PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA EXPTE. 009/16

2 CUADRO RESUMEN DE CARACTERÍSTICAS OBJETO DEL CONTRATO SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA EMPRESA DESTINATARIA Empresa Metrplitana de Abastecimient y Saneamient de Aguas de Sevilla, S.A. (EMASESA) PRESUPUESTO FORMULADO El presupuest de licitación asciende a DURACIÓN DE LOS TRABAJOS La duración máxima de ls trabajs será hasta el agtamient del presupuest adjudicad (aprximadamente 24 meses). GARANTÍA 12 meses 2

3 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO TECNOLÓGICO CATÁLOGO DE SERVICIOS SOPORTE A OPERACIONES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO: SOPORTE A OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PROGRAMADO SOBRE LOS SCADA: SOPORTE A LA CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS APLICACIONES EN PRODUCCIÓN: SOPORTE AL DESPLIEGUE DE NUEVOS DESARROLLOS: SOPORTE A OPERACIONES DE EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN: CONSULTORÍA, CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN: DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES: GESTIÓN DEL SERVICIO ASPECTOS GENERALES FASES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PLAZO DE EJECUCIÓN DIRECCIÓN DE LOS TRABAJOS EQUIPO DE TRABAJO SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN PRESUPUESTO PENALIZACIONES FORMA DE PAGO PROHIBICIÓN DE SUBCONTRATACIÓN CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO TRANSFERENCIA, DOCUMENTACIÓN, PROPIEDAD INTELECTUAL Y GARANTÍA TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS PROPIEDAD INTELECTUAL CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN GARANTIA OFERTAS MEDIOS HUMANOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN COORDINACIÓN DE LOS TRABAJOS ANEXO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ANEXO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

4 1. INTRODUCCIÓN EMASESA (Empresa Metrplitana de Abastecimient y Saneamient de Aguas de Sevilla SA) presta ls servicis del Cicl Integral del Agua a la capital hispalense y a 11 pblacines de su área de influencia. Desde 1990 EMASESA cuenta cn un sistema centralizad de infrmación y cntrl que le permite dispner en tiemp real de infrmación y mand sbre el cnjunt de instalacines, que dispersas gegráficamente, le permiten prestar ls servicis de Abastecimient y Saneamient de frma eficiente (depósits, estacines de bmbe de Abastecimient, válvulas de regulación, cmpuertas de aislamient, EBAR, EBAP, PI, Tanques de Trmenta y Centrales Hidreléctricas). La sección de Desarrll y Sistemas de Cntrl del Centr de Cntrl de Operacines y Planificación de EMASESA (CCOP) tiene entre sus cmetids ls siguientes: Mantenimient y supervisión del sistema SCADA del Centr de Cntrl de Operacines de EMASESA. Incrpración de ls nuevs sistemas de cntrl crrespndientes a nuevas instalacines la actualización de instalacines existentes Desarrllar y mantener el diseñ de la ingeniería de autmatización. Definir, mantener y supervisar la arquitectura de la red de cntrl de EMASESA, cn el fin de aumentar la dispnibilidad y la fiabilidad de ls sistemas que cntiene. Mantenimient y desarrll del nuev scada del Centr de Cntrl del Agua de EMASESA (CECCA). Incrpración al CECCA de ls nuevs equips que pr exigencia de la nrmativa vigente se requieran. Mantenimient y aseguramient del servici de ls scadas de la ETAP Carambl, EDAR Cper, EDAR Ranilla, y EDAR San Jerónim (Nrte). Mantenimient, supervisión y nuevas incrpracines de equips datalgger de Sectrización, Vertids, Cntadres de Energía, etc. 4

5 Sprte a nuevs pryects en relación a la ingeniería de la autmatización de nuevas instalacines refrmas de las existentes de EMASESA. Ls sistemas a mantener, la cmplejidad de ls misms, el cncimient específic necesari, así cm el incesante crecimient y actualización de ls sistemas requiere de un servici de sprte y mantenimient especializad cuya cntratación regula este plieg. A ls efects de la Dispsición Adicinal Primera del RD 20/2012, de 13 de juli, se recuerda que la cntratación para ls servicis de sprte y mantenimient de las aplicacines de ls sistemas de cntrl para EMASESA, cmprta únicamente el nacimient de una relación mercantil entre EMASESA y la adjudicataria, la cual desarrllará ls servicis cntratads cn plena independencia y autnmía en la rganización de ls recurss humans y materiales para la ejecución de ls misms, sin que de ella se derive nacimient de relación labral alguna entre ls trabajadres de la cntratista y EMASESA. A tales efects, el supervisr designad pr EMASESA para el cntrl de la calidad y adecuación de ls servicis cntratads, n stentará ninguna facultad de rganización, cntrl asignación de funcines sbre ls trabajads desarrllads pr ls trabajadres de la cntratista, limitand su interlcución al reprte de las necesidades del servici y el ajuste de ls misms en ls términs acrdads, a la persna designada pr la adjudicataria cm interlcutra, sin supner injerencia alguna en el servici cntratad. 2. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO TECNOLÓGICO El entrn tecnlógic actual es el siguiente: Desarrlls para SCADA OAYSYS DNA 7.5 TELVENT-SCHNEIDER WONDERWARE CONTROL EXPERION PKS R400 ENTERPRISE BUILDINGS INTEGRATOR HONEYWELL DIGITAL VIDEO MANAGER Intercnexión de sistema Cmunicacines OPC DA/HDA. Cmunicacines OPC a través de Tunneller. Intercambi de dats en tiemp real cn empresas externar. 5

6 Aplicacines Gestión de almacenamient tempral mediante DESKTOPHISTORIAN Intercambi de dats fuera de secuencia mediante HISTORY LINK y DATAMÁNAGER. Reclección de infrmación de datalgger a través de fichers de text mediante FILECOLECTOR Intercambi de señales pr OPC a través FUNNELER y SECURITY GATEWAY. Experiencia en manej de OCS, Nagis y GLPI. Sistemas perativs: Micrsft Windws 7 Prfessinal Micrsft Windws Server 2003 Micrsft Windws Server 2008 Micrsft Windws Server 2012 Micrsft Windws XP Prfessinal Micrsft Windws Vista Bussines Cents GNU/Linux 6.6 Debian GNU/Linux 7.8 (wheezy) Sistemas de virtualización VMware vspere Hyperisr V5.5 (ESXI) Desarrlls, implementación y supervisión de equips para mejra de su rendimient, Backup y seguridad. Entrn de integración cn trs sistemas de infrmación de EMASESA: (PHD, Gestión Dcumental, GIS, etc.) 3. CATÁLOGO DE SERVICIOS El presente plieg tiene pr bjet regular, junt cn ls pliegs de cndicines ecnómicadministrativas, la cntratación de ls servicis de sprte y mantenimient de las aplicacines de ls Sistemas de Cntrl de EMASESA, entre cuy alcance se cntemplan cm más emblemátics ls siguientes: Base de dats de alarmas del SCADA del CCO Incrpración de nuevs dats fuera de secuencia a ls servicis centrales del Área de Operacines; Sectrización, Cntadres de energía eléctrica, punts de vertid, etc. Incrpración de nuevs prcess al CECCA (Centr de Cntrl de Calidad del Agua) El desarrll y puesta en marcha de estas herramientas, unid a la actividad diaria de 6

7 expltación de ls sistemas y prcess, además de la gestión de ls dats que el sistema aprta, es el bjet de este cntrat. Durante la duración del cntrat, el adjudicatari realizará ls servicis cumpliend las especificacines técnicas establecidas en este plieg baj la Dirección del supervisr del cntrat que nmbre EMASESA. Igualmente el adjudicatari deberá reslver cuantas cnsultas aclaracines pudieran surgir en el desarrll de las actividades incluidas en este plieg. Cnstituye el cnjunt de actividades que se slicitan: 3.1. Sprte a peracines de mantenimient crrectiv y preventiv: Crrección de incidencias de las diferentes aplicacines y entrns, reprtadas pr ls usuaris indicadas pr el Supervisr de ls trabajs designad pr EMASESA. Desarrlls preventivs adaptativs: desarrlls para mejras/adaptacines en las herramientas actuales, scripts para prcess periódics, cálcul de señales, cambis mejras en pantallas, etc Sprte a peracines de mantenimient prgramad sbre ls SCADA: Revisión de lgs de las aplicacines de ls diferentes SCADA para analizar psibles incidencias (blque de base de dats, falls en las cmunicacines, errres enví setpint, errres enví cnsignas, blques de usuaris, parada de prcess, cnmutacines de servicis, ). Gestión de espaci libre en discs, tamañs de datasets, etc. Cheques periódics de integridad física y relacinal. Infrmes periódics (rendimient, incidencias, etc.). Gestión de cpias de seguridad de la Red de Cntrl 3.3. Sprte a la cnfiguración y administración de las aplicacines en prducción: Mantenimient y distribución de parches. Mantenimient de autrizacines (usuaris-rles-permiss). Eliminación desactivación de servicis innecesaris insegurs Sustitución de cuentas pr defect Alteración de la cnfiguración pr defect Cnfiguración de la ejecución de las actualizacines autmáticas Mantenimient de las cnexines a referencias externas. Gestión de versines y alternativas de usuari. 7

8 Mantener actualizadas las firmas de antivirus 3.4. Sprte al despliegue de nuevs desarrlls: Cntrl de calidad de ls desarrlls prpis externs. Mantenimient de ls entrns de test (puest de ingeniería). Mantenimient de ls entrns de integración (puest de ingeniería). Sprte al despliegue de nuevas aplicacines. Creación y distribución de aplicacines (pantallas, cálculs, bases de dats, infrmes, etc.) de las diferentes herramientas y scada que dispne EMASESA para el cntrl y supervisión de instalacines. Analizar y verificar las prestacines de nuevs equips de autmatización y cmunicacines industriales de acuerd cn el estad de la tecnlgía, realizand las pruebas de hmlgación necesarias. Para la incrpración de una nueva instalación prces al SCADA del Centr de Cntrl de Operacines el índice de trabajs es: Revisión de señales del PLC Cargar las nuevas señales en el SCADA Creación de las nuevas pantallas y/ mdificación de las pantallas existentes Creación de ls cálculs generales (cmunes) y específics en las herramientas (Database, Allcalc, etc.) Crear Pll de cmunicacines Realizar cntrl de calidad (señales, gráfics y funcinal) Crear señales en el Cllect Crear señales en el GuH 3.5. Sprte a peracines de expltación de la infrmación: Supervisión, mantenimient y gestión de señales; (blque, falta de refresc, cnfiguración de cálculs, ). Desarrll y mantenimient de entrns gráfics. Supervisión de transmisión de infrmación entre sistemas. Supervisión de cmunicacines OPC entre sistema. Gestión de infrmación de datalggers de diferentes rígenes de dats (sectrización, vertids, limnímetrs Red Saneamient, ).Prestar sprte en la elabración y desarrll para la implantación de sistemas de cntrl autmátic de prcess, así cm en el mantenimient psterir de ls misms. 8

9 Asistencia a diferentes áreas de la Empresa en la reslución de incidencias y averías de ls sistemas de teletransmisión Cnsultría, calidad y dcumentación: Sprte al Respnsable de Autmatización y Sistemas de Cntrl en tareas de: Mantenimient de la dcumentación técnica (manuales de usuari, ayudas nline, prcedimients, etc.). Implantación de mejras en la metdlgía de gestión de ls pryects de ls Sistemas de Cntrl en EMASESA: Nrmalización de la dcumentación de ls pryects. Cnfiguración y puesta en marcha de herramienta para gestión de versines de dcumentación y fuentes. Análisis/infrmes técnics. Viabilidad de prpuestas de cambi y mejras Desarrll de nuevas funcinalidades: En cualquiera de sus SCADA (Oasys DNA, WORDEWARE y EXPERION). Ls trabajs cmprenderán: El análisis, diseñ, cnstrucción y pruebas de nuevas funcinalidades así cm mdificación y/ eliminación de las existentes cm cnsecuencia de su evlución. Las migracines cargas de dats necesaris para la puesta en prducción de las funcinalidades que l requieran. Elabración y entrega de la dcumentación técnica referente al análisis, diseñ, cnstrucción, plan de pruebas, y prcedimients de instalación y mantenimient de ls desarrlls realizads. La frmación a ls administradres y usuaris del sistema. En cualquier cas, esta lista de prcess y tareas es rientativa, pudiend abarcar trs prcess íntimamente relacinads. El adjudicatari debe asegurar la infrmación necesaria para el desarrll del trabaj, de bibligrafía de cnsulta/dispnibilidad de especialistas en las distintas materias que sean necesarias. Igualmente deberá prestar asesramient en cuantas cnsultas aclaracines puedan surgir en la definición de las herramientas aplicacines, así cm en la puesta en marcha de éstas. El adjudicatari desarrllará las actuacines y trabajs necesaris para la integración de ls 9

10 misms en el Sistema de Cntrl de EMASESA, atendiend a las instruccines rientativas que realice EMASESA. Dentr de la Frmación de EMASESA para la Sección de Autmatización y Sistemas de Cntrl, el adjudicatari tendrá que asistir a tda las sesines de frmación técnica que se cnsidere necesaria para la actualización de ls cncimients preciss para el crrect servici bjet del presente plieg. El cst de dicha frmación será carg de EMASESA, si bien las hras de asistencia al curs pr parte del adjudicatari n se cnsideraran cm hras a facturar. 4. GESTIÓN DEL SERVICIO 4.1. ASPECTOS GENERALES La cbertura general de ls servicis será de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 hras. Pr necesidades del servici y dad la actividad de la cmpañía, pr causa de fuerza mayr, dich hrari pdrá cambiar y ampliar, cn carácter general tempral, previa cmunicación de EMASESA a la entidad adjudicataria. Cnsiderams causas de fuerza mayr aquellas afeccines a ls sistemas prcess que generen indispnibilidad y que pr su criticidad sea necesari restablecer y/ mantener fuera de ls hraris labrables indicads. La empresa adjudicataria deberá cubrir el servici de guardia que dará sprte a las incidencias que pudieran prducirse en hrari fuera de ls definids en el párraf anterir (la mdificación ampliación del hrari a que se refiere el párraf anterir n se cnsiderará guardia). El servici de guardia incluye pr tant el hrari ncturn y fines de semana y festivs. El servici de guardia se prestaría durante ls perids vacacinales del persnal de Autmatización y Sistemas de Cntrl de EMASESA. En ellas se atenderán aquellas afeccines a ls sistemas prcess que generen indispnibilidad y que pr su criticidad sea necesari restablecer. El acces en este cas a ls sistemas de EMASESA, se realizará a través de una cnexión VPN. El servici de mantenimient integral incluye tds ls aspects que implican gestión y seguimient, planificación, análisis, diseñ técnic, cdificación y/ prgramación infrmática incluyend las mdificacines del mdelad de dats del sistema, parametrizacines y cnfiguracines, así cm la actualización de la dcumentación, despliegue en ls diverss entrns, apy al persnal de EMASESA en el despliegue en el entrn de prducción, y frmación a usuaris y gestión del cambi y tds aquells aspects mencinads en este plieg. La tramitación de la reslución de las diferentes tareas derivadas de ls servicis a prestar; incidencias, slicitudes, accines de mantenimient preventiv, cnsultas, encargs 10

11 especiales (cnsultrías, dcumentación, acción frmativa ) etc., se apyará en un fluj de trabaj para su evaluación y aprbación. Dichas tareas (incidencias, slicitudes, tareas prgramadas) deberán ser gestinadas en la herramienta de Gestión que EMASESA dispne al efect. Se cnsiderará necesari registrar tda la infrmación sbre ls trabajs realizads y actuacines llevada a cab para ls misms. La herramienta de gestión que se utilizará para el reprte de las peticines de servici será la que EMASESA tenga al efect para el Sistema de Gestión de Incidencias y Slicitudes de Emasesa, sin perjuici de que esta pueda ser cambiada durante la prestación del cntrat a criteri exclusiv de EMASESA. En principi se cnsiderarán inicialmente ls siguientes tips de peticines: Incidencias. Peticines riginadas pr una indispnibilidad disfunción en ls sistemas en prducción. Se incluye dentr de este apartad el Mantenimient Crrectiv. Cnsultas. Peticines riginadas pr dudas aclaracines sbre el funcinamient de ls sistemas en prducción. Se incluye dentr de este apartad alguns tips de peticines incluids dentr del Sprte a la Expltación. Slicitudes. Peticines riginadas pr cualquier actuación a realizar sbre ls sistemas en prducción que n sean Incidencias ni Cnsultas. Se incluyen dentr de este apartad ls Mantenimients Adaptativ, Perfectiv y Evlutiv, así cm el rest de peticines relacinadas cn el Sprte a la Expltación. Además de las peticines anterirmente indicadas, se registraran en la herramienta de gestión tdas las tareas y trabajs, para su crrecta planificación, seguimient, extracción de indicadres, etc. En cas de estimarse necesarias licencias de prducts cmerciales, éstas serán adquiridas directamente pr EMASESA, fuera del ámbit de este cntrat FASES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Se describen, en términs generales, las fases que se cnsideran imprescindibles para garantizar una curva eficiente del cicl de vida del cntrat durante su vigencia y prestación de ls servicis asciads. En la ferta deberá detallarlas, y en base a su experiencia, el licitadr pdrá ampliarlas creará nuevas fases cn el bjetiv de aprtar valr y enriquecer el mdel de prestación de servici, respetand siempre ls requerimients técnics de este plieg haciend una sla ferta Fase de lanzamient asimilación del cncimient pr parte del adjudicatari En esta fase, el adjudicatari deberá adquirir aquells cncimients que sean necesaris para la crrecta prestación de ls servicis especificads en este plieg, siend necesaria para el inici real del servici. EMASESA le prveerá de tda aquella dcumentación dispnible sbre el sistema y le transferirá el cncimient existente. La empresa adjudicataria cmpletará la dcumentación existente cn aquell que estime precis y necesari para frecer ls servicis cn la calidad exigida. En la ferta deberá definirse al mens: Plan de lanzamient asimilación del cncimient 11

12 Descripción de la metdlgía que se aplicará Descripción del equip de trabaj Descripción de la subfase de estabilización del servici, dentr de la fase de prestación real, y ls valres de ANS aplicables Plan de cntingencia y mitigación de riesgs Criteris de fin de la transición La duración de esta fase n deberá superar un plaz de UN mes, desde la firma del cntrat pr parte de la empresa adjudicataria. Esta fase n cnlleva cste ecnómic algun para EMASESA Fase de prestación del servici Ls trabajs bjet del presente plieg se cnsiderarán que cmienzan cn la reunión de inici de ls trabajs que mantendrá la empresa adjudicataria cn el Supervisr designad pr parte de EMASESA, de la cual se emitirá acta. A partir de la reunión de inici de ls trabajs, ya en esta fase, la empresa adjudicataria realizará la prestación de ls servicis cntratads teniend en cuenta ls criteris definids en ls Acuerds de Nivel de Servici (ANS) aplicables y revisables según ls prcedimients establecids pr EMASESA. En esta fase se cmenzará, pr tant, a la medición de ls indicadres que se especifican en el plieg, ls criteris definids en ls ANS, así cm la aplicación de las psibles bnificacines y penalizacines Fase de traspas reversión del servici Cn la suficiente antelación que se determine sbre la fecha de fin de cntrat, ya sea pr finalización nrmal del cntrat cm en el cas de reslución anticipada pr cualquier mtiv, siempre que sea prcedente, se deberá realizar el traspas de tda la dcumentación y del cncimient desde el adjudicatari a EMASESA a una tercera persna física jurídica que EMASESA determine, si fuera así necesari. La duración de esta fase n deberá superar el plaz de un mes pr l que será éste el plaz máxim de antelación sbre la fecha prevista de fin de cntrat para el inici de esta fase. Durante esta fase, el adjudicatari deberá mantener y cumplir ls ANS establecids para la fase de prestación real del servici, para minimizar el impact sbre ella y se mantengan ls niveles de calidad exigids. Igualmente, se finalizarán tds ls trabajs y actividades en curs hasta el últim día del cntrat inclusive. En la ferta se deberá describir al mens: Plan de traspas reversión (Plan de Transferencia Tecnlógica) Descripción de la metdlgía que se aplicará Descripción del equip de trabaj Criteris de fin del traspas reversión 4.3. PLAZO DE EJECUCIÓN El plaz de ejecución se estima en veinticuatr meses. Este plaz n cntempla la fase descrita en el apartad de lanzamient asimilación del cncimient pr parte del adjudicatari. 12

13 N bstante, dadas las características de ls trabajs a cntratar, l que determinará la finalización del cntrat será el agtamient del imprte de adjudicación, se prduzca antes después del plaz estimad indicad anterirmente. Finalizad el servici, se tendrán en cnsideración ls aspects de transferencia tecnlógica y reversión indicads en el capítul Transferencia Tecnlógica DIRECCIÓN DE LOS TRABAJOS El Adjudicatari designará una persna cm Respnsable del Servici que asumirá las labres de interlcución cn el supervisr nmbrad pr EMASESA. Crrespnde a EMASESA la supervisión de la adecuación de ls trabajs cntratads. El Adjudicatari pndrá en cncimient de EMASESA cualquier eventualidad decisión que redunde en una mayr rentabilidad y/ rapidez y rden de ls trabajs, n reservándse ningún tip de infrmación. De igual frma, crrerán a carg del adjudicatari ls gasts necesaris para ls desplazamients del persnal asignad al servici cntratad EQUIPO DE TRABAJO La empresa adjudicataria se cmprmete a prestar ls servicis cntratads cn persnal cn las cualificacines técnicas y experiencia adecuada para el desarrll de ls trabajs que se cntemplan en el presente plieg de prescripcines técnicas (de acuerd cn el cntenid de la cláusula 7 del presente). Dad que la prestación del servici pr persnal cualificad es esencial para la realización del trabaj, la empresa licitadra, en su ferta deberá aprtar listad de persnal en el que se acredite la cualificación y adecuación de ls misms; dich persnal pdrá n ser de plantilla y ser de régimen autónm. La realización de ls servicis pr persnal n cualificad, facultaría a EMASESA para reslver el cntrat pr causa imputable al adjudicatari. Ls servicis cntratads se prestarán en EMASESA cn carácter preferente en el centr de trabaj de Escuelas Pías, atendiend a ls requerimients de seguridad que se desea en la gestión de ls equipamients de sftware y hardware de la Red de Cntrl Industrial de EMASESA. Aunque pr necesidades de atención de incidencias fuera del hrari nrmal pr necesidades de EMASESA, el adjudicatari dispndrá de una ubicación de acces en sus ficinas, siend éste el encargad de prprcinar la infraestructura (mbiliari, hardware, sftware, etc.) que sea necesaria para el desarrll de ls trabajs. El acces en este cas a ls sistemas de EMASESA, se realizará a través una cnexión VPN mecanism similar, a acrdar en el inici de ls trabajs, siempre sin cste algun para EMASESA. El material técnic y la slución de mvilidad necesaria e indispensable para el equip de trabaj deben quedar perfectamente resuelts pr el adjudicatari. Al mens, el equip de trabaj deberá dispner de rdenadres prtátiles cn cnectividad inalámbrica a Internet, una cnexión VPN mecanism similar, teléfn móvil y vehícul para mvilidad. Las reunines cn ls usuaris, técnics cualquier tr persnal necesari de EMASESA se realizarán preferentemente en su sede central, sita en la calle Escuelas Pías númer 1, de Sevilla, aunque a criteri de EMASESA pdrían desarrllarse en cualquier tr centr de trabaj de la empresa, siempre sin cste algun para EMASESA. 13

14 El persnal que el adjudicatari dedique a la prestación de ls servici n tendrá vinculación labral de ninguna tra naturaleza cn EMASESA, durante la vigencia del cntrat, ni a su terminación. A tal efect este persnal n tendrá ninguna dependencia ni rganizativa, ni jerárquica, ni funcinal del persnal de EMASESA, siend tda ella de la única y exclusiva respnsabilidad del adjudicatari. El cntratista deberá estar al crriente de sus bligacines en materia labral y tributaria y pder acreditarl cuand sea requerid para ell. En cualquier mment, EMASESA pdrá slicitar al adjudicatari que acredite estar al crriente en el pag de las ctizacines de la Seguridad Scial de ls trabajadres que presten ls servicis descrits en este Plieg SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN El seguimient y cntrl de ls trabajs se efectuará sbre las siguientes bases: Para el seguimient y cntrl últim de ls trabajs se cnstituirá un Cmité, en el que se integren representantes de EMASESA y el Adjudicatari de ls trabajs. Se reunirá a petición de alguna de las partes cuand las circunstancias del servici así l acnsejen. Seguimient cntinu de la evlución de ls trabajs pr parte del Respnsable del Servici. Mensualmente se mantendrán reunines de seguimient y revisines técnicas cn el Supervisr designad pr EMASESA, al bjet de revisar el grad de cumplimient de ls bjetivs, las especificacines funcinales de cada un de ls bjetivs y la validación de las prgramacines de actividades realizadas. Se elabrará un infrme mensual de las actividades realizadas que justificará la facturación de ls servicis. Tras las revisines técnicas, el Supervisr designad pr EMASESA pdrá rechazar en td en parte ls trabajs realizads en la medida que n respndan a l acrdad, n superasen ls cntrles de calidad SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD El seguimient y cntrl del cumplimient de la calidad del servici se hará basándse en el seguimient de Acuerds de Nivel de Servici (ANS). Ls ANS prprcinarán la base de la relación entre el Adjudicatari y EMASESA. En cnsecuencia, las diferentes actividades deberán realizarse ajustándse a ls Indicadres de Nivel de Servici (INS) y Valres Objetivs (VO) que se definan. Ests INS y VO tienen carácter de mínims. El Adjudicatari deberá ampliar ls indicadres que EMASESA le slicite y establecer de cmún acuerd VO para tds ells. En su ferta, el Adjudicatari pdrá ampliar ls INS y mejrar ls VO mínims establecids. Cn carácter trimestral, y teniend en cuenta la evlución histórica de ls indicadres, EMASESA y el Adjudicatari pdrán acrdar nuevas cndicines en el ANS. El Adjudicatari, dentr del ámbit de las prestacines que se regulen pr el sistema de ANS, será respnsable del cumplimient de tds ls VO establecids, cn independencia de ls recurss que para ell tenga que incrprar en cada mment. 14

15 Al inici del servici el Adjudicatari pndrá en marcha un sistema de seguimient del ANS, que permita la btención de infrmes de seguimient. La peridicidad de entrega de ls infrmes de seguimient será mensual. La n entrega de dichs infrmes entrega incmpleta fuera de plaz pdrá ser cnsiderada cm incumplimient, cn la cnsiguiente crrección en la facturación de ls indicadres a que esa infrmación haga referencia. Durante el perid de transición tma del servici existirá una carencia en la aplicación de ls ANS, que n superará en ningún cas el plaz de un mes. Ls ANS base se pdrán clasificar en ls siguientes grups de INS, que el Ofertante pdrá ampliar: A) Cmprmiss de dispnibilidad del servici, cntemplándse ls siguientes grups de INS: Incidencias críticas (ic): recepción, registr y reslución de cuestines que generen la interrupción disfunción de ls servicis, y que den lugar a una cmpleta inperatividad de ls sistemas de un módul principal de ls misms. Incidencias n críticas (inc): recepción, registr y reslución de cuestines que generen la interrupción disfunción de ls servicis, per que n supnga una interrupción disfunción cmpleta de ests. Ej. Bajada del rendimient, errres en la administración de usuaris, etc. B) Cmprmiss de respuesta a cnsultas y slicitudes, cntemplándse ls siguientes grups de INS: Cnsultas críticas (cc): recepción, registr y reslución de cuestines sbre peracines básicas de administración y peración, que impidan al usuari el us del sistema SCADA una parte del mism, pérdidas de dats en PHD, falls en ls enlaces externs. Cnsultas n críticas (cnc): recepción, registr y reslución de cuestines sbre peracines básicas de administración y peración, que n impidan al usuari el us del sistema SCADA, pérdidas parciales de dats en PHD, falls en ls enlaces externs. Slicitudes (s): recepción, registr y reslución de slicitudes, trabajs encargs n catalgads cm incidencias cnsultas, recibids a través de la herramienta de GESTIÓN que EMASESA dispnga al efect. C) Cmprmiss sbre la calidad de las actuacines realizadas: Errres derivads de slicitudes incidencias: númer de errres detectads en un mes en crreccines realizadas. Devlucines pr n superar las pruebas: númer de veces que una mejra a ls sistemas se entrega a EMASESA para ser prbada y es devuelta pr n superar las pruebas. Iteracines en la realización de paquetes de entrega: númer de veces que es necesari repetir una entrega que impide la crrecta actualización en el entrn de preprducción prducción. Pr ejempl: errres en scripts de subida, errres en la cnfiguración de las señales, errres en la puesta en prducción de una nueva instalación, falta de cálculs generales, errres en OR básic de señales generales, falta de dats en PHD, etc. incumplimient de tras nrmas de calidad que se establezcan. 15

16 Cn base en las definicines anterires, EMASESA establecerá la criticidad de las incidencias y cnsultas que se prduzcan y acrdará cn el Adjudicatari el plaz para las slicitudes. El indicadr cntemplad para ls cmprmiss de respuesta será el tiemp de reslución. Indicadr de servici (IS) Valr bjetiv (VO) Tiemp reslución incidencia crítica (ic) <= 2 hras 90% Tiemp reslución incidencia n crítica (inc) <= 5 días 90% Tiemp reslución cnsulta crítica (cc) <= 4 hras 80% Tiemp reslución cnsulta n crítica (cnc) <= 4 días 80% Tiemp reslución slicitud (s) <= Plaz pactad 80% Errres derivads de incidencias críticas (ec) Errres derivads de slicitudes incidencias n críticas (enc) <= 1 errres / mes <= 4 errres / mes Devlucines de incidencias críticas pr presentar errres (dc) <= 0 devlucines pr entrega Devlucines de slicitudes incidencias n críticas pr presentar erres (dnc) <= 2 devlucines pr entrega 20% Iteracines en la crrección de errres (ie) <= 1 iteración adicinal 20% El grad cumplimient de ls Acuerds de Nivel de Servici derivará en penalizacines y/ bnificacines, tal cm se describe el capítul 5. 16

17 5. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN 5.1. PRESUPUESTO El presupuest de licitación, que cincide cn el valr estimad del cntrat, asciende a DOS CIENTO NOVENTA Y CUATRO MIL EUROS ( ). Para ls servicis indicads se cntratará el siguiente perfil y hras: Categría Hras de ejecución Preci/hra máxim Prgramadr La valración ecnómica está expresada en eurs, e incluye la ttalidad de ls cncepts devengables, excluid el Impuest sbre el Valr Añadid. Las hras incurridas pr el Directr del Pryect n serán imputables al presente cntrat de servici. Ls licitadres deberán fertar el preci/hra, que n pdrá superar el preci/hra máxim indicad en la tabla anterir. El imprte ttal resultante de aplicar el preci fertad según las hras presupuestadas será el que se utilice para determinar el imprte de adjudicación. La prpsición ecnómica se presentará dentr del sbre nº 3, según el mdel que figura en el plieg de cndicines ecnómic-administrativas particulares PENALIZACIONES Se establecerán penalizacines específicas en base al nivel de calidad alcanzad pr el grad de cumplimient de ls ANS. Se aplicará una penalización en las incidencias y cnsultas críticas de, 100 eurs pr hra de retras en el tiemp de reslución pr incidencia cnsulta. Se aplicará una penalización en las incidencias y cnsultas n crítica de, 300 eurs pr día de retras en el tiemp de reslución pr incidencia cnsulta. Pr errr de incidencia crítica devlución de incidencia crítica, pr presentar errres pr encima del valr bjetiv, se aplicará una penalización de 300 eurs. Pr errr derivad de incidencia n crítica devlución de incidencia n crítica pr presentar errres pr encima del valr bjetiv, se aplicará una penalización de 100 eurs. También será mtiv de penalización retras en ls tiemps reslución de ls tiemps pactad de las slicitudes cn una penalización de 100 eurs pr día de retras FORMA DE PAGO Para el pag, el Cntratista facturará al términ de cada mes natural el imprte de ls trabajs cncluids en dich perid (hras incurridas y su cste unitari), mens la penalización a aplicar si la hubiera. Ls trabajs deberán estar dcumentads en el infrme de seguimient mensual. Para el cas de requerimients especiales, es decir para el abn de ls trabajs realizads en el 17

18 servici de guardia se facturará 1 hra pr cada hra de dedicación entre las y las (de (lunes a viernes), se facturará 1,5 hras pr cada hra de dedicación entre las y las (de lunes a viernes), y 2 hras en fines de semana y festivs. Sl se facturarán las hras de dedicación efectiva, n la dispnibilidad. Se autrizará el pag de la referida factura cuand tenga el vist buen del supervisr designad pr EMASESA. La factura deberá indicar bligatriamente el númer de pedid asignad pr EMASESA. N bstante l anterir, en ningún cas la suma de las facturacines parciales que efectúe el Cntratista pdrá superar el imprte ttal de adjudicación del cntrat. El pag se hará de acuerd cn la frma habitual de EMASESA, que viene establecida en ls pliegs de cndicines ecnómic-administrativas PROHIBICIÓN DE SUBCONTRATACIÓN Debid a la criticidad de ests servicis, n se admitirá la subcntratación salv l indicad en l relativ al equip de trabaj indicad en la cláusula 4.1 del presente plieg CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Sin perjuici de l dispuest en el Plieg de Cndicines Ecnómic-Administrativas Generales para la cntratación de servicis pr EMASESA, ésta se reserva la facultad de reslver el cntrat, cn pérdida de la fianza, pr cualquiera de las siguientes causas (que se cnsiderarán incumplimient de bligacines esenciales de ejecución del cntrat): La demra del cntratista en el cmienz de ls servicis y trabajs pr más de quince días naturales a cntar desde el siguiente a la fecha de frmalización del cntrat La n realización de ls trabajs en ls plazs tiemps establecids; La reiteración en el incumplimient de tras bligacines de ls pliegs de cndicines de algun de ls cmprmiss fertads aun cuand el incumplimient n tenga carácter esencial; Igualmente, EMASESA pdrá reslver anticipadamente el cntrat, sin derech a indemnización pr parte del adjudicatari, si cnsidera que n se cumplen ls niveles de calidad exigibles al servici. Incumplir la bligación establecida en el apartad 7.1 de este plieg de desarrll y ejecución de ls servicis cn medis humans de la cualificación y experiencia exigida. 18

19 6. TRANSFERENCIA, DOCUMENTACIÓN, PROPIEDAD INTELECTUAL Y GARANTÍA 6.1. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de ls trabajs el Adjudicatari se cmprmete, en td mment, a facilitar a las persnas designadas pr EMASESA a tales efects, la infrmación y dcumentación que éstas sliciten para dispner de un plen cncimient de las circunstancias en que se desarrllan ls trabajs, así cm de ls eventuales prblemas que puedan plantearse y de las tecnlgías, métds, y herramientas utilizads para reslverls. El Adjudicatari realizará un plan de reversión del servici cntratad que asegure la devlución cntrlada del mantenimient de la aplicación a EMASESA a tr prveedr, prprcinand un escenari óptim para realizar la transición, cn un impact mínim en ls servicis que ls Sistemas de Cntrl prprcinan. Este plan, de bligad cumplimient para el Adjudicatari, se deberá elabrar en el plaz máxim de un mes a cntar desde el avis de cnclusión del cntrat, y deberá incluir necesariamente la frmación a ls receptres del servici y un perid de transición durante el cual se seguirá prestand el mism en tant en cuant es transferid DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS La dcumentación generada durante la ejecución del cntrat es prpiedad exclusiva de EMASESA, sin que el Adjudicatari pueda cnservarla, ni btener cpia de la misma facilitarla a tercers. De la dcumentación impresa se cnsidera necesaria una cpia encuadernada de cada un de ls dcuments, además de tra cpia en sprte magnétic estándar, baj frmats y prducts nrmalizads en EMASESA, de frma que permita una fácil utilización y mantenimient futurs. El Adjudicatari deberá suministrar a EMASESA las nuevas versines de la dcumentación que se vayan prduciend. También se entregará, en su cas, ls dcuments sbre ls que se ha basad el desarrll en idéntic sprte a ls anterires PROPIEDAD INTELECTUAL El Adjudicatari acepta expresamente que la plena prpiedad de la aplicación infrmática y de ls prgramas desarrllads al ampar del presente plieg crrespnde únicamente a EMASESA, cn exclusividad y a tds ls efects (incluid el códig fuente). Tds ls dcuments y resultads de ls trabajs realizads serán prpiedad también de EMASESA, que pdrán ejercer el derech de expltación. Dich derech de expltación cmprenderá la reprducción, distribución, divulgación, cmunicación pública y transfrmación. El Adjudicatari pdrá hacer us de ls misms, ya sea cm referencia cm base de futurs trabajs, siempre que cuente para ell cn la autrización expresa, pr escrit, de EMASESA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN El Adjudicatari vendrá bligad a: Respetar el buen nmbre y prestigi de EMASESA. 19

20 Mantener absluta cnfidencialidad y reserva sbre cualquier dat que pudiera cncer cn casión del cumplimient del cntrat, especialmente ls de carácter persnal, que n pdrá cpiar utilizar cn fin distint al que figura en este plieg, ni tampc ceder a trs ni siquiera a efects de cnservación, Cumplir l dispuest en la legislación vigente sbre prtección de dats de carácter persnal, y especialmente el Reglament de medidas de seguridad de ls fichers autmatizads que cntengan dats de carácter persnal. En td cas, será el respnsable de cuants dañs y perjuicis se deriven del incumplimient de esta bligación. Salvaguardar la cnfidencialidad del cncimient sbre la estructura de la Red de Cntrl, sus plíticas y requisits de seguridad GARANTIA El Adjudicatari deberá garantizar pr un añ ls prducts derivads de la presente cntratación a cntar desde la fecha de recepción de ls misms, bligándse a realizar durante dich períd ls cambis necesaris para slventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así l slicitase EMASESA. Dicha garantía incluirá la subsanación de errres falls cults, incluyend prblemas de rendimient imputables al sftware implementad, que se pngan de manifiest en el funcinamient del sistema, que se descubran mediante pruebas cualesquiera trs medis, así cm la cnclusión de la dcumentación incmpleta y subsanación de la que cntenga deficiencias. Ls prducts riginads cm cnsecuencia de la subsanación de falls deberán entregarse de cnfrmidad cn l exigid en este plieg. La Garantía Definitiva respnderá del adecuad cumplimient de estas bligacines cntractuales. 20

21 7. OFERTAS Las fertas se presentarán en la frma establecida en ls pliegs de cndicines ecnómicadministrativas, y en cncret, la del sbre nº 2 se presentará en frmat electrónic únicamente. El sbre nº 2, de dcumentación técnica, deberá incluir el curriculum vitae de cada miembr del equip de trabaj, así cm ls certificads que acrediten las cualificacines técnicas y experiencia que se indican a cntinuación, para evaluar si la ferta da cumplimient a ls requisits técnics mínims establecids en este plieg, que será cndición indispensable para la admisión de la ferta. Igualmente, y cn el mism bjet, se indicarán en este sbre ls medis técnics que se adscribirán al cntrat, particularmente el material técnic y la slución de mvilidad estipulads en el art. 4.5 de este plieg. Ls medis humans requerids en el presente plieg cm mínim sn: MEDIOS HUMANOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO El adjudicatari está bligad al desarrll de ls servicis cntratads cn persnal cualificad para ell (Directr de pryect y prgramadr). La empresa adjudicataria designará un directr de pryect que supervise, cntrles y crdine ls trabajs cn el respnsable ls trabajs que rigen el presente plieg pr parte de EMASESA. Debe ser Ingenier Ingenier Técnic Industrial y tener experiencia mayr de cinc añs en la dirección de equips de trabajs y pryects similares. El/ls prfesinal/es que el adjudicatari adscriba al servici cm prgramadr deberá/n acreditar la siguiente cualificación y experiencia cntrastada de al mens 6 meses: Experiencia en manej de scada OASYS versines y 7.5. Experiencia en manej de scada WONDERWARE. Experiencia en manej de scada EXPERION PKS 400 Experiencia en manej de OCS, Nagis y GLPI. Experiencia en manej Enterprise Buildings Integratr Experiencia en manej Digital Vide Manager. Experiencia en manej de aplicacines de descarga de infrmación de datalgger (Mery, Telemetry, Sfrel, etc.) Manej de herramientas de desarrll gráfic cm Autcad, Crel Draw, Thubs, etc. Manej de sftware de prgramación de PLC de Rckwell, etc. 21

22 Experiencia prbaba en el manej de la herramienta Unifrmance PHD Desktp. Experiencia prbada en la gestión, mantenimient y desarrlls de Cntrladres de Dmini. Experiencia en las siguientes herramientas Matrikn OPC: Data Manager, Desktp Histrian, Excel Reprter, Explrer, File Cllectr, Funnel, Genie, HDA Explrer, HistryLink, Micr Histrian, Server fr GDA, Server fr InSQL, Server fr SCADA Mdbus, Server fr Simulatin, Tunneller, Security Gateway Cncimients amplis de infrmática en: Office, Prject y prgramación en Visual Basic. Si durante la ejecución del presente cntrat la calidad de ls trabajs n es la adecuada, pdrá EMASESA reslver anticipadamente el cntrat si cnsidera que n se alcanzan ls niveles de calidad exigids al servici. Ls licitadres deberán presentar cn su ferta un listad de ls medis humans cn la cualificación exigida en este plieg que desarrllarán el servici. Asimism, deberán incluir la dcumentación que acredite la experiencia y frmación exigidas. EMASESA se reserva el derech de cmprbar el cumplimient de ests requisits de cualificación y experiencia. Este cmprmis de desarrll y ejecución de ls servicis cn medis humans de la cualificación y experiencia exigida se cnsidera una bligación cntractual esencial, de manera que su incumplimient pr el cntratista facultará a EMASESA para reslver anticipadamente el cntrat. El cntratista está bligad a mantener el nivel de servici siempre, inclus durante las bajas ausencias autrizadas de la/s persna/s asignada al servici. El adjudicatari estará bligad asimism a cmunicar al Supervisr de ls trabajs la identificación del persnal que en cada mment se encuentre ejecutand el servici bjet de este prcedimient en sus ficinas, tant si se trata del persnal habitual cm en el cas de sustitucines. En el cas de sustitucines, el adjudicatari previamente deberá justificar ante EMASESA que la persna sustituta reúne ls requisits exigids en este plieg. 22

23 8. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN El únic criteri de adjudicación será el preci. El cntrat se adjudicará a la empresa que presente la prpsición más ecnómica de entre las que hayan sid admitidas a la licitación y hayan demstrad que su ferta cumple tds ls requisits administrativs y técnics exigids en ls pliegs. N bstante, atendiend a la singularidad del servici de sprte y mantenimient que afecta a la Red de Cntrl de EMASESA, n se admitirán fertas anrmales desprprcinadas. Se cnsiderarán inicialmente incursas en tal circunstancia aquellas prpsicines que sean inferires a la media aritmética de las fertas en más de 5 unidades prcentuales del presupuest de licitación. EMASESA trgará un plaz de tres (3) días hábiles para la justificación raznada de la baja a ls licitadres cuya ferta supere dich prcentaje. Una vez recibidas en tiemp y frma las alegacines, pr el técnic técnics que EMASESA designe se realizará un infrme mtivand si se cnsideran n justificadas las fertas. Aquellas fertas que EMASESA cnsidere que n justifiquen adecuadamente su baja, se cnsiderarán anrmales desprprcinadas, quedand pr tant excluidas del prcedimient selectiv, sin que se vuelva a aplicar la fórmula para determinar la psible existencia de fertas anrmales desprprcinadas. En cas de empate en el preci más ecnómic, se adjudicará el cntrat a aquel licitadr que en el mment de presentación de la ferta tuviera en su plantilla un númer de trabajadres cn discapacidad superir al 2 pr 100. Si varias empresas licitadras de las que hubieren empatad en cuant a la prpsición más ventajsa acreditan tener relación labral cn persnas cn discapacidad en un prcentaje superir al 2 pr 100, tendrá preferencia en la adjudicación el licitadr que dispnga del mayr prcentaje de trabajadres fijs cn discapacidad en su plantilla. Si se diera este cas, ls licitadres empatads dispndrán de tres días hábiles a cntar desde el requerimient de EMASESA para acreditar dicha circunstancia, referida al mment de la presentación de la ferta, mediante un certificad de la empresa en el que cnste tant el númer glbal de trabajadres de plantilla cm el númer particular de trabajadres cn discapacidad en la misma. Si n fuera psible rmper el empate aplicand el criteri anterir, se adjudicaría el cntrat pr srte 9. COORDINACIÓN DE LOS TRABAJOS EMASESA asignará un Supervisr de ls trabajs, designándse pr parte del Adjudicatari igualmente un interlcutr respnsable. Sevilla, 16 de febrer de 2016 La Ingeniera Tec. Industrial Esther Flórez López 23

24 10. ANEXO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 24

25 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 1 de 8 ANEXO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1 MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN La empresa adjudicataria aplicará las medidas que integran el deber de prevención previst en el artícul 14 de la Ley de Prevención de Riesgs Labrales, cn arregl a ls siguientes principis: a) Evitar ls riesgs. b) Evaluar ls riesgs que n se puedan evitar. c) Cmbatir ls riesgs en su rigen. d) Adaptar el trabaj a la persna, en particular en l que respecta a la cncepción de ls puests de trabaj, así cm a la elección de ls equips y ls métds de trabaj y de prducción, cn miras, en particular, a atenuar el trabaj mnótn y repetitiv y a reducir ls efects del mism en la salud. e) Tener en cuenta la evlución de la técnica. f) Sustituir l peligrs pr l que entrañe pc ningún peligr. g) Planificar la prevención. h) Dar las debidas instruccines a ls trabajadres. 2 MODALIDAD PREVENTIVA La empresa adjudicataria acreditará a EMASESA el mdel de rganización de la Prevención de Riesgs Labrales adptad para el desarrll de las actividades preventivas, incluyend el ls respnsables en materia de prevención de riesgs labrales. En cas de que el mdel adptad sea el cnciert cn un Servici de Prevención Ajen, la empresa adjudicataria aprtará cpia del cntrat en vigr. A su vez remitirá el cntrat de asciación a la crrespndiente Mutua de accidentes de trabaj y enfermedades prfesinales. 3 EVALUACIÓN DE RIESGOS Y PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES La empresa adjudicataria deberá dispner de la Evaluación de Riesgs, y su crrespndiente Planificación de Actividades Preventivas, de ls trabajadres bjet del presente Plieg de Prescripcines, de acuerd cn el artícul 16 de la Ley 31/ Una vez elabrada, la empresa adjudicataria tendrá a dispsición de EMASESA dicha dcumentación para su cntrl. 4 EVALUACIÓN DE RIESGOS DE LOS CENTROS DE EMASESA La empresa adjudicataria, antes del cmienz de ls trabajs, recibirá del Supervisr de EMASESA infrmación sbre ls riesgs inherentes a ls Centrs de Trabaj/ Instalacines a ls que accederán ls trabajadres bjet del presente Plieg de Prescripcines. Esta infrmación será entregada pr escrit, en cas de que en las instalacines en las que se realizarán ls trabajs existan riesgs graves muy graves, estand bligada la empresa cntratista a firmar el recibí de dicha infrmación. 5 MEDIDAS DE EMERGENCIAS La empresa adjudicataria, al acceder a ls Centrs de Trabaj de EMASESA, recibirá infrmación sbre las medidas de emergencia a tener en cuenta en ls Centrs de Trabaj/ Instalacines a ls que accederán ls trabajadres bjet del presente Plieg de Prescripcines. Hja 1 de 8

26 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 2 de 8 6 VIGILANCIA DE LA SALUD La empresa adjudicataria garantizará a ls trabajadres a su servici la vigilancia periódica de su estad de salud en función de ls riesgs inherentes al trabaj, y ls prtcls de recncimients específics, aplicads cuand sea necesari. La empresa adjudicataria está bligada a presentar a EMASESA, si ésta l requiriera, la dcumentación acreditativa de la mdalidad en materia de Vigilancia de la Salud adptada pr ésta, así cm ls Recncimients Médics de tds sus trabajadres cn la calificación de APTO de acuerd cn el puest de trabaj a desempeñar. 7 FORMACIÓN E INFORMACIÓN La empresa adjudicataria garantizará la adecuada frmación y adiestramient de su persnal en materia de Prevención de Riesgs Labrales y Primers Auxilis, dand cuenta dcumentalmente de las accines llevadas a cab para ell. Además, la empresa adjudicataria pndrá a dispsición de EMASESA la dcumentación que acredite la explicación a su persnal de la Evaluación de Riesgs y Plan de Acción Preventiva llevada a cab en su empresa, y que pseen la frmación específica necesaria al respect. La empresa cntratista será respnsable de trasladar a ls trabajadres designads para ls trabajs bjet del presente plieg tda la infrmación en materia de prevención que le sea trasladada en cumplimient de la bligación de crdinación de actividades empresariales, y tendrá a dispsición de EMASESA ls registrs crrespndientes de la difusión de dicha infrmación. 8 EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL De acuerd cn el Plan de Acción Preventiva de la Evaluación de Riesgs que deberá realizar la empresa adjudicataria, es respnsabilidad de la misma la entrega de ls equips de prtección individual (EPI s) para la realización de ls trabajs bjet del presente plieg, así cm el emple de ls misms pr sus trabajadres, entendiend pr equip de prtección individual, cualquier equip destinad a ser llevad sujetad pr el trabajadr para que le prteja de un varis riesgs, que puedan amenazar su seguridad su salud, así cm cualquier cmplement accesri destinad a tal fin. La empresa adjudicataria tendrá a dispsición de EMASESA el registr de entrega de EPI s a ls trabajadres. Así mism realizará el mantenimient y revisión de ls EPI s de acuerd cn las instruccines del fabricante, y acreditará EMASESA ls resultads de ls misms cuand ésta l requiera. 9 ESTUDIO Y CONTROL DE LA SINIESTRALIDAD En cas de accidente, la empresa adjudicataria l ntificará inmediatamente a EMASESA y le remitirá cn la mayr brevedad psible el crrespndiente infrme de investigación. 10 AUDITORIA DE PREVENCIÓN En cas de que la mdalidad preventiva de la empresa adjudicataria n fuese cncertada cn un Servici de Prevención Ajen, y de acuerd cn el artícul 29 del Reglament de ls Servicis de Prevención, se tendrá a dispsición de EMASESA el Infrme de la preceptiva Auditría de Prevención de Riesgs Labrales, así cm el crrespndiente Plan de Accines Crrectras. 11 TÉCNICO RESPONSABLE La empresa adjudicataria designará, cn independencia de la mdalidad de rganización en materia de Prevención de Riesgs Labrales y de ls recurss necesaris para el desarrll de las actividades Hja 2 de 8

27 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 3 de 8 preventivas adptadas, a un técnic interlcutr válid en materia de prevención de riesgs labrales cn EMASESA. 12 COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES En cumplimient del Real Decret 171/2004, EMASESA, dentr de su Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgs Labrales, está implantand un Prcedimient para la Crdinación de Actividades Empresariales (GE ), cuya aplicación es el medi de crdinación priritari para las cntratacines de servicis. Su cumplimient se cnsiderará bligatri para la empresa adjudicataria. En ls cass en que se estime cnveniente, EMASESA y la empresa adjudicataria pdrán establecer trs medis de crdinación cmplementaris. En ests cass, la empresa adjudicataria acreditará pr escrit que ha infrmad a ls trabajadres asignads para la realización de ls trabajs bjet del presente Plieg, sbre ls medis de crdinación establecids en ls términs prevists en el artícul 18.1 de la Ley 31/ GESTIÓN La empresa adjudicataria tendrá tda la dcumentación de prevención de riesgs labrales, mencinada en ls apartads anterires a dispsición del Supervisr del cntrat pr parte de EMASESA, quien establecerá ls requisits a cumplir pr la cntrata, cntand para ell cn el asesramient del Servici de Prevención. La empresa adjudicataria deberá entregar, antes del inici de ls trabajs, el Certificad de Prevención de Riesgs Labrales adjunt debidamente cumplimentad. De igual frma, la empresa adjudicataria deberá atender las peticines que le realice EMASESA en aplicación de su Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgs Labrales. 14 DATOS DEL PERSONAL La empresa adjudicataria remitirá a EMASESA la relación del persnal asignad para la realización de ls trabajs bjet del presente Plieg y que deberá cumplir tdas las bligacines derivadas de ls pliegs de cndicines, cn ls siguientes dats: Nmbre y Apellids. Dats de afiliación. Nº DNI. Categría prfesinal. Puest de trabaj. 15 PENALIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO Cn independencia de tras respnsabilidades legales en que el adjudicatari pueda incurrir pr incumplimient de la nrmativa de prevención de riesgs labrales, ls incumplimients de las bligacines cntenidas en este anex se calificarán y penalizarán de la siguiente frma: Falta leve, que llevará aparejada penalización de 100 a 300 : el incumplimient de las bligacines cntenidas en ls apartads 2, 4, 9, 10, 11 y 12 de este Anex. Falta grave, que llevará aparejada penalización de 301 a : el incumplimient de las bligacines cntenidas en ls apartads 5, 6, 7, 8 y 13 de este Anex. Falta muy grave, que llevará aparejada penalización de a : el incumplimient de las bligacines cntenidas en ls apartads 3 y 14 de este Anex. Hja 3 de 8

28 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 4 de 8 La incurrencia en tres (3) faltas leves, en el perid de un añ ( en el plaz de ejecución del cntrat, si fuere inferir), será equivalente a la incurrencia en una falta grave. La incurrencia en una (1) falta muy grave en ds (2) faltas graves, en el perid de un añ ( en el plaz de ejecución del cntrat, si fuere inferir), dará derech a EMASESA a reslver el cntrat cn pérdida de la fianza definitiva. NOTA 1: Tds ls dcuments exigids en este anex, deberán ser remitids a EMASESA firmads pr el respnsable que designe la empresa adjudicataria. NOTA 2: Una vez adjudicad el cntrat, la empresa adjudicataria, en cas de que bservase cambis en ls riesgs, medidas preventivas, instruccines, prcedimients prcess de EMASESA, que afecten a la Seguridad y Salud de ls Trabajadres designads para la ejecución de ls trabajs bjet del presente plieg, deberá cmunicarl al Supervisr del cntrat de EMASESA. El Jefe de Prevención- EMASESA Hja 4 de 8

29 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 5 de 8 CERTIFICADO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES D., cm representante de la empresa, que pdrá acceder, (indicar si se accede cn persnal prpi cn persnal subcntratad, en este cas, indicar el nmbre de la/s empresa/s subcntratadas) al Centr de Trabaj/ Instalación, prpiedad de EMASESA, para la ejecución del cntrat cn númer de expediente CERTIFICA que: 1) La empresa asume la prevención según la mdalidad rganizativa, de entre las que permite el art del Real Decret 39/1997 1, siend el respnsable en la empresa en materia de Prevención de Riesgs Labrales D./Dª.. 2) Ha realizad la auditría legal de prevención de riesgs labrales 2. 3) Ha evaluad ls riesgs de ls trabajs bjet del plieg al que se anexa el presente Certificad, y ha elabrad la Planificación de la Acción Preventiva para la eliminación el cntrl de dichs riesgs. 4) Tiene implantad un Plan de Prevención de Riesgs Labrales, que incluye la Plítica, las respnsabilidades y funcines y ls prcedimients instruccines en materia de prevención de riesgs labrales. 5) Ls trabajadres relacinads en el listad adjunt dispnen de registrs relativs a la siguiente dcumentación sci-labral y de prevención de riesgs labrales: a) Certificad acreditativ de la realización de ls Recncimients Médics de tds ls trabajadres, cn la calificación de APTO, de acuerd cn el puest de trabaj a desempeñar, y en el que se indicarán ls prtcls de vigilancia de la salud aplicads en cada cas. b) Haber recibid frmación en materia preventiva suficiente y adecuada a ls riesgs y características de su puest de trabaj y de las tareas a desempeñar. c) Haber sid infrmad de ls riesgs, medidas preventivas y medidas de prtección a dispner en ls trabajs a realizar. d) Haber recibid ls equips de prtección individual que crrespnden a su puest de trabaj. e) Haber sid infrmad del cntenid de su evaluación de riesgs y sus medidas preventivas. 6) Dispne de las Declaracines de Cnfrmidad CE de ls EPI S suministrads a sus trabajadres. Tda la dcumentación en materia de Prevención de Riesgs Labrales, tant la relacinada en el plieg de cndicines cm cualquiera tra que EMASESA slicite a la 1 En cas de que la mdalidad preventiva adptada sea la cntratación de un Servici de Prevención Ajen, la empresa adjudicataria aprtará cpia del cntrat en vigr. 2 Sól en el cas de que la mdalidad de rganización preventiva de la empresa cntratista sea la implantación de un Servici de Prevención Prpi en la rganización. Hja 5 de 8

30 SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA EMASESA. Expediente: 009/2016 SERVICIO DE PREVENCIÓN Página Nº: 6 de 8 empresa cntratista, estará a dispsición del Supervisr del Cntrat de las persnas que se dispnga desde EMASESA cm encargads de la Crdinación de Actividades Empresariales. Así mism se adjunta relación de ls trabajadres cn identificación persnal y relación de maquinaria y medis auxiliares que se van a utilizar en el servici. Y para que cnste, se firma el presente certificad en, a de de 201_. Fd: Carg Empresa Hja 6 de 8

31 Fecha actualización: RELACIÓN DE PERSONAL INTERVINIENTE. NOMBRE TRABAJADOR D.N.I. EMPRESA Sell de la empresa respnsable de ls trabajs Fd: Carg: Empresa: Hja 7 de 8

32 POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (Rev.02) EMASESA, cm empresa que desarrlla una actividad rientada al ciudadan en tdas las áreas relativas al cicl integral del agua, cnsidera la Calidad en la prestación de sus servicis, cm factr clave de su Gestión. Para tal fin tiene establecid, a través de ls distints niveles jerárquics, un Sistema Integrad de Gestión de Calidad, Planes de Seguridad del Agua de cnsum, Prevención de Riesgs Labrales, prtección del Medi Ambiente e Investigación, Desarrll e Innvación. A través de ls principis indicads en esta Plítica, la Dirección de EMASESA muestra su cmprmis de prestar un servici adecuad a las necesidades de sus clientes, prteger el medi ambiente, cntribuir al us sstenible del agua, garantizar la integridad de las persnas de la rganización mejrand prgresivamente sus cndicines de trabaj, impulsar la I+D+i y asegurar la incuidad del agua en td el Sistema General de Abastecimient para satisfacer las necesidades y expectativas de tds sus grups de interés: clientes, accinistas, persnas de la rganización, clabradres, prveedres y sciedad en general. Ests principis sn: - Definir, implantar y mantener un Sistema Integrad de Gestión eficiente, dinámic y adecuad a la rganización, cnfrme a esta Plítica, que permita establecer periódicamente bjetivs y metas, así cm cntrlar y evaluar su grad de cumplimient, cn el fin de mejrar cntinuamente su eficacia y desempeñ. - Cumplir ls requisits legales, reglamentaris y trs requisits suscrits aplicables a nuestra actividad, así cm ls requisits establecids pr las Nrmas de referencia, estableciend prcedimients para cncerls y mantenerls actualizads. - Garantizar la frmación, sensibilización e infrmación a ls trabajadres, para cncienciarles sbre la imprtancia del desarrll crrect de sus actividades, fmentand la participación e implicación activa en la cnsecución de ls bjetivs de la rganización, así cm ls cmprtamients creativs e innvadres. - Integrar a nuestrs clabradres, cntratistas y suministradres en el cmprmis activ de mejra cntinua y actuar de frma transparente cn la Administración, institucines y cmunidades del entrn. - Prmver actuacines encaminadas a la reducción de la accidentalidad labral, la prevención del deterir de la salud y la minimización de ls impacts de nuestrs vertids, emisines y cnsums, teniend en cuenta ls medis técnics y ecnómics dispnibles y estableciend ls prcedimients adecuads de cntrl, vigilancia, crrección y actuación frente a emergencias, fmentand la reutilización, el reciclad y la gestión adecuada de ls residus y minimizand el us energétic y de recurss naturales. - Acmeter pryects de I+D+i acrdes cn esta plítica, prpiciand alianzas ventajsas y, de manera general, estableciend medidas de prtección de ls resultads de dichs pryects. - Ofrecer la máxima seguridad y cnfianza al cnsumidr mediante la aplicación de un estrict sistema de Análisis de Peligr y Punts Crítics de Cntrl basad en un permanente y exhaustiv cntrl higiénic-sanitari y de calidad del agua en tdas las etapas del Sistema General de Abastecimient. - El Sistema Integrad de Gestión se fundamenta en la prevención de n cnfrmidades en general, y de la cntaminación y dañs y deterir de la salud de las persnas de la rganización, en particular, pr l que tdas las persnas de la rganización tienen la libertad y la respnsabilidad de pner en cncimient de la Dirección, pr l canales establecids, cualquier situación real ptencial que pnga en peligr el crrect funcinamient del Sistema. El Sistema Integrad de Gestión se define y se desarrlla en el Manual del Sistema Integrad de Gestión y demás dcumentación emanada del mism, siend pr tant de bligad cumplimient para tdas las persnas que tengan respnsabilidades en la ejecución de actividades cmprendidas en el Sistema Integrad de Gestión. Hja 8 de 8