Endo Marketing. amor. base. Prevalecer. Marca. incondicional. valor. del de. para la. #StrategyPoint

Transcripción

1 Endo Marketing la base el amor del de valor ó incondicional para la Marca Prevalecer

2 Relación Empresa - Colaborador Lo que espera Como es

3 Relación Empresa - Colaborador

4 Qué es El Objetivo El Método El Reto

5 Qué es El Objetivo El Método El Reto

6 Qué es

7 El vende la idea de la EMPRESA a un mercado constituído por los TRABAJADORES Gascó y Rabassa 1997

8 con el objetivo de incrementar su motivación, y como consecuencia su productividad Barranco 1993

9 Qué es El Objetivo El Método El Reto

10 Objetivo del 1 General: lograr una motivación constante de empleados y los colaboradores de tal forma que esta se extienda conscientemente sobre los clientes. 2 3 Estratégico: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el empoderamiento y el servicio de los clientes con eficiencia y calidad. Táctico: impulsar los esfuerzos de marketing a los empleados, para que comprendan que el primer mercado de la empresa, son sus empleados y colaboradores Alvarado 2008

11 Objetivo del promover un comportamiento Fuente: StrategyPoint

12 Por qué no me Quieren Respetan Defienden?

13 Objetivo del promover un comportamiento Fuente: StrategyPoint

14 Objetivo del promover un comportamiento EMPRESA COLABORADORES PUBLICO Fuente: StrategyPoint

15 Objetivo del promover un comportamiento EMPRESA COLABORADORES PUBLICO Creencias Principios Valores Hábitos Creencias Principios Valores Hábitos Fuente: StrategyPoint

16 Qué es El Objetivo El Método El Reto

17 Cómo? Quién? Por qué?

18 Método del Identifica la posición de una marca relacionando valores a veces intangibles, de acuerdo a como son percibidos por el consumidor. Branding creencias Principios valores habitos Fuente: StrategyPoint

19 Método del Branding Marca Atracción Confianza Intención de Compra Fuente: Interbrand Valores Principios en los que la marca cree, defiende y comparte con su público. Posicionamiento Cómo se percibe la marca en la mente del consumidor objetivo. Promesa Compromiso que la marca establece con el consumidor. Esencia Idea central que mueve la marca y. que la hace única, relevante y diferenciadora. Personalidad El carácter, tono y expresión de una marca. Atributos Asociaciones a establecer, sensaciones e impresiones que la marca provoca en su público.

20 Método del LoveMark Liliana Alvarado : El ENGAGEMENT es el arte de crear una relación de amor incondicional hacia una marca (empresa). Un consumidor (empleado) ENGAGED con una marca está totalmente implicado y entusiasmado con la marca (la empresa) y, cuando tiene la oportunidad, actúa de una forma que va más allá de sus propios intereses. Vemos actos de AMOR inimaginables Fuente: Gestión S&S, StrategyPoint

21 Método del GoldenCircle Simon Sinek POR QUÉ: VALORES POR QUÉ CÓMO QUÉ CÓMO: Técnicas Procesos QUÉ: Producto Servicio

22 Método del GoldenCircle Simon Sinek Fuente: Youtube.com

23 Método del Xperience Hoy, una MARCA es el conjunto de experiencias acumuladas y compartidas por los clientes - y los empleados -. Fuente: Adaptado de Brian Solis

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30 Método del Xperience Hoy, una MARCA es el conjunto de experiencias acumuladas y compartidas por los clientes - y los empleados -. Fuente: Adaptado de Brian Solis

31 Método del Xperience

32 Método del Xperience Fuente: Zappos.com

33 Método del Xperience Cada Empleado es la MARCA Tony Hsieh Fuente: Zappos.com

34 Método del Xperience Fuente: Youtube.com

35 Método del Xperience Fuente: Zappos.com

36 Método del Xperience CULTURA Y VALORES DE NUESTRA EMPRESA Respeto al individuo. Alcanzar las metas. Compartir información. Escuchar las ideas de otros. Seguir la Dirección. Construir un buen ambiente de trabajo. Maximizar utilidades. Trabajar por prioridades. Integridad. Conducirnos de manera honesta y profesional en nuestras acciones con clientes y proveedores. Ser los mejores. Ser como hermanos. Buscarla excelencia. Comprometidos para el éxito. Brindar un mejor servicio es la esencia de nuestro negocio. Cumplir las expectativas de los clientes y de los socios. Vivir la cultura: el cliente siempre tiene la razón. Trabajar con pasión. El cliente es lo mejor!

37 Método del Xperience Fuente: Youtube.com

38 Método del Xperience CULTURA Y VALORES DE NUESTRA EMPRESA Respeto al individuo. Alcanzar las metas. Compartir información. Escuchar las ideas de otros. Seguir la Dirección. Construir un buen ambiente de trabajo. Maximizar utilidades. Trabajar por prioridades. Integridad. Conducirnos de manera honesta y profesional en nuestras acciones con clientes y proveedores. Ser los mejores. Ser como hermanos. Buscarla excelencia. Comprometidos para el éxito. Brindar un mejor servicio es la esencia de nuestro negocio. Cumplir las expectativas de los clientes y de los socios. Vivir la cultura: el cliente siempre tiene la razón. Trabajar con pasión. El cliente es lo mejor!

39 Método del Xperience Fuente: Youtube.com

40 Método del Xperience Hoy, una MARCA es el conjunto de experiencias acumuladas y compartidas por los clientes - y los empleados -.

41 el amor incondicional para prevalecer Qué es El Objetivo El Método El Reto

42 Retos del

43 Retos del

44 Retos del Reto #1 - ALCANCE Con quién se crea el engagement: Con la EMPRESA o con la MARCA? Con quién se crea el engagement: con la GERENCIA o con todos los COLABORADORES? Fuente: StrategyPoint

45 Retos del Reto #2 - RESPONSABILIDAD Quién lleva el : Recursos Humanos : talento vs branding? Marketing: branding vs talento? RRII: clientes externos vs internos? Fuente: StrategyPoint

46 Retos del Reto #3 - MEDICION Cómo se miden los resultados? Rotación de talento? Best Place to Work? Actos de amor inimaginables? Fuente: StrategyPoint

47 1. El Endomarketing debe promover comportamientos en los colaboradores, que expresen el ADN de la Empresa (+ allá ). 2. Empresas & Marcas hoy = experiencias acumuladas y compartidas. 3. Las experiencias deben ser causales, no casuales: dirigidas por Marketing, lideradas por la Gerencia General. Fuente: StrategyPoint

48 MARKETEROS en ACCION!!!

49 Strategy Point El Ejecutivo Espartano Joseraulgalindo.Wordpress.com