presentar un mdel patrón básic que recja tds ls aspects ntris de la sesión. De esta manera, el adjudicatari realizará la prestación a EOI del servici de un mínim de 263 hras de Cnsultría que se irá distribuyend hasta agtarse, en función de las necesidades de cada empresa. El númer de hras pr empresa será finalmente determinad pr EOI. Ls entregables de esta fase sn: Plan de Implementación validad pr la Pyme, cnteniend Cnfrme y Recibí pr la empresa beneficiaria. Dich dcument ha de reflejar el grad de avance al términ del servici y siguientes pass recmendads a crt y medi plaz. Partes de Verificación de las visitas cumplimentads pr la Pyme DESARROLLO, PUESTA EN MARCHA Y SOPORTE TECNOLÓGICO DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO (TIENDA VIRTUAL). Se trata de crear una platafrma de cmerci electrónic (tienda virtual, mdel de tienda única), que permita cmercializar ls prducts y servicis de las Pymes del sectr agralimentari y de prducción rural de la región, de manera gratuita en internet. Para el desarrll de este servici se cntemplan las siguientes actividades. a) Definición y análisis de las características funcinales, perativas y tecnlógicas de una platafrma de cmerci electrónic para la prvincia de Segvia, cnteniend cm mínim: - Definición del mdel perativ: - Catálg preliminar de prducts y servicis: Mdel de gestión. Mdel de pag virtual. Mdel de distribución. Mdel de respnsabilidades. - Definición de ls requisits funcinales y técnics de la platafrma. b) Diseñ, desarrll e implantación de una platafrma de cmerci electrónic de la prvincia de Segvia, cnteniend cm mínim: - Diseñ y valración de las distintas alternativas de slución tecnlógica. - Desarrll de la platafrma, de acuerd al mdel perativ definid. - Diseñ Técnic. - Diseñ grafic. - Pruebas. DEØD207 8

9 - Despliegue. - Asesramient a ls usuaris. c) Puesta en marcha de la platafrma definida y estabilización de la misma, cnteniend cm mínim: - Puesta en prducción de la platafrma, realizand las pruebas de carga para su crrect funcinamient. Manual de usuari. Manual de administradr. - Estabilización de la misma para asegurar su crrect funcinamient. d) Mantenimient, sprte y garantía de la Platafrma y las actividades vinculadas a este cntrat una vez cncluida las fases anterires y hasta el 31 de Diciembre de El cntenid de ls trabajs a realizar, deberán quedar recgids en un Plan de trabaj, supndrá la realización de las tareas y trabajs encaminads a cnseguir ls aspects mencinads anterirmente, y que cm mínim cnsistirán en ls que se relacinan a cntinuación: Se deberá realizar, cm mínim: a) La definición y análisis de las características funcinales, perativas y tecnlógicas de la platafrma de cmerci electrónic tendrá al mens tres interfaces diferentes: - Prtal para el acces a la infrmación de ls prducts y servicis cmercializads, rientad a ls usuaris finales de la platafrma. - Prtal para el acces a la infrmación y gestión, rientad a las pymes participantes y prfesinales del sectr de la prvincia de Segvia. - Prtal para el acces a la infrmación interna y de gestión de la Platafrma, rientada a la Dirección del pryect. b) El diseñ, desarrll e implantación de la platafrma de cmerci electrónic de la prvincia de Segvia. c) El desarrll e implantación de una platafrma de cmerci electrónic dnde las empresas de la prvincia puedan cmercializar prducts y servicis. d) Puesta en marcha del mdel definid y el sprte a las actividades que l cmpnen la platafrma de cmerci electrónic. e) Ofrecer a las empresas tres cuatr frmats diferentes de Web para que puedan persnalizarla. f) Permitir realizar peracines de pag electrónic a través de las diferentes pasarelas de pag que resulten seleccinadas pr EOI, así cm de trs medis de pag (Paypal, cntra reembls, transferencia DEØD207 9

10 bancaria, etc ). Facilitar la utilización de herramientas de gestión de cntenids así cm de e-cmmerce a usuaris cn un perfil n técnic y prprcinar autnmía a las empresas en la gestión de sus cntenids y catálgs de prducts. g) Asimism, el adjudicatari deberá prestar sprte técnic a las Pymes participantes durante la puesta en marcha de la platafrma cn el bjet de garantizar que éstas sn autónmas en el us de la misma, reslviend tdas las dudas que pudieran surgir durante el inici de la actividad, así cm hasta la cnclusión de este cntrat. h) Estar crrectamente ptimizada para el psicinamient SEO natural permitiend indexar crrectamente ls cntenids tant del Prtal de Acces de la Platafrma cm de las diferentes tiendas que la integran. i) Desarrll e implantación de una slución para la exprtación de td el cntenid que se intrduzca en el sistema de infrmación de la Platafrma centralizad en un únic repsitri de dats unificad y exprtable. En resumen, entre las actividades para la prestación del servici estarán cm mínim, las siguientes: a) Diseñar ls cmpnentes de la platafrma: se entregará el análisis y diseñ técnic de la misma que cntemplará las funcinalidades y móduls a desarrllar, en base a ls requisits mínims establecids pr la EOI. El sistema deberá ser un sistema web accesible a través de un navegadr en las versines actuales (pr l mens Internet Explrer en su versión 8, Firefx y Chrme). Entregable: Infrme Final de características y especificacines de la Platafrma. Maqueta y diseñ técnic de la Platafrma. Plan de Capacitación. b) Desarrll de la platafrma. Implementación de ls móduls definids anterirmente. Gestión de cntenids, mtr de búsqueda, carrit de la cmpra, cmerci electrónic, reprte de infrmes, catálg de prducts y pasarela de pags, etc Entregable: Plan de despliegue y seguimient del mism. c) Puesta en marcha de la platafrma: realización de pruebas de carga y de rendimient y cnfiguración de la platafrma de cmerci electrónic sbre el entrn de prducción. Entregable: Plan de pruebas y seguimient del mism. d) Estabilización de la Platafrma: asegurar el crrect funcinamient de la platafrma y reslver las incidencias resultantes de la peración diaria y estabilizar el mdel. Entregable: códig fuente y manual de administración. e) Mantenimient, sprte y garantía de la Platafrma y las actividades vinculadas a este cntrat una vez cncluida las fases anterires y hasta el 31 de diciembre de DEØD207 10

11 Entregable: Plan de sprte y mantenimient. Seguimient del mism. Las actividades en las que se desglsa el servici de desarrll y puesta en marcha de la platafrma de cmerci electrónic y sus entregables se detallan a cntinuación, siend cm mínim: 1. Definición y análisis de las características funcinales, perativas y tecnlógicas de la platafrma de Cmerci Electrónic. El adjudicatari realizará un análisis previ sbre las características funcinales, perativas y tecnlógicas del mdel, que se deberá tener en cuenta para el desarrll de la platafrma de cmerci electrónic de la prvincia de Segvia y que deberá ser sstenible en el tiemp. El diseñ del mdel funcinal, perativ y tecnlógic deberá ser clar y sencill de entender, favreciend las cmpras y cnsiguiend la satisfacción de ls usuaris, de tal manera que sus prducts, cntenids y servicis puedan estar a dispsición del mayr númer psible de persnas. La definición y análisis de las características funcinales, perativas y tecnlógicas de la platafrma de cmerci electrónic cntemplará al mens tres interfaces diferentes: Prtal para el acces a la infrmación de ls prducts y servicis cmercializads, rientad a ls usuaris finales de la platafrma. Prtal para el acces a la infrmación y gestión, rientad a las Pymes participantes y prfesinales del sectr de la prvincia de Segvia. Prtal para el acces a la infrmación interna y de gestión de la Platafrma, rientada a la Dirección del pryect. Para la definición del mdel perativ y tecnlógic de la platafrma de cmerci electrónic el adjudicatari deberá llevar a cab, cm mínim, las siguientes actividades y tareas: Determinar ls agentes clave (asciacines de cmerciantes, empresariales, etc ) de interés para este pryect y ls grups de usuaris de cmerci electrónic dentr de la prvincia de Segvia. Entregable: agentes clave y grups de usuaris. Analizar, cn ls agentes clave y cn grups de usuaris de cmerci electrónic de la prvincia de Segvia, la situación actual y ls requerimients mínims de la platafrma de cmerci electrónic. Entregable: definición del mdel de agentes claves del pryect Análisis de ls diferentes mdels de funcinamient: se analizarán en detalle ls siguientes mdels: Mdel de catálg de prducts y servicis: identificación preliminar de ls prducts y servicis ptenciales que se pdrán integrar y vender a través de la platafrma de DEØD207 11

12 cmerci electrónic y su mdel de cmercialización n line (mntienda ). Entregable: definición del catálg preliminar de prducts y servicis. Mdel de gestión: planteamient de las diversas alternativas de gestión de la platafrma y su mdel de gestión. Entregable: definición del mdel de gestión. Mdel de pag virtual: análisis de ls TPVs virtuales de las diferentes entidades bancarias, estableciend una cmparativa cn las principales características de las mismas. Entregable: definición del mdel de pag Mdel de distribución: se deberán realizar las entrevistas necesarias cn ls distints peradres lgístics, bteniend tda la infrmación relativa a la recgida, lgística, entrega, envís nacinales internacinales, facturación, devlución, garantía y seguimient de pedids. Entregable: definición del mdel de distribución. Mdel de respnsabilidades: se deberá definir un catálg de funcines y respnsabilidades de cada agente implicad en la platafrma. Entregable: definición del mdel de respnsabilidad. El mdel de estrategia de cmerci electrónic que se va a seguir para las pymes de la prvincia de Segvia Entregable: definición del mdel de estrategia de cmerci electrónic. El mdel de prmción y difusión, elabrand una planificación rdenada de ls hits y cmunicacines para realizar cn ls grups de interés. Entregable: definición del mdel de prmción y difusión. Analizar ls mdels tecnlógics dispnibles más adecuads, así cm ls móduls que se van a integrar cnfrme a ls requerimients mínims. Se realizará una cmparativa entre las diferentes herramientas en l relativ a características cm la gestión de prducts, categrías, pedids, etc analizand su viabilidad, sstenibilidad y adecuación al mdel perativ. El adjudicatari deberá realizar un infrme final detallad sbre las características funcinales, perativas y tecnlógicas, que se deberá tener en cuenta para el desarrll de platafrma de cmerci electrónic. DEØD207 12

13 Entregable: Infrme Final de características y especificacines de la Platafrma. El infrme deberá ser entregad antes de 5 semanas desde la firma del cntrat. Además, el adjudicatari deberá aprtar en la Oferta Técnica una prpuesta detallada de la metdlgía que se va a seguir para el análisis del mdel funcinal, perativ y tecnlógic para incluir en la platafrma de cmerci electrónic, así cm un crngrama para su realización. 2. Diseñ, desarrll e implantación de la Platafrma de cmerci electrónic. En el marc de esta actuación, el adjudicatari diseñará, desarrllará e implantará la platafrma de cmerci electrónic para la prvincia de Segvia. El diseñ de la platafrma de cmerci electrónic para la prvincia de Segvia se ajustará a las cnclusines extraídas en el Infrme Final sbre el mdel perativ y tecnlógic de la misma definid en el apartad anterir, y las mdificacines que pudiera prpner EOI al adjudicatari. A. Requisits Funcinales. Las funcinalidades desarrlladas deberán atender siempre a ests tres principis: Diseñ; el diseñ de la página es un factr crucial. Debe ser intuitiv y accesible. Usabilidad; el cntenid debe mstrarse de una frma clara y sencilla de entender pr el usuari, favreciend la cmpra y cnsiguiend la satisfacción del usuari en su experiencia de navegación. Accesibilidad; una platafrma de cmerci electrónic es accesible si sus prducts, cntenids y servicis, pueden ser accedids pr el mayr númer psible de persnas. Ls móduls básics que deberá cntemplar la prpuesta sn: i. Módul de cmerci electrónic y catálg de prducts: la platafrma permitirá implementar el mdel de cmerci electrónic y catálg de prducts que se defina en el apartad anterir (mntienda, catálg únic ), junt cn ls cmentaris y aprtacines de EOI. ii. Administración de catálg: la platafrma permitirá manejar una lista dinámica de prducts mediante el back ffice. Deberá permitir: - Definir características del prduct - Cargas masivas - Seleccinar móduls n dispnibles - Mstrar precis pr unidad en ls prducts - Cantidad mínima de cmpra DEØD207 13

14 iii. iv. - Paquetes de prducts y cmplements - Facturas y recibs de entrega PDF - Gestión de fabricantes y de prveedres - Venta cruzada - Filtrar prducts pr atributs, términs dats estadístics - Editar etiquetas de prduct - Gestión de devlucines - Venta de prducts descargables: MP3s, Sftwares, etc - Exprtar pedids y facturas Módul de visualización del prduct: la platafrma deberá permitir realizar cm mínim las siguientes funcinalidades relacinadas: - Cmparar prducts - Imágenes ilimitadas cn redimensinamient autmátic, múltiples imágenes pr prduct y Zmin a las imágenes de prducts - Búsquedas: deberá permitir la búsqueda rápida de prducts - Incrprar cmentaris de ls clientes acerca de ls prducts. - Visualización de ls precis cn sin IVA - Mstrar cantidades dispnibles - Imprimir las fichas de ls prducts - Permitirá adjuntar dcuments a ls prducts (guías de usuari, etc ) - Cnstruir atributs de prducts - Mstrar categrías de prduct Módul de Administración: Deberá permitir la administración centralizada tant del Prtal de Acces a platafrma cm de las tiendas en un únic interfaz de administración (Back Office) y la administración centralizada individualizada de cada una de las tiendas: - Lcalizadr de tienda - Persnalizar la infrmación de página mediante un CMS - Persnalizar imágenes y el cntenid de la página principal. DEØD207 14

15 - Activar y desactivar móduls de manera intuitiva y sencilla - Agregar móduls ilimitads al frnt y back ffice - Mstrar prducts destacads en la página principal - Insertar banners publicitaris - Persnalizar la visualización del prduct - Frmulari de cntacts cn entradas múltiples - Sender de navegación del cliente - Mstrar prducts más vendids - Reflejar frmas de pag dispnibles - Blque de fuente y suscripción RSS - Prbar una nueva página antes del lanzamient - Búsqueda rápida del prduct - Seleccinar divisas - Seleccinar idimas - Deshabilitar páginas de cntenid. v. Módul de pasarela de pags: la platafrma deberá permitir el pag de frma telemátic mediante la utilización de pasarelas de pag (tarjeta de crédit y débit) y trs tips de pags cm las transferencias bancarias y pr cntra reembls. Pr ell, la platafrma deberá dispner cm mínim de una serie de móduls de pag n-line que cntacten cn terminales de pag cmerciales. vi. vii. Módul de mtr de búsqueda buscadr integrad: cn la idea de facilitar al cliente encntrar nuestrs prducts es indispensable dispner de un ptente mtr de búsqueda buscadr integrad que permita la búsqueda de prducts pr diverss criteris y parámetrs de búsqueda. Mediante la simple clcación de palabras claves de tráfic cnsiderables en las etiquetas del siti la tienda pdrá ser psicinada en Ggle, pr ell es necesari que tant la platafrma cm las tiendas n line puedan realizarse, al mens las siguientes funcinalidades: - Amigable a ls buscadres - URL simplificad para cada prduct - Mapa de siti de Ggle mapa de siti autgenerad Módul de carr de cmpra: la cesta carrit de la cmpra es un element indispensable. Este element debe frecer la psibilidad de añadir, eliminar mdificar ls prducts que DEØD207 15

16 viii. ix. durante la navegación se han id seleccinand e incrprand. Se deberá dar la psibilidad, cn un sl clic, que el cliente pueda visualizar de una frma clara: Las referencias cmpradas, especificand la cantidad, ls gasts de enví, impuests aplicables de frma directa, imprte ttal del pedid, etc. - Persnalización del estad del pedid - Facturas y recibs de entrega PDF - Ofertas especiales - Psibilidad de facturación - Cesta de cmpra guardada - Llenad autmátic de frmularis Móduls de envís: se deberá permitir la integración cn ls transprtistas previamente autrizads pr EOI, para ell la platafrma se adaptará a las cndicines acrdadas cn el peradr lgístic identificad. Entre tras funcinalidades se adaptarán las siguientes: - Destins ilimitads - Descuents de enví - Transprtistas pr znas prvincias - Seguimient del paquete - Ntificacines pr del enví - Recger en la tienda - Psibilidad de regalar ls gasts de entrega - Facturación pr preci y pes - Dmicilis de facturación y enví diferentes - Estimads pr cargs pstales Módul de marketing: la platafrma deberá permitir la integración cn las herramientas prmcinales y de marketing más cnvencinales y extendidas en España ya que se cnsideran claves para el éxit de las diferentes tiendas, para ells es necesari incluir funcinalidades cm las siguientes: - Enví y seguimient de s - Exprtar prducts a ls buscadres - Suscripción al bletín de nticias - Prducts más visitads - Cupnes, vales, descuents prmcinales DEØD207 16

17 x. Módul de infrmes: que permita generara a tdas las Pymes de la platafrma de cmerci electrónic, ls infrmes y cnsultas que pudieran ser de su interés xi. - Exprtar listas de bletín - Ntificación de nvedades en el back ffice - Seguimient a la actividad del visitante - Ver perfiles de clientes - Infrmes de pedids y ventas - Estadísticas de afiliads - Estadísticas del bletín - Reprtajes de palabras claves - Gestión de páginas n encntradas - Búsquedas en la tienda - Estadísticas de transprtistas - Ver mejres prveedres - Categrías, cupnes, prducts de mejr desempeñ - Tasas de cnversión pr categría - Estadística de interacción de clientes Módul para la exprtación de td el cntenid que se intrduzca en el sistema de infrmación de la Platafrma: que además deberá estar centralizad en un únic repsitri de dats unificad y exprtable. Entre tras funcinalidades permitirá la generación de infrmes y extracción de dats para el superusuari Administradr. También permita generar al administradr de la platafrma tablas de dats, ls infrmes y cnsultas que pudieran ser de su interés, tant de frma individualizada cm de dats agregads. Deberá tener un frmat exprtable estándar El cnjunt de funcinalidades que se van a incluir en la aplicación estará determinad pr el Infrme Final sbre el mdel perativ y tecnlógic de la platafrma de cmerci electrónic seleccinada, así cm pr ls psibles cmentaris de EOI El adjudicatari deberá incluir en su Oferta Técnica una prpuesta de diseñ, desarrll y expltación de ls requisits funcinales de la platafrma. B. Requisits técnics. La platafrma de cmerci electrónic cntará, cm mínim, cn ls siguientes requisits técnics: Deberá ser un sistema web accesible a través de un navegadr en las versines actuales (pr l mens Internet Explrer en su versión 8, Safari, Firefx y Chrme). DEØD207 17

18 El sistema debe cumplir ls criteris de accesibilidad AA estipulads pr la W3C. La página web deberá pder usar un servici de analítica web gratuit, cm pr ejempl Ggle Analytics, que permita la medición y análisis de la navegación en las páginas web. A través de la analítica web n pdrá btener infrmación sbre dats persnales garantizand la tutela de la privacidad de las persnas que navegan pr la web. La infrmación generada deberá entre tras csas, psibilitar un mejr y más aprpiad servici del prtal. La imagen de la aplicación debe ajustarse a las especificacines marcadas pr EOI. Deberá dispner de un sistema gestr de base de dats que sprte el crrect funcinamient de la platafrma de cmerci electrónic, y permita su extracción en frmat exprtable estándar. El sistema se instalará, previsiblemente, en ls servidres de la Diputación de Segvia. C. Puesta en marcha del mdel definid y el sprte a las actividades que l cmpnen. Esta actuación cmprende la puesta en prducción y la perativa de la platafrma de cmerci electrónic hasta la finalización del cntrat. Ls requisits exigibles para la puesta en marcha de cualquier platafrma servici cntemplarán n sl la viabilidad y dispsición técnica de acmeter la implantación, sin también su gestión, las garantías de calidad necesarias, que permitan a las empresas iniciar la cmercialización de ls prducts. El adjudicatari deberá indicar en su Oferta Técnica una prpuesta de Plan de puesta en marcha de la Platafrma, así cm ls requisits mínims necesaris para la crrecta implementación de la slución. En la Oferta Técnica se deberá presentar un Plan de Capacitación para el persnal técnic administradr de la platafrma, así cm para ls administradres de las empresas beneficiarias que participen en la misma, cn el fin de asegurar la viabilidad de la platafrma una vez terminad el cntrat. Dich plan deberá ser previ a la puesta en marcha de la Platafrma estand incluid en ls servicis cntratads. Igualmente, se deberá realizar el seguimient y análisis el nivel de servici necesari para garantizar la sstenibilidad de la platafrma de cmerci electrónic. Cm mínim, el adjudicatari deberá entregar un Manual del Administradr, un Manual del Usuari (destinad a las Pymes participantes) así cm un Manual del Cliente (destinad a ls clientes de la platafrma) clars y cmprensibles que permitan la adecuada puesta en marcha, sprte y reslución de incidencias de la platafrma, así cm alcanzar ls adecuads Acuerds de Nivel de Servici. DEØD207 18

19 Finalmente, el adjudicatari prestará mantenimient, sprte y garantía de la Platafrma y las actividades vinculadas a este cntrat una vez cncluida las fases anterires y hasta abril de El adjudicatari deberá presentar en su Oferta Técnica una prpuesta de Plan de sprte y mantenimient cuantificada en hras, incluyend la reslución de incidencias de la platafrma, desde la puesta en prducción hasta abril de DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS QUE FOMENTEN LA COOPERACIÓN Y DINAMIZACIÓN EMPRESARIAL. El adjudicatari se respnsabilizará del diseñ, desarrll y puesta en marcha de iniciativas que fmenten la cperación, la dinamización empresarial y la prmción de prducts segvians, desarrlland iniciativas que permitan establecer una red de clabración entre las empresas a través de sell y marca de prducts de Segvia. El adjudicatari deberá prpner y ejecutar una Prgramación de actividades abiertas fcalizadas en ls sectres de las Temáticas preferentes destinad tant a las empresas participantes en las cnsultrías así cm a tr tip de empresas. Las actividades incluidas estarán abiertas a empresas, agrupacines empresariales e institucines. Cn vistas a tratar de asegurar un númer mínim de participantes en cada una de ellas, se lanzará un prgrama que englbe tdas las actividades. El bjetiv de estas será la mejra pr las empresas en distints aspects de innvación, cm pueden ser: tecnlgía, rientación al mercad, nuevs canales de cmercialización, netwrking, cmplementariedad de prducts, etc. Entre tras actividades se pueden desarrllar las siguientes: Shwrm de tendencias: frs sectriales y multisectriales para la presentación de tendencias, cass de éxit, mejres prácticas e iniciativas innvadras que fmenten la cperación entre empresas. Innvación abierta mediante la realización de actividades dirigidas a estimular la cperación, la interacción, la c-creación entre empresas, universidades, centrs tecnlógics, experts y sectr públic, para la identificación y desarrll de nuevas slucines innvadras para la mejra cmpetitiva de las empresas. Prgramas de encuentrs empresariales, sectriales y multisectriales que se desarrllarán en el Centr cm events. La prgramación debe de estar integrada pr, al mens 3 actividades VALORACIÓN DE IMPACTO Y RESULTADOS GLOBALES El adjudicatari se respnsabilizará de las accines de valración de resultads del Pryect. Especialmente: Generación y mantenimient de Indicadres perativs y sciecnómics que se actualizarán cn carácter mensual. DEØD207 19

20 Para el seguimient del impact del Pryect durante éste y a medi plaz se prpndrá un panel de cntrl cn indicadres que reflejen la evlución de ls planes de implementación de ls participantes y de sus resultads en términs de mejra de cmpetitividad, así cm de impact glbal del Pryect. Prpndrá mecanisms de recgida de infrmación y actualización. Recpilación y elabración de un infrme cn ls principales cass de éxit del Pryect al términ de éste. Infrme cn resultads y cnclusines. Prpuesta cn actuacines de cntinuidad para seguir impulsand la I+D+i en las Pymes beneficiarias y aquellas extraplables al cnjunt de Pymes de Segvia, cn actuacines tant individuales cm grupales. Ls resultads principales de esta fase serán: Infrmes de resultads y cnclusines. Incluirá prpuesta de actuacines de cntinuidad. Dssier de cass de éxit. Cuadr de mand cn indicadres de impact para seguimient de resultads del Pryect a medi plaz. 4. GESTIÓN DEL PROYECTO El adjudicatari se respnsabilizará de las siguientes accines relacinadas cn la Gestión del Pryect, el Plan de Calidad, Riesgs y el sprte a la Gestión Dcumental GESTIÓN DEL PLAN DEL PROYECTO El adjudicatari deberá elabrar al inici del Pryect el Plan de Gestión del Pryect de acuerd a las indicacines de EOI, cnstituyend la guía para la ejecución y cntrl del mism a nivel de rganización y crdinación entre el adjudicatari y EOI. Igualmente dich manual recgerá la definición del Pryect, la planificación glbal, las decisines tmadas principalmente en l relativ a ls mecanisms de gestión y ejecución del Pryect, las respnsabilidades de cada parte y la línea base de planificación. A su vez recgerá ls mecanisms de gestión, de cntrl de la calidad y las metdlgías a aplicar durante la ejecución de ls trabajs, entre trs aspects. En este Manual se precisará entre tras csas: Validación del enfque metdlógic cn EOI. Planificación del Pryect. Seguimient y cntrl. Gestión de Riesgs, identificand riesgs del Pryect y prpner accines crrectras, vigiland especialmente el cumplimient de plazs. DEØD207 20

21 Cumplimient nrmativ, aseguramient del cumplimient de la legislación de ls distints prveedres (en especial la relativa a nrmativa labral, PRL y LOPD). Elabración de infrmes de seguimient y reprte a la Dirección de EOI. Criteris de calidad del Pryect. Estándares de la dcumentación del Pryect, tant pública cm de infrmes interna SOPORTE A LA GESTIÓN DOCUMENTAL Y JUSTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA El adjudicatari deberá respnsabilizarse de tener cmpletada, custdiar debidamente y entregar a la dirección de Pryect de EOI, tda la dcumentación necesaria para acreditar el crrect desarrll de las actividades, de acuerd a las indicacines y criteris de EOI y FEDER. El adjudicatari deberá respnsabilizarse de las actividades de justificación administrativa del Pryect de acuerd a las indicacines y criteris de EOI y FEDER. Entre las actividades a desarrllar, incluirá: Registr y clasificación de dcuments. Custdia. Cntrl de versines. Elabración de las Memrias de Justificación Pryect según criteris de EOI. Recpilación y custdia de la dcumentación administrativa de slicitantes y beneficiaris de las accines. Ls resultads serán: Plan de Pryect inicial y sucesivas actualizacines. Plan de calidad del Pryect actualizad. Plan de gestión de incidencias y riesgs del Pryect actualizad. Dcuments generads en el Pryect en sus distintas versines. Dcuments justificativs generads en el Pryect. Ls dcuments generads durante el servici para su justificación deberán cumplir cn la nrmativa de cmunicación de esta tiplgía de Pryects, y en cncret, deberá incluirse la participación del Fnd Eurpe de Desarrll Reginal, del Ministeri de Industria, energía y Turism del Gbiern de España, de la Fundación EOI y de la prvincia de Segvia. DEØD207 21

22 5. FUNCIONES DEL SERVICIO Cm parte del servici el adjudicatari deberá: Diseñar y crdinar un plan de actividades que incluya calendari, recurss necesaris e indicadres, y que permita el seguimient del Pryect y asegure que se cnsiguen ls hits y bjetivs del mism. Diseñar y crdinar un plan de gestión de riesgs. Se deberán definir ls riesgs asciads (tiplgía, gravedad, riesg de currencia, etc.) y prpner accines crrectras. Diseñar y crdinar un plan de calidad que incluya ls prcedimients de gestión de incidencias y cmprmiss de tiemps de respuesta. Reprtar infrmes semanales de la evlución del prces de captación a la dirección del Pryect de EOI. Desarrllar las tareas persnalizadas de cnsultría individualizada y acmpañamient prpias del servici cn las 20 empresas seleccinadas. Elabrar infrmes de seguimient a la Dirección de EOI, en cncret: Avance semanal de ls trabajs y puesta en cmún de ls siguientes pass y punts crítics de decisión. Infrmes periódics mensuales sbre el servici prestad (memria descriptiva de actuacines) cumpliend cn la nrmativa de cmunicación del Prgrama Operativ FEDER-Fnd Tecnlógic. Memria final justificativa del servici prestad dnde se incrpre además de las actividades realizadas y ls resultads btenids, ls principales cass de éxit y buenas prácticas del Pryect. El adjudicatari deberá garantizar la calidad de ls trabajs y la cnsecución de bjetivs en tiemp y frma así cm la satisfacción de las Pymes beneficiarias; el cumplimient de ls criteris en pryects cfinanciads pr FEDER en cuant a publicidad, difusión de las accines, imagen, etc.; cmpletar y custdiar debidamente tda la dcumentación necesaria para acreditar el crrect desarrll de las actividades. 6. PLANIFICACIÓN TEMPORAL La duración será desde el inici del cntrat hasta el 31 de diciembre de El Pryect deberá ser presentad pr ls licitadres cn una planificación de acuerd a esta duración. El adjudicatari pdrá prpner una planificación tempral de duración inferir a la estimada inicialmente en el cas que cnsidere, una vez examinads ls trabajs, que se puede realizar el Pryect en una duración menr. Las actuacines se desarrllarán en la prvincia de Segvia, para l cual el adjudicatari deberá tener plena dispnibilidad para estar permanentemente vinculad al lugar de realización de ls trabajs durante la ejecución del Pryect. Además tendrá dispnibilidad para viajar a la sede de EOI en Madrid cuand fuese requerid (máxim 1 vez pr mes durante td el Pryect). El adjudicatari deberá estar presente en tdas las actividades y events que se rganicen. DEØD207 22

23 7. EQUIPO DE TRABAJO El adjudicatari deberá llevar a cab sus tareas mediante un equip multidisciplinar, estable, cn amplia experiencia en la realización de Pryects similares al fertad. El equip de trabaj estará dirigid pr un Directr de Pryect, designad pr el adjudicatari, que actuará cm únic interlcutr ante EOI, quien actuará cm respnsable de la elabración y entrega de ls trabajs, estará integrad en su prpia plantilla y tendrá entre sus bligacines las siguientes: Actuar cm interlcutr del adjudicatari frente a EOI, canalizand la cmunicación entre la empresa y el persnal integrante del equip adscrit al cntrat, de un lad, y EOI, de tr lad, en td l relativ a las cuestines derivadas del a ejecución del cntrat. Apyar a la EOI en la prmción del Pryect y captación de las empresas beneficiarias. Distribuir el trabaj entre el persnal encargad de la ejecución del cntrat, e impartir a dichs trabajadres las órdenes e instruccines de trabaj que sean necesarias en relación cn la prestación del servici cntratad. Supervisar el crrect desempeñ pr parte del persnal integrante del equip de trabaj de las funcines que tiene encmendadas, así cm cntrlar la asistencia del dich persnal al puest de trabaj. Incrprar al equip de trabaj a las persnas que estime necesarias para verificar y evaluar tdas las actuacines a su carg. Organizar el régimen de vacacines del persnal adscrit a la ejecución del cntrat, debiend a tal efect crdinarse adecuadamente el adjudicatari cn EOI, a efects de n alterar el buen funcinamient del servici. Infrmar a EOI del grad de cumplimient y evlución del Pryect, garantizand el cumplimient de plazs y requisits de servici. Infrmar a EOI acerca de las variacines, casinales permanentes, en la cmpsición del equip de trabaj adscrit a la ejecución del cntrat así cm de cualquier incidencia que afecte pueda afectar al Pryect, prpniend las medidas para su crrección las medidas preventivas que crrespndan. Emisión de infrmes y mejra cntinúa de la calidad del servici. Emisión de un infrme indicand las medidas de cntrl impuestas y las accines a llevar a cab que sean necesarias cuand las desviacines del Pryect así l requieran. Velar pr el cumplimient de las medidas de prtección de dats persnales, cnfidencialidad, custdia de la dcumentación y de cualquier tra nrmativa de aplicación al Pryect. Cnvcar las reunines y cmités de seguimient necesarias para la buena marcha del Pryect cn el fin de determinar, analizar y valrar las incidencias que, en su cas, se prduzcan durante su ejecución. Asistir a las reunines y Cmités de seguimient necesaris cnvcads pr EOI para la buena marcha del Pryect cn el fin de determinar, analizar y valrar las incidencias que, en su cas, se prduzcan durante su ejecución. DEØD207 23

24 Emitir las certificacines parciales de recepción de ls trabajs a realizar. Tdas aquellas crrespndientes a la buena marcha del servici. El licitadr deberá incrprar en el Mdel Organizativ cntemplad en su ferta infrmación del equip destinad a la prestación de tds ls servicis a ser prestads (administración, servicis adicinales, definición de prcess, gestres ). Se harán cnstar ls siguientes punts: Identificación de ls perfiles prfesinales, cn su frmación y experiencia. Funcines a realizar pr cada un de ls perfiles prfesinales en el ámbit del servici a prestar, atribucines básicas y peracines prpias. Indicación de las necesidades de clabración cn persnal de EOI que se cnsideran necesarias, incluyend su alcance estimad. Equip inicial prpuest y su perfil asciad. El equip de cnsultría debe presentar una dtación mínima de tres (3) persnas, incluyend un Directr de Pryect cn una dedicación de, al mens, un 50%, cuyas funcines y respnsabilidades sn las anterirmente descritas; un cnsultr de perfil 1, y un cnsultr de perfil 2, ambs perfiles cn una dedicación exclusiva del 100% al Pryect y cn una presencia lcal en la prvincia de Segvia de al mens el 70%: Perfil Directr del Pryect. - Titulación superir cn experiencia de, al mens, 10 añs en servicis similares al bjet del cntrat cn una experiencia suficiente y demstrada referida especialmente a ls trabajs relativs al bjet del cntrat. - Respnsable de la dirección y rganización de servicis de cnsultría similares al bjet del cntrat cn una experiencia suficiente y demstrada referida especialmente a ls trabajs relativs al bjet del cntrat. Perfil Grup de trabaj. - Perfil 1: Titulación superir cn experiencia de, al mens, 8 añs en servicis similares al bjet del cntrat cn una experiencia suficiente y demstrada referida especialmente en servicis similares y en ls trabajs relativs al bjet del cntrat, principalmente diseñ e implantación de slucines integrales para Pymes en el ámbit de marketing nline, digitalización de Pymes, cmerci electrónic y TIC s en general. Asimism, cntará cn experiencia en la elabración de planes de viabilidad y asesramient a Pymes en estrategia empresarial, marketing y trs ámbits de la gestión empresarial. - Perfil 2: Titulación superir cn experiencia de, al mens, 5 añs en servicis similares al bjet del cntrat cn una experiencia suficiente y demstrada referida especialmente al bjet del cntrat. Se acreditará mediante la aprtación del curriculum vitae de ls perfiles indicads, que incluya detalle de ls Pryects y tips de servicis prestads similares a ls descrits en ls pliegs. DEØD207 24