Áreas de formación y costos 2013

Transcripción

1 Dirección General de Recursos Humanos Áreas de formación y costos 2013 Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal

2 Contenido Presentación Formación para directivos Formación para la eficacia personal Formación técnica específica Formación tecnológica Formación para la cultura y gestión de la calidad Informes

3 INTRODUCCIÓN Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal Presentación Este documento contiene la oferta de cursos o temas que permiten el desarrollo de elementos de competencia para la mejora del desempeño del personal, los cuales se agrupan en 5 áreas de formación: Formación para directivos Formación para la eficacia personal Formación en técnicas específicas Formación tecnológica Formación para la cultura y la gestión de la calidad A continuación se describen los temas que integran cada área, los cuales pueden servir como guía para seleccionar los aspectos que la dependencia o entidad identifica como áreas de oportunidad para el desarrollo de su personal. Es importante señalar que los costos, duración y contenido puede variar de acuerdo a las características y requerimientos del área que lo solicita, pues buscamos ofrecerle un programa de desarrollo específico para su personal. Le invitamos a ponerse en contacto con el Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal para plantearle una propuesta de desarrollo específica para su personal, acorde a sus requerimientos. Contáctenos a la ext o al correo desarrollo@uv.mx y con gusto le atenderemos.

4 Formación para directivos Liderazgo. Desarrollo de habilidades para la comunicación efectiva. Desarrollo de habilidades para el manejo de conflictos. Formación en trabajo colaborativo. Toma de decisiones y solución de problemas. El arte de hablar en público. Gestión del cambio. Conducción de juntas eficaces. Índice Formación en administración y desarrollo de personal. Desarrollo de habilidades para manejo del proceso administrativo.

5 LIDERAZGO Que el participante sea capaz de promover cambios significativos que reten el status quo y movilicen al personal hacia el logro de una visión compartida. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades académicas. 12 horas $ Formación para directivos

6 I. COMPETENCIAS DIRECTIVAS Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA. Que el directivo sea capaz de establecer canales de comunicación claros y oportunos al interior y exterior de su dependencia, que garanticen el logro de actividades en un ambiente laboral sano, desarrollando en ello las habilidades de escuchar, analizar y verificar información. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades universitarias. 12 horas $ Formación para directivos

7 DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS Que el directivo desarrolle y aplique habilidades para el manejo de conflictos, tanto en el ámbito laboral como en su vida personal, manteniendo así la productividad en el trabajo y una relación provechosa con los demás. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades universitarias. 12 horas $ Formación para directivos

8 FORMACIÓN EN TRABAJO COLABORATIVO Que el participante desarrolle o fortalezca la habilidad para trabajar en forma colaborativa en la consecución de los objetivos grupales de manera eficaz. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades académicas. 12 horas $ Formación para directivos

9 TOMA DE DECISIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS Que el participante evalúe y analice el las situaciones que se le presentan con un enfoque basado en solución de problemas, tanto en lo individual como en lo organizacional, para resolver situaciones problemáticas de manera eficaz. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades universitarias. 12 Horas $ Formación para directivos

10 EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO Este curso contempla actividades orientadas a reforzar las aptitudes del directivo para una mayor eficacia en las relaciones interpersonales laborales, consiguiendo así un mayor impacto e influencia a través del entrenamiento individualizado en técnicas avanzadas de oratoria y comunicación. Que el directivo desarrolle la habilidad de hablar correctamente en público y el manejo asertivo de sus emociones, a través del conocimiento de los conceptos básicos, elementos y estrategias necesarios para la expresión en público. Autoridades y funcionarios de dependencias y entidades. 12 Horas $ Formación para directivos

11 GESTIÓN DEL CAMBIO Que los participantes desarrollen la estrategias para propiciar un cambio positivo en la organización, disminuir la resistencia al cambio y estimular la innovación, que contribuyan al logro de los objetivos institucionales. Autoridades y funcionarios de las dependencias y entidades. 16Horas $ Formación para directivos

12 CONDUCCIÓN DE JUNTAS EFICACES Este curso permitirá poner en práctica la habilidad para dirigir juntas de trabajo de manera productiva, a partir de guías para la planificación y conducción de las reuniones convocadas. Que el directivo académico y administrativo de la Universidad Veracruzana, planifique las reuniones de trabajo y con ello alcance alcanzar los objetivos planteados para la junta. Autoridades y funcionarios de dependencias universitarias. 6 horas $ Formación para directivos Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal

13 FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL Que el directivo académico y administrativo de la Universidad Veracruzana aplique herramientas útiles para identificar y aprovechar el talento de su personal, así como para evaluar y promover su desarrollo en pro de la mejora de su desempeño laboral. Autoridades y funcionarios de dependencias universitarias. 12 Horas $ Formación para directivos

14 DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL MANEJO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Que el directivo académico y administrativo de la Universidad Veracruzana conozca y aplique las técnicas más comunes para la planeación, organización, dirección y control en sus procesos de trabajo. Autoridades y funcionarios de dependencias universitarias. 12 horas $ Formación para directivos

15 Formación para la eficacia personal Índice Relaciones interpersonales productivas. Desarrollo de habilidades para la organización en el trabajo Manejo de conflictos en el trabajo. Formación y desarrollo de habilidades para trabajar en equipo. Formando la cultura de actitud de servicio. Comunicación asertiva Adaptabilidad al cambio. Gestión eficaz del tiempo. Motivación personal y alto rendimiento. Resiliencia: cómo sobreponerse a las dificultades. Desarrollo de habilidades para el análisis de la información. Nutrición, salud y productividad. Gimnasia cerebral para mejorar el rendimiento laboral. Manejo del estrés en el trabajo. Solución creativa de problemas. Desarrollo de la inteligencia emocional. Madurez y plenitud. Formando la cultura de la transparencia. Formando la cultura de la sustentabilidad.

16 RELACIONES INTERPERSONALES PRODUCTIVAS Que los participantes interactúen con otras personas tanto en el ámbito laboral como personal, de manera respetuosa y productiva, valorando la importancia de contar con una red de contactos que contribuyan al mejor desempeño de su trabajo. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

17 DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Que el participante desarrolle una serie de habilidades para el establecimiento de objetivos de trabajo a corto, mediano y largo plazo, además de aplicar herramientas que le permitan un eficaz manejo y administración del tiempo, sus documentos y equipo de trabajo. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

18 MANEJO DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO Que el participante desarrolle habilidades que le permitan mantener una relación laboral productiva y de calidad al aplicar herramientas para el manejo de conflictos, tanto en el trabajo como en la vida personal. Personal administrativo o directivo de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

19 FORMACIÓN Y DESARROLLO DE HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO Que el participante desarrolle o reafirme habilidades básicas para trabajar de manera colaborativa, el entendimiento de los objetivos comunes y el proceso de trabajo del equipo al que pertenece. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

20 FORMANDO LA CULTURA DE ACTITUD DE SERVICIO Que el participante valore la importancia su trabajo en la contribución a la misión de la Universidad Veracruzana y ayude de manera desinteresada, tanto a su equipo de trabajo como a sus clientes y proveedores para el logro de sus objetivos. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

21 COMUNICACIÓN ASERTIVA Que el participe desarrolle herramientas para el manejo de sus emociones en las relaciones interpersonales, tanto en lo laboral como en lo y familiar, a partir de aprender a escuchar, asertividad para comunicarse, apertura para recibir criticas y flexibilidad en las relaciones interpersonales. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

22 ADAPTABILIDAD AL CAMBIO Que el participante identifique los patrones de pensamiento y de conducta que han bloqueado su desarrollo y conducido a tener una actitud pasiva ante el éxito. Personal de la Universidad Veracruzana. 20 horas $ Formación para la eficacia personal

23 GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Que el participante aplique los principios de la administración efectiva del tiempo para lograr mejores resultados tanto en el trabajo como en su vida personal. Todo tipo de personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

24 MOTIVACIÓN PERSONAL Y ALTO RENDIMIENTO Que el participante reflexione sobre la importancia que tiene la motivación personal sobre el desempeño laboral y desarrolle la motivación adecuada a través de un mayor conocimiento personal y del análisis de los talentos propios. Personal de la Universidad Veracruzana, de preferencia haber participado en la capacitación. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

25 RESILIENCIA: SOBREPONERSE A LAS DIFICULTADES Que el participante desarrolle la capacidad que tiene para reponerse y superar de manera exitosa, obstáculos, dolor emocional, traumas o contratiempos que pudieran afectar su vida personal o su desempeño laboral. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

26 DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Que el participante cuente con las técnicas y herramientas para interpretar y analizar la información necesaria para su desempeño. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

27 NUTRICION, SALUD Y PRODUCTIVIDAD Que el participante identifique los principios de la alimentación, la nutrición y su impacto en la salud y la productividad laboral. Personal de la Universidad Veracruzana. 4 horas $ Formación para la eficacia personal

28 GIMNASIA CEREBRAL PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL El curso taller Gimnasia cerebral para mejorar el rendimiento laboral ofrece una serie de actividades prácticas que el participante puede realizar en su lugar de trabajo de manera individual o en grupo, lo que le permitirá una mayor concentración y relajación durante sus actividades. Que el participante logre una mejor concentración en su trabajo y vida personal a través de la aplicación de ejercicios prácticos orientados a activar el hemisferio derecho del cerebro. Personal de la Universidad Veracruzana. 6 horas $ Formación para la eficacia personal

29 MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO Que el participante identifique su nivel de estrés y aplique técnicas para el autocontrol en situaciones personales y laborales potencialmente problemáticas, aumentando con ello su capacidad de resistencia frente a la presión. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

30 SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS Que el participante desarrolle habilidades como la creatividad, innovación e inventiva que le permitan mantener una actitud positiva ante los problemas para generar e implementar ideas nuevas, aumentando su productividad laboral. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

31 DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Que el participante ejercite su inteligencia emocional como un medio para reconocer y manjar sus emociones, elevando así la calidad de sus relaciones humanas y laborales. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

32 MADUREZ Y PLENITUD Este curso permite fomentar en los participantes el análisis en sus potencialidades y áreas de oportunidad para una planificación de vida que les permita Vivir su aquí y ahora aprovechando la experiencia y el tiempo de que disponen. Que el participante reflexione acerca las oportunidades que ofrece su proceso de jubilación en lo laboral y personal, como una oportunidad de desarrollo personal. Personal de la Universidad Veracruzana próximo a jubilarse. 32 horas En sesiones semanales o quincenales de 4 horas Sin costo Formación para la eficacia personal Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal

33 FORMANDO LA CULTURA DE TRANSPARENCIA Que el participante aprecie los beneficios de difundir la información relacionada con sus actividades y resultados de trabajo en el marco de la normatividad Universitaria sobre Transparencia y Acceso a la Información. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

34 FORMANDO LA CULTURA DE LA SUSTENTABILIDAD Que el participante valore la importancia de trabajar bajo principios básicos de manejo responsable de recursos y cuidado del medio ambiente, y esté dispuesto a realizar actividades laborales y personales que sean menos dañinas con su entorno. Personal de la Universidad Veracruzana. 12 horas $ Formación para la eficacia personal

35 Formación técnica específica Manejo eficaz de archivos: Archivonomía. Principios básicos de ortografía. Redacción y estructura de documentos básicos. Primer respondiente en atención de urgencias médicas (primeros auxilios). Manejo de Residuos Peligrosos Biológico Infecciosos (RPBI) Seguridad química en laboratorios de enseñanza. Índice Servicio y atención a clientes y usuarios. El proceso de transparencia y acceso a la información en la Universidad Veracruzana. Manejo del modulo de estudiantes SIIU- BANNER

36 MANEJO EFICAZ DE ARCHIVOS: ARCHIVONOMIA Que los participantes apliquen las bases teóricas sobre la archivonomia, a través de ejercicios prácticos para el control y manejo de documentos de forma eficiente para lograr el correcto resguardo de la información empleada en su área de trabajo Personal responsable del manejo de documentos de trabajo que requieren ser archivados. 20 horas $ Formación técnica específica

37 V. COMPETENCIAS Departamento TECNICAS de Evaluación y ESPECIFICAS Desarrollo de Personal PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORTOGRAFÍA Que el trabajador universitario aplique reglas ortográficas y de redacción en la elaboración de documentos en su área de trabajo. Personal responsable de la elaboración de escritos oficiales. 20 horas $ Formación técnica específica

38 V. COMPETENCIAS Departamento TECNICAS de Evaluación y ESPECIFICAS Desarrollo de Personal REDACCIÓN Y ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS BÁSICOS Que el participante aplique las reglas básicas de redacción que garanticen el orden, organización y estructura de cualquier escrito. Personal responsable de la elaboración de escritos oficiales y que haya participado en el curso Principios Básicos de Ortografía 20 horas $ Formación técnica específica

39 V. COMPETENCIAS Departamento TECNICAS de Evaluación y ESPECIFICAS Desarrollo de Personal PRIMER RESPONDIENTE EN ATENCION DE URGENCIAS MÉDICAS (PRIMEROS AUXILIOS) Aplicar sencillas técnicas de primeros auxilios en caso de accidentes sufridos en el trabajo o el hogar. Todo tipo de personal de la Universidad Veracruzana, no se necesitan tener conocimientos previos. 16 horas $ Formación técnica específica

40 MANEJO DE RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICO INFECCIOSOS (RPBI) Que el personal realice el correcto manejo de los residuos peligrosos biológicos infecciosos generados en sus áreas de trabajo, garantizando así la seguridad de quienes utilizan las áreas comunes. Personal técnico o manual de la Universidad Veracruzana que manipule residuos peligrosos biológicos infecciosos en sus áreas de trabajo. 4 horas Sin costo Formación técnica específica

41 V. COMPETENCIAS Departamento TECNICAS de Evaluación y ESPECIFICAS Desarrollo de Personal SEGURIDAD QUÍMICA EN LOS LABORATORIOS DE ENSEÑANZA Que el personal técnico, manual de laboratorio y almacenistas de lugares donde se manipulen sustancias químicas, apliquen los conocimientos y lineamientos básicos para la seguridad y protección de quienes laboran en los laboratorios de enseñanza. Personal técnico, manual y almacenistas que manipulen sustancias químicas en los laboratorios de la Universidad Veracruzana. 16 horas Costo Aproximado por Persona: Sin costo Formación técnica específica

42 SERVICIO Y ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS Que el participante identifique el alcance y la importancia su actividad como un servicio de calidad enfocado a los usuarios universitarios y externos, a partir del desarrollo de un estado mental positivo que favorezca un alto nivel de desempeño. Personal encargado de la atención a usuarios de la dependencia de adscripción. 12 horas Costo aproximado por persona $ Formación técnica específica

43 EL PROCESO DE LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION EN LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA Que el participante conozca la normatividad y las actividades que la Universidad Veracruzana realiza en materia de transparencia acceso a la información, y en este contexto, identifique la obligación y responsabilidad de la dependencia donde labora. Personal encargado de la atención a usuarios del servicio que ofrece su dependencia de adscripción. 16 horas Costo Aproximado por Persona: $ Formación técnica específica

44 MANEJO DEL MODULO DE ESTUDIANTES SIIU- BANNER Que el participante emplee la herramienta tecnológica SIIU- BANNER en el desarrollo de las actividades de administración escolar a su cargo, garantizando el oportuno registro y control escolar para la atención certera a estudiantes y académicos. Personal universitario que maneje SIIU- BANNER para realizar sus actividades laborales. 12 horas Sin costo Formación técnica específica

45 Formación tecnológica Iniciación a la computación. Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Básico. Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Intermedio. Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Avanzado. Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Básico. Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Intermedio. Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Avanzado. Diseño de bases de datos con Microsoft Access I. Diseño de bases de datos con Microsoft Access II. Índice Elaboración de presentaciones ejecutivas con Microsoft Power Point. Gestión del correo electrónico con Microsoft Outlook.

46 INICIACIÓN A LA COMPUTACIÓN Que el participante identifique los componentes básicos de una computadora, así como los elementos principales del Sistema Operativo Windows, paquetería Microsoft Office e Internet. Personal administrativo ó directivo de la Universidad Veracruzana que no cuente con conocimientos previos de computación. 16 Horas $ Formación tecnológica

47 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE TRABAJO CON MICROSOFT WORD BÁSICO Que el participante elabore documentos de calidad y maneje eficientemente las herramientas del procesador de textos Microsoft Word, empleando las herramientas básicas de este programa. Personal administrativo ó directivo de la Universidad Veracruzana, que tenga conocimientos previos de computación. 20 Horas $ Formación tecnológica

48 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE TRABAJO CON MICROSOFT WORD INTERMEDIO Que el participante elabore documentos que integren el uso de herramientas de mediana dificultad del procesador de texto Word tales como manejo de tablas, imágenes y gráficos. Personal de la Universidad Veracruzana que cuente con conocimientos básicos sobre Word. 20 Horas $ Formación tecnológica

49 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE TRABAJO CON MICROSOFT WORD AVANZADO Que el participante elabore documentos maestros de calidad, manejando eficientemente las herramientas del procesador de textos Word a través de la combinación de correspondencia y con herramientas de dificultad avanzada. Personal que cuente con conocimientos intermedios de Word. 20 Horas $ Formación tecnológica

50 ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO CON MICROSOFT EXCEL BÁSICO Que el participante conozca los elementos básicos del programa Excel para la elaboración de hojas de cálculo. Personal de la Universidad Veracruzana que no cuente con conocimientos básicos de computación. 20 Horas $ Formación tecnológica

51 ELABORACIÓN DE HOJAS DE CALCULO CON MICROSOFT EXCEL INTERMEDIO Que el participante elabore hojas de cálculo que incorporen las fórmulas y funciones más importantes de Excel para la resolución de problemas. Personal de la Universidad Veracruzana que tenga conocimientos intermedios de Excel. 20 Horas $ Formación tecnológica

52 ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO CON MICROSOFT EXCEL AVANZADO Que el participante aplique las herramientas de la paquetería Excel en la integración y manejo de datos de distintas fuentes para la automatización de las labores mas frecuentes sobre la hoja de cálculo y toma de decisiones. Personal de la Universidad Veracruzana que cuente con conocimientos de Microsoft Excel Intermedio. 20 Horas $ Formación tecnológica

53 DISEÑO DE BASES DE DATOS CON MICROSOFT ACCESS I Que el participante diseñe bases de datos de nivel básico, así como aplicaciones personales para la administración de información. Personal que cuente con conocimientos básicos de computación. 20 Horas $ Formación tecnológica

54 DISEÑO DE BASES DE DATOS CON MICROSOFT ACCESS II Que el participante realice consultas avanzadas para un mayor aprovechamiento de la base de datos diseñada. Personal que haya participado en la capacitación Microsoft Access I o tenga conocimientos pertenecientes a dicha capacitación. 20 horas $ Formación tecnológica

55 ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS CON MICROSOFT POWER POINT Que el participante cree presentaciones ejecutivas con los siguientes elementos: inserción de dibujos, video, sonido, inserción de imágenes, inserción de objetos, organigramas, animación, tablas e importación de datos de otras aplicaciones. Personal que cuente con conocimientos de computación básica. 20 Horas $ Formación tecnológica

56 GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO CON MICROSOFT OUTLOOK Que el participante aplique las herramientas que ofrece la paquetería Outlook, como apoyo a la gestión de las actividades que implican el manejo de información a través del correo electrónico institucional. Personal de la Universidad Veracruzana que cuente con conocimientos básicos de computación. 8 horas $ Formación tecnológica

57 Formación para la cultura y gestión de la calidad Formando la cultura de la calidad. Universidad en Armonía: Orden, limpieza, ahorro, disciplina y bienestar personal. Gestión de la calidad: El enfoque sistémico y de procesos. Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. Gestión por procesos: Identificación, análisis y mejora. Diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (Basado en la norma ISO 9001:2008). Procedimientos institucionales del sistema universitario de gestión por calidad. Técnicas estadísticas para la mejora continua. Índice Gestión de proyectos de mejora.

58 FORMANDO LA CULTURA DE LA CALIDAD Que el participante identifique los orígenes, principios y valores de la cultura de la calidad y reconozca los beneficios individuales e institucionales de su adopción. Personal directivo y operativo de entidades académicas y dependencias que deseen iniciar un proceso de adopción de una cultura de la calidad en el trabajo. 12 Horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

59 UNIVERSIDAD EN ARMONIA: ORDEN, LIMPIEZA, AHORRO, DISCIPLINA Y BIENESTAR PERSONAL Que el participante identifique los pasos de la metodología de las 5 S y desarrolle iniciativas de optimización y limpieza de su espacio de trabajo, así como de disciplina y cuidado de la salud, como elementos básicos de la calidad y la sustentabilidad. Personal directivo y operativo de entidades académicas y dependencias que deseen iniciar un proceso de adopción de una cultura de la calidad. 12 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

60 GESTION DE LA CALIDAD: EL ENFOQUE SISTÉMICO Y DE PROCESOS Que el participante comprenda el funcionamiento básico de un sistema y sus procesos, así como la interrelación de los mismos, como principios de una adecuada gestión de la calidad. Personal directivo y operativo de dependencias que están considerando la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. 12 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

61 GESTIÓN POR PROCESOS: IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Que el participante sea capaz de identificar los procesos en los que interviene su dependencia, para proponer mejoraras que incrementen su eficiencia y eficacia. Personal directivo y personal encargado de la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en sus dependencias de adscripción. 16 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

62 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008) Que el participante adquiera los conocimientos para la implementación y certificación de un proceso clave en su dependencia de adscripción, que fortalezca el Sistema Universitario de Gestión de la Calidad. Personal directivo y personal encargado de la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en sus dependencias de adscripción. 24 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

63 PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES DEL SISTEMA UNIVERSITARIO DE GESTIÓN POR CALIDAD (SUGC) Que el participante conozca la documentación, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente, así como los procedimientos de control de documentos y registros, control de producto no conforme y acciones correctivas y preventivas. Personal directivo y operativo de dependencias que están considerando la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. 12 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

64 TÉCNICAS ESTADÍSTICAS PARA LA MEJORA CONTINUA Que el participante sea capaz de aplicar las técnicas estadísticas adecuadas para la medición, análisis y mejora de los procesos en los que interviene. Personal directivo y personal operativo que forme parte de algún equipo de mejora dentro de un Subsistema de Gestión de la Calidad. 24 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

65 GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA Que el participante sea capaz de diseñar, implementar y dar seguimiento a proyectos que permitan mejorar el desempeño de procesos y subsistemas de gestión de la calidad. Personal directivo y personal operativo que forme parte de algún equipo de mejora dentro de un Subsistema de Gestión de la Calidad. 24 horas $ Formación para la cultura y gestión de la calidad

66 Informes Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal Edificio C Lomas del Estadio s/n Tel. (228) ext Correo electrónico: desarrollo@uv.mx