Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación social e interactivo

Transcripción

1 Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación social e interactivo Miguel Guinalíu. Universidad de Zaragoza (UCLM, Albacete, 2008) Qué es la Web 2.0 Cómo es el consumidor 2.0 Qué son los Social Media Cómo utilizar los Social Media 2

2 Qué es la Web La Web 2.0 es Inteligencia Colectiva 4

3 RED CENTRALIZADA RED DESCENTRALIZADA RED DISTRIBUIDA (Imagen: De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. ) 5 6

4 7 La Web 2.0 es Usabilidad 8

5 9 La Web 2.0 es Accesibilidad 10

6 La Web 2.0 es Búsqueda 11 12

7 La Web 2.0 es Convergencia 13 14

8 POR QUÉ LA WEB 2.0?? 15 Millennials: Nacidos a partir de 1982 Alejados de la Gen X Incorporándose a la vida laboral y al poder 16

9 Cómo son los millennials? Aversos y largoplacistas Comunidad Global Trabajo en equipo Autenticidad 17 Consumidor 2.0 Social Comparte Contagia Influye Se autopromociona 18

10 Soy un consumidor 2.0?? Creadores Críticos Coleccionistas Joiners Espectadores Inactivos 19 MARKETING

11 21 22

12 23 24

13 25 26

14 27 COMUNICACIÓN

15 ESCUCHAR CONVERSACIÓN

16 QUÉ ES SOCIAL MEDIA LA ADAPTACIÓN DE LOS MEDIA AL COMPORTAMIENTO DEL NUEVO CONSUMIDOR

17 PUBLICAR COMPARTI R

18 SOCIALIZARSE

19 Escuchar Conversar Energizar Apoyar Implicar POR QUÉ??

20 EL CONSUMIDOR ESTÁ ALLÍ HOT TOPIC

21 NO ESTÁ SATURADO PRESENCIA DE INFLUENCERS

22 QUASI FREE SaaS

23 Y el truco?? PACIENCIA

24 ATOMIZACIÓN

25 RUMORES

26 COMPROMISO MÉTRICA DE LOS SOCIAL MEDIA

27 Tráfico Participación Autoridad Influencia Social Media Kit

28 BLOGS

29 Redes profesionales

30 Redes no profesionales

31 Twitter

32

33

34 Twitter

35 Twitter como atención proactiva

36 71 Twitter como medio de comunicación

37 Twitter para crear relaciones

38 Twitter y branding

39 77 Twitter en el sector público

40 79 Social Shopping

41 81 82

42 Facebook 84

43 85 86

44 87 FEEDBACK PLEASE!! Miguel Guinalíu.