SOLUCIÓN DE APLICATIVOS WEB AE Caso: Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad

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1 SOLUCIÓN DE APLICATIVOS WEB AE Caso: Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad Ramiro Loza Herrera UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN UTI

2 Contenido 1. Contexto de migración 2. Justificación de migración 3. Plan de migración 4. Presentación de sistemas migrados 5. Recursos empleados 6. Obstáculos 7. Buenas prácticas desarrolladas 8. Resultados obtenidos

3 Contexto de Migración

4 Justificación FORTALEZAS -Libre -Código abierto -Se descarga y se utiliza -Comunidades -Seguridad OPORTUNIDADES -Gobierno apoya el software libre, cambio de institución -Se comparte conocimiento -Independencia tecnológica -Software desarrollado y listo para implementación DEBILIDADES -Requiere formación especializada -Soporte -Inversión en formación AMENAZAS -Usuarios fieles a otras tecnologías -Resistencia al cambio -Cambios políticos y sociales

5 Justificación Propietarias Libres

6 Plan de migración Backups Implementación servidor nuevo Migración de parámetros base Difusión de Manuales y documentación Capacitación teórico práctico flexible Utilización del nuevo sistema Mantenimiento (preventivo, correctivo adaptativo y mejora)

7 Presentación de Sistemas Migrados Sistema de Atención al Consumidor (SAYRI) SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Sistema de Administración de Personal (SAP-AYNI) Sistema de Documentos Documentos Registro consultas reclamaciones AUTORIDAD DE FISCALIZACIÓN Y CONTROL SOCIAL DE ELECTRICIDAD Administración de Personal

8 PORTAL INSTITUCIONAL SERVER MANAGER INTRANET CORRESPONDENCIA TRAMITES RECLAMACIONES TAREAS BOLETAS EMISION NROS CIAE DOCFLY COURRIER SAP-AYNI CONSULTAS HELP DESK BIBLIOTECA DLG SATURNO CENTINELA WEB MAPA ELECTRICO DE BOLIVIA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS WORKFLOW

9 Recursos Empleados APLICACIONES E INFORMACIÓN INFRA ESTRUCTURA PERSONAS

10 Recursos Empleados VXS-APW (APLICACIONES) VIRTUALIZACIÓN CON ALTA DISPONIBILIDAD VXS-BD (BASES DE DATOS) IBM BLADE CENTER H INFRASTRUCTURA DE ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS V EXPANSION VXS-FSA (SERVIDOR DE ARCHIVOS) VXS-BI-DW (INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y DATAWAREHOU SE) SOLUCIÓN DE APLICATIVOS WEB AE

11 Obstáculos Resistencia al cambio Infraestructura tecnológica Conocimiento de las herramientas (Investigación y desarrollo) Políticas institucionales

12 Buenas Prácticas Desarrolladas Marco normativo y legal CPE Metodologías de la institución Procesos aprobados COBIT, ISO 9000, ISO Difundir y publicitar producto Mostrar beneficios, ventajas Análisis de la situación actual Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Aplicación buenas prácticas en desarrollo software Metodología de desarrollo Frameworks de desarrollo Versionamiento Uso de versiones estables Participación personas Ejecutivos Operativos Personas con resistencia al cambio

13 Resultados Obtenidos

14 Resultados Obtenidos Satisfacción del Usuario Final Control de aplicaciones Mantenimiento Logs Integración Información adecuada para la AE

15 Resultados Obtenidos Actuaciones digitalizadas por gestión

16 Resultados Obtenidos Cantidad de actuaciones por gestión

17 Resultados Obtenidos Correspondencia recibida por gestión y clasificación

18 Resultados Obtenidos Gráfica de correspondencia recibida por gestión y clasificación

19 Resultados Obtenidos Dashboard de helpdesk

20 Resultados Obtenidos Dashboard de control individual de funcionarios

21 Proyecciones Big Data Hadoop como gestor de datos Hive como integrador de datawarehouse Alta disponibilidad de aplicaciones Base de Datos Servidor Web

22 SOLUCIÓN DE APLICATIVOS WEB AE Caso: Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad Ramiro Loza Herrera Muchas gracias por su atención!

23 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DE LA AE

24 ETL - PDI EXTRACT-TRANSFORM-LOAD

25 Análisis PSW

26 Dashboards - CDE

27 Reportes - PRD

28 Caso específico: Formularios ISE PROCESAMIENTO ANTERIOR Determina Encargado para la Interacción con el sistema SATURNO Excel CSV Sube la información de los ISE s al sistema GADGET Empresas del Sector Eléctrico Encargado de subir información Sistema SATURNO Cliente Conexión internet Excel CSV Sistema SATURNO servidor Se registra la información de los ISE s de las empresas Proceso de Análisis manual Base de datos ISE s Nativa (PostgreSQL) Excel Reportes manuales en excel

29 Caso específico: Formularios ISE NUEVO PROCESAMIENTO Determina Encargado para la Interacción con el sistema SATURNO Excel CSV Sube la información de los ISE s al sistema GADGET Empresas del Sector Eléctrico Encargado de subir información Sistema SATURNO Cliente Conexión internet Excel CSV Sistema SATURNO servidor Se registra la información de los ISE s de las empresas Proceso de transformación y verificación Reportes Portal Web AE Base de datos ISE s Nativa (PostgreSQL) ETL Base de datos ISE s Consolidada (Datawarehouse) Dashboard Analisis Sistema SATURNO Intranet Institucional AE

30 Proceso de transformación y verificación Reportes Portal Web AE Base de datos ISE s Nativa (PostgreSQL) ETL Base de datos ISE s Consolidada (Datawarehouse) Dashboard Analisis Sistema SATURNO Intranet Institucional AE

31 Pentaho Enterprise Edition Vs. Community Edition Ventajas Pentaho Enterprise Edition Soluciones dadas en Pentaho Community Edition Soporte Conocimiento Repositorio Enterprise Almacenamiento seguro de transformaciones, Jobs y MDX Interfaz integrada En su versión 5 existe el Marketplace Documentation Investigación y comunidad

32 PORTAL INSTITUCIONAL Portal institucional donde se publica la información, novedades y documentos de la AE También se tiene formularios dinámicos de verifique su factura, estado de una reclamación y búsqueda de resoluciones

33 INTRANET Intranet institucional con acceso a información restringida de la AE de acuerdo a las direcciones y unidades También se cuenta con módulos de: cumpleañeros cercanos, últimas novedades, eventos y acceso single sign-on a los sistemas de la AE

34 CORRESPONDENCIA Sistema Encargado para el Registro de correspondencia, anexos y derivaciones en workflow

35 CORRESPONDENCIA Toda documentación que es entregada a la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad (AE) como Correspondencia Recibida es registrada en el Sistema WORKFLOW CORRESPONDENCIA

36 CORRESPONDENCIA El responsable de la recepción del documento debe imprimir el número correlativo de ingreso además de la fecha y hora a la cual corresponde en el documento original y de ser necesario en la copia que es entregada a personal quien dejo el documento en la AE. Estos datos son solicitados y emitidos por el Sistema.

37 CORRESPONDENCIA Formulario de Registro de Correspondencia, datos solicitados: Entidad Remitente. Tipo de Documento. Nro. CITE. Fecha del Documento. Nro. De Tramite. Referencia. Observaciones.

38 CORRESPONDENCIA Consideraciones.- Toda documentación entregada en las oficinas de la AE es ingresada al sistema en no mas de 90 Mins. En promedio el proceso de Registro de Correspondencia dura 5 mins, desde la emisión del nro. hasta el ingreso al Sistema. La información registrada pasa por un proceso de evaluación (Responsable de Correspondencia UGE), en donde se revisa si los datos corresponden con el PDF registrado. Si existiese algún problema o faltase alguna característica EL DOCUMENTO NO SE DEBE DERIVAR. Una vez que el documento pasa la revisión, es derivado a los directores y jefes de unidad según corresponda el tema.

39 TRAMITES Generación de trámites versionamiento de documentos Derivaciones actuaciones asociadas

40 RECLAMACIONES Registro y seguimiento de tramites de reclamaciones Verificación de estado de reclamación Creación de carpetas de reclamaciones

41 TAREAS Utilidad Principal.- Programación de Tareas, Versionamiento de documentos, Derivaciones de tareas

42 TAREAS Despliegue de Componentes

43 BOLETAS Problema.- «Existe descuido en el Control y Seguimiento de las Boletas de Garantía». Solución Planteada.- Realizar este control por medio del sistema de control de Boletas. Avances.- A partir de la gestión 2012 se tiene ya identificados las Boletas de Garantía que fueron ya ingresadas por medio de Sistema de Correspondencia, además de sus derivaciones. Lo que Falta.- Definir el proceso de manejo de Boletas por parte de la UGE además de la asignación de los responsables de manejo de esta información

44 BOLETAS Características. Sistema para administración y seguimiento, de las boletas bancarias de garantía, para el ámbito regulatorio como administrativo. Capacidad de control de tiempos. Envió de alertas a los responsables

45 EMISIÓN DE NUMEROS INSTITUCIONALES Emisión de números institucionales como: Informes Autos Decretos Resoluciones Notificaciones Correspondencia despachada

46 CIAE Gestión de CIAE s de las empresas del sector eléctrico boliviano

47 DOCFLY Sistema para la solicitud, préstamo y monitoreo de soportes (CD s, archivos, carpetas, etc) También presenta la creación y configuración de reportes planos en formatos excel y pdf

48 COURRIER Gestión de courrier, donde se verifica emisor y receptor, con los elementos enviados

49 SEGUIMIENTO DE CONTRATOS Registro de contratos regulatorios Presenta registro y seguimiento de contratos

50 CONTRATOS CON TERCEROS Gestión de contratos de empresas eléctricas con terceros

51 SAP-AYNI Sistema de administración de personal, donde se gestiona la parte operativa en RR.HH. Reportes de vacaciones, asistencia, cas.

52 CONSULTAS Sistema de Búsquedas especializadas acerca de la información generada por la AE

53 HELP DESK Sistema para la administración de solicitudes y atención de requerimientos de soporte técnico

54 BIBLIOTECA Biblioteca de la DLG, sobre documentos en el área legal de la AE. Permite búsquedas sobre el titulo y contenido

55 SATURNO Sistema de relacionamiento con las empresas del sector Eléctrico. Envío y procesamiento de formularios ISE Registro de empresas (REDIE) procediendo con la revisión y posterior aprobación para la generación de un CIAE

56 RESOLUCION AE NRO 139/2012 Trata de la aprobación de los formularios ISE para facilitar su almacenamiento, procesamiento y difusión así como mejorar la confiabilidad de los datos recopilados, adaptándolos a las nuevas tecnologías de información.

57 FORMULARIOS ISE POR ACTIVIDAD ACTIVIDAD MENSUAL ANUAL SEMESTRAL GENERACION TRANSMISION DISTRIBUCION SAVI ISE-110 ISE-120 ISE-170 ISE-210 ISE-220 ISE-110 ISE-120 ISE-170 ISE-210 ISE-220 ISE-130 ISE-140 ISE-150 ISE-140 ISE-150 ISE-140 ISE-130 ISE-140 ISE-310 ISE-310 ISE-160 ISE-310 ISE-160 ISE-310

58

59 CENTINELA WEB Sistema WEB desarrollado para, relevar información que es introducida manualmente por las empresas del sector eléctrico

60 CENTINELA WEB RESOLUCION AE NRO 163/2010 Trata de la aprobación del documento de Metodología de Medición y Control de Calidad de Distribución para Sistemas con Contrato de Adecuación

61 PROCESO DE RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN NUEVA VERSION 24 X 7

62 Ventajas de la Nueva Versión Acceso Web Validación de datos Respuesta a información inmediata. Facilita el Trabajo a Distancia. No se requieren complicadas combinaciones de Hardware/Software para utilizar esta aplicación. Solo un computador con un buen navegador Web. Con esta aplicación Web tendrá alta disponibilidad, ya que puede realizar consultas en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet y a cualquier hora

63 INDICAD WEB Sistema para el relevamiento de datos de los registradores, para medir los índices de calidad de distribución del sector eléctrico

64 REGISTRO DE EMPRESAS El sistema registrara las empresas procediendo con la revisión y posterior aprobación para la generación de un CIAE

65 FACTURACION El sistema de facturación funcionará integrando los sistemas de registro de consumidores y verificación de consumo de energía. El sistema estará diseñado para aceptar el registro de consumo de energía de acuerdo a las necesidades de cualquier empresa del sector eléctrico y producir la factura que se entregará al cliente.

66 MAPA ELECTRICO DE BOLIVIA Mapa eléctrico realizado con la herramienta ARCGIS y publicado en el servidor de la AE. Presenta visor de capas y herramientas de mapas

67 SICCCAD El sistema de facturación funcionará integrando los sistemas de registro de consumidores y verificación de consumo de energía. El sistema estará diseñado para aceptar el registro de consumo de energía de acuerdo a las necesidades de cualquier empresa del sector eléctrico y producir la factura que se entregará al cliente.

68 SICCAD PT Módulo Producto Técnico y comprende las tareas establecidas por el Reglamento de Calidad de Distribución y la Metodología para la Medición y Control de Calidad del Producto Técnico, es decir permite: Recepcionar las Bases de Datos Semestrales de Consumidores, Centros de Transformación y Codificación de zonas (Importación), Seleccionar Puntos de Control (Sorteo), Analizar y Estandarizar las muestras recibidas (Homologación), y Evaluar y Calcular Reducciones y Penalizaciones de las muestras recepcionadas (Evaluación).

69 SICCAD ST Módulo Servicio Técnico y comprende las tareas establecidas por el Reglamento de Calidad de Distribución y la Metodología para la Medición y Control de Calidad de Servicio Técnico, es decir permite: Recepcionar las Bases de Datos Mensuales y los Reportes de Interrupciones Mensuales y Diarios (Importación); Analizar el contenido de la Información recepcionada (Cumplimiento Contenido); Analizar la estructura de la información reportada (Verificación de Interrupciones); Calcular Indicadores de Continuidad de Suministro y las reducciones correspondientes, si existen (Evaluación)

70 SICCAD SC Módulo Servicio Comercial y comprende las tareas establecidas por el Reglamento de Calidad de Distribución y la Metodología para la Medición y Control de Calidad de Servicio Comercial, es decir permite: Recepcionar las Bases de Datos Semestrales (Importación); Analizar el contenido de la Información recepcionada (Cumplimiento Contenido); Calcular Indicadores de Facturación, Reclamos de los Consumidores, Atención al Consumidor, Cortes y Reposiciones de Suministro y las reducciones correspondientes, si existen (Evaluación).

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