Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS

Transcripción

1 Universidad de Especialidades Espíritu Santo U.E.E.S. FACULTAD DE ECONOMIA SYLLABUS FOR DAC 11 VER MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO CÓDIGO: COM 375 () NOMBRE DEL PROFESOR/A: ING. MARLON MARTILLO CRÉDITOS: Nº HORAS PRESENCIALES: 48 H. Nº HORAS NO PRESENCIALES: 48H. AÑO: 2009 PERÍODO: VERANO DÍAS: Lunes - Miércoles HORARIO. 18:00 19:20 AULA: LAB G1 FECHA ELAB. SYLLABUS:02/09/09 1. DESCRIPCIÓN GER 402 El Comercio Electrónico nos orienta a estar conectados con la tecnología y a captar nuevos y diferentes clientes en forma global. Se presenta esta materia como un nuevo aporte metodológico e instrumental para dotar al estudiante, futuro empresario, de herramientas y pautas prácticas, para desarrollar, crecer y expandir su organización tanto nacional como internacional. 2. JUSTIFICACION La globalización de los procedimientos y el desarrollo acelerado de la tecnología crea la necesidad de llegar a los consumidores usuarios empresas en tiempo real a escenarios comerciales efectivos y alta rentabilidad, lo cual hace imperiosos manejar herramientas para el cumplimiento de su cometido. 3.OBJETIVOS 3.1 GENERAL El objetivo principal es difundir al estudiante una serie de conocimientos prácticos desde una perspectiva global de la empresa, en el mundo de, de tal manera que pueda utilizar la herramientas del para captar clientes, mantenerlos, promocionar y hacer publicidad a su empresa. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desarrollar destrezas y habilidades Uso de técnicas de marketing en Promoción de sitios web Utilización de Google como medio Como realizar búsqueda de sitios web Toma de decisiones sobre las mejores formas de promocionar sus sitios Análisis de medios por medio de la red Análisis de casos prácticos Pág. # 1

2 4. COMPETENCIAS Identificar y aplicar las normas generales del comercio electrónico. Establecer estrategias para la comercialización de productos a través de la web. Evaluar las empresas competidoras a nivel local e internacional. Desarrollar mecanismos y planes de marketing on line. 5. CONTENIDO PROGRAMATICO FECHAS & SESIONE S 1: 02/09/09 2: 07/09/09 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Desarrollará el significado y ls apliación de la herramienta CONTENIDOS 1.- Que es. Concepto y aplicación. Descripción de dominios, s, web sites, banners, motores de búsqueda, hosting. 2.- Comercio electrónico. Definición Categorías Diferencias entre el comercio electrónico y el tradicional Estructura del comercio electrónico (Ecommerce, Rayport 3 23) HORAS NO PRESENCIALES Búsqueda en sobre glosarios EVALUACIÓN (Indicadores de desempeño) Evaluación diagnóstica y punto de encuentro de conocimientos previos de estudiantes. 3: 09/09/09 Establecerá las diferentes percepciones del interfaz que necesitan los clientes en este segmento Términos usados en. Perfil de los usuarios en 3.-El uso de para lograr mayor alcance en el mercado Calcular el tamaño del mercado Ecommerce, Jeffrey Rayport, 3-28 Ecommerce Craig Fellenstein, Establece los lineamientos para calcular el tamaño de mercado y utiliza los elementos para interfaz del cliente. Identificar características de los clientes Calcular el alcance de la competencia Interfaz del cliente Elementos de diseno para interfaz del cliente Que determina la percepción del diseno Ecommerce, Rayport Pág. # 2

3 4: 14/09/ Plan de marketing para Evaluar su estrategia general de marketing Evaluar su plan de marketing Marketing enfocado en la compañía Estructura de plan de marketing on line sobre un producto o servicio Diseña el plan de marketing con sus estrategias y planes de marketing. 5: 16/09/09 6: 21/09/09 Define Estrategias de mercadeo on line, midiendo el impacto a recibir de los potenciales usuarios Promocionar su producto en Confronte su base de clientes con la comunidad en línea Evaluar el trabajo de con su competencia Medir el esfuerzo de la estrategia de marketing Elaborar un plan escrito Implementar el plan de marketing en Oportunidades de mercado, Investigar: Tipos de conección en red Establece estrategias de promoción, analiza a la competencia e implementa el plan de marketing. 7: 23/09/09 8: 28/09/ Como dominar su dominio Seleccionar un proveedor de servicios en. Como funcionan los nombres de dominio Escoger un nombre Registrar su nombre de dominio modelo de negocio, Cotizar ISP y Proveedores de presencia en Identifica los proveedores de, identificar dominios. 9: 30/09/09 10: 05/10/09 11: 07/10/09 Identificará los diferentes servicios y aplicaciones del software y hardware 6.- Interpretación y Análisis de servicios en. Redes.- Presencia en ISP (Proveedores de servicio en ) y proveedores de presencia en 7.- Factores que influyen en el comercio en Tangibilidad y Distancia Confianza Y Seguridad Auge Y Motivos "Factor Psicológico" y Costumbres Interfaz del cliente, Marcas, Analiza el servicio de y las redes. Identifica los factores de influencia en el comercio electrónico. Analiza el nivel de confianza y seguridad en el comercio electrónico. 12: 12/10/ Nuevos canales que intensifican la competencia Conducir el E-business y el E-commerce Factores del E-business para tener en cuenta Investigación: Tipos de seguridades en Identifica los canales de competencia. Pág. # 3

4 13: 14/10/09 14: 19/10/09 Interpreta El e business como cambio estructural en el siglo XXI, establecer los cambios que vienen en el nuevo entorno 9.- Los patrones del ciclo de vida de un E-business Las estrategias Comercio virtual El cambio en el negocio 10.- El E-commerce a través de varias dimensiones Proveedores de servicios de El entorno global del E- commerce Implantación, Identifica el ciclo de vida del producto o empresa y elabora estratégias para el comercio electrónico. 15: 21/10/09 Los servicios globales del E- business La velocidad es una barrera La presentación y el pago de facturas virtuales en Métrica, Identifica y analiza los servicios em ebusiness y establece formas de pago on line. 16: 26/10/09 Examen del primer parcial Evaluación escrita 17: 28/10/09 Entrega y resolución de exámenes 18: 02/11/ Crear un sitio web basico Decidir quien lo elaborara, y que debe contener de información Cotizar diseños de web interactivos y estaticos Google Adwords Elabora y diseña us sitio web. 19: 04/11/09 Segmenta las empresas en comunidades, con la finalidad de promocionar idoneamente el web site de la empresa 12.- Aspectos básicos del marketing por correo electrónico Comunicarse a traves de correos electronicos. Formas de como distribuirlo efectivamente Crear comunidades con lista de correo electronico Net Result.2; Rick E. Bruner; Prentice Hall; como utilizar los nombres de dominio, Formula y diseña estrategias para realizar marketing por s 20: 09/11/ Marketing en su sitio web Coordinar el web site y el plan general de marketing Técnicas, medios y formas de marketing interactivo Comercio electrónico, publicidad y marketing en, Daniel Burgos y Luz De- León, Diseña um plan de marketing para la página web. Pág. # 4

5 21: 16/11/09 22: 18/11/09 Promoción On-Line Interna a nivel de Programación Promoción On-Line Interna a nivel Visual Realiza promociones on line a nível interno y de programación. 23: 23/11/09 24: 25/11/09 25: 30/11/09 26: 02/12/09 Establecerá Estrategias virtuales de impacto inmediato y de captación a traves de links Elabora un proyecto on line en escenarios reales y con proyecciones ajustadas al mercado Promoción On-Line Externa dentro de la Web Promoción On-Line Externa fuera de la Web Promoción Off-Line 14.- Promoción Participativa y de Intercambio Intercambio De Banners Inserción De Banners Promoción Indirecta Intercambio De Enlaces Publicidad en Trabajo: Elaboración de publicidad en Realiza promociones on line externa dentro y fuera de la web. Realiza promoción off line. Establece estrategias para inserción e intercambio de banners. Desarrolla promoción, intercambio de enlaces y publicidad em. 27: 07/12/ Seguridad y Privacidad Comercio electrónico, publicidad y marketing en, Daniel Burgos y Luz De- León, Formula los criterios más importantes sobre el establecimiento de seguridad y privacidad en los mercados virtuales. 28: 09/12/09 29: 14/12/09 Implementa las ventajas de un web site idóneo que se transforma en $$$ en la empresa administrando eficientemente recursos tecnológicos 16.- Promoción "Tradicional" Notas De Prensa Publicidad Tradicional Promoción a base de referidos Relaciones publicas en 17.- Ventajas y desventajas del marketing en Diez Ventajas del marketing en Diez Desventajas del marketing en Diez recursos del marketing tradicional Net Result.2; Rick E. Bruner; Prentice Hall; medios pagos, Establece promociones de forma tradicional Identifica ventajas y desventajas del uso del marketing em. Pág. # 5

6 30: 16/12/09 31: 21/12/09 32: 23/12/09 Trabajo: Plan de marketing en Examen del segundo parcial Revisión y entregas de notas Exposicion y entrega de trabajos final sobre plan de marketing 6. METODOLOGIA En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al profesor en la siguiente clase Trabajos de investigación en grupo, máximo 5 personas Investigación bibliográfica Investigación de campo visitas a empresas Uso de la herramienta y correos electrónicos Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo Presentación y desarrollo de ejercicios en clases NOTA: Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para cada sesión. Así la elaboración del conocimiento en la clase resultará rápida, consistente, significativa y gratificante. Los deberes y trabajos no entregados en la fecha señalada serán sancionados hasta con el 30% de la nota. 7. EVALUACIÓN 7.1 Criterios de Evaluación 1. Análisis e interpretación del sistema de comercio electrónico 2. Desarrollo de estrategias de marketing. 3. Implementación de una página web con productos desarrollados 7.2 Indicadores de Desempeño Establece estrategias para los procesos publicidad y promoción en. Segmenta los tipos de clientes que existen para la promoción de su empresa y/o producto. Establece los principales problemas ocasionados por la falta de cultura en. Desarrolla planes para los diferentes modelos de empresas en la web. Establece las diferentes formas de penetración de los mercados internacionales. Analiza la magnitud de los mercados y elabora la estrategia respectiva. Pág. # 6

7 Implementa una página web para promocionar sus productos, empresas o servicios. Implementa una promoción en google adwords para dar a conocer sus productos en la web. 7.3 Ponderación Actuación en clases Deberes Investigación Trabajos de grupo Control de lectura Sub total Calificación del parcial Total 10 puntos 10 puntos 50 puntos 10 puntos 20 puntos 100 puntos 100 puntos 200 / 2 = 100 puntos 8. Bibliografía Libro: Autor: Editorial: Ecommerce Jeffrey Rayport Bernard Jaworski McGraw Hill 8.2 Bibliografía Complementaria Libro: Autor: Editorial: Libro: Autor: Editorial: Ecommerce Craig Fellestein Ron Wood Prentice Hall; Edición: Primera 2000 NetResult.2 Rick Bruner Leland Harden Bob Heyman Prentice Hall; Edición: Profesor: Nombre y Apellido: Título Postgrado MARLON MARTILLO AYALA INGENIERO COMERCIAL EN MARKTING Y COMERCIO EXTERIOR ESPOL MAESTRIA EN EMPRESA INTERNACIONAL Y COMERCIO EXTERIOR- UNIVERSIDAD DE BARCELONA memartillo@uees edu.ec Pág. # 7