IAB Day Toya Montoya

Transcripción

1 IAB Day Toya Montoya for DafitiMag

2 Panel de la encuesta y metodología E-commerce en Colombia Dafiti, como lo hace?

3 Panel de la encuesta y metodología E-commerce en Colombia Dafiti, como lo hace?

4 METODOLOGÍA Metodología Técnica Características de la técnica Grupo objetivo Mercado Cuantitativa Encuesta OnLine, diseñada y desarrollada por Dafiti y Offerwise. Se desarrollo un cuestionario en versión digital que recogía los temas de interés para la investigación. Se lanzó el cuestionario a través del panel de opinión digital de QuéOpinas.com en Colombia. Una vez recolectada la totalidad de la información, Brand Health codificó, proceso y analizo la información y preparó este informe con los principales hallazgos y conclusiones de la investigación. Hombres y mujeres, mayores de 18 años, residente en Colombia, que acceden voluntariamente a contestar la encuesta de manera digital. Nacional 4

5 Se tomo una muestra de encuestas 100% online, con las siguientes características: GENERO EDAD ZONA MUESTRA Femenino % Masculino % Total % % % % % Mayor % Total % BOGOTA % CALI % EJE CAFETERO 392 7% LLANOS 147 2% MEDELLIN % SANTANDER 422 7% ZONA CENTRO 487 8% ZONA COSTA ATLÁNTICA % ZONA SUR 190 3% Total % 5

6 Demografia Estado civil y Escolaridad Soltero Casado Unión libre Divorciado o separado Viudo 52% 23% 20% 5% 1% Universitario Técnico Bachillerato Tecnólogo Posgrado Primaria Doctorado 45% 18% 15% 14% 7%

7 Nivel de ingresos Nivel de ingresos y tipo de empleo Empleado Independiente Estudiante Desempleado Pensionado Total 39% 25% 21% 11% 2% $ $ % 18% 25% 18% 1% $ $ % 25% 18% 8% 2% $ $ % 31% 16% 7% 3% $ $ % 31% 19% 2% 2% $ $ % 37% 14% 2% 4% Más de $ % 28% 21% 4% 2% Prefiero no responder 11% 18% 40% 27% 1%

8 Panel de la encuesta y metodología E-commerce en Colombia Dafiti, como lo hace?

9 Comportamiento de compra Valores de penetracion de 71% y las principales barreras son la preferencia para tiendas fisicas Base: 5900

10 Mercado Colombia Total e-commerce market of 2,3B USD, fashion is the third category with 9% of the market Mercado E-commerce Colombia (B USD 2014) Base: 5900

11 HÁBITOS, USOS Y COMPORTAMIENTOS ONLINE Qué categorías ha comprado por internet? Electrónico Vestuario Hogar Cuidado Otros 55% 41% 26% 24% 28% Su ultima compra fue Planeada Por impulso 78% 22% 70% 30% 71% 29% 67% 33% 79% 21% 11

12 Ciudad Bogota con el 40% se presenta como la ciudad con el mayor mercado online Mercado E-commerce Colombia (B USD 2014)

13 Para quien es la compra? La mayoria de las personas compran en internet pasa si mismos Total Mayor 55 Para mí 70% 78% 67% 65% 63% 64% Para un familiar 10% 10% 11% 9% 10% 11% Para mi pareja 8% 7% 10% 10% 6% 6% Para mi hijo(a) 7% 1% 7% 13% 15% 11% Otra persona 3% 2% 3% 3% 4% 6% Para amigos 2% 1% 2% 1% 2% 2% BOGOTA CALI EJE CAFETERO LLANOS MEDELLIN SANTANDER ZONA CENTRO ZONA ATLANTICA ZONA SUR Para mí 70% 70% 72% 59% 75% 67% 63% 71% 75% Para un familiar 10% 10% 11% 6% 10% 13% 11% 10% 9% Para mi pareja 8% 8% 7% 12% 7% 9% 12% 9% 7% Para mi hijo(a) 8% 7% 4% 19% 5% 6% 10% 7% 6% Para amigos 2% 2% 2% 2% 1% 3% 1% 1% 1% Otra persona 3% 4% 3% 2% 2% 2% 3% 2% 2%

14 Canales de acceso Cómo llegó a esta tienda online? Total Fui directamente, porque ya conocía la tienda 54% A través de un motor de búsqueda (Google, Bing, Yahoo) 16% A través de un comparador de precios (Buscapé) 1% Después de recibir un correo de la tienda con ofertas 8% Después de ver un anuncio de la tienda en otros sitios (portales de internet) 5% Luego de ver un anunció en mis cuentas de redes sociales 7% Después de ver una publicidad en otros canales offline (TV, revistas, periódicos) 3% Por recomendación de otra persona 7% Base 3619

15 Motivadores y drivers Precio y promociones son los principales motivadores de compra Motivadores TOTAL MERCADOL DAFITI LINIO DESPEGAR AMAZON EXITO FALABELLA EBAY Precio 46% 45% 34% 50% 48% 49% 42% 44% 47% Mejor oferta de productos en un solo lugar 21% 21% 22% 23% 17% 18% 25% 22% 19% Comodidad de recibir el producto en casa 14% 14% 26% 14% 15% 15% 18% 16% 7% Porque el producto no estaba disponible en otras tiendas Poca disponibilidad para ir a una tienda fisica Drivers de compra 9% 10% 8% 4% 8% 13% 9% 9% 22% 5% 6% 4% 2% 7% 4% 4% 6% 2% Mejores condiciones de pago 4% 3% 5% 7% 5% 1% 3% 3% 2% Compré el producto porque estaba en promoción Compré porque la tienda me inspira confianza Compré porque el envío era gratis para el producto que escogí Compré porque no necesito tarjeta de crédito para hacerlo en esta tienda Compré porque tenía un cupón de descuento de la tienda Otra 1% 1% 2% 0% 0% 1% 0% 0% 2% Total MERCADOL DAFITI LINIO DESPEGAR AMAZON EXITO FALABELLA EBAY 37% 51% 52% 69% 60% 55% 66% 72% 47% 24% 38% 45% 34% 37% 44% 34% 34% 40% 17% 23% 40% 36% 22% 28% 21% 18% 48% 15% 27% 34% 30% 17% 9% 15% 11% 12% 5% 4% 15% 14% 7% 7% 10% 3% 9% Otra 3% 7% 3% 3% 5% 6% 3% 2% 7%

16 Panel de la encuesta y metodología E-commerce en Colombia Dafiti, como lo hace?

17 150,000 Productos 6 Categorias: Vestuario, Zapatos, Accesorios, Hogar & Décor 5 Países en Operación +2,000 Empleados en toda LatAm 20M Visitas Únicas/ mes Dafiti Group Revolucionando la moda en America Latina +4.5M Total de órdenes en % Ingresos anuales y sigue creciendo

18 GFG Global Fashion Group, el mayor fashion e-tailer fuera de USA y China

19 Home page La puerta de entrada a una pagina de moda, personalizada y diseñada para los amantes de la moda New content curated by fashion every day Exclusive comercial campaigns New DafiImag with on- line content Products presentaion with virtual parade Virtual filng room Myfashion selfie Product suggesion according to the predicion Ime

20 Trafico online Generacion de trafico online a travez de canales pagos, redes sociales e Website +25M visitas por año Social Media CRM / Marketing /DafitiColombia Dafiti_Colombia Dafiti_Colombia +1M Seguidores +1,5M suscriptores

21 Offline Varias campañas offlne incluyendo la revista propia

22 Offline Kiosko en shoppings para enseñar a comprar online

23 Prensa y Relaciones Publicas Trabajamos con influenciadores para generar confianza en el canal

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25 Mobile Mas de descargas en Colombia ya representan mas de 15% de las ventas

26 NPS Que probabilidad hay de que recomiendes a Dafiti a un familiar o amigo? Extremely likely % Promoters Neutrals 0-6 Extremely unlikely % Detractors Net Promoter Score (NPS)

27 El mercado online de Colombia se estima que es de 2,3B USD La preferencia por ir a tiendas física es la principal barrera para comprar online Conclusiones El futuro del comercio Medios de comunicacion tradicionales siguen siendo uno de las principales canales de generacion recordacion Promocion y precios son los principales motivadores de compra online

28 Sebastian Jordana Director Comercial