MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO

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1 MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO EMPRENDIMIENTOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS INDUSTRIAS CULTURALES Y CREATIVAS Elabrad pr: Buens Aires, 14 de nviembre de 2014 Zaragza, 27 de marz de

2 Índice 0. INTRODUCCIÓN EL CAMPUS IBEROAMERICANO ETOPIA LA FIGURA DEL EMPRENDEDOR Raznes y bjecines para emprender Cualidades del emprendedr. Creatividad, autnmía, cnfianza en un mism, audacia, tenacidad, sentid de la respnsabilidad, capacidad de liderazg, espíritu de equip L que hay que saber para emprender y llevar un negci Respnsabilidades del empresari LA IDEA, DESIGN THINKING, LEAN STARTUP, MODELO DE NEGOCIO Y CUSTOMER DISCOVERY La idea de negci: qué sé hacer que sirva para mntar una empresa Design Thinking y Lean Startup La imprtancia de definir el Mdel de Negci El prces de Custmer Develpment EL PLAN DE EMPRESA El mercad: análisis prtunidades. Una mirada al mercad exterir Ámbit territrial del negci. Negcis en Internet. Internacinalización Organización funcinal de la empresa. Recurss humans. Medis materiales y tecnlógics EL PLAN DE VIABILIDAD EMPRESARIAL Factres de éxit y fracas. Valración de ls riesgs Viabilidad ecnómica. Asignación de recurss. Rentabilidad y retribución de ls factres Viabilidad financiera. Presupuest de lanzamient. El plan de financiación. Retrn de la inversión Fuentes y fórmulas de financiación BUENAS PRÁCTICAS DEL EMPRENDIMIENTO IBEROAMERICANO EMPRENDIMIENTOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS Ls pryects participantes

3 Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimients científics y tecnlógics Principales errres cmetids en emprendimients científics y tecnlógics Recmendacines a trs emprendedres científics y tecnlógics La experiencia vivida en el Campus de Buens Aires Pryects premiads en el Campus Iberamerican Etpia Buens Aires EMPRENDIMIENTOS DE INDUSTRIAS CREATIVAS Y CULTURALES Ls pryects participantes Buenas prácticas generalmente aceptadas en emprendimients en industrias creativas y culturales Principales errres cmetids en emprendimients en industrias creativas y culturales Recmendacines a trs emprendedres de industrias creativas y culturales La experiencia vivida en el Campus de Zaragza Pryects premiads en el Campus Iberamerican Etpia Zaragza CONTINUARÁ

4 0. INTRODUCCIÓN Bienvenid al apasinante mund del emprendimient. En el manual que tienes entre las mans vas a pder encntrar una guía útil, directa y práctica de ls principales temas que debes tener en cuenta a la hra de enfrentarte al ret de pner en marcha tu prpia idea y transfrmarla en un pryect empresarial. Este manual es el resultad de la celebración de 2 edicines del Campus Iberamerican Etpía, rganizad pr la Organización de Estads Iberamericans (O.E.I.) y el Ayuntamient de Zaragza (España) a través del Fundación Zaragza Ciudad del Cncimient. Este Campus se ha celebrad en: Buens Aires (Argentina) del 10 al 14 de nviembre de 2014, y ha cntad cn la participación de Emprendedres científics y Tecnlógics de ls distints países iberamericans que frman parte de la O.E.I. Zaragza (España) del 23 al 27 de marz de 2015, y ha cntad cn la participación de Emprendedres de industrias creativas y culturales de ls distints países iberamericans que frman parte de la O.E.I. Más cncretamente, han participad en ttal 40 emprendedres de ls 22 países que cnfrmar la Organización de Estads Iberamericans. Ls emprendedres participantes en el mism han sid: CAMPUS DE BUENOS AIRES (ARGENTINA) PAIS ARGENTINA BOLIVIA CHILE COLOMBIA CUBA ECUADOR EL SALVADOR ESPAÑA ZARAGOZA (ESPAÑA) EMPRENDEDOR LEANDRO GABRIEL ESCHER MARISABEL BELLIDO TERÁN OSCAR CONTRERAS VILLARROEL ANDRÉS DARIO ALARCON JULIO ANDRÉS ARBOLEDA PARRA DUNIESKA CASTAÑEDA VEGA RAMIRO SEBASTIÁN VARGAS CRUZ MARIO ROBERTO VILLEDA VIANA MIGUEL HERNANZ ALEJANDRO CÉSPEDES VICENTE LUCAS PEDRAJAS ANDREA PÉREZ GIL DEL VALLE MEXICO JAIME BRAVO MIGUEL RAMIREZ ALVAREZ NICARAGUA PANAMÁ PERU VENEZUELA CARLOS ENRIQUE VALLEJOS TALAVERA VICTOR DE FRANCO LEVI HEBER MAURO TTITO CHARA MIRKO DAVID LINO NAVARRO IVANETH SILVA PERNALETTE 4

5 CAMPUS DE ZARAGOZA (ESPAÑA) El camp que ns cupa es tan ampli que cndensar en un manual, pr ampli que sea, tdas las casuísticas y situacines que puedan aparecerte resulta tarea cmplicada. Pr ell, pretendems que este Manual se cnvierta en tu guía de referencia de partida, a partir de la cual puedas prfundizar en aquells aspects que necesites. N se trata de cntenid teóric. Al cntrari. Tds ls aspects abrdads se hacen desde una perspectiva práctica, cercana y real. Y de un u tra manera han sid elements que han sid tratads durante la celebración de ambs Campus. N se pretende que este manual sea un ensay de investigación, sin un reflej de la experiencia vivida durante ds semanas de cnvivencia entre ds grups de emprendedres de distints países iberamericans. Cm cmprbarás a l larg de su lectura, hay una primera parte inicial de cntenid general sbre el emprendimient iberamerican, abrdándse en la parte final las principales cnclusines y leccines aprendidas resultad de la celebración de ambs Campus. En este apartad se han tenid en cuenta las aprtacines de tds ls participantes, sus reflexines e intervencines. Desde estas líneas querems agradecer a tds ells la implicación, participación e ilusión mstradas. 5

6 1. EL CAMPUS IBEROAMERICANO ETOPIA El Campus Iberamerican Etpia ha sid rganizad pr: Organización de Estads Iberamericans para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) Ayuntamient de Zaragza y la Fundación Zaragza Ciudad del Cncimient (España) Y la clabración del Centr de Arte y Tecnlgía Etpia La Organización de Estads Iberamericans para la Educación, la Ciencia y la Cultura es un rganism internacinal de carácter gubernamental para la cperación entre ls países iberamericans en el camp de la educación, la ciencia, la tecnlgía y la cultura en el cntext del desarrll integral, la demcracia y la integración reginal. Ls Estads Miembrs de plen derech y bservadres sn tds ls países iberamericans que cnfrman la cmunidad de nacines integrada pr Argentina, Blivia, Brasil, Clmbia, Csta Rica, Cuba, Chile, República Dminicana, Ecuadr, El Salvadr, España, Guatemala, Guinea Ecuatrial, Hnduras, Méxic, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Prtugal, Uruguay y Venezuela. La Fundación Zaragza Ciudad del Cncimient tiene entre sus principales bjetivs: Impulsar el desarrll de la Sciedad del Cncimient en Zaragza en tds ls ámbits de la vida ciudadana. Difundir la cultura y el cncimient científics en tds ls sectres sciales, especialmente entre ls jóvenes. Apyar nuevas iniciativas empresariales en el ámbit de la ciencia y la tecnlgía. Clabrar en la cnsecución de ls bjetivs estratégics que el Ayuntamient de Zaragza se plantee en materia de Sciedad de la Infrmación. Etpia es un equipamient de nueva generación, lcalizad en Zaragza (España) diseñad para prmver ls pryects creativs y emprendedres más innvadres en el ámbit de cntenids, multimedia y 3D, arte, videjuegs, diseñ, etc. Su rl principal ser el cnectr entre centrs de cncimient e I+D, empresas establecidas, emprendedres, creadres, ciudadans, gestres urbans e investigadres, tant a nivel lcal cm nacinal e internacinal. El ptencial e impact de la cperación en términs de creatividad e innvación tecnlógica es esencial para la cnstrucción de un espaci iberamerican que impulse la ecnmía, el emple y el desarrll scial. Las necesidades de frmación, capacitación e intercambi de experiencias y cncimients sn múltiples e implican un ampli ámbit de áreas temáticas y sectres a ls que el pryect pretende atender a través de la estrecha clabración entre institucines y prfesinales. 6

7 Esta iniciativa supne un apy a pryects que tengan un ptencial inspiradr para trascender frnteras y estimular la clabración transnacinal, la innvación, la creatividad y el emprendimient a partir de iniciativas que se desarrllan en Iberamérica. La iniciativa pretende prmver el desarrll de estrategias significativas que permitan la transmisión de cncimients, capacidades, metdlgías y experiencias sbre el emprendimient en áreas culturales, científicas, tecnlógicas, así cm analizar su impact en el desarrll del mund actual para su aplicación en diferentes cntexts y realidades. Asimism, el pryect pretende facilitar la creación de redes de clabración y cperación emprendedra, una instancia fundamental para el trabaj en cmún y la circulación de ideas y cncimients en especial en un territri tan vast cm el Iberamerican. La OEI, rganism internacinal de carácter gubernamental para la cperación entre ls países iberamericans, lleva a cab este prgrama en clabración cn secretarías y ministeris de países miembrs que se cmprmeten cn esta iniciativa a extender y frtalecer ls lazs entre ls países de la región. La iniciativa es la expresión del acuerd establecid cn el Ayuntamient del Zaragza y la Fundación Zaragza Ciudad del Cncimient y de su vcación e interés en apyar este tip de iniciativas y se sustenta en la exitsa experiencia preliminar del pryect Emprende cn Cultura, llevad a cab en el marc del Cngres Iberamerican de Cultura, celebrad en Zaragza en nviembre de El bjetiv general del pryect es pner a dispsición instruments de cperación cn el fin de prmver el intercambi de experiencias y mdels para su especialización y desarrll prfesinal y fmentar el desarrll de estrategias significativas que faciliten la transmisión de cncimients, capacidades y nuevas metdlgías en la región en temas vinculads a la cultura, la ciencia y la tecnlgía. El bjetiv específic de la iniciativa es fmentar pr un lad, la creación y la aceleración de nuevas empresas a través de pryects de emprendimient de base tecnlógica cm mdel de innvación abierta entre diverss sectres y actres para crear riqueza, emple y cncimient cn el que afrntar ls desafís de la sciedad actual, y, pr tr, fmentar el desarrll de las industrias creativas que se desempeñan en la región Iberamericana. Para dar sprte permanente a la cmunidad de emprendedres participantes en el pryect y prprcinar una experiencia diferente y valisa de frmación intensiva en algunas de las habilidades imprescindibles para el desarrll empresarial y la internacinalización, se crea el Campus iberamerican Etpía, una iniciativa innvadra cnjunta de la Organización de Estads Iberamericans para la Educación, la Ciencia y la Cultura, el Ayuntamient de Zaragza y la Fundación Zaragza Ciudad del Cncimient. Este manual es el resultad de las ds edicines del Campus, celebradas en: 7

8 Buens Aires (Argentina) del 10 al 14 de nviembre de 2014, centrad en Emprendimients Científic Tecnlógics. Se desarrlló en paralel al Cngres Iberamerican de Ciencia, Innvación, Tecnlgía y Educación. Zaragza (España) del 22 al 27 de marz de 2015, centrad en Emprendimients de Industrias Culturales y creativas. Se ha desarrllad junt cn el event internacinal Innvate. La Dirección Técnica y Gestión del Campus ha sid realizada pr Emzina ( empresa especializada en el Diseñ y Gestión de Prgramas de Emprendimient. En el Campus de Buens Aires han participad emprendedres de cada un de ls países iberamericans, que han sid seleccinads a través de un Cncurs en el que han participad más de 150 pryects. En el Campus de Zaragza, cncurriern al cncurs más de 550 pryects, entre ls que fuern seleccinads ls 21 finalistas. El premi de ambs cncurss ha sid la participación en el Campus, quedand cubierts tds ls gasts de desplazamient, aljamient y manutención. Tds ls emprendedres seleccinads han trabajad a distancia durante las semanas previas al cmienz del Campus, cn el bjetiv de ptimizar la frmación recibida durante ls días de estancia en Buens Aires. Tds ells han leíd 2 de ls librs de referencia en el mund del emprendimient a nivel Mundial: 8

9 Y ha visualizad distints vides de Steve Blank de su prestigis curs Hw t Build a Startup (versión en inglés) crea- tu- startup- steve- blank/ (versión en españl) El Campus ha frecid a ls participantes una prtunidad de participar en un prgrama de aceleración empresarial basad en tres patas críticas: Design Thinking + Lean Startup + Custmer Develpment. Y ha sid cmplementad cn frmación en habilidades emprendedras de alt nivel así cm un ric intercambi de experiencias de alcance internacinal, a través del us de innvadras metdlgías para favrecer el éxit empresarial de ls pryects, talleres especializads sbre gestión y presentación de pryects y sesines específicas sbre habilidades y mentrización a carg de prfesinales experimentads. A su vez se han realizad actividades de intercambi experiencial, así cm una jrnada de inmersión en ecsistemas de emprendimient lcales. Ls mejres pryects han sid premiads en distintas categrías. 2. LA FIGURA DEL EMPRENDEDOR Objetivs: Ayudar a reflexinar al emprendedr sbre qué le ha llevad a enfrentarse a la decisión de emprender. Favrecer su prces de análisis de capacidades y cmpetencias. Presentar ls elements necesaris sbre ls que sustentar el desarrll de un pryect empresarial. Ayudar al emprendedr a detectar carencias frmativas. Palabras clave: Mtivación, Idea, Espíritu Emprendedr, Puesta en Marcha, Cmpetencias, Frmación, Respnsabilidades. 9

10 Mapa cnceptual: Intrducción: El emprendedr se ha cnvertid en una figura casi emblemática, un referente, y que aparece en td discurs plític. Da la sensación que emprender está de mda. Sin embarg emprender supne enfrentarse a un ret seri, ambicis y de gran respnsabilidad persnal, ecnómica y scial. Un país l sstienen las empresas, que sn creadas pr emprendedres cm tú. Persnas que crean emple, generan riqueza y desarrll arriesgand su tiemp y su diner Raznes y bjecines para emprender. La decisión de emprender puede surgir de multitud de mtivs. Hay quien sustenta su decisión de emprender en l que cnsidera una gran idea. Gran errr. La idea nunca es un mtiv, sin el vehícul de la actividad emprendedra. La idea es necesari tenerla, per pr sí misma carece de valr. Factres cm quién la desarrlla, cóm y dónde la pne en marcha y muchs trs que se analizarán en próximas páginas tienen much más pes específic. Trías de Bes, en varis de sus librs, hace un repas de alguns mtivs que ns llevan a emprender: Estar en el par y tener que salir adelante. Odiar al jefe a la empresa en la que un trabaja. N depender de ningún jefe. 10

11 Cmpatibilizar vida persnal y prfesinal. Tener libertad de hrari y elegir las vacacines. Ganar más diner que trabajand pr cuenta ajena. Demstrar alg a ls demás a un mism. Dar un peltaz. Etc. Tds ls anterires y cualquier tr que cm en tu cas te ha llevad a estar leyend este manual, n dejan de ser mejres peres. En el fnd sn indiferentes. El mtiv es irrelevante, mientras haya mtivación. Mtivación es la palabra clave cuand se tma la decisión de emprender. El emprendedr que sustenta su decisión en una mtivación firme, cntempla el emprendimient cm una frma de vida, aceptand la incertidumbre y n cntempland el fracas cm alg negativ. Ahí emerge el Espíritu Emprendedr. El significad del Espíritu Emprendedr varía, per se puede generalizar cn ciertas ideas, pensamients y accines. A pesar de que muchas persnas ven a grandes emprendedres cm persnas cn talent innat que tuviern suerte, n es así. Tdas las persnas pueden desarrllar un espíritu emprendedr. Este tip de persnas pueden distinguirse de la siguiente manera: La persna cn un espíritu emprendedr es muy creativa, y tds fuims creativs alguna vez, cuand érams niñs e inventábams juegs cn l que encntrábams y hasta cn l que n encntrábams. Ese tip de creatividad que se va perdiend cn ls añs, tdavía se puede recuperar. El espíritu emprendedr debe ser incnfrmista, debe ser rebelde, de disgust pr l nrmal, de una insaciable sed de búsqueda y de mucha curisidad. De allí viene la creatividad. También el espíritu emprendedr debe ser ptimista, debe de tener siempre un pensamient psitiv, debe de estar dispuest a tmar riesgs y pensar que td l que haga va a servir de alg, inclus ideas que n prsperan pr l mens sirven de experiencia. En este sentid pdems decir que existen muchs emprendedres, prque tds de alguna frma estams incnfrmes cn nuestra realidad, tenems buenas ideas, per en realidad n basta sl cn ser incnfrmista creativ. Hay persnas que parecen muy currentes e ingenisas, per n sn capaces de llevar adelante un pryect, entnces n sn verdaderamente emprendedras. Para ser emprendedr n es suficiente la creatividad, se deben tmar riesgs transfrmand simples cmplejas ideas en nuevas fertas para la humanidad. Es imprescindible ser capaz de pnerlas en marcha. La rebeldía tiene su rigen en la insatisfacción, est revela carencias y necesidades que el espíritu emprendedr desea satisfacer, pr l tant si td estuviera bien, habría mens ideas creativas y mens emprendedres. De est se cncluye que dnde hay prblemas, hay prtunidades para emprender y frecer slucines. 11

12 En cuant al pensamient psitiv, existen ds tips de pensamient frente al mment de enfrentar un prblema: La primera y más recurrente es lamentarse, llrar, quejarse y esperar que alguien (el gbiern ls empresaris) arreglen mi prblema. La segunda, más difícil, es buscar nuevas psibilidades creativamente, buscar camins alternativs, u tr tip de slución mens cnvencinal. El espíritu emprendedr es capaz de innvar viend las psibilidades, las precupacines y trayend un prduct servici que se haga carg del prblema. Es capaz de ver anmalías que se puede definir de cuatr frmas: Ve anmalías en dnde el cliente está descntent cn un ámbit de su vida y es cnsciente de ell, el emprendedr al ver est es capaz de crear una slución. Ve anmalías en dnde el cliente n está cnsciente de que tiene un prblema. El cliente ve cm alg nrmal alguna situación en su vida ctidiana, per el emprendedr está cnsciente de que si hubiera una slución, el cliente estaría más cntent sería más eficiente. Ve anmalías adelantándse a las precupacines del cliente, en este mment el cliente n está ttalmente precupad pr algún estad en el futur. Entnces el espíritu emprendedr se anticipa a psibilidades que puedan surgir en el futur. Ve anmalías sensibles al cambi, ya que nada es permanente y td cambia cntinuamente, en ese cambi están surgiend nuevs munds, nuevas prtunidades y nuevs prblemas. El espíritu emprendedr aprta a la sciedad 4 clars beneficis sciales: 1. Fmenta el crecimient ecnómic: Ls ecnmistas prestarn más atención a las empresas nuevas prque sn las que prprcinan mayr parte de ls emples nuevs de la ecnmía. David Brich decía N tdas las pequeñas empresas crean emple. Ls creadres de emple sn ls jóvenes que arrancan y se expanden cn rapidez en su juventud superand la designación de pequeña empresa en el prces. 2. Favrece la prductividad: Es la capacidad para prducir más bienes y servicis cn mens man de bra. Según Jhn Kendrick la clave para aumentar la prductividad sn la investigación y el desarrll dnde trata de diseñar, prbar y generar prducts y servicis nuevs. 3. Desarrlla tecnlgías, prducts y servicis nuevs: Muchas persnas que han inventad tecnlgías, prducts servicis nuevs han sid empleads de grandes crpracines, las cuales se negarn a usar invents nuevs, bligand cn ell a ls inventres a cnvertirse en emprendedres. 4. Prvcan cambis en ls mercads: Ls empresaris aprtan cmpetencia a ls mercads. Zltan Acs dice que las pequeñas empresas creadas pr emprendedres sn agentes de cambi en la ecnmía del mercad. 12

13 Pr tant, pr qué n emprender? Emprender en una pción de vida. La ausencia de una mtivación sólida, debe ser el detnante para analizar trs factres cm: Teng la cyuntura persnal adecuada? Teng la capacidad ecnómica necesaria para asumir las inversines necesarias y uns meses de ausencia de ingress? La incertidumbre me genera un elevad nivel de inestabilidad emcinal? N teng ls suficientes apys del entrn? Si la respuesta mayritaria a estas preguntas es negativa, tal vez aún n haya llegad tu mment. Tómate tu tiemp. La decisión de emprender n tiene fecha de caducidad Cualidades del emprendedr. Creatividad, autnmía, cnfianza en un mism, audacia, tenacidad, sentid de la respnsabilidad, capacidad de liderazg, espíritu de equip. Hasta el mment hems venid habland much de espíritu emprendedr. Prfundicems en el perfil de la persna que l desarrlla. El emprendedr es aquella persna que enfrenta accines difíciles cn reslucines. Es aquel que está dispuest a asumir un riesg, generalmente cn implicacines ecnómicas, y rganiza recurss para pner en marcha un pryect. El emprendedr es capaz de identificar un negci, de innvar, de ser creativ, y de estar permanente rientad hacia el crecimient. Etimlógicamente habland el términ emprendedr deriva de la vz castellana emprender, que prviene del latín in = en, y prendere = cger tmar. Aplicándse riginalmente a l que ahra llamams aventurers, principalmente militares, el sentid de la palabra evlucinó psterirmente hasta tener cnntacines cmerciales. La palabra fue definida pr primera vez en el Diccinari cm: La persna que emprende y se determina a hacer ejecutar cn reslución y empeñ, alguna peración cnsiderable y ardua. El sentid de la palabra evlucinó estrechamente relacinad cn el vcabl francés entrepreneur que a principis del sigl XVIII tenía el significad de Cnstructr de puentes, camins y ls arquitects. Richard Cantilln cambia definitivamente ese sentid de la palabra transfrmándla a la vluntad capacidad de enfrentar la incertidumbre. Cantilln pstula que el resultad de tda actividad es inciert e implica un riesg, riesg que alguien tiene que asumirl cn la esperanza de recmpensa en el futur, y utiliza el términ entrepreneur para designar a ese individu, cn l que su significad pasa a ser tmadr de riesgs en lugar de 13

14 ser alguien que tmaba un salari. El cncept cambia cn Jseph Schumpeter, quien sugiere que invencines e innvacines sn la clave del crecimient ecnómic y quienes implementan ese cambi de manera práctica sn ls entrepreneurs. Para Schumpeter el cncept de entrepreneur es la capacidad de transfrmar innvacines desde un invent a un prduct práctic, l que bviamente implica un alt riesg ecnómic. Así la cncepción mderna de entrepreneur emprendedr pasa de ser un tmadr de riesgs ecnómics a un innvadr. En el cntext actual el cncept de emprendedr se ascia cn persnas que están alerta ante las prtunidades que se presentan en el mercad. También existen ls llamads emprendedres sciales, que sn las persnas que emprenden trs tips de rganizacines institucines n necesariamente cmerciales cm rganizacines cívicas, sciales plíticas. Est hace que el act de emprender se haga transversal a la sciedad del sigl XXI. Existe un cas mixt en el emprendimient scial que busca generar beneficis ecnómics a la vez que desarrllar rganizacines para el bienestar human. Alguns rasgs diferenciales que pdems encntrar (n siempre, ni tds ls citads) en ls emprendedres sn ls siguientes: Tiene una gran energía física que derrchan en el desarrll de las tareas que emprenden, per a la vez sn capaces de cntrlarla y utilizarla de manera fcalizada en trabajs que requieren de gran cncentración. A pesar de ser persnas vivas y cn elevada capacidad mental, pueden mstrar signs de ingenuidad e, inclus, de inmadurez emcinal. Sn persnas que cmbinan altas dsis de disciplina y respnsabilidad cn cnductas irrespnsables y lúdicas. Este carácter lúdic tiene que ver cn su capacidad para jugar durante larg tiemp cn ideas de las que tal vez n se btenga ningún resultad, siend esta búsqueda de la idea una tarea que requiere de alts grads de tenacidad y perseverancia. Tienen una gran capacidad de abstracción e imaginación para crear nvedades aplicables en una realidad a la que, paradójicamente, se sienten fuertemente arraigads y perciben cn extremada claridad. Sn persnas dminantes, duras, cn una fuerte y marcada persnalidad, per a la vez cn una sensibilidad superir a la media que les permite apreciar aspects del entrn que trs se les escapan desechan pr cnsiderarls superflus. Su predispsición a crrer riesgs, a la rebeldía, requiere de la interirización y aprendizaje previ de ls valres y reglas tradicinales en su ámbit de actuación. La implicación pr el trabaj que realizan es frut de la pasión que pnen en su trabaj, per para evitar perder rigr han de realizar valracines bjetivas de sus avances. La excitación y disfrute de descubrir csas nuevas resulta estimulante, y sin embarg esta sensación nace del desassieg de n dar cn el resultad esperad. 14

15 EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR EN LAS EMPRESAS Cada vez hay más gerentes que se precupan pr l que curre cuand ls miembrs de su rganización siguen rutinas para manejar las relacines entre sí y las relacines cn clientes, prveedres y tercers ajens a la rganización. Sn más ls que creen en la paradja aparente de que el cambi es una cnstante de sus rganizacines. Hward Schultz, de Starbucks es cnsciente de ell tds ls días, y recmienda que las empresas deban canibalizarse a sí mismas. Reinventándse permanentemente. Así pues, n es rar que les precupe la psibilidad de que sus rganizacines se aletarguen y estanquen. Y aquí es dnde entra en jueg el espíritu emprendedr intern de las empresas ( espíritu intraemprendedr ). Las grandes crpracines establecidas pueden encntrar la manera de seguir el ritm y de cmpetir cn cmpañías más pequeñas y más agiles. El espíritu intraemprendedr cnsiste, de manera generalizada, en iniciar y desarrllar empresas e iniciativas nuevas dentr de una rganización existente. El espíritu intraemprendedr requiere la atención especial de ls gerentes, prque pr su diseñ van en cntra de la cmpsición de las actividades establecidas de la rganización. Ls intraemprendedres sn individus cn visión empresarial, que manifiestan una cnducta y rientan su cmprtamient al desarrll y surgimient del espíritu emprendedr intern, generand y aprvechand ideas innvadras, desarrllándlas cm prtunidades de negci rentable, cmprmetiend su tiemp y esfuerz en investigar, crear y mldear esas ideas en negcis para su prpi benefici y el crecimient sustentad de la cmpañía para que la que prestan sus servicis, detectand éxits dnde trs ven fracass prblemas y cuya fuente es la innvación cn talent y creatividad de bienes y servicis, cnvirtiéndse así en agente de cambi. Qué rasgs y cualidades pueden ayudarte a identificar en tu persna un perfil emprendedr? Nuevamente, resulta prácticamente impsible actarls, per a cntinuación puedes encntrar ch características que identifican a las persnas emprendedras: Creatividad: Sn persnas capaces de descubrir nuevas frmas de enfcar un prblema de plantear slución a ests utilizand mecanisms lógics n cnvencinales. Se distinguen pr su habilidad para adaptarse a td tip de situacines y pr ser capaces de alcanzar ls bjetivs que se plantean. Autnmía: Sn prmtres innats de ideas: persnas currentes, creativas, cuya imaginación pryecta ideas nvedsas, diferentes, n implantadas, n desarrlladas hasta ahra. Generadres de alternativas de frma natural. 15

16 Cnfianza en un mism: Sn persnas a ls que n les intimida el fracas, basad en un fe ilimitada en sus capacidades y recurss para salir adelante. Su estigma psitiv viene dad pr entender que el fracas es simplemente una experiencia más sbre la que seguir fundamentand su prces de aprendizaje. Su velcidad de recuperación ante un fracas es su element diferenciadr frente al rest. Desarrllan mecanisms de aut superación. Audacia: Sn persnas que cuestinan el rden establecid, gracias a l cual detectan prtunidades que para la gran mayría pasan desapercibidas. Incnfrmistas pr naturaleza, que suelen expresarse en psitiv. La audacia les hace ver el vas medi llen. Dudan sbre la practicidad del status qu en vigr y se plantean pr qué n se enfca la realidad de una frma diferente. Tenacidad: Para ells n se trata slamente de estar rientads a resultads, est es alg demasiad bvi. El rasg diferencial es su persistencia y cnstancia hacia la cnsecución de sus targets, n desisten en la cnsecución de su bjetiv prque creen en él, suelen trabajar en md acs y derrib hasta que lgran alcanzar su meta. Sentid de la respnsabilidad: Aunque pueda tener un bjetiv a crt plaz cm la mayría de persnas, nunca perderá de vista si l que hace cntribuye de algún md en el larg plaz. Sn persnas que levantan su mirada más allá del bjetiv crtplacista establecid, necesitan marcar un hriznte lejan para dar sentid a su actividad a crt plaz. Siempre están dispuests a enriquecer su bagaje de cncimients, la mchila en la que almacenan sus cncimients n tiene fnd. Incrpran tda frma de enriquecer su knw- hw, su prces de aprendizaje es cntinu y permanente. Su lema es cuparse en lugar de precuparse, pr l que siempre les encntrarems haciend alg, cupads en td tip de actividades. N se permiten la licencia de perder el tiemp, su practividad es dirigida y está cnectada cn tds ls rasgs anterires. Ese sentid de la respnsabilidad tienden a pryectarl a su entrn. Capacidad de liderazg: N requieren de una supervisión cercana y huyen del micrmanagement (excesiva gestión y supervisión) Sn líderes de sí misms y ptenciales referentes rganizativs pr la ttalidad de sus rasgs. Autsuficientes en la manera en que se gestinan y administran su tiemp. 16

17 Se cnsideran una herramienta para el triunf de sus clabradres, y tienen la habilidad de erigirse en líderes naturales, n lideres impuests. Espíritu de equip: Su autnmía y cnfianza en sí misms, n debe cnfundirse, cn su capacidad de trabajar y clabrar cn tras persnas. Est l psibilidad su capacidad de cncer sus prpias limitacines. Sn persnas slidarias en el trabaj y en el esfuerz. Sn persnas que cmplementan sus carencias experienciales cn perfiles que encajen entre sí. De ahí que en la gran mayría de casines, ls pryects empresariales, sbre td, en primera instancia, sn puests en marcha pr más de un emprendedr. Pr ell, el perfil y la cualificación de ls scis se cnvierte en un factr de análisis imprtante L que hay que saber para emprender y llevar un negci. Cm ya hems aprendid y detectad, ls emprendedres, de manera generalizada, sn persnas que luchan pr cumplir un sueñ y que tienen la capacidad de detectar la prtunidad dnde el rest de persnas sól ven un prblema. Ests ds ingredientes, unids a su expsición al riesg les cnvierte en una especie única, diferente y que le tca, en casines, remar cntracrriente cuand decide iniciar la puesta en marcha de su pryect empresarial. La característica principal y que se debe reseñar es que ns psicinams ante una persna que pta pr la puesta en marcha de su prpia cmpañía, trabajand pr cuenta prpia. Hay 4 elements que nunca pueden perderse de vista: 17

18 La idea requiere de una planificación, para la cual sn necesaris uns recurss que hay que gestinar. Se explica a cntinuación cada un de ls cncepts: IDEA Es precis ubicarla en un sectr, preferiblemente en crecimient y en el que el emprendedr tenga, al mens, cierts cncimients experiencia previs. Es precis hacer una valración de capacidades de td el equip emprendedr en relación a la idea bjet del pryect empresarial. La idea en sí misma debe ser frtalecida cn un análisis de mercad que permita justificar la detección de prtunidades. Es imprtante definir un bjetiv clar, y detectar el cliente que tiene una necesidad que la idea puede cubrir. Una pregunta clave que td emprendedr debe hacerse cuant trabaja cn su idea es: Pr qué me van a cmprar a mí y n a tr? Es la manera de cnstruir una ventaja cmpetitiva. PLANIFICACIÓN El emprendedr debe determinar ls inputs recurss necesaris que le permitan llevar a cab su idea innvadra. Debe analizarse cóm pner en marcha el mdel de negci, cmpatibilizándl cn la creación de la estructura física y humana de la cmpañía. La generación de cnfianza y la simplicidad sn ds líneas en las que td emprendedr debe trabajar permanentemente. RECURSOS En cuant a recurss materiales, afectan directamente a la inversión a realizar. Es fundamental ser cnscientes del rden de magnitud de las inversines a realizar. Ls recurss humans sn crítics en el dimensinamient de la cmpañía, y en su cualificación y cmplementariedad. Y pr últim un grup de recurss intangible entre ls que se encuentran aspects cm ilusión, mtivación, realism, trabaj, tenacidad, cmunicación, sentid cmún,... y sacrifici de hras de sueñ y ci. GESTIÓN El emprendedr debe incrprar la gestión a tda su actividad diaria. La gestión ecnómica y financiera es fundamental. Y pr supuest la gestión de persnas, ya que en ellas reside el cncimient. Y pr últim, la gestión de clientes. Quien tiene cliente, tiene mercad. 18

19 2.4. Respnsabilidades del empresari. Desde el punt de vista legal, el emprendedr empresari, tienen una serie de bligacines cntables y fiscales, jurídicas, labrales y de tra índle que serán tratadas de manera específica en el punt 4 de este manual. N bstante, desde tr punt de vista, el emprendedr, en el mment que asume liderar su prpi pryect y transfrmarl en una empresa, asume una serie de respnsabilidades, que afectan directamente a su persna y entrn más cercan. a) Iniciativa vs reacción El rl tradicinal del emplead pr cuenta ajena es aquél que está esperand a que le digan l que tiene que hacer: cumplir cn uns bjetivs, ceñirse a las directrices, asumir un md de hacer las csas... Trabajar siend un emplead que está a verlas venir es, en ciert, md, bastante cómd. N hay exigencias mayres que la de cumplir cn ls mínims para ls que le pagan. Sin embarg, tmar la iniciativa sí es una pción. Supne enfrentarse a una situación dada, prpniend mejras a sabiendas de las dificultades e incertidumbres que generan ls cambis. Ser practiv es una pción, prque supne enfrentarse a ess mieds que actúan cm barrera para desplegar el ptencial. b) Marca persnal vs marca blanca Resulta cmplicad emprender cultand el rstr, manteniend la intimidad. La expsición pública suele ser una cnsecuencia natural del empresari, ya que en muchas casines la marca n sól reside en l que se pne en el lg, sin que también (y sbre td) en la persna que da la cara pr él. c) Liderar vs ser liderad Gestinar recurss implica, en muchas casines, estar al frente de un equip de trabaj. Liderar recurss humans persnas se ha hech siempre, per las frmas de hacerl cndicinan la huella que ess líderes dejan tras de sí, tant cm para sspechar de su cndición de líder en ls futurs pryects. Un liderazg humanista, difícilmente es un estil que se pnga en marcha a la perfección a las primeras de cambi. Td l cntrari: requiere de muchs ensays prueba y errr en el que perfeccinar el md de estar al frente de ls equips de trabaj. Entre las respnsabilidades que tiene el emprendedr, exclusivamente dependientes de sí mism, hay que destacar ests diez punts que debe tener siempre presente: 19

20 1. Perseguir siempre un lgr. 2. Ser capaz de valrarse adecuadamente, cnciend sus punts fuertes y débiles. 3. Capacidad de adaptación a nuevs entrns. 4. Iniciativa y ptimism: asumiend un rl prtagnista y crriend riesgs, per pensand siempre en la mejra y la innvación. 5. Empatía: siend siempre capaz de pnerse en el lugar del tr. 6. Vcación de servici: dand ejempl y estand a dispsición de su gente. 7. Desarrll de ls demás: favreciend el desarrll prfesinal y persnal de sus clabradres. 8. Gestión del cambi: gestinand permanente nuevas situacines. 9. Gestión de cnflicts: la ausencia de una estatus permanente y ls permanentes cambis, hacen que deba ser capaz de manejar situacines limite. 10. Establecimient de vínculs: generand relacines duraderas. 3. LA IDEA, DESIGN THINKING, LEAN STARTUP, MODELO DE NEGOCIO Y CUSTOMER DISCOVERY Objetivs: Entender la visión sbre cóm entender un prblema y desarrllar una slución/idea mediante el us del prces de diseñ, desde su planteamient inicial a su visualización del cncept en uns primers prttips para la evaluación del mism cn ls clientes/ usuaris. Trasladar un pryect a un mdel de negci cn el bjetiv de visualizar la viabilidad del mism y dispner de un mapa estratégic de cnstrucción. Entender el Canvas cm herramienta clave. Cncer en prces de Custmer Develpment. Palabras clave: Prpuesta de valr, Segment de clientes, Relacines cn clientes, Canales, Fuente de ingress, Scis, Actividades y Recurss clave, Estructura de cstes. 20