El principal recurso material del plan de acogida es el manual de acogida.

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1 Unidad de Cncimient El plan de acgida UNIDAD DE CONOCIMIENTO El plan de acgida "Idealmente, las acgidas tendrían que ser crtas e indlras, cn una guía de supervivencia para ayudar al trabajadr a pasar las primeras y vitales semanas Mark Crail Sumari Qué es? 1 Herramientas 2 El dat 3 Guía de Trabaj 3 La experiencia 4 Materiales 6 Materiales en línea 6 Qué es? El plan de acgida tiene cm bjetiv facilitar la tma de cntact del trabajadr que se incrpra a una rganización cn el puest de trabaj, el entrn dónde se desarrlla y ls recurss y servicis de qué dispne para ejercer sus respnsabilidades. El plan de acgida regula el prces de acgida, es decir, establece el prtcl a seguir en las diferentes fases de la recepción de un trabajadr. Un prces de acgida tiene cuatr fases: preparación, acgida previa, incrpración y seguimient. Es cnveniente dispner de un prtcl que recja ls recurss necesaris en cada una de estas fases, tant materiales cm persnales. El principal recurs material del plan de acgida es el manual de acgida. El prces de acgida tiene que ser persnalizad. Es deseable hacerl de manera individual aunque se incrpren varias persnas. factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans

2 Unidad de Cncimient El plan de acgida Herramientas Recurss persnales: Crdinadr de acgida: una persna miembr del departament de RH que crdina la aplicación del plan de acgida en cada incrpración. Antes del día de incrpración, se cupa de cncertar las entrevistas del recién llegad cn respnsables de la rganización, darle la bienvenida ficial y entregarle el manual de acgida. Jefe de departament: el respnsable del departament dónde se incrpra el trabajadr será el encargad de transmitirle en el día de incrpración: Las funcines y respnsabilidades prpias del puest de trabaj. Ls bjetivs de la unidad rganizativa dnde se integra. Las relacines internas y externas inherentes a su tarea. El estil de gestión de la infrmación y de cperación en la unidad. Ls recurss materiales y técnics de que dispne. Ls canales para expresar sugerencias, dudas pedir aclaracines. La presentación del equip cn el que trabajará. Recurss materiales: Manual de acgida: Dcument impres (tiene much más impact que un dcument virtual) que se entrega al trabajadr antes del día de su incrpración. Cntiene una descripción sintética per cmpleta de: Histria de la rganización. Misión y valres de la rganización. Organigrama: órgans, departaments, áreas, etc. Marc nrmativ: legislación del sectr, nrmativa sbre tiemp de trabaj (jrnada, permiss, vacacines, incapacidad tempral, representación sindical, etc.). Descripción de las instalacines y su utilización. Medis materiales de trabaj y nrmativa de us. Prtcls de seguridad (emergencias) y medidas de prevención de riesgs labrales (recmendacines, Cmité de Seguridad y Salud Labral). factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans

3 Unidad de Cncimient El plan de acgida Recurss frmativs (curss, frmación cntinua, planes de frmación). Canales de participación y cmunicación interna. Beneficis sciales (servicis de restauración, mutuas, bnificacines, segurs, servicis de deprtes, plíticas de cnciliación trabaj/vida privada, etc.) Guía de teléfns, s y direccines de interés rganizativ. Glsari de terminlgía prpia de la rganización. El manual de acgida puede abrirse cn una carta de presentación del directr respnsable máxim. En grandes rganizacines, diversificadas y cn múltiples áreas de actividad, pueden elabrarse manuales de acgida específics para las diferentes áreas. El dat Un estudi elabrad pr el IRS Emplyment Review entre 258 directres de RH de rganizacines públicas y privadas demuestra que un prces pautad de acgida aumenta significativamente ls índices de retención de ls trabajadres durante ls primers seis meses. Esta fidelización supne un ahrr de cstes, al disminuir la rtación de persnal, de entre 2000 y 6000 pr trabajadr. Guía de Trabaj PREPARACIÓN El crdinadr de acgida cncierta las entrevistas que el trabajadr tendrá el día de la incrpración cn ls diferentes respnsables implicads (jefe de departament, respnsables de prevención de riesgs, representantes sindicales, etc.) y les recuerda el circuit a seguir. factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans

4 Unidad de Cncimient El plan de acgida ACOGIDA PREVIA El trabajadr se entrevista cn el crdinadr de acgida en fecha previa a la incrpración. El crdinadr le da la bienvenida, le entrega el manual de acgida y le describe el prces del día de incrpración. El crdinadr también le hace entrega de un blet de evaluación del prces de acgida que será devuelta semanas después de la incrpración. INCORPORACIÓN El trabajadr se entrevista cn el jefe de departament, quién le describe las funcines, le presenta a ls cmpañers y le infrma sbre las instalacines. Adicinalmente, también puede entrevistarse cn respnsables de servicis imprtantes cm la prevención de riesgs la delegación sindical. SEGUIMIENTO Pasad un tiemp desde la incrpración (uns 15 días), el trabajadr devuelve el blet de evaluación al crdinadr de acgida cn sus impresines sbre el prces y sugerencias de mejra (infrmacines que ha echad en falta, dudas, etc.). Si se detectan carencias en el prces, pueden crregirse adaptand el plan de acgida. Es cnveniente actualizar el manual de acgida según las deficiencias detectadas según evlucine la prpia actividad de la rganización. La experiencia Dentr de sus pryects de cnsultría, la Fundació per a la Mtivació dels Recurss Humans clabró en la definición y elabración de cntenids y en el diseñ y prducción editrial del plan de acgida de la Autritat Prtuària de Barcelna. factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans

5 Unidad de Cncimient El plan de acgida Se recmendó un circuit a seguir en el prces de acgida que tuviera en cuenta las diferentes fases y respnsables implicads. Se elabró un manual de acgida cn el bjetiv de cnseguir un material que expusiera de manera cncisa la histria, estructura y definición estratégica de esta rganización que gestina las instalacines prtuarias de Barcelna. En el manual también se detallan las principales infrmacines prácticas que tienen que psibilitar la integración del recién llegad (marc nrmativ, representación sindical, vacacines, servicis médics, frmación, prevención de riesgs, etc.) y el cnjunt de beneficis sciales de qué disfrutan ls trabajadres. Finalmente, y debid a la especificidad de su actividad, también se decidió incluir una recpilación de terminlgía prtuaria para empezar a familiarizar la persna que se incrpra cn ls cncepts principales de la rganización. La elabración de este manual estuv liderada pr el departament de RH e implicó varias áreas de la rganización. Además, se detallaban ls mecanisms de seguimient del plan de acgida y de actualización del manual. factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans

6 Unidad de Cncimient El plan de acgida Materiales Materiales en línea CONFEBASK Mdel de manual de acgida en el apartad de Prevención de Riesgs Labrales de CONFEBASK Departament d Educació de la Generalitat Manual d acllida del Departament d Educació de la Generalitat de Catalunya (Pwerpint) factrhuma.rg Fundació per a la mtivació dels recurss humans