Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia

Transcripción

1 Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Doctor Enrique Lau Cortés Coordinador Telescopi Panamá OCTUBRE 2015

2 Cuadro de Mando Integral Facilita la toma de decisiones oportunamente Permite que estemos enfocados y alineados Conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos Comunica la estrategia y alinea las personas Permite ver la organización desde cuatro perspectivas. Page Diplomado 2 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

3 Cuadro de Mando Integral Page Diplomado 3 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

4 B S C Formular una estrategia consistente y transparente. Comunicar la estrategia a través de la organización. Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas. Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria. Page Diplomado 4 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

5 Cuadro de Mando Integral Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas. Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas. Es un poderoso instrumento que permite comunicar y medir la estrategia. Se basa en un mapa estratégico que es una forma de dibujar la estrategia ante los grupos de interés y ayuda a entenderla y visualizarla. Page Diplomado 5 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

6 Mapa Estratégico Define dicha estrategia a partir de la misión, visión y los valores de la empresa, traduciendo esta en objetivos operativos, medidos a través de indicadores que son la guía para obtener resultados alineando las personas claves de la organización. Page Diplomado 6 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

7 Cuadro de Mando Integral BENEFICIOS 1. Medio ideal para comunicar la visión y la estrategia de la organización. 2. Permite traducir objetivos, políticas y planes estratégicos independientes del rendimiento y productividad. 3. Da a los colaboradores la oportunidad de contribuir al logro de los objetivos establecidos. Page Diplomado 7 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

8 Cuadro de Mando Integral BENEFICIOS 4. Conecta los procesos desarrollados con los resultados obtenidos. 5. Identifica los recursos requeridos para alcanzar los objetivos propuestos. 6. Maximiza los niveles de servicio y calidad a clientes internos y externos. Page Diplomado 8 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

9 Balanced Scorecard Implementación: 1.Objetivos 2.Visión 3.Estrategia 4.Definición de indicadores 5.Implementación de la herramienta Page Diplomado 9 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

10 Implementación de la Herramienta 1. Modelo de control y seguimiento para organizaciones con experiencia con visión, estrategia e indicadores definidos. 2. Modelo de aprendizaje organizativo y comunicativo para empresas donde no hay consensos. Page Diplomado 10 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

11 Feedback o Retroalimentación permite comprobar las hipótesis sobre las que se diseñaron las estrategias y se montó la visión. RETROALIMENTACIÓN Los resultados permiten corregir los problemas. Page Diplomado 11 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

12 RETROALIMENTACIÓN a. Feedback de un bucle: corrección inmediata de las desviaciones observadas sin modificar objetivos y estrategias. b. Feedback de dos bucles: se induce a pensar en modificar las bases sobre las que se construyeron las estrategias como la visión de la organización. Page Diplomado 12 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

13 Errores en la Implementación del Modelo de BSC 1. Falta de claridad en la visión y la misión. 2. No ser congruente en la definición de los objetivos. 3. Subjetividad en la definición de los indicadores. 4. Objetivos inalcanzables o poco realistas. 5. Objetivos subvaluados. 6. Falta de compromiso. 7. Falta de capacitación. 8. Mal control de resultados. 9. No contar con documentación. Page Diplomado 13 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

14 COMPETENCIAS NECESARIAS 1. Sensibilización. 2. Comunicar a toda la organización. 3. Conocimiento y uso de herramientas básicas de calidad. 4. Empleo de diagramas de flujo para procesos y secuencias lógicas. 5. Auditorías de calidad. 6. Trabajo en equipo. Page Diplomado 14 Internacional de Gobernabilidad y Gerencia Política y Gestión Pública

15 Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Doctor Enrique Lau Cortés Coordinador Telescopi Panamá OCTUBRE 2015