Administración de Proyectos

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2 Datos de catalogación bibliográfica Pablo Lledó Administración de proyectos: El ABC para un Director de proyectos exitoso. 3ra ed. Victoria, BC, Canadá: el autor, p. ; 28x22 cm. ISBN Administración. 2. Management. Editor: Pablo Lledó Diseño, diagramación y carátulas: Samanta Gallego Figuras: Paul Leido Copyright 2013 Pablo Lledó pablolledo es una marca de propiedad de Pablo Lledó PMI, PMBOK, PMP and OPM3 son marcas registradas por el Project Management Institute, Inc. Algunas notas del libro fueron tomadas de: Project Management Institute [A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) - Fith Edition], Project Management Institute, Inc., (2013). Copyright y todos los derechos reservados. Los contenidos de este libro han sido tomados del libro Director de Proyectos de Pablo Lledó. Los contenidos del libro Director de Proyectos han sido reproducidos con la autorización del PMI. Versión 5.5 A: Marcela, Máximo, Martín y Salvador Este libro no puede ser reproducido total ni parcialmente en ninguna forma, ni por ningún medio o procedimiento, sea reprográfico, fotocopia, microfilmación, mimeográfico o cualquier otro sistema mecánico, fotoquímico, electrónico, informático, magnético, electroóptico, etcétera. Cualquier reproducción sin el permiso previo por escrito de su editor viola los derechos reservados, es ilegal y constituye un delito. ii

3 Cómo ser un Director de Proyectos exitoso? Este libro es una adaptación del libro Director de Proyectos, que incluye los mismos contenidos, pero en lugar de traer recomendaciones para rendir las certificaciones internacionales del PMI, incluye anexos con los pasos para utilizar el software Microsoft Project y realizar análisis de sensibilidad con Excel y Project. Pablo Lledó es Project Management Professional (PMP, Project Management Institute), Master of Science in Project Analysis (University of York, Inglaterra), MBA en Dirección de Proyectos (Universidad Francisco de Vitoria, España), MBA en Negocios Internacionales (Universitat de Lleida, España) y Licenciado en Economía (Universidad Nacional de Cuyo, Argentina). Entre su experiencia profesional se destaca su desempeño en la formulación de proyectos para Towers Perrin (Inglaterra). Actualmente es Director de MasConsulting y Pablolledo.com, empresas especializadas en Project Management. Pablo, además de ser profesor en prestigiosas Universidades, es autor de 8 libros sobre Gestión de Proyectos. En los últimos años ha sido seleccionado como expositor en congresos internacionales del Project Management Institute y ganó el PMI Distinguished Contribution Award Las ventajas de estudiar de este libro son: Tener una guía con los procesos para gestionar proyectos Aprender practicando con ejercicios y un lenguaje amigable Convertirte en un Director de Proyectos exitoso Para qué comprar este libro si lo puedo obtener gratis? Debido a la piratería informática y a la falta de ética profesional, es probable que este libro llegara a tus manos sin que lo hayas comprado. Te recuerdo que eso es delito y se denomina robar. En lugar de convertirte en un ladrón, te invito a invertir sólo 4,90 dólares para comprar este libro desde y seguir alimentando tu buena conducta profesional. A cambio de tu pequeña inversión, quedaré a tu disposición para contestar personalmente cualquier tipo de consulta sobre el libro u otro tema relacionado con la dirección de proyectos. Me podrás escribir a pl@pablolledo.com colocando tu código de compra en el asunto. En caso que no tengas recursos para comprar el libro, nos puedes contactar para que evaluemos tu solicitud para obsequiarte una copia sin ningún cargo. iii

4 Índice de contenidos Prólogo I... ix Prólogo II... x CAPÍTULO 1 - INTRODUCCIÓN... 2 Aclaraciones... 2 Alcance del libro... 2 La administración de proyectos... 3 El director de proyectos (DP)... 4 Más cualidades del director de proyectos... 5 Relación entre el DP y los miembros del equipo... 6 Proyecto exitoso... 7 Cómo gestionan proyectos los DP exitosos... 8 El Project Management Institute... 8 Simbología del libro CAPÍTULO 2 - MARCO CONCEPTUAL Generalizaciones del PMI Proyecto vs. Trabajo operativo Contexto de la dirección de proyectos Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) Interesados (Stakeholders) Estructura de la organización Objetivos del proyecto y las restricciones Ciclo de vida del proyecto Áreas del conocimiento OPM Rol del Director del Proyecto Lecciones aprendidas CAPÍTULO 3 - PROCESOS Grupos de Procesos Procesos de Inicio Procesos de Planificación Procesos de Ejecución Procesos de Monitoreo y control Procesos de Cierre Procesos Principales Lecciones aprendidas CAPÍTULO 4 - INTEGRACIÓN Inicio del proyecto Procesos de integración Acta de constitución del proyecto Plan para la dirección del proyecto Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto Monitorear y Controlar el trabajo Control integrado de cambios Cerrar proyecto o fase Resumiendo la Integración Lecciones aprendidas CAPÍTULO 5 - ALCANCE Alcance del proyecto vs. Alcance del producto iv

5 Procesos de gestión del alcance Planificar la gestión del alcance Recopilar requisitos Definir el alcance Crear la Estructura de Desglose del Trabajo Validar el alcance Controlar el alcance Resumiendo el Alcance Lecciones aprendidas CAPÍTULO 6 - TIEMPO Procesos de gestión del tiempo Planificar la gestión del cronograma Definir las actividades Secuenciar las actividades Estimar los recursos de las actividades Estimar la duración de las actividades Desarrollar el cronograma Método de la ruta crítica Controlar el cronograma Resumiendo la gestión del tiempo Lecciones aprendidas CAPÍTULO 7 - COSTO Tipos de costos Procesos de la gestión de los costos Planificar los costos Estimar los costos Determinar el presupuesto Controlar los costos Gestión del valor ganado (EVM) Indicadores financieros Resumiendo la gestión de los costos Lecciones aprendidas CAPÍTULO 8 - CALIDAD Conceptos básicos sobre la calidad Teorías de la calidad Procesos de gestión de calidad Planificar la calidad Asegurar la calidad Controlar la Calidad Resumiendo la gestión de calidad Lecciones aprendidas - Calidad CAPÍTULO 9 RECURSOS HUMANOS Procesos de gestión de los recursos humanos Planificar la gestión de los recursos humanos Adquirir el equipo Desarrollar el equipo Liderazgo Motivación Dirigir el equipo de proyecto Resumiendo la gestión de los recursos humanos v

6 Lecciones aprendidas CAPÍTULO 10 - COMUNICACIONES Procesos de Comunicaciones Planificar las comunicaciones Gestionar las comunicaciones Controlar las comunicaciones Resumiendo la gestión de las comunicaciones Lecciones aprendidas CAPÍTULO 11 - RIESGOS Conceptos básicos de riesgo Procesos de gestión de los riesgos Planificar la gestión de riesgos Identificar los riesgos Realizar análisis cualitativo de los riesgos Realizar análisis cuantitativo de los riesgos Planificar la respuesta a los riesgos Controlar los riesgos Resumiendo la gestión de los riesgos Lecciones aprendidas CAPÍTULO 12 - ADQUISICIONES Procesos de gestión de las adquisiciones Planificar las adquisiciones Efectuar las adquisiciones Controlar las adquisiciones Cerrar las adquisiciones Resumiendo la gestión de las adquisiciones Lecciones aprendidas CAPÍTULO 13 - INTERESADOS Procesos de gestión de los interesados Identificar a los interesados Planificar la gestión de los interesados Gestionar la participación de los interesados Controlar la participación de los interesados Resumiendo la gestión de los interesados Lecciones aprendidas CAPÍTULO 14 CONDUCTA PROFESIONAL Conducta del Director de Proyecto Código de ética y conducta profesional del PMI Responsabilidades con la profesión y el cliente Lecciones aprendidas ANEXO A MS PROJECT Planificación de tiempos Planificación de recursos y costos Planificación de Riesgos Seguimiento y control del proyecto ANEXO B SENSIBILIDAD CON PROJECT for Project Reserva para contingencia Reservas en proyectos con senderos paralelos... Error! Marcador no definido. vi

7 Riesgo de los senderos del proyecto... Error! Marcador no definido. ANEXO C SENSIBILIDAD CON EXCEL Punto de equilibrio Variables críticas del proyecto Análisis de 2 variables Análisis de escenarios con múltiples variables Software Oracle Crystal Ball Simulación de Monte Carlo CRÍTICAS DEL LIBRO vii

8 Insectos que se utilizarán para llenar espacios en blanco viii

9 Prólogo I Los procesos para la dirección de proyectos alineados con el Project Management Institute se han convertido en los últimos años de manera contundente, en la metodología más reconocida para aquellos que dedicamos nuestra actuación profesional a la Dirección, Administración, Gerencia o Gestión de Proyectos. Tal vez este sencillo hecho, el que los hispanohablantes no podamos ponernos de acuerdo en el nombre comúnmente aceptado para nuestra profesión, pone en perspectiva la complejidad de escribir acerca de la Administración de Proyectos en español y más aún en el marco de los estándares del PMI, cuyo idioma de origen es el inglés. El trabajo que Pablo Lledó ha hecho al conjuntar en un solo documento explicaciones, ejercicios, definiciones, conceptos y ejemplos, merece por ese solo hecho, nuestro mayor reconocimiento. Sin embargo el autor, no se ha conformado con cerrar la brecha que existía en herramientas para la gestión de proyectos, sino que lo ha hecho con la habilidad y soltura que solo un historial de más de cinco libros en el ámbito de la Dirección de Proyectos le puede dar. A lo largo de los más de diez años que tengo involucrado en los procesos de asesoramiento e instrucción sobre esta temática, he tenido la oportunidad de revisar, utilizar y recomendar muchos libros, sitios de Internet, cursos y alguno que otro artilugio extra, que ayuden en la preparación de mis alumnos. Este libro es sin duda, la primera vez que tengo en mis manos una herramienta desarrollada en idioma español tan completa. Un recurso largamente esperado por toda la comunidad hispanohablante de Directores de Proyecto y que seguramente contribuirá al crecimiento de nuestro gremio, que dicho sea de paso, tiene un potencial de crecimiento altísimo que desgraciadamente no habíamos aprovechado. La capacidad de un país de ejecutar correctamente sus proyectos de desarrollo, infraestructura, empresariales, etc., es directamente impactada por la cantidad de profesionales en dirección de proyectos que ejercen de manera correcta su profesión, siguiendo mejores prácticas y estándares. Esta liga indisoluble entre desarrollo y educación, será probablemente una de las mejores razones para agradecer que autores como Pablo Lledó se multipliquen en nuestra región. Roberto Toledo, PMP PMI Educational Foundation Board of Director Chair 2014 Columnista de PM Network para Latinoamérica ix

10 Prólogo II En períodos de dificultades económicas es más importante reducir costes y plazos, y aumentar la calidad y satisfacción de los clientes para ser más competitivos. En este entorno, la dirección de proyectos gana interés y quienes antes confiaban en su intuición y experiencia ahora miran a su alrededor para aprender buenas prácticas y buscan profesionales que las pueda implementar y seguir. Por lo tanto, este es un buen momento para que los profesionales que sienten pasión por el trabajo bien hecho, para los que siempre están aprendiendo y ayudando a otros a aprender, para los que piensan que las lecciones aprendidas no son solo un papel escrito y archivado por el último que salió del proyecto, para los que saben que hacer un buen proyecto no solo significa plazo, coste y alcance, sino calidad, resultados de negocio y satisfacción del cliente. Si estás leyendo este libro, muy probablemente este es un gran momento para ti. Han pasado varias décadas desde la creación del Project Management Institute en 1969 y desde la publicación de la primera edición de la Guía del PMBOK en Se ha avanzado mucho en poner orden en esta disciplina y en formar y difundir sus buenas prácticas, pero la mayoría de los esfuerzos se han realizado en un idioma no accesible para todos los que vivimos en Hispanoamérica, el inglés. Pablo Lledó, con este libro, no solo hace accesible en español los procesos para administrar proyectos, sino que también la hace ameno. El formato del libro, los numerosos ejercicios y ejemplos, hacen que la aridez que muchos encuentran en la literatura relacionada con la dirección de proyectos, se convierta en un entretenido recorrido por procesos, técnicas, gestión de riesgos, costes, etc., que hacen que descubramos una profesión cada vez menos accidental y más vocacional. Espero que con la ayuda de este libro llegues a ser un exitoso Director de Proyectos, pero sobre todo espero que llegues a ser un apasionado de la dirección de proyectos como lo es Pablo Lledó. Gracias Pablo por compartir tu pasión, experiencia y conocimientos y facilitar que miles de hispanohablantes tengan un poco más fácil descubrir su pasión. Ángel Águeda Barrero, PMP Fundador de Evergreen Project Management Services, España Formador y Consultor Senior en Dirección de proyectos x

11 Administración de Proyectos El ABC para un Director de Proyectos exitoso El libro Administración de Proyectos, alineado con la Guía del PMBOK 5ta edición, además de cubrir todos los temas teóricos con un lenguaje amigable, incluye 50 ejercicios, videos y plantillas de proyectos reales, lo que lo hace muy útil para comprender la dirección de proyectos desde un punto de vista práctico. Su autor Pablo Lledó, PMP, ha escrito ocho libros sobre Dirección de Proyectos, algunos de ellos publicados con la Editorial número uno del mundo en libros de educación (Pearson). El autor afirma que las ventajas de estudiar de este libro son: Tener una guía para administrar proyectos Aprender qué es lo que no sabes Ahorrar tiempo y dinero Ser mejores Directores de Proyectos Más información: "PMBOK" es una marca registrada por el Project Management Institute, Inc. 412