REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA SAPIENTUS EST HOMINIBUS SERVICIOS DE REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magister Scientiarum en Informática Educativa. Autora: Lcda. Elianis Prieto Tutora: Sandra Moucharrafieh Maracaibo, Enero de 2012 i

2 SERVICIOS DE REDES SOCIALES COMO HERAMIENTA PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO ii

3 iii

4 DEDICATORIA A mis Padres por ser pilares fundamentales en mi vida, por apoyarme y alentarme en seguir adelante con todo lo que me he propuesto, por todos los consejos que me dieron y la ayuda que me brindaron a lo largo de esta meta. Este triunfo es de ustedes. Los amo! A mi hermana Eilyn por siempre estar ahí y para que siga mi ejemplo. Te adoro LULU. A mis tíos, primos y amigos porque a pesar del abandono en el que los tuve siempre estuvieron ahí dándome su apoyo para que nunca me diera por vencida. Los quiero. Elianis. iv

5 AGRADECIMIENTOS Ésta tesis ha requerido de mucho esfuerzo y entrega no hubiese sido posible finalizarla primeramente sin la ayuda de Dios y sin la enseñanza de todos los profesores, que a la largo de ésta etapa me instruyeron para lograr mi objetivo. Le quiero dar un especial agradecimiento a los doctores Alonso Larreal y Sandra Moucharrafieh que por su dedicación y conocimiento me ayudó a definir desde el primer instante lo que quería mostrar con este trabajo. A la universidad Rafael Belloso Chacín (URBE), a mis compañeros de clases en especial a Andreina Perche (mi amiga hermana) y a todas las personas que contribuyeron en el logro de esta meta, mil gracias a todos. Elianis. v

6 ÍNDICE GENERAL Pág. VEREDICTO iii DEDICATORIA iv AGRADECIMIENTO v ÍNDICE GENERAL vi ÍNDICE DE CUADROS x RESUMEN xi ABSTRACT xii INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I. EL PROBLEMA 3 Planteamiento del Problema 4 Formulación del Problema 12 Sistematización del Problema 12 Objetivos de la Investigación 13 Objetivo General 14 Objetivos Específicos 14 Justificación de la Investigación 15 Delimitación de la Investigación 17 II. MARCO TEÓRICO 19 Antecedentes 20 Bases Teóricas 29 Servicios de Redes Sociales como Herramientas para el Aprendizaje Colaborativo 29 Uso de las Redes Sociales 31 Interacción entre Usuarios 32 vi

7 Mejora de la Comunicación Profesor Alumno 34 Creación de grupos 36 Intercambio de experiencias 37 Tipos de Redes Sociales 39 Horizontales 40 Verticales 43 Mixtas 46 Elementos básicos que fundamentan el Aprendizaje Colaborativo 47 Interdependencia Positiva 48 Interacción 49 Contribución Individual 51 Habilidades personales y de grupo 53 Técnicas que facilitan el Aprendizaje Colaborativo 54 Dialogo 55 Enseñanza Reciproca 56 Resolución de Problemas 57 Organizadores Gráficos de Información 58 Centradas en la escritura 60 Bases legales 61 Definición de la Variable 63 Nominal 63 Conceptual 64 vii

8 Operacional 65 III. MARCO METODOLÓGICO 67 Tipo de Investigación 68 Diseño de Investigación 69 Población de Estudio 70 Muestra 72 Tipo de Muestreo 74 Técnica e Instrumento de Recolección de Datos 76 Validez del instrumento 77 Confiabilidad del Instrumento 78 Tabulación de los Datos 80 Técnica para el análisis de los Datos 80 Procedimientos 82 IV. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 83 Análisis y discusión de los resultados 84 PROPUESTA 98 CONCLUSIONES 106 RECOMENDACIONES 109 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 115 ANEXOS 116 viii

9 Anexo A. Paquete de validación 117 Anexo B. Resumen de información de los validadores 127 Anexo C. Confiabilidad del instrumento 129 Anexo D. Instrumento definitivo 133 ix

10 ÍNDICE DE CUADROS CUADROS 1 Operacionalización de la variable 66 2 Población 72 3 Muestra estratificada 75 4 Baremo de conversión. Análisis de los resultados 77 5 Baremo de conversión. Análisis de la media 81 6 Distribución de frecuencias. Dimensión: Uso 85 7 Distribución de frecuencias. Dimensión: Tipos 88 8 Distribución de frecuencias. Dimensión: Elementos 92 9 Distribución de frecuencias. Dimensión: Técnicas 95 x

11 Prieto Elianis. Servicios de redes sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría Informática Educativa. Maracaibo, RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo analizar los servicios en las redes sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo en los estudiantes de 3er año de educación media general del Municipio Simón Bolívar del Estado Zulia. Empleando una metodología descriptiva, proyectiva y analítica para la misma, con el fin de recolectar información real y proponer soluciones a situaciones determinadas a partir de un proceso de búsqueda respectivamente. Esta investigación se enmarco en el diseño de investigación no experimental, de campo y transversal. La población de estudio estuvo conformada por 684 estudiantes que supera el número de casos permitidos, tomando en cuenta esto se tomo una porción representativa de la población de 87 estudiantes. Para la recolección de datos, se empleo una encuesta conformada por 51 ítems con 5 alternativas de respuestas. El instrumento fue sometido a evaluación por 7 expertos, para determinar el grado de confiabilidad según el coeficiente de Cronbach que se aplica a test con varias alternativas de respuestas. Para esto, se sometió el instrumento a una prueba piloto conformada por diez estudiantes de la U.E Caracciolo Parra León la cual arrojó como resultado de 0.90 ubicándolo en la categoría de alta confiabilidad. Asimismo, los datos fueron tabulados con una matriz de doble entrada a fin de demostrar la distribución de la variable y la técnica empleada para el análisis de los datos en esta investigación fue cuantitativa, para la aplicación de un cuestionario. Esto permitió sacar la frecuencia relativa, porcentual y la media, como resultados obtenidos en la variable de estudio. El análisis de los resultados estuvo enmarcado a la tendencia positiva de las alternativas de respuesta, todo esto conlleva a proponer lineamientos teóricos para el uso de los servicios en las redes sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo. Palabras Claves: Servicios, redes sociales, herramienta, aprendizaje colaborativo. xi

12 Prieto Elianis. Servicios de redes sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo. Universidad Rafael Belloso Chacín. Informática Educativa. Maracaibo, ABSTRACT This study had as a primary goal to analyze the of the social network services as a tool to collaborative learning in 3 rd year High School Students from Simón Bolívar municipality in Zulia State. Descriptive, analytical and projective methodology was applied in this research in order to gather real information and suggest possible solutions to specific situations through a searching process respectively. This study was carried out against the backdrop of a non-experimental field transversal research design. The population in study was represented by 684 students which is higher than permitted cases, taking this into account; a representative proportion of 87 students was taken. For the data gathering process, a 51 items survey with 5 possible answers survey was carried out. The instrument was assessed by 7 experts to determine the reliability degree according to Cronbach's coefficient which is applied in test with different alternative answers. In order to do this, the instrument underwent a pilot test integrated with ten students from U.E Caracciolo Parra León, showing a result of 0.90 and placing it into the higher reliability category. Likewise, the data was tabulated in a double entry matrix in order to demonstrate the variable distribution and the applied technique to the data analysis in this research was quantitative, to the application of a questionnaire. This allowed to perform the relative and percentage frequency as well as the average as results in the field variable. The results analysis showed a tendency to positive alternative answer, all this results lead us to propose theory guidelines for social network services use as a tool to collaborative learning. Keywords: services, social networking, tools, collaborative learning. xii

13 1 INTRODUCCIÓN Hoy día, se han observado cambios considerables en el ámbito educativo, es por esto que la reforma curricular implementada en Venezuela, establece la necesidad de cambiar las prácticas pedagógicas. A medida que estas han cobrado memoria poco a poco se han adaptado a las necesidades presentadas en el sistema educativo, ciertamente estamos inmersos en una era tecnológica donde se puede hacer un uso adecuado de los servicios que ofrecen las redes sociales para el desarrollo de actividades colaborativas. Partiendo de la planificación y ejecución de diversas estrategias y herramientas que nos ofrece la internet. Tomando en cuenta, que los servicios de redes sociales como herramienta del aprendizaje colaborativo, en la educación básica media general, se convierte como tal, cuando el objetivo del mismo es aprender, entonces se conforma mediante una red de ordenadores y el profesor hace las veces de servidor, que permiten la conformación de grupos o equipos de trabajos, proporcionando recursos necesarios para compartir documentos digitalizados, esta herramienta, hace que el docente pueda observar el trabajo realizado por sus estudiantes y mantener comunicación a través del chat o enviar mensajes. xiii

14 2 Por otra parte, en relación a la descripción del contenido de la investigación se presenta estructurada en cuatro capítulos, donde el Capitulo I, se denomina el problema y corresponde a los siguientes segmentos; planteamiento, formulación y sistematización del problema, objetivos, fundamentación y delimitación de la investigación. Asimismo, el Capitulo II, denominado marco teórico, comprende los antecedentes y la fundamentación teórica de la variable de estudio, correspondientes a las dimensiones e indicadores del cuadro de operacionalización. En el Capítulo III, denominado marco metodológico, presenta los aspectos relacionados con el tipo y diseño de la investigación, población y muestra de estudio, tipo de muestreo, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad del instrumento, tabulación y técnica para el análisis de los datos y procedimientos. Finalmente, el Capítulo IV, denominado análisis y discusión de los resultados, comprende los cálculos estadísticos como la distribución frecuencia y las medidas de tendencias centrales que permitió establecer la confrontación los autores utilizados las bases teóricas pertenecientes al capítulo II. Asimismo, después del análisis y discusión exhaustiva de los resultados se emitieron las conclusiones y recomendaciones necesarias, para proponer los lineamientos teóricos para el uso de los servicios de las redes sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo. xiv

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