APRUEBA CONVENIO DE COOPERACIÓN CON INSTITUCIONES QUE INDICA.

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1 GOBIERNO DE CHILE., MINISTERIO DE HACIENDA (ly~c i e DFEECCIONDE COE.~MSY CONFItATACÓN PÚ8UCA c mp ra APRUEBA CONVENIO DE COOPERACIÓN CON INSTITUCIONES QUE INDICA. SANTIAGO, 10.7 EN E 2008 VISTOS: La Ley Númer , Ley de Bases sbre Cntrats Administrativs de Suministr y Prestación de Servicis; su Reglament, cntenid en el DS N 250, de 2004, del Ministeri de Hacienda; y la Reslución N 520/96 que fija el text refundid, crdinad y sistematizad de la Reslución 5 5/92 de la Cntralría General de la República, que establece nrmas sbre exención del trámite de tma de razón. CONSIDERANDO: Que esta Dirección es respnsable del desarrll y administración de un sistema de cmpras públicas que frtalezca ls principis de transparencia y eficiencia en el gast públic, cm asimism que permita la participación de la mayr cantidad de prveedres, cnstituyéndse de esta frma en un aprte para el desarrll del país. Que en el ejercici de su labr de difusión hacia prveedres actuales y ptenciales de la Administración, acerca de las nrmativas, prcedimients y tecnlgías utilizadas pr la prpia Dirección, se ha cnsiderad necesari apyar la creación del pryect denminad Desarrll y Operación de una Platafrma Tecnlógica de Cmpras para el Cmerci Detallista de Chile. Que el sftware de catálg electrónic, cuya licencia se entregará para que pueda ser adaptad a las necesidades ftincinales del mencinad pryect, permitirá mejrar ls niveles de eficiencia y prductividad de ls prveedres adscrits a este pryect, así cm reducir sus csts administrativs y perativs, l que redundará en la generación de ecnmías de escala dentr de las empresas del mism sectr. RESUELVO EXENTA N / ~..~- Mnjitas pis, Santiag, Chite - CP Fn: (56-2) Fax: (56-2) Página 1

2 GOBIERNO DL CHILE 4k~.MINISTERIO DE HACIENDA DIRECCION DE COIW RAS VCONIBATACIÓN PÜrnJCA chile cmpra 1. Apruébase el cnveni de cperación de fecha 12 de diciembre de 2007, suscrit entre esta Dirección y el Servici de Cperación Técnica, RUT K, la Cnfederación de Cmerci Detallista y Turism de Chile, RUT , y el BancEstad, RUT N , para el desarrll y peración del pryect Platafrma Tecnlógica de Cmpras para el Cmerci Detallista de Chile, cuy text se adjunta a la presente reslución. 2. Déjese cnstancia que el mencinad cnveni n irrga gasts al servici. 3. Publíquese la presente reslución en Anótese, Regístrese y Cmuníq TOMÁS CAMPERO FERNÁNDEZ DIRECTOR Mnjitas 3928 pis, Santiag, Chite- CP Fn: (56-2) Fax: (56-2) Página 2

3 4 GOSIERNOI)tCHILE SERCOTEC 3chile cmpra Sistema de Cmpras y Cn tralac Ión P~bI]ca Li BancEstad~ CONVENIO PARA EL DESARROLLO DE APOYO A LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA, PROYECTO DENOMINADO DESARROLLO Y OPERACIÓN DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE COMPRAS PARA EL COMERCIO DETALLISTA DE CHILE SERVICIO DE COOPERACIÓN TECNICA, SERCOTEC; CONFEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIO DETALLISTA Y TURISMO DE CHLE, CONFEDECH; DIRECCIÓN DE COMPRAS Y CQNTRATACIÓN PÚBLICA, CHILE COMPRA; BANCOESTADO. En Santiag de Chile a 12 de Diciembre de 2007, entre el Servici de Cperación Técnica, Crpración de Derech Privad, Institut Filial CORFO, RUT <, representad pr su Gerente General, dn MARIO OSSANDÓN CAÑAS, cédula nacinal de identidad númer , ambs dmiciliads en calle Huérfans 1117, Pis 9, Santiag, en adelante SERCOTEC; la Cnfederación de Cmerci Detallista y Turism de Chile, RUT , representada pr su Presidente Nacinal, dn RAFAEL CUMSILLE ZAPAPA, cédula nacinal de identidad númer , ambs dmiciliads en Merced 380, Pis 7, Oficina 74, Santiag, en adelante CONFEDECH; la Dirección de Cmpras y Cntratación Pública, RUT , representada pr su Directr Nacinal, dn TOMAS CAMPERO FERNÁNDEZ, cédula nacinal de identidad númer , ambs dmiciliads en Mnjitas 392, Pis 8, Santiag, en adelante CHILECOMPRA; y BancEstad, RUT , representad pr su Gerente Banca Micr y Pequeña Empresa BancEstad, dn JAIME PIZARRO TAPIA, cédula nacinal de identidad númer , ambs dmiciliads en Alameda Bernard O Higgins 1111, Santiag, en adelante BANCOESTADO, se ha cnvenid l siguiente: 1

4 CONSIDERANDO: Que SERCOTEC es una Crpración de Derech Privad, que tiene cm misión prmver y apyar las Iniciativas de mejramient de la cmpetitividad de las Micr y Pequeñas Empresas y frtalecer el desarrll de la capacidad de gestión de sus empresaris, mediante prgramas de acción de fment, para cuy efect ha prcedid a implernentar una serie de planes y prgramas. Que la CONFEDECH es la máxima rganización gremial representativa del cmerci detallista del país. Fue fundada el 12 de Juli de 1938 en la ciudad de Valparaís y que tiene cm bjetivs fundamentales, ls de agrupar y representar a tds ls empresaris Mipymes dei cmerci detallista. En la actualidad tiene cm entidades afiliadas, a 13 Federacines Reginales y a 350 cámaras de cmerci y asciacines gremiales, que en ttal suman 372 mil establecimients cmerciales de ls distints rubrs de la cmercialización y que diariamente están cumpliend una valisa función de servici a la cmunidad. Que la CONFEDECH tiene cm bjetivs fundamentales la defensa gremial del sectr detallista y la dignificación de la actividad cmercial, además de representarl legalmente ante ls pderes del Estad y la cmunidad nacinal, cn este fin la Institución basa su labr en una rientación cntinua y permanente para que el sectr se adecue a la ecnmía scial de mercad y a la libre cmpetencia que impera en el pais, de manera de enfrentar cn éxit el verdader desafí que impne el mund mdern a la actividad cmercial, para ell la Institución realiza imprtantes prgramas de desarrll gremial, scial y de capacitación a favr de sus miembrs. Que CHILECOMPRA tiene cm misión crear valr al mercad de las cmpras públicas y en este sentid, desarrlla plíticas e iniciativas, cn el bjet de dar cnfianza, transparencia y eficiencia al mercad públic, a través de la intrducción de instruments tecnlógics y de gestión de excelencia. En frma cmplementada, entre sus bjetivs está el generar innvacines para la sustentabilidad de este mercad y esta perspectiva es prpicia y emprende accines que aprten a su desarrll. Que BANCOESTADO tiene cm bjetivs fundamentales el de apyar el desarrll y la innvación de las micr y pequeñas empresas del país, de frma de cnvertirse en líder en el trgamient de slucines financieras. Que cn fecha 4 de Diciembre de 2007 se suscribe un cnveni de clabración entre SERCOTEC, CONFEDECH, CHILECOMPRA y BANCOESTADO, quienes han definid una agenda de trabaj que permita avanzar en este prces de prfesinalización y mdernización del sectr cmerci de nuestr país. El bjetiv es desarrllar una platafrma de cmerci electrónic en cnjunt. Que cnsiderand ls fines y bjetivs de las institucines integrantes de este cnveni, es que rientads pr la necesidad de fmentar ls aspects inherentes a sus prpósits institucinales, se acuerda suscribir el presente Cnveni. PRIMERO: SERCOTEC, CONFEDECH, CHILECOMPRA y BANCOESTADO acuerdan desarrllar de manera cnjunta una agenda de trabaj que permita avanzar en este prces de prfesinalización y mdernización del sectr cmerci de nuestr país y junt cn est el desarrll de una platafrma tecnlógica de cmerci electrónic. 2

5 SERCOTEC, CONFEDECH, CHILECOMPRA y BANCOESTADO, a través del presente cnveni, se cmprmeten a realizar accines cnjuntas para implementar el pryect denminad: Desarrll y Operación de una Platafrma Tecnl6gica de Cmpras para el Cmerci Detallista de Chile, el cual cumple cn ls bjetivs impulsads pr SERCOTEC y existe la dispnibilidad presupuestaria para cnvenirl. Las partes pr este act declaran cncer y aceptar el ANEXO N 1, en l referid a cntext, bjetiv, metas, recurss y crngrama de trabaj, el cual se entiende frma parte integrante dei presente cnveni para tds ls efects legales. SEGUNDO~ Para llevar a efect este Cnveni, cm prcedimient general de aplicación se precisan las siguientes respnsabilidades: 1.- Análisis y evaluación permanente de las accines realizadas y eventualmente mejrarlas. 2.- Realizar ls aprtes técnics, de recurss humans, financiers, de infrmación e infraestructura que sean necesaris para la realización de las distintas actividades planificadas, de acuerd al pryecty a sus respectivas dispnibilidades presupuestarias. 3.- Implementar, instalar y crdinar la puesta en marcha y desarrll del cnveni cnfrme a ls detalles, definicines y bjetivs cntemplads. 4.- Participar en las actividades de crdinación y decisión que se definan para este pryect. 5.- Designar representantes que cnfrmen un equip técnic del pryect. SERCOTEC se cmprmete a l siguiente: 1.- Cncunir cn el financiamient requerid y acrdad en el presente instrument, para el crrect desarrll, ejecución y peración del pryect. 2.- Aprtar ls recurss humans y de infraestructura que sean requerids para el adecuad desarrll del pryect. 3.- Diseñar y ejecutar un prgrama de difusión del pryect, dirigid a las empresas de menr tamañ de nuestr país, fmentand y facilitand su incrpración. 4.- Incrprar dentr de sus prgramas de prfesinalización un módul de capacitación especialmente diseñad para el us y peración de la Platafrma Tecnlógica. CONFEDECH se cmprmete a l siguiente: 1.- Realizar y/ cntratar ls servicis prfesinales para el desarrll de una slución tecnlógica integral para el pryect, bjet de este cnveni de acuerd a l especificad en el Anex N Realizar y/ cntratar accines y/ servicis para la mantención crrectiva y de sprte tecnlógic a la Platafrma Tecnlógica pr un períd mínim de 12 meses, cntads desde la puesta en marcha del sistema. 3

6 3.- Realizar y/ cntratar accines y/ servicis para trgar un servici de peración (hsting) de la platafrma de Hardware y Sftware base dnde residirá la aplicación Platafrma Tecnlógica, de manera de cubrir un servici integral en el cntext de la tecnlgía detrás de la dispnibilidad y rendimient del prtal. Este servici se entregará desde que el desarrll del pryect l requiera y pr ls primers 12 meses de peración del pryect. 4.- Realizar accines para capacitar en el us de la Platafrma Tecnlógica de Cmpras para el Cmerci Detallista, al mens a 40 empresas de cmerci detallista, en un plaz máxim de 60 días según un calendari definid de acuerd a las necesidades del pryect. 5.- Cncurrir cn ls recurss humans y de infraestructura requerida y acrdada en el presente instrument, para el crrect desarrll, ejecución y peración del pryect. 6.- Mantener perativa durante un períd de 12 meses entre ls días lunes a viernes entre las 9:00 a 18:00 hras, una Mesa de Atención en Línea para empresaris de cmerci detallista, cn al mens ds Ejecutivs que entregarán sprte técnic y rientación para que las empresas del cmerci y sus prveedres puedan perar en el sistema. Para l anterir, la CONFEDECH declara cncer, aceptar y dar cumplimient a las dispsicines cntenidas en la Ley de Subcntratación N CHILECOMPRA se cmprmete a l siguiente: Prveer a la CONFEDECH de la licencia del sftware de catálg electrónic y de ls cmpnentes que sean de su prpiedad, para que éste pueda ser adaptad a las necesidades funcinales de la platafrma tecnlógica de cmpras para CONFEDECH. Est implica facilitar: Dcuments de arquitectura del sftware Dcuments de instalación Ejecutables del sftware aplicativ Licencias de us Mdel de dats Base de dats en blanc Se deja establecid que CHILECOMPRA n facilitará aquells prgramas que siend necesaris para la crrecta peración del sftware de catálg electrónic en la platafrma sean de prpiedad de tercers, teniend CHILECOMPRA sól licencias de us de ls misms. Además, CHILECOMPRA se cmprmete a prestar clabración técnica para la instalación de dich sftware, a partir del levantamient del mdel peracinal diseñad. Queda establecid que el sftware pdrá utilizarse sól y exclusivamente pr la CONFEDECH para el cumplimient de ls bjetivs señalads en este cnveni, n pudiend cederse a ningún títul a tercers. BANCOESTADO se cmprmete a l siguiente: 1.- Diseñar e implementar el mdel financier del pryect, baj las plíticas cmerciales y de riesg que el Banc estime pertinentes. 4

7 2.- Financiar a ls micr y pequeñs empresaris el capital de trabaj e inversión necesaris que permitan la crrecta implementación de la platafrma tecnlógica y ls prcess de negcis denvads. TERCERO: Para ls efects del desarrll y peración de este pryect, las partes acuerdan cnfrmar un Directri que velará pr el adecuad us de ls recurss que sn parte de este Cnveni y del cumplimient de ls bjetivs del pryect. Este Directri estará cnstituid pr representantes de las siguientes institucines: - Cuatr miembrs del Directri Nacinal de CONFEDECH. - El Gerente General de SERCOTEC. - El Directr Nacinal de la Dirección de Cmpras y Cntratación Pública. - El Gerente de la Banca Micr y Pequeña Empresa BancEstad. Dentr de las funcines del Directri se encuentran: - Revisar y validar el mdel de negcis y ls servicis que se entreguen a través de la platafrma. - Aprbar ls gasts e ítems del pryect. El Directri también pdrá realizar cambis de ítems cn respect al presupuest del pryect, es decir, pdrá decidir cambiar recurss de un ítem a tr si es que el desarrll del pryect l amerita. - Prpner y validar la persna jurídica que administrará y perará la platafrma. - Aprbar la cntratación de ls recurss humans requerids para el pryect. - Revisar y aprbar rechazar ls infrmes de gestión y estads de cuenta que presenten ls respnsables del pryect. CUARTO: Las partes acuerdan designar cntrapartes técnicas, cn la finalidad de crdinar accines que se realizarán en virtud del presente cnveni. Cada cntraparte técnica deberá elabrar infrmes de avance, ls que serán entregads en frmat papel, de las actividades que se desarrllen y se harán respnsables de supervisar su ejecución. La cntraparte técnica de la CONFEDECH mantendrá interlcución directa y crdinará las accines cn las cntrapartes institucinales de SERCOTEC, CHILECOMPRA y BANCOESTADO. y también respnderá pr el cumplimient cabal y prtun de plazs y prducts establecids en este cnveni. Las cntrapartes serán definidas pr cmunicación escrita del Gerente General de SERCOTEC, del Presidente Nacinal de CONFEDECH, del Directr Nacinal de CHILECOMPRA y del Gerente Banca Micr y Pequeña Empresa de BANCOESTADO al Directri, dentr de ls cinc días siguientes a la firma de este cnveni. Estas cntrapartes se rganizarán cm un Equip Técnic, el cual se definirá cm Secretaría Ejecutiva, que también l será del Directri. La Secretaria Técnica tendrá cm respnsabilidad principal llevar ls registrs ficiales del pryect.

8 QUINTO: Las partes establecen que el persnal, prfesinales técnics que trabajen en el desarrll y p ación de la Platafrma Tecnlógica de Cmpras para el Cmerci Detallista dependerán unica y exclusivamente de la CONFEDECH y/ de las empresas que la Cnfederación determine y pr l tant, n tendrá relación labral directa e indirecta cn SERCOTEC, cn CHILECOMPRA, cn BANCOESTADO, ni cn ninguna de sus dependencias. Tdas las bligacines de carácter labral, previsinal, de cualquier tra naturaleza que puedan existir entre dichs dependientes de CONFEDECH n empecerán ni afectarán en md algun a SERCOTEC, CHILECOMPRA y BANCOESTADO. Pr l tant, el cumplimient de las leyes labrales, previsinales de cualquier tra naturaleza que rijan tales relacines empecerán y serán de carg y cst exclusiv de CON FEDECH. SEXTO: En virtud del presente cnveni, SERCOTEC aprtará a la CONFEDECH la suma única y ttal de $ (cien millnes de pess) para financiar la implementación del cnveni. El traspas de ests recurss a CONFEDECH se realizará de acuerd a un calendari de pags, cnsistente cn el plan de gasts del pryect. Ls pags serán realizads cntra aprbación de infrmes de avance y rendición de cuentas del pryect. Dichs pags pdrán tener carácter de anticip si sn garantizads en su ttalidad a través de una bleta de garantía, póliza de segurs, vale vista u tr instrument aprbad pr la Gerencia General de SERCOTEC. Pr su parte la CONFEDECH aprtará la suma de $ (cuarenta y seis millnes de pess), valrizads en ls siguientes items: - Infraestructura: $ (veinticuatr millnes de pess) - Recurss Humans: $ (veintidós millnes de pess) CONFEDECH cntará cn una cuenta crriente exclusiva y única para el traspas y administración de ests fnds. CONFEDECH se cmprmete a entregar estads de cuenta cn cuadraturas quincenales. Las partes acuerdan que el calendari de pags se entiende frmar parte integrante del presente instrument. SÉPTIMO: En el event que el financiamient del cnveni incrpre recurss financiers adicinales a ls cmprmetids pr SERCOTEC de tra fuente, CONFEDECH, se bliga a acreditar dichs aprtes, en el mnt y prtunidad señalads en el pryect presentad, y a invertir dichs recurss en su ejecución. SERCOTEC quedará facultad, desde ya, para efectuar en cualquier mment que l estime cnveniente y necesari, tdas las actividades de auditría, fiscalización, supervisión, seguimient y evaluación de este cnveni. 6

9 Cualquiera de las partes pdrá manifestar su vluntad de desahuciar, y pner términ anticipad al presente Cnveni, cuand habiend una de ellas frmulad pr escrit bservacines respect de la ejecución y desarrll del pryect, éstas n hayan sid resueltas ni slucinadas en un plaz máxim de 30 días, cntads desde la fecha de su frmulación. Si la parte a la cual va dirigida la bservación repar n está de acuerd, n se pdrá desahuciar sin el acuerd del Directri, quien deberá cautelar ls intereses superires del presente pryect. Las partes señalan que el presente cnveni se encuentra sujet a las dispsicines de la Ley de Presupuests del Sectr Públic y a las instruccines impartidas pr la Cntralria General de la República, relativas a la rendición de cuentas. OCTAVO: Cn el bjet de garantizar el fiel cumplimient de las bligacines derivadas del presente cnveni, CONFEDECH deberá cnstituir una garantía a favr de SERCOTEC, cnsistente en bleta de garantía, pr un mnt de $ (diez millnes de pess). Dicha garantía deberá mantenerse vigente, en frma ininterrumpida, hasta ds meses psterires a la fecha establecida para el términ del cnveni. Esta garantía pdrá hacerse efectiva en cas que exista incumplimient pr parte de CONFEDECH de las bligacines asumidas pr el presente instrument. NOVENO: Las partes recncen y aceptan el carácter cnfidencial y reservad de tda la infrmación que se han aprtad y de la que entreguen recíprcamente en función de la celebración del mism y sl pdrá emplearse para ls fines de este cnveni. DÉCIMO: Las partes, diseñarán e implementarán un prgrama de difusión, rientad a infrmar a la pblación bjetiv de micr y pequeñs empresaris, sbre ls prducts y beneficis de este cnveni. Las actividades de difusión del presente cnveni, serán realizadas pr las partes cnjuntamente, y deberán cntemplar la debida presencia de la respectiva imagen institucinal, lgs y señalética. DÉCIMO PRIMERO: El desarrll de este pryect tiene cm bjetiv la entrega de servicis tecnlógics y de negcis a las empresas scias de la Cnfederación de Cmerci Detallista de Chile. En este cntext, las partes se cmprmeten a btener ls siguientes resultads que tendrá cm beneficiaris directs a empresaris de td el país. - Cntar cn una Platafrma Tecnlógica cn registr de empresas de menr tamañ del cmerci detallista perand a partir de juni de

10 - Capacitar a l mens a 40 empresaris en el us de Platafrma Tecnlógica, en un plaz máxim de 60 días según un calendari definid de acuerd a las necesidades del pryect. - Al mens 20 prveedres tendrán incrprads sus prducts y/ servicis en el catálg electrónic a juni de DÉCIMO SEGUNDO: El presente cnveni entrará en vigencia a cntar de la fecha de su suscripción y tendrá una duración máxima de 12 meses. N bstante l anterir, las partes pdrán manifestar su vluntad de prrrgar este cnveni, en ls términs que establezcan de cmún acuerd. En el plaz indicad, se desarrllarán las accines planificadas y necesarias para cumplir sus bjetivs y la CONFEDECH entregará un infrme final. DÉCIMO TERCERO: Para tds ls efects legales derivads del presente cnveni las partes fuan dmicili en la ciudad de Santiag y se smeten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia. DÉCIMO CUARTO: La persnería de dn Rafael Cumsille Zapapa para actuar en representación de la CONFEDERACION DE COMERCIO DETALLISTA Y TURISMO DE CHILE, CONFEDECH, cnsta en Certificad de vigencia de Persnalidad Jurídica N 1247, extendid pr el Ministeri de Ecnmía, Fment y Recnstrucción de fecha 23 de ctubre de La persnería de dn Mari Ossandón Cañas para actuar en representación del SERVICIO DE COOPERACIÓN TÉCNICA, SERCOTEC, cnsta del acuerd N 1258, adptad en la Sesión de Directri N 504, de fecha 3 de abril de 2006, reducid a escritura pública el 19 de abril de 2006 en la Ntaría de Santiag de dn Gastón Santibáñez St, repertri N ; La persnería de dn Tmás Camper Fernández para actuar en representación de la DIRECCIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA, CHILECOMPRA, cnsta en el Decret N 769, de 29 de Agst de 2003, dei Ministeri de Hacienda y en la Ley N , Ley de Bases sbre cntrats administrativs de suministr y prestación de servicis; La persnería de dn Jaime Pizarr Tapia para actuar en representación de BANCOESTADO cnsta en escritura pública ente el ntari dn René Benavente Cash de fecha 11 de abril de

11 Las partes suscriben y firman el presente instrument en ch ejemplares del mism tenr y fecha, quedand ds en ells en pder de cada un. MARIO OSSANDÓN CA. GERENTE GENERAL SERVICIO DE COOPERACIÓN IfiAFAEL CUMSILLE ZAPAP~\ PRESIDENTE CONFEDERACIÓN DE COMERCIO \ DETALt1STAYTUR1SMO-DE-CHILE--~ TOMÁS CAMPERO FERNÁ1 DIRECTOR NACIONAL DIRECCIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACIÓN PÚBLICA YCONTR4~ 4, TAPIA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA BANCOESTADO fr 9

12 Fases y Plan de Trabaj Se pueden definir tres fases para la realización exitsa de este pryect: Primera fase: Cnstitución frmal de Directri cmpuest pr CONFEDECH, SERCOTEC, ChileCmpra y BancEstad. Estructuración del Plan de Negci. Llamad a cncurs para cntratación del Gerente (Gerencia reducida, liviana y flexible que permita el funcinamient en red) Definición y frmalización de aspects legales y nrmativs para el adecuad funcinamient del mdel de negcis. Diseñ de la platafrma tecnlógica que habilite un sistema de cmpras. Diseñ de un catálg electrónic cn prveedres de la platafrma y pag de prveedres. Definición e identificación de scis de la CONFEDECH que participan en el pryect: identificar y definir necesidades de cmpras. Desarrll de Taller cn actividades rientadas a sensibilizar, mtivar y facilitar la articulación del mdel asciativ a nivel de dirigentes, ejecutivs y empresas participantes en la etapa de puesta en marcha del pryect. Segunda Fase: Creación y desarrll de bases de dats. Negciación y frmalización de acuerds cn prveedres sbre base de vlúmenes preliminares y esperads. Marcha Blanca: Prvisión, puesta en marcha, peración y gestión de platafrma electrónica. Adpción, incrpración y capacitación de cmerciantes, definición establecimient de estándares de calidad para el funcinamient del mdel. Articulación de frmas y mdel de pag a través de BancEstad.

13 Tercera Fase: Servici de Sprte a Usuaris Cmpradres Sprte a Prveedres de la platafrma. CalI Center Mesa de Ayuda especializada. Servicis de Hsting Sprte para hardware y sftware Carta Ganli Primera fase X X X Añ 2008 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nv Dic segunda fase x x x Tercera fase x x x Seguimient y X X ajuste de la j~a etapa En peración X X x 2 grup de empresaris: Selección, capacitación y rganización. X

14 Presupuest ITEM. COSTO DESCRIPCIÓN Diseñ del pryect Fase 1 $ Elabración del pryect, incluyend tres fases de implementación: Diseñ del sistema de cmpras, Estructuración del Plan de Negci y Prces de cambi cultural Persnalización y Adaptación de la Slución tecnlógica Fase 2 $ Adaptar y persnalizar una slución tecnlógica dispnible y perand en el mercad, que crea una aplicación de acuerd a ls requerimients de ls establecimients cmerciales. Ls principales móduls persnalizads sn: Catálg electrónic. Sistema de inventaris y manej de bdegas. Slicitudes de pedid. Ordenes de Cmpra. Facturas Electrónicas. Medis de Pags. Cmpras asciadas. Licencias Fase 1 $ Servici de Hsting Fase 3 per debe $ cmenzar al final de la fase 2 Servici de asistencia técnica a $ Entrega para el us exclusiv de las licencias de la aplicación y códigs fuentes a CONFEDECH y SERCOTEC. Servici integral de la peración de la platafrma de Hardware y Sftware base dnde residirá la aplicación. Apy en la puesta en marcha, peración y gestión de la Platafrma.

15 Cmpradres y Prveedres Fase 3 per debe cmenzar al final de la fase 2 Hnraris de Gestr de Negcis Gerente Tdas las fases $ Asistencia Técnica y Mesa de Ayuda para la peración de la Platafrma de Cmpras del Cmerci. Cntratación de un Gerente que tenga cm función principal la peración de esta platafrma tecnlógica. Equivale al pag de hnraris pr $ mensuales pr 1 añ. Capacitación a Gestres de $ Negcis, Cmpradres y Prveedres Fase 1 Implementación de accines de cambi $ cultural Fase 1 Seguimient, sistematización y $ evaluación de la experiencia Fase 3 TOTAL $ Frmación de facilitadres para el us adecuad de la platafrma y prgrama de capacitación dirigida a cmpradres y prveedres usuaris de la platafrma. Accines tales cm: Talleres, jrnadas, videcnferencias, e-learning, traslads, mnitres de apy, etc. Estas accines se llevarán a cab finalizada la tercera fase del pryect, es decir, lueg de la implementación de la platafrma tecnlógica dnde participarán ls 40 empresaris que iniciarán esta experiencia.

16 Calendari de Desemblss Añ 2008 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ag Sep Oct Nv Dic $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

17 GOBIERNO DE CHILE SERCOTEC Pryect Platafrma Tecnlógica de Cmpras para el Cmerci Detallista de Chile Cnfederación Nacinal del cmerci Detallista y Turism de Chile, CONFEDECH Servici de Cperación Técnica, SERCOTEC Diciembre de 2007

18 1~ ANTECEDENTES 1.1. El Cmerci Detallista y la CONFEDECH La Cnfederación del Cmerdó Detallista y Turism de Chile es la máxima rganización gremial representativa del cmerci detallista del país. Fue fundada el 12 de Juli de 1938 en la ciudad de Valparaís. Tiene cm bjetivs fundamentales, ls de agrupar y representar a tdds ls empresaris Mipymes del cmerci detallista. En la actualidad tiene cm entidades afilladas, a 13 Federacines Reginales y a 350 cámaras de cmerci y asciacines gremiales, que en ttal suman 372 mil establecimients cmerciales de ls distints rubrs de la cmercialización y que diariamente están cumpliend una valisa función de servici a la cmunidad. Ls rubrs de la cmercialización que representa la Cnfederación Nacinal del Cmerci Detallista y Turism sn entre trs: Vestuari Calzad Vins y licres Bazares Butique Lavasecs Disquerías Frutas y verduras Electrónica Línea blanca Fuentes de sda Bares Restaurantes Hteles Cristalerías Librerías Jyerías Fantasías Autservicis Jugueterías Supermercads. Reljería Mueblerías Farmacias salnes de belleza y peluquerías Ferreterías y mercerías Crdnerías Discteques Ftgrafías Repuests de autmóviles Estacines de servicis Turism La Institución tiene cm bjetivs fundamentales la defensa gremial del sectr detallista y la dignificación de la actividad cmercial, además de representarl legalmente ante ls pderes del Estad y la cmunidad nacinal. Cn este fin la Institución basa su labr en una rientación cntinua y permanente para que el sectr se adecue a la ecnmía scial de mercad y a la libre cmpetencia que impera en el país, de manera de enfrentar cn éxit el verdader desafi que impne el mund mdern a la actividad cmercial, para ell la Institución realiza 2

19 ::imprtantes prgramas dedsar~ó1lgremial, scial y de capácitaci6ni ~Vó~dé~ sus miembrs. La Cnfederación del Cmerci Detallista y Turism de Chile, además de desarrllar actividades a nivel nacinal, tiene representación internacinal a través de la Cnfederación del Cmerciótetallista de Las Américas. Una de las principales líneas de trabaj actuales de la Cnfederación apunta a generar un prces de mdernización al cual representa, permitiend generar servicis a sus scis que apunten al mejramient de la gestión y cmpetitividad de las empresas del sectr. En este cntext, la CONFEDECH, cnjuntamente cn SERCOTEC, y en alianza cn ChileCmpra y BancEstad, han definid una agenda de trabaj que permita avanzar en este prces de prfesinalización y mdernización del sectr cmerci de nuestr país. En esta perspectiva el presente dcument plantea el desarrll de una platafrma de cmerci electrónic que permita la autmatización cmpleta del prces de cmpras para la relación cn sus prveedres, de ls establecimients cmerciales que frman parte de la CONFEDECH Cifras del Sectr Cmerci en Chile Durante el 2003, el principal generadr de emple fue el cmerci cn casi 557 mil puests de trabaj, mientras que en el añ 2004 este sectr generó alrededr de 620 mii emples, superad dich añ sól pr ls servicis empresariales que sumarn casi 634 mil puests de trabaj. Cabe mencinar que el sectór cmerci, durante ls añs 2003 y 2004, alcanzó el 19,5% de participación en el emple nacinal, Desde el punt dé vista del númer de empresas PYME, en el añ 2003 se encntraban registradas empresas, de las cuales un 33,6% crrespndían a PYMES del cmerci ( empresas), y el 2004, de un ttal nacinal de empresas, un 31, 6 % crrespndían al sectr cmerci ( empresas). Respect a las ventas PYMES, el cmerci alcanzó un 34,3% de la participación en el añ 2003 cn M$ , mientras que en el 2004 btuv un 31,6% Øe la participación cn una venta de M$ La Necesidad de mdernización e incrprar TIC s en el Cmerci La tecnlgía es una herramienta transversal y que impacta en las necesidades de tds ls sectres de nuestra ecnmía. Sin embarg, en países más avanzads de Eurpa en Estads :Unidsi~sgrandes cadenas de supermercads ya han 3 II ~ I

20 implementad~ mecanisrns-.~para: alinear las actividades ~dé~ distribuidres, cn el prpósit de aumentar la prductividad, reducir ls csts administrativs y perativs, y respnder de manera eficiente a las demandas de cada sala de venta. Pese a que estas medidas se a~icana mayr escala en las grandes cadenas de supermercads y tiendas pr departaments cn múltiples punts de venta, cn una cantidad imprtante de trabajadres y actividades de merchandising para cada un de sus miles de prducts, éstas también están al alcance de salas d~venta menres cm cmercis minristas, minimarkets, almacenes y supermercads de menr escala. Ls prblemas cmunes que enfrentan a diari prveedres y distribuidres se resumen en lgrar crdinar las actividades de agentes interns y externs a su negci, generand reaccines prtunas para atender la demanda de cnsum, y así evitar prblemas de stck que pueden ser resuelts incrprand elements de lgística. El mercad cada vez es más cmpetitiv bliga también al cmerci de menr tamaí~a redefinir estrategias que ptimicen e integren la lgística cn sus distints prveedres, de md que ambs n pierdan prtunidades de venta pr prblemas de stck. Ls actuales mercads en ls cuales se desenvuelve el sectr cmerci de nuestr país se muestra altamente cmpetitiv en l que respecta a la cmercialización y distribución de prducts y servicis, requiere cntar prtunaméhte cn la infrmación necesaria que permita al cmerci detallista cmprar en!.as mejres cndicines. La platafrma tecnlógica para el cmerci permitirá realizar la mayría de sus transaccines cmerciales de manera electrónica permitiend mejrar ls niveles de eficiencia y prductividád de estas empresas y generar ecnmías de escala dentr de las empresas del mism sectr. Esta implementación tecnlógica permitirá disminuir la intensidad del trabaj administrativ, hacer más eficiente la venta y garantizar una cmpra más rápida y segura para elcliente. 4 fr

21 2. P~TAFORMA ~TECNOLÓGICADE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO PARA EL COMERCIO DETALLISTA El cmerci detallista busca innvar cnstituyéndse a futur cm un ente articuladr entre las distintas alternativas existentes en el mercad, tales cm caja vecina, acces a Internet, pag de impsicines (Previred), centr de negcis para prestación de servicis al hgar, prestación de servicis sciales, tales cm cuidad de enferms, niñs, transprte y red de nuevs canales de cmercialización. Esta Platafrma Electrónica de Cmpras del Cmerci tendrá un módul central que crrespnderá a un catálg de prducts y servicis de ls prveedres dei sectr cmerci detallista, dnde ls cmpradres (establecimients cmerciales) pdrán realizar las siguientes peracines: - Visitar el catálg electrónic de prveedres - Ver ls prducts y servicis frecids - Ctizar en línea y negciar el preci final - Emitir órdenes de cmpra - Pagar electrónicamente - Generar el prces de cntabilización La Platafrma Electrónica de Cmpras del Cmerci estará cnstruida sbre un sftware desarrllad para atender un númer masiv de transaccines cmerciales, sustentad en una platafrma de Hardware adptada de acuerd al vlumen de visitas estimad para Platafrma. Adicinalmente, la platafrma tendrá ls requisits de seguridad y dispnibilidad que requieran ls clientes. Pr las características de este pryect, su fc inicial se centrará en aquells cmerciantes que dispnen de un mínim de ds cajas registradras, que cuenten cn una rtación de prducts y vlumen de ventas que les permita utilizar de manera efectiva la platafrma Servicis que frecerá la Platafrma Tecnlógica de Cmpras La Platafrma Electrónica de Gestión de Cmpras en línea para el sectr del cmerci detallista ha definid las siguientes funcinalidades y servicis para ls cmerciantes registrads: - Platafrma Electrónica de Cmpras y Abastecimient Desarrll de una platafrma tecnlógica avanzada de Cmerci Electrónic dirigida a ls establecimiánts del cmerci detallista que permitirá cubrir en un lo0% el cicl de cmpras y abastecimient. 5

22 Catálg Electrónic de Prveedres, Prducts y Servicis Desarrll de un catálg electrónic dnde ls cmerciantes cmpradres pdran visualizar a ls prveedres, sus prducts y servicis, hacer ctizacines y slicitar pedids. -* Negciación de Rappel Cmún a tds ls participantes Distribución de beneficis prprcinal a ls vlúmenes transads y acces a subastas de prveedres e inversas. -+ Servicis de Sprte, Asistencia Técnica y Mesa de Ayuda La platafrma cnsidera ayuda técnica y de gestión en línea y vía telefónica para ls cmerciantes registrads en el sistema de cmpras y abastecimient. - Frmación y Capacitación Mediante la frmación de capacitadtes, se establecerá un plan de capacitación sbre las cmpras en línea y us del sistema Frtalezas y Oprtunidades El grad de rganización a nivel reginal y nacinal de CONFEDECH, cn dirigentes sólids y experimentads, quienes tienen actualmente entre sus bjetivs generar un prces de mdernización desarrlland servicis para sus scis, que apunten al mejramient de la gestión y cmpetitividad de sus empresas. CONFEDECH cuenta cn infraestructura adecuada y una gran masa crftica de empresas asciadas. La agenda de trabaj prpuesta, pne de manifiest la vluntad plítica y de ls dirigentes gremiales de pequeñas y medianas empresas tendiente a apyar iniciativas para prfesinalizar y mdernizar el funcinamient del se~tr cmerci en nuestr país, aunand experiencias y ls desarrlls tecnlógics y de platafrmas especializadas dispnibles. La factibilidad de acceder a una platafrma tecnlógica prbada, cm es ChileCmpra, para diseñar y pner en funcinamient un mdel de negcis que facilite; crdine y cree las cndicines necesarias para mejrar las frmas de negciación, dentr de un mercad que pera cn una amplia gama de prvéedres, en aspects tales cm: - Supervisión y mnitre en línea del prces de cmpra. - Cmunicación entre cmpradres y prveedres. - Disminución y eliminación de dcumentación impresa, lgrand mayr eficiencia en la gestión de cmpras del cmerci. - Acces a nuevs prveedres, prducts y servicis. - Precis más cnvenientes debid a mejres negciacines. 6

23 - Asesría y capacitación especializada en gestión de cmpras para ls cmerciantes. - Sprte permanente a través de asistencia técnica y Mesa de Ayuda. El interés y vluntad de Banc Estad de aprtar su platafrma cmercial para el funcinamient y financiamient del mdel, generan, sin lugar a dudas, una enrme prtunidad para: Articular una red, a través de la cual el Cmerci Detallista Tradicinal, pueda interactuar electrónicamente para pder planificar, diseñar, desarrllar un mdel de negci que le permita cmprar prducts baj un entrn de clabración, que haga frente a la amenazas que representan en la actualidad las cndicines de mercad que impnen las grandes superficies. Dada su envergadura, este pryect, que se iniciará cn un grup actad de empresas, espera alcanzar una cbertura nacinal para el cnjunt de empresaris del sectr. Para est se ha cnsiderad la cnstitución de un directri, cnfrmad pr CONFEDECH, SERCOTEC, ChileCmpra y BancEstad, y también la firma de un cnveni interinstitucinal de clabración entre las partes. Un segund element a cnsiderar es la naturaliza cmercial del pryect que distingue claramente el rl gremial del rl empresarial, que se visualiza en ls aspects peracinales del diseñ del mism. En relación a est últim, el pryect cnsidera la utilización de una figura jurídica y la participación de un Gestr de Negcis Gerente Definicines del Mdel de Negci El mdel de negci que sustenta este pryect, se puede definir a través de cuatr submdels cmpnentes: 1. Diseñ Cmercial. 2. Diseñ Operacinal. 3. Diseñ Financier. 4. Diseñ Cambi Cultural: N bstante el factr cultural cnstituye un cmpnente del pryect, éste requiere ser abrdad de manera integral en tdas las fases del prgrama, y debe ser cnsiderad en el diseñ de ls trs cmpnentes. 7

24 MERCADO VIRTUAL DÉ COMPRAS Y ABASTECIMIENTO DEL COMERCIO SOLUCIÓN INTEGRAL Y CICLO DE COMPRA VIRTUAL PROVEEDORES Stccu T,,4I~i,d,~4dd~1*~*± SSO GOBIERNO DE CHILE SERCOTEC PROCESO DE TRANSACCIÓN ELECTRÓNICA ~~~rdeñde\ Re~ Selección 7/ 7Prveedr Negctaci / / 8

25 Diseñ Cmercial El mdel cmercial que se aplicará baj las siguientes cndicines: a) El prduct: Una platafrma de transacción, en frmat de catálg electrónic, que permite a clientes cmpradres cmpras en línea a prveedres, y dnde previamente se han negciad las cndicines cmerciales de cada transacción, las que se encuentran parametrizadas en dich catálg. Es un prtal que frece una sección pública, que cntiene infrmación general de ls prducts y servicis que se frecen en la platafrma y, un ambiente privad, para ls clientes cmpradres y prveedres, para realizar las transaccines cmerciales. b) Premisas Cmerciales: Ls cmpradres y prveedres deben ser admitids en este sistema, previa evaluación CONFEDECH. Cada cmpradr es respnsable ante el prveedr, debiend ambs cumplir las cndicines negciadas para el clectiv, que se reflejan en el catálg. Ls cmpradres n pueden hacer negciacines individuales sbre las pactadas directamente cn ls prveedres. En cas que ell curra, el prveedr debe aplicar nuevas cndicines para td el cleçtiv. La estructura que administra la platafrma (una empresa) es la respnsable de negciar, sin embarg la transacción es directa entre cmpradr y prveedr. ó La facturación es directa a cada cmpradr individual. La estructura que administra n cmpra direct, sól negcia y cierra acuerds mediante cnvenis que aplican para un grup definid de cmpradres (scis y n scis CONFEDECH). N existen acpis de cmpra. Ls prveedres venden y distribuyen direct a ls cmpradres. Se deben generar cndicines de us del sistema para ambs clientes, a las cuales ésts deben ajustarse. c) Ptenciales Participantés: Clientes Preferenciales (primera fase): Cmpradres: scis CONFEDECH PrvSdres: empresas mayristas 9 J

26 Clientes adicinales (segunda fase): Cmpradres, n scis CONFEDECH Prveedres: tras empresas, pudiend ser inclus ls misms cmpradres d) Cndicines de participación (primera fase): Cmpradres Preferenciales: Se sci Cnfedech Necesidades cmunes al grup, de prducts y servicis Capacidad de cmpra pr vlúmenes Capacidad de pag! crédit Prveedres: Participar del prces de adquisición, patrcinad pr el Gerente de la Platafrma tecnlógica del Cmerci, baj las cndicines mínimas definidas, freciend las mejres cndicines. Suscribir un cntrat cn la Empresa que administra la platafrma tecnlógica, en que se fijan las cndicines cmerciales de ls prducts/servicis que se han negciad para el grup. l

27 -Ti a. (b.5 ID n ID

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29 1, r -l m y» 1 rn 2 r O 2» m. r r Hfl~ 21

30 e) Cicl de vida del prduct IfliClltL) Estrategia: Credm~ntp Mad uin~z Decflru~dón Vlumen transaccines 1r Tiemp Lanzamient: Adpción Accines de capacitación presencial, en línea, manuales, publicidad para clientes Preferenciales, del pilt Crecimient: Pblar el catálg y ptenciar su us Accines de reclutamient de nuevs prveedres Nuevs prducts y servicis Accines de capacitación presencial, en línea, manuales, publicidad para nuevs clientes. Aplicar periódicamente instruments para medir satisfacción: Encuestas, fcus grup, para mejrar prduct y servicis Madurez: Accines de Fidelización: Desarrll de mejras al prduct y ls servicis Desarrll de nuevs servicis de la platafrma Desarrlls de prducts/servicis pr segments de clientes Diseñ Operacinal Una vez desarrllada la adaptación y persnalización del sftware y hardware requerid para la aplicación rientada al sectr Cmerci Detallista, la platafrma deberá residir en servidres que puedan sprtar el cnjunt de peracines y transaccines que se realicen sbre la aplicación. Adicinalmente, deberá estabiecerse un equip prfesinal que sea capaz de entregar un servici integral tant a ls cmerciantes, cm a ls prveedres de la platafrma. 14~

31 Para el adecuad rendirnient:de la platafrma, en una primera etapa se prpne que este servici cmplet sea subcntratad a la empresa que realice el prces de desarrll de la platafrma. Dentr de ls servicis que deben ser subcntratads se cuentan: > Asesría especializada en prces de gestión de cmpras electrónicas dirigida a ls cmerciantes. > Ejecución de prgrama de capacitación dirigid a usuaris cíe la Platafrma. * Sprte permanente a través de asistencia técnica y Mesa de Ayuda. > Servicis de Hstirig. * Mantención del Catálg Electrónic. Antes de pner en marcha la Platafrma electrónica, será necesari llevar a cab las siguientes actividades, que permitirán cntar cn un diagnóstic y dimerisinar el cst final del pryect: Identificación de las necesidades de cmpras. Diseñ de un catalg electrónic cn prveedres de la platafrma y pag de prveedres. Prvisión, puesta en marcha, peración y gestión de platafrma electrónica. Adpción, Incrpración y Capacitación de Cmerciantes. Servici de Sprte a Usuaris Cmpradres Sprte a Prveedres de la platafrma. Cali Center Mesa de Ayuda especializada. Servicis de Hsting Sprte para hardware y sftware a) Pblaniient del Catálg de prducts y servicis: Se debe realizar un Plan de Negciacines, que implica al mens l siguiente: Identificar las necesidades cmunes de ls cmpradres, y cuantificarlas. Pririzarlas ~ Estudi mercad: Identificar prveedres, cndicines cmerciales. Definir Requerimient y cndicines cmerciales a negciar. Realizar prces de negciación. Catalgarl en el prtal. Marketing. Gestión de Cntrats 15.. :...

32 b) Estructura, rles y funcines: Directri: Cnfrmad pr CONFEDECH, SERCOTEC, ChileCmpra y BancEstad. Cncer: define y aprueba la estrategia y accines de peración y cmerciales de la platafrma. SERCOTEC: Financia, apya el diseñ pryect y cntratación de gerente. Cámara: Clca a dispsición infraestructura física. BancEstad: Opcines de financiamient. ChileCmpra: pne a dispsición sftware. La gestión se realiza a través de un equip prfesinal cmpuesta pr: Gerente del Pryect: Gestina accines para asegurar la viabilidad de la platafrma, cn cndicines de peración de eficiencia. Administra recurss, planifica, crdina y supervisa las accines de las áreas funcinales. Área de Desarrll y Operadnes: Implementa las accines para mantener e! catálg perand, desde el punt de vista tecnlógic (prtal) y cn la mayr cantidad de prducts y servicis dispnibles en el catálg, para l cual realiza ls prces de negciación y gestión de ls cntrats vigentes. Área Cmercial: Su Facilitación Asciativa: Su rl es sens~biiizar,mtivar y capacitar en aspects relacinads cn ~acultura de la clabración, la frmación y articulación de equips de trabaj y la aplicación de dinámicas para la planificación en grups cn el prpósit de cnstruir una red de persnas capaces interactuar y hacer funcinar de manera clabrativa la platafrma tecnlógica cmercial del cmerci detallista. Asistencia y Asesría Legal: su tarea es rientar y asesrar para la articulación legal que garantice derechs y deberes a cada un y tds ls participantes así cm las relacines cmérciales que se establezcan bjetiv es asegurar un buen nivel de transaccines y de satisfacción cn ls prducts y servicis. Implementa accines de adpción y fidelización de clientes; define e implementa nuevs prducts y servicis dentr del siti y j3resta asistencia para el buen us de la platafrma. Además, genera insums para apyar la gestión de desarrll del catálg 1 16

33 cn tercers durante la puesta en marcha y psterir desarrll del pryect. DIRECTORIO PATROCINADORES CONFEDECH+ SERCOTEC CHILIECOMPEAS Y BANCOESTADO Serctec Cnfedech.BANCO ESTADO.CHILE COMPRAS 1k ~ Gestión Empresarial Equip Técnic Prfesinal para la Gestión del Víncul Asciativ OBJETiVO: crear, desarrllar y renvar el valr ecnómic de la clabración 17 17

34 f -I 3 0) 00

35 Diseñ Financier ~Platafrma de Cmpras Publicas para e! Cmerci Mdel Financier - L0 24 de Septiembre de 2007 Cmpradres ~ : ~ Centralizaóión BancEstad Prveedres ~ ~]~i t ~ ~t_ ~!!~1t~1~fL =. Fase 1: 1.-Otrgar Medis de Pag y Finandamient en cndicines preferentes, tds s cmpradres del Pilt deben ser sujets de crédit 2.- Utilizar Prtal de Pag a Prveedres BancEstad, transferencias electrónicas desde Cuenta Crriente,Linea de Crédit Tarjetas de Crédit BancEstad, para cmpradres y para CONFEDECH. 3.- Esta herramienta permite tener Histrial de Pags, detalle de Facturas y transferéncias cn nóminas Fase II 4 - Traspas de Lineas de Crédit desde el Prveedr al Banc ( Intermediación Financiera) 110 Pagel Diseñ Cambi Cultural: Asciatividad, Gestión Gremial y Gestión Empresarial. Para realizar una exitsa implementación de esta Platafrma Tecnlógica, es necesari cnsiderar el cambi cultural, el cual cruza td & mdel de negci. Existen tres cambis fundamentales que se deberán llevar a cab durante td este prces: 1. Transfrmar las negciacines individuales a negciacines clectivas, incrprand una gestión empresarial asciativa. Las accines que se pdrían realizar de manera clectiva serían: a) Platafrma tecnlógica para transacciónes abiertas (cmpras pr vlumen y a baj cst), detección de nuevs negcis. b) Cmpra de vehículs. c) Imprtacines y exprtacines. d) Cmpras de prtunidad a nuevs prductres pr rubrs (mlle, juguetes, clientes SERÇOTEC). e) Temas tributaris, cntabilidad simplificada. 19.I!

36 f) Transáccines financieras. 2. Mdificar el us de métds tradicinales de cmpra, hacia el cncimient, manej e incrpración de herramientas tecnlógicas de manera habitual en la gestión de ls negcis. 3. Desarrllar nuevas áreas de negci, psicinand a las superficies de menr tamañ cm pls de servicis para ls barris y cmunas en las cuales ésts se emplazan, l que les permitirá una diferenciación y una mayr cmpetitividad en ls mercads lcales. El análisis de las reales capacidades y ptencialidades de ls Micrpequeñs y medians empresaris, desde una perspectiva exclusivamente ecnómica, deja de lad elements que subyacen a la cndición humana, pr ejempl, la capacidad de clabración que, históricamente, ha demstrad también llevar al lgr de resultads exitss. Una mirada de este tip s~nembarg, requiere abrdar el prblema de una manera más integral, que incluya variables sciales en la planificación de estrategias y la ejecución de actividades que fmenten y ptencien la generación de capital sda!, para permitir la frmación de mdels asciativs sustentables, capaces de abrdar de manera clabrativa desafís y exigencias de alt desempeñ cm ls que demanda el funcinamient de la ecnmía actual. El análisis de experiencias clabrativas iclentifica entre sus principales factres de éxit la existencia de: Cnfianza Scial, Grad de Alineación Estratégica, Valr Ecnómic de la Clabración, Gestión del Víncul Asciativ y GesUóftEmpresarial Para avanzar cn éxit y más eficientemente en el desarrll de alianzas estratégicas clabrativas, se requiere cntemplar un plan de acción que incluya actividades que permitan sensibilizar y mtivar a ls actres invlucrads en trn al desarrll a aspects valórics culturales prpis de entrnas de clabración que permiten el desarrll dé la cnfianza scial, la equidad y la interdependencia, elements base para cnstruir mdels asciativs. Esta búsqueda de resultads de cmún interés esta basada en la planificación de accines dirigidas pr un equip técnic prfesinal que cmparte una visión: fmentar la clabración entre ls participantes para tener acces a herramientas a las cuales individualmente n pueden acceder así cm una misión: desarrllar una platafrma tecnlógica que permita generar capacidades de negciación en base a vlumen, generar ecnmías de escala y diseñar slucines innvadras sbre la base de nuevs cncimients que sn resultad de cmpartir infrmación prpia del negci que permita ptenciar la cmpetitividad individual de cada un y tds ls participantes. 20

37 De e~te~rnd~~resuita claveqüe el diseñ de la platafrma tecnlógica cmercial para el cmerci detallista tradicinal basada en el us de herramientas tecnlógicas (TICs) permita a! equip prfesinal una gestión empresarial que rdene, facilite y crdine las peracines establecidas, brindand servicis eficiente y eficaces que ptencien a sus participantes y cn ell el éxit del pryect asciativ, permitiendlá generación de encadenamients hrizntales y verticales así cm ~aarticulación de alianzas estratégicas que apunten a la mdernización de este imprtante sectr de la ecnmía cn resultad que se relacinen tant cn el aument de su cmpetitividad en el mercad cm cn la redistdbucióri cje! ingres Fases y Plan de Trabaj Se pueden definir tres fases para la realización exitsa de este pryect: Primera fase: Cnstitución frmal de Directri cmpuest pr CONFEDECH, SERCOTEC, ChiteCmpra y BancEstad. Estructuración del Plan de Negci. Llamad a cncurs para cntratación del Gerente (Gerencia reducida, liviana y flexible que permita el funcinamient en red) Definición y frmalización de aspects legales y nrmativs para ef adecuad funcinamient del mdel de negcis. Diseñ de la platafrma tecnlógica que habilite un sistema de cmpras. Diseñ de un catálg electrónic cn prveedres de la platafrma y pag de prveedres. Definición e identificación de scis de la CONFEDECH que participan en el pryect: identificar y definir necesidades de cmpras. Desarriló de Taller cn actividades rientadas a sensibilizar, mtivar y facilitar la articulación del mdel asciativ a nivel de dirigentes, ejecutivs y empresas participantes en la etapa de puesta en marcha dei pryect. Segunda Fasé: Creación y desarrll de bases de dats. Negciación y frmalización de acuerds cn prveedres sbre base de vlúmenes preliminares y esperads. Marcha Blanca: Prvisión, puesta en marcha, peración y gestión de platafrma electrónica. Adpción, incrpración y capacitación de cmerciantes, definición establecimient de estándares de calidad para el funcinamient del mdel. Articulación de frmas y mdel de pag a través de BaricEstad. 21