CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS MUNICIPIO QUEBRADANEGRA, CUNDINAMARCA

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1 CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS MUNICIPIO QUEBRADANEGRA, CUNDINAMARCA Herrmient Crcterizción los usurios trámites y servicios l Alcldí, sí como ls tenncis uso l sitio municipl. Año 2013

2 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 2 PARTE I: TRÁMITES Y SERVICIOS. Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

3 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 3 Contexto municipl. Quebrdnegr se encuentr ubicdo en el prtmento Cundinmrc, sobre l lr occintl l cordiller orientl, formndo prte l provinci l Gulivá y l noroccinte Sntfé Bogotá. Limit sí; Por el Norte con el municipio Utic; por el Oriente con los municipios L Peñ y Nimim; por el Sur con el municipio Villet, y por el Occinte con el municipio Gudus. El Municipio Quebrdnegr bs su economí en ls ctivids gropecuris, especilmente en el cultivo l cñ pr l producción pnel. Le sigue en importnci el cultivo l cfé socido con plátno y l ctividd gnr. Recientemente el municipio se h visto beneficido económicmente por el srrollo turístico pr lo cul se hn srrolldo complejos condominios y clubes sociles, como el Club Pyn y el srrollo l csco urbno l Mgdlen. Análisis. El proceso crcterizción usurios que se relizó en el municipio Quebrdnegr Cundinmrc, medinte un encuest l dministrción enfocndo el tipo usurios que solicitn los trámites más mnddos nte dicho ente territoril, intificndo ls vribles cnl o medio solicitud, nturlez l usurio, grupos etáreos, ubicción geográfic, sexo y vulnerbilidd. De dicho ejercicio se encontrron ls siguientes conclusiones. 1. Trámites y servicios más solicitdos. En el municipio Quebrdnegr Cundinmrc, los trámites más solicitdos l dministrción son: Licenci Construcción, Licenci subdivisión, Fctur Predil, Solicitud encuests nuevs y SISBEN. 2. Cnl o medio solicitud. El cnl más utilizdo pr l solicitud y srrollo los trámites y servicios l municipio es el presencil con un 100% preferenci,, lo que indic un usenci totl l implementción cnles virtules tención l ciuddno y l srrollo los trámites y servicios. Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

4 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 4 3. Nturlez l usurio Los usurios que más solicitn los trámites y servicios l dministrción municipl están lirdos por ls persons nturles, seguido ls entids informles, evincindo l usenci grupciones ciuddnos y orgnizciones no gubernmentles en el municipio y l inexistenci trámites y servicios pr este tipo usurios generndo un ciclo restricción l innovción en l prticipción y l ofert institucionl. El enfoque l prestción los servicios se orient nturlmente l tención l poblción l municipio, cumpliendo con l misión y objetivos l lcldí. 4. Grupos etáreos Anlizndo el instrumento crcterizción usurios, se evinci un prticipción myor ls persons entre 30 y 60 ños,, lo que muestr un prticipción myoritri los dultos en l petición y srrollo los trámites y servicios. Contrstndo est informción con l proyección poblcionl elbord por el DANE pr el ño 2013 en don l myorí l poblción es menor 24 ños, se evinci un bj prticipción l juventud en los suntos relcionds con l dministrción municipl, en especil en los tems referentes trámites y servicios Proyección Poblcionl Quebrdnegr Totl Hombres Mujeres Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

5 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 5 Fuente: Proyección Poblcionl. DANE. 0% 0% 26% Proporción uso trmites y servicios según edd. Quebrdnegr - Cundinmrc 22% 0% 26% 26% De 1 10 ños De ños De ños De ños De ños De ños De 60 ños en lnte Fuente: Instrumento Crcterizción Usurios 2013 Quebrdnegr Cundinmrc. 5. Ubicción Geográfic L prticipción en los trámites y servicios l municipio tienen un grn representción l zon rurl seguido l zon urbn, bido l mism nturlez los trámites y servicios priorizdos en l crcterizción quienes cmpesin y comercinte que se encuentrn en el municipio. 6. Sexo Los solicitntes los trámites y servicios en el municipio son en un 42% mujeres y un 58% Hombres, evincindo un prticipción csi igulitri en l relizción trámites y servicios. 7. Vulnerbilidd En l crcterizción usurios srrolld se evinci que el grupo vulnerble que más se cerc l dministrción pr l solicitud trámites y servicios son ls mdres cbez fmili, seguido ls persons con problems slud. Sin embrgo no existe un clr intificción ests y que en los trámites y servicios priorizdos no se intific como requisito lgun condición vulnerbilidd. Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

6 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 6 PARTE II: USO DEL PORTAL WEB. Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

7 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 7 USO DEL PORTAL WEB. Ls herrmients uso l págin l municipio, permite intificr los intereses los usurios en l informción publicd por l entidd, como l presenci l sistem virtul en l lógic l dministrción públic y su relción con l poblción. De est mner, se intificn los rchivos o URL más visitdos, págins por búsqued myor consult y los píses s los cules se ingres l portl. Pr el nálisis se tomn los trimestres l ño 2013, reportdos en el contdor l municipio (en este cso en los meses Abril, Junio, Septiembre y Diciembre 2013) 1. Contdor Visits De cuerdo l Informción estdístic tlld que nos ofrece el contdor l sitio oficil, se observ que los meses con myor cntidd Accesos (hits color ver) son myo, bril y junio, sí mismo, los meses que generron myor cntidd (visits color mrillo) son junio y julio. Est informción nos permite nlizr que ls situciones coyunturles tles como ls feris y fiests, scuentos pgos impuestos, convoctoris en generl, etc., genern myor cntidd ingresos l págin. Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

8 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 8 2. URL más visitds URL MÁS VISITADAS Abril 2013 Junio 2013 Septiembre 2013 Diciembre 2013 URL URL URL URL Ayud 5.35% Juegos 2.88% l sitio 4.81% l sitio 2.63% Juegos 2.89% l sitio 1.43% Administr dor contenidos 1.79% Administr dor contenido s 1.11% Contácten os 2.60% Ayud 1.43% Administr dor contenidos 1.19% Administr dor contenido s 0.74% Se pue intificr en l evolución ls consults los usurios medinte ls URL más visitds, un tennci mrcd hci los documentos plneción municipl como evinci los compromisos dquiridos por l dministrción locl, generndo un perfil consult como ejercicio control tnto socil, como control político y dministrtivo por prte los orgnismos l Estdo. Amás se logr intificr un interés por los visitntes en el conocimiento ls ctivids srrollr por prte l lcldí, más buscr (inicilmente) un cercmiento con el portl como medio tención hci l ciuddní. 3. s por búsqued myor consult PAGINAS MÁS FRECUENTES EN EL INGRESO AL SITIO WEB Abril 2013 Junio 2013 Septiembre 2013 Diciembre 2013 PÁGINAS PAGINAS PAGINAS PAGINAS Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

9 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 9 juegos 25,62% Juegos 38.83% l sitio 61.85% l sitio 51.10% l sitio 14,27% l sitio 23.28% Estdístics uso 17.09% Noticis 6.18% Ayud 8.90% Nuestro municipio 5.43% Noticis 3.59% Móvil 6.09% En el ingreso l págin l municipio Quebrdnegr, se pue intificr que el myor interés no está relciondo con l consult inicil un tem en específico, sino que se cce l págin como rrnque pr ls búsqueds informción, mostrndo más que su cceso se increment hst un 61.85%, lo que evinci un myor emptí con l págin inicio, más un posicionmiento cd vez más relevnte en los motores búsqued, que direccionn directmente este enlce. Amás se pue intificr l tennci los usurios hci l consult ls noticis publicds por l entidd, Juegos, e informción l municipio, mostrndo un grn interés estos por l prticipción ctiv. 4. Píses consult ORIGEN DE VISITAS A LA PÁGINA WEB ABRIL DE 2013 Colombi Otros UNRESO LVED*[i] Argentin México ORIGEN DE VISITAS A LA PÁGINA WEB SEPTIEMBRE DE 2013 Otros Colombi ORIGEN DE VISITAS A LA PÁGINA WEB JUNIO DE 2013 Colombi Otros UNRESO LVED* México Argentin ORIGEN DE VISITAS A LA PÁGINA WEB DICIEMBRE DE 2013 Otros Colombi Rusi Frnci UNRESO LVED* UNRESO LVED* Argentin Ucrni Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l

10 Crcterizción Usurios pr el Municipio Quebrdnegr Cundinmrc 10 PAISES MÁS FRECUENTES Abril 2013 Junio 2013 Septiembre 2013 Diciembre 2013 PAIS PAIS PAIS PAIS Colombi 21,12% Colombi 19.02% Colombi 23.88% Colombi 35.54% Argentin 4.37% México 7.77% Rusi 4.71% Ucrni 2.03% México 3.08% Argentin 4.52% Frnci 4.24% Argentin 0.29% UNRESOL VED* i 36,27% UNRESO LVED* 36.09% UNRESOL VED* 50.40% UNRESOL VED* Teniendo en cuent el nálisis ls consults y ccesos interncionles l págin l municipio, se intificó que en el ño 2013 los píses myor consult se intificn en l cbez con Colombi con hst un 35.54% pesr ltibjos durnte el ño, Rusi y México se intificn como segundo y tercer pís consult, mnteniendo un tennci constnte unque en el Primer trimestre l ño Argentin se posicion en el tercer lugr con un 4.52%. *Como hllzgo, se intific un lto porcentje usurios sin intificción pís, lo que supone un cceso s portles protegidos o incógnitos, cuyo uso preferencil está ligdo l intención evitr el rstreo los terminles consult. Tmbién se pue dr lugr un imposibilidd intificr lgún tipo terminl específico y que represent l myor prte consults. NOTA: Se enunci que se tomn los meses representdos por los trimestres l ño 2013, con l slvedd l mes Abril, quien remplz el mes Mrzo, bido su no prición en el instrumento l contdor l págin. Esto se reliz y que si tommos un solo mes, pue drse sesgo si por ejemplo ese mes es estcionl, es cir, que psó lgo diferente o sobresliente, como ls feris y fiests o l convoctori l público pr un proyecto viviend, que hrí que en ese mes se incremente ls. El tomr los trimestres nos permite ser más objetivos en el nálisis y nos permite confirmr un situción o hllzgo. 40% Documento elbordo por l Corporción Red Jóvenes Constructores Pz, en el mrco l proyecto nomindo: Gobierno en Líne el cmino l * i UNRESOLVED = Lugr consult sin intificción exitos, lo que supone un cceso en modo incógnito o un sconocimiento lgún terminl específico consult

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