SISTEMA AUTOMATIZADO DE ENCUESTA PARA PROGRAMAS DE TV. NOTICIEROS.

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1 SISTEMA AUTOMATIZADO DE ENCUESTA PARA PROGRAMAS DE TV. NOTICIEROS. David Stali Hidalgo Delgado, Jhoy Bustamate 2. Igeiero e Estadística Iformática 2005; dhidalgo@vistazo.com. 2 Director de Tesis, Matemático, Uiversidad Rusa Amistad de los Pueblos, 994. Profesor de la ESPOL desde 200, jbustamate@espol.edu.ec. RESUMEN El presete trabajo cosiste e automatizar el proceso de ua ecuesta telefóica co la ayuda de la teleiformática, desde su etapa iicial hasta fial. Este trabajo represeta u prototipo, que esperamos que sea de gra ayuda para las empresas de ivestigació de mercados y para los caales de TV que quiera aalizar la opiió pública de ua maera diferete a la actual bajo el cocepto de aleatoriedad. Se ha diseñado u sistema e el cual costa u cuestioario que será cotestado por los televidetes de los oticieros. De aquí se toma los datos y se los aaliza e el software SPSS y se obtiee los resultados estadísticos. Todo el proceso, desde la selecció de los elemetos de la muestra hasta el aálisis se lo realiza bajo el fudameto estadístico. The preset work cosists of automatig the process of a telephoic survey with the help of the computer TV, from his iitial stage util ed. This work represets a prototype, for which we hope that it is of great help for the compaies of ivestigatio(research) of markets ad for TV's chaels that wat to aalyze the public opiio of a way differet from the curret oe uder the cocept of radomess. There has bee desiged a system i which oe cosists a questioaire that will be aswered by the televisio viewers of the ewscasters. Of here the iformatio takes ad they are aalyzed i the software SPSS ad the statistical results are obtaied. The whole process, from the selectio of the elemets of the sample up to the aalysis it is realized uder the statistical foudatio.

2 INTRODUCCIÓN La elaboració de esta tesis tiee como objetivo pricipal realizar u prototipo sistema automatizado de ecuestas aplicado a ivestigar e los oticieros acioales como ha ifluido e la sociedad este tipo de evetos. Aquí se utilizará métodos estadísticos que hará valedero este sistema automatizado de ecuesta, ya que los oticieros lo hace de maera semitecificada. Además utilizaremos aplicacioes tecológicas como lo es la teleiformática, que os servirá para trasmitir datos detro de u sistema iformático, que os ayudará a automatizar la ecuesta telefóica. Este trabajo es u gra aporte a la ESPOL, ya que cotribuye al desarrollo del país tal como lo profesa la Misió de la ESPOL. CONTENIDO A cotiuació se presetará u resume de cada capítulo de esta tesis: Capítulo I: Se preseta las geeralidades de la ecuesta telefóica. Desde sus iicios hasta el tiempo actual. Capítulo II: Resume el marco teórico de este trabajo, describe todos los coceptos a utilizarse e este trabajo. Capítulo III: El diseño e sí del sistema automatizado de ecuesta para programas de TV oticieros. Marco muestral del prototipo, tipo de muestreo, tamaño de la muestra e base al marco muestral, selecció de los elemetos de la muestra, etrevista automatizada telefóica, resultados. Capítulo IV: Aálisis uivariado de los resultados de la ecuesta telefóica. El marco muestral está coformado por u listado de 400 persoas co sus respectivos úmeros telefóicos. El grupo de edades a quiees va dirigido es de mayores a 8 y meores a 75 años. Se lo toma de esta maera, ya que la iformació que vamos a levatar es comprobatoria para el aálisis estadístico, es decir vamos a realizar u pla piloto, que después puede ser

3 aplicado a u sector de la ciudad dode el promedio de líea telefóica por vivieda es alto. Tipo de muestreo Las uidades seleccioadas se escogerá de acuerdo a u muestreo aleatorio simple, co u (- )00%, u error y ua variaza de acuerdo a la variable de iterés. Co los datos de la variaza se procede a calcular el tamaño de la muestra: Tamaño de la Població N = 400 Error del diseño d = 0.28 Cofiaza de u 95 % z =.96 Variaza 2=.7878 Cálculo del Tamaño de la muestra: 0 N 2 z dode, 0 2 d (.96) (.7878) Calculamos (tamaño de la muestra):

4 0 N Partiedo de la teoría básica que marca la Estadística, sabemos que para cualquier població que tiee ua desviació estádar fiita, la media de la muestra tiede a la ormalidad cuado aumeta, es decir si probamos co N= , etoces el tamaño de la muestra =0. Esto os permite iferir que uestro pael tiede a la ormalidad (distribució ormal). Lo importate es que la població o variable tieda a la ormalidad, esto sucede co los tamaños por celda que teemos. Al calcular ua estimació, para ua població específica, podemos obteer ua idea aproximada del tamaño de muestra ecesario para la aplicació de la aproximació ormal e el cálculo de límites de cofiaza. Adicioalmete podemos decir que uestra muestra es represetativa debido a que el estudio es 00% aleatorio. Los resultados so expadidos al Uiverso, reduciedo cualquier sesgo, por comuicació, desproporció, etc. Cálculo de Errores Empíricos: Idica ua buea represetació y parte del supuesto que ua muestra del 95% de la utilizada, es lo suficietemete represetativa para represetar el uiverso DESCRIPCIÓN DEL CUESTIONARIO El cuestioario costa de pregutas dirigida al público a quiees vamos a etrevistar telefóicamete para medir el impacto de la sociedad de TV Programas de Noticias y etrevistas. El cuestioario que va hacer aplicado a los elemetos de la muestra, costa de ocho variables de tipo cuatitativa y cualitativa.

5 SEXO: HOMBRE MUJER EDAD:.- Ve usted los oticieros de Televisió? SI NO 2.- Marque el úmero de su caal preferido para ver oticias? 3.- Qué secció del oticiero es de su mayor iterés? Política Ecoomía Cróica Roja Deportes Moda y farádula 4.- Califique del al 5, dode es poca y 5 mucha. Cuata credibilidad tiee los oticieros? 5.- Algua vez ha hecho llamada telefóica algú oticiero para realizar deucias u opiioes? SI NO 6.- Califique del al 5 Dode es poco y 5 bastate. Qué tato los oticieros ha colaborado a resolver los problemas de la comuidad? Descripció (Qué hace IVM) IVM es u programa que provee los servicios de cotestador telefóico automático, buzó de voz, idetificador de llamadas y respuesta vocal iteractiva (IVR) para ordeadores persoales co sistema Widows y provistos de u módem de voz o dispositivos profesioales de telefoía.

6 Requerimietos del Sistema Widows 95/NT4/98/2000/Me/XP. Petium III o superior co al meos 6MB RAM (para istalacioes multilíea los requisitos so superiores). Dispositivo telefóico totalmete compatible co la iterfaz TAPI. Esto lo cumple la mayoría de los módems de voz (sólo para 95/98/Me/2000/XP) o ua tarjeta profesioal de telefoía (por ejemplo: Dialogic, etc.) Lo que realiza este programa se resume e los siguietes pasos: a.- Almacear ua base de datos co úmero telefóicos de u marco muestral seleccioado previamete. b.- Realizar el cálculo del tamaño de la muestra. c.- Seleccioar aleatoriamete los úmero telefóicos de la base de datos a quiees se les va a realizar la etrevista telefóica. d.- Cuestioario previamete grabado co salida de voz e idicado las opcioes a marcar para escoger las respuesta a cada variable. e.- Grabar los resultados marcados telefóicamete por los etrevistados. f.- Cálculo de los resultados recogidos de todas las etrevistas

7 CONCLUSIONES Las coclusioes que se llegaro e esta tesis va a ser descritas a cotiuació:.- El Marco muestral se lo diseñó tomado como referecia la guía telefóica de Guayaquil, de sólo persoas que vive e el sector orte de la ciudadela Garzota y se tomó ua muestra piloto y a partir de allí se diseñó su tamaño y luego a los elemetos del tamaño de la muestra se les aplicó el sistema automatizado de ecuesta. Estos datos so del último mes (marzo- 2004). El listado es de 400 persoas. 2.- El marco muestral tiee represetatividad ya que se tomó de ua base de datos aplicado la guía telefóica que es de por sí ua de las mejores referecias e cuato se refiere a la població que tiee servicio telefóico. 3.- El tamaño de la muestra se lo ha calculado de acuerdo a la ecuació fudametal del muestreo / ˆ /. Etoces el tamaño de la muestra es 7, calculado e base au error de diseño de 0.28 y valor de cofiaza de 95%. 4.- La muestra =7 de ua població N=400 es aleatoria por que se la tomó de tal maera que cualquier subcojuto de tamaño e la població tiee igual probabilidad de itegrar la muestra P(S)= / N. 5.- Los resultados estadísticos so válidos ya que se ha utilizado SPSS, que u software estadístico apropiado para el aálisis y aceptado por las escuelas estadísticas. A cotiuació resultados arrojados por el software SPSS y aalizados e el sistema automatizado de ecuesta: a. Tato hombres y mujeres ve oticieros e su mayoría de 8 a 40 años (67.6%), segú los etrevistados. b. Lo que más le gusta ver a estas persoas so las oticias cróica roja (25.4%) y políticas (22.5%), segú los etrevistados.

8 c. Los caales que tiee los mejores oticieros y le gusta a las persoas so caal 0 (TC) y caal 2 (ECUAVISA) co u 35.2% y 35.2% respectivamete, segú los etrevistados. d. Los oticieros tiee alto ivel de credibilidad (94.4%), segú los etrevistados. e. El 70% de las persoas aú o ha hecho igua llamada telefóica a los oticieros para deuciar hechos y para realizar cometarios, segú los etrevistados. f. Los oticieros ha ayudado a la comuidad comuicado los hechos: Robos (35,2%) y muertes (25,4), segú los etrevistados. 6.- El cuestioario se lo realizó de acuerdo a sugerecia de persoas ivolucradas e el tema de oticieros como so: Sr. Rafel Cuesta, Sr. Agel Sáchez, Sra. Silvia carrasco, Sra. Carolia Alvarado, directores de oticieros, además se lo probó co 2 persoas e la calle. 7.- El promedio de etrevistas telefóicas de oticieros segú la asociació de caales de televisió es de 2,50 miutos, mietras que el sistema automatizado de ecuesta el promedio fue de 2 miutos. 8.- Ua Ecuesta telefóica realizada de la forma clásica cuesta $3.370,00 y automatizado la ecuesta telefóica el costo fue de $.35,00, es decir, se ha ahorrado u 6% e el costo de aplicació. 9.- Se ha utilizado el software IVM programado de acuerdo a los requerimietos del sistema para elazar la telemática (teléfoos), iformática (Computadora) y la estadística descriptiva. Este sistema se lo ha realizado y está adjuto (grabado e CD) a este trabajo para que las persoas que requiera verificar el elace lo pueda hacer.

9 REFERENCIAS. Amitava Mitra, (993) Fudametals of Quality Cotrol ad Improvemet, Editorial Pretice may, 2da Edició, New Jersey, EE.UU. 2. Medehall W., Wackerly D., Scheaffer R., (994) Estadística Matemática co aplicacioes, Editorial Iberoamérica, seguda Edició, México D.F., México. 3. Motgomery, D, Diseño y Aálisis de Experimetos, Grupo Editorial Iberoamérica, México D.F., México. 4. Magdalea Ferrá Araaz, (200) SPSS para Widows, Aálisis Estadítico, Editorial Osbore Mc Graw-Hill, ra. Edició e español, España. 5. Willia g. Cochra Técicas de Muestreo, Compañía Editorial Cotietal, S.A. de C.V. México.