MÓDULO 1. EL SERVICIO Y PROYECTOS DE CONSULTORÍA PARA LA EMPRESA, que comprende y desarrolla los siguientes temas:

Transcripción

1 MÓDULO 1. EL SERVICIO Y PROYECTOS DE CONSULTORÍA PARA LA EMPRESA, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: EL SERVICIO DE CONSULTORÍA PARA LA EMPRESA Naturaleza, bjet, características y límites de la cnsultría de empresa Relacines significativas entre cnsultres y clientes Mdalidades de utilización de ls cnsultres cntratads La ferta de servicis de cnsultría de empresa Estructuración de una ferta de cnsultría Cnsultría, cambis y cultura de la empresa Marketing y cmercialización de ls servicis de cnsultría Factres de éxit para la cmercialización de ls servicis de cnsultría Prfesinalidad y ética del cnsultr de empresa Anex bibligráfic LOS PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA Base cnceptual para la gestión integral de pryects Pryect: cncept y características Elements que cmpnen un pryect Etapas más significativas de un pryect Factres de éxit de un pryect Representación tempral de un pryect Diagrama de GANTT Métd PERT El jefe de pryect El equip de pryect Estudis de viabilidad de pryects Errres a evitar en la planificación, dirección y gestión de pryects Apéndice específic para pryects de cnsultría Bibligrafía clásica sbre pryects

2 MÓDULO 2. HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS PARA EL CONSULTOR DE EMPRESA, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: La Carpeta Expediente de un Pryect de Cnsultría Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Utilización eficaz del tiemp del Cnsultr Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Dirección de Reunines en Pryects de Cnsultría Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Análisis de Prblemas Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Técnicas de Creatividad Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Técnicas de Negciación y Reslución de Cnflicts Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Presentacines Eficaces Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Trmenta de Ideas Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Diagrama Causa-Efect Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Diagrama de Dispersión Desarrll cnceptual

3 Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Selección Pnderada Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Diagrama de Paret Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Diagrama de Árbl Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Matriz de Priridades Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Análisis Mdal de Falls y Efects (A.M.F.E.) Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización y Ejempls ilustrativs Análisis DAFO Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Benchmarking Desarrll cnceptual Recmendacines de utilización Bibligrafía clásica de interés MÓDULO 3. CONSULTORÍA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL, PLANES DE EMPRESA Y PLANES DE NEGOCIO, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: Parte 1. CONCEPTOS Intrducción a la Estrategia de Empresa Dirección y gestión en la empresa actual Cncept y niveles de la Estrategia de Empresa

4 La situación actual de la empresa cm punt de partida para frmular su estrategia La estrategia cm puente ente la situación actual y la situación deseada a larg plaz Criteris para evaluar la idneidad de una estrategia Pass a seguir para establecer la estrategia La estrategia de negci Estrategia, planificación y actuación Gestión y cnsecución de ls bjetivs empresariales Características específicas de ls pryects de cnsultría relacinads cn la estrategia de empresa PLAN DE NEGOCIO O PLAN DE EMPRESA Presentación y enfque Características de un Plan de Negci Factres de éxit de un Plan de Negci Intervinientes en la Elabración de un Plan de Negci Estructuración del dssier de un Plan de Negci Presentacin de un plan de negci Obtención de la infrmación requerida para elabrar Planes de Negci Punts relevantes de ls planes de negci Objetivs del pryect. Prduct y mercad Cmpetencia y cmpetitividad Plan de marketing Plan de ventas Recurss humans Aspects legales y scietaris Planes perativs Resultads prevists Plan de inversines y financiación Anexs más habituales Características específicas de ls pryects de cnsultría para elabrar planes de negci Bibligrafía clásica de interés

5 Parte 2. ANEXO DE EJEMPLOS PRÁCTICOS Intrducción Ejempl ilustrativ nº 1 de Plan de Negci Ejempl ilustrativ nº 2 de Plan de Negci Ejempl ilustrativ nº 3 de Plan de Negci MÓDULO 4. CONSULTORÍA DE CAPITAL HUMANO, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: Bases para la gestión eficaz de ls RR. HH. Planificación estratégica de ls RR. HH. Planificación de carreras y desarrll de RR. HH. Plítica de frmación en la empresa El plan de frmación La frmación en nuevas tecnlgías Incrpración de nuevs trabajadres a la empresa Sistemas de selección interns y externs Prces de selección El análisis y descripción de puests de trabaj (ADPT) Recgida y descripción de la infrmación en el ADPT Métds de valración de puests de trabaj Evaluación del desempeñ Plítica retributiva Mtivación y satisfacción en el trabaj Organización y animación del trabaj en equip Liderazg, autridad y mtivación Estils de dirección y cultura empresarial Cmunicación en la empresa Clima labral Gestión de cmpetencias Recurss humans expatriads Guía práctica para la cnsultría de RR.HH.

6 Cass práctics resuelts Bibligrafía clásica de interés MÓDULO 5. CONSULTORÍA DE PRODUCCIÓN, DIRECCIÓN DE OPERACIONES, LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: Parte 1. PRODUCCIÓN Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES Naturaleza, cntext y enfque de la Dirección de Operacines Pasad presente y futur de la Dirección de Operacines Estrategia de empresa y estrategia de peracines Subsistema de peracines y dirección de peracines Factres de éxit de la dirección de peracines Estructura y tips de prducción Selección y diseñ del prduct Selección y diseñ del prces Planificación, prgramación y cntrl de la prducción Just in time (JIT) Sistemas KANBAN Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal en cnsultría de prducción y peracines Bibligrafía clásica de interés Parte 2. LOGÍSTICA Lgística: Cncept y características Lgística: Imprtancia actual y factres determinantes Evlución de la lgística Marc recmendad para la gestión lgística Objetivs lgístics: cncept y características Línea de acción lgística, actividad lgística, prces lgístic y prcedimient lgístic Empresa, entrn e infrmación lgística

7 Sistema lgístic y plan lgístic Lgística de prveedres Lgística de las cmpras Lgística de ls stcks Lgística de almacenes Ls cntrats de prestación de servicis lgístics La subcntratación lgística El peradr lgístic Lgística internacinal Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría de lgística Bibligrafía clásica de interés Parte 3. DISTRIBUCIÓN Evlución histórica del cmerci en España Evlución y estad actual de la distribución cmercial en España Elements que cnfiguran el sectr de la distribución El cmerci electrónic y su influencia en la distribución cmercial Futur esperable de la distribución cmercial en España Distribución cmercial en Eurpa Distribución cmercial en Eurpa de cara al futur inmediat La distribución cmercial: Cncept y características Impacts ecnómics y territriales en España de la restructuración del sectr cmercial en el cntext de la glbalización El sistema de distribución Lgística y distribución física Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría de distribución Bibligrafía clásica de interés MÓDULO 6. CONSULTORÍA DE MARKETING Y VENTAS, cuy prgrama lectiv cmprende y desarrlla ls siguientes temas:

8 La función cmercial y de marketing en las empresas actuales El cnsumidr La elección del mercad El prduct Ejes de prgresión de un prduct Criteris para examinar las líneas de prduct Clasificación de prducts pr su papel en la dinámica de la gama El mment dinámic del prduct Estrategia para la renvación de un prduct Lanzamient de prducts Decisines sbre el catálg de prducts Distribución Distribución física y lgística Precis Prmción y merchandising Publicidad Las relacines públicas Investigación cmercial Iniciación al servici al cliente Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría de marketing y ventas Anex 1. Recmendacines prácticas para estudis de cnsultría relacinads cn la Investigación Cmercial Anex 2. Recmendacines prácticas para estudis de cnsultría relacinads cn la Segmentación del Mercad Anex 3. Recmendacines prácticas para estudis de cnsultría relacinads cn el Prduct Anex 4. Recmendacines prácticas para estudis de cnsultría relacinads cn la Fuerza de Ventas Bibligrafía clásica de interés MÓDULO 7. CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas:

9 Las tecnlgías de la infrmación y ls sistemas de infrmación en las empresas actuales Las nuevas tecnlgías de la infrmación y de la cmunicación Punt de partida bligad de la cnsultría de sistemas de infrmación Necesidad y prestacines de la cnsultría de sistemas de infrmación Análisis, diagnóstic y frmulación de la estrategia de las T.I. Frmación e instrucción de directivs y técnics sbre las T.I. Investigación de la evlución de las T.I. y de sus repercusines Frmulación de las T.I. más eficaces para la empresa Evaluación del rendimient de las T.I. Asesramient sbre prblemas y cuestines específicas Análisis de pryects, adquisicines y/ desarrlls ya realizads pr las empresas Gestión de pryects de las T.I. Externalización de las T.I. Función actual de la tecnlgía de la infrmación Planificación estratégica de las tecnlgías y sistemas de infrmación Planificación de SI/TI a partir de la estrategia de negci Esquema de prcedimient para la elabración del plan SI/TI a partir de la estrategia de negci Elabración paralela de la estrategia de negci y del plan SI/TI Guía metdlógica para el desarrll de sistemas de infrmación mecanizads Guía de referencia de la metdlgía prpuesta Guía para la práctica prfesinal de la cnsultría de sistemas de infrmación Punts clave para el desarrll de una cnsultría eficaz de sistemas de infrmación Otrs punts imprtantes para la cnsultría de sistemas de infrmación Integración de paquetes de sftware en el sistema actual Cnsultría para el desarrll de la matriz de infrmación Índice general tip de un pryect de cnsultría en el ámbit de ls sistemas de infrmación Bibligrafía clásica de interés

10 MÓDULO 8. CONSULTORÍA ECONÓMICO-FINANCIERA, que cmprende y desarrlla ls siguientes temas: Estructura financiera de la empresa El activ fij El activ circulante Las inversines Gestión ecnómic-financiera de la empresa Sprtes básics ecnómic-finaciers de la empresa El plan de negci El plan de ventas El plan de prducción El plan de rganización y dirección El plan financier Mdalidades de financiación de las empresas Financiación rdinaria Financiación mediante emisión de deuda Financiación extrardinaria Principales fuentes de financiación a crt plaz Principales fuentes de financiación a larg plaz Rentabilidad de ls pryects de inversión Cncept y características de ls pryects de inversión Fnds absrbids, valres residuales y cashflws Cncept, calcul y características del VAN (Valr Actual Net) Cncept, cálcul y características de la TIR (Tasa Interna de Retrn) El presupuest de tesrería Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría ecnómicfinanciera Bibligrafía clásica de interés. MÓDULO 9. CONSULTORÍA DE CALIDAD Y EXCELENCIA EMPRESARIAL, cuy prgrama lectiv cmprende y desarrlla ls siguientes temas:

11 Iniciación a la calidad Nacimient y desarrll históric de la calidad Evlución del cncept de calidad Errres a evitar en relación cn la calidad Aspects relevantes relacinads cn la calidad Etapas históricas significativas en el desarrll de la calidad Histria de la relación calidad - cste preci Recmendacines para dirigir la empresa hacia la calidad Ls catrce punts de DEMING Ideas básicas para cmprender la calidad en las empresas actuales Enfque de la calidad en las empresas actuales Enfque de la calidad en relación cn prveedres externs Enfque de la calidad en prducts industriales Calidad peracinal, calidad de diseñ y calidad de cnfrmidad La calidad en el escenari cmpetitiv eurpe Respnsabilidad significativas de la dirección de la empresa en relación cn la calidad Futur esperable para la calidad en las empresas El Sistema de Calidad en la empresa Calidad de servici y atención al cliente Mdel de calidad ISO 9000: Histria, evlución y estad actual Nrma UNE-EN ISO 9000:2005 Nrma UNE-EN ISO 9001:2008 Nrma UNE-EN ISO 9004: 2009 Certificación de sistemas de calidad ISO 9000 Mdel Eurpe de Excelencia Empresarial (E.F.Q.M.) Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría de calidad y excelencia MÓDULO 10. CONSULTORÍA DE I+D+i, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN, cuy prgrama lectiv cmprende y desarrlla ls siguientes temas:

12 Cncept, enfque y características de la I + D + i Marc recmendad para la gestión de la I + D + i Línea de acción, actividad, prces y prcedimient El prces de la I + D + i Sistema de Gestión de la I + D + i Requisits de un Sistema de Gestión de la I+D+i NORMA UNE Gestión de la I+D+i: Terminlgía y definicines de las actividades de I+D+i NORMA UNE Gestión de la I+D+i: Requisits del Sistema de Gestión de la I+D+i Ejempl ilustrativ de un Manual del Sistema de Gestión de la I+D+i Ejempl ilustrativ de un Manual de Prcedimients del Sistema de Gestión de la I+D+i Certificacines en el ámbit de la I+D+i Certificación de sistemas de gestión de la I+D+i Apartads significativs de la Memria de un Pryect de I+D+i Nrma UNE para la certificación de pryects de I+D+i Certificación e infrmes mtivads de pryects de I+D+i Certificación de pryects de I+D+i cnfrme a la nrma UNE Mecanisms e instruments para la gestión tecnlógica El sistema de vigilancia tecnlógica en la I+D+i NORMA UNE para sistemas de vigilancia tecnlógica Prtección y transferencia de resultads Cncept y características de la innvación Estrategia de innvación tecnlógica en las empresas actuales Principales factres de éxit de la innvación La innvación tecnlógica vista cm un prces Cuantificación y medición de la innvación Innvación y mejra cntinua Organización y gestión de la innvación Recmendacines prácticas para el ejercici prfesinal de la cnsultría de I+D+i

13 MÓDULO 11. CONSULTORÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y DESARROLLO SOSTENIBLE, cuy prgrama lectiv cmprende y desarrlla ls siguientes temas: Parte 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Cncept de Respnsabilidad Scial de las rganizacines empresariales Ámbit y alcance de la Respnsabilidad Scial (de las empresas) Perspectiva y actualidad de la Respnsabilidad Scial Partes interesadas internas en la Respnsabilidad Scial Partes interesadas externas en la Respnsabilidad Scial Actividades de la empresa para satisfacer a las partes interesadas internas Actividades de la empresa para satisfacer a las partes interesadas externas Nrmativa aplicable a la Respnsabilidad Scial El Sistema de Gestión de la Respnsabilidad Scial Auditría de ls Sistemas de Gestión de la Respnsabilidad Scial Mejra cntinua de ls de ls Sistemas de Gestión de la Respnsabilidad Scial Memrias de Respnsabilidad Scial Anex 1. Ejempls práctics cmentads de memrias de Respnsabilidad Scial Anex 2. Guía práctica para la cnsultría de Respnsabilidad Scial Parte 2. DESARROLLO SOSTENIBLE Cncept de Desarrll Sstenible Ámbit y alcance del Desarrll Sstenible Perspectiva y actualidad del Desarrll Sstenible Partes interesadas internas en el Desarrll Sstenible Actividades de la empresa para satisfacer a las partes interesadas en el Desarrll Sstenible Legislación y nrmativa aplicable al Desarrll Sstenible

14 Gestión de la calidad y Desarrll Sstenible Gestión mediambiental y Desarrll Sstenible Cnsum y Desarrll Sstenible El Sistema de Gestión para el Desarrll Sstenible Auditría de ls Sistemas de Gestión para el Desarrll Sstenible Mejra cntinua de ls Sistemas para el Desarrll Sstenible Memrias de cntribución al Desarrll Sstenible Anex 1. Ejempls práctics cmentads de memrias de Desarrll Sstenible Anex 2. Guía práctica para la cnsultría de Desarrll Sstenible