Innovaciones en Logística para el Mercado Farmacéutico. Octubre 2012
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- Teresa Redondo Valenzuela
- hace 8 años
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1 Innovaciones en Logística para el Mercado Farmacéutico Octubre 2012
2 Innovaciones en Logística para el Mercado Farmacéutico Contexto técnico: Supply Chain, Distribución Física Desafíos del Delivery en la última milla : espacios para innovación Estrategia multicanal y Citybox. Casos prácticos
3 Participantes y flujos en la SC B2C Materias primas Fabricante Importador Mayorista Retail Cliente Final Warehousing/ Distribution B2B Físico Retail Home Delivery Pick up stores CityBox Electrónico Financiero
4 Innovaciones en Logística para el Mercado Farmacéutico Contexto técnico: Supply Chain, Distribución Física Desafíos del Delivery en la última milla : espacios para innovación Estrategia multicanal y Citybox. Casos prácticos
5 Distribución Física 1. Milk Run : retiro de proveedores o de fábricas 2. Devoluciones y Logística Reversa B2B2B CD Centro de Distribución Proveedores Hospitales Clínicas Farmacias Cadenas SS salud Municipios Supermercados 1. Distribución B2B B2B B2B2C Proveedor Materias primas Fabricante Importador CD 2. Distribución B2C Mayorista Retail Cliente Final B2C
6 PROCESO SISTEMA ENTREGA CROSS DOCKING UNIDADES Cenabast 115 Seremis 188 Hospitales s 29 servicios de salud Hospital PROVEEDORES 243 Municipios 23 Extrasistema Domicilio Distribución inversa CityBox Clasificado/ Despacho Distribución Entrega
7 Innovaciones en Logística para el Mercado Farmacéutico Contexto técnico: Supply Chain, Distribución Física Desafíos del Delivery en la última milla : espacios para innovación Estrategia multicanal y Citybox. Casos prácticos
8 El rol de la e-logística en el e-commerce Place Customer Service Levels
9 Integración en el proceso ecommerce Tráfico SEO Social Media Online Marketing E-Store Propuesta comercial Catálogo de productos Usabilidad Medio de Pago Opciones y medios Términos y condiciones Delivery Tiempos y opciones de entrega Seguimient o de pedidos Entrega contra validación de receta VTEX Posibilidad de subir la receta escaneada para validar el envío CorreosChile
10 Proceso Logístico Preparación de los pedidos PROVEEDORES Logística reversa (Devolución de productos y/o recetas) Despacho multicanal (domicilio, sucursales y CityBox) Home delivery Entrega en 220 Sucursales Entrega contra receta en domicilios y sucursales Notificación a clientes (SMS/ ) de pedidos disponibles en sucursales y CityBox CityBox
11 Más opciones para los consumidores Logística reversa para devolución de recetas Entrega de medicamento contra receta médica original Home delivery Fulfillment Pick and Pack Flujo de unidades Sorting Entrega en 220 Sucursales Armado de pedido + boleta Validación de recetas escaneadas previo envío CityBox 11
12 CityBox : terminal de paquetería automático. Para recibir y enviar paquetes.
13 CityBox como dirección de entrega SMS: «Recoge tu producto con el PIN: » Con el PIN, se abre la puerta y me llevo mi compra! Abierto 24/7 SMS / sin filas. 17 segundos para recoger el paquete El paquete espera por ti Omptimización de tiempos Seguridad y confidencialidad Tracking on line y sms 13
14 Desafíos de la última milla ecommerce Domicilios vacíos, errores en direcciones. Alto % de devoluciones. Tiempos de entrega cada vez más exigentes. Bajo % On time. (NS) Logística Reversa. Caro y atenta contra la experiencia del consumidor. Exigencia del cliente final : desconfianza en el courier o en conserje, confidencialidad, agendamiento,.. Con el desafío de Minimizar Costos Logísticos Totales Cómo mejorar la experiencia de compra optimizando costos? 14
15
16 Alianza Estratégica Clave : Shell - Enex 16
17 Ubicaciones de alto tráfico y seguras 17
18 Caso CityBox e Integración en la Web 1 Gráfica de apoyo 2 Links de Información de apoyo Elementos de apoyo en: 3 Lista de Opciones CityBox 4 Datos de contacto necesarios para operar el servicio
19 Case study of one of the largest easypack 24/7 customer 35% clients used easypack 24/7 61% clients used easypack 24/7 again as a delivery channel 58% parcels were picked-up within 6h 27% - number of delivery increases day by day 98,6% parcels were delivered to easypack day after posting * The above contains data from the first month of cooperation
20 Casos de éxito Estrategia de distribución 3-Pack Distribución como canal de venta (CityBox) Puntos de devolución de productos en sucursales Red de sucursales e integración para notificación de clientes
21 Construyendo el Correos de Mañana 21
22 CAMPAÑA CORREOS.CL WALLMART
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27 CAMPAÑA CASILLA EN MIAMI WALLMART
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34 CAMPAÑA CITYBOX WALLMART
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40 CAMPAÑA APLICACIONES MÓVILES WALLMART
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44 CAMPAÑA CAMPAÑA COURIER WALLMART
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48 CAMPAÑA CAMPAÑA CASILLA MIAMI DÍA DEL NIÑO WALLMART
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53 CAMPAÑA CAMPAÑA LA GRAN SORPRESA WALLMART
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57 CAMPAÑA CAMPAÑA CON WALMART WALLMART
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60 Nos vemos en un CityBox Gracias! ecommerce DAY Bogotá 2012
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