Intelligent Decision Making: Consumer and retail

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1 Wall of Data: Results 4 Mayo 2011 Intelligent Decision Making: Consumer and retail

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3 Areas de interés (y votos) Gestión inteligente y ética de la información Social e- commerce Compra colectiva y recomendaciones On-line and off-line, retroalimentación, descuentos, interacción en tienda, geolocalización Modelos de negocio Comparativa de precio y otras variables (convenience, salud)

4 1. Gestión inteligente y ética de la información ÁREAS INCLUIDAS: Big brother is watching you Buying intelligence y su evolución Gestión de la información Análisis de datos Ofertas inteligentes DATOS/TEMAS: - De static segments and data a dynamic marketing, real time and personal data - Reto de la información sobre los consumidores más jóvenes - Solo un 2% de directivos de retail saben tasar el impacto de una promoción - Productos éticos, un reto para la gran empresa - Time and resources: too much data, too little time - Lo poco preparadas que están las empresas para business intelligence

5 2. Social commerce, compra colectiva y recomendaciones ÁREAS INCLUIDAS: Ofertas inteligentes Social commerce F-commerce DATOS/TEMAS: - Social commerce market size 2015: Billion $14 USA, 16$ Bilion rest of countries - Las redes sociales permiten unir consumidores con gustos similares, incentivando la compra colectiva - Las compras vía redes sociales crecerán un30% en los próximos 5 años - Reto: volver a despertar el interés del consumidor para productos de gran consumo - Colective Buying aplicable a negocios - Groupon, 2008 es un fenómeno que mueve el consumidor de forma diferente - Desde te enviamos ofertas a recibo solo las que me interesan

6 3. On-line & off-line e interacción en tienda ÁREAS INCLUIDAS: El uso del móvil en compra offline Mobile shopping Geolocalización para estimular consumo Descuentos online Convergencia mundo físico y online Relación win-win tienda on y off DATOS/TEMAS: A pesar de la cantidad de impactos comerciales, el comprador tradicional sigue teniendo una alta fidelidad a la marca Path to purchase: awareness, attract, engage, motivate, purchase nos ven, se paran y compran. Shopper journey: pre trip, in store, at aisle NFC: datos de interés guardados en tu móvil que se activan cuando estas a menos de X metros Marketing quiere utilizar la realidad aumentada pero no entiende la tecnología Shopper marketing es el sector de mayor crecimiento en publicidad y promoción Cómo compatibilizar self scanning con robos en la tienda? Cómo utilizar el móvil para facilitar la compra en la tienda? (ruta por tiendas) Microsoft surface te informa sobre la ropa que llevas puesta Cuanto más gasta el consumidor, más sensible es a las ofertas, pero más pequeñas sus compras

7 3. On-line & off-line e interacción en tienda DATOS/TEMAS: Si el m-commerce es el futuro, porque nos empeñamos en usarlo solo para ampliar informarnos? La cartelería digital en el punto de venda consigue que el comprador interactúe con el producto, incrementando el ratio de conversión de tráfico a ventas El futuro del retail está en como acercar los puntos de venta y el online iphone tracker: your phone is tracking you, open source, this is information, transmitted where? Self-scanning: olvídate del cajero y información adicional en los shopping carts La comunicación y experiencia on-line llevan el consumidor al punto de venta físico The main use of cell-phones by consumers is locating a store Información añadida y en tiempo real a través de códigos QR Comunidades virtuales: te mueves por sitio virtual, con tiendas, marcas, compras (Tapcity) AECOC está trabajando en ampliar información del código de barras (para poder hacer comparaciones) y ha sido frenado por empresas Geolocalización: intrusión o ayuda? Alertas móviles ante ofertas / productos de interés Tasa de conversión (de visitante a comprador) más elevada on que off line

8 4. Modelos de negocio Construir el punto de venta del futuro, nuevas iniciativas de Carrefour Planet Amazon se quiere proponer como tienda global (todas categorías)

9 5. Comparativa de precio y otras variables Solo un 18% de los compradores cambia de marca en el punto de venta Google lanza Google shopping (en España y Holanda): comparativa de precios y e-commerce Importancia de la comparativa de precios en tiempo real