COACHING ORGANIZACIONAL

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1 COACHING ORGANIZACIONAL Consultora IMAGIN.AR Olleros 2411, 5º piso, C.A.B.A.

2 CURSO DE COACHING ORGANIZACIONAL Las organizaciones requieren constantemente elevar sus niveles de efectividad, brindando un servicio de mayor calidad. Para lograrlo es necesario implementar modelos de gestión participativa, considerando a las personas como eje del desempeño de la organización y desarrollando metodologías de trabajo en equipo, conjugando el cuidado de las relaciones interpersonales y la calidad de vida de todos los involucrados. Consideramos la gestión de las relaciones en las organizaciones como punto de partida para el aprendizaje, la innovación y la excelencia organizacional. QUÉ ES EL COACHING ORGANIZACIONAL? El Coaching Organizacional es una disciplina que trabaja con personas, grupos, equipos y organizaciones de todo tipo. Su objetivo es generar cambios en la forma de actuar, de relacionarse y comunicarse de las personas. Considera a la organización como una red de conversaciones y a su efectividad en la comunicación como determinante de su éxito o su fracaso. Asume que la clave de la productividad de los miembros de una organización son las competencias conversacionales, entendiendo por tales a la manera de escuchar, pedir, ofrecer, fundamentar opiniones, dar y recibir feedback, formular y cumplir promesas. OBJETIVOS Facilitar el aprendizaje de herramientas de Coaching Organizacional con el fin de desarrollar y fortalecer comportamientos que aumenten la efectividad en las prácticas cotidianas de la organización. Trabajaremos construyendo a partir de lo que hoy es funcional para los participantes, complementando sus competencias de gestión actuales y desarrollando su talento potencial.

3 DESTINATARIOS Todas las personas que deseen mejorar su efectividad en comunicación, liderazgo, planificación y cumplimiento de objetivos. MODALIDAD 8 (ocho) clases presenciales de 2 horas y media de duración, con actividades teórico-prácticas, fomentando la integración y aplicación de los conocimientos adquiridos. Se facilitan procesos de auto-observación, reflexiones individuales y grupales, y espacios de diálogo para generar nuevas acciones que contribuyan a mejorar los resultados de la organización, la calidad de vida y las relaciones de las personas que la componen. Se entregarán certificados de asistencia a los participantes que hayan asistido al 75% de las clases.

4 CONTENIDO DEL PROGRAMA COACHING ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN 1. Qué es el Coaching Organizacional y su aplicación en la empresa. 2. Herramientas de Coaching Organizacional: Paradigmas Culturales y Modelos Mentales. Comunicación Efectiva. Contexto Emocional. Trabajo en Equipo. Liderazgo. 3. Aprendizaje Organizacional. 4. Pensamiento Sistémico. Se desarrollará el concepto de Coaching Organizacional, su aplicación concreta en las organizaciones, y cómo sirve de apalancamiento para la prevención y resolución de conflictos. Se examinará el concepto de Aprendizaje Organizacional según el enfoque del Pensamiento Sistémico desarrollado por Peter Senge. MODELOS MENTALES Y PARADIGMAS CULTURALES EN LA ORGANIZACIÓN 1. Los Modelos Mentales o Paradigmas. 2. Cultura organizacional: cómo se forma y en qué se sustenta. 3. Cómo incide el paradigma cultural en la efectividad organizacional. 4. Misión, Visión y Valores. 5. Cambio Cultural.

5 Los participantes podrán comprender la complejidad organizacional desde una perspectiva sistémica, observando las relaciones causales entre la cultura, los modelos mentales o paradigmas, los procesos de interacción y los logros de la organización. EL CAMINO HACIA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARTE I 1. Concepto de comunicación Comunicación efectiva. 2. Tipos de comunicación. 3. Barreras comunicacionales básicas. 4. Escucha efectiva. Se trabajará el tema de comunicación efectiva y los dilemas comunicacionales básicos. Se profundizará en el modelo de Escucha Efectiva como condición necesaria para la comunicación. EL CAMINO HACIA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARTE II 1. Diferencia entre hechos y opiniones. 2. Pedidos y Ofertas. 3. Promesas y compromisos. Se brindarán a los participantes distinciones conversacionales para una comunicación eficaz y para la resolución de conflictos. Asimismo se profundizará sobre los elementos que contribuyen a generar conversaciones asertivas. EL CAMINO HACIA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARTE III 1. Conversaciones difíciles. 2. Inferencias. 3. Columna Izquierda. 4. Rutinas Defensivas. Callares Organizacionales.

6 5. Diseño de conversaciones efectivas. Se profundizará en herramientas para diseñar conversaciones difíciles de manera efectiva. Se trabajará el fenómeno del callar en las organizaciones, los temas que se ocultan y generan inefectividad laboral y deterioran las relaciones. EL CONTEXTO EMOCIONAL Y EL MANAGEMENT 1. El contexto emocional y su impacto en el clima laboral. 2. La emoción como desencadenante de la acción. 3. Autogestión emocional para la motivación personal y del equipo de trabajo. 4. Modelo de Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. Se abordará, con un enfoque organizacional, la importancia del gerenciamiento emocional en los ambientes laborales. Los participantes podrán conocer modelos operativos para propiciar la creación de climas emocionales tendientes a la mejora de la efectividad. LA SINERGIA DEL TRABAJO EN EQUIPO 1. Concepto de Equipo. 2. Principales características de los equipos exitosos. 3. Bases para un equipo de alto rendimiento. 4. Feedback. Se analiza el concepto de equipo, sus características y sus bases para la efectividad. Los participantes podrán identificar las fases de crecimiento en las que se encuentran sus actuales equipos de trabajo y obtener técnicas orientadas a potenciar la efectividad de los equipos, mejorando el rendimiento personal y colectivo.

7 LIDERAZGO Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS GENERICAS 1. Liderazgo personal y el modelo de responsabilidad incondicional. 2. Del control unilateral al aprendizaje mutuo. 3. Las áreas del liderazgo. 4. Modelos de Liderazgo. 5. Gerente/Jefe vs Líder. Se trabaja el liderazgo para el desarrollo gerencial y de mandos medios. Los participantes podrán conocer y desarrollar habilidades básicas para crear un contexto humano y operativo tendiente a la mejora continua, inspirando en sus colaboradores comportamientos relativos a comunicación efectiva, toma de decisiones, motivación, negociación y resolución de conflictos. ENFOQUE TEÓRICO El programa aplica herramientas y principios tomados de distintas disciplinas: Cambio Organizacional, Pensamiento Sistémico, Coaching Ontológico, Programación Neurolingüística, Inteligencia emocional, Gestalt, Logoterapia, entre otras. RESEÑA PROFESIONAL Los servicios son dirigidos, coordinados y ejecutados por la Dra. Andrea López y la Lic. Valeria Schiavo.

8 Andrea López Magister en Coaching y Cambio Organizacional, USAL. Abogada, UBA. Practitioner en Programación Neurolingüística, The International Association for PNL. Investigadora del Vicerrectorado de Investigación y Desarrollo, USAL. Profesora en la Maestría de Coaching y Cambio Organizacional, USAL. Profesora en la Lic. en Administración de RRHH, USAL. Expositora en Congresos, Cursos y Seminarios sobre Coaching Organizacional. Autora de artículos y libros en coautoría. Se desempeñó durante 20 años como titular de una consultora especializada en procesos y sistemas, prestando servicios a importantes empresas públicas y privadas. Actualmente es Titular de IMAGIN.AR, Consultora especializada en Coaching Organizacional. Valeria Schiavo Magister en Coaching y Cambio Organizacional, USAL. Lic. en Comercio Internacional, UADE. Practitioner en Programación Neurolingüística, Escuela Argentina de PNL & Coaching. Posgrado en Formación en Docencia Universitaria, UADE. Curso de Posgrado en Logoterapia, USAL. Investigadora del Vicerrectorado de Investigación y Desarrollo, USAL. Profesora en la Maestría de Coaching y Cambio Organizacional, USAL. Profesora en la Lic. en Administración de RRHH, USAL. Expositora en Congresos, Cursos y Seminarios sobre Coaching Organizacional. Autora de artículos y libros en coautoría. Se desempeñó durante 13 años en áreas de abastecimiento y logística nacional e internacional, en empresas familiares y corporaciones multinacionales. Actualmente es Titular de IMAGIN.AR, Consultora especializada en Coaching Organizacional.

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