PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL (DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL (DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA

2 . INTRODUCCIÓN 2. SITUACIÓN ACTUAL 2.. Telefoía fja 2.2. Telefoía móvl 3. OBJETO DEL CONTRATO 3..- Lote. Telefoía fja 3... Especfcacoes para el servco de voz (termal fjo) Aspectos geerales Oferta ecoómca y facturacó Oferta ecoómca Facturacó Garatía, caldad del servco y pealzacoes Lote 2. Telefoía móvl Especfcacoes para el servco de voz/datos Aspectos geerales Servco corporatvo de voz móvl Servco extero de voz fja Servcos extero de voz móvl Servco de teraca (roamg) fuera del terrtoro acoal Servco de tercoexó co la red prvada de telefoía fja de la UNIA Oferta ecoómca y facturacó Oferta ecoómca Facturacó Garatía, caldad del servco y pealzacoes 4. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS LOTES DE LICITACIÓN

3 4.. Dreccó del cotrato de servco 4.2. Pla de mplatacó

4 . INTRODUCCIÓN. El objetvo de este documeto es defr las codcoes téccas ecesaras para la prestacó de los servcos de telecomucacoes de voz (fja y móvl) y datos a la Uversdad Iteracoal de Adalucía (a partr de este mometo UNIA). Partedo del escearo actual de fraestructura y servcos cotratados (estas será las codcoes mímas exgdas) se pretede mateer los servcos prestados efectuado las actualzacoes y actuacoes ecesaras para corporar las máxmas fucoaldades, co el objeto de optmzar la versó y reducr los costes de las comucacoes a la vez que dotar de ovacó y alta tecología a la UNIA. Se requere, por tato, la dotacó, stalacó, cofguracó, puesta e marcha, gestó y matemeto de todos los elemetos que costtuya estos servcos, garatzado su plea operatvdad durate todo el perodo de vgeca del presete plego. Se establecerá dos lotes dferecados (telefoía fja y telefoía móvl) oretados a ateder las ecesdades actuales y futuras detro de u marco covergete de comucacoes, persguedo la máxma garatía de tegracó etre ambos e su fucoameto global. Para ambos casos, s la solucó ofertada se basa e equpameto específco para la telefoía, el adjudcataro se ecargará del matemeto de los msmos durate la duracó del cotrato cluda sus prórrogas, s las hubere, e caso cotraro se hará cargo del matemeto del equpameto específco actual para garatzar la prestacó del servco. Los adjudcataros deberá poer a dsposcó de la UNIA ua herrameta de facturacó oretada a la elaboracó de formes a medda que deberá permtr ver el detalle de las llamadas de ua forma seclla y rápda. Debe permtr vsualzar la factura de forma flexble y aalzar e detalle los dferetes coceptos que la compoe. Co dcha herrameta la UNIA podrá vsualzar sus últmas facturas, realzar cosultas y aálss (por úmero de llamada, por fraja horara, por operador de desto, ). El adjudcataro se compromete a realzar la formacó ecesara del persoal de la UNIA e el uso de la herrameta. La Uversdad Iteracoal de Adalucía podrá requerr la formacó de u grupo de empleados para que pueda gestoar y mateer operatva la fraestructura desplegada y/o sacar el mayor partdo posble a las herrametas de facturacó. El coste de esa formacó sería soportada por los adjudcataros. 2. SITUACIÓN ACTUAL La Uversdad Iteracoal de Adalucía ace co el objetvo de cotrbur a la creacó, desarrollo, trasmsó y crítca de la ceca, de la técca y de la cultura, medate la doceca, la vestgacó coordada y el tercambo de formacó cetífca y tecológca de terés a vel teracoal e terregoal.

5 Está formada por varas sedes ubcadas e dsttas localdades adaluzas, e cocreto: Sede La Cartuja Rectorado, ubcada e el Moastero de Sata María de las Cuevas (Sevlla) Sede Sata María de La Rábda, ubcada e Palos de la Frotera (Huelva) Sede Atoo Machado, ubcada e Baeza (Jaé) Sede Tecológca, ubcada e el Parque Tecológco de Adalucía (Málaga) La Sede Sata María de La Rábda y la Sede Atoo Machado cueta co sedas resdecas co 66 y 56 habtacoes, respectvamete. Sede La Cartuja Exste ua coexó puto a puto co el odo provcal de RICA e Sevlla, desplegado sobre red MetroLa de Telefóca de España, S.A. La líea prcpal tee u caudal cotratado de 400 Mb y la líea de backups es de 00 Mb. El coste de esta fraestructura lo asume RICA. Esta es la sede cetral que proporcoa la mayoría de servcos al resto de sedes y a la comudad académca. Sede Sata María de La Rábda Se ecuetra coectada medate fbra óptca multmodo (propedad de la UNIA y actualmete lumada co Fast Etheret) que ue el CPD de la Sede Sata María de La Rábda co ua depedeca de la Uversdad de Huelva sta e el Campus Poltécco de La Rábda, que a su vez, faclta la coexó co la red RICA. E este mometo esta líea o tee cotratado matemeto. Exste ua líea ADSL cotratada como líea de backup al operador de telefoía actual. Sede Atoo Machado Exste ua coexó de fbra óptca propedad de Telefóca de España, S.A. que coecta el Palaco de Jabalquto co el odo provcal de RICA sto e el Campus de la Uversdad de Jaé. El acho de bada cotratado es de 34 Mb. Exste ua líea ADSL cotratada como líea de backup al operador de telefoía actual. Sede Tecológca Utlza ua coexó alámbrca co u cetro de la Uversdad de Málaga sto e el Parque Tecológco de Adalucía. El equpameto es de la UNIA y el matemeto es proporcoado por ua empresa extera. Los equpos de comucacoes, así como los elemetos alámbrcos, so propedad y está gestoados por la UNIA. El matemeto de los msmos está cotratado a ua empresa extera.

6 2.. Telefoía fja Respecto a la fraestructura de voz, la UNIA cueta co equpameto e propedad, compuesto por u parque de tres cetraltas ubcadas e la Sede Sata María de La Rábda, e la Sede Atoo Machado y e la Sede Tecológca. La Sede La Cartuja dspoe de u servdor co Astersk que proporcoa la fucoaldades de ua cetral telefóca (PBX). El matemeto de las cetraltas lo presta el operador actual, el matemeto eto del servdor Astersk está cotratado co ua empresa dstta a la ateror. Cada cetralta tee asocado u termal de operadora para la gestó de las llamadas y u sstema de tarfcacó utlzado para gestoar el cobro de las llamadas efectuadas desde las resdecas. Todas las extesoes de la UNIA está soportadas al meos por cableado CAT5 (ex- cepto la resdeca de Baeza), e la Sede La cartuja todos los termales so terma- les VoIP (termal thomso ST2030 y el termal de la operadora Platrocs som 360) metras que e el resto de sedes so termales cláscos. El acceso a las redes públcas desde la Sede La Cartuja, se realza medate elace prmaro de fjos y u elace prmaro de móvles, el resto de sedes utlza varos BRI.

7 Sede Tpo cetralta Extesoes La Cartuja Cetralta Astersk 80 Sata María Ercsso BP250 de La Rábda Atoo Machado Ercsso BP250 Tecológca Alcatel OmPCX offce avaced 5 26 (60 despachos admstratvos + 66 resdeca uverstara) 6 (60 despachos admstratvos + 56 resdeca uverstara) E la actualdad sólo exste tegracó etre las líeas fjas de la Cartuja y los termales móvles; se ha establecdo ua marcacó abrevada de 4 dígtos (9xxx para los fjos de la sede de la Cartuja y 5xxx para todos los móvles corporatvos). Las líeas exstetes actualmete e cada ua de las sedes so las sguetes: SEDE LA CARTUJA Teléfoo Producto LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL PRINCIPAL SEDE SANTA MARÍA DE LA RÁBIDA Teléfoo Producto LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL ACCESO BÁSICO CABECERA DE GRUPO ISPBX DE 4 ACCESOS BÁSICOS MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI

8 MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI ACCESO BASICO RDSI SEDE ANTONIO MACHADO Teléfoo Producto LINEA INDIVIDUAL LINEA INDIVIDUAL ACCESO BÁSICO CABECERA DE GRUPO ISPBX DE 4 ACCESOS BÁSICOS MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI

9 MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI ACCESO BASICO RDSI ACCESO BASICO RDSI MULT.NUM.-RDSI MULT.NUM.-RDSI SEDE TECNOLÓGICA Teléfoo Producto ACCESO BASICO RDSI ACCESO BASICO RDSI ACCESO BASICO RDSI ACCESO BASICO CABECERA DE GRUPO ISPBX DE 4 ACCESOS BASICOS MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI MULTINÚMERO RDSI LÍNEA INDIVIDUAL 2.2. Telefoía móvl Para los usuaros que requera movldad voz y datos (tato e la coexó a Iteret e Itraet de la UNIA como servcos de telefoía móvl), se cotemplará el sumstro de termales del tpo móvles, smartphoe, Modem USB o Router MIFI, estos tres últmos sempre co tarfa plaa de datos e terrtoro acoal. El parque actual de termales móvles es aproxmadamete el sguete: Servco/termal Termales móvles smartphoe gama meda/alta Termales móvles báscos Módem USB 5 Mf router 5 3. OBJETO DEL CONTRATO Total termales/líeas 35 (voz y datos) 5 (sólo voz) El objeto de este procedmeto aberto es la cotratacó de los servcos de telefoía de la Uversdad Iteracoal de Adalucía. Los servcos de telefoía demadados se dvde e los lotes detallados a cotuacó. E caso de que la adjudcacó de los lotes se produzca a dos lctadores dferetes, deberá garatzar la tegracó de ambas solucoes.

10 Lote. Telefoía fja.- Prestacó de los servcos de telefoía fja, ADSL y RDSI, cluyedo los servcos de tráfco y accesos a la red públca. Lote 2. Telefoía móvl.- Prestacó de los servcos de telefoía móvl y servcos de datos, a vel acoal, co tarfa plaa para los modem usb, smartphoe o smlar. 3.. Lote. Telefoía fja 3... Especfcacoes para el servco de voz (termal fjo) El servco de telefoía fja cotempla los accesos a redes públcas, el tráfco geerado desde la red de la UNIA y, s procede, la actualzacó y la reprogramacó ecesara e las cetraltas exstetes, cotempládose la susttucó total o parcal de las msmas. Se matedrá e cualquer caso la umeracó prvada, sedo la mgracó totalmete trasparete para el usuaro y co el mímo mpacto e su mplatacó. Se portará gualmete las umeracoes públcas desgadas por la UNIA, cosderádose mateer la totaldad de los DDIs exstetes. També será ecesaro dar el acceso a los Fax y líeas RDSI utlzadas por los sstemas de vdeocofereca o smlar. Para el cotrol de las llamadas se creará perfles de extesoes fjas, establecédose los mostrados a cotuacó, etedédose que u perfl superor egloba los aterores: Llamadas corporatvas (fjas y móvles) 2 Llamadas a fjos acoales 3 Llamadas a móvles 4 Llamadas teracoales Se valorará la clusó de mecasmos de cotrol de cosumo máxmo para las extesoes fjas. Las ofertas que propoga la mplatacó de VoIP de maera global e la UNIA deberá estar basadas e solucoes Astersk vrtualzado sobre Vmware e los servdores ubcados y proporcoados por la UNIA (u servdor astersk por sede). Se clurá los termales IP correspodetes y se valorará especalmete el pla de mplatacó. La propuesta de dseño de uevas arqutecturas deberá cosderar todos los equpos, compoetes y materales ecesaros, de forma que se pueda dspoer de los elaces ecesaros para cursar todo el tráfco correspodete a los servcos de telefoía fja e la totaldad de las ubcacoes de la UNIA, valorádose especalmete su caldad, dspobldad y covergeca de servcos, así como el pla de mplatacó y el mpacto ocasoado.

11 El operador sumstrará los caudales adecuados de forma que o llegue a saturarse los elaces, cremetádose s fuera ecesaro a lo largo del desarrollo del cotrato s repercutr costes e la UNIA. El equpameto cludo e la solucó propuesta (termales telefócos, servdores de voz, comutadores etheret, lcecas, etc.) pasara a ser propedad de la UNIA ua vez falzado el plazo de ejecucó del cotrato. De forma geeral y para que se cubra las ecesdades de uestro colectvo uverstaro, se cotemplará dos tpos de termales fjos: Cuatro termales propos de ua cetralta, que permta las fucoaldades de las msmas. El resto será termales que cluya patalla co detfcacó de llamada, fácl acceso a desvíos, retrollamada, multcofereca, etc. Se cotará co u parque de termales a modo de reserva para este modelo, cosderádose óptmo u 0% del total. No será mprescdble la mplatacó del uevo sstema e las habtacoes de las resdecas uverstaras, sólo dspodrá de u termal básco que permta la comucacó teror Aspectos geerales El servco de telefoía fja podrá prestarse medate fraestructura de red propa (acceso drecto) y a través de crcutos subcotratados. E las ofertas se deberá hacer costar expresamete el tpo de fraestructura co la que se prestará servco e cada ua de las dreccoes especfcadas e la cláusula 2 del presete plego (fbra óptca, par telefóco, radoelace, LMDS, Wmax ), así como s se trata de acceso drecto o drecto. E caso de que la solucó sea alámbrca se deberá garatzar la cobertura e todas las depedecas admstratvas de la UNIA. Asmsmo, co el f de evaluar la capacdad técca de las empresas lctadoras, se clurá e la oferta ua descrpcó de la red co que prestará servco, e la que se descrba la topología de la red trocal a vel acoal, úmero y ubcacó de cetrales de comutacó medate las que se prestará el servco, redudaca de elaces y equpameto de comutacó etc. El lctador deberá teer la capacdad técca para mateer el pla de umeracó actual. E partcular, se detallará e su oferta el plazo de ejecucó y los procedmetos asocados a la portabldad umérca, debedo resposablzarse de las gestoes ecesaras para la cosecucó de la msma, co la míma repercusó para los usuaros. El adjudcataro deberá cumplr la ormatva medoambetal vgete para la elmacó de termales de telefoía y sus complemetos (evases, elemetos electrócos, etc.). La UNIA podrá solctar los correspodetes certfcados de gestó a través de gestores autorzados.

12 3..3. Oferta ecoómca y facturacó Oferta ecoómca La oferta ecoómca cotedrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcará a la UNIA para cada desto de tráfco (metropoltao, provcal, terprovcal, teracoal, móvl, y resto de llamadas) ua vez aplcado todo tpo de descuetos. E partcular y expresamete cotedrá los sguetes coceptos: Coceptos y cuotas fjas (mporte aual): altas, matemeto de crcutos y líeas, umeracó, etc. Coste e euros del establecmeto de llamada. Coste del tráfco segú desto, e euros/muto. La valoracó de la oferta ecoómca se realzará co arreglo al rato PMM (preco medo de llamada por muto) que será calculado co arreglo a la sguete fórmula: PMM k C + N E = + = = = = M M P Dode: PMM = Preco medo de la llamada por muto C = Valor aual global de las cuotas fjas por el cocepto -ésmo N = Número total de llamadas auales por tpo de cosumo -ésmo E = Coste del establecmeto de llamada por tpo de cosumo -ésmo M = Catdad total de mutos auales por tpo de cosumo -ésmo P = Preco del tráfco por tpo de cosumo -ésmo El tráfco aual estmado segú tpo de cosumo es el sguete : Orde () Tpo de cosumo Llamadas (N ) Mutos (M ) Metropoltaas Provcales Iterprovcales Iteracoales A móvles Resto TOTAL Tráfco desde 0/0/202 a 3/2/202 2 Las llamadas teracoales so cas e su totaldad a países latoamercaos 3 Cotempla la totaldad del tráfco a úmeros ovecetos

13 El rato de refereca para este lote (preco medo de la llamada de u muto correspodete al preco máxmo de lctacó) es de: PMM=0,88 /muto (I.V.A. excludo) La oferta que supere este rato de refereca quedará descartada Facturacó La facturacó se realzará mesualmete y será varable, segú correspoda al servco meddo, de acuerdo co las tarfas ofertadas por el adjudcataro Los adjudcataros deberá poer a dsposcó de la UNIA ua herrameta de facturacó oretada a la elaboracó de formes a medda que deberá permtr ver el detalle de las llamadas de ua forma seclla y rápda. Debe permtr vsualzar la factura de forma flexble y aalzar e detalle los dferetes coceptos que la compoe. Co dcha herrameta la UNIA podrá vsualzar sus últmas facturas, realzar cosultas y aálss (por úmero de llamada, por fraja horara, por operador de desto, ). El adjudcataro se compromete a realzar la formacó ecesara del persoal de la UNIA e el uso de la herrameta. La Uversdad Iteracoal de Adalucía podrá requerr la formacó de u grupo de empleados para que pueda gestoar y mateer operatva la fraestructura desplegada y/o sacar el mayor partdo posble a las herrametas de facturacó. El coste de esa formacó sería soportada por los adjudcataros Garatía, caldad del servco y pealzacoes. S los parámetros de caldad comprometdos quedara por debajo del umbral ofertado por el lctador, se aplcara las sguetes pealzacoes para los servcos de telefoía fja, s perjuco de que el órgao de cotratacó, dada la reteracó de las aomalías o la gravedad de las msmas, ce los trámtes para la rescsó del cotrato. E el caso de cumplmeto de las garatías de dspobldad, se aplcará la sguete pealzacó, referda a la desvacó respecto a la garatía de dspobldad del servco: Etre 0,0 y 0,50%, pealzacó del 2% Etre 0,5% y el,00%, pealzacó del 3% Etre el,0% y el 2,00%, pealzacó del 4% Etre el 2,0% y el 5,00%, pealzacó del 5% Superor al 5,00%, pealzacó del 6% Los porcetajes de pealzacó está referdos a la facturacó mesual del servco que ha provocado la desvacó respecto a los parámetros ofertados. E el caso de cumplmeto de las garatías de los tempos de resolucó, se aplcará la sguete pealzacó, referda a la desvacó respecto a la garatía de tempo de resolucó de cdecas:

14 Sedo: Desvacó etre y,33 pealzacó del 2 % Desvacó más de,34 pealzacó del 5 % ó = h á á h ó Los porcetajes de pealzacó está referdos a la facturacó mesual del servco que ha provocado la desvacó respecto a los parámetros ofertados Lote 2. Telefoía móvl Especfcacoes para el servco de voz/datos El objetvo de estos servcos es dotar a los usuaros desgados por la UNIA de u servco de telefoía móvl, de maera que costtuya ua extesó móvl de la red corporatva. Asmsmo, se cosdera e esta seccó la posbldad de dotar a aquellos usuaros que lo eceste de servcos de trasmsó de datos e movldad. Actualmete se cueta co u pla de umeracó que la UNIA cosdera ecesaro mateer y que se descrbe a cotuacó: a) Las llamadas corporatvas se realza medate marcacó de cuatro dígtos. b) Los termales móvles tee la umeracó corporatva 5xxx. Se deberá mateer los úmeros públcos. Se clurá e la oferta la reovacó del ce por ce de termales móvles Para los usuaros que requera movldad e la coexó a Iteret e Itraet de la UNIA se cotemplará el sumstro de termales del tpo Modem USB o Router MIFI, co tarfa plaa de datos e terrtoro acoal, o tarfas plaas smlares para la utlzacó co los smartphoes. Cualquer otro servco o solctado explíctamete y que supoga u coste para la UNIA estará desactvado calmete. De forma geeral y para que se cubra las ecesdades de uestro colectvo uverstaro, se cotempla estos termales: Teléfoo móvl básco 5 udades Teléfoo móvl tpo smartphoe gama alta 45 udades Módem USB 5 udades Mf router 5 udades Se cotará co u parque de termales a modo de reserva, cosderádose óptmo u 0% para cada modelo. Los termales tedrá ua vda útl de 24 meses pasados los cuales se procederá a la reovacó de los msmos, s la Uversdad lo estma oportuo.

15 Aspectos geerales El lctador de este lote prestará servco a lo largo de toda la geografía acoal, exceptuado los servcos e teraca que será prestados e el extrajero. Se clurá e la oferta ua descrpcó de la red desplegada e España, co detalle de la zoa de cobertura más próxma a la ubcacó de las dsttas sedes de la UNIA. Las empresas lctadoras deberá teer la capacdad técca para mateer el pla de umeracó actual. E partcular, se detallará e su oferta los procedmetos asocados a la portabldad umérca, debedo resposablzarse de las gestoes ecesaras para la cosecucó de la msma, e el meor tempo posble y la míma repercusó para los usuaros Servco corporatvo de voz móvl E este apartado se cluye todo el tráfco cursado etre termales móvles de la UNIA (Red Prvada Vrtual). El servco clurá la marcacó abrevada a cuatro dígtos etre los termales móvles corporatvos, de acuerdo co el pla de umeracó exstete e la actualdad. El lctador dcará e su oferta cualquer otra posbldad que cosdere coveete co respecto al establecmeto de grupos cerrados de usuaros co logtudes dferetes e cuato a úmero de dígtos asocados a cada grupo, establecmeto de zoas o etoros de proxmdad, co tarfas más ecoómcas etc. Las llamadas etre usuaros móvles corporatvos se facturará como llamadas teras, co depedeca de s el usuaro hace uso de la marcacó abrevada o del úmero públco para establecer la comucacó Servco extero de voz fja E este apartado se cluye todo el tráfco geerado e los termales móvles de la UNIA co desto a redes telefócas públcas de los operadores de telefoía fja. El lctador deberá clur la posbldad de establecer dferetes grados de restrccó de llamadas sobre el uso del termal, establecedo lstas prefjadas de úmeros o clases de desto permtdas o prohbdas. Para lo ateror, será posble defr perfles geércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgará a cada uo de los usuaros corporatvos Servco extero de voz móvl E este apartado se cluye todo el tráfco geerado e los termales móvles de la UNIA co desto a redes telefócas públcas de los operadores de telefoía móvl. El lctador deberá clur la posbldad de establecer dferetes grados de restrccó de llamadas sobre el uso del termal, establecedo lstas prefjadas de úmeros o clases de desto permtdas o prohbdas. Para lo ateror, será posble defr perfles geércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgará a cada uo de los usuaros corporatvos.

16 Servcos e teraca (roamg) fuera del terrtoro acoal E este apartado se cluye todo el tráfco geerado e termales móvles de la UNIA desde el extrajero, así como el tráfco recbdo e termales móvles de la UNIA e el extrajero, costtuyedo ambas posbldades clases de tráfco dferetes (roamg emtdo y roamg recbdo). El lctador deberá proporcoar e su oferta formacó sobre los acuerdos de roamg que posea co operadores de telefoía móvl fuera de uestro país. E el servco propuesto será posble establecer dferetes grados de restrccó de llamadas sobre el uso del termal, establecedo lstas prefjadas de úmeros o clases de desto permtdas o prohbdas. Para lo ateror, será posble defr perfles geércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgará a cada uo de los usuaros corporatvos Servco de tercoexó co la red prvada de telefoía fja de la UNIA El lctador deberá garatzar la tercoexó de su red co la fraestructura de red trocal de telefoía fja de la UNIA (e su odo prcpal), descrbedo e su oferta la fraestructura ecesara (prmaros, elaces puto a puto, etc.) y los procedmetos a llevar a cabo para la tercoexó de ambas redes. E cualquer caso, dchos procedmetos se deberá llevar a cabo de forma coordada co el lctador adjudcataro del Lote. La versó e fraestructuras y los costes de trasmsó y matemeto que supoga dcha tercoexó correrá a cargo del adjudcataro. Esta fraestructura permtrá cursar, medate marcacó a cuatro cfras, las llamadas etre los termales móvles corporatvos y las extesoes fjas de la red prvada de telefoía de la UNIA e ambos setdos, de acuerdo co el pla de umeracó exstete e la actualdad. A todos los efectos, las extesoes fjas de la red prvada de telefoía fja de la UNIA y los termales móvles corporatvos perteecerá a ua msma red prvada vrtual. Asmsmo, permtrá la marcacó drecta haca ua extesó de la red prvada de telefoía fja o haca termales móvles de la UNIA desde u móvl extero a la msma medate la marcacó a 3 dígtos, correspodedo los ueve úmeros del elace de salda y los 4 sguetes a la extesó del termal fjo de la UNIA. Se admtrá varates smlares co détca fucó. El lctador dcará e su oferta cualquer otra posbldad que cosdere coveete mplatar co respecto al establecmeto grupos cerrados de usuaros co logtudes dferetes e cuato a úmero de dígtos asocados a cada grupo.

17 Oferta ecoómca y facturacó Oferta ecoómca La oferta ecoómca cotedrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcará a la UNIA e fucó de los dsttos servcos prestados: Llamadas (a móvl tero, a móvl extero, acoal fjo, teracoal fjo y e teraca) Servco de mesajes cortos (desto acoal, desto teracoal y e teraca) Servco de datos (teret, datos GPRS e teraca y mesajes mutmeda) E partcular y expresamete cotedrá los sguetes coceptos: Coceptos y cuotas fjas (mporte aual): altas, matemeto de crcutos y líeas, umeracó, etc. Coste e euros del establecmeto de llamada o de coexó. Coste del tráfco segú desto, e euros/muto, euros/mesaje o euros/udad de tarfcacó depededo del servco que se cosuma. La valoracó de la oferta ecoómca se realzará coforme a los ratos defdos para cada uo de los servcos que compoe este lote, que será calculados co arreglo a las sguetes fórmulas:. Llamadas PMM 0,795 k C + = = = = = N E M + M P Dode: PMM = Preco medo de la llamada por muto C = Valor aual global de las cuotas fjas por el cocepto -ésmo N = Número total de llamadas auales por tpo de cosumo -ésmo E = Coste del establecmeto de llamada por tpo de cosumo -ésmo M = Catdad total de mutos auales por tpo de cosumo -ésmo P = Preco del tráfco por tpo de cosumo -ésmo El tráfco aual estmado segú tpo de cosumo es el sguete 4 : 4 Tráfco desde 8/2/20 a 7/2/202

18 Orde () Tpo de cosumo Llamadas (N ) Mutos (M ) A móvl tero A móvl extero Nacoal fjo Iteracoal fjo E teraca TOTAL El rato de refereca para este lote (preco medo de la llamada de u muto correspodete al preco máxmo de lctacó) es de: PMM=0,446 /muto (I.V.A. excludo) La oferta que supere este rato de refereca quedará descartada. 2. Servco de mesajes cortos PMM 0,045 k C + = = = = N N P Dode: PMM = Preco medo por mesaje C = Valor aual global de las cuotas fjas por el cocepto -ésmo N = Número total de mesajes auales por tpo de cosumo -ésmo P = Preco del tráfco por tpo de cosumo -ésmo El tráfco aual estmado segú tpo de cosumo es el sguete 6 : Orde () Servco de mesajes cortos Número (N ) Mesajes desto acoal Mesajes desto teracoal 8 3 Mesajes e teraca 358 TOTAL El rato de refereca para este lote (preco medo del mesaje correspodete al preco máxmo de lctacó) es de: PMM=0,3509 /mesaje (I.V.A. excludo) La oferta que supere este rato de refereca quedará descartada. 5 Se excluye las llamadas recbdas e teraca 6 Tráfco desde 8/2/20 a 7/2/202

19 3. Servco de datos Dode: PMK 0,6 k C + = + = = = = N E U K P PMU = Preco medo de la coexó por udad de tarfcacó C = Valor aual global de las cuotas fjas por el cocepto -ésmo N = Número total de coexoes auales por tpo de cosumo -ésmo E = Coste del establecmeto de coexó por tpo de cosumo -ésmo K = Catdad total de klobytes auales por tpo de cosumo -ésmo P = Preco del tráfco por tpo de cosumo -ésmo El tráfco aual estmado segú tpo de cosumo es el sguete 7 : Orde () Servco de datos Coexoes (N ) Klobyte (K ) Iteret Datos GPRS e teraca Mesajes multmeda TOTAL El rato de refereca para este lote (preco medo de la coexó de u klobyte correspodete al preco máxmo de lctacó) es de: PMM=0,000 /klobyte (I.V.A. excludo) La oferta que supere este rato de refereca quedará descartada Facturacó La facturacó se realzará mesualmete y será varable, segú correspoda al servco meddo, de acuerdo co las tarfas comucadas por el lctador. Los adjudcataros deberá poer a dsposcó de la UNIA ua herrameta de facturacó oretada a la elaboracó de formes a medda que deberá permtr ver el detalle de las llamadas de ua forma seclla y rápda. Debe permtr vsualzar la factura de forma flexble y aalzar e detalle los dferetes coceptos que la compoe. Co dcha herrameta la UNIA podrá vsualzar sus últmas facturas, realzar cosultas y aálss (por úmero de llamada, por fraja horara, por operador de desto, ). El adjudcataro se compromete a realzar la formacó ecesara del persoal de la UNIA e el uso de la herrameta. 7 Tráfco desde 8/2/20 a 7/2/202

20 La Uversdad Iteracoal de Adalucía podrá requerr la formacó de u grupo de empleados para que pueda gestoar y mateer operatva la fraestructura desplegada y/o sacar el mayor partdo posble a las herrametas de facturacó. El coste de esa formacó sería soportada por los adjudcataros Garatía, caldad del servco y pealzacoes S los parámetros de caldad comprometdos quedara por debajo del umbral ofertado por el lctador, se aplcara las sguetes pealzacoes para los servcos de telefoía móvl, s perjuco de que el órgao de cotratacó, dada la reteracó de las aomalías o la gravedad de las msmas, ce los trámtes para la rescsó del cotrato. E el caso de cumplmeto de las garatías de dspobldad, se aplcará la sguete pealzacó, referda a la desvacó respecto a la garatía de dspobldad del servco: Etre 0,0 y 0,50%, pealzacó del 2% Etre 0,5% y el,00%, pealzacó del 3% Etre el,0% y el 2,00%, pealzacó del 4% Etre el 2,0% y el 5,00%, pealzacó del 5% Superor al 5,00%, pealzacó del 6% Los porcetajes de pealzacó está referdos a la facturacó mesual del servco que ha provocado la desvacó respecto a los parámetros ofertados. E el caso de cumplmeto de las garatías de los tempos de resolucó, se aplcará la sguete pealzacó, referda a la desvacó respecto a la garatía de tempo de resolucó de cdecas: Sedo: Desvacó etre y,33 pealzacó del 2 % Desvacó más de,34 pealzacó del 5 % ó = h á á h ó Los porcetajes de pealzacó está referdos a la facturacó mesual del servco que ha provocado la desvacó respecto a los parámetros ofertados. 4. Gestó y plafcacó de los lotes de lctacó 4.. Dreccó del cotrato de servco La dreccó de todos los cotratos que se realce e base al presete Plego correspode a la UNIA, que ombrará, para su gestó, uo o varos drectores de proyecto. Cada lctador adjudcataro desgará u servco de atecó al clete acorde co los servcos cotratados además de u resposable del cotrato, que será terlocutor ate el drector de proyecto correspodete de la buea marcha de la trascó cal y, posterormete, de la correcta prestacó del servco.

21 El Drector de Proyecto establecerá el caledaro de reuoes de segumeto y demás actuacoes que cosdere oportuas para la adecuada gestó del msmo, y las comucará co sufcete atelacó a los dferetes Resposables del Cotrato Pla de Implatacó. La trascó etre los servcos proporcoados por los actuales proveedores y los uevos lctadores deberá realzarse de la forma más armóca y trasparete posble para la Uversdad Iteracoal de Adalucía. Para ello, el lctador presetará e su oferta u pla de mplatacó que especfque y ubque e el tempo todas las tareas ecesaras para la puesta e marcha del servco y la duracó estmada de cada ua de ellas, cluyedo las teraccoes, reuoes etc. co los actuales operadores que presta servco. Etre estas tareas so partcularmete mportates las coceretes a la stalacó de fraestructuras y a la portabldad umérca. Cualquer tarea que mplque ua terrupcó o merma e la dspobldad del servco deberá realzarse, e la medda de lo posble, e festvos u horaros de baja actvdad. El Pla de Implatacó deberá ser aprobado por el Drector de Proyecto ombrado por la UNIA. La mplatacó se cosderará falzada cuado así sea determado por el Drector del Proyecto.