UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA ANALITICO

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROGRAMA ANALITICO ASIGNATURA: COMUNICACIÓN EN EL MARKETING COD.: MKT 363 CRED.: 3 HORAS PRESENCIALES. 48 HORAS HORAS NO PRESENCIALES: 96 HORAS PREREQUISITOS: INTRODUCCION AL MARKETING COD: UMKT 260 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COD: UMKT 353 PERIDODO LECTIVO : INTENSIVO II DESCRIPCION Estudio de los instrumentos, estrategias y acciones de la comunicación comercial. Aprender la forma práctica cómo utilizar las diferentes herramientas: Publicidad, Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Marketing Directo y Merchandising, a fin de saber qué elementos y qué combinación de ellos utilizar para alcanzar los objetivos trazados. GENERALES:- 2.- OBJETIVOS Conocer los fundamentos, conceptos, alcances y estrategias que guardan relación con la gestión de comunicación desde el punto de vista del anunciante (empresa). ESPECIFICOS:- Dominar cada uno de los instrumentos de Publicidad, Promoción de Ventas, Relaciones Públicas, Marketing Directo y Merchandising; así como los factores que sirven para establecer la mezcla de comunicaciones. Dotar a los estudiantes de una visión de la gestión de comunicación a fin de que puedan tomar decisiones basadas en la veracidad, el respeto y no en la manipulación de la mente de los consumidores. Desarrollar el sentido de trabajo en equipo en el que cada uno sea consciente de que su aporte es valioso en el establecimiento del mix de comunicaciones. UNIDAD UNO LA COMUNICACIÓN COMERCIAL 3.- CONTENIDOS PROGRAMATICOS 1.- Concepto de Comunicación. 2.- El Proceso de Comunicación. 3.- Tipología de la comunicación comercial. 4.- Instrumentos de comunicación empleados por la empresa. 5.- Planificación de la comunicación comercial 6.- Comunicación Integral de Marketing. 7.- Lectura: Evolución de la publicidad y promoción de ventas como decisiones estratégicas. Comunicación Integral de Marketing. Kotler y Reinares. G.J.Tellis, lectura Carga Horaria: 8 horas 1 semana. UNIDAD DOS

2 LA PUBLICIDAD 1.- Definición de Publicidad 2.- Tipos de comunicación publicitaria 3.- Posicionamiento y Copy Strategy 4.- El Proceso de planificación publicitaria 5.- La investigación en publicidad 6.- El mensaje publicitario y su creatividad 7.- Lectura: La dirección de la Creatividad. Cómo captar y mantener la atención del público. Regulación de formas publicitarias especìficas. Kotler y Reinares G.J.Tellis, lectura Carga Horaria: 8 horas - 1 semana UNIDAD TRES LA PLANIFICACION DE MEDIOS 1.- Qué es un Plan de Medios 2.- Términos básicos para elaborar un plan de medios. 3.- Principales medios utilizados en publicidad. 4.- Cómo se hace el plan de medios. 5.- Lectura: Estrategias de Argumentación. Métodos para suscitar emociones. Utilización de emociones específicas 6.-Trabajo de Investigación relativo al tema. Kotler y Reinares G.J.Tellis, lectura UNIDAD CUATRO LA AGENCIA DE PUBLICIDAD 1.- Estructura Organizativa 2.- Funciones de cada Departamento 3.- Cómo se gestionan los pagos con una Agencia de Publicidad 4.- Aspectos a considerar en la elección de una Agencia de Publicidad 5.- Organismos que regulan la actividad publicitaria 6.- Lectura: Persuación mediante testimonios. Tipos de testimoniantes. La utilización de testimonios. Repercusión estratégica. Estereotipos de testimoniantes. Reinares G.J. Tellis, lectura Carga Horaria: 2 horas UNIDAD CINCO PROMOCION DE VENTAS 1.- Qué es la Promoción de Ventas 2.- Elementos del desarrollo actual de la promoción de ventas. 3.- Planificación de la promoción de ventas 3.- Objetivos de la promoción de ventas. 4.- Herramientas de promoción: al consumidor, al comercio y a la fuerza de ventas 5.- Lectura: Promociones del Distribuidor. Promociones del fabricante. 6.- Trabajo relativo al tema Kotler y Reinares Carga Horaria: 8 horas - 1 semana

3 UNIDAD SEIS MERCHANDISING 1.- Qué es Merchandising 2.- Diferentes ópticas sobre el merchandising. 3.- La práctica del merchandising. 4.- Los profesionales del merchandising. 5.- Lectura: Merchandising Visual Reinares. J. Diamond, lectura UNIDAD SIETE RELACIONES PUBLICAS 1.-Qué son las Relaciones Públicas 2.- Las técnicas de relaciones públicas 3.- Principales decisiones de marketing sobre relaciones públicas. 4.- Lectura : Control de la efectividad publicitaria. Integración de las estrategias de publicidad y promoción. Kotler y Reinares. G.. Tellis, lectura UNIDAD OCHO MARKETING DIRECTO 1.- Concepto de Marketing Directo. 2.- Beneficios y crecimiento del marketing directo. 3.- Canales de comunicación más utilizados. 4.- Marketing Ddirecto moderno: Marketing Relacional 5.- Importancia de la fidelización. 6.- Claves del marketing relacional 7.- Lectura: Planifcación publicitaria en medios convencionales y no convencionales Kotler y Reinares. G.. Tellis, lectura Carga Horaria: 6 horas 4.1 HORAS PRESENCIALES 4.- METODOLOGIA DE TRABAJO Exposiciòn Interactiva y discusión en plenaria. Presentación de experiencias reales. Análisis de trabajos de investigación. Análisis de lecturas. Conclusiones y recomendaciones lo que le permitirá al profesor clarificar conceptos y orientar al estudiante en la toma de decisiones futuras. 4.2 TRABAJOS DESCRIPCION DEL TIPO DE TRABAJOS REQUERIDOS

4 Lecturas de artículos especializados y trabajos de investigación serán realizados en grupos, los cuales harán presentaciones individuales de los resúmenes respectivos y contestarán a preguntas que demostrarán la comprensión conceptual de la gestión de comunicación. Preparación de un Plan Promocional sobre un producto de consumo masivo. Trabajo a realizarse en grupo. 4.3 HORAS NO PRESENCIALES Los alumnos dedicarán 2 horas de estudio (fuera de clase) por cada hora presencial que reciban. Estos estudios independientes comprenderán: Lecturas de texto y artículos especializados (mínimo 400 páginas) 20 horas Preparación de presentaciones y trabajos de investigación 24 horas Estudio para lecciones, exámenes, evaluaciones sobre lecturas 32 horas Investigaciones: bibliográficas, de campo, internet 20 horas 5. EVALUACION En cada parcial se evaluarán las siguientes actividades: Trabajos de Investigación, tareas, lecciones y lecturas y se tomarán 2 exámenes 1 parcial y 1 final. CRITERIOS PARA LA CALIFICACION DE LOS TRABAJOS Todo trabajo serà calificado sobre 100 puntos distribuìdos de la siguiente manera 50% corresponde a la lectura (resumen escrito), calidad de la investigaciòn ; y, 50% a la exposiciòn, la cual es calificada individualmente. Total Promedio de Actividades por parcial 100 (A) Examen Parcial y7o Final 100 (B) Nota Final 100 ( A + B) / 2 6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Texto Guía Texto: Gestión de la Comunicación Comercial Autor: Pedro Reinares Lara y Sergio Calvo Fernández Editorial: Mc. Graw Hill Edición: Serie de Management Texto Complementario Texto: Dirección de Marketing Autor: Philip Kotler Editorial: Prentice Hall Edición: Del milenio Texto: La Dinámica de la Comunicación Masiva Autor: Joseph R. Dominick Editorial: Mc. Graw Hill Edición: Sexta edición Lectura Complementaria Texto: Autor: Editorial: Merchandising Visual Jay Diamond Prentice Hall

5 Edición: Serie de Management Texto: Estrategias de Publicidad y Promoción Autor: G. J. Tellis e I. Redondo Editorial: Addison Wesley Edición: 2002 Elaborado por: Ing. Graciela Garzón R. Fecha: febrero, 2005 Profesor Revisado por: Fecha: Coordinador de Area Aprobado por: Fecha: Decano