MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS DE SYSDE

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS DE SYSDE"

Transcripción

1 UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL (UCI) MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS DE SYSDE PATRICIA CHENG TAM PROYECTO FINAL DE GRADUACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE MASTER EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS San Jsé, Csta Rica Septiembre 2006

2 ii UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL (UCI) Este Pryect Final de Graduación fue aprbad pr la Universidad cm requisit parcial para ptar al grad de Master en Administración de Pryects Adriana Ruiz, MAP DIRECTOR DEL PROYECTO Dr. Franklin Marín DIRECTOR DEL PROGRAMA Patricia Cheng Tam SUSTENTANTE

3 iii NOTA DE CONFIDENCIALIDAD La infrmación incluida en este dcument n debe ser cpiada reprducida pr ningún medi, sin autrización escrita del sustentante invlucrad en este pryect final de graduación. El autr n asume ninguna respnsabilidad pr las cnsecuencias de la utilización de la infrmación cntenida en este dcument.

4 iv DEDICATORIA A mi Dis Tdpders quien me ha cncedid alcanzar una meta más. A mi esps Henry quien me ha apyad en td este prces. A mi familia quienes siempre están ahí para apyarme.

5 v RECONOCIMIENTOS A las persnas de SYSDE que han trabajad a mi lad para definir este mdel de gestión. A ls prfesres de la UCI pr sus valiss cnsejs y recmendacines.

6 vi Índice de Cntenid NOTA DE CONFIDENCIALIDAD... III DEDICATORIA... IV RECONOCIMIENTOS... V RESUMEN EJECUTIVO... XI 1. INTRODUCCIÓN MARCO TEÓRICO DEFINICIÓN DE SOFTWARE IMPORTANCIA DEL SOFTWARE ESTADÍSTICAS DE PROYECTOS EXITOSOS EN SOFTWARE IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL PROYECTO MARCO INSTITUCIONAL TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Antecedentes Definición de pryect Prcess de dirección de pryect Áreas de cncimient de pryect Mdel de gestión de pryects Herramientas tecnlógicas MARCO METODOLÓGICO RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN Investigación dcumental Investigación de camp Juici expert DEFINICIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES EN PROCEDIMIENTOS Y HERRAMIENTAS DESARROLLO DEL MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS DE SYSDE INTRODUCCIÓN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Resultads de ls pryects de implementación de sftware Resultads de ls pryects de implementación de sftware en SYSDE Resultads de ls pryects de Micrservicis en SYSDE DEFINICIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS Rles de la rganización y del pryect Gestión de integración Gestión de alcance Gestión de tiemp Gestión de cst Gestión de calidad Gestión de recurss humans Gestión de cmunicacines Gestión de riesgs Gestión de adquisicines

7 vii 4.4 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES EN PROCEDIMIENTOS Y HERRAMIENTAS Prcedimients Herramientas metdlógicas Herramientas tecnlógicas CONCLUSIONES RECOMENDACIONES VALIDAR EL MODELO Tamañ de la muestra Área de cncimient Dcumentación de resultads APLICAR AJUSTES AL MODELO CAPACITAR A LOS GERENTES DE PROYECTOS DE MICROSERVICIOS REALIZAR LA PUESTA EN MARCHA PROPICIAR LA MEJORA CONTINUA BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ALCANCES DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Charter del pryect Declaración de alcance WBS del desarrll del trabaj de investigación ESTADÍSTICAS DE LA INDUSTRIA DE SOFTWARE Exprtación pr segment Númer de empleads pr segment Númer de empresas pr segment Destins de exprtación de prductres de TIC Tamañ de las empresas prductres de TIC RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Descripción general de la Metdlgía de Pryects de Implementación de SYSDE Pryects de implementación de ener 2005 a juni Encuesta a participantes de pryects de implementación de SYSDE Resultad del cumplimient de bjetivs de pryects de Micrservicis Resultad de las causas incumplimient de bjetivs de pryects de Micrservicis HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS DEL MODELO DE GESTIÓN DE MICROSERVICIOS Frmulari de rden de cambi Reprte/ntificación de incidencias Frmulari de leccines aprendidas Frmulari de declaración de alcance SYSDE Requisite Mdeler Plantilla de crngrama para pryects de Micrservicis Plantilla P&L Encuesta de satisfacción del cliente Encuesta de satisfacción del cliente final Infrme de avance de pryect GLOSARIO

8 viii Índice de Ilustracines Figura 2-1 Estadísticas en pryects de sftware Figura 2-2 Principales causas de fracas en ls pryects de sftware Figura 2-3 Organigrama de SYSDE Figura 2-4 Grup de prcess de dirección de pryects Figura 2-5 Descripción general de áreas de cncimient de pryects Figura 4-1 WBS de ls resultads de la investigación Figura 4-2 Cumplimient de bjetivs de pryects de implementación Figura 4-3 Causas de incumplimient de bjetivs de pryects de implementación Figura 4-4 Cantidad de pryects pr naturaleza Figura 4-5 Cumplimient de bjetivs del pryect Figura 4-6 Causas de incumplimient de bjetivs Figura 4-7 WBS de gestión de integración Figura 4-8 Fluj del prces de cntrl de cambis Figura 4-9 Fluj del prces de cntrl de incidencias Figura 4-10 Dashbard de SYSDE: Vista de órdenes de cambi Figura 4-11 Dashbard de SYSDE: Vista de Cntrl de Incidencias Figura 4-12 WBS de gestión de alcance Figura 4-13 Plantilla para generar EDT Figura 4-14 Dashbard de SYSDE: Vista de declaración de alcance Figura 4-15 Ejempl del WBS Figura 4-16 WBS de gestión de tiemp Figura 4-17 Calendari de hits Figura 4-18 Dashbard de SYSDE: Vista de avance de crngrama Figura 4-19 WBS de gestión de cst Figura 4-20 Dashbard de SYSDE: Vista de plan de pags Figura 4-21 Dashbard de SYSDE: Vista de gestión financiera Figura 4-22 WBS de gestión de calidad Figura 4-23 Dashbard de SYSDE: Vista de gestión de calidad Figura 4-24 WBS de gestión de recurss humans Figura 4-25 Organigrama de pryect de Micrservicis Figura 4-26 Rles y funcines de pryects de Micrservicis Figura 4-27 Matriz de respnsabilidades Figura 4-28 Matriz de dedicación de recurss humans Figura 4-29 Dashbard de SYSDE: Vista de equips de trabaj Figura 4-30 Dashbard de SYSDE: Distribución de esfuerz de ls recurss humans Figura 4-31 Vista del SYSDE SMS Figura 4-32 WBS de gestión de cmunicacines Figura 4-33 Fluj del prces de escalamient Figura 4-34 Matriz de cmunicación Figura 4-35 Dashbard de SYSDE: Repsitri de dcuments de cmunicación Figura 4-36 WBS de gestión de riesgs Figura 4-37 Categría de riesgs Figura 4-38 Matriz de prbabilidad e impact Figura 4-39 RBS de ls riesgs Figura 4-40 Mapa de riesgs Figura 4-41 Dashbard de SYSDE: Matriz de riesgs Figura 6-1 Recmendacines para la aplicación del Mdel de Gestión Figura 8-1 WBS del desarrll del Mdel de Gestión de Pryects de Micrservicis Figura 8-2 Detalle de mnts de exprtación pr segment Figura 8-3 Detalle de númer de empleads pr segment

9 Figura 8-4 Detalle de númer de empresas pr segment del sectr TIC Figura 8-5 Exprtación de prductres de TIC Figura 8-6 Tamañ de empresas de prductres de TIC ix

10 x Índice de Cuadrs Cuadr 4-1 Factres crítics de éxit en pryects de sftware Cuadr 4-2 Pryects durante el perid agst 2005 a juni Cuadr 4-3 Rles de la rganización y del pryect Cuadr 4-4 Interacción de rles pr fase de pryect: Gestión de integración Cuadr 4-5 Interacción de rles pr fase de pryect: Gestión de alcance, tiemp y cst Cuadr 4-6 Interacción de rles pr fase de pryect: Gestión de calidad Cuadr 4-7 Interacción de rles pr fase de pryect: Gestión de recurss humans Cuadr 4-8 Interacción de Rles pr fase de pryect: Gestión de cmunicacines Cuadr 4-9 Interacción de rles pr fase de pryect: Gestión de riesgs Cuadr 4-10 Fórmulas de ls índices de Valr Ganad Cuadr 8-1 Pryects de implementación de ener 2005 a juni Cuadr 8-2 Cumplimient de bjetivs Cuadr 8-3 Causas de incumplimient de bjetivs

11 xi Resumen ejecutiv En ls últims añs Csta Rica ha surgid cm un país destacad en el sectr de Tecnlgías de Infrmación y Cmunicación (TIC), tant que en el añ 2004 generó US $2.002 millnes, de ls cuales se exprtarn US $1.800 millnes, representad alrededr del 11% del Prduct Intern Brut (PIB) de Csta Rica. (Cabezas, 2005). Dada la imprtancia de este sectr, este trabaj analizó a Sysde, una de las empresas recncidas pr su trayectria en la industria del sftware en Csta Rica, fundada en 1991, dedicada al desarrll e implementación de slucines tecnlógicas para el mercad financier y que desde entnces ha gestinad pryects alrededr del mund. En sus primers añs ls pryects se administraban en frma empírica. N fue sin hasta el añ 2000 que se inició una cultura de gestión cn la creación de la PMO (Oficina de Pryects). Esta PMO definió y aplicó una Metdlgía para la Gestión de Pryects de Implementación de sus prducts, sin embarg, n cntempló ls denminads Micrservicis, que se destacan pr ser de menr duración, riesg y cst, prvcand que la administración de ls misms sea nuevamente artesanal, n estandarizada y empírica. Este trabaj tiene cm bjetiv general definir un Mdel de Gestión de Pryects de Micrservicis que cntribuya a que ésts sean más rentables y de mayr nivel de satisfacción al cliente. Para cumplir cn el prpósit se estableciern bjetivs específics tales cm la generación de prcess, interfaces, herramientas metdlógicas y tecnlógicas para la administración de ests pryects. Para la definición de este mdel se utilizó la investigación dcumental, que se apya en la infrmación histórica y estadística acerca de ls sistemas de gestión de pryects de sftware. Pr l tant se cntemplan las nueve áreas de cncimient del PMBk, (PMI, 2004), las interaccines entre ls diferentes rles, la metdlgía actual de Sysde, además del juici expert, bservacines cntrladas y entrevistas de camp que en cnjunt permitiern cumplir cn el bjetiv general. Prduct de este sistema se estableciern ls requerimients funcinales tant en las herramientas metdlógicas y tecnlógicas, cm a nivel de prcess que deben adaptarse para su aplicación. Al cncluir cn la definición de este mdel se determinó que se lgrará: Gestión de pryects de Micrservicis en frma integrada, cntempland tres aristas imprtantes para SYSDE: ls lineamients del PMBk (PMI, 2004), la metdlgía actual de Sysde para sus pryects de implementación y ls elements del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de SYSDE.

12 xii Esta genera cm cnsecuencia pryects cn mayr prbabilidad del cumplimient de sus bjetivs, unidades internas de SYSDE integradas, herramientas metdlógicas y tecnlógicas cnsistentes, cncimient capitalizable y un desarrll prfesinal de ls Gerentes de Pryect. Gestión de pryects de Micrservicis en frma estándar debid a que define ls prcedimients, las interaccines entre ls participantes y las herramientas pr utilizar (metdlógicas y tecnlógicas) que deben aplicarse para tds ests pryects. Esta gestión estandarizada genera pryects cuy seguimient de la PMO es unifrme, Gerentes de Pryects más experimentads y un mdel cuya mejra cntinua es aplicable. Dada la aplicación de este mdel integrad y estándar, ls Micrservicis tendrán una mayr prbabilidad de cumplir cn sus bjetivs, es decir, serán más rentables y cn un nivel de satisfacción del cliente más alt. Finalmente, la definición del Mdel de Gestión de Pryects de Micrservicis n sól genera beneficis directs a este tip de pryects, sin que se extiende a la metdlgía actual de SYSDE al incrprar mejras tant a nivel de herramientas metdlógicas y tecnlógicas, cm a nivel de prcedimients. Igualmente, en frma viceversa, tda mejra en la metdlgía actual, impactará en frma psitiva en este mdel.

13 Intrducción En ls últims 20 añs Csta Rica ha surgid cm un país destacad en el sectr denminad pr la Cámara Cstarricense de Tecnlgías de Infrmación y Cmunicación (CAMTIC) cm el de Tecnlgías de Infrmación y Cmunicación (TIC), éste ha tenid un crecimient vertigins, tant que en el añ 2004 generó una prducción de US $2.002 millnes, de ls cuales se exprtarn US $1.800 millnes, representand un nivel de prducción cercan al 11% del Prduct Intern Brut (PIB) de Csta Rica. (Cabezas, 2005). Dada la imprtancia de este rubr a nivel nacinal, a cntinuación se detallan ls cinc segments que l cmpnen, según la clasificación dada pr CAMTIC: Prductres de TIC: Diseñ y desarrll de prducts de sftware estandarizad (paquetes de sftware) que pueda ser cmercializad más de una vez. Pr ejempl: diseñ y desarrll de sftware de aplicacines especializadas, sftware de retail. Servicis directs de TIC: Prducción de sftware n cntemplada en la categría anterir; instalación, integración, sprte y cnsultrías en tecnlgías de infrmación y cmunicación; y administración e integración de infraestructura de redes y telecmunicacines. Pr ejempl: Subcntratación de aplicacines, aplicacines a la medida, integración de sistemas, sprte, cnsultría e instalación. Servicis habilitads pr TIC: Cnfrmad pr las empresas cuy negci central está relacinad cn servicis que utilizan las TIC cm herramienta fundamental para su mdel negci, sin que necesariamente las prduzcan cm subcntratación de prcess de negci (BPO business prcess utsurcing, pr su nmbre en inglés); y transfrmación de prcess de negci (BTO business transfrmatin utsurcing, pr su nmbre en inglés); prvisión de servicis de atención al cliente y prcesamient de infrmación. Pr ejempl: Call Centers, Centr de Sprte de Dats, Telemercade. Cmpnentes TIC: Invlucra a las empresas dedicadas a la prducción de cmpnentes físics de y para TIC. Pr ejempl: Prductres de Cmputadras, Prductres de Redes.

14 Servicis claves: Esta categría cmprende integrar a las empresas u rganizacines que, aunque su negci central n sea la prducción de TIC's, sn fundamentales en la cnfrmación del hábitat de TIC's pr su papel habilitadr facilitadr. Pr ejempl: Universidades, Fnds de Capital de Riesg, Parques Tecnlógics. (CAMTIC, 2006) Entre la diversidad de empresas del sectr de Tecnlgía de Infrmación y Cmunicación (TIC), este trabaj se enfcará en el segment de rganizacines que se dedican a desarrllar sftware en Csta Rica. Industria que ha emergid cm un de ls más dinámicas en Latinamérica, experimentand un crecimient explsiv (Cabezas, 2005) pr el que Csta Rica es catalgad cm el tercer país exprtadr de sftware según el Glbal Outsurcing Reprt (Minivech y Richter, 2005), tan sl ds psicines pr debaj de India y China, que cupan el primer y segund lugar respectivamente. Cn este psicinamient, Csta Rica ha demstrad ser cmpetitiv en la industria, cn una prducción de US $173 millnes en el añ 2004 (CAMTIC, 2006), de ls cuales 59% fuern aplicacines y prgramas para el mercad lcal y el 41% restante fue cmercializad en mercads internacinales. 1 Para la prducción de estas cifras, existen más de 150 cmpañías relacinadas cn el sftware, que van desde pequeñas hasta grandes empresas que se dedican su desarrll tant para el mercad lcal cm el mercad internacinal. (Pachec, 2002) 2. De estas empresas, casi el 50% de ellas exprtan prducts a mercads en Centramérica, Sudamérica, el Caribe y Nrteamérica, e inclus algunas han lgrad incursinar en Eurpa, Asia y África 3. Se espera que en prmedi éstas crezcan entre un 30 y 100% en ls próxims ds añs. Entre las rganizacines recncidas en la industria lcal se encuentran Artinsft, Cdisa, Exactus, TecApr y SYSDE. (Pachec, 2002). 1 Ver Anex Exprtación pr segment y Anex Númer de empleads pr segment. 2 Ver Anex Númer de empresas pr segment. 3 Ver anex Destins de exprtación pr segment de prductres de TIC y Anex Tamañ de las empresas prductres de TIC.

15 SYSDE es una empresa desarrlladra de sftware para el sectr financier bancari. Fundada en 1991, se ha cnvertid en el prveedr líder de servicis y tecnlgía para la industria financiera, presente en 26 países en Latinamérica, el Caribe, Eurpa y África. (SYSDE, 2005). Cn más de 200 pryects de implementación de sus slucines desde su nacimient hasta el añ 2005, SYSDE tiene basta experiencia en el manej de ests prcess. A pesar de que desde sus inicis ls desarrllaba, n es sin hasta finales de la década de ls nventa que aparece el rl de Gerente de Pryects, que cnsistía en asignar al ingenier en sistemas más sbresaliente cm respnsable del cumplimient de ls bjetivs del pryect. Cada prfesinal fue experimentand el nuev rl y asumiend las respnsabilidades en frma rudimentaria, pc estructurada y dcumentada, sin asesría y según la experiencia de cada un. Dada la n unifrmidad en la gestión de ests pryects, a inicis del añ 2000 SYSDE inicia un prces de cambi rganizacinal, generand una cultura alrededr de ésts y frmalizand ls prcess para su administración mediante la creación de la Oficina de Pryects (PMO Prject Management Office pr sus siglas en inglés), y en el ener de 2005 certifica sus prcedimients para implementar las slucines tecnlógicas a través de la Metdlgía de Gestión de Pryects 4 y Sprte cn la Nrma de Calidad ISO 9000:2001. (ISO, 2001). Resultad de este prces de calidad, surge la Unidad de Pst-Implementación, la cual se encarga de brindar ls servicis a ls clientes lueg de cncluir la implementación de una slución SYSDE. Cm parte de la Unidad de Pst-Implementación, en agst de 2005 SYSDE lanza una estrategia cmercial de n sól brindar el servici de Sprte y Mantenimient, sin extender su prtafli de servicis a través de un nuev tip de servici llamad Micrservicis. 4 Pryects de Implementación: Sn aquells que se desarrllan en clientes que adquieren una slución de SYSDE. Tienen el bjetiv de instalar, adaptar, capacitar e implementar la slución tecnlógica que adquiriern. Sn pryects largs, cmplejs y cn alt nivel de riesg.

16 El área de Micrservicis nace para generar alt valr al cliente que ya psee una slución de SYSDE y establecer relacines de larg plaz. Se enfca en servicis denminads Micrservicis, desarrllads para atender la base de clientes instalada de frma integral, cn slucines cntrladas, cn niveles de riesg manejables, de menr duración que un prces de implementación (usualmente entre un y seis meses) y una alta calidad en el prduct final. Actualmente ls Micrservicis se gestinan tal y cm se hacía a inicis del 2000, dnde cada Gerente de Pryect administraba según su persnalidad y experiencia. Al n cntar cn una metdlgía estandarizada para su desarrll, se han detectad algunas dificultades cm: Administración pc estructurada y n estandarizada, prvcand que el cntrl y seguimient sea sumamente difícil. Generación de dependencia hacia el Gerente de Pryects, pues cada un es administrad de frma diferente y n dcumentada. Cmplejidad para cumplir cn ls bjetivs de valr agregad y entregar ls prducts de alta calidad para satisfacer las necesidades del cliente. Ausencia de sincrnización cn la Oficina de Pryects (PMO) de SYSDE. Ausencia de us de herramientas tecnlógicas desarrlladas pr SYSDE. Rentabilidad de ls Micrservicis, n sn ls esperads pr la Gerencia General. Dada esta serie de dificultades y su imprtancia para SYSDE cm medi para establecer y mantener las relacines a larg plaz cn sus clientes, el siguiente trabaj define un Mdel de Gestión de Pryect de Micrservicis que cntribuya a que ésts sean más rentables y aumentar el nivel de satisfacción al cliente. Para alcanzar este bjetiv se deberá cumplir cn ls siguientes bjetivs específics: Definir ls prcess e interaccines entre rles para las etapas de planificación, ejecución, seguimient y cierre del pryect para así estandarizar la gestión de ls Micrservicis, facilitar la supervisión y cntrl de ls misms.

17 Definir las herramientas metdlógicas y tecnlógicas que deberán utilizarse para la gestión de ests pryects y aprvechar la platafrma existente para buscar eficiencias. Determinar cuáles serán las adaptacines que deben realizarse en las herramientas metdlógicas y tecnlógicas, así cm ls prcedimients actuales para aplicar el mdel. Este mdel está basad en el estándar de PMI (Prject Management Institute, pr sus siglas en inglés), en la metdlgía actual de SYSDE para pryects de implementación y su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO. Cn él se pdrán gestinar ls Micrservicis y se lgrarán alcanzar ls bjetivs cm empresa, así cm cntribuir cn el sectr en que se desarrlle, definiend una prpuesta que pueda ser aplicad para pryects cn características similares.

18 Marc teóric En la siguiente sección se describe el cntext en el cual se desarrllará este trabaj de investigación para mayr entendimient del lectr. 2.1 Definición de sftware Existen muchas definicines de l que es el sftware, a cntinuación se presentan algunas que desde diferentes perspectivas l describen: Según el diccinari de la Real Academia, es: un cnjunt de prgramas, instruccines y reglas infrmáticas para ejecutar ciertas tareas en una cmputadra. (Real Academia Españla, 2006). Según la IEEE (The Institute f Electrical and Electrnics Engineers, pr sus siglas en inglés) en su estándar 729, la cual dice que es: la suma ttal de ls prgramas de cómput, prcedimients, reglas [,] dcumentación y dats asciads que frman parte de las peracines de un sistema de cómput (IEEE, 1993). Pr l tant, se puede decir que el sftware es una prducción inmaterial del cerebr human y tal vez una de las estructuras más cmplicadas que la humanidad cnce, éste n se elabra cm cualquier prduct industrial, n se cnstruye, se desarrlla e invlucra intensamente a la gente al ser una actividad mental y creativa. Es una herramienta es cmpleja prque está mdeland la peración de la rganización, esta característica es precisamente su prpiedad más imprtante. (Zavala, 2004). El sftware permite pner en relación al ser human y a la máquina y también a las máquinas entre sí. Sin ese cnjunt de instruccines prgramadas, las cmputadras serían bjets inertes, cm cajas de zapats, sin capacidad siquiera para mstrar alg en la pantalla.

19 Imprtancia del sftware Entendiend l que representa esta herramienta, es imprtante destacar que hy en día es parte de nuestra la vida ctidiana de la sciedad cntempránea e influye sbre muchas de las actividades que realizams. Prácticamente hy en día nadie, en el mund, permanece inmune al sftware. N se encuentra únicamente en las cmputadras de nuestras casas y ficinas, de hech, la calefacción, el hrn de la ccina, el despertadr digital, el equip de audi, la televisión, ls juguetes, ls avines, ls ferrcarriles y prácticamente td l que se pueda imaginar, tan elemental cm la lavadra, ya l incrpran para asegurar su funcinamient. La cnsiderable imprtancia de esta herramienta está en innumerables prducts de td tip y además, puede cnsiderarse un mtr ecnómic de creciente relevancia. N sl sn imprtantes en las redes de telecmunicacines mdernas que utilizan sistemas de telecmunicación, pues sistemas cntrlads pr sftware sn capaces de hacer realidad la dispnibilidad de servicis de alta calidad en plazs de tiemp y cn un cst raznable, pr l que se ha cnvertid en una industria que ha impactad especialmente ds sectres, ls cuales sn: Ecnómic: En ls EEUU, cntribuyó a 1/4 de td el increment del PIB durante ls 90's (alrededr de US $90,000 millnes pr añ), y 1/6 de td el crecimient de prductividad durante ls últims añs de la década (alrededr de US $33,000 millnes pr añ). (Wikipedia, 2006). Específicamente, en el desarrll de sftware cntribuyó a US $1,000 millnes de millnes en el crecimient ecnómic y prductividad durante esa década. En ls últims 20 añs Csta Rica ha surgid cm un país destacad el desarrll de esta herramienta y su crecimient vertigins se ha reflejad en el área ecnómica. El añ 2004 generó una prducción de US $2.002 millnes, de ls cuales se exprtarn US $1.800 millnes, representand un nivel de prducción cercan al 11% del Prduct Intern Brut (PIB) de Csta Rica. (Cabezas, 2005).

20 Scial: El sftware cambia la cultura del mund debid al extendid us de la cmputadra. El crre electrónic ( ), la Web y la mensajería instantánea permiten a la gente interactuar en nuevas frmas. Su us se evidencia en el impact a nivel scial en nuestra vida ctidiana, cuand vams a un cajer autmátic, al banc, al hspital, utilizams el celular, entre tras situacines que interactuams cn sistemas desarrllads para autmatizar prcess. Dad su impact en la sciedad, es imprtante analizar desde la perspectiva de ls pryects cóm se han realizad y qué tant se cumplen ls bjetivs. 2.3 Estadísticas de pryects exitss en sftware A pesar de la imprtancia del sftware en la industria, ls pryects que se desarrllan para este sectr n han cumplid las expectativas. Según el Chas Reprt del añ 2002 (San Dieg Sftware Studi, 2002), las investigacines de Standish Grup el 31.1% sbre ésts sn cancelads antes de su cnclusión y de ls que lgran cncluir, el 57.2% exceden 189% del presupuest riginal. Est se muestra en Figura 2-1 Estadísticas en pryects de sftware. Figura 2-1 Estadísticas en pryects de sftware

21 Existen tras estadísticas que analizan las causas de ests fracass y de ls excess en el presupuest. Un de ests análisis es el realizad pr IT Crtex (2006) que mediante 203 entrevistas realizadas a Gerentes de Pryects de TI de empresas de finanzas, manufactura, servicis y telefnía en Inglaterra, determinó causas de fracas tales cm: Pbre cmunicación: Un 57% del ttal de ls entrevistads indicó que la cmunicación deficiente entre ls miembrs del equip y ls invlucrads del pryect fue la principal. Falta de planeación: Un 39% del ttal de ls entrevistads indicó que el manej del riesg y un débil plan de pryect fue la segunda causa. Falta de cntrl: Un 35% del ttal de ls entrevistads indicó que la falta de seguimient y cntrl del pryect fue la tercera causa. En la Figura 2-2 Principales causas de fracas en ls pryects de sftware muestra ls resultads de las entrevistas realizadas pr IT Crtex (2006). 1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Cmunicación Deficiente entre las Partes Falta de Cntrl de Calidad Inadecuada Crdinación de Recurss Prcess n administrads Habilidades del Prveedr Insuficientes Medidas de Salidas Falta de Planeación del Pryect Incumplimient de Hits Relevantes Csts n cntrlads Definiciente Administración de Pryects Prveedres Subestimads Prveedres N Cnsistentes Figura 2-2 Principales causas de fracas en ls pryects de sftware

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014 Nmbre de la Plítica POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. Códig Versión FIN-PC-64 1 Respnsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tip de Plítica Febrer 2014 I. OBJETIVO Definir y reglamentar

Más detalles

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7 Cntenid Intrducción... 2 1. Objetivs... 2 2. Audiencia... 2 3. Lineamients Generales para la creación y administración de crngramas... 3 3.1 Alcance del crngrama... 3 3.3 Marc cnceptual de ls y de ls crngramas...

Más detalles

Muchas compañías, gobiernos y organizaciones usan variaciones de la metodología Stage-Gate para manejar proyectos largos y complejos.

Muchas compañías, gobiernos y organizaciones usan variaciones de la metodología Stage-Gate para manejar proyectos largos y complejos. CAPITULO I MARCO DE REFERENCIA Selección del Pryect Muchas cmpañías, gbierns y rganizacines usan variacines de la metdlgía Stage-Gate para manejar pryects largs y cmplejs. Algunas características de Stage-Gate

Más detalles

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI.

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI. Prgrama de Frmación y Preparación a la certificación internacinal PMP del PMI. El principal bjetiv de este prgrama de frmación es que el participante adquiera ls cncimients y habilidades necesarias para

Más detalles

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son:

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son: FACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Códig-Materia: 05225 Gerencia de Pryects en Ingeniería Requisit: Planeación y Cntrl de la Prducción Prgrama Semestre: Ingeniería Industrial

Más detalles

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin.

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin. Histria de la Medición en el Sftware La infrmación n es de valr hasta que un númer es asciad cn ella. Benjamín Franklin. N puedes cntrlar l que n puedes medir. Si crees que el cst de la medición es alt,

Más detalles

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM)

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM) Sprtand y Auditand la Gestión de la Cntinuidad del Negci (BCM) A partir de ls estándares: ISO/IEC 27002:2005 ISO/IEC 27001:2005 Alejandr Cerez H. ISACA Capítul Mnterrey Agenda Definición de SGSI (Sistema

Más detalles

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba. 1. Para una empresa prveedra de servicis de mantenimient que se rganiza de acuerd a la figura adjunta, de acuerd a l plantead en las diapsitivas del curs y l cmentad en clases indique: i. 2 funcines que

Más detalles

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante) FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible

Más detalles

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad TEMARIO 5 Prces cntable Sesión 5. Sistematización de la Cntabilidad 5. Sistematización de la Cntabilidad. INTRODUCCION: El papel de la cntabilidad en la ecnmía mderna es la presentación de estads financiers

Más detalles

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional)

Foco en el Cliente - Modelo SIGO (Sistema Integrado de Gestión Organizacional) Fc en el Cliente - Mdel SIGO (Sistema Integrad de Gestión Organizacinal) En la actualidad, satisfacer las necesidades del cliente n es suficiente, es necesari exceder sus expectativas, deleitarls, e inclus

Más detalles

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio MODELO DEL NEGOCIO Intrducción Las Organizacines intentan cnjuntar ds visines para realizar su negci: Visión del negci: Especificar y mejrar sus prcess (análisis del negci) Visión de TI: Infrmatizarls

Más detalles

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Ls events mundiales recientes han generad un mayr sentid de urgencia que antes cn respect a la necesidad de tener mayr seguridad - física y de tr tip. Las empresas pueden haber refrzad las

Más detalles

RECOMENDACIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CONVOCATORIA DIRIGIDA A ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN

RECOMENDACIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CONVOCATORIA DIRIGIDA A ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN RECOMENDACIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CONVOCATORIA DIRIGIDA A ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN 1.- Cntar cn tds ls requisits que la cnvcatria expresa en su apartad V. Características

Más detalles

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON)

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON) LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operacines Hnrari Códig (JOPER-HON) Tip de Cntrat: Hnraris Mnt prmedi: $ 2.500.000.- aprx. Vacantes: 1 Lugar de

Más detalles

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA:

Miembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA: LAS "REDES SOCIALES" EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ONLINE N. De hras: 8 hras Intrducción Muchas empresas han encntrad en estas cmunidades un canal idóne para cnseguir l que siempre han estad buscand: ser

Más detalles

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Platafrma en línea de Gestión de Pryects PLATAFORMA TECNOLOGICA EN LINEA DE GESTION DE PROYECTOS DE LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Para que la realización de un pryect tenga éxit en sus tres bjetivs (calidad,

Más detalles

CURSO SEMIPRESENCIAL EN GESTIÓN DE ETP

CURSO SEMIPRESENCIAL EN GESTIÓN DE ETP Organización de Estads Iberamericans para la Educación, la Ciencia y la Cultura CURSO SEMIPRESENCIAL EN GESTIÓN DE ETP PRESENTACIÓN La Dirección de Educación Superir de la prvincia de Buens Aires en el

Más detalles

TÉRMINOS DE REFERENCIA (TDR) CONSULTORÍA PARA SUPERVISIÓN CIVIL

TÉRMINOS DE REFERENCIA (TDR) CONSULTORÍA PARA SUPERVISIÓN CIVIL TÉRMINOS DE REFERENCIA (TDR) 3.03.P02.T03 Rev. 0 CONSULTORÍA PARA SUPERVISIÓN CIVIL 1. Antecedentes y justificación.- La Gerencia de Pryects, para una mejr administración del Área y para la Supervisión

Más detalles

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com Inscrita en el Registr Mercantil de Madrid, tm 18.197, libr 0, fli 139, sección 8, hja M-315.077, inscripción 1ª. CIF: B-83297366 MS-02 DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN C/Ebanistas,

Más detalles

Curso de Posgrado en Project Management

Curso de Posgrado en Project Management DEPARTAMENTO DE ÁREA MANAGEMENT Y COMPETENCIAS GERENCIALES Curs de Psgrad en Prject Management 17º Añ Edicines 68ª, 69 y 70 Antecedentes La Universidad de Belgran es la institución educativa argentina

Más detalles

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET Marcs de referencia para TI Gbernabilidad

Más detalles

ANEXO 3: ESTRATIFICACIÓN DE ENTIDADES

ANEXO 3: ESTRATIFICACIÓN DE ENTIDADES ANEXO 3: ESTRATIFICACIÓN DE ENTIDADES - ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA 2.0 Crdinación de Investigación, Plíticas y Evaluación Prgrama Agenda de Cnectividad Estrategia de Gbiern en línea República de Clmbia

Más detalles

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio IN3 SIGCam Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Cmerci Investigacines e Innvacines en Infrmática Aplicada, S. A. IN3 C/Prim, 16 A Baj 12003 Castellón Tel. +34 964 72 36 80 Fax +34 964 72 21 34 http://www.in3.es

Más detalles

Elaboró Revisó Aprobó Fecha de aplicación Gerardo Sanchez Nava Antonio Sanchez

Elaboró Revisó Aprobó Fecha de aplicación Gerardo Sanchez Nava Antonio Sanchez EDICION : 3 PAG: 1 DE 6 SITIO : CORPORATIVO 1.- OBJETIVO: Determinar el Prces para realizar el desarrll de, enfcadas a la creación, mdificación y/ mantenimient de prducts. 2.- ALCANCE: Cmité de nuevs prducts,

Más detalles

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada

Más detalles

Política del Sistema de Gestión Integrado

Política del Sistema de Gestión Integrado Plítica del Sistema de Gestión Integrad Ámbar Seguridad y Energía S.L 17/01/2014 La Dirección de ÁMBAR SEGURIDAD Y ENERGÍA S.L., asume, lidera e impulsa la Excelencia en la Gestión a través de su cmprmis

Más detalles

Universidad Nacional de Tucumán

Universidad Nacional de Tucumán Universidad Nacinal de Tucumán Licenciatura en Gestión Universitaria Asignatura: Taller de Infrmática Aplicada a la Gestión Índice. Ncines Generales. (sistemas, pensamient sistémic, sistemas de infrmación).

Más detalles

Experiential MBA OnLine Supply Chain Reaction (Módulo Gestión Cadena de Suministro) Supply Chain Reaction Experiential MBA OnLine.

Experiential MBA OnLine Supply Chain Reaction (Módulo Gestión Cadena de Suministro) Supply Chain Reaction Experiential MBA OnLine. Experiential MBA OnLine Supply Chain Reactin (Módul Gestión Cadena de Suministr) Supply Chain Reactin Experiential MBA OnLine Página: 1/6 Experiential MBA OnLine Supply Chain Reactin (Módul Gestión Cadena

Más detalles

Perfil y responsabilidades de investigadores

Perfil y responsabilidades de investigadores Perfil y respnsabilidades de investigadres El seguimient y evaluación de ls investigadres de tiemp cmplet y medi tiemp estarán adscrits a ls prgramas dnde prestan sus servicis, pr esta razón, serán ls

Más detalles

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012.

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012. Tecnlgía y Arquitectura D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnlógic de Mnterrey Méxic, 2012. 1 Índice Inici 3 -Intrducción -Objetivs -Temari Tema 1. Autmatización y factres de evaluación.. 4 -Intrducción

Más detalles

Schindler Navigator Book Definiendo las metas. Señalando el camino. Dirección estratégica para el éxito en el mercado de ascensores y escaleras.

Schindler Navigator Book Definiendo las metas. Señalando el camino. Dirección estratégica para el éxito en el mercado de ascensores y escaleras. Schindler Navigatr Bk Definiend las metas. Señaland el camin. Dirección estratégica para el éxit en el mercad de ascensres y escaleras. NuestrCmprmis Querids Clegas, El Mercad glbal de ascensres y escaleras

Más detalles

AGRICULTURE SERVICES LIMITED DECLARACION PARA EL DESARROLLO DE CAPACIDADES: EDUCACION Y ENTRENAMIENTO INTERNACIONAL. Quiénes somos?

AGRICULTURE SERVICES LIMITED DECLARACION PARA EL DESARROLLO DE CAPACIDADES: EDUCACION Y ENTRENAMIENTO INTERNACIONAL. Quiénes somos? AGRICULTURE SERVICES LIMITED DECLARACION PARA EL DESARROLLO DE CAPACIDADES: EDUCACION Y ENTRENAMIENTO INTERNACIONAL Quiénes sms? ASL es una cmpañía nezelandesa de servicis prfesinales especializads. Ls

Más detalles

CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición)

CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición) 0 CV-GPY011: CURSO VIRTUAL DE GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía de ls Fundaments para la Dirección de Pryects (Guía del PMBOK ) - 4ta Edición) The PMI Registered Educatin Prvider lgtip, PMI, PMBOK y PMP sn marcas

Más detalles

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 DESTINATARIOS El Curs está dirigid a tdas aquellas persnas que desean adquirir ls cncimients necesaris para la implantación del Sistema de Calidad ISO

Más detalles

CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES

CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES El Centr de Innvación y Desarrll Emprendedr de la Pntificia Universidad Católica del Perú (CIDE-PUCP) cnvca a la cmunidad PUCP a participar del cncurs START-UP PUCP.

Más detalles

Asociación Argentina de Presupuesto y Administración Financiera Pública

Asociación Argentina de Presupuesto y Administración Financiera Pública Asciación Argentina de Presupuest y Administración Financiera Pública 1. Nmbre de la actividad: Implementación de Prcess de Calidad Para el Sectr Públic cm Camin a la Certificación Baj Estándares Internacinales

Más detalles

Conocimiento y formación, claves para la decisión e implantación del BPM

Conocimiento y formación, claves para la decisión e implantación del BPM Cncimient y frmación, claves para la decisión e implantación del BPM Renat de Laurentiis Cfundadr y directr ejecutiv del Club BPM Centr Oficial del BPM en España y Latinamérica www.club-bpm.cm Para lgrar

Más detalles

FICHA TÉCNICA DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

FICHA TÉCNICA DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES FICHA TÉCNICA FECHA: 28/04/2014 DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES OBJETO: PRESTAR LOS SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN ESPECIALIZADA Y SOPORTE DE LA PLATAFORMA CENTRAL

Más detalles

10a Edición Earned Value Management Implementad cn Micrsft Prject Abril 2015 Presencial y Online (en tiemp real, a través de Internet) Earned Value Management Aplicad cn Micrsft Prject Un curs rientad

Más detalles

PROJECT CONTROLS. Proyecto Técnico

PROJECT CONTROLS. Proyecto Técnico PROJECT CONTROLS Pryect Técnic Pedr Ascz Agustín Germán E. López Sánchez Francesc Penalba García Marc Prósper i Serra 25/05/2009 may-09 Prject Cntrls Tabla de cntenids 1 DOCUMENTO IDENTIFICACIÓN...1 2

Más detalles

Modelo de prácticas pre profesionales

Modelo de prácticas pre profesionales Mdel de prácticas pre prfesinales Intrducción La práctica pre prfesinal es el prces de frmación teóric-práctic rientad al desarrll de habilidades, desempeñs y cmpetencias de ls futurs prfesinales; a más

Más detalles

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia Superintendencia de Puerts y Transprte República de Clmbia NIVEL DE SOPORTE 1: ANEXO TÉCNICO N. 1 Nivel de estudi: Técnic graduad estudiante de sext semestre en adelante de carreras prfesinales en administración

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASESORÍA JURÍDICA,

Más detalles

JUSTIFICACIÓN línea de base

JUSTIFICACIÓN línea de base TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE LÍNEA DE BASE Y PLAN DE MONITOREO Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO UN FUTURO MEJOR PARA NIÑOS Y NIÑAS CON DISCAPACIDAD EN EL PERU ANTECEDENTES En el Perú,

Más detalles

CURSO: Promotor de Inocuidad de Alimentos (PIA) para la industria. láctea (modalidad e-learning)

CURSO: Promotor de Inocuidad de Alimentos (PIA) para la industria. láctea (modalidad e-learning) CURSO: Prmtr de Incuidad de Aliments (PIA) para la industria láctea (mdalidad e-learning) 1. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DEL CURSO Al finalizar el curs PIA e-learning, el participante será capaz

Más detalles

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS 0 CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK - 5ta. Edición) PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc. Dharma Cnsulting ha sid revisada y aprbada cm un prveedr

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Plieg de Bases Técnicas Oficina Técnica ITIL Fecha: Abril 2008 Referencia: 010/2008 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 01010 Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: 809 01080

Más detalles

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK

CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK CURSO PRÁCTICO ONLINE: MICROSOFT PROJECT 2013 CON LOS FUNDAMENTOS DE LA GUIA DEL PMBOK Dirigid a Empresas y Prfesinales en el ámbit de la gestión y dirección de pryects Escenari y Objetivs El curs práctic

Más detalles

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011 Tema 45 Grups de trabaj. WrkFlw 30/05/2011 Tema 45. Herramientas de prductividad de grups de trabaj. Fluj de trabaj (WrkFlw), asciación de tareas, actres y events. Flujs reglads. Índice 1 Intrducción...

Más detalles

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011 Objetivs y Temari CURSO ITIL 2011 OBJETIVOS El bjetiv de este curs sbre ITIL es prprcinar al alumn tdas las claves para un crrect entendimient de ls prcess ITIL 2011 y su rganización. El curs está estructurad

Más detalles

http://www.expert-pms.com david.gonzalez@expert-pms.com Oficina: +52 (81) 2459-0878

http://www.expert-pms.com david.gonzalez@expert-pms.com Oficina: +52 (81) 2459-0878 FECHAS EN MONTERREY Htel Fur Pints Linda Vista Planeación y ejecución de pryects exitss (Módul de 16 hras: 29 y 30 de May del 2015) Administración ttal de pryects cn Micrsft Prject (Módul de 16 hras: 12

Más detalles

PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PROCESO GESTIÓN HUMANA

PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PROCESO GESTIÓN HUMANA Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer ls lineamients para realizar la evaluación periódica desempeñ pr cmpetencias de ls clabradres cn cntrat labral de la Fundación FES, cn el fin de implementar estrategias

Más detalles

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010.

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010. Prpuesta de Cmunicación para Tecnimap 2010. dkusi: Dkumentu KUdeaketa Sistema Integrala. Sistema Integral de Gestión Dcumental. dkusi es un sistema de gestión de dcuments electrónics y sus metadats, guardads

Más detalles

CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ).

CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ). CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ). Módul 8 de Gestión de Aplicacines (AM) En el veran de 2007, Jrge Rís, iniciaba la transferencia

Más detalles

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información Nuestr servici de Outsurcing de Tecnlgías de Infrmación Ofrecems un servici integral de Tecnlgía de Infrmación (TI), que incluye persnal perativ y cnsultría, para asegurar que su empresa ptimice ls recurss

Más detalles

Gestión de la prevención de riesgos laborales en la pequeña y mediana empresa

Gestión de la prevención de riesgos laborales en la pequeña y mediana empresa Gestión de la prevención de riesgs labrales en la pequeña y mediana empresa 3. Plan de prevención de riesgs labrales. Evaluación de riesgs Tras su revisión, el apartad 1 del artícul 16 de la Ley de Prevención

Más detalles

LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO LICENCIADO DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN EMPRESAS

LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO LICENCIADO DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN EMPRESAS LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO www.lanbide.net (entrar en la web, Ámbit Bizkaia, en referencia intrducir el códig de la ferta. Para darse de alta: HABRÁ QUE TENER EN CUENTA EL APARTADO CONTACTO. RESPONSABLE

Más detalles

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE. Fundamentos sobre gestión del alcance... pág.2. Proceso de gestión del alcance... pág.3

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE. Fundamentos sobre gestión del alcance... pág.2. Proceso de gestión del alcance... pág.3 GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE INDICE Fundaments sbre gestión del alcance.... pág.2 Prces de gestión del alcance..... pág.3 Definir el alcance (prces 4.3.11 - ISO 21500).. pág.6 Crear la EDT

Más detalles

Recurso Humano Componente Gestión Documental

Recurso Humano Componente Gestión Documental ANEXO 5 - PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha: 14/01/2016 Para la ejecución el cntrat, se ha terminad el siguiente persnal mínim, cn el cual berá cntar el cntratista. Este

Más detalles

TERMINOS DE REFERENCIA SISTEMATIZACION DE EXPERIENCIA

TERMINOS DE REFERENCIA SISTEMATIZACION DE EXPERIENCIA TERMINOS DE REFERENCIA SISTEMATIZACION DE EXPERIENCIA Mejra integral de la zna media de la Micrcuenca de Lucuchanga; generand entrns familiares saludables, prmviend el desarrll agrpecuari sstenible y frtaleciend

Más detalles

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes 1 Burgs Prvincia digital: Sistema de gestión de expedientes La reciente aprbación de la Ley 11/2007, de Acces Electrónic de ls Ciudadans a ls Servicis Públics (LAECSP 1 ), prprcina un nuev y definitiv

Más detalles

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR (MARCAS, DIBUJOS Y MODELOS) El Presidente Decisión ADM-12-69 relativa a la estructura interna de la Oficina El Presidente de la Oficina de Armnización del Mercad

Más detalles

EXPERTO UNIVERSITARIO EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA

EXPERTO UNIVERSITARIO EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA TÍTULO PROPIO de EXPERTO UNIVERSITARIO EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA (ExUPU) Curs 2015-17 QUÉ ES EL TÍTULO DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA? Es un títul prpi fertad pr la Universitat Plitècnica

Más detalles

SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR

SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR SÍLABO DEL CURSO INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR I. INFORMACIÓN GENERAL: 1.1 Facultad : Ingeniería 1.2 Carrera Prfesinal : Ingeniería en Sistemas Cmputacinales 1.3 Departament : ------------ 1.4 Requisit

Más detalles

MBA On Line Investment Readiness (Módulo Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line. Página: 1/6

MBA On Line Investment Readiness (Módulo Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line. Página: 1/6 (Módul Inversión y Business Plan) Investment Readiness MBA On Line Página: 1/6 (Módul Inversión y Business Plan) Investment Readiness Inversión y Business Plan Desarrll de un plan de negcis para una cmpañía

Más detalles

LA MEDICIÓN DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN, ES ALGO TANGIBLE? Una Pregunta de Difícil Respuesta. Pablo Bastide

LA MEDICIÓN DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN, ES ALGO TANGIBLE? Una Pregunta de Difícil Respuesta. Pablo Bastide LA MEDICIÓN DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN, ES ALGO TANGIBLE? Una Pregunta de Difícil Respuesta Pabl Bastide El presente artícul ha sid publicad pr GESTION.ar en la 13 Edición Anual del Reprte

Más detalles

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79 ANEXO 1 DEL CONTRATO DE FECHA 13 DE DICIEMBRE DE 2012 QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TRADING & BUSINESS SOLUTIONS MEXICO SA., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO TBS REPRESENTADA POR C. ABRAHAM CHAVEZ,

Más detalles

www.fundacionepm.org.co

www.fundacionepm.org.co ADENDA N 1 y ACLARACIONES N 1 INVITACION A COTIZAR N 2015-0230 Cntratar el servici de cnsultría y acmpañamient para la implementación de Nrmas Internacinales de infrmación financiera NIIF para la Fundación

Más detalles

TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES. Proceso de Licitación

TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES. Proceso de Licitación ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO TdR PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL PARA ENTIDADES ANDALUCÍA Prces de Licitación ÍNDICE 1 A. INTRODUCCIÓN... 2 B. OBJETIVO DEL PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL....

Más detalles

DOCUMENTO INFORMATIVO

DOCUMENTO INFORMATIVO CURSO GPY051 CURSO TALLER DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN RISK MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMI-RMP) DOCUMENTO INFORMATIVO PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc.

Más detalles

Cambios entre las Normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008

Cambios entre las Normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008 Cambis entre las Nrmas e ISO 9001:2008 La siguiente tabla muestra de frma específica ls cambis aprbads en la nrma ISO FDIS 9001:2008. La clumna 3 indica cn una A si el text fue adicinad una S si el text

Más detalles

REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso

REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso REVISIÓN DE LA NORMA ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisits cn rientación para su us 2014/08/28 El presente dcument ha sid elabrad pr el persnal técnic de la Dirección de Nrmalización de AENOR,

Más detalles

Cursos Oficiales de ITIL

Cursos Oficiales de ITIL Curss Oficiales de ITIL Intrducción La Bibliteca de Infraestructura de Tecnlgía de Infrmación ITIL (Infrmatin Technlgy Infrastructure Library) es un cnjunt de buenas prácticas recncidas mundialmente para

Más detalles

Administración de Riesgo de Contraparte

Administración de Riesgo de Contraparte Matemáticas Aplicadas Administración de Febrer/Marz 2015 Dieg Jara dieg.jara@quantil.cm.c Matemáticas Aplicadas Administración de Sesión 4: Implementación Marz 2015 Dieg Jara dieg.jara@quantil.cm.c Antes

Más detalles

Recomendaciones y buenas prácticas para la facturación electrónica

Recomendaciones y buenas prácticas para la facturación electrónica Recmendacines y buenas prácticas para la Elabrad pr: Servici de Asesramient en Tecnlgías de la Infamación - SATi Fecha: 3 de ctubre de 2008 CONTENIDO Intrducción... 1 1. Creación del equip de trabaj...

Más detalles

Donaciones a institutiones

Donaciones a institutiones Dnacines a institutines Directrices del IDRC para la Preparación de Infrmes Técnics Interins Divisin de l administratines de dnacines Directrices del IDRC para la Preparación de Infrmes Técnics Interins

Más detalles

CV-GPY043: TALLER VIRTUAL DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP

CV-GPY043: TALLER VIRTUAL DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP CV-GPY043: TALLER VIRTUAL DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN PMP PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc. Dharma Cnsulting ha sid revisada y aprbada cm un prveedr

Más detalles

REQUISITOS DE ADMISIÓN:

REQUISITOS DE ADMISIÓN: El Institut Tecnlógic de Oaxaca, a través de la División de Estudis de Psgrad e Investigación, INVITA a ls prfesinales del país, a participar en el prces de selección para ingresar al Prgrama de MAESTRÍA

Más detalles

GUÍA DE ELABORACIÓN DE LA CONSULTORÍA EMPRESARIAL

GUÍA DE ELABORACIÓN DE LA CONSULTORÍA EMPRESARIAL FACULTAD DE GESTIÓN CURSO DE TÉCNICAS DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL GUÍA DE ELABORACIÓN DE LA CONSULTORÍA EMPRESARIAL 1 PRÁCTICA DE UNA CONSULTORÍA PRESENTACIÓN La evaluación del aprendizaje del curs de Técnicas

Más detalles

ESPECIFICACIÓN DE APLICACIÓN WEB

ESPECIFICACIÓN DE APLICACIÓN WEB ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE APLICACIÓN WEB Pryect: Ctizadr cigarrera AT2013 Revisión: 1.0 1 CONTENIDOS Intrducción... 3 Prpósit... 3 Alcance... 3 Persnal invlucrad... 4 Definicines, acrónims y

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES 1 www.larija.rg Gbiern de La Rija 0 Página 1 de 5 PROCEDIMIENTO DE FORMACION EN PREVENCION DE RIESGOS Realizad pr: Servici de Prevención de Prevención de Riesgs Labrales del SERIS Fecha y firma: Abril

Más detalles

Construcción de un módulo de seguridad integrado en una arquitectura SOA Open Source

Construcción de un módulo de seguridad integrado en una arquitectura SOA Open Source Cnstrucción de un módul de seguridad integrad en una arquitectura SOA Open Surce Víctr Ayllón, Juan Manuel Reina NOVAYRE - www.nvayre.es C/Lenard Da Vinci 18, 5ª Planta Parque Tecnlógic Cartuja - 41092

Más detalles

CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO...

CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO... CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 3 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO... 4 CERTIFICACIONES... 5 DURACIÓN... 5 MAYORES INFORMES... 6 Diplmad Virtual

Más detalles

Máster en Gestión del Deporte y el Entretenimiento - MBA Título Propio

Máster en Gestión del Deporte y el Entretenimiento - MBA Título Propio Máster en Gestión del Deprte y el Entretenimient - MBA Títul Prpi csv: 9568230950872497336524 Descripción del títul Denminación: Máster en Gestión del Deprte y el Entretenimient MBA Universidad: Universidad

Más detalles

DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DGP010

DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DGP010 0 DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DGP010 PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc. Dharma Cnsulting ha sid revisada y aprbada cm un prveedr de entrenamient

Más detalles

COTIZACIÓN SERVICIOS MENSAJERO DIGITAL

COTIZACIÓN SERVICIOS MENSAJERO DIGITAL COTIZACIÓN SERVICIOS MENSAJERO DIGITAL ENVIARED S.A.S. Cn sede principal en la ciudad de Medellín, es una empresa del sectr tecnlógic cn más de 5 añs de existencia, enfcada a la prducción, almacenamient

Más detalles

Procedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08

Procedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08 Prcedimient: Diseñ gráfic y reprducción de medis impress y/ digitales Revisión N. 00 Secretaría de Planeación y Desarrll Institucinal Unidad de Infrmática Área de Diseñ Gráfic CONTENIDO 1. Prpósit 2. Alcance

Más detalles

Guía General Central Directo. Ingreso a la Plataforma

Guía General Central Directo. Ingreso a la Plataforma Guía General Central Direct Ingres a la Platafrma Añ: 2015 La presente guía ha sid elabrada pr el Banc Central de Csta Rica (BCCR) y frece infrmación básica para facilitar a ls participantes de Central

Más detalles

Unidad 2 Empresa Empresario

Unidad 2 Empresa Empresario Unidad 2 Empresa Empresari 2.1 Empresa - Organización cm institución. Empresa- Organización: Cncept. Diferencias Una institución es un sistema de nrmas, reglas de cnducta cn la finalidad de satisfacer

Más detalles

ADMINISTRACION DATACENTER I

ADMINISTRACION DATACENTER I CURSO ADMINISTRACION DATACENTER I Misión Crítica Relatr Ricard Falcón Versión 2011 Objetivs Entregar ls cncimients necesaris para dar un diagnstic del status al datacenter centr de cmputs de su rganización

Más detalles

Estudios de mercado laboral. Otros servicios como Agencia de Colocación y de Recolocación Pág. 2

Estudios de mercado laboral. Otros servicios como Agencia de Colocación y de Recolocación Pág. 2 Unid a las accines realizadas cm Agencia de Clcación, desde CARAC prestams un cmplet servici de cnsultría que abarca desde el análisis de la situación de partida, hasta las más cmpletas prpuestas de recurss

Más detalles

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes:

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes: Anex Técnic Expediente 2014-00306 CONTRATACION DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO EN EL DESARROLLO SOBRE MS-SHAREPOINT DE LA PLATAFORMA PARA PLANEAMIENTO DE CAPACIDADES Descripción de las especificacines técnicas

Más detalles

PROGRAMA DE DOCTORADO DE MEDICINA, 2013/2014 (REAL DECRETO 99/2011) ACTIVIDADES FORMATIVAS DEL PROGRAMA DE DOCTORADO DE MEDICINA:

PROGRAMA DE DOCTORADO DE MEDICINA, 2013/2014 (REAL DECRETO 99/2011) ACTIVIDADES FORMATIVAS DEL PROGRAMA DE DOCTORADO DE MEDICINA: ACTIVIDADES FORMATIVAS DEL PROGRAMA DE DOCTORADO DE MEDICINA: Ls prgramas de dctrad incluirán aspects rganizads de frmación investigadra que n requerirán su estructuración en crédits ECTS y cmprenderán

Más detalles

www.espiralms.com info@espiralms.co

www.espiralms.com info@espiralms.co 1 ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET 2 ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET 3 Marcs de referencia para TI

Más detalles

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22.

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22. Centr Integral de Educación Cntinua (CIEC) Curs de Educación Cntinua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES Del 23 de febrer al 25 de marz de 2015 Lunes y miércles de 19.00 a 22.00 hras DURACIÓN 21 hras lectivas

Más detalles

------------ Diplomado en computación básica Elaborado por: Cristopher E. Rebollo mayo de 2015 1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

------------ Diplomado en computación básica Elaborado por: Cristopher E. Rebollo mayo de 2015 1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN - UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA ------------ Diplmad en cmputación básica Elabrad pr: Cristpher E. Rebll may de 2015 1 CONTENIDO 1- INTRODUCCIÓN. 2- INFORMACIÓN GENERAL

Más detalles

CALIDAD Y NORMAS ISO

CALIDAD Y NORMAS ISO CALIDAD Y NORMAS ISO Deust Frmación es una iniciativa de Grup Planeta para desarrllar un nuev cncept: curss de frmación cntinua especializads, cn servici de cnsulta n-line. El bjetiv de Deust Frmación

Más detalles

CURSO GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS

CURSO GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS Objetivs y Temari CURSO GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS OBJETIVOS Este curs sbre la gestión de pryects infrmátics se dirige a infrmátics y jefes de pryect, ya sean estudiantes prfesinales. Abrda la gestión

Más detalles

Cómo ofrecer microseguros a las poblaciones pobres. 29 / septiembre / 2013

Cómo ofrecer microseguros a las poblaciones pobres. 29 / septiembre / 2013 Cóm frecer micrsegurs a las pblacines pbres 29 / septiembre / 2013 Nuestr clientes En Cmpartams estams trabajand para pder cntar cn ciertas medicines, que prprcinen elements claves para cncer el estad

Más detalles