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2 El Programa de ITIL Experto de ITpreneurs es un programa de capacitación innovador que combina todas las certificaciones de ITIL v3 Intermedios en un paquete integrado el cual permite a los aspirantes y a los profesionales de TI de forma rápida de avanzar desde el nivel de Fundamentos a la calificación ITIL v3 Experto en el dominio de TI. El Programa de Expertos utiliza una combinación de línea de auto-estudio y es dirigida por un instructor en sesiones de clase para proporcionar el camino más eficiente y acelerado para el nivel de ITIL Experto. Por qué convertirse en un experto de ITIL? ITIL es el conjunto más reconocido y conocido de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI. Utilizado por miles de organizaciones alrededor del mundo, el marco de ITIL ha madurado y ahora es el de facto estándar para la gestión de servicios TI. El estado de ITIL Experto es un logro único que mejora las perspectivas de carrera profesional al profesional certificado y proporciona igualmente beneficios tangibles a la organización que emplea el profesional. Los beneficios de convertirse en un ITIL Experto 2 Desarrollo de Carrera Profesional La calificación de ITIL Experto es muy recomendable para aquellos que se mueven en posiciones de liderazgo de TI. Es un factor clave para el logro de ambiciones profesionales y todos los beneficios que se ofrecen para una gratificante. 1 Mejorar en el desempeño laboral La certificación ITIL Experto construye las habilidades de los profesionales, mejorando en su trabajo y les permite contribuir a la mejora continua de los servicios dentro de la organización y a los clientes. 3 Mayor credibilidad El estado de ITIL Experto hace que el profesional sea más valorado por sus compañeros y sus resultados individuales en el go-to-person en los asuntos relacionados con la Gestión del Servicio. Fuente: Los beneficios de invertir en ITIL Certificación Avanzada. Derechos de Autor ITpreneurs

3 Beneficios del Programa de ITIL Experto de Itpreneurs Curso diseño optimizado para el aprendizaje que dura El diseño innovador curso ofrece la combinación óptima de la tecnología y tradicionales / y sesiones en clase que permiten: Desarrollar el conocimiento conceptual fuerte a través de su propio ritmo de estudio en línea. Aprender a traducir los conceptos en habilidades prácticas en las sesiones de clase mediante la aplicación orientada a ejercicios y trabajo en grupo. Camino acelerado hacia la certificación Mediante la combinación de ITIL v3 Intermedios en un paquete integrado, este programa le permite alcanzar el nivel más alto de ITIL Expertos en la mitad del tiempo que tomaría en un aula tradicional. La reducción de tiempo de las clases en aula por cada uno de los módulos ofrece beneficios adicionales como la reducción de horario de estar fuera de la oficina y de gastos de viaje. El aprendizaje a través de una experiencia intensiva de equipo Los participantes individuales se convierten en miembros de un alto equipo de desempeño de Gestión de Servicios TI a través de sesiones en el aula intensivas. Construir y mantener una red de colegas expertos para permitir el intercambio de mejores prácticas para beneficio profesional y organizacional más allá de la duración del curso. Reforzar los conceptos digitales con materiales de referencia. El mejor centro de aprendizaje para los cursistas Al seguir este enfoque mixto del Programa de ITIL Experto se combina la flexibilidad de la tecnología para mejorar el aprendizaje con el entrenamiento tradicional en el aula para una mejor experiencia de aprendizaje. Este enfoque pone más poder en las manos de los participantes para aprender la teoría en el momento adecuado y el ritmo. Sobre todo mediante el uso de un diseño de programa combinado. El Programa de ITIL Experto abarca lo máximo de un gran alcance que algún material se aprende mejor por sí mismo con la lectura para una mejor retención, mientras que otros se aprenden mejor en un aula que equipa a los participantes a desarrollar sus habilidades de aplicación inmediata en el lugar de trabajo.

4 Dos vías distintas a la Certificación ITIL v3 Expert Managing Across the Lifecycle (5) *credit toward ITIL official scheme Programa de ITIL Experto Ciclo de Vida SS * SD ST SO CSI 10 días en aula de clase + 50 horas de aprendizaje repartidos en 12 semanas Programa de ITIL Experto de Capacidad RCV OSA SOA PPO 12 días en aula de clase + 50 horas de aprendizaje repartidos en 12 semanas Vía del Ciclo de Vida es para el profesional que busca un rol de liderazgo que requiere una gestión amplia de enfoque en las áreas prácticas de ITIL a través de sus equipos. Este seguimiento incluye: SS (Estrategia del Servicio) SD (Servicio de Diseño) ST (Transición del Servicio) SO (Operación del Servicio) CSI (Mejora Continua del Servicio) MALC (Gestión de todo el ciclo) Apropiado para los dueños de los procesos, gerentes de escena del ciclo de vida, los equipos de aplicación de ITSM, Consultores y partes interesadas Vía Capacidad es para los profesionales que buscan aumento intenso y especializado a nivel de los procesos del conocimiento en uno o más procesos, con un enfoque en el día a día para la ejecución de prácticas de ITIL. Este seguimiento incluye: SOA (Oferta de Servicios y Acuerdos) RCV (Release, Control and Validation) OSA (Apoyo a las Operaciones y Análisis) PPO (Planificación, Protección y Optimización) MALC (Gestión de todo el ciclo) Apropiado para los gestores de procesos, personal operativo, los consultores de procesos, profesionales de TI y los que ejecutan las actividades diarias de uno o más procesos Por qué tomar el programa de ITIL Experto en lugar de cada uno de los módulos individuales de los cursos intermedios? Un programa integrado: Al ofrecer un paquete totalmente integrado, el Programa de ITIL Expertos ofrece un aspecto coherente y la estructura en todos los módulos intermedios, lo que permite al profesional de TI de analizar el panorama general y sin esfuerzo se conectan a través del ITIL Ciclo de Vida de Servicios. 50% menos tiempo fuera de la oficina: Los cursos individuales intermedios requieren días de sesiones en el aula (dependiendo del Track). El Programa de ITpreneurs ITIL Experto ofrece un camino acelerado a nivel de expertos con sólo días de aprendizaje en el aula, dándole más tiempo en la oficina para sus compromisos de negocios con sus clientes.

5 Convertirse en un ITIL Experto en sólo 12 semanas! El Programa de ITIL Expertos se inicia con una conferencia telefónica un par de semanas antes de la primera sesión de clase. El instructor del curso y todos los participantes asistirán a esta convocatoria: Después de la conferencia inicial, el programa sigue una estructura de bloques. Un bloque de componentes incluyen: Auto-estudio para conocer los componentes de conocimiento de la primera serie del curso + Aula ( o Aula Virtual ) para aprender a cubrir los aspectos de aplicación de los contenidos + Preparación de exámenes y la primera serie de exámenes. La misma estructura se repite para los bloques B y C con el fin de completar el curso y convertirse en ITIL Expertos. Para el Track de Capacidad, Bloque A = PPO, Bloque B = RCV y OSA, Bloque C = MALC Para el Track del Ciclo de Vida, Bloque A = SS, SD, Bloque B = ST, SO, CSI, Bloque C = MALC Ejemplo de la estructura del programa de ITIL Experto (Vía Capacidad) Bloque A Bloque B Bloque C Llamada de nicio PPO&SOA 5 días de clase PPO&SOA Preparación del examen online PPO&SOA RCV&OSA 5 días de clase RCV&OSA Preparación del examen online RCV&OSA MALC 2 días de clase MALC MALC Semana 1 Sem. 2-3 Sem. 4 Sem. 5 Sem. 6-7 Sem. 8 Sem. 9 Sem. 10 Sem. 11 Sem. 12 Características del Programa de ITIL Expertos Auto-estudio (disponible para el ordenador / ipad / e-reader) Materiales de auto-estudio que se pueden tomar en el momento y el ritmo que se adapte mejor al alumno. Self-study material that can be taken at the time and pace that best suits the learner Mobile learning that can be accessed via computer or mobile device Available for 2 years after completion of course for repeated reference 50 hours of self-study for each of Capability and Lifecycle Tracks Exam preparation included A seasoned instructor is available to support participants whenever assistance is required. The instructor will monitor progress of participants and respond to questions when required. Clase Intensiva Clase dedicada a las aplicaciones prácticas de los casos, last areas y escenarios El participante recibe el material de impresión de alta calidad (manual del estudiante, los exámenes de muestra) para uso en el aula Las sesiones de clases intensivas ITIL Ciclo de Vida - 10 días de clase, repartidas en tres semanas. ITIL Capacidad - 12 días de clase, repartidas en tres semanas. Material de referencia digital para cada módulo El participante recibe un ipad o e-reader con el material de referencia adicional para reforzar los conceptos. Programa Flexible La configuración individual de aprendizaje de estos bloques se puede personalizar para satisfacer las necesidades de los participantes Las clases Virtuales son entregados en tiempo real lo cual permite al participante cuando no puede viajar o atender una clase presencial por lo que el Programa de Expertos Virtual sería de más costo-efectivo. Programa Acreditado Oficialmente Cumple todos los requisitos del esquema de ITIL y está acreditada por varios proveedores de exámenes oficiales, incluyendo PeopleCert y LCS.

6 expert.itpreneurs.com Copyright 2011 por ITpreneurs Nederland B. V. Todos los derechos reservados ITIL es una marca reservada por Office of Government Commerce United Kingdom y en otros países. EL Swirl logo es una marca de Office of Government Commerce. Información de contacto +31 (10) INT. Version code: PMI es una marca registrada al servicio de Project Management Institute, Inc. ipad es una marca registrada por Apple Inc.

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