Enterprise Quality Management [EQM] Excelencia en Gestión de la Calidad

Transcripción

1 Eterpre Qualty Maagemet [EQM] Exceleca e Getó de la Caldad

2 La Getó de la Caldad Total, del glé Total Qualty Maagemet - TQM, e ua etratega de admtracó completa oretada para crear la coceca de la caldad e todo lo proceo orgazacoale. Ua orgazacó que e propoe a mplemetar u tema de getó dreccoado para la caldad tee coceca de que u trayectora debe er reevaluada, ya que ecetará colocar e práctca actvdade que va etablecer y mateer u ambete e el cual la peroa, trabajado e equpo, coga u deempeño efcaz e la búqueda de lo objetvo y meta etablecda por la orgazacó. Etá relacoada prcpalmete co la mejora cotuada e todo el proceo, dede la plafcacó etratégca y la toma de decó, hata la ejecucó detallada de lo requto e lo ervco o e la operacoe. E ete etdo, el SoftExpert EQM Sute e detaca como ua mportate olucó para auxlar la orgazacoe a uperar eto deafío, pue ademá de traer beefco medato, oporta toda la fae del cclo de mejoría cotuada del PDCA (Pla - Plafcar, Do - Ejecutar, Check - Verfcar y Act - Actuar), dede la etapa de plafcacó hata el de aál crítco. La olucó permte la relacó etre lo proceo de la caldad dede la detfcacó de lo requto de lo clete hata u atfaccó. Aí como oporta toda la etapa del cclo de PDCA, y tee como objetvo el cotrol efcete y efcaz de lo proceo de la caldad y u coformdad, automatzado: Mapeo de proceo Cotrol de documeto y regtro Cotrol de cambo Capactacoe Satfaccó de Clete Audtoría Idcadore de deempeño Otro proceo clave de Buea Práctca y de ISO El SE EQM Sute e ua olucó totalmete Web e tegrada, dreccoada a la admtracó de la coformdad de la orma de getó de la caldad. Tee como caracterítca reducr la obrecarga relacoada co la operacoe y repoabldade de la orgazacoe, ya que la olucó dpoe herrameta que da oporte para que la orgazacoe e adapte a la exgeca ormatva y a lo reglameto de forma traparete para co todo lo colaboradore, al mmo tempo e el que aumeta u efcaca y mejora cotuamete. El SoftExpert EQM Sute promueve lo guete beefco: Ofrece a lo clete acceo eguro vía Web (elf ervce). Reduce lo gato geerale ecearo para realzacó de actvdade exgda por la orma. Amplía la capacdad de colaboracó, etmulada por el acceo e tempo real de la formacoe. Elma atrao e efceca de lo proceo mauale. e or a C l Repoabldad de Dreccó S at C l e te R eq u t o Getó de Recuro Etrada PDCA Realzacó del Producto M j Cot ua Medcó, Aál y Mejora Salda fa c c ó e te

3 PRINCIPALES FUNCIONALIDADES El SoftExpert EQM Sute e compueto por producto que auxla la orgazacoe a etablecer, documetar, mplemetar, mateer y mejorar cotuamete u Stema de Getó de la Caldad. Repoabldad de la Dreccó Determar lo proceo ecearo a la orgazacó, u ecueca e teraccó. Determar lo crtero y método ecearo para aegurar que la operacó y el cotrol de lo proceo ea efcace. Implemetar accoe eceara para alcazar lo reultado plafcado y la mejora cotuada de lo proceo. Idetfcar lo requto de lo clete. Etablecer objetvo, meta y accoe para que eto objetvo ea alcazado. Etablecer, aalzar crítcamete, cotrolar, comucar y realzar capactacoe referete a lo documeto aplcable al Stema de Getó de la Caldad. Aalzar crítcamete el tema de getó de la caldad de la orgazacó. Flujo de Proceo de Negoco Performace Scorecard Buca del Documeto Getó de Recuro Determar y proveer recuro ecearo para mplemetar, mateer y mejorar cotuamete la efcaca del tema de getó de la caldad y aumetar la atfaccó de lo clete. Etablecer, aalzar crítcamete, cotrolar, comucar y realzar capactacoe referete al dearrollo de la capacdade de lo empleado de la orgazacó. Determar, proveer y mateer fraetructura eceara para alcazar la coformdad co lo requto del producto. Cartografía de Competeca * Plafcacó de Capactacó * Htórco de Actvo ** * Paquete Premum ** Paquete SE Sute

4 Realzacó del Producto Plafcar la realzacó del producto. Determar y aalzar crítcamete lo requto relacoado al producto. Plafcar, aalzar crítcamete, verfcar, valdar y cotrolar la alteracoe del proyecto y dearrollo del producto. Verfcar el producto adqurdo. Cotrolar, valdar, detfcar, ratrear preervar producto y pretacó de ervco. Cotrolar equpo de motorzacó y medcó. Carta de la Iformacó del Proyecto ** Regtro do Ítem ** Aál de Fallo (FMEA) ** Carta de la peccó de lo Materale ** Toma Smplfcada ** Regtro de Calbracoe ** Medcó, Aál y Mejora Realzar y documetar audtoría tera. Motorzar y medr el proceo y el producto. Idetfcar y cotrolar o coformdade, accoe correctva y prevetva. Aál de dato. Mejorar cotuamete la efcaca del tema de getó de la caldad. Requto del Crtero de Audtoría Idetfcacó de NC', AC' e AP' Dahboard * Paquete Premum ** Paquete SE Sute El SoftExpert EQM Sute etá e coformdad co reglameto, leye y orma teracoale, etre la cuale podemo ctar: AS/NZS 4360, ISO 9000, ISO 13485, ISO 14000, ISO 15489, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, OHSAS 18000, ISO (ITIL) y ISO (HACCP), FDA 21 CFR Parte 11 y FDA 21 CFR Parte 820. Eto garatza la coformdad co ua varedad de egmeto de mercado, tale como: dutra de maufactura, médca y farmacéutca, aerolíea, etdade del gobero y de ervco facero.

5 SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE EMPRESA SoftExpert e la emprea líder de mercado e olucoe para exceleca y ajute emprearal. Dede el vel operacoal hata el etratégco, del back-offce hata la cadea de umtro, de lo colaboradore tero hata lo clete y proveedore, SoftExpert dpoblza la mejore práctca y mecamo para la exceleca e proceo, ajute reglametaro y gobero corporatvo. Fudada e 1995, SoftExpert tee ua htora marcate de ovacó y crecmeto, atededo hoy a má de 2 ml clete y 300 ml uuaro alrededor del mudo. La olucoe de SoftExpert o utlzada por emprea de lo má varado tamaño y ramo de actuacó, cluye maufactura, automotor, farmacéutco, almeto y bebda, máqua y equpo, alta tecología y TI, eergía y utldad públca, mería y metalurga, químca y petroquímca, avacó y defea, gobero y ector públco, meudeo y dtrbucó, ervco facero, traporte y logítca, alud, educacó, geería y cotruccó, y mucho otro. Juto co u red de alado, SoftExpert ofrece ervco de mplatacó, etreameto, hopedaje, valdacó, oporte y ateca técca, aegurado que u clete logre el máxmo valor de retoro de la veró. Co ua etructura de ervco globalzada, SoftExpert e el alado certo para acompañar el crecmeto de u emprea. veta@oftexpert.com El cotedo de ete materal etá ujeto a alteracó avo prevo. Ete materal e colocado a dpocó por SoftExpert y/o u red de aflado e carácter formatvo olamete, gua codcó de garatía de gú tpo, y SoftExpert o ofrece garatía de gua aturaleza e repoablza por u precó o tegrdad, alvo declaracó exprea e cotraro. La úca garatía relacoada a lo producto y ervco de SoftExpert o aquella declarada e lo acuerdo ofcale de garatía que acompaña u producto y ervco. Algua caracterítca y fucoaldade de lo producto preetado e ete materal puede er opcoale o depedete de la compocó de la() oferta() adqurda. Lleve u emprea al próxmo vel