PROGRAMAS DE COACHING

Transcripción

1 PROGRAMAS DE COACHING PROGRAMA DE COACHING DE EQUIPOS Juan Diego Salinas

2 Definición Programa de coaching sistémico y de equipos dirigido a los departamentos de la entidad que ésta seleccione o autorice. El logro de un equipo supera la suma de los logros de sus miembros La organización ofrece así un apoyo vital a sus mandos intermedios, responsables de equipos y empleados para que éstos desarrollen con éxito sus objetivos como equipo. El proceso de coaching facilita que esta mejora de la situación del personal repercuta directamente en el desempeño de sus funciones y en su motivación ya que favorece la participación del empleado y, con ello, su implicación en el equipo. Destinatarios Aquellos departamentos de la entidad que persiguen alcanzar resultados extraordinarios y eficacia en su evolución como equipos de trabajo. Fechas y horas previstas Total de horas del programa: 34 HORAS. (5 horas individuales + 24 horas grupales + 5 horas individuales). En principio, el reparto de horas, a pactar con la entidad, será así: 1 jornada de 5 horas para entrevistas individuales. 6 jornadas de 4 horas fijadas para encuentros grupales. 1 jornada de 5 horas para entrevistas individuales. 1 jornada grupal de seguimiento de 2 horas. (opcional y gratuita).

3 Beneficios para la entidad Este programa será desarrollado bajo los parámetros del Coaching de Equipos. El logro de un equipo supera la suma de los logros de sus miembros Éste se describe como: la relación profesional que sirve para acompañar a un equipo en el descubrimiento, la definición y la optimización de sus objetivos y procesos, para conseguir resultados extraordinarios, más alineados y sostenidos en el tiempo. Toda la información y aplicación de herramientas tendrá un carácter exclusivamente grupal. No se atenderán peticiones o enfoques personalizados. Por el contrario, se trabaja sobre la entidad relacional del sistema, esto es, el conjunto de relaciones interdependientes que se establecen dentro de un equipo al realizar sus miembros su funciones. En este sentido, el objeto de trabajo y el área donde aplicar lo resuelto en las sesiones siempre será el conjunto, al igual que los objetivos y finalidades serán también comunes. El coaching sistémico y de equipos ve a los equipos como una unidad viva, sabia y completa capaz de ajustarse y encontrar sus propias soluciones para alcanzar sus metas. Las fases a seguir durante el proceso serán las propias de la metodología CORAOPS 1 : -Identificar y analizar la realidad del clima laboral del equipo y de la relación entre sus miembros. Esto se hará mediante dos herramientas de assessment que se explicarán en siguientes apartados. -Construir un ambiente cómodo y seguro que invite a los participantes a contribuir positivamente en el programa. Este entorno será creado entre el equipo y el coach respetará los principios básicos de confidencialidad y enfoque grupal. -Identificar un objetivo concreto y filtrarlo para que sea específico, medible, consensuado, alcanzable, definido en el tiempo, enunciado positivamente, ecológico, legal, ambicioso y retador. Igualmente, se especificarán los indicadores que evaluarán el progreso en la consecución del mismo. -Alinear dicho objetivo con las expectativas y requerimientos del cliente. -Exponer y analizar las diversas opciones que pueden llevar a alcanzar el objetivo. -Realizar planes de acción que plasmen las conclusiones de las sesiones en hechos concretos y orientados al objetivo fijado. -Utilizar esta metodología como ejemplo de un aprendizaje óptimo para lograr más objetivos. Además, destacar el valor añadido que este tipo de procesos en lo que a trabajo en equipo, cohesión y corresponsabilidad se refiere. -Se plantea la opción al cliente de contratar posteriores sesiones de mentoring. En ellas, los miembros del equipo podrán contactar con el coach para contrastar el avance de sus planes de acción y medidas iniciadas. El coach actuaría de consultor, mentor o coach dependiendo de las características de las consultas. Esta iniciativa se contempla fuera del presupuesto CORAOPS: Contexto, Objetivo, Realidad, Aprendizaje, Opciones, Plan de acción y Seguimiento. ICE

4 El logro de un equipo supera la suma de los logros de sus miembros Persiguiendo el máximo aprovechamiento de este programa de coaching, éste comenzará con dos herramientas de reflejo de la realidad. Cada una desde una perspectiva distinta buscando, de nuevo, una visión más global. Los resultados de estas evaluaciones se comunicarán mediante informe al cliente (de manera acumulada y anónima) y al equipo de trabajo (también de manera agregada y anónima) para que sea su punto de partida hacia los objetivos que busca el grupo y el cliente. De esta manera, el proceso comenzará partiendo de la realidad agregada del equipo, agilizándose el arranque de las acciones de mejora. Estas dos herramientas son las siguientes: * MARCO DE ORIENTACIONES LABORALES, COF 2 : Esta herramienta, pretende ver más allá del enfoque tradicional de análisis en los equipos. Parte de que la inclinación a pensar, sentir y actuar de una manera u otra está influenciada por la cultura. Para ello, estudia factores de influencia culturales correspondientes a 7 directrices: Responsabilidad, Gestión del tiempo, Identidad y propósito, Disposiciones organizativas, Límites, Patrones de comunicación, Modos de pensar. Herramientas de Assesment Cada participante podrá expresar, de una parte, su orientación en cada dimensión y, de otra, su habilidad en ellas. Por ejemplo, un empleado puede sentirse cómodo trabajando mecánicamente pero verse capacitado para asumir más responsabilidades. El valor añadido de esta herramienta consiste en agregar las habilidades del equipo para identificar dónde se puede mejorar y compararlo con la orientación cultural agregada, esto es, con la cultura de la organización. Esta herramienta ayuda a reconocer si la plantilla sigue esa cultura empresarial y/o si potencialmente puede acercarse al desarrollo que la directiva desea. * ASSESSMENT EFO 3. Esta herramienta, presenta un sencillo pero elocuente análisis de las relaciones del equipo desde tres puntos de vista: La forma de entenderse el equipo dentro del grupo. Es decir, sus pautas de comunicación, de comprenderse y los canales de información. Cómo fluye el equipo internamente. En otras palabras, el calado y profundidad que tienen dentro del sistema noticias, órdenes, informaciones, hechos, etc La capacidad de los miembros del equipo para verse como una unidad. Esto es, la imagen que ellos mismos tienen como una unidad y la imagen que creen proyectar al resto de áreas de la organización Si bien ambas herramientas pertenecen a instituciones privadas (con sus correspondientes costes de utilización), el coach está acreditado en ambas instituciones para su utilización y sus costes están incluidos en el presupuesto. Los resultados de las herramientas en distintas fases del proceso guiarán la evolución del mismo. Así pues, ambas serán ineludiblemente parte del proceso de coaching no pudiéndose eliminarse de su contratación Rosinski & Company. Se conoce por su acrónimo en inglés: COF; Cultural Orientations Framework 3 Instituto de Coaching Ejecutivo. EFO: Entenderse, Fluir, Observarse.

5 El logro de un equipo supera la suma de los logros de sus miembros Mecanismos de reporte Como fase fundamental del procedimiento a aplicar, se recogerá información del funcionamiento de la organización tanto de las entrevistas personales como de las sesiones en grupo. El contenido principal del proceso, los resultados que arrojen la herramienta de assessment detallada, las medidas tomadas por el propio sistema y la percepción del coach compondrán un informe final que se facilitará a la entidad. Este informe tendrá un enfoque anónimo, agregado y confidencial; lo que en él se exprese se considerará como extraído del equipo, libre de consideraciones particulares. Compromisos del coach Juan Diego Salinas, coach de este programa, se compromete a realizar su labor bajo el prisma de la ética profesional que acompaña a esta disciplina. Más concretamente, respetando y priorizando los principios éticos recogidos en el código deontológico de la International Coaching Federation (ICF). Además, el coach se compromete a los siguientes puntos: -Proporcionar un ambiente cómodo y seguro a los participantes y proteger la confidencialidad del desarrollo del programa. -Respetar la naturalidad del individuo y explicarle la intención del programa y de las actividades concretas siempre que esto no interfiera en su aplicación. -No influir para nada en las decisiones del individuo ni inducirlo a una u otra postura. -No incluir dentro del programa directrices del cliente que vayan en contra del respeto a la intimidad y la confidencialidad del coachee y del proceso en sí, exponiendo las razones al cliente si fuese necesario. -Devolver al individuo la percepción de la realidad según él expone y como observador. -Entender la cultura de la organización y enmarcar sus acciones tanto dentro de ésta como alineadas a los objetivos principales del programa. -Realizar un informe final con los puntos más importantes del programa, de manera confidencial y objetiva si así lo solicita el cliente.

6 El logro de un equipo supera la suma de los logros de sus miembros Programa impartido por: JUAN DIEGO SALINAS Formación en coaching y otras disciplinas: Experto en Coaching, Certificación Internacional. Instituto Europeo de Coaching (Certificado por ASESCO, ECA e ICF). Madrid Coach CORAOPS de Equipos y Sistemas. Instituto de Coaching Ejecutivo. (Certificado por ICF y CORAOPS). Málaga Acreditado en Leading & Coaching Across Cultures (Assessment a través del Marco de Orientaciones Culturales, COF). Rosinski&Company (Certificado por ICF). MBA en Dirección y Gestión de Empresas. Uniactiva. Málaga Licenciado en Ciencias Económicas UMA y RUC (Dinamarca) Experiencia profesional: Creador de COACHING AIRLINES. Marca personal Servicios de coaching personal y de equipos. Director de Hotel. Macdonald Villacana y Leila Playa Club. Costa del Sol Responsable final de gestión, reservas, atención al cliente, reportes, control presupuestario y gestión del personal de los 2 complejos simultáneamente. Jefe de Recepción y Reservas. Macdonald Doña Lola Club. Costa del Sol Responsable área comercial y turoperadores de Macdonald Resorts (2.000 ca mas). Enfoque del coaching: * Entiendo el coaching como un proceso flexible a cada persona, sistema o equipo. Valoro la importancia de una reflexión analítica, corporal y emocional profunda, por lo que animo a cada cliente a llevar su ritmo. Igualmente, integro la variable cultural en busca de un desarrollo global y unos resultados alineados con el entorno. * Mis metacompentencias son la provocación como palanca hacia resultados extraordinarios, el humor como desbloqueador y el reconocimiento como impulsor.

7 Móvil: